140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26 февраля 2016 года с моей карты мошенническим образом было списано 5140 рублей по средствам мобильного перевода и с помощью сбербанка онлайн. К моему номеру эти сервисы подключены не были (*** *** 09 26).Как выяснилось в ходе полицейского расследования, в октябре 2015 года при перевыпуске карты, в связи с истечением ее срока, ее привязали к номеру *** *** 09 06 (можно заметить, что разница в одну цифру) в Самарском филиале банка по адресу Советская Армия 124а. По получению карты мне не был предъявлен договор или как-то другой документ для проверки моих личных данных (карту получала за 15 мин до закрытия филиала, и видимо, сотрудник настолько торопился домой, что не удосужился перепроверить данные). Этот абонент получал уведомления о всех моих операциях и имел доступ к переводу денежных средств, чем он и воспользовался. На лицо ошибка оператора, который не перепроверил мои данные и привязал мою карту к совершенно чужому номеру.Я заваливаю Сбер различными заявления с претензиями и просьбами вернуть деньги, но все же видимо придется написать заявление в прокуратуру и подать в суд.

Очень непонятная для меня и неприятная история случилась. Подходит к концу первый год ипотеки. Мне надо делать страховку на следующий год. Первый год был застрахован сбербанком (недвижимость сбербанк страховал в ВСК, а жизнь как я понял сам). За месяц до окончания страховки позвонили из Сбербанка, поторопили - нормально. За пару недель позвони из  ВСК и предложили делать страховку жизни через них (дешевле на 20-25%) - я напрягся - что за компания и откуда они меня знают - заявили, что через них страховка на недвижимость - нормально.Сегодня (за неделю до окончания) позвонила девушка, обратилась по имени отчеству (не представилась) и стала предлагать страховку (ещё дешевле чем ВСК), в разговоре выяснил, что она знает мой остаток по кредиту, который внепланово менялся буквально месяц-два назад (ВСК не знали). На вопрос из какой СК она звонит - с небольшой паузой сказала Ресо. Когда я стал интересоваться откуда у неё моя личная информация (ФИО, тел, остаток) - стала предлагать закончить разговор и невнятно ссылалась, что ей начальник дал эту информацию. Не имен не телефонов называть не стала (на прямые вопросы). Звонок был с телефона +7 (904) 631-70-**.Я очень расстроен, что моя личная информация утекает из Сбербанка. Причём непонятно как - это сотрудница банка пытается подрабатывать агентом или вообще в стороннюю СК сливаются данные.

Сбербанк уникален в своих проколах! Являюсь клиентом много лет, имею дебетовую карту. При ее получении тоже были проблемы, но сейчас уже суть их не помню. В прошлом году случилось такое, что забыла пин-код от карты. Ну думаю ладно, через Сбербанк Онлайн переведу деньги - не тут то было! Смс с паролем для входа никоим образом не торопилась приходить, звоню в ЦОК, чтобы выяснить проблему, и при идентификации мне консультант говорит, что я ему называю не тот номер паспорта, хотя документ у меня был перед глазами. Попсиховав вечер, пошла на следующий день получать деньги через кассу по паспорту, выдали без проблем, ни сказав ни слова, что у меня что-то с паспортом! Видимо сотрудник в ЦОКе был глуховат, или туповат... теперь не разберешь. Сегодня случилась новая трабла! Сбербанк звал меня отчаянно за кредиткой, звали год. Через год решилась все же оформить, ну там удобство, можно дня на два-три денежкой перехватиться. Ползая по Онлайн-банку заметила, что можно получить мою карту оформив онлайн-заказ, и дескать потом можно будет прийти только ее получить в отделение. Подумала - вот оно, развивается банк, все для удобства... рано радовалась! При заказе в Онлайн-банке написали, что карта будет готова через 7 дней. Как оказалось, даже через 1,5 недели (!) после заказа моей карты не оказалось в отделении, и девочка-специалист сказала, мол ждите СМС. Поскрежетав зубами ушла. В четверг пришла смс, мол бла-бла-бла, получите, ждет вас КК. Пошла получать в пятницу. Сначала карту долго искали, потом девочка долго оформляла карту, звала на помощь специалистов поопытнее, пыхтела, краснела, но через 50 минут карта была у меня на руках. Перекрестившись левой пяткой о том, что опять на долгое время я забуду сюда дорогу, взмокшая как мышь (ибо топят у них в отделении мама не горюй), но счастливая понеслась домой, планируя по пути возможность покупки дивана в выходные. Заказала в пятницу диван, поехали его в субботу получать, ну и оплачивать соответственно. И что Вы думаете? Терминал написал: "Нет средств"! Звоню в ЦОК, интересуюсь мол в чем трабла. Первая девочка меня пытала минут 10, единственное не спросила наверное болела ли я ветрянкой, сказала ждите на линии, а после 15 минутного прослушивания мною дурацкой музыки отключилась! Перезваниваю еще раз. Вторая попалась адекватная, спасибо ей и дай ей бог всего хорошего, пытала недолго, после разговора оказалось, что специалист не правильно указал мой адрес по постоянной регистрации, оставив старый, и не привязал карту к счету! То есть после 50-минутной пытки жарой меня отпустили с красивым куском пластика в кошельке! Естественно суббота - банк заканчивает работу рано, завтра в воскресенье у них выходной. В итоге покупка откладывается до понедельника, а во вторник мне уже деньги переведут и я смогу по дебетовой карте рассчитаться и мне весь этот перфоманс с кредиткой даром бы не сдался. В общем, Сбербанк не перестает удивлять, впрочем постоянство - залог успеха....

