140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была кредитная карта с 2008г. Пользовалась. Платила исправно. Летом 2014 попала в больницу. Платежи пошли через пень-колоду. В декабре 2014г. оплатила все пени-штрафы, платежи пошли своим чередом, только пополнение, расходовать нельзя. Ну и ладно, быстрее погашу. В ноябре 2015 истек срок карты. Автоматом перевыпустили и списали 750р. за перевыпуск. Карту я получать не собиралась-нет смысла платить, если могу переводы делать по 10р. Осведомилась в контакт центре вернут ли деньги, если не получала карту. После полной идентификации с номером паспорта и т.д. сказали,что нужно написать заявление в офисе и деньги вернуться. Т.к. разговор был перед НГ, решила отложить вопрос,тем более что сказали проценты на эту сумму не начисляются. 17 марта пошла в офис и после ожидания получила отказ. Мотивацией был термин "безнадежная задолженность". Попыталась задавать вопросы, но дама "плавала" в теме,и фразы типа" ну вы же пользуетесь счетом и по погашении задолженности вам вернут деньги" ясности не внесли. Хотелось бы компетентного ответа на вопрос: деньги назад за карту обратно я получу или нет, что для этого нужно сделать? Эта криминальная задолженность в личном каб.у меня не отражается, какие еще санкции ожидать от вас, Сбербанк?  И единицу ставлю за то, что при прочих равных условиях ваши сотрудники дают кардинально противоположные ответы, которые привели к потере времени на нулевой результат.

Добрый день. Была зарплатная карта, и не было проблем. Появилось предложение в личном кабинете на кредитную карту visa gold. Особо в ней не нуждался, но решил получить про запас. 23.03.2016 в 9:00 пришла SMS что карта пришла и можно забирать. Приехал в 13:30 в отделение на улицу Хрустальная 38. Девушка пошла искать карту, вернулась говорит не нашла, пошла в другое место, тоже нет. Позвонила куда-то, назвала мои данные. Сказали карта доставлена им. Опять всё по кругу. В итоге 40 минут просидел, карты нет. Забрал паспорт, ушёл. Вот так лояльные клиенту банки теряют лицо.

Только что пришло СМС о списании платы за овердрафт по дебетовой карте виза в сумме 16,79 рублей. Сумма смешная, но сам факт некорректного списания бесит, так ведь могу и любую сумму списать, хоть весь доступный остаток. На счете карты никогда не было остатка меньше ноля. Какой к черту овердрафт? 

