134 729 отзывов о банке «Сбербанк»

Такая ситуация, я работаю в ПФР, зарплата тут маленькая всего 19 тысяч. В пятницу 10.07.2015 пришла премия 8000 тысяч рублей. После этого этим же днем вечером я не смог попасть не в личный кабинет никуда, позвонил Операторам Сбербанка, спросил, что может быть сказали попытаться восстановить пароль, но после попытки нечего не произошло и смска не дошла. Я позвонил снова, сказали, что ваша карта уже блокирована, спросил почему, сказали что мошенничество.... спросил какой баланс, они сказали ноль, типа карту отвязали от моего номера, перекинули деньги и все. Сказали пойти в полицию и написать заявление и дальше сходить в любое отделение сбербанка. Я сразу же помчался туда, в отделении сказали, что мы типа уже не работаем и нечего не примем время было 19.10 ... Я поехал в полицию, написал там заявление, все приняли, но так как следака не было, сказали что позвонят.11.07.2015 я поехал еще раз в отделение сбербанка, сказал, что у меня такая ситуация и после этих слов я услышал: "Какая у вас зарплата?? .... сказал, что 19 тысяч и бывает что 21 тысяча .... в ответ я услышал, что ради 8 тысяч мы не будем принимать заявление, можете посчитать, что просто сделали минус премию или еще что-нить..." В этот же день я пошел в другое отделение, там да приняли заявление, сделал перевыпуск карты, но мне заявили, что пока будет идти следствие, будут номера и счета заморожены и типа. Зарплату я получать не буду....Сбербанк, я конечно все понимаю, но у меня как бы кредит весит плюс на что жить, если следствие будет идти год, то что год без денег.... И так я из-за вас потерял 8 тысяч, если для вас эти не деньги и получаете наверно больше 40 тысяч, то, простите, для меня и 5000 р это деньги... Плюс с Мобильного банка прут деньги, почему бы его просто не закрыть, а не выпускать обновления и т.д. И как мне сказали в отделении, что была рассылка всем, что ПО и т.д. не свежее и чтобы не подключали их. Простите, я пролистал все сообщения с 2010 года, не было ни одного сообщения... И как я понимаю, что мне мои 8 тысяч не вернуться!

Такая ситуация, я работаю в ПФР, зарплата тут маленькая всего 19 тысяч. В пятницу 10.07.2015 пришла премия 8000 тысяч рублей. После этого этим же днем вечером я не смог попасть не в личный кабинет никуда, позвонил Операторам Сбербанка, спросил, что может быть сказали попытаться восстановить пароль, но после попытки нечего не произошло и смска не дошла. Я позвонил снова, сказали, что ваша карта уже блокирована, спросил почему, сказали что мошенничество.... спросил какой баланс, они сказали ноль, типа карту отвязали от моего номера, перекинули деньги и все. Сказали пойти в полицию и написать заявление и дальше сходить в любое отделение сбербанка. Я сразу же помчался туда, в отделении сказали, что мы типа уже не работаем и нечего не примем время было 19.10 ... Я поехал в полицию, написал там заявление, все приняли, но так как следака не было, сказали что позвонят.11.07.2015 я поехал еще раз в отделение сбербанка, сказал, что у меня такая ситуация и после этих слов я услышал: "Какая у вас зарплата?? .... сказал, что 19 тысяч и бывает что 21 тысяча .... в ответ я услышал, что ради 8 тысяч мы не будем принимать заявление, можете посчитать, что просто сделали минус премию или еще что-нить..." В этот же день я пошел в другое отделение, там да приняли заявление, сделал перевыпуск карты, но мне заявили, что пока будет идти следствие, будут номера и счета заморожены и типа. Зарплату я получать не буду....Сбербанк, я конечно все понимаю, но у меня как бы кредит весит плюс на что жить, если следствие будет идти год, то что год без денег.... И так я из-за вас потерял 8 тысяч, если для вас эти не деньги и получаете наверно больше 40 тысяч, то, простите, для меня и 5000 р это деньги... Плюс с Мобильного банка прут деньги, почему бы его просто не закрыть, а не выпускать обновления и т.д. И как мне сказали в отделении, что была рассылка всем, что ПО и т.д. не свежее и чтобы не подключали их. Простите, я пролистал все сообщения с 2010 года, не было ни одного сообщения... И как я понимаю, что мне мои 8 тысяч не вернуться!