16.03.2016 г. я получил на электронную почту отчет по своей кредитной карте составленный 13.03.2016 г. за период с 14.02.2016 по 13.03.2016 гг., № счета карты 4081781050002317****. Согласно отчету по кредитной карте, раздел информация о балансе, никаких торговых операций, а также операций по снятию наличных за данный период не проводилось. Более того, с 07.12.2015 г. по моей кредитной карте не проводились торговые операции и снятие наличных. Однако в присланном отчете по моей кредитной карте в разделе детализация операций по счету карты, ПАО Сбербанк списал % за кредит по операциям выдачи наличных в размере 145 руб. 53 коп. и % за кредит по торговым операциям в размере 1335 руб. 17 коп. Вот так вот Сбер и наживается.

Моя мама обращалась по генеральной доверенности в банк для перевода денежных средств со счета бабушки, которая по состоянию здоровья не может обращаться ни в кц, ни в отделение банка, сотрудник решил это сделать через терминал, при совершении этой операции мобильный банк, а в дальнейшем и карту бабушки заблокировали. Да, можно сказать, что денежные средства снимать с паспортом со счета Клиента в офисе, но только офисы с понедельника по пятницу работают до 18:00 и мама работает до 18:00, а в субботу во всем городе работает один офис до 15:00. При обращении в офис 143 и 147 для решения данной ситуации, ситуация никак не была решена. При взятии талончика на одну операцию и при проведении этой операции возникла проблема, заведующая отделением попросила взять ЕЩЕ ОДИН ТАЛОНЧИК, чтобы решить возникшую проблему (клиентоориентированность в данном случае зашкаливает). Хорошо, мама взяла этот самый талончик, но при консультации, что сделал сотрудник, он просто порекомендовал снимать деньги со счета по доверенности, хотя Интернет банк был заблокирован при консультации с сотрудником банковского офиса (мне кажется это абсурд). Что мы имеем на выходе? То, что теперь денежные средства можно снять только в один день недели, при наличии генеральной доверенности на управление всеми счетами во всех банках. Вопрос по разблокировке интернет банка и карты остается открытым. Так как сегодня воскресенье, а мама может обратиться в БО только в субботу, это 7 дней + от 5 до 25 дней на рассмотрения заявления от Клиента и того 32 дня = месяц и 1 день, а если денежные средства срочно потребуются на лечение, медикаменты, разбирайтесь как хотите. Лозунг Сбербанка "Всегда рядом", наверное, произошел от количества офисов, а не от качества обслуживания. После того, как я узнал о ситуации, попытался выяснить, что-нибудь в кц, при первых двух звонках слышал только одно, мы ничем не можем помочь, идите очередной раз в отделение БО и пишите заявление, которое можно написать только теперь в субботу (26 марта 2016 года) - спасибо за удобное время работы банковских офисов. При третьем звонке мне пытались выяснить, что-то на протяжении одного часа, но в целом я получал одно и тоже. Слушать, сотрудники слушают, но не слышат, ту информацию, которую им говорят, просят, чтобы сам Клиент позвонил в КЦ или пришел в офис, но сам Клиент не может ни позвонить, ни придти в отделение банка и на этой почве возникает вопрос к самому банку, как быть в подобной ситуации? Не хотите думать, то предлагаю ряд решений: 1. вносить информацию о генеральной доверенности в программу и прикладывать сканкопию, чтобы сотрудники контактного центра могли видеть данную информацию. А при отсутствии данного функционала, добавить данный функционал в работу. 2. разработать процесс работы с Клиентами, которые по состоянию своего здоровья не могут обратиться на линю кц и в отделение БО. 3. обучить сотрудников процессу работы с такими Клиентами.На мой взгляд, не знаю как на взгляд сотрудников банка, такое обслуживание считаю неправильным и некорректным.