Visa Gold мне навязали на работе. Меняли зарплатные карты и автоматически выдали и эту. Я попросила ее заблокировать сразу, но сказали, что сразу сделать это не возможно, надо обращаться в отделение банка. Кредитов я никогда не брала и пользоваться кредитной картой не собиралась. Перед новогодними праздниками в автосалоне, где я планировала купить авто, появилась акция: скидка 400 000. Я решила ей воспользоваться, но наличные находились на счету в банке ( Не в сбербанке) и проценты должны были начислить через 1 неделю. Стала собирать деньги и вспомнила про кредитную карту Сбербанка: БЕСПРОЦЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 40 ДНЕЙ. Попыталась найти информацию на сайте Сбербанке, подозревая подвох. Информации нет!!! Времени тоже не было, авто разбирали, рискнула. Сюрприз меня ждал уже когда я стала снимать деньги с карты VISA GOLD. Вместо обещанных 60 000, я получила где-то 54 000. На вопрос не выгоднее ли снять деньги в кассе, мне консультант Сбербанка ответил, что там проценты еще выше!!! Делать нечего, билеты в Москву на руках, машина ждет. Сняла сколько дали. Через неделю получила проценты со счета в банке (который не Сбербанк), стала задолженность гасить. Сюрприз: кладу 20 000 доходит где-то 19 500!!! Что такое? Снова пытаюсь найти информацию на сайте Сбербанка. А информации нет. Делать нечего, кладу еще тысяч 45 000 (к 20 000 внесенным). Пишет: задолженности нет. Слава богу, выдыхаю. Я никому ничего не должна. УРА! На следующий день, открываю интернет банк, а так запись: долг 600 рублей. Что делать? Нервничаю, но вношу на счет и эту сумму. Пишет – задолженности нет. Слава богу! Решаю карту заблокировать, и блокирую. На следующий день на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ приходит сообщение: долг 247 рублей!!! Все думаю, хватит. Больше платить не буду. Да и карта заблокирована. Где-то через неделю приходит сообщение: « Погасите долг немедленно.» Не обращаю внимание. Сообщение стали появляться ежедневно в течение месяца полтора. Не плачу принципиально. Неделю назад начались звонки с запугиванием, угрозами. И это из-за 247 рублей!!! Сегодня пришло сообщение – передано мое дело коллекторам. Мне все это надоело, не выдержала, пошла в банк. Говорю оператору – я пришла погасить задолженность, берите любую сумму, только удалите эту, так называемую, БЕСПРОЦЕНТУНЮ КАРТУ. А она говорит, нет, так нельзя, сумма появится только через 5 дней. Внесла 250 рублей вместо 247. Открываю страницу в интернет банке, а там меня ждет сообщение: На VISA GOLD карте долг 247 рублей, а с зарплатной сняли САМИ, без моего ведома 247 рублей. В банке я платила наличными. Детектив продолжается. Я не знаю, что меня ждет дальше. Долг остается, карта прикреплена к моему счету. Сколько еще процентов мне начислят и за что, я не знаю. Теперь стала все платежи проводить через отделение и хранить все бумаги. Еще пособираю и в суд. По моим подсчетам по так называемой беспроцентной карте я уже заплатила тысяч 7 000 (за пользование 54 000 в течение недели) А долг еще остался… Буду держать вас в курсе. Если сообщение удалят, я продублирую, копия осталась. PS: И кредиты я никогда не брала, и отзывов не писала. Но открыла страницу с хвалебными отзывами сбербанке и просто ужаснулась. Сколько нас будут держать за лохов? Написала. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Visa Gold мне навязали на работе. Меняли зарплатные карты и автоматически выдали и эту. Я попросила ее заблокировать сразу, но сказали, что сразу сделать это не возможно, надо обращаться в отделение банка. Кредитов я никогда не брала и пользоваться кредитной картой не собиралась.Перед новогодними праздниками в автосалоне, где я планировала купить авто, появилась акция: скидка 400 000. Я решила ей воспользоваться, но наличные находились на счету в банке ( не в сбербанке) и проценты должны были начислить через 1 неделю. Стала собирать деньги и вспомнила про кредитную карту Сбербанка: БЕСПРОЦЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 40 ДНЕЙ. Попыталась найти информацию на сайте Сбербанке, подозревая подвох. Информации нет! Времени тоже не было, авто разбирали, рискнула. Сюрприз меня ждал уже когда я стала снимать деньги с карты VISA GOLD. Вместо обещанных 60 000, я получила где-то 54 000. На вопрос не выгоднее ли снять  деньги в кассе, мне консультант Сбербанка ответил, что там проценты еще выше! Делать нечего, билеты в Москву на руках, машина ждет. Сняла сколько дали. Через неделю получила проценты со счета в банке (который не Сбербанк), стала задолженность гасить. Сюрприз: кладу 20 000 доходит где-то 19 500! Что такое? Снова пытаюсь найти информацию на сайте Сбербанка. А информации нет. Делать нечего, кладу еще тысяч 45 000 (к 20 000 внесенным). Пишет: задолженности нет. Слава богу, выдыхаю. Я никому ничего не должна. УРА!  На следующий день, открываю интернет банк, а там запись: долг 600 рублей. Что делать? Нервничаю, но вношу на счет и эту сумму. Пишет – задолженности нет. Слава богу! Решаю карту заблокировать, и блокирую. На следующий день на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ приходит сообщение: долг 247 рублей! Все думаю, хватит.Больше платить не буду. Да и карта заблокирована. Где-то через неделю приходит сообщение: «Погасите долг немедленно» Не обращаю внимание. Сообщение стали появляться ежедневно в течение месяца-полтора. Не плачу принципиально. Неделю назад начались звонки  с запугиванием, угрозами. И это из-за 247 рублей! Сегодня пришло сообщение – передано мое дело коллекторам. Мне все это надоело, не выдержала, пошла в банк. Говорю оператору –  я пришла погасить задолженность, берите любую сумму, только удалите эту, так называемую  БЕСПРОЦЕНТНУЮ КАРТУ. А она говорит,  нет, так нельзя, сумма появится только через 5 дней. Внесла 250 рублей вместо 247. Открываю страницу в интернет банке, а там меня ждет сообщение: На VISA GOLD  карте  долг 247 рублей, а с зарплатной сняли САМИ, без моего ведома 247 рублей. В банке я платила наличными. Детектив продолжается. Я не знаю, что меня ждет дальше. Долг остается, карта прикреплена к моему счету. Сколько еще процентов мне начислят и за что, я не знаю. Теперь стала все платежи проводить через отделение и хранить все бумаги. Еще  пособираю и в суд. По моим подсчетам по так называемой беспроцентной карте я уже заплатила тысяч 7 000 (за пользование 54 000 в течение недели) А долг еще остался… Буду держать вас в курсе.Если сообщение удалят, я продублирую, копия осталась.  P.S. И кредиты я никогда не брала иотзывов не писала. Но открыла страницу с хвалебными отзывами сбербанке и просто ужаснулась. Сколько нас будут держать за лохов? Написала. Надеюсь мой отзывбудет полезен.

