134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Появилась необходимость в карте сбербанка без годового обслуживания. На сайте сбербанка выбор невелик - карта «Momentum». В отделении сбербанка по улице Лебедева 25б 14.07.2015 года сотрудница отмахнулась: "У нас на выдачу таких карт отсутствует техническая возможность, предлагаю оформить карту про100, с годовым обслуживанием в 300 рублей." Я отказался.На горячей линию сбербанка 14.07.2015 убедили, что карты "Моментум" в природе существуют и выдаются при наличии технической возможности у конкретного отделения. Адреса конкретных отделений сообщить отказались, мотивируя, что такой информацией не располагают. Звонки в несколько отделений г. Перми показали, что карты "Моментум" в городе отсутствуют или как минимум могут быть выданы только в ночь солнечного равноденствия, в районе городского кладбища, по знакомству с главным сбербанковцем города. В одном из отделений сказали, что за первый квартал 2015 года превышен годовой план на выдачу таких карт. При просмотре интернета выяснилась, что подобная ситуация повторяется далеко не первый месяц. Мною 14.07.2015 года было отправлено обращение на сайт сбербанка с просьбой разобраться в ситуации. Номер обращения: 000913-2015-096936.Прошу Вас прояснить ситуацию с картами "Моментум": выдать мне указанную карту или обновить информацию на сайте банка и не давать потенциальным вкладчикам ошибочную информацию о данном банковском продукте!

Аналогичные отзывы встретил на сайте только сегодня, когда получил отрицательный ответ по кредиту под залог недвижимости. Раньше бы встретил такие отзывы не потерял бы время время на пустое общение со сбербанковским деятелями!В СПб на Энгельса 124 есть ипотечный центр, в том числе центр рассматривает вопросы по выдаче кредитов под залог недвижимости. У меня есть автокредит и потребительский кредит в другом банке. Причем половина сумм погашена. Кредитная история идеальная, перед этим были большие суммы по 4 кредитам и все были закрыты без единого дня просрочки! По текущим кредитам нет также ни одного дня просрочки. В банк предоставил справки с места работы, трудовую книжку (на последнем месте работы более 5 лет). Принес право собственности на квартиру в отличном доме 2005 года постройки, площадью около 150 метров квадратных, и рыночной стоимостью 16-17 млн. Рублей! Запрос на кредит был на сумму в 10 раз меньше!!!! Стоимости квартиры! Потратил время на заполнение анкеты и первичное общение. Менеджер сказала, что по итогам или по доп. Запросам мне перезвонит. На следующий день был звонок от другого деятеля этого так называемого банка, на все вопросы ответил. А затем приходит смс- отрицательное решение!Не понимаю, к чему они могли докопаться, просто даже фантазия не позволяет. Вдумайтесь только я закладываю квартиру, прошу маленькую часть от ее стоимости, какие у меня риски! Неужели заложив квартиру, я не имею представления, чем буду платить. Я подробно рассказал сбербанковским деятелем для чего мне нужна сумма, показал валютные счета, где и какие суммы находятся в моем личном распоряжении, что это мои деньги и источники поступления. Но вот такой нелепый подход в этом банке! Кто там главный деятель Греф? Я обращаюсь к Грефу - разобраться и разогнать некомпетентный, малообразованный персонал! Отметка банку твердый кол!