Моя мама обращалась по генеральной доверенности в банк для перевода денежных средств со счета бабушки, которая по состоянию здоровья не может обращаться ни в кц, ни в отделение банка, сотрудник решил это сделать через терминал, при совершении этой операции мобильный банк, а в дальнейшем и карту бабушки заблокировали. Да, можно сказать, что денежные средства снимать с паспортом со счета Клиента в офисе, но только офисы с понедельника по пятницу работают до 18:00 и мама работает до 18:00, а в субботу во всем городе работает один офис до 15:00.При обращении в офис 143 и 147 для решения данной ситуации, ситуация никак не была решена. При взятии талончика на одну операцию и при проведении этой операции возникла проблема, заведующая отделением попросила взять ЕЩЕ ОДИН ТАЛОНЧИК, чтобы решить возникшую проблему (клиентоориентированность в данном случае зашкаливает). Хорошо, мама взяла этот самый талончик, но при консультации, что сделал сотрудник, он просто порекомендовал снимать деньги со счета по доверенности, хотя Интернет банк был заблокирован при консультации с сотрудником банковского офиса (мне кажется это абсурд).Что мы имеем на выходе? То, что теперь денежные средства можно снять только в один день недели, при наличии генеральной доверенности на управление всеми счетами во всех банках. Вопрос по разблокировке интернет банка и карты остается открытым. Так как сегодня воскресенье, а мама может обратиться в БО только в субботу, это 7 дней + от 5 до 25 дней на рассмотрения заявления от Клиента и того 32 дня = месяц и 1 день, а если денежные средства срочно потребуются на лечение, медикаменты, разбирайтесь как хотите. Лозунг Сбербанка "Всегда рядом", наверное, произошел от количества офисов, а не от качества обслуживания.После того, как я узнал о ситуации, попытался выяснить, что-нибудь в кц, при первых двух звонках слышал только одно, мы ничем не можем помочь, идите очередной раз в отделение БО и пишите заявление, которое можно написать только теперь в субботу (26 марта 2016 года) - спасибо за удобное время работы банковских офисов. При третьем звонке мне пытались выяснить, что-то на протяжении одного часа, но в целом я получал одно и тоже. Слушать, сотрудники слушают, но не слышат, ту информацию, которую им говорят, просят, чтобы сам Клиент позвонил в КЦ или пришел в офис, но сам Клиент не может ни позвонить, ни придти в отделение банка и на этой почве возникает вопрос к самому банку, как быть в подобной ситуации?Не хотите думать, то предлагаю ряд решений: 1. вносить информацию о генеральной доверенности в программу и прикладывать сканкопию, чтобы сотрудники контактного центра могли видеть данную информацию. А при отсутствии данного функционала, добавить данный функционал в работу. 2. разработать процесс работы с Клиентами, которые по состоянию своего здоровья не могут обратиться на линю кц и в отделение БО. 3. обучить сотрудников процессу работы с такими Клиентами.На мой взгляд, не знаю как на взгляд сотрудников банка, такое обслуживание считаю неправильным и некорректным.