Доброго времени суток! Неделю назад прилетел с Кипра. Оставил на карте Сбера деньги специально, чтобы осуществлять платежи через СБОЛ. Пару раз вышел в онлайн оттуда, все ок. На третий раз мне мой телефон сообщает, что доступ заблокирован и предлагает обратиться в отделение банка. Отличная идея... Где там на Кипре сбербанк? В общем накрылись медным тазом все мои кредитные платежи, аренды и т.п.Прилетаю в Омск. В отделении банка толком ничего сказать не могут - просто заполните приложение. Ну что же... заполнил. На следующий день все заработало. Ни смс, ни звонков - ничего. И причину объяснить не могут. На этой неделе находился уже дома. И что бы вы думали, СБОЛ опять заблокировали...  По горячке конечно говорят типа "ничего не знаем"... Предлагают обратиться в отделение банка. Достало это - хуже некуда. Такое впечатление, что только обналичники нужны сберу... Ну в принципе резонно... с меня откатов-то они не получают. Короче на 100% дырявый банк, для которых есть только внутреннее законодательство, без кодекса корпоративной этики, с холодным персоналом. Я посылаю Сбер подальше. И вам советую. Вперед в другой банк. Я когда разместил на сбере свои деньги в размере 1 млн, они предложили мне кредитную карту лимитом 50 т.р. - спасибо, не надо. Когда я положил в другом банке 1 млн руб, мне предложили годовое VIP- обслуживание с горячей линией, на которой не надо висеть 15 минут, со своим персональным менеджером, с отдельным помещением внутри банка с замечательным кофе и уютной обстановкой. Далеко вам до качественного сервиса, господа. Читайте книжки и с людьми умными общайтесь почаще!

Доброго времени суток! Неделю назад прилетел с Кипра. Оставил на карте Сбера деньги специально, чтобы осуществлять платежи через СБОЛ. Пару раз вышел в онлайн оттуда, все ок. На третий раз мне мой телефон сообщает, что доступ заблокирован и предлагает обратиться в отделение банка. Отличная идея... Где там на Кипре сбербанк? В общем накрылись медным тазом все мои кредитные платежи, аренды и т.п.Прилетаю в Омск. В отделении банка толком ничего сказать не могут - просто заполните приложение. Ну что же... заполнил. На следующий день все заработало. Ни смс, ни звонков - ничего. И причину объяснить не могут. На этой неделе находился уже дома. И что бы вы думали, СБОЛ опять заблокировали...  По горячке конечно говорят типа "ничего не знаем"... Предлагают обратиться в отделение банка. Достало это - хуже некуда. Такое впечатление, что только обналичники нужны сберу... Ну в принципе резонно... с меня откатов-то они не получают. Короче на 100% дырявый банк, для которых есть только внутреннее законодательство, без кодекса корпоративной этики, с холодным персоналом. Я посылаю Сбер подальше. И вам советую. Вперед в другой банк. Я когда разместил на сбере свои деньги в размере 1 млн, они предложили мне кредитную карту лимитом 50 т.р. - спасибо, не надо. Когда я положил в другом банке 1 млн руб, мне предложили годовое VIP- обслуживание с горячей линией, на которой не надо висеть 15 минут, со своим персональным менеджером, с отдельным помещением внутри банка с замечательным кофе и уютной обстановкой. Далеко вам до качественного сервиса, господа. Читайте книжки и с людьми умными общайтесь почаще!