Добрый день. Мне приходило смс от банка со спецпредложением, где было указано, что одобряют более 200 000 тыс. рублей. Мне как раз были нужны деньги, но не в таком количестве. Я хотел взять всего 35 тысяч на год. Так вот, 12.07.2015 я обратился в отделение сбербанка 8619/0590 для оформления потребительского кредита. Начнем с того, что кредитный специалист была не приветлива, спросила только какую сумму, я озвучил 35 тысяч. Она сообщила, что есть у меня еще спецпредложение, 39 тысяч рублей на 6 месяцев, я сказал, давайте так. Она взяла паспорт и начала оформлять кредит. Я был с женой и ребенком. Когда специалист начала спрашивать номер телефона у жены, я сам спросил какой ежемесячный платеж будет, она озвучила сумму платежа за месяц и сумму, которую я получу на руки.  Я попросил поставить заявку на 1 год, но специалист сказала, что уже поставила на 6 месяцев и поменять не может, хотя заявка была еще не отправлена и я не подписывал анкету. Хорошо, пропустили этот момент, далее я начал уточнять, почему сумма на руки на несколько тысяч меньше, чем та, которую предлагала в начале, просто поступил ответ: это за финансовую поддержку. Я сказал, мне не нужна поддержка, на что она сказала, что это обязательно. Мы с женой начали уточнять у специалиста, и говорить, что она добровольная, на что специалист ответила, что без данной страховки мне не одобрят кредит.  Дело в том, что у меня есть один кредит и мне так же первый раз сказали, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и нельзя от нее отказаться, а как выяснилось потом, все наоборот. Специалист еще несколько раз попыталась мне оформить поддержку эту, но я настоял на своем, все, она  отправила анкету без финансовой поддержки, далее она сказала, т.к. сегодня выходной и руководителя нет на работе, за деньгами, если вам одобрят, придете завтра. Мы сказали спасибо, попрощались и ушли.Буквально через несколько минут, мне позвонил кредитный инспектор и сказал, что моя заявка одобрена, приходите завтра.Пришел я в отделение на следующий день 13.07.2015 и мне тот же кредитный специалист начал говорить, что Москва мне одобрила заявку только с финансовой поддержкой, а на столе лежит моя анкета, где написанно БЕЗ ПОДДЕРЖКИ. Я начал уточнять, она доказывать свое, пошла к руководителю, вернулась сказала, что раз я отказываюсь от финансовой поддержки, то мне в обязательном порядке нужно застраховать карту, я снова отказываюсь, говорю ничего не нужно страховать, только кредит. Далее разговор продолжался уже непосредственно с руководителем отделения Светланой К-вой, которая начала говорить, что если со мной что-то случится, то кредит перейдет на жену и т.д. и сказала, что если я не буду оформлять допуслуги, она отклонит мою заявку.Я вышел на улицу, посоветоваться с женой, они ждали меня недалеко от банка, мы поговорили, позвонили на горячую линию сбербанка, где нам сказали, что это все не обязательно и пошли снова к руководителю, когда пришли, то ужаснулись как она начала разговаривать, говорила такие фразы: зачем вы привели сюда свою группу поддержки, как бы жену и т.д. я попросил разговаривать повежливее, она начала повышать голос, говорила нам: "Все,  до свидания, вы не адекватный и подозрительный". Хотя я даже не повышал голоса и вообще я был в форме, я госслужащий. Я спрашиваю, допуслуги обязательные? Отвечает - нет, я говорю, ну вот я отказываюсь от них, она опять, что без допуслуг кредит не выдаст. Вообщем разговор ни к чему не привел, она прям точно сказала: "Я отказываю вам в кредите, потому что вы не оформляете страховку".  Я спросил, где вышестоящее руководство, и поехал туда, по адресу г. Армавир, ул. Шаумяна 6.Поднялся к руководителю, объяснил ситуацию, мне ответили, что это не обязательно, подождите некоторое время, я уточню ситуацию и перезвоню вам. Когда руководитель перезвонил, то так же сказала, что сейчас кредит оформляется только со страхованием. Уже близился вечер, я согласился и на страхование. Возвращаться в офис, где я подписывал анкету, где так разговаривают со мной, и с моей семьей мне совсем не хотелось, и я решил заключить договор прям в отделении на Шаумяна 6. Попал я к специалисту по фамилии В-ва, и хочу сказать, что как разговаривали со мной в первом отделении и как разговаривал этот специалист, это "небо и земля", В-ва, все рассказала сама и ежемесячный платеж, и сумму процентов, и предложила несколько видов оплаты, и даже ПРЕДЛОЖИЛА такой вид страхования, который меня устроил.Мне очень понравилось, как меня обслужил этот кредитный специалист, и очень пугает Руководитель отделения  8619/0590, как человек, занимающий такую должность, позволяет себе такие фразы, которые были сказаны в мою сторону, что я неадекватный, подозрительный, все до свидания, я привел группу поддержки, как бы жену и т.д. это просто возмутительно, а когда я сказал руководителю, что напишу отзыв на сайт, последовал ответ : "Мне все равно - пишите". Прошу принять меры в отношении руководителя отделения 8619/0590  Светланы К-вой и если есть возможность, поощрить специалиста по кредитованию В-ву на Шаумяна 6.