В пятый (!) раз за последний год я становлюсь жертвой по вине сотрудников Сбербанка. В пятый раз с моего счета списывают деньги в счет уплаты ареста/взыскания по постановлению судебных приставов г. Серпухова, наложенного совершенно на другого человека. В своем запросе в банк, Федеральная служба судебных приставов по М.о. Серпуховский РОСП, четко указывает данные на кого наложено взыскание. И их вины в данном деле нет. Они не владеют данными о счетах клиентов банков. Однако, Сбербанк "приклеивает" мои счета к данным другого гражданина. Сотрудники банка каждый раз извиняются, деньги возвращают, но ситуация не меняется. Как только тот злостный неплательщик попадает под взыскание - деньги списывают с меня. На лицо явный сбой в программном обеспечении сбербанка и халатность его сотрудников. В январе этого года, моему персональному менеджеру Сбербанка С-вой Е.А. (8-909-909-09-**) я предоставила весь пакет документов, все свои письма-жалобы за последний год для решения вопроса. В ответ получаю одни обещания все исправить и отписки от банка. Получается, я не могу быть клиентом вашего банка, не рискуя потерять деньги. Уже очень хочется обратиться в суд и взыскать с банка компенсацию за все причиненные мне неудобства. Кстати, я к вам тоже уже обращалась со страниц этого сайта с жалобой и получила ответ 03.08.15. от Марии Александровны с извинениями и обещаниями разобраться. Ни чего с тех пор не изменилось. С уважением, Петрова Татьяна Александровна

Не знаю, что происходит со Сбербанком, но в Грозном счет для юридических лиц открывают от двух месяцев. Есть люди, которые ждут до трех месяцев... В Москве Сбербанк открывает счет за 3 (!) дня (!). Я принес документы. Прошло 2 недели. Меня готовят к тому, что надо будет ждать еще 1,5 месяца. Улыбаются.

01.10.212 оформила кредитную карту в Сбербанке (по адресу Ростовская обл., Г Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова д.25, позже отделение переехало по адресу Ростовская обл., г Каменск-Шахтинский, ул. Карла Маркса д.9). Лимитбыл 30 000 р. В феврале 2013 г активировала данную карту. Платила минимальный ежемесячный платеж, который приходил в смс сообщении. Пришло смс сообщение, что расходный лимит 33000 р. и остаток задолженности 7 000р.Я решила позвонить в колл-центр банка уточнить, почему лимит был 30 000 тыс, и почему я переплачиваю, все деньги и проценты я вернула. Колл-центр на это ответил, что мне увеличили лимит до 40 000 р., не уведомив меня ни в какой форме. После этого я пошла в отделение банка уточнить сумму задолженности (по адресу Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Карла Маркса д.9). Мне ответили, чтобы закрыть лимит мне нужно положить 7000 р. Я спросила, почему я должна еще 7000 положить, сотрудник банка ответил, что Вам одобрили больший лимит, как хорошему плательщику. Но больше 30 000 я не снимала, до 40 000 я не снимала. После этого я попросила распечатку (это было 6 марта 2016г), на что мне ответили. что ее мне придется долго ждать, неделю. Я согласилась подождать.Придя сегодня (16.03.2016 г.) в отделение мне сказали, что распечатка не пришла. Задали вопрос мне с какой целью мне эта распечатка? (Причем у сотрудника банка не было бейджа!) я ответила, что хочу знать вернула ли я весь кредитный лимит и почему я должна платить еще 10 000 р., которые не брала? На это сотрудник банка пожала плечами и спросила пользовалась ли я лимитом 10 000 р., я ответила, что нет. И сказали, что в данной ситуации я могу только претензию оформить. Я заполнила претензию. Претензию рассмотрят в течении месяца! Покажите мне хоть один банк, в котором претензию рассматривают целый месяц! Сказали, что 26.10.2014 г. меня должны были уведомить в смс сообщении о том, что лимит увеличили, но смс никакое не поступало мне. Также составила претензию на сайте Сбербанка, ответа не было.Прошу разобраться в данной ситуации, я потратила очень много своего ЛИЧНОГО времени.Такие ответы сотрудников банка меня не устраивают.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.11.03.2016 в 12:19 на мой номер мобильного телефона поступил звонок. Звонивший представился Михаилом, также сообщил Фамилию и Отчество и идентификационный номер. Сказал, что он из службы безопасности Сбербанка. Спросил совершал ли я платежи с помощью карты за последние 15 минут. Сказал, что мошенники пытались установить автоплатёж в размере 2900 рублей и служба безопасности сейчас принимает все возможные действия для предотвращения списания средств. Я ответил, что у меня на счету 170 рублей. Михаил сказал, что варианта всего два - либо мне сменят операционное оснащение/прошивку (не помню точно формулировку) карты, либо мне придётся карту поменять в отделении. Что самое главное, он ответил, что мне придёт смс уведомление с описанием моих последующих действий.11.03.2016 в 13:46 я позвонил на горячую линию Сбербанк по номеру 8800555550 и спросил, поступала ли ко мне звонок от СБ. Мне ответили, что нет, спросили, сняли ли деньги - я ответил отрицательно. Мне сказали написать заявление в полицию.11.03.2016 я написал заявление участковому с просьбой уточнить личность звонившего и разобраться в ситуации.19.03.2016 в 12:40 участковый позвонил мне и ответил, что проверка была проведена и по результату проверки, звонивший действительно оказался Михаилом из Тюменского отделения СБ.Номер Михаила готов предоставить по требованию. Обещанная Михаилом смс так и не пришла.Прошу разобраться/провести проверку в сложившейся ситуации.Прошу уточнить:1) Всё ли в порядке с моей картой? Можно ли ей безопасно пользоваться?2) Почему по горячей линии мне ответили, что звонка не поступало? Это заставило меня потратить своё личное время для поездки в полицию. Думаю и для Вашего сотрудника Михаила (если он действительно таковым является) это была не очень приятная ситуация.Буду ждать разъяснений. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.11.03.2016 в 12:19 на мой номер мобильного телефона поступил звонок. Звонивший представился Михаилом, также сообщил Фамилию и Отчество и идентификационный номер. Сказал, что он из службы безопасности Сбербанка. Спросил совершал ли я платежи с помощью карты за последние 15 минут. Сказал, что мошенники пытались установить автоплатёж в размере 2900 рублей и служба безопасности сейчас принимает все возможные действия для предотвращения списания средств. Я ответил, что у меня на счету 170 рублей. Михаил сказал, что варианта всего два - либо мне сменят операционное оснащение/прошивку (не помню точно формулировку) карты, либо мне придётся карту поменять в отделении. Что самое главное, он ответил, что мне придёт смс уведомление с описанием моих последующих действий.11.03.2016 в 13:46 я позвонил на горячую линию Сбербанк по номеру 8800555550 и спросил, поступала ли ко мне звонок от СБ. Мне ответили, что нет, спросили, сняли ли деньги - я ответил отрицательно. Мне сказали написать заявление в полицию.11.03.2016 я написал заявление участковому с просьбой уточнить личность звонившего и разобраться в ситуации.19.03.2016 в 12:40 участковый позвонил мне и ответил, что проверка была проведена и по результату проверки, звонивший действительно оказался Михаилом из Тюменского отделения СБ.Номер Михаила готов предоставить по требованию. Обещанная Михаилом смс так и не пришла.Прошу разобраться/провести проверку в сложившейся ситуации.Прошу уточнить:1) Всё ли в порядке с моей картой? Можно ли ей безопасно пользоваться?2) Почему по горячей линии мне ответили, что звонка не поступало? Это заставило меня потратить своё личное время для поездки в полицию. Думаю и для Вашего сотрудника Михаила (если он действительно таковым является) это была не очень приятная ситуация.Буду ждать разъяснений. Спасибо.

