140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда я стала клиентов банка - я не помню, но апреле 2014 взяла кредит и кредитную карту. Кредит досрочно закрыла, но а кредиткой пользовалась. В декабре 2015 я обратилась за кредитом по предложению. Так как поменяла фамилию принесла документ о изменении данных. Кредит мне оформили на меньшую сумму (зачем только писать 500 тысяч если возможно взять 80 тыс.?), но данные изменили. Пользуюсь онлайн-кабинетом и до 18 марта 2016 видела свои счета открытые в 2014 году.18 марта я положила на свою карту сумму для погашения кредита, но кредитку не видно в кабинете, как и сумму которую я разместила. По горячей линии мне не помогли (объяснили, что я внесена в базу как два разных человека). Попросили подождать. Платеж 21.03.2016. В банк я не смогу подойти, т.к. работаю. Смогу только 22 марта подойти, но так уже будет просрочка! Прошу разобраться в данной ошибке!

Уже 2 месяца не могу получить ответ на свое обращение в Сбербанке! После очередного платежа по графику увидел в чеке с банкомата строчку о списании денег за просрочку. В этот же день 11 января написал обращение в отделении на 40 лет Победы, 31Б с вопросом объяснить причину возникновения просрочки. 11 февраля пришел ответ обратитесь к сотруднику Ш-вой Лилии Сергеевне. Позвонив ей, услышал в ответ: я разберусь с вашим обращением и с вами свяжутся. Никто мне перезвонил и не дал ответ. С банка мне только звонят сообщить, что у меня якобы просрочка. Уже устал объяснять - оплачиваю вовремя, по графику, написал обращение-претензию. Когда будет ответ, если с момента обращения (11 января 2016 г.) прошло более 2 месяцев? Почему у меня возникла просрочка, если я оплачивал своевременно? P.S. За время общения с сотрудниками отделения и колл-центра, сложилось впечатление, что нет ответственных за решение проблем, один другому перекидывает, а вопрос не решается.

Выражаю искреннюю благодарность отделению Сбербанка № 9055/01823 на Думской 1 в Санкт-Петербурге и лично руководителю Карамаевой Алене за оперативность в работе, доброе отношение и индивидуальный подход! Офис оказал отличное обслуживание и информационную поддержку в ходе запроса по ипотеке и последующему оформлению, а так же в оформлении кредитной карты и дополнительных услуг по страхованию! Ребята в офисе работают командой! Всем советую обслуживаться именно там!С уважением, Осин Михаил, архитектор.

Выражаю искреннюю благодарность отделению Сбербанка № 9055/01823 на Думской 1 в Санкт-Петербурге и лично руководителю Карамаевой Алене за оперативность в работе, доброе отношение и индивидуальный подход! Офис оказал отличное обслуживание и информационную поддержку в ходе запроса по ипотеке и последующему оформлению, а так же в оформлении кредитной карты и дополнительных услуг по страхованию! Ребята в офисе работают командой! Всем советую обслуживаться именно там!С уважением, Осин Михаил, архитектор.

Выражаю искреннюю благодарность отделению Сбербанка № 9055/01823 на Думской 1 в Санкт-Петербурге и лично руководителю Карамаевой Алене за оперативность в работе, доброе отношение и индивидуальный подход! Офис оказал отличное обслуживание и информационную поддержку в ходе запроса по ипотеке и последующему оформлению, а так же в оформлении кредитной карты и дополнительных услуг по страхованию! Ребята в офисе работают командой! Всем советую обслуживаться именно там!С уважением, Осин Михаил, архитектор.

