140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.03.2016 в 19: 50: 46 через банкомат номер 185645 по адресу Московский пр. 137, в Санкт-Петербурге пополняла карту 7868 наличными на сумму 47 тысяч рублей, банкомат выдал чек о техническом сбое операции, средства не были распознаны и зачислены, заявление составила, но везде отзывы о том, что средства не возвращаются, потому что их не оказывается в банкомате и о том, что сроки рассмотрения для Сбербанка ничего не значат. Сильно переживаю за свои деньги.

Добрый день. 26.02.16 я пыталась закинуть деньги через банкомат на карту мужа 18500 руб. Банкомат выдал ошибку и не зачислил ничего на счет. Мы с мужем сразу же поехали в отделение Сбербанка, там сказали что пока они ни чего не видят необходимо приехать завтра с утра, мужу с утра надо было на работу, поэтому в офисе Сбербанка нам сказали, что могу приехать я завтра одна с паспортом мужа, карточкой на которую закидывались деньги и чеком.   27.02.16 я приехала в отделение Сбербанка, мое заявление приняли к исполнению и сказали что через 5-10 дней деньги зачислятся на карту. Следом пришла смс о том, что ответ по обращению поступит на телефон в течение 15 дней. № заявки 160227 0955609100. 17.03.16 ездили в банк узнать почему деньги не зачисляются на карту, точного ответа дать мне не смогли, сказали что заявка до сих пор на рассмотрении и необходимо ждать. Сегодня 21.03.16 опять ездили в банк, сказали что срок рассмотрении заявки увеличен до 30 дней.  Подали повторно заявление уже от имени мужа, сотрудник банка указала в заявлении о том, чтобы заявку рассмотрели как можно скорее к 25.03.16, т.к. нам необходимо заплатить кредит до 26.03.16.  Пришла смс, что рассмотрение заявки будет от 9-15 дней.  № заявки 160321 0474101800.                       Что мне делать дальше? Почему увеличиваются сроки рассмотрения заявки? Почему банк может пользоваться месяц моими деньгами, а я должна буду либо платить штрафы за просрочку кредита, либо брать деньги под большие проценты и платить кредит? Это не моя вина, что банкомат съел деньги.....  очень надеюсь на помощь в решении данной ситуации.

Хотелось бы попросить у Сбербанка уточнений, на каком основании лицам без определенного места жительства отныне разрешено пребывать в холлах отделений (где установлены банкоматы)? Нет. я все понимаю: человечность и тд., НО! Банк в первую очередь должен заботиться об удобстве своих клиентов. Итого: -в отделении жуткая вонища, глаза режет, дышать невозможно; -к банкоматам не подойти. Кроме того, как сотрудники Сбера представляют себе операцию съема денег в банкомате в таком отделении, если путь к банкомату преграждают тела? Как в сохранности держать свой пин-код, его можно рассмотреть в данном случае? В результате такого наплевательского отношения Сбера к своим клиентам и их нуждам пришлось искать незабомжеванное отделение, что было весьма трудно, для простейшей операции. Место: г. Калининград, Ленинский проспект, 36 Время: 21 марта 2016, первая половина дня.

11 марта сего года два раза ошибочно списали плату за годовое обслуживание дебетовой карты Visa Classic. После обращения в службу поддержки 11 марта получил информацию от автоответчика, что сегодня у многих клиентов могло произойти двойное списание средств, деньги будут возвращены в течении 5 дней. После 9 дней, когда средства не были возвращены, решил позвонить, и узнал, что списание действительно было, но один раз, хотя подтвердили, что запрос на списание был сделан два раза. После моих доводов, что можно даже посчитать вручную, и будет видно, что средства списаны два раза, было сказано, что необходимо ехать писать заявление в отделение банка, где получал карту, после чего, если я действительно прав, деньги будут возвращены в срок от 5 до 30 дней. ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС.