Оплатил в Сбербанк-онлайн 9 июля задолженность по штрафам 3000 руб. 14 июля приходит смс-уведомление о том, что осуществлен арест 3000 руб. Допустим, ФССП еще не получило уведомление о переводе. ПРИВЕТ - долгие переводы - это, видимо, норма для этого банка. НО со счета исчезли 6000 рублей, помимо оплаченных 3000 руб.  А на другом счете карты, срок которой истек более года назад, появилась задолженность МИНУС 3000 руб. ИТОГО 9000 руб. подлежат оспариванию после уплаты 3000 руб. В банке сказали, что если бы было 10 счетов, заблокировали бы 30 000 руб.  Считаю данное действие не соответствущим законам РФ и нарушающим основополагающие принципы банковской деятельности, а также элементарные правила математики. Если на счете есть необходимая сумма, неправомерно с других счетов блокировать такие же суммы, а на этом счете двойные суммы.

Не могу сделать межбанковский перевод  из других банков на свою кредитную карту Сбера по номеру счета (появляется сообщение такого типа "Счет 408 *** 0069 не существует в банке с БИК=045655635", горячая линия 8-800****  абсолютно беспомощна,  просят только оставаться на линии и ничего объяснить не могут. Ставлю Сберу твердую единицу.PS: посмотрел сколько колов наставили сберу другие пользователи, ужаснулся и удивился, что у этого банка до сих пор еще есть клиенты.

2 июля 2015 года я пытался оплатить с кредитной карты, которая заканчивается на цифры 3373, платеж за детский сад в сумме 3004 рубля, но так как на карте не было указанной суммы, банкомат выдал обратно карту и мне на мобильный банк пришло сообщение " отказ (недостаточно средств) оплата услуг 3004 р billing pvb", после я оплатил двумя суммами 2600 и 303 за детский сад и кружок, и вот сегодня 14.07.2015 сумма 3004 списалась и остаток кредитной карты ушел в минуса, просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть излишне списанную сумму на счёт (3004 рубля) , в противном случае следующее письмо будет адресовано в центробанк.

– каков размер комиссии Сбербанка (СБ) за открытие депозита через Сбербанк Он Лайн?
– каков размер комиссии СБ за зачисление б⁄н денег на депозит с картсчёта сторонней организации?
Сегодня 14.07.15г. – ясности до сих пор нет:
– операционистка московского отделения СБ сказала, что при безналичном перечислении комиссия СБ составляет 1%, а при внесении наличных денег комиссия 0%;
– по телефону службы помощи ответа дать не смогли, согласились, что в тарифах информации нет, вопрос записали;
– при письменном обращении через Сбербанк Он Лайн Ваши сотрудники постоянно отсылают на страницу тарифов СБ, где данная информация отсутствует (см. ⁄⁄www.sberbank.ru⁄ru⁄person⁄contributions⁄tarif);
– однако, в последнем письме всё же "снизошли" и сообщили, что с 01.03.15г. комиссия при переводе отменена.
Таким образом, наблюдаем полное разногласие в ответах ваших сотрудников и неумение (нежелание?) отвечать конкретно даже на самые простые вопросы, даже о цене на услуги СБ.
Ещё очень напрягает, что письменные ответы всегда анонимны. Если Вы конспирируете своих сотрудников, то дайте им хотя бы условные номера, чтобы можно было отследить качество работы. И почему по телефону сотрудники имена называют, а в письменных ответах – не называют?
А то ведь даже на кондитерских фабриках в коробки с конфетами вкладывают номера упаковщиков, а у СБ переписка клиентов ведётся с анонимами. Как–то не солидно для банка получается.
Или я не прав?
И не получить ответа от СБ на простой конкретный вопрос о комиссиях в течение 11 дней – это нормально для современного банка!