Привет банкоматам СБЕРБАНКА.  Лечу в командировку. Решил положить денег на карту друга, чтобы купить билеты в интернете. Ну что сказать - купил.  Банкомат радостно заглатил мои 20-т тысяч рублей и выдал ошибку. На чеке,  указано, что средства не пришли.  Дальше ещё интересней. Девушка в колл-центре честно сказала, что операцию видит на компьютере, но вот узнать, сколько денег я положил в банкомат, не может. Не показывает их компьютер. Так что стоит надеяться, что в течение 24 часов деньги все же упадут на карту. Но не факт! Если же нет, то моё обращение будут рассматривать в срок до 15-ти дней. При этом мониторинг банкомата будет проведён, ВОЗМОЖНО, на этой неделе. Зашибись. То что у меня нет ещё 20-ти тысяч на покупку билетов, никого не смущает. Деньги же когда-нибудь вернут. Опять же, она четко уточнила, что и это только ВОЗМОЖНО! Видимо пора судиться. Иначе я явно ничего не получу. Да и потерянные из-за опоздания в командировку убытки тоже следует возместить.

Здравствуйте. Хотелось бы получить объяснение на сложившуюся ситуацию. Мой тесть брал кредит в Сбербанке. Так вышло, что в ноябре прошлого года он умер, в связи с болезнью. Моя теща взяла долговые обязательства по кредиту на себя. В этом кредите была оформлена страховка, которая должна была покрывать данное стечение обстоятельств.Теща написала прошение в банк, описав всю ситуацию, на что спустя две недели получила отказ. Причиной отказа было: "Потому что давно болел". В связи с этой ситуаций хочу задать вопрос, почему была оформлена страховка, если она по факту не защищает ни от чего? За что тогда были заплачены деньги? Я сам являюсь клиентом банка, но такие ситуации очень сильно подрывают авторитет и репутацию банка поэтому если не найдется решение данной ситуации я безусловно не хочу быть клиентом банка, который не может в полной мере держать обязательства которые он обязан выполнять по договору.

Я обратилась в отделение Сбербанка России, чтобы оформить дебетовую карту, для проведения по ней коммунальных платежей. Отстояв в очереди, сотрудник взял мой паспорт, ввел мои данные, при привязке карты сотрудник сообщил о том, что мне в выдаче моментальной карте отказано, и что я могу оформить только платную карту классической категории. Прокомментировать отказ в оформлении карты сотрудник отказался. Мною было потрачено время на дорогу, на очередь, на оформление карты, договориться чтобы кто-то посидел с моим маленьким ребенком, пока я нахожусь в банке и ОТКАЗ, мне очень обидно.Как такое вообще возможно?Это полное не уважение к людям. За что так с клиентами?