Здравствуйте! Задавал вопросы по моему вопросу через форму обратной связи Сбербанк онлайн, но там так и не получил ответ. Поэтому прошу пояснить, почему на мои претензии к банку ответ так и не получен, т.е. попросту проигнорирован. Привожу в т.ч. переписку здесьИтак: 13.02.15 задал вопрос, зарегистрированный за номером 10858103. "Здравствуйте! Моя карта 4276********8019 закончила срок действия. На ней обозначена дата 01/15. Я заблаговременно отменил все перечисления на нее. Переоформил на другую вашу карту.Почему в феврале с неё списали плату за обслуживание? Я ей пользоваться не буду! Она мне не нужна!"На что 14.02 мной был получен ответ: Уважаемый Александр Викторович! Дело в том, что Банк автоматически перевыпускает карту, если срок ее действия истекает. После этого также автоматически списывается плата за годовое обслуживание. В случае если вы планируете отказаться от использования картой в дальнейшем необходимо за 60 календарных дней до планового перевыпуска оформлять заявление на отказ от перевыпуска и обслуживания картой. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в отделение по месту выдачи карты, оформить письменное заявление на возврат списанной суммы за годовое обслуживания и оформить письменное заявление на закрытие счета данной карты.Потом я обращался лично в один из офисов банка, написал заявление, деньги вернули, однако сообщили, что для закрытия счета мне нужно обратиться лично в центральное отделение Банка и ещё там написать заявление на закрытие счета. Это мне так же подтвердили по телефону горячей линии банка. Ехать в другой конец города, выбирать время для этого мне не очень удобно, имелись сомнения, что эта бюрократия в период современных высоких технологий не очень верна и поэтому обратился ещё раз, чтобы было всё ясно. Ну если надо, так надо. 21.02.15, номер обращения  10878340: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где эта информация отражена, где и как, какой пункт правил или т.п., как мне с ней можно официально ознакомиться. Информация нужна для того, чтобы в дальнейшем не допускать подобных моментов. На что получил ответ 22.02.15: На официальном сайте банка www.sberbank.ru  в разделе Банковские карты указаны документы, с которыми Вы можете ознакомиться в свободном доступе, такие как «Памятка держателя карты», «Условия использования карты», и «Сборник тарифов по дебетовым картам». Однако именно эту информацию не обнаружил там, обратился ещё раз 28.02.15. Номер 10896119: Здравствуйте! В свободном доступе на вашем сайте в разделе Банковские карты указанные вами документы мной обнаружены не были. Поисковик сайта эти документы мне не нашел. Прошу предоставить ссылки на эти документы. Прошу указать номера глав, пунктов этих документов, в которых указано,что моя обязанность была за два месяца до окончания действия карты посетить офис банка для подачи заявления о том, что картой я пользоваться не собираюсь и что выпускать новую не надо. Также прошу указать пункт документа и собственно сам документ, согласно которого для закрытия счёта карты мне необходимо посещать именно тот офис банка, который карту и выдавал. Именно такую информацию мне дали сотрудники банка. Далее мне пришел ответ сиюминутно:Уважаемый Александр Викторович! Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002221-2015-037262.Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней и зависит от сложности Вашей ситуации. Сбербанк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок .После решения данного вопроса ответ поступит на адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства.Вот до сих пор ответ жду) Ответьте, пожалуйста!!!

Здравствуйте! Задавал вопросы по моему вопросу через форму обратной связи Сбербанк онлайн, но там так и не получил ответ. Поэтому прошу пояснить, почему на мои претензии к банку ответ так и не получен, т.е. попросту проигнорирован. Привожу в т.ч. переписку здесьИтак: 13.02.15 задал вопрос, зарегистрированный за номером 10858103. "Здравствуйте! Моя карта 4276********8019 закончила срок действия. На ней обозначена дата 01/15. Я заблаговременно отменил все перечисления на нее. Переоформил на другую вашу карту.Почему в феврале с неё списали плату за обслуживание? Я ей пользоваться не буду! Она мне не нужна!"На что 14.02 мной был получен ответ: Уважаемый Александр Викторович! Дело в том, что Банк автоматически перевыпускает карту, если срок ее действия истекает. После этого также автоматически списывается плата за годовое обслуживание. В случае если вы планируете отказаться от использования картой в дальнейшем необходимо за 60 календарных дней до планового перевыпуска оформлять заявление на отказ от перевыпуска и обслуживания картой. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в отделение по месту выдачи карты, оформить письменное заявление на возврат списанной суммы за годовое обслуживания и оформить письменное заявление на закрытие счета данной карты.Потом я обращался лично в один из офисов банка, написал заявление, деньги вернули, однако сообщили, что для закрытия счета мне нужно обратиться лично в центральное отделение Банка и ещё там написать заявление на закрытие счета. Это мне так же подтвердили по телефону горячей линии банка. Ехать в другой конец города, выбирать время для этого мне не очень удобно, имелись сомнения, что эта бюрократия в период современных высоких технологий не очень верна и поэтому обратился ещё раз, чтобы было всё ясно. Ну если надо, так надо. 21.02.15, номер обращения  10878340: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где эта информация отражена, где и как, какой пункт правил или т.п., как мне с ней можно официально ознакомиться. Информация нужна для того, чтобы в дальнейшем не допускать подобных моментов. На что получил ответ 22.02.15: На официальном сайте банка www.sberbank.ru  в разделе Банковские карты указаны документы, с которыми Вы можете ознакомиться в свободном доступе, такие как «Памятка держателя карты», «Условия использования карты», и «Сборник тарифов по дебетовым картам». Однако именно эту информацию не обнаружил там, обратился ещё раз 28.02.15. Номер 10896119: Здравствуйте! В свободном доступе на вашем сайте в разделе Банковские карты указанные вами документы мной обнаружены не были. Поисковик сайта эти документы мне не нашел. Прошу предоставить ссылки на эти документы. Прошу указать номера глав, пунктов этих документов, в которых указано,что моя обязанность была за два месяца до окончания действия карты посетить офис банка для подачи заявления о том, что картой я пользоваться не собираюсь и что выпускать новую не надо. Также прошу указать пункт документа и собственно сам документ, согласно которого для закрытия счёта карты мне необходимо посещать именно тот офис банка, который карту и выдавал. Именно такую информацию мне дали сотрудники банка. Далее мне пришел ответ сиюминутно:Уважаемый Александр Викторович! Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002221-2015-037262.Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней и зависит от сложности Вашей ситуации. Сбербанк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок .После решения данного вопроса ответ поступит на адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства.Вот до сих пор ответ жду) Ответьте, пожалуйста!!!