Я - индивидуальный предприниматель, открыт расчетный счет в этом банке около 2х лет. Недавно перевожу через бизнес онлайн 30 000 р. себе на карту, смотрю - комиссия 1 процент (300 р)! Никогда такого не было... Звоню в банк - оказывается с апреля этого года действительно введена комиссия 1 процент от суммы при переводе средств со счета на карту. Данное "нововведение" конечно, очень не понравилось.  Постоянно держу деньги на счете, банк ими пользуется, каждый месяц снимается плата за обслуживание счета, (даже если нет движения(!), во многих банках в таком случае даже за обслуживание плата не берется... А теперь еще платить 1 процент за перевод своих же денег на свою карту СБ!"Спасибо" Сбербанку за поддержку малого бизнеса!!! Буду закрывать счет в Сбербанке, открывать в другом!!!

У друга и по совместительству коллеги заблокировали зарплатную карту и все счета (даже тот, с которого гасился небольшой потребительский кредит, как его платить теперь, непонятно - то есть понятно, но ездить с деньгами в отделение и стоять в очереди не очень удобно, мягко говоря). Основание блокировки и расторжения договора об обслуживании - перевод денег на золотую карточку Сбера со своей другой карты в другом банке и последующие переводы клиентам Сбербанка (небольшие суммы, обычные переводы, ничего криминального или коммерческого) и снятие наличных (т.к. лимиты на одну операцию у Сбербанка удобней были). Банк запросил документы, подтверждающие легальность денег, поступающих с другого банка (ЮниКредит), документы были предоставлены, весь доход "белый", подтверждается справкой 2 НДФЛ, но тем не менее Сбербанк расценил это как нарушение платежной дисциплины какой-то и заблокировал обслуживание клиента.Сначала поступил звонок из допофиса с требованием предоставить кучу документов в течение 2-х часов! Естественно это было сделать нереально, документы надо было собирать, ехать в ЮниКредит и делать выписку по карте с начала года, (хотя это незаконное требование),  брать заверенную анкету там же, также был перечень документов от работодателя с подтверждением легальности доходов и начислением НДФЛ - все было предоставлено. Никаких уведомлений и предупреждений, что такие операции чему-то противоречат не было. Неужели клиент не может свои честно заработанные, совершенно легальные деньги (зарплату) перевести в другой банк и снять там наличные, заплатив все комиссии в соответствии с тарифными планами или не заплатив, если тарифами они не предусмотрены (в рамках лимитов) ?Банк в итоге, рассмотрев документы по телефону сообщил об отказе обслуживать клиента за неоднократное нарушение платежной дисциплины! Все операции соответствуют требованиям действующего законодательства, все запрошенные документы предоставлены, доход легальный по форме 2-НДФЛ.

Прислали смс с предложением взять кредит на 150 000 руб под 22.5% годовых, с ежемесячным платежом 4120,  пошел в офис, а там уже минимальный платеж стал 4900 (на 20% больше!). Спрашиваю, почему платеж различается от того что указанно в смс, они говорят что в смс указан примерный платеж, хотя в смс русским по белому написано - "при сумме кредита 150 000 р. ваш  платеж составит 4120". Далее они мне заявляют, что в стоимость кредита  включено 2 страховки! и начинают рассказывать сказки о том, какая это хорошая и незаменимая вещь.В итоге вместо 22.5% получает все 40 с лишним.

В июне заканчивалась карта, на которую перечисляли пенсию, и в середине месяца пошел и написал заявление на замену карточки. Оператор предупредила, что следующая пенсия придет еще на старую карту и мне нужно просто подойти в кассу, снять деньги и закрыть старый счет. Сегодня пошел (обычно в этих числах приходят деньги), получил новую карту. А вот со старого счета пришедшие деньги мне не дали, оператор сказала, что карты такого образца (социальная) не поддерживаются и были заблокированы. Подписал заявление о переводе средств со старой на новую карту, но предупредили что 45 дней они будут заморожены. Имею и не сберкарту, но говорили что пенсию быстрей и надежней через сбербанк. 45 дней умножаем на пенсию и получаем стоимость бесплатной социальной карты.