В июне 2015 года я оформила ипотеку и подписала все документы со Сбербанком. Не буду рассказывать про невероятное количество ошибок, допущенных при оформлении всех документов со стороны Сбербанка, тк это уже старая история. Но я честно надеялась, что дальше мне лишь остается спокойно платить ежемесячно ипотеку. В январе 2016 года по очередной "технической ошибке" (удобный термин, придуманный Сбербанком) из системы пропала моя страховка и банк решил, что вместо года она заканчивает срок гораздо раньше. Причины уточнить и что-то решить по телефону невозможно, отправляют в отделение. Пришлось потратить вечер на ожидание в очередях и выяснение обстоятельств. Вроде как проблема решилась и меня заверили, что со всеми остальными документами все в порядке ( специально попросила проверить!) и больше таких ситуаций быть не должно. Проходит месяц и с меня снимают непонятную сумму в плюс к платежу. По телефону опять не могут ничего сказать и предлагают обратиться непосредственно в отделение. Кстати, в само отделение дозвониться нереально. После очередного "приятного" вечера в Сбербанке оказалось, что теперь пропал ДДУ (договор долевого участия) и за это мне начисляют штрафные, и при этом их уже начисляли тогда, когда я разбиралась со страховкой, но специалист этого не увидел. Я в принципе не понимаю, каким образом мне дали ипотеку если в соответствии с данными банка я им не предоставила основные документы для заключения ипотечного договора? И вот я уже и ДДУ еще раз принесла, и еще раз приехала и меня заверили, что теперь точно все в порядке. И с меня опять снимают какие то штрафные не ясно за что!? а ответ ждет меня только в отделении банка. Я очень занятой человек, у меня абсолютно нет времени ездить несколько раз в месяц в отделение банка и разбирать не мои "технические" ошибки. Это просто невероятная ситуация. Сбербанк зарабатывает на кредитах людей очень серьезные суммы и не имеет возможности грамотно отладить систему работы ни с технической стороны ни со стороны набора квалифицированных специалистов!!!

Началось всё с того, что однажды поздним вечером в начале месяца меня "подставил" терминал оплаты, установленный в отделении №5221/0339 - он удержал мою красивую карту. Красивую - потому что у неё был индивидуальный дизайн. Это, как оказалось, важный момент для Сбербанка. При этом карта была удержана не по моей вине - я закончил сеанс в терминале, выбрал пункт меню "вернуть карту", терминал сказал "возьмите карту" и начал роковой отсчёт. Однако самой карты в щели не было. Закончив отсчёт, он отрапортовал, что моя красивая карта им удержана, и предложил позвонить на горячую линию банка. Я позвонил. Меня успокоили, мол так как терминал находился при отделении банка, придёте завтра в рабочее время в это отделение и заберёте свою карту целёхонькой, а пока давайте её заблокируем. Заблокировали. Сильно ли я удивился, когда в отделении мне сообщили, что карту не вернут? Нет, не сильно. Учитывая, что это больше похоже не на отделение банка, а на какой-то торговый павильон - настолько оно маленькое и узкое. Отказав мне в возврате карты, работник банка предложила мне перевыпуск. Я отказался, решив сделать это в своём "родном" отделении №5221/0246, наивно полагая, что там эта процедура пройдёт быстрее. Первый мой визит в моё "родное" отделение был молниеносным: я рассказал историю с терминалом, работник банка буквально в течении минуты оформил перевыпуск и пригласил прийти через неделю, чтобы забрать готовую карту.И вот началось! Я пришёл через неделю - а карты нет. Искали всем отделением: работник банка приглашала для консультации других работников, чтобы они помогли ей разобраться с программным обеспечением. В итоге они нашли в программе что-то похожее на мою карту, но сошлись на том, что она в отделение ещё не поступила. Предложили прийти через неделю. Я пришёл. Сегодня. Окно, в которое меня пригласил информатор электронной очереди пустовало: работника банка на место не было. Ну естественно! Где же ему ещё быть - он помогал разобраться в ПО той работнице, которая обслуживала меня в прошлый раз. Моей карты не оказалось в программе и в этот раз. Причём работник банка был настолько удивлён, что позвонил по рабочему телефону для получения консультации. После 5 минут молчания вердикт был вынесен: карты нет - ждите. Чего ждать? Сколько ждать? Ссылаясь на некие "проблемы с индивидуальным дизайном", работник предложил мне подождать "до месяца".Отлично! Месяц без карты по вине неисправного терминала.Отдельно хотелось бы отменить, что вирус "мы не выдаём карты моментальной выдачи" распространён и в отделении №5221/0246. На мой вопрос, можем ли мы оформить мне карту моментальной выдачи, работник сказал категорическое "нет". Подкрепив это тем, что они "сейчас переходят с Visa Electron на Visa Classic" и "карт в наличии нет".Заезженный вопрос: так могу ли мне в конкретном отделении (№5221/0246) оформить карту моментальной выдачи или нет?!