Жалоба на сотрудника ПАО "Сбербанк" находящийся по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 193. 18.03.2016 года с трудом, но получив  карты "Классические карты Visa Classic " на двоих человек.  Сотрудница банка подключила супругу смс информирование на 2 карты (существующую и полученную 18.03.2016) не объяснив о возможности совмещения, хотя супруг сказал, что уже имеет карту и к ней подключено смс информирование, в итоге смс информирование было полностью отключено с двух карт специалистом банка и предложено явиться через сутки, чтобы объединить смс информирование двух карт со списанием комиссии с одной карты.Просим провести обучение сотрудников ПАО "Сбербанк" находящийся по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 193 и разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Я сделал заказ на выпуск карты с индивидуальным дизайном. 15 декабря 2015 года. Мне пришло СМС с кодом заказа ЕСМС3647 с выдачей в отделении №9038/01687, Москва, Новокузнецкая 18/10, стр 3.  С периодичностью 1-2 раза в неделю я звонил в колл-центр 8-800-555-55-50 и узнавал о судьбе своей карты. Сначала мне отвечали, что карта пока не выпущена и вообще срок выпуска от 55 дней в городе Москве.  Ок, прошло 55 дней, я звоню в колл-центр и мне говорят, что карта Ваша готова и можете её забирать в указанном отделении. Ок, я иду в отделение 1 марта 2016 года и там пытаются найти мою карту в течение 1 часа. Не находят. Звонят куда-то, бегают, друг на друга показывают, но в итоге ответ такой, что карта Ваша пока не выпущена, что извините, мол так и так, скоро будет, Вам придёт смс. Я подождал ещё 2 недели, позвонил снова в колл-центр и мне уверенно сказали, что карта выпущена, кстати она ещё давным давно появилась в онлайн-банке с гордой строчкой в балансе -1250 рублей, Сегодня 18 марта 2016 года я иду её забирать и опять тоже самое! Полчаса её ищут, она то ли выпущена, то ли не выпущена, то ли её уничтожили, потому что !я не хотел её забирать в течение 2 месяцев ! звонки в какую-то систему, полчаса копаний, объяснений и вуаля: выясняется! ВНИМАНИЕ! спустя 3 месяца ЛЖИВЫХ ОБЕЩАНИЙ, ЛЖИВЫХ СООБЩЕНИЙ о том, что дизайн одобрен, что карта выпущена, что карта в отделении и прочее, ДИЗАЙН НЕ ОДОБРЕН. А дизайн был простой - двуглавый наш орёл, герб РФ, который принадлежит, на минуточку Российской Федерации, а РФ - это народ, а я российский гражданин. и значит я полноправный владелец данного изображения, как и весь российский народ. Спасибо Лиле из 1 окна, что помогла мне разобраться в этом..."ругательное слово". Если не умеете делать индивидуальный дизайн, зачем браться? Будете или нет решать вопрос? Ждать мне карту или нет?

Имел две карты Сбербанка, зарплатную электрон и кредитную золотую. Мобильный банк был бесплатный по условиям кредитки золотой. На работу приехали представители банка с терминалом, стали выдавать другие зарплатные карты, виза классик, т.к. более защищенные и т.п., предыдущую карту зарплатную сказали закрыть через пару месяцев, "а то станет она платной и зачем вам это?" (думаю это введение в заблуждение, но мне особо и не нужна была, поэтому не обратил внимания). Чтобы подключить новую зарплатную карту и активировать ее озвучили условие о необходимости подключения к ней мобильного банка, без этого никак (хотя мобильный банк у меня итак ко всем картам был по условиям золотой кредитки). Сказали, что потом надо будет позвонить в КЦ и отключит его и всё будет как раньше. Сегодня зашел в отделение для аннулирования старой зарплатной карты и отключении платного мобильного банка, мне сообщили, что отключит его могут, но сделать основной картой мою золотую кредитку уже не могут, изменились правил, и 30 рублей в месяц недорого вроде бы мне платить каждый месяц. В итоге имею те же две карты, зарплатную и золотую кредитную, только без мобильного банка, сервис на лицо. Думаю представители банка обманывают клиентов, заставляя подключать мобильный банк, иначе не будет активированна карта, даже переносной терминал для этого возят с собой, чтобы клиент не одумался и всё сделал при них.

Здравствуйте! За 1,5 мес я полностью изменила свое мнение о сбербанке и, к сожалению, в худшую сторону. Хочу оставить еще раз претензию и жалобу на сотрудников сбербанка и в целом на руководство этого "честной" организации. Мне вымотали все нервы и справедливости никакой нет. А сбербанк в итоге показал себя, как банк, который набирает некомпетентных сотрудников. Но давайте все по порядку. 08 февраля я оформила кредит в г Томске со страховкой. А уже 12 февраля я написала заявление под номером СБ/02/03/040583864-01 в отделении №8616/0162 г Томска. Заявление принимала Р-на Наталья. Я просто возмущена тем, что на должность зам руководителя назначают такого необразованного и некомпетентного сотрудника, как Р-на Наталья. Ведь именно она забрала оригиналы моих документов по страховке, хотя не имела права. И она вовремя не отправила заявление на возврат денег в Москву. В итоге вместо положенных 2 недель, жду уже 1,5 мес. и конца, и края не видно...Мне опять сказала Р-на Наталья ждать 30 дней, хотя это полнейшее нарушение со стороны страховой сбербанка. В итоге мои звонки и обращения игнорируются, а очередная претензия, уже 3 по счету, оформленная ею пару дней назад под номером 004444-2016 023203 опять проигнорирована, а при проверке на сайте банка оказалось, что такого обращения вообще не было. Если сбербанк не желает в добровольном порядке возвращать МОИ денежные средства в размере 49 т.р. то будем действовать в принудительном порядке. Ваш пока еще клиент.