Пытаюсь стать новым клиентом Сбербанка. Оформил заявку на получение дебетовой карты Visa Gold/Aeroflot 13.06.2015. Менеджер уверил меня, что карта будет доставлена в отделение к 01.07.2015 и взял мой номер телефона для уведомления. 01.07.2015 уведомления не поступило, я решил зайти в отделение самостоятельно, однако не дождался своей очереди (ожидание - более 40 минут). В течение недели я еще несколько раз обращался в отделение, попадал на разных менеджеров. Каждый из менеджеров записывал мой номер для уведомления.08.07.2015 я позвонил на горячую линию Сбербанка, где выяснилось, что карта выпущена 01.07.2015 (спустя 19 дней после обращения), после чего по совету специалиста горячей линии, 09.07.2015 я в очередной раз обратился в отделение для уточнения сроков доставки карты.В отделении предложили дождаться пятницы (10.07.2015), либо вторника (14.07.2015). В пятницу мне сообщили, что новые карты вообще не приходили, а 14.07.2015 сообщили, что карта выпущена только 07.07.2015 (с сообщением горячей линии разница в неделю, 25 дней от подачи заявки), а доставлена - не ранее 22-25.07.2015, что составляет порядка 40 дней с подачи заявки. Кроме того, специалисты оставляли контактные номера (983... 8151, ...9151, 913... 5104) для уточнения статуса заявки, однако ни разу ни по одному из трех номеров мне не удалось пообщаться со специалистами. Звонки осуществлялись в разные дни, в разное время.По итогам многократных посещений банка составил два обращения в книге жалоб и предложений. Работу банка считаю неудовлетворительной, особенно в части предоставления достоверной информации и фактическом нежелании идти на контакт.

В течение 14 дней с момента заключения договора страхования при оформлении кредита, написала заявление в Смоленском отделении Сбербанка на расторжение договора и возврат суммы страховки. Прошел ровно месяц!!!! деньги возвращены не были. Сотрудники банка как изначально не знали что делать, когда я пришла писать данное заявление, как его заполнять и куда отправлять, так и сейчас не знают, что делать в связи с тем, что страховку мне не вернули! На вопрос куда было отправлено мое заявление, четкого ответа не получила.. И сколько мне еще ждать собственно неизвестно.. Очень "компетентные" сотрудники. Очень хочется вернуть свои деньги!

Я попала на удочку мошенников. Схема классическая: пришло СМС с текстом: Операции по карте приостановлены! В виду психологического фактора (вечером предыдущего дня на карту поступила приличная сумма от продажи недвижимости), я перезвонила по указанному номеру (переживала, что карту заблокируют). На том конце человек представился оператором Службы безопасности сбербанка. Сказал, что моей картой хотели воспользоваться, и что им нужно от нее получить код подтверждающего смс, чтобы заблокировать карту. Я продолжала сомневаться и сообщила, что лучше я обращусь в отделение банка напрямую, на что Оператор заверил, что конечно же я может так сделать, но быстрее будет через него здесь и сейчас. В общем ему удалось меня убедить, тем более что меня охватила паника. Мною были получены смс с кодом, которые оператор просил продиктовать ему. Что я и сделала.Так же была просьба подойти к банкомату в течение часа, на которую я дала отказ. Меня уверили, что теперь все в порядке.Спустя какое-то время, я зашла на сайт сбербанк онлайн и обнаружила несанкционированное списание 30 000 р. Я в спешном порядке заблокировала все карты через сайт. Вызвала полицию, было составлено заявление. На следующий день я написала заявление в отделение сбербанка с просьбой рассмотреть мою жалобу и вернуть деньги. Так как служба безопасности не смогла предотвратить мошенничество. Смс-оповещения  так же не пришло на телефон о совершаемых операциях, возможно они, если бы пришли, дали бы понять, что происходят незаконное вмешательство.Я выбрала Сбербанк России с верой в надежность и безопасность, а что оказывается на деле? Где хранить наши деньги? Пока ответ от сбербанка на мое заявление я не получила. Полиция так же молчит..