В июне 2015 года я оформила ипотеку и подписала все документы со Сбербанком. Не буду рассказывать про невероятное количество ошибок, допущенных при оформлении всех документов со стороны Сбербанка, т.к. это уже старая история. Но я честно надеялась, что дальше мне лишь остается спокойно платить ежемесячно ипотеку.  В январе 2016 года по очередной "технической ошибке" (удобный термин, придуманный Сбербанком) из системы пропала моя страховка и банк решил, что вместо года она заканчивает срок гораздо раньше. Причины уточнить и что-то решить по телефону невозможно, отправляют в отделение. Пришлось потратить вечер на ожидание в очередях и выяснение обстоятельств. Вроде как проблема решилась и меня заверили, что со всеми остальными документами все в порядке ( специально попросила проверить!) и больше таких ситуаций быть не должно. Проходит месяц и с меня снимают непонятную сумму в плюс к платежу. По телефону опять не могут ничего сказать и предлагают обратиться непосредственно в отделение. Кстати, в само отделение дозвониться нереально. После очередного "приятного" вечера в Сбербанке оказалось, что теперь пропал ДДУ (договор долевого участия) и за это мне начисляют штрафные, и при этом их уже начисляли тогда, когда я разбиралась со страховкой, но специалист этого не увидел. Я в принципе не понимаю, каким образом мне дали ипотеку если в соответствии с данными банка я им не предоставила основные документы для заключения ипотечного договора? И вот я уже и ДДУ еще раз принесла, и еще раз приехала и меня заверили, что теперь точно все в порядке.  И с меня опять снимают какие то штрафные не ясно за что?! а ответ ждет меня только в отделении банка. Я очень занятой человек, у меня абсолютно нет времени ездить несколько раз в месяц в отделение банка и разбирать не мои "технические" ошибки. Это просто невероятная ситуация. Сбербанк зарабатывает на кредитах людей очень серьезные суммы и не имеет возможности грамотно отладить систему работы ни с технической стороны, ни со стороны набора квалифицированных специалистов!