Сегодня пришел за кредитом в 250 т.р. заявку на который оформил через сбербанк онлайн. В процессе оформления кредита мне пытались навязать страховку сначала на сумму 41 561 р., потом на 27 661 р., в итоге сошлись на страховке 1900 р. "защита средств на банковской карте" мотивируя тем, что вместе с кредитом должен идти какой-нибудь страховой продукт!Вопрос так это или нет? Или эта страховка мне навязана? Могу я вернуть ее и получить 1900 р.?    P/S/Еще это мне напоминает какой-то базар где тебе пытаются впарить ненужные тебе вещи за большие деньги!Смешно конечно брать кредит в 250 т.р., где четверть его надо сразу отстегнуть за страховку.

Привожу два примера работы Сбербанка!1. Решил закрыть заплатанную карту, прихожу, предъявляю паспорт, карта режется ножницами, и мне надо зайти через 50-т дней? Какого рожна? Вот - я, вот мой паспорт? Ззззааааачеммммм?2. У моей жены (из-за таких - же сотрудников, которые изобретают законы в сбер банке) поменялся номер телефона. Прибываем в отделение банка, где обслуживается карта, просим поменять номер телефона! Выдается номер по которому нужно позвонить! Какого рожна? Вот человек с паспортом - меняй сейчас - нет надо помучить человека! Но это не все! Звоним... Отвечаем на все вопросы, кроме одного - прописки (мы военные и были прописаны десять лет на зад через пень колоду) естественно не получается? Но есть человек (вы не поверите с паспортом), а сделать ничего не можем.Ну и кто вы (руководители изобретающие нелепые правила) после этого?