Имел две карты Сбербанка, зарплатную электрон и кредитную золотую. Мобильный банк был бесплатный по условиям кредитки золотой. На работу приехали представители банка с терминалом, стали выдавать другие зарплатные карты, виза классик, т.к. более защищенные и т.п., предыдущую карту зарплатную сказали закрыть через пару месяцев, "а то станет она платной и зачем вам это?" (думаю это введение в заблуждение, но мне особо и не нужна была, поэтому не обратил внимания). Чтобы подключить новую зарплатную карту и активировать ее озвучили условие о необходимости подключения к ней мобильного банка, без этого никак (хотя мобильный банк у меня итак ко всем картам был по условиям золотой кредитки). Сказали, что потом надо будет позвонить в КЦ и отключит его и всё будет как раньше.Сегодня зашел в отделение для аннулирования старой зарплатной карты и отключении платного мобильного банка, мне сообщили, что отключит его могут, но сделать основной картой мою золотую кредитку уже не могут, изменились правил, и 30 рублей в месяц недорого вроде бы мне платить каждый месяц. В итоге имею те же две карты, зарплатную и золотую кредитную, только без мобильного банка, сервис на лицо.Думаю представители банка обманывают клиентов, заставляя подключать мобильный банк, иначе не будет активированна карта, даже переносной терминал для этого возят с собой, чтобы клиент не одумался и всё сделал при них.

Понадобилось для моей семьи иметь один счет на две карты. Было у меня и у жены дебетовые карты. Но хотелось использовать один счёт на две карты без переводов, т.е. выпустить дополнительную карту к своему счёту. Позвонил 6 марта 13:38 в тех поддержку [url=http://sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] и мне радостным голосом ответили да да бесплатно к карте Мастеркард Стандарт выпускается дополнительная, но ничего про обслуживание 450 руб. не говорят. Идём  дальше... приходим на трамвайную 1/1  говорим:  - хотим дополнительную карту, что это стоит и когда будет готова? - Бесплатно, приходите через неделю. Где будете забирать где открыт основной счет(на Селезнёва 86) или здесь где подаёте заявление? - Конечно удобнее здесь (на Трамвайной 1/1). Ок посылаю жену за второй дополнительной картой как держателя этой карты через неделю. Ей говорят мол мы первый раз такое оформляем ваша карта сюда не может прийти наверное и будет только на Селезнёва (первый звоночек) :!: . Хм забираю карту 16 числа лично и тоже в непонятках бегают со словами вы у нас первый такой... хм думаю странно. Ок получили замечательно . 18 марта открываю сбербанк-online статьи расходов и вижу -450 руб. комиссия на второй карте (второе огорчение). @= P.S. обманули дважды и содрали деньги, что тут ещё добавить. Жаль сдать это навязывание услуг обманным путём нельзя обратно, а так же вернуть потраченное время на эту аферу.

Заказали дебетовую карту с индивидуальным дизайном, регистрировали онлайн, выслали дизайн на подтверждение, спустя 2 недели (а именно 3 февраля 2016 года) ожидания одобрения дизайна пришло смс, об успешном одобрении. Уведомлений о готовности абсолютно никаких, пришли в отделение 17 февраля, после долгих выяснений оказалось, что естественно ничего не готово. Ждите, сколько не известно, никто не знает, мы вам позвоним - ответили в отделении. Повторно мы приходим в среду 2 марта 2016 года, после длительного ожидания нам приносят карту, начинается оформление, контрольное слово, пин-код, а далее по неизвестным причинам карту выдать не удается, якобы системный сбой. Сказали ждать 5-7 рабочих дней, все будет окей. Расстроившись в очередной раз ушли. Учитывая праздники пришли повторно 16 марта, 2016 года опять все смотрят на нас как-будто мы пришли первый раз с нашей проблемой, направляют к администратору отделения, администратор выяснят звонками, что с картой, но так же безрезультатно, карты нет в отделении. Сказали, что карта была передана инкассаторам и будет доставлена вечером. Мы попросили, чтобы нам перезвонили как карта будет в отделении, с нас взяли копию паспорта и номер мобильного телефона. Прошел день, не перезвонили, ждем второй день... Спасибо большое Сбербанку за такое обслуживание и на ум приходит вопрос - "А нужна ли эта карта вообще нам? Может стоит обратиться в другой банк!?"