Я являюсь держателем карты Виза № 4276670014966***. В марте 2016 года с моей карты дважды были списаны все денежные средства, находившиеся на ней. Я обратилась в отделение Сбербанка за разъяснениями, и выпиской по счету карты, однако сотрудник банка не смог мне предоставить выписку, так как карта оформлялась в Тюмени, а я в настоящее время проживаю в городе Новокузнецк Кемеровской области. Сотрудник банка при помощи сервиса "Сбербанк-онлайн" показал мне, что денежные средства со счета моей карты были сняты двумя различными микрофинансовыми организациями.Я не отрицаю, что имею просрочку оплат в данных организациях, однако это никоим образом не дает им права распоряжаться деньгами на моем счете. Прошу пояснить, каким образом третьи лица без моего ведома могут распоряжаться моими денежными средствами на моем счете, и куда мне следует обратится для решения указанной проблемы. Трофимова Надежда.

В городе нет работы, сильная половина таксует, чтобы хоть как то прокормить семьи, оплату ведем через терминалы Сбербанка. 21.03.2016 не один банкомат не принимал наличку,  а на 40 лет вообще закрыли круглосуточный пункт.... люди потеряли заработок.....зачем вкладывать деньги и отключать банкоматы? не хотите работать - уйдите, пусть придут те, кому интересны наши деньги.

Сбербанк, что за ужас с мобильным банком? СМС-ки с паролем никогда не приходят сразу, а только минут через 10, когда срок действия пароля составляет 5 минут. Это же ужас какой-то. Сидишь в Интернете по полчаса, чтобы сделать простой перевод. Я никак не могу сделать транзакции и похоже больше не буду этого делать. Настройте систему качественно!

Поставил бы ноль, но единицу накинул за наличие банкоматов. За пять лет работы с этим банком, как физическое лицо, я просто взбешен. Когда мне нужно было вернуть мой платёж (он ушел мошенникам), я встретил кучу преград и отмашек, а когда я совершаю переводы в интернет-магазины, да и просто другим людям, то мне выставляются "автоматические" лимиты, в целях безопасности, хотя делаю это с одного компьютера уже долгое время, с подтверждениями по SMS, с паролем для онлайн-банка. Ну разве что сетчатку глаза не просят.В других банках тоже есть проценты, но когда ты платишь деньги за перевод ВНУТРИ банка, это просто грабеж. Переслать пару килобайт информации в 21-м веке...Отдельное "спасибо" за Сбербанк.Онлайн, плакали, кололись, но продолжали осваивать "личный кабинет".  Более тупого и не логичного интерфейса я давно не встречал. А у нас всё тот же 21-й век, юзабилити и всё такое. Сделали ребреднинг, а кроме логотипа ничего не изменилось.Терминалы для оплаты ЖКХ и штрафов - ночной кошмар. Самому правильно заполнить все реквизиты, это надо быть работником этого банка, не менее. Надеюсь, что рудимент в виде банковской системы в принципе скоро исчезнет. Надоело платить все эти проценты за воздух. Жалко не денег в этих процентах, а сам принцип перемещения нулей и единиц внутри "облака" почему-то так дорого стоит. Зато биткоин душим как можем.На это сообщение можно не отвечать, все равно сведу к минимуму пользование услугами данного банка или вообще расторгну договор.

20.03.16 банкомат Сбербанка, расположенный в фойе станции метро Шаболовская в Москве без видимых на то причин в момент снятия 10100 руб. "съел" карту, не выдал ни чека, ни наличных и перестал функционировать вообще. Позвонил в службу поддержки и заблокировал карту. Спросил как же мне снять наличные в итоге и получил ответ, что в отделение банка с паспортом. Через 15 минут приходит смс о списании суммы, которую я запрашивал в банкомате. Звоню в службу поддержки снова. На этот раз сказали, что разбираться будут от 5 до 15 дней. И что мне без денег делать эти 2 недели? Итог: ни карты, ни денег. Делай что хочешь, бегай занимай по знакомым.