Конкретная ситуация.На карту был наложен арест судебных приставов 03.03.2016 в 13:43 на 24 023.93 руб. Сразу 03.03.2016 г. в 13:43 банком списано 985 руб., остается 23 038,93 руб. В 13:36 03.03.2016 г. на карту поступают 35 000 руб, Приходит СМС оповещение, что на счету 0, следовательно деньги списаны. 10.03.2016 г. обращаюсь к суд.приставам о снятии ареста. Выясняется, что поступили только 985 руб. остальных денег нет. При обращении в офис отвечают, что не могут списать, на карте денег нет показывает —21 963.86 руб. Логично возникает вопрос, ГДЕ ДЕНЬГИ? Приставы не получили, на карте нет. Никаких вразумительных объяснений.16.03.2016 г., при настойчивом требовании оформляют «требование о списании», но срок рассмотрения месяц. Непонятна ситуация, почему 985 руб. списать могли сразу, а 23 038,93 руб. не могут. Напрашивается простой ответ деньги где-то крутят! Для ускорения вопроса оплачиваю наличку суд.приставам и привожу в банк распоряжение о снятии ареста, где мне определяют сроки до 5 дней. В результате я не могу пользоваться счетом с 03.03.2016 и неизвестно когда откроют и вернут деньги.17.03.2016 пишу в группу VK для разъяснений, и вот какой получен ответ:"Сбербанк: Банк друзейСожалеем, что работа с нашим банком не оправдало Вашего ожидания. Оставить отзыв о работе банка Вы можете на нашем сайте по форме обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактный номер телефона, дата и сумма постановления (при наличии), а также подробное описание ситуации.Что касаемо сроков, арест снимается в течение 9 календарных дней с момента поступления в банк постановления от Службы судебных приставов. Рекомендуем ожидать восстановления расходного лимита".Из чего следует, что сроки уже выросли до 9 дней! Получается нет единых сроков.Написала в обратную связь, пока тишина.

Сегодня 18.03.2016 г. с супругом подали заявку на кредит 400 000 руб. (так как нам пришла смс, что мы можем подать заявку на кредит до 30 марта 2016 г. под 20,5%) в доп.офис №8611/0154 в г.Камешково Владимирская обл. менеджер Ш-ва Ирина Валентиновна, но нам отказали принять заявку без финансовой защиты. Кредит одобрен в 470 311,58, а кредит мы получаем 400 000 руб. Это что за навязывание такой услуги? Проценты начисляются на всю сумму кредита 470 311,58 руб., не многовата ли финансовая защита? А самое интересное, как разъяснила менеджер, что при досрочном погашении сумма финансовой защиты не возвращается, это не страховка. Вот какое отношение к клиентам, которые брали уже несколько раз кредиты в Вашем банке и досрочно погашали. Прошу разъяснить, как можно получить кредит без финансовой защиты.

Являюсь клиентом сбербанка, в области ипотечного кредитования. Столкнулся со следующим непрофессионализмом со стороны сотрудников данного отделения. На этапе планирования сделки ипотечный менеджер Ем-н Владимир сначала настойчиво навязывал услугу страхования жизни, утверждая, что эта услуга обязательна. После отказа от страховки и заполнения соответствующего документа с моей стороны, стал срывать сроки сделки путем утери документов. Впоследствии, после восстановления документов, пригрозили ему жалобой и просьбой передать заявку другому менеджеру, после этого он все-таки довел свою работу до конца, следовательно, сделка совершилась в последний день одобренного срока кредита 30.12.2016 в 17.00, что привело к последующей регистрации договора купли-продажи у нотариуса за дополнительные средства в размере 15 000 рублей, также нам не досталась ячейка, по его словам все ячейки забронированы, возникла необходимость заключать договор на оформление аккредитива, но позже выяснилось, что свободные ячейки были на тот момент в данном отделении, т.е. выходит господин Ем-н В. нас обманул, навязав услугу аккредитива. После завершения сделки и регистрации прав собственности, я в оговоренный договором срок 02.02.2016  предоставил в Банк все необходимые документы, зарегистрированные в Росреестре, также на основании этих документов был произведен расчет с продавцом. 05.02.2016 выяснилось, что специалист курирующий направление открытия счетов по аккредитиву, утеряла все документы. Мы повторно предоставили ей все необходимые копии документов. 13.03.2016 г. поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк, с требованием предоставить документы, зарегистрированные в Росреестре, в противном случае, нам будет начислена неустойка. 15.03.2016 я в очередной раз предоставил документы Ем-ну Владимиру, который при мне делал сканированные копии этих документов и сохранял их в базу. 15.03.2016 при предоставлении документов я я попросил, книгу "Жалоб и предложений", в выдаче которой мне изначально было отказано начальником отдела ипотечного кредитования Б-вой Ириной со словами, что у них в отделении нет жалобной книги и предложила мне проследовать в другое отделение. Придя, в другое отделение, я естественно, был отправлен обратно. В результате, книга нашлась, сотрудники, участвовавшие в данной ситуации умышленно закрывали свои бейджи и на просьбу указать свои фамилии отвечали отказом. Тем не менее, жалоба в книге была мною отражена. 18.03.2016 вновь поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк с требованием предоставить документы зарегистрированные в Росреестре, которые все еще не были предоставлены.