Почему не отвечают на запрос? Всего то одно слово "ДА" или"НЕТ", а то как глухонемые: получили заявку и молчат уже 5 дней??? Потрудитесь ответить! Тем более, что на пустяки вы больше тратите времени. О банке всегда было хорошее мнение, не дайте разочароваться. Оставайтесь на высокой планке рейтинга.

Добрый день. Выражаем самую искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» в г. Тюмень, кредитному аналитику Мальчихиной Карине Юрьевне. Внимательное и доброжелательное отношение, искренняя заинтересованность, профессиональный подход - этим отличается Карина. Универсальность ее познаний просто поражает. Ее оптимизм очень заразителен. Оперативность позволяет найти индивидуальный подход и выбрать оптимальные варианты решения проблем. Карина постоянно «на связи» и всегда готова помочь.Спасибо за сотрудничество.С уважением и наилучшими пожеланиями руководство ООО «Автолинии» г.Тюмень.

Сбербанк испортился вконец. Такое чувство, что понабрали сотрудников, совершенно не компетентных. Предъявила исполнительный лист на списание со счета должника сумму алиментов. Предъявила лист 02.03.2016. 09.03.2016 денежные средства были списаны со счета должника. ДО СИХ ПОР! на мой счет (взыскателя) деньги не поступили. Обращение в Сбербанк и онлайн и лично и на "горячую линию" (там вообще детский сад - может общаться только заученными фразами) результата не дает. НИКТО! из сотрудников не может мне объяснить, где деньги уже больше недели. И это главный банк страны? Бесконечные сбои системы, которыми они объясняют свою некомпетентностью! Либо меняйте систему, либо меняйте работников!

Здравствуйте Сбербанк. Я доволен всеми услугами Сбербанка России и считаю Сбербанк по праву первым. В нашей стране банком, к тому имеющим возможность конкурировать с иностранными дочками, которые любят себя расхваливать. Думаю, что кроме Сбербанка России нашей стране никакие банки не нужны. У меня есть единственная претензия, если можно так сказать. Знаю не понаслышке, что в случае блокировки счетов судебными приставами кредитный счет ну и кредитная карта блокируется. Я понимаю, что кредитный счет погашать я смогу, но в какой-то момент воспользоваться кредитной картой (расплатится) уже не смогу.Уважаемый Сбербанк. Действия Судебных приставов комментировать не могу и жаловаться не к вам соответственно, НО блокировать кредитный счет с Вашей стороны я считаю нецелесообразным, так как большинство людей перестают его обслуживать из-за невозможности его использования.Я прошу вас дать комментарий по этому поводу, так как данная проблема встречается у большинства граждан заемщиков, да и у вас после блокировки кредитного счета впоследствии происходят проблемы с возвратом кредитов.Так же хочу заметить, что в большинстве коммерческих банков по запросу судебных приставов накладываются аресты только на дебетовые накопительные счета, а кредитными счетами граждане продолжают пользоваться в полном объеме.Жду ответа от Вас и надеюсь, что мой отзыв повлияет на улучшение кредитной политики банка.