Давно уже ничего про Сбербанк старался не писать - ну, есть он, вот такой, ну, везде - противоречивый такой весь, как погода. Повезет - не повезет... Но временами появляются разные прикольные улучшения в стиле слона, заботящегося о сохранности посуды. Очередное улучшение в очередной раз касается дистанционного сервиса SMS-уведомлений о предстоящем платеже - имею кредит, платеж по которому ежемесячно автоматически списывается в конкретную дату (11 числа месяца) с дебетовой карты Сбербанка. Кстати, списание всегда происходило совершенно беспроблемно, приблизительно в середине дня 11-го числа, а запас денежных средств на карте размещаю сильно заранее.Так вот, уведомления о дате через SMS приходили всегда - раньше за несколько дней до даты списания. Приходили - и хорошо, хотя я и так ее неплохо помнил. Мельком посмотрел - и удалил. А теперь все стало еще лучше - в SMS указывается еще и время, до которого в указанную дату деньги должны быть внесены. Сервис, а то! И вот я обратил внимание на то, как этот сервис теперь работает. А работает он у меня так:- 08.06.15 приходит SMS с напоминанием, что платеж в сумме такой-то должен быть внесен до 21:00 11.06.15. После чего SMS о списании приходит 11.06.15 в 06:21 с секундами (!). Я конечно года три назад еще пытался безуспешно бороться с SMS-ками Сбербанка в 8 утра по выходным... Но полседьмого - это сильно, даже в рабочий день. Наверное, очень торопились списание перед праздниками сделать... Самое прикольное, что сервис - пальцем в небо: напомнили, что деньги надо принести к 21 часу, а забрали - еще 7 утра не было. Но хоть не раньше...;- 10.07.15 приходит SMS с напоминанием, что платеж должен быть внесен до 21:00 13.07.15 (?) - немного удивился, ибо раньше выходные препятствием для списания не были, но решил опять, наивный, что, типа, работаем над собой - списывать будем в будний день. И - о, постоянство, признак профессионализма! - SMS о списании приходит аккурат как обычно, 11.07.15, в субботу, в 09:50. Спасибо, что не в шесть утра.Вот здесь, господа, я на ваш очередной сервис корявый уже разозлился по-настоящему и решил сюда написать - что и проделал.А вообще, полагаю, что такой сервис является:а) убедительной победой автоматизации над здравым смыслом;б) введением клиентов в заблуждение;в) откровенной попыткой провокации неуплаты в срок очередного платежа - и это истинное безобразие.Оценка, соответственно, традиционная.

Вот уже несколько лет всей семьей пользуемся услугами банка Сбербанк России, имеет дебетовые карты, в том числе и золотые, сберегательные книжки и т.д. При очередном посещении банка для оплаты ЖКХ, сотрудником банка была предложена услуга автоплатежа, которая должна была облегчить все оплаты. Им же была оказана помощь привязать карту (пенсионную) к данной функции. Спустя почти год выяснялось, что код плательщика был указан неправильно, т.е. мы оплачивали не свою квартиру по не знакомому нам адресу! В Едином Расчетном Центре по месту жительства нам было сказано, что Сбербанк должен написать официальное письмо (запрос) Банку Москвы, который является получателем денежных средств, о сложившийся ситуации с указанием правильного (нашего) кода плательщика, а Банк Москвы переведет деньги на наш код и сделает перерасчет. Я написала несколько официальных писем в Сберегательный Банк с просьбой разобраться в сложившийся ситуацией, на что мне пришли письма с отказом.Что делать мы не знаем... Банк не хочет помочь своему клиенту, а сумма которую мы хотим вернуть на свой код плательщика немаленькая, почти 17 тысяч рублей... В Сбербанке очень разочарованы... Хотим закрыть все счета и больше не иметь с ними никаких дел! Сотрудники банка мало владеют информацией по услугам, часто делают ошибки , да и вообще невежливо общаются с клиентами!