15.03.2016 без предварительного уведомления банк заблокировал мою дебетовую карту Visa Gold 4279xxxxxxxxxxxx0320 с приличным остатком денег. При обращении к операционисту в отделение банка за разъяснениями, было предложено написать опрос о происхождении средств на карте и все. На вопрос из-за чего блокировка, какие-то не внятные реплики, звонки куда-то. Ждал, ждал, плюнул и ушел, дела были. В тот же день позвонил по телефону поддержки клиентов Сбербанка и от оператора получил ответ, что деньги мне обязаны выдать и что для решения этого вопроса я должен подойти к управляющему отделением банка.На следующий день, подойдя к управляющему отделением № 6984\0238 К-вой Л.В. вновь был отказ в выдаче моих денег так, как "разбираются" и получить я их смогу только через 1-2 месяца. А в чем, тут разбираться не понятно, в опросе все написано: деньги поступили с моего же счета ИП в этом же банке! Сам себе перевел  . С братом вместе были... Он её спрашивает: хорошо, мы к вашему руководителю обратимся, кто он, как к нему попасть... А она говорит: Греф Г. О.   . И что, Герман Оскарович будет нашу проблему решать... А времени видимо столько надо, чтобы вы ему наше объяснение о происхождении денег с "пешим курьером" в Москву передали  . Ничего типа сделать не можем... "Мрак" какой-то... Спрашиваем: а что проценты потом выплатите? Нет, говорит... В общем банк, видимо, фишку такую придумал, зачем вклады у населения принимать, когда можно и так взять, по мурыжить месяца два... В общем всё, тупик.С такой ситуацией мириться не буду однозначно... С "онлайна" обращение написал. Потом снова в отделение с заявлением о закрытии счета. Счет карты должны закрыть и в течении недели, по закону, деньги должны выдать! Деньги блокируются на счету только по судебному решению. Не поможет, в ЦБ жалобу и в суд. Такая вот история. Уважаемые граждане! Не ведитесь на Gold и Platinum Сбербанка, а то останетесь где-нибудь в Тайланде 2 мес. без денег бомжеавть  .

Всем доброго дня! Кратко изложу суть ситуации. Мы брали кредит в размере 100 000р. наличными,улыбчивый кредитный специалист Шеликето Юлия по адресу ул.Казахская г.Волгоград на прямые вопросы НАГЛО ВРАЛА!!!И улыбалась...Заверила что от страховки отказаться нельзя,т.к. банк ничего не одобрит,на мой прямой вопрос об отказе на сл.день после оформления,как в других банках,сказала что они банк-страхователь и поэтому у них так нельзя,придти и отказаться! Влепила нам ТРИ СТРАХОВКИ,уверила что по другому никак!!! Я позвонила на горячую линию,рассказала всю ситуацию,на что мне сказали что она все верно сказала.После чего я чисто случайно узнала,что в течении 14 дней я имела право отказаться от страховки и вернуть 100% сумму,а это 9 500р. помимо переплаты в 45 тыс. на 2 года!Я пришла к руководителю,в откровенном разговоре он признался,что такова политика компании,вот так врать людям!На письменное обращение о введении в заблуждение мне ответили отказом! Делаем вывод...Как я могу доверять банку,когда его кредитные специалисты не дают достоверную информацию, когда на прямые вопросы они отвечают наглым враньем!!!Даже в самых обычных банках,не особо известных,мне так не врали и не обманывали так нагло,как в знаменитом,"лучшем" банке!