Почему проблемы банка становятся проблемами клиента? Почему я должен доказывать что я не баран? Почему я должен писать, звонить, приезжать в другой город, общаться с некомпетентными специалистами горячей линии, специалистами звонящими с непонятных телефонов, представляясь представителями банка, нервничать, из-за того что в банке не налажено взаимоотношение департаментов/служб/отделов? В феврале 2016 года подошел срок (до 18 февраля 2016г.) продления страхования жизни (страховал в Сбербанке) и объекта недвижимости (страховал в ВСК) по ипотеке на приобретение готового жилья, что было сделано 12 февраля 2016 г. Жизнь опять застраховал в Сбербанке, а объект в ВСК и представил страховой полис и квитанцию в отделение банка, о чем присутствует печать и подпись, принято с датой. 13 марта 2016г. позвонили на мобильный телефон (906) ***2041, представились представителем банка и сообщили что данных о страховании объекта не видят в базе и если я срочно не представлю скан страхового полиса с отметкой, то возможны санкции, адрес по которому я должен послать страховой полис пообещали переслать в СМС на мобильный телефон. До сегодняшнего дня никто не прислал адрес, на который нужно отправить страховой полис. Позвонив в отделение кредитному инспектору, который оформлял мне ипотеку, получил ответ что все данные введены в базу и почему их не видно они не понимают. На всякий случай отправил скан страхового полиса с квитанцией на электронный адрес,на который отправлял страховые полисы по ипотеке, взятой в Москве.  А теперь вопрос: куда мне обращаться, поскольку я вижу в Сбербанк Онлайн, что рекомендованный платеж выше на неустойку 2 479,86 руб (включая неустойку 1 102,16 руб за февраль), т.е. он увеличился из-за непродления страхования? Данный отзыв не в коей мере не относится к специалистам Рязанского отделения 8606/053 на ул. Есенина, которые работают для клиента и всячески помогают в решении возникших вопросов.

Мной, в ПАО «Сбарбанк» доп.офис №6984/0227 была открыта карта VIZA Electron. Срок действия карты 02.2016г. Обратившись в офис Банка 02.03.2016г. по адресу: Пермь, ул.Костычева, 42А с целью забрать новую карту, которая должна быть перевыпущена в связи с окончанием срока действия предыдущей, сотрудница пояснила, что мою карту еще не привезли, посоветовала обратиться на следующий день. 03.03.2016г. я снова обратилась в офис Банка к той же сотруднице, которая снова начала говорить, что она не понимает почему у меня до сих пор нет карты и перенаправила к другому, видимо более знающему сотруднику, которая мне в свою очередь дала ответ, что я плохой клиент и в связи с этим моя обычная зарплатная карта перевыпущена не будет.  Денежные средства, которые находятся на карте, смогут отдать только через 45 дней, после закрытия счета. Если Банк принял решение не перевыпускать карту, почему меня - клиента заранее не уведомили о данном факте, чтобы до момента отказа в перевыпуске карты у меня была возможность снять денежные средства со своего счета. Считаю, что Банк нарушает мои права потребителя, целенаправленно совершает  подобные операции, для того, чтобы бесплатно пользоваться деньгами клиента. Считаю, вправе требовать возмещения расходов по ставке рефинансирования ЦБ РФ. Прошу банк дать ответ на следующие вопросы: 1. Почему сотрудники в офисе не компетентные, с первого раза не могут качественно обслуживать клиентов, гоняя по несколько раз? 2.Почему Банк заранее не уведомляет клиента о том, что карта перевыпущена не будет?3. На основании чего 11.03.2016 г. с карты списали деньги за годовое обслуживание в размере 300 рублей если по факту у меня ее нет и не будет? 4. На основании чего Банк отказывает мне в выдаче моих личных денежных средств и заставляет ждать 45 дней с даты написания заявления на закрытие карты?

Хочу поделиться историей как пять лет пытался получить кредитную карту в Сбербанке.Зарплата у меня менеджера среднего звена в крупной иностранной компании в Москве, с этим трудностей нет. Но живу и работаю в  Москве, а регистрация в Саратове по личным причинам. Сбербанк отказывал в выдаче кредитной карты, получить можно было только по месту регистрации. Райффайзен сразу выдал кредитную карточку в Москве, которой и пользуюсь все эти годы.В Саратове в рабочий день я бываю 1-2 раза в году. Сперва прошел почти год, как я попал в Саратов и открыл там кредитную карточку. Мне сказали что надо вставить ее в банкомат и она активируется. Я уехал в Москву. Оказалось что в банкомат ее надо вставить только в Саратове. Прошел второй год, я снова приехал в Саратов, вставил ее в банкомат и она заработала, но решил от нее отказаться, чтобы не пришлось приезжать в Саратов если что пойдет не так. Уговорили не отказываться. Уехал, приехал в Саратов еще через год, ни разу не пользовался, чтобы не рисковать и попросил ее закрыть. Закрыли, уехал. Через год разрешили открывать кредитные карточки Сбербанка в любом месте России, пошел открывать в Москве, говорят - у вас открытая карточка в Саратове. Другую открыть не можем. Поезжайте в Саратов и закрывайте счет карты. Оказывается мне ее не закрыли, а только заблокировали. Ну что же заканчивается пятый год моих усилий открыть карточку Сбербанка. Поеду в Саратов закрывать счет кредитной карточки. Если сразу не правильно закроют, то еще год придется подождать, а если правильно, то может удастся в итоге в Москве кредитную карточку Сбербанка открыть.