Я пенсионерка - инвалид, получаю пенсию на счет в Сбербанке и полностью перевожу ее на дебетовую карту. В этом месяце пенсия уже получена и, соответственно, полностью переведена на дебетовую карту. У меня две карты Сбербанка, дебетовая и кредитная. Использую мобильный банк. 08.07.2015г еще совершала платежи через с Сбербанк онлайн. 09.07.2015 г пришло СМС с извещением о коррекции по счету дебетовой карты.  На утро на дебетовой карте оставалась сумма порядка 1600 руб. и на кредитной карте сумма порядка 3600 руб. Ежемесячный платеж по кредитной карте был осуществлен заранее, до даты обязательного платежа.Днем 09.07.2015 г решила снять1000 руб с дебетовой карты через банкомат, но операция была отклонена. Попробовала снять с кредитной - тот же эффект. Пыталась запросить в банкомате баланс по обеим картам - информацию банкомат не дал... пустое место в чеках, а в чеке по кредитной карте в графе "Доступный лимит" стоит  -122.000 руб при кредитном лимите карты 72 000 руб.!!!. Сразу пошла в свое отд. Сбербанка (благо банкомат у его дверей), обратилась к старшему менеджеру. Она ничего объяснить не может, только предположения. Связались с тех.поддержкой мобильного Сбербанка, там ответили, что какое-то списание по претензии но по какой претензии и от кого сказать не могут, т.к. такой информацией не распологают. Судебных исков по задолженностям я не имею. Никаких долгов перед ССП то же нет. В результате: дебетовая карта обнулена, а на кредитной карте после списания тех денег, которые там были, возник овердрафт в размере 51 000 р. А общая задолженность по кредитной карте с лимитом 72 000 руб. составила 122 000руб!!! с обязательством полного погашения в день очередного платежа через 7 дней. Т.е. - у меня списали (как я понимаю - незаконно) более 5000 ру. и еще навесили на кредитную карту долг в 51 000р. Все мои попытки добиться от сотрудников банка каких-то объяснений, куда делись деньги, на каком основании начислен долг и вообще кому я должна, до сих пор не увенчались успехом. Я подала заявление с просьбой ответить мне по какой претензии (от кого) и куда были списаны мои деньги. Получила ответ, что банку требуется дополнительное разбирательство и ответ я получу не ранее 12.08.2015г. При этом оплатить долг в 51 000 руб я должна до 15.07.2015 г!!!  На мой вопрос, что за претензия, от кого и вообще КОМУ Я ВДРУГ ДОЛЖНА??? Я ответа так и не получила. Согласно Статье 854. Основания списания денежных средств со счета1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основаниираспоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете,допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом илипредусмотренных договором между банком и клиентом.Никаких подтверждающих судебных решений а так же случаев установленных законом банк мне не предоставил. И не может т.к. их нет. В итоге получается, что Сбербанк без объяснения причин в любой момент может снять с ваших счетов деньги, вплоть до обнуления счета и начислить еще долг в любых размерах без объяснения причин кому и за что вы должны. Действия Сбербанка России считаю незаконными. Не получив ответов на мои вопросы, вынуждена буду подавать жалобы  в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ целью выяснения законности происходящего.

Ну что ж, этот день настал!Памятуя мой гневный отзыв №1 и отзыв месяца №2, считаю своим долгом написать о позитивных изменениях в нашем Сбере. Так как позитивные отзывы писать меньше мотивации, а народ в отделении должен слышать и благодарные отзывы о своей работе. Тем более, если работа выполняется качественно.Итак, снова Сбербанк и снова вынуждены прийти в это отделение, потому что "так надо" - надо было открыть счет для компенсаций от детского сада. Направили в наше многострадальное отделение.Счет открывал на себя, заодно интернет-банк подключил. Пришли в отделение. Консультант в зале узнал, что мы хотим, нажал на кнопочку получили талончик. Подождали минут 2-3, вызов электронной очереди и, вуаля, вы подключены к системе. 5 минут! Да, ребята, вы это сделали! Все четко и профессионально.Далее в интернет-банке все тоже четко и интуитивно понятно. Обнаружил все свои счета за всю историю моих взаимоотношений со сбером. Даже 10-ти летней давности, о которых я забыл. Много денег я там не нашел конечно, но тем не менее в два клика все ненужное позакрывал и перечислил на один счет. Все удобно. Все быстро. Все четко работает! Твердая пятерка! Желаю удачи персоналу отделения!