Здравствуйте. Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Судя по отзывам, случай для клиентов Сбербанка далеко не исключительный - банк выставил неустойку за непредоставленные документы (договор участия в долевом строительстве). Во-первых, зарегистрированный в юстиции договор был своевременно предоставлен (без этого просто не было бы перечисления денег застройщику). Во-вторых, выставление неустойки не оговорено в кредитном договоре. А теперь как было дело. В мае 2015 г. с женой оформили ипотеку на строящееся жилье. Она - основной заемщик, я - созаемщик. 22 июня 2015г . после получения зарегистрированного ДУДСа обратились в офис, предоставили необходимые документы, и банк перевел деньги застройщику. С 22 июля начали вносить ежемесячные платежи на сумму чуть больше нужного платежа (округляли в большую сторону). В системе сбербанк-онлайн все отображалось корректно, хоть, как говорится, часы сверяй. В феврале 2016г. зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что сумма ежемесячного платежа отличается в большую сторону от той, что должна быть по графику платежей. Позвонив в колл-центр я узнал, что у них нет доступа к базе юго-западного банка, поэтому необходимо обращаться в отделение. Обратившись в отделение были успокоены, что СБ-онлайн может давать некорректную информацию, у нас все ок, просрочки нет, платите обычный платеж. Заплатили. 15 марта 2016г. зайдя в СБ-онлайн я увидел, что появилась следующая информация: "Просрочен платеж от 22 февраля" на сумму более 8 тысяч рублей. Каждый день сумма увеличивается. Позвонив сотруднице банка, которая оформляла наш договор, узнал, что выставлена неустойка за непредоставление договора участия в долевом строительстве. Как я говорил ранее, нами все было своевременно предоставлено, иначе бы не было этого кредита. 16 марта 2016г. повторно предоставил скан-копию ДУДС. Сотрудница банка сказала, что это ошибка банка и все будет скорректировано в течение 10 дней. Поскольку очередное списание ежемесячного платежа у меня будет 22 марта, а надежды, что неустойку успеют снять нет, мне пришлось внести поверх основного платежа незаконно начисленную сумму неустойки. Иначе, как я полагаю, в первую очередь будет списана неустойка, а на основной платеж денег не хватит и получу минус в кредитную историю. Кстати, деньги, которые оставались на счете от предыдущих платежей, уже банком списаны, на счете 0 рублей. Интересно, что не будь у меня СБ-онлайн я так и не узнал бы о возникшей проблеме и гарантировано испортил кредитную историю. Ведь никто нам не звонил, о якобы отсутствии документов не сообщал, о выставленной неустойке не предупреждал и по сей день. Нам же теперь остается ждать, что банк признает свою ошибку, вернет незаконно удержанные средства и внесет изменения в свою работу, которые позволят избегать таких неприятных ситуаций.

Доброго времени суток!При открытии вклада в отделении, указанном выше, был приятно удивлен: опыт со сбербанком у меня плачевный, возвращаться желания не имел никакого, НО...18.03.2016 я по воле судьбы оказался в отделении 8586-0120, где обслуживала меня менеджер Камилла. Просьба оказать внимание этому сотруднику, и отблагодарить за добросовестную работу. У меня не осталось никаких вопросов, все было предельно ясно и четко! Обслуживаюсь я во многих банках нашей страны, такого грамотного решения моей проблемы не встречал нигде. Ставлю 10 из 10 лично Камилле (фамилию к сожалению не уточнил).

Задержал Тинькову минимальный платеж. Что тут началось! Звонки, смски... просто какая-то истерия, названивают, начинают учить жизни и т.п. Вот сейчас с деньгами получше, я думаю может вообще им ничего не отдавать, пусть в суд обратятся, а я встречный иск за моральный ущерб, по крайней мере, проценты отожму... Ну а почему я должен терпеть от всяких ... выпады и платить повышенные проценты? Надо что-то одно, хотите базар - пожалуйста подайте на меня в суд. Я еще и Сбербанку задолжал, вот это другое дело. Сбербанк выбирает деньги. Все культурно. Обязательно с первых поступлений рассчитаюсь. А этот Тиньков пусть покурит, они думают если людей за людей не считать, то быстрее отдадут, ан нет, осечка, не такой я человек. PS. Сохраняйте СМСки и записывайте разговоры с номерами телефонов и временем звонков.

Колл-центр, отдел взыскания. Звонят с разных номеров. Просят какого -то Сергея Ивановича, на этом номере никогда его не было, телефон никому не давал, владею номером более трех лет. Операторы обещают, что больше звонить не будут, добавят в какой-то список и больше не будут поступать звонки. Звонят на следующий день все повторяется. Почему я должен страдать из сотрудников, которые не проверили номер при выдаче кредита? Делать запрос оператору, кому принадлежит, не хотят. Проще, наверное, постоянно звонить и выносить мозг.