Крайне разочаровал Сбербанк. Нахожусь не в Москве, поэтому специально завел онлайн-Сбер. Итого, ДБО оказалось НУ ОЧЕНЬ КУЦЕЕ!!!1.чтобы совершать переводы сверх 10 тыс. рублей надо подтвердить шаблон или операцию в кол-центре. Отлично. Звоню. Нужно назвать номер карты МАЭСТРО!!!!!!!  А у меня она осталась дома, потому что она мне в поездке не нужна, есть ВИЗА! В результате вежливо послали.2.Вообще совершать переводы можно только со счета карты маэстро. ЧЕГО ВДРУГ с обычного текущего счета запрещены переводы?Это по сути нарушение закона, т.к. не дают распоряжаться своими деньгами! Ведь карта Маэстро имеет свойство заканчиваться по сроку! А текущий счет нет.3.Валютные онлайн-переводы вообще запрещены и с карты и с тек. счета..Даже в пределах клиентов самого Сбера!!!И что особенно убило - я являюсь клиентом "Премьера". Если вдруг сотрудник Сбера сможет и захочет дать ВНЯТНЫЙ комментарий - емейл для связи **** @mail.ru. Потому что в кол-центре  могут только сказать что итак говорит онлайн - нельзя и все...

Крайне разочаровал Сбербанк. Нахожусь не в Москве, поэтому специально завел онлайн-Сбер. Итого, ДБО оказалось НУ ОЧЕНЬ КУЦЕЕ!!!1.чтобы совершать переводы сверх 10 тыс. рублей надо подтвердить шаблон или операцию в кол-центре. Отлично. Звоню. Нужно назвать номер карты МАЭСТРО!!!!!!!  А у меня она осталась дома, потому что она мне в поездке не нужна, есть ВИЗА! В результате вежливо послали.2.Вообще совершать переводы можно только со счета карты маэстро. ЧЕГО ВДРУГ с обычного текущего счета запрещены переводы?Это по сути нарушение закона, т.к. не дают распоряжаться своими деньгами! Ведь карта Маэстро имеет свойство заканчиваться по сроку! А текущий счет нет.3.Валютные онлайн-переводы вообще запрещены и с карты и с тек. счета..Даже в пределах клиентов самого Сбера!!!И что особенно убило - я являюсь клиентом "Премьера". Если вдруг сотрудник Сбера сможет и захочет дать ВНЯТНЫЙ комментарий - емейл для связи **** @mail.ru. Потому что в кол-центре  могут только сказать что итак говорит онлайн - нельзя и все...

Оформил заявку на кредит в Сбербанк-онлайн, зарплатный клиент. Через сутки (хотя обещают решение за 2 часа) поступает звонок от банка, потом ещё один. На оба ответить не успел, так как сам звонок длился всего несколько секунд, после чего был сброс, следом за вторым звонком приходит смс с отказом.Очевидно, из-за "недозвона". Но успеть взять трубку было нереально.