Вот уже несколько лет всей семьей пользуемся услугами банка Сбербанк России, имеет дебетовые карты, в том числе и золотые, сберегательные книжки и т.д. При очередном посещении банка для оплаты ЖКХ, сотрудником банка была предложена услуга автоплатежа, которая должна была облегчить все оплаты. Им же была оказана помощь привязать карту (пенсионную) к данной функции. Спустя почти год выяснялось, что код плательщика был указан неправильно, т.е. мы оплачивали не свою квартиру по не знакомому нам адресу! В Едином Расчетном Центре по месту жительства нам было сказано, что Сбербанк должен написать официальное письмо (запрос) Банку Москвы, который является получателем денежных средств, о сложившийся ситуации с указанием правильного (нашего) кода плательщика, а Банк Москвы переведет деньги на наш код и сделает перерасчет. Я написала несколько официальных писем в Сберегательный Банк с просьбой разобраться в сложившийся ситуацией, на что мне пришли письма с отказом.Что делать мы не знаем... Банк не хочет помочь своему клиенту, а сумма которую мы хотим вернуть на свой код плательщика немаленькая, почти 17 тысяч рублей... В Сбербанке очень разочарованы... Хотим закрыть все счета и больше не иметь с ними никаких дел! Сотрудники банка мало владеют информацией по услугам, часто делают ошибки , да и вообще невежливо общаются с клиентами!

Доброго времени суток. Здравствуйте. 11.07.2015г в 23.00 мне на телефон пришло три смс сообщения подряд в течение одной минуты о том что я якобы совершила покупки на сайте www.aliexpress.com на общую сумму 64 602 78рублей. Я в это время уже отдыхала. Никаких покупок я не совершала, пин-код никому не говорила, родственники тоже не могли этого сделать. Карта в этот момент находилась у меня. Я сразу начала звонить в службу поддержки по телефону 8(800)555-5550, а муж в это время пытался зайти на сбербанк-онлайн, чтобы заблокировать карту. Общими усилиями карту мы заблокировали. Девушка со службы поддержки посоветовала написать претензию на возврат денежных средств и обратиться в полицию с заявлением о краже средств с банковской карты.12.07.2015г., объехав полгорода и отпросившись с работы, я нашла один работающий в воскресенье филиал банка. Я написала претензию о возврате денежных средств, сотрудник банка у меня её принял, зарегистрировал. Был отключен мобильный банк. Через некоторое время пришло смс сообщение, что претензия зарегистрирована и ей присвоен номер. Карту на перевыпуск не отправили, т.к. я хочу поменять номер счёта, а сделать я смогу это только там, где получала карту, в другом отделении сбербанка. Соответственно 13.07.2015г я еду в полицию писать заявление о краже денежных средств с банковской карты и в филиал своего сбербанка перевыпускать новую карту.Вся наша семья и многочисленные родственники всегда доверяли свои средства только вам. Все платежи, вклады, займы и другие вопросы мы решали только в вашем банке. Очень не хочется менять положительное мнение о вас. Скажите, пожалуйста, когда банк вернёт деньги? Сколько дней уходит на рассмотрение претензии? Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.С огромным уважением к вам.

Прошу вернуть 9.97 руб., списанные как плата за овердрафт 22.06.2015, 2.07руб за 16.06.2015, 28.09руб за 15.06.2015. Карта дебетовая, на ней лимит кредита 0,00 руб. Овердрафт явно технический. Прошу не предлагать явиться в отделение банка. Это уже не первый случай технического овердрафта. Надеюсь на электронный способ решения проблемы. Сотрудники отделения по адресу Малышева 103/1, внятно объяснить о техническом овердрафте не смогли, писал претензию с ok, осталась без ответа. Готов предоставить дополнительную информацию по запросу представителя банка.