Не первый отзыв о сбербанке. Так как мать у меня инвалид периодически находиться в больнице, имею генеральную доверенность на все ее действия.  Ну естественно ради удобства пользуемся сбербанк онлайн. Закончился онлайн вклад перекидываю на другой вклад чтоб шли проценты и все операции внутри её счетов.  Тут же сбербанк блокирует онлайн. Звоним в поддержку. Спрашиваем причину блокировки отвечают  подозрение на мошеничество. Непонятен мотив? Ну допускаем, что мошенники украли пароли, телефон, карту. Ну зачем мошеннику заботится о чужих людях. В первую очередь они бы сняли деньги. Ну ладно особо не переживали думая если, что можно сходить в местное отделение сбербанк, то проблем не будет, проблема секундная.Каково было удивление, когда нам сказали звоните в Москву (талон 002л время около 13-00). Отвечают заказывайте новую карту? Зачем если есть на руках старая. Звоним по телефону 84955005550 отвечают карту нельзя разблокировать . Получается кому что-то покажется и можно получить проблему из воздуха. Не суд, а Кто-то может заблокировать денежный инструмент человека. Интересно, а если человек в больнице или отпуске как быть. Самый главный вопрос ПОЧЕМУ у работников местного отделения сбербанк нет возможности разблокировать карту? Получается не держите деньги в сбербанке?

Не первый отзыв о сбербанке. Так как мать у меня инвалид периодически находиться в больнице, имею генеральную доверенность на все ее действия.  Ну естественно ради удобства пользуемся сбербанк онлайн. Закончился онлайн вклад перекидываю на другой вклад чтоб шли проценты и все операции внутри её счетов.  Тут же сбербанк блокирует онлайн. Звоним в поддержку. Спрашиваем причину блокировки отвечают  подозрение на мошеничество. Непонятен мотив? Ну допускаем, что мошенники украли пароли, телефон, карту. Ну зачем мошеннику заботится о чужих людях. В первую очередь они бы сняли деньги. Ну ладно особо не переживали думая если, что можно сходить в местное отделение сбербанк, то проблем не будет, проблема секундная.Каково было удивление, когда нам сказали звоните в Москву (талон 002л время около 13-00). Отвечают заказывайте новую карту? Зачем если есть на руках старая. Звоним по телефону 84955005550 отвечают карту нельзя разблокировать . Получается кому что-то покажется и можно получить проблему из воздуха. Не суд, а Кто-то может заблокировать денежный инструмент человека. Интересно, а если человек в больнице или отпуске как быть. Самый главный вопрос ПОЧЕМУ у работников местного отделения сбербанк нет возможности разблокировать карту? Получается не держите деньги в сбербанке?

20 февраля сего года взял потребительский кредит под грабительские 23 процента. Но не суть. 10 марта пошел писать заявление в офис Банка о частичном досрочном погашении. Заявление приняли, деньги на счет, с которого должно пройти списание, легли. Списали с меня 1770 рублей процентов за пользование кредитом. Сказали, что в день платежа спишут еще 638 рублей процентами. Всё ок. Жду даты платежа. Сегодня она наступила. Но! С моей карты списывают платеж по старому графику платежей в счет погашения кредита. Сумма для досрочного частичного погашения как лежала так и лежит на счете, открытом для списания с него денег в счет погашения кредита. В личном кабинет отображается информация, что следующий платеж 20 апреля. Сумма та же - по старому графику. Звонить в Службу поддержки бесполезно. Я вообще не понимаю для чего колл-центр у Сбербанка. Там со всеми проблемами отправляют в офис Банка. Будь то ошибка в ios приложении для планшета, будь то вот такие проблемы с потребительским кредитом. Офис банка в моем городе сегодня не работает. Завтра я работаю допоздна и не смогу прийти в офис. Но на мое требование составить заявку, чтобы завтра мне перезвонил специалист Банка и решил проблему - мне ответили, что составить такую заявку не могут. И что моя заявка будет рассмотрена в срок от 5 до 30 суток. Точка. Внимание вопрос: почему имея потребительский кредит в Газпромбанке я ВООБЩЕ не знаю никаких проблем с ним. А в Сбербанке я должен писать заявления ДО списания, проверять списания в день платежей и еще решать проблемы ПОСЛЕ списания?! У меня много лишнего времени, по вашему, для хождения в Банк?