Ну что ж, этот день настал!Памятуя мой гневный отзыв №1 и отзыв месяца №2, считаю своим долгом написать о позитивных изменениях в нашем Сбере. Так как позитивные отзывы писать меньше мотивации, а народ в отделении должен слышать и благодарные отзывы о своей работе. Тем более, если работа выполняется качественно.Итак, снова Сбербанк и снова вынуждены прийти в это отделение, потому что "так надо" - надо было открыть счет для компенсаций от детского сада. Направили в наше многострадальное отделение.Счет открывал на себя, заодно интернет-банк подключил. Пришли в отделение. Консультант в зале узнал, что мы хотим, нажал на кнопочку получили талончик. Подождали минут 2-3, вызов электронной очереди и, вуаля, вы подключены к системе. 5 минут! Да, ребята, вы это сделали! Все четко и профессионально.Далее в интернет-банке все тоже четко и интуитивно понятно. Обнаружил все свои счета за всю историю моих взаимоотношений со сбером. Даже 10-ти летней давности, о которых я забыл. Много денег я там не нашел конечно, но тем не менее в два клика все ненужное позакрывал и перечислил на один счет. Все удобно. Все быстро. Все четко работает! Твердая пятерка! Желаю удачи персоналу отделения!

Я пенсионерка - инвалид, получаю пенсию на счет в Сбербанке и полностью перевожу ее на дебетовую карту. В этом месяце пенсия уже получена и, соответственно, полностью переведена на дебетовую карту. У меня две карты Сбербанка, дебетовая и кредитная. Использую мобильный банк. 08.07.2015г еще совершала платежи через с Сбербанк онлайн. 09.07.2015 г пришло СМС с извещением о коррекции по счету дебетовой карты.  На утро на дебетовой карте оставалась сумма порядка 1600 руб. и на кредитной карте сумма порядка 3600 руб. Ежемесячный платеж по кредитной карте был осуществлен заранее, до даты обязательного платежа.Днем 09.07.2015 г решила снять1000 руб с дебетовой карты через банкомат, но операция была отклонена. Попробовала снять с кредитной - тот же эффект. Пыталась запросить в банкомате баланс по обеим картам - информацию банкомат не дал... пустое место в чеках, а в чеке по кредитной карте в графе "Доступный лимит" стоит  -122.000 руб при кредитном лимите карты 72 000 руб.!!!. Сразу пошла в свое отд. Сбербанка (благо банкомат у его дверей), обратилась к старшему менеджеру. Она ничего объяснить не может, только предположения. Связались с тех.поддержкой мобильного Сбербанка, там ответили, что какое-то списание по претензии но по какой претензии и от кого сказать не могут, т.к. такой информацией не распологают. Судебных исков по задолженностям я не имею. Никаких долгов перед ССП то же нет. В результате: дебетовая карта обнулена, а на кредитной карте после списания тех денег, которые там были, возник овердрафт в размере 51 000 р. А общая задолженность по кредитной карте с лимитом 72 000 руб. составила 122 000руб!!! с обязательством полного погашения в день очередного платежа через 7 дней. Т.е. - у меня списали (как я понимаю - незаконно) более 5000 ру. и еще навесили на кредитную карту долг в 51 000р. Все мои попытки добиться от сотрудников банка каких-то объяснений, куда делись деньги, на каком основании начислен долг и вообще кому я должна, до сих пор не увенчались успехом. Я подала заявление с просьбой ответить мне по какой претензии (от кого) и куда были списаны мои деньги. Получила ответ, что банку требуется дополнительное разбирательство и ответ я получу не ранее 12.08.2015г. При этом оплатить долг в 51 000 руб я должна до 15.07.2015 г!!!  На мой вопрос, что за претензия, от кого и вообще КОМУ Я ВДРУГ ДОЛЖНА??? Я ответа так и не получила. Согласно Статье 854. Основания списания денежных средств со счета1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основаниираспоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете,допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом илипредусмотренных договором между банком и клиентом.Никаких подтверждающих судебных решений а так же случаев установленных законом банк мне не предоставил. И не может т.к. их нет. В итоге получается, что Сбербанк без объяснения причин в любой момент может снять с ваших счетов деньги, вплоть до обнуления счета и начислить еще долг в любых размерах без объяснения причин кому и за что вы должны. Действия Сбербанка России считаю незаконными. Не получив ответов на мои вопросы, вынуждена буду подавать жалобы  в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ целью выяснения законности происходящего.