Им установили показатель: "человек должен ожидать в очереди не более 20 минут". Так что они придумали? Через 20 минут ожидания вызывают не в то окно, там, даже не спросив, что вы хотите сделать, говорят: "я этим не занимаюсь, перейдите в такое-то окно". Приходишь, а там очередь из таких ожидающих, плюс по электронной очереди. То есть тебя там не ждут, и кроме того, в системе твой талоне НЕ перенаправлен. То есть заявка закрыта за 20 минут. Красота! Я это наблюдала много раз, и сама потерпела, когда из 5-ого перенаправили в 16 окно. Когда пришла забирать карту (талон был в 19:20, филиал до 20:30), за несколько минут до закрытия женщина, у которой талон сразу до моего, подходит к окну 16 (мы-то теперь знаем, что в 5-ое нам не надо): "Когда меня примут? Предыдущий был полчаса назад. Я уже больше часа жду". Ей отвечают: "Мы Вас принять сегодня не успеем!" Да? Во-первых, у вас внутренние инструкции: принять всех, кто взял талон. Во-вторых, такое свинское отношение: нельзя было сразу сказать: "очередь не занимайте, у нас много работы" И ИЗВИНИТЬСЯ! А тут мы сами виноваты, что ждали 1,5 часа! Потом её номер сразу же высвечивается на табло 16-ого окна и гаснет, через несколько секунд. И так несколько номерков подряд: по несколько секунд. На требование книги жалоб оказалось, что на её месте её нет, и сотрудники отказались её давать, ссылаясь на то, что не знают где она! Не знают они, Роспотребнадзор найдёт! Претензионная служба ответила как последние кретины: "мы работаем в соответствии с электронной очередью!" Зачем покрывать своих, если вы там сидите для улучшения качества обслуживания?! Не ходите люди, в Сбербанк карты открывать.

Здравствуйте! Являюсь заемщиком, который выплатил более 10 потребительских кредитов в различных банках без единой просрочки, всегда оплачивал заблаговременно. Ни с 1 проблем не было. Решил попробовать взять потребительский кредит в Сбербанке, понять сервис вашего банка и сформировать у вас положительную кредитную историю. Что в итоге-то получил?! 29 февраля 2016 - был первый платеж, который ваш банк не списал. А получил, что появилась вот эта претензия, которая зарегистрирована у вас под номером №007070-2016-018552 от 05.03.2016 и до сих пор по 18.03.2016 - никаких решений и действий со стороны вашего банка нет, Интернет-банк отображает пеню и штрафы, списаний нет. Данная ситуация меня категорически возмущает, причиняет моральный ущерб и что еще более значимо - портит деловую репутацию. Обещали - в течение 10 дней решить вопрос. А претензия вот такая (данные личные - скрыл *): "29.01.2016 ПАО Сбербанк по адресу г.Хабаровск, ул.Пушкина, д.54 и я, ********** Дмитрий Сергеевич д.р. *********., паспорт ******** выдан ******** от *******г., был заключен кредитный договор №11375. В соответствии с условиями данного кредитного договора 29.02.2016 со счета 40817***********1877 должно было произойти плановое списание в сумме 20941,43 руб. (двадцать тысяч девятьсот сорок один) 43 коп., где 13666,26 руб. (тринадцать тысяч шестьсот шестьдесят шесть) 26 коп. – сумма по процентам за пользование кредитом; 7275,17 руб. (семь тысяч двести семьдесят пять) 17 коп. – сумма платежа по телу кредита. С моей стороны на счете 40817***********1877 денежная сумма для исполнения обязательства находилась, а именно 119 967,88 руб. (сто девятнадцать тысяч девятьсот шестьдесят семь) 88 копеек находилось на счете с 24 февраля 2016 года по 03. Марта 2016 года, включая дату списания 29 февраля 2016 года. О чем подтверждала система Интернет банка. Со стороны Сбербанка не было осуществлено списание в исполнение графика платежей по кредиту 29.02.2016. По текущую дату с 29.02.2016 обязательство со стороны ПАО Сбербанк не исполнено. На текущую дату на счете для списания 40817***********1877 находится сумма в размере 109 967, 88 руб (сто девять тысяч девятьсот шестьдесят семь) 88 коп., ниже этой планки сумма по счету не опускалась с 24 февраля 2016 года. [b]Требую:[/b] 1. Исполнить обязательство со стороны ПАО Сбербанк в соответствии с графиком платежей, отфиксировав в системе дату исполнения списания 29 февраля 2016 года. 2. Исключить начисленные пени, неустойки и штрафные санкции по договору № 11375 от 29 января 2016г. 3. Предоставить письменное извинение от ПАО Сбербанк за нарушение условий кредитного договора №11375 от 29 января 2016г. 4. Обеспечить корректную подачу данных об исполнении обязательств в Бюро кредитных историй и ЦККИ ЦБ РФ. 5. Предоставлять на ежеквартальной основе выписку из бюро кредитных историй и ЦККИ ЦБ РФ в срок с 01.04.2016 по 01.04.2018 по адресу: **************, которая будет подтверждать факт корректной подачи сведений в бюро кредитных историй и сведения в ЦККИ ЦБ РФ со стороны ПАО Сбербанк. При невыполнении любого из пунктов требований, буду обращаться в судебные органы, дополнительно требуя компенсацию морального вреда и компенсацию за причинение вреда деловой репутации со стороны ПАО Сбербанк, привязываясь к величинам оборотов по счетам в ПАО Сбербанк." Вот такой текст претензии был. Ездил в отделение банка 12.03, где нет решений, только говорят, что принято в работу. Потрачено на поездки время, на ожидание и т.д. После регистрации заявления - пришло оповещение в виде SMS о просроченном долге. Затем, были звонки со службы по работе с просроченной задолженности, где настойчиво просили мои личные данные, я подтвердил свой сотовый и сотовый контактного лица. Начали просить рабочий номер подтвердить и дать контакты по работе. Я отказался, так как извините меня, но чтобы кто-то из вашего учреждения звонил и спрашивал в нашей крупной компании - почему ваш Топ-менеджер не оплачивает такую смешную сумму - это просто оскорбление для меня. Девушке сказал, что продолжать разговор нет желания, пока ваш банк мне официально не принесет извинения за свои ошибки, о чем существует претензия. Никакого желания сотрудничать с банком, нарушающим условия кредитного договора - нет. До Сбербанка думал, что банки - это технологичные организации с четкими бизнес-процессами и высоким сервисом. Сбербанк - полностью не вписывается в мое понимание об этом. Проблема не решена, Сбербанк не доступен - "стоит за 7 печатями". По горячей линии ничего сказать не могут, только ответ, что за решением обратитесь в отделение банка по месту получения кредита. Мое время дорого стоит, и нет никакого желания его тратить на поездки в банк из-за невыполнения договора со стороны банка и отсутствия гибкого клиентского сервиса по дистанционному обслуживанию. После взятия кредита у меня остался вопрос - а что, если бы я переехал в другой регион? Я бы был вынужден ехать для решения проблем по вашей причине в отделение выдавшее кредит?!? Это - абсолютно неклиентоориентированный подход. Жду решение проблемы от банка по всем статьям. При отсутствии решения в течение срока до 27.03 - буду подавать в суд и делиться на форумах дальнейшим развитием ситуации с приложением всех подтверждающих документов. Спасибо.