Пару недель назад обратился в отделение банка. Вызвали меня быстро. У меня была проблема с картой другого региона, срок действия карты истек, а мне позарез нужны были деньги. Ни в одном отделение мне помочь не смогли, отправили на Невский 59. Девушка Екатерина З. любезно проконсультировала и подсказала как быть в такой ситуации, но к сожалению, в тот момент не оказалось с собой паспорта. На днях я вернулся и снова попал к данной сотруднице, которая, наконец, решила мою проблему. Очень компетентно, с улыбкой, вежливо и четко мой вопрос был решен. Больше бы таких сотрудников, которые с душой подходят к своему делу!

Добрый день! Всем, кто хочет оформить ипотеку через банковскую ячейку в офисе на Коллонтай 24 пригодится этот отзыв. Изначально навязчиво предлагают услуги ячейки, стоимостью 3000р, якобы плюсы-что продавец может забрать деньги сразу после регистрации без покупателя. По итогу, если покупатели не придут в офис - продавец в жизни не заберет деньги из ячейки. Т.к. в договоре ячейки указаны документы, которые есть только в одном экземпляре и только у покупателя и на руки продавцу не выдаются. Ну и еще по причине, что момент закладывания денег ключ от ячейки передается не продавцу (как положено), а покупателю. Видимо, в нашем случае, это произошло по причине непрофессиональности работника Ж-вой Валерии Г-вны. Которая не только ничего не объясняет при закладывании денег (видимо потому что сама не понимает), еще и хамит. Но в итоге оставить деньги в банке (что и логично) проще, чем забрать. Чтобы продавец смог забрать их из ячейки (если бы покупатель не отдал ему ключ и документы, то вообще бы не смог), пришлось стоять в единственное 4 окно к работнице по имени Дания, которая через 1.5!!! часа ожидания нахамила, на предмет, что нечего, мол, стоять подслушивать (ей и в голову не пришло, что спустя 1.5 часа клиентам хочется как-то в конце-концов осуществить операции, а не слушать ее хамство). В дальнейшем, через 2 часа начался скандал, потому что толпа аборигенов решила без очереди в это же окошко заложить деньги, и видимо для банка приоритетнее получить деньги, чем выдать, ну а клиенты что, 2 часа ждали, еще подождут. При закрытии договора аренды ячейки, оказалось вопиюще, что ни одного документа о закрытии договора или о сдаче ключа от ячейки они не выдают. Якобы, это внутренние документы банка. А чем, простите, клиент докажет, что он закрыл договор и сдал ключ? Даже на просьбу сделать копию акта о сдаче ключа, мадам Дания с умным видом спросила у коллеги и не выдала. Заведующей конечно же не казалось, тот кто вместо нее якобы на больничном, тот кто был - отношения к этим ипотечным сделкам по словам работниц банка не имеет. В общем, не исключено, что подадим иск в суд, а то платить 3000 за такое обслуживание, и некорректно составленный договор, еще и без возможности подтверждения его расторжения - это уж слишком. Да, на вопросы коллег, что делать сотруднице, если она одна, разорваться или нет, вполне разумно взять еще одного сотрудника, чтобы не испытывать терпение клиентов. В общем, обслуживанием этих двух дам остались крайне недовольны-непрофессиональная и хамская работа, а с учетом доверяемых им сумм, вообще крайне рискованная. Ну каждый вправе проверить на себе, так что удачи!