Я пенсионерка - инвалид, получаю пенсию на счет в Сбербанке и полностью перевожу ее на дебетовую карту. В этом месяце пенсия уже получена и, соответственно, полностью переведена на дебетовую карту. У меня две карты Сбербанка, дебетовая и кредитная. Использую мобильный банк. 08.07.2015г еще совершала платежи через с Сбербанк онлайн. 09.07.2015 г пришло СМС с извещением о коррекции по счету дебетовой карты.  На утро на дебетовой карте оставалась сумма порядка 1600 руб. и на кредитной карте сумма порядка 3600 руб. Ежемесячный платеж по кредитной карте был осуществлен заранее, до даты обязательного платежа.Днем 09.07.2015 г решила снять1000 руб с дебетовой карты через банкомат, но операция была отклонена. Попробовала снять с кредитной - тот же эффект. Пыталась запросить в банкомате баланс по обеим картам - информацию банкомат не дал... пустое место в чеках, а в чеке по кредитной карте в графе "Доступный лимит" стоит  -122.000 руб при кредитном лимите карты 72 000 руб.!!!. Сразу пошла в свое отд. Сбербанка (благо банкомат у его дверей), обратилась к старшему менеджеру. Она ничего объяснить не может, только предположения. Связались с тех.поддержкой мобильного Сбербанка, там ответили, что какое-то списание по претензии но по какой претензии и от кого сказать не могут, т.к. такой информацией не распологают. Судебных исков по задолженностям я не имею. Никаких долгов перед ССП то же нет. В результате: дебетовая карта обнулена, а на кредитной карте после списания тех денег, которые там были, возник овердрафт в размере 51 000 р. А общая задолженность по кредитной карте с лимитом 72 000 руб. составила 122 000руб!!! с обязательством полного погашения в день очередного платежа через 7 дней. Т.е. - у меня списали (как я понимаю - незаконно) более 5000 ру. и еще навесили на кредитную карту долг в 51 000р. Все мои попытки добиться от сотрудников банка каких-то объяснений, куда делись деньги, на каком основании начислен долг и вообще кому я должна, до сих пор не увенчались успехом. Я подала заявление с просьбой ответить мне по какой претензии (от кого) и куда были списаны мои деньги. Получила ответ, что банку требуется дополнительное разбирательство и ответ я получу не ранее 12.08.2015г. При этом оплатить долг в 51 000 руб я должна до 15.07.2015 г!!!  На мой вопрос, что за претензия, от кого и вообще КОМУ Я ВДРУГ ДОЛЖНА??? Я ответа так и не получила. Согласно Статье 854. Основания списания денежных средств со счета1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основаниираспоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете,допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом илипредусмотренных договором между банком и клиентом.Никаких подтверждающих судебных решений а так же случаев установленных законом банк мне не предоставил. И не может т.к. их нет. В итоге получается, что Сбербанк без объяснения причин в любой момент может снять с ваших счетов деньги, вплоть до обнуления счета и начислить еще долг в любых размерах без объяснения причин кому и за что вы должны. Действия Сбербанка России считаю незаконными. Не получив ответов на мои вопросы, вынуждена буду подавать жалобы  в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ целью выяснения законности происходящего.

В воскресенье (12 июля 2015 года) я был в доп. офисе на Пятницком шоссе д.25 стр 1 рядом со своим домом. В Сбербанке у меня действует несколько кредитов. Свои действующие кредиты я ранее не видел с Сбербанк-on-line и я тратил много времени для сверки остатков по кредитам . Несколько раз (но это было более года назад) я неоднократно обращался в контакт-центр и просил чтоб мне подключили опцию через сбербанк-on-line. Тем не менее почти три года мой вопрос не рашался и не видел их в своём кабинете. Мне долгое время приходили "отписки" о том, что мой вопрос решается, но по факту не рашался тех. поддержкой. Хотя у остальных моих друзей и коллег данная опция работала. Но один сотрудников разобрался и вник в мою проблему. Действительно помог мне решить вопрос и теперь мои кредиты видны мне через сбербанк on-line.Другой Ваш менеджер мне помог оформить дебетовую карточку с функцией payway, о которой я мечтал долгое время, но у меня как-то не доходили руки её оформить. Но несмотря на то что было воскресенье и было достаточно много людей, я не заметил и не почувствовал очередей.Выражаю сотруднику Дмитрию Сергееву и всем ребятам, которые работали в этом доп. офисе в воскресенье (12 июля) огромную благодарность.