Здравствуйте! 21.03.2016, в 17:26:16 я пыталась положить 17 000 рублей на свою банковскую карту Сбербанка через банкомат 10105214, расположенный по адресу Санкт-Петербург, ул.Гатчинская 1/56. Офис банка N9055/0477. Сначала я внесла 5 000 купюру. Банкомат купюру принял, завис на некоторое время и выдал чек НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Сумма: 0,00 РУБ. Я тут же, не отходя от банкомата, позвала технического специалиста, который находился в этом же зале. Она посмотрела на экран моего банкомата и пошла за другим специалистом. Вернулась она с Г-нко Еленой Ивановной, которая предложила мне написать заявление на неуспешный взнос наличных средств на карту и возврат денег, что я и сделала. Номер этого заявления 000255-2016-046846. Елена Ивановна "обрадовала" меня, что заявление будет рассматриваться 5 рабочих дней. А по телефону горячей линии сказали, что срок рассмотрения обращений вообще 5-30 дней. Это как? Почему проблема, возникшая по вине Сбербанка, решается так долго? Ведь все очевидно, ситуация произошла практически на глазах технического специалиста в зале, есть чек. 22.03.2016 я продублировала свое обращение на сайте Сбербанка за номером 00913-2016-040082. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Сегодня пошел уже 3-й день, как банкомат Сбербанка украл у меня деньги. Прошу в течение 2-х рабочих дней, начиная c даты этого письма, устранить недостатки и зачислить на мою карту денежные средства в размере 5 000 рублей. Для информации: остальные 12 000 рублей я успешно положила на свою карту в 17:43:07 с другого банкомата этого же отделения Сбербанка в присутствии Елены Ивановны.

Крайне возмущен и недоволен работой Сбербанка! Брал ипотеку в этом банке на 10 лет. Досрочно её выплатил, за 3 года ни разу не просрочив и не нарушив условия договора банка. Так же имею денежный вклад в этом банке, который ежемесячно пополняю. Есть и карта Сбербанка. Так вот. Несколько раз приходило смс от банка о предложении кредита на особо выгодных условиях  до 1,5 млн. руб. под 18,5% на пять лет. Решение за 15 мин при себе иметь только паспорт. Крайнее смс пришло 11.03.16, предложение действует до 31.03.16. Как раз сейчас возникла необходимость взять кредит на пару лет 200-250 тысяч рублей. Обратился в Юго-Западный банк Сбербанка России, ПАО, Ростовское отделение №5221  21.03.16. Сотрудник банка выдал мне список необходимых документов для оформления кредита. Все подготовил и отдал этому же сотруднику в этот же день. Кстати указав, что работаю на последнем месте более 8 лет, имею в собственности недвижимость и автомобиль. 22.03.16 получил смс с отказом. Пошел в отделение, куда сдавал документы. Сотрудник, принимавший документы развел руками. И предложил подать заявку снова, но уже под 27,5%! У меня было мнение, что Сбербанк остался одним из немногих ЧЕСТНЫХ банков…. Но, УВЫ….  Где логика? Под 18,5% нет, а под 27,5% легко. Я не пойму с наиболее высоким процентом у меня платежеспособность поднимется?!

Крайне возмущен и недоволен работой Сбербанка! Брал ипотеку в этом банке на 10 лет. Досрочно её выплатил, за 3 года ни разу не просрочив и не нарушив условия договора банка. Так же имею денежный вклад в этом банке, который ежемесячно пополняю. Есть и карта Сбербанка. Так вот. Несколько раз приходило смс от банка о предложении кредита на особо выгодных условиях  до 1,5 млн. руб. под 18,5% на пять лет. Решение за 15 мин при себе иметь только паспорт. Крайнее смс пришло 11.03.16, предложение действует до 31.03.16. Как раз сейчас возникла необходимость взять кредит на пару лет 200-250 тысяч рублей. Обратился в Юго-Западный банк Сбербанка России, ПАО, Ростовское отделение №5221  21.03.16. Сотрудник банка выдал мне список необходимых документов для оформления кредита. Все подготовил и отдал этому же сотруднику в этот же день. Кстати указав, что работаю на последнем месте более 8 лет, имею в собственности недвижимость и автомобиль. 22.03.16 получил смс с отказом. Пошел в отделение, куда сдавал документы. Сотрудник, принимавший документы развел руками. И предложил подать заявку снова, но уже под 27,5%! У меня было мнение, что Сбербанк остался одним из немногих ЧЕСТНЫХ банков…. Но, УВЫ….  Где логика? Под 18,5% нет, а под 27,5% легко. Я не пойму с наиболее высоким процентом у меня платежеспособность поднимется?!