Добрый день! Совершенно случайно узнал, что у Сбербанка есть карта со моментальной выдачей причем совершенно бесплатная, обратился в ближайший офис банка, но сотрудник, который занимается картами сказал, что карт нет и скорее всего не будет и предложил оформить кредитную карту. В интернете многие пишут про такие же отказы. На горячей линии никакой информацией по поводу наличия таких карт не владеют. Может быть тут администратор поможет найти отделения, где эти карты имеются в наличии.

Добрый день! Я Беляева Ольга Геннадьевна, 10.03.2016 г. между мной и банком был заключен кредитный договор №17687. Дополнительный офис 9042/0929.При заключении кредитного договора сотрудник банка выдал мне для подписания заявление №1101672362 на участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи не добровольной потерей работы заемщика со страховой компанией ООО СК Сбербанк Страхование жизни. Заключение договора страхования являлось обязательным условием для получения кредита. Плата за подключение к программе составила 112 125 рублей.Согласно пункта 5 условий участия в программе добровольного страхования, где указано, что в течение 14 дней можно отказаться от условий страхования. Так как страхование было мне навязано, 12.03.2016 г. я обратилась в доп. офис 9042/0929 для отказа от страхования с просьбой возвратить денежные средства, внесенные в качестве платы за подключение к программе страхования. Сотрудником банка было оформлено заявление, которое я подписала. Заявление было оформлено в одном экземпляре, на руки никакого документа о том, что было подано заявление мне не выдали! На мой вопрос, когда деньги возвратятся, сотрудник ответила: контрольный срок 18.03.2016 г.Т.к. на текущий день (18 марта) деньги не возвратились я обратилась в банк. Сотрудник, которая оформляла заявление в этот день не работала. Другие сотрудники не смогли дать ответ в каком статусе решение по моему заявлению. На этот раз сказали, что деньги возвратятся в течение 30 дней, ждите... Поясните, пожалуйста, откуда такие сроки и почему сотрудники отвечают по разному?Прошу ускорить разбирательство! У меня складывается впечатление что сотрудники банка специально затягиваю сроки, чтобы не возвращать страховку, т.к. пройдут все сроки по которым можно отказать от участия в страховании.

обратился в головной офис в г Муром чтобы сняли с меня информирование по смс и они мне полностью отключили мобильный банк!!! все работники к которым обращался пожимали плечами!!! какие безграмотные люди работают в сбербанке которые устроились по знакомству!!! в остальных отделениях города еще хуже...не хочу с таким банком иметь ничего общего!!!

Когда я стала клиентов банка - я не помню, но апреле 2014 взяла кредит и кредитную карту. Кредит досрочно закрыла, но а кредиткой пользовалась. В декабре 2015 я обратилась за кредитом по предложению. Так как поменяла фамилию принесла документ о изменении данных. Кредит мне оформили на меньшую сумму (зачем только писать 500 тысяч если возможно взять 80 тыс.?), но данные изменили. Пользуюсь онлайн-кабинетом и до 18 марта 2016 видела свои счета открытые в 2014 году. 18 марта я положила на свою карту сумму для погашения кредита, но кредитку не видно в кабинете, как и сумму которую я разместила. По горячей линии мне не помогли (объяснили, что я внесена в базу как два разных человека). Попросили подождать. Платеж 21.03.2016. В банк я не смогу подойти, т.к. работаю. Смогу только 22 марта подойти, но так уже будет просрочка! Прошу разобраться в данной ошибке!