Приключения со Сбербанком не заканчиваются! 16 марта через систему сбербанк-онлайн решила проверить состояние счета своей сбер. книжки. И выяснилось, что 27,01 непонятно куда и на что с моего счета были списаны 1 204,88 руб. Тип операции указан - "частичная выдача", об остальном история умалчивает. Сама я деньги с этой книжки за все время ее существования никогда не снимала. Позвонила в колл-центр с просьбой пояснить мне, куда ушли мои "кровные". Оператор идентифицировала мою личность по всем правилам: все паспортные данные + дополнительно данные моей карты. И, наконец, когда моя личность была четко установлена, мне сообщили, что не могут ответить на мой вопрос, т.к. сберкнижка оформлена в регионе и у них нет доступа к моим данным. Я ответила: "Хорошо, тогда дайте мне номер телефона службы в моем регионе, которые смогут решить мою проблему." Как выяснилось, таких нет. Мне был предложен вариант обратится лично в отделение сбербанка, написать заявление и только тогда мне предоставят информацию. Т.е. по сути, без беготни ножками, от Сбербанка информации о пропавших деньгах я получить не могу. После долгих и настоятельных объяснений оператору, что я их клиент, за обслуживание я им плачу и что имею право знать, куда пропадают деньги, без дополнительных потерь времени=денег, мне предложено было составить устное обращение через оператора с прошением рассмотреть мою проблему (только рассмотреть, положительного решения мне не гарантировали). Срок рассмотрения, как обычно - 25 дней :) Браво! Сбербанк! Вы гении сервиса!

Я не имею возможности использовать сотовый телефон и теперь не могу пользоваться услугой "сбербанк онл@йн" и оплачивать что-либо в интернете. Что за глупость, навязывать использование мобильного телефона? Страшно доверять свои деньги банку, который использует незащищённые каналы связи для передачи финансовой информации. Войдите в 21 век уже!