В 2013 году, моей полной тезкой (совпадает даже дата рождения, только паспортные данные другие) был взят кредит. Сейчас этот кредит не выплачивается. Выплату кредита требуют с меня. 18.06.15 была смс по поводу просрочки кредита, потом звонок, далее письмо, потом телеграмма с требованием погасить просроченную задолженность, иначе на меня подадут в суд. Написала претензию, мне сказали, что будут рассматривать в течение месяца. Неоднократно звонила на горячую линию, где неоднократно зафиксировали несовпадение данных, но с 18 июня НИЧЕГО не изменилось!!! Когда этот МАМОНТ (Сбербанк) начнет шевелиться и, наконец-то, повернется к клиентам лицом???

В 2013 году, моей полной тезкой (совпадает даже дата рождения, только паспортные данные другие) был взят кредит. Сейчас этот кредит не выплачивается. Выплату кредита требуют с меня. 18.06.15 была смс по поводу просрочки кредита, потом звонок, далее письмо, потом телеграмма с требованием погасить просроченную задолженность, иначе на меня подадут в суд. Написала претензию, мне сказали, что будут рассматривать в течение месяца. Неоднократно звонила на горячую линию, где неоднократно зафиксировали несовпадение данных, но с 18 июня НИЧЕГО не изменилось!!! Когда этот МАМОНТ (Сбербанк) начнет шевелиться и, наконец-то, повернется к клиентам лицом???

По правилам этого портала можно поставить только одну оценку в год какому-либо банку. У сего предприятия есть уже зачтенная единичка от меня. Не беда-освежим.Итак, волею случая, являюсь клиентом сбербанка, получая туда зарплату. Недавно выяснилось (5 лет прошло с открытия счета!) что в каком-то месте моя дата рождения не соответсвует действительности. На этом основании мне даже отказались давать пояснения, почему был внезапно отключен сбербанк онлайн. Ну пришла смска, что отключен, а почему - догадывайтесь сами. Догадался - симку в телефоне менял. Как эта информация (и самое главное почему) дошла до сбера интересоваться не стал. Получил новый паспорт, зашел в отделение и все до кучи обновил (в том числе и дату рождения)И вот итог - Отказ перевода по реквизитам в сбербанке онлайн. По причине (держитесь за стул) несоответсвия в базе даты рождения. И паспорт там до кучи старый. Составили претензию при звонке в колл-центр. Общались аж с начальником смены. Обещали через 2 дня позвонить, рассказать как дела. Просили в отделение не ходить. И что в итоге?2 дня прошло. Операции заблокированы. Претензии не нашли. Составили новую. Предложили подождать 25 дней, пока рассмотрят. Ну а далее читайте заголовок!

Расскажу о посещении банка моей мамой, было 10,07,2015. Живет она рябом с банком и ходит туда много лет, но такое было первый раз, сотрудник банка сказал, что у них много народу и ее на такси отвезут в другой сбербанк. В такси посадили, отвезли бесплатно, за квартиру мама заплатила. А вот назад ей пришлось идти пешком 3 остановки. Вечером после такой прогулки вызывали скорую. Если предлагаете такой новый сервис, подумайте и о доставке пенсионеров назад.

Вот вам сказка про царя Колбаску Являюсь я зарплатным клиентом сбербанка, получаю зарплату на карточку Сбера, а также имею золотую кредитную карту. Конечно, есть некоторые нарекания, например, по поводу работы мобильного банка, в частности расплачиваясь картой при совершении покупок, примерно в 20% смс-оповещений (примерно одна из пяти) приходит какая-то белиберда, какие-то непонятные буквы, цифры, и остаток то меньше, то больше, но это мною списывается на технические сбои, хотя неприятно! Тем не менее, банку Я этому как будто доверял на подсознательном уровне. Но вот незадача, недавно на мой телефон стал приходить спам с номера 900, типа только до 31 июля, только для вас, специальное предложение, по сниженной ставке (20.5%), можете получить кредит за 15 минут, только по паспорту...Вообще-то я не падок на подобного рода предложения, и совершенно не планировал брать кредиты, и уж тем более под 20%, но в преддверии своего юбилея решил воспользоваться данным предложением. Пришел в ближайшее отделение и озвучил громко своё желание на весь зал. Хотя в этот момент в зале находилось несколько человек, они ждали своей очереди, ко мне сразу же подошла девушка, что порадовало, и предложила пройти к столику для оформления заявки на кредит. Переговариваясь между собой сотрудницы договорились провести меня по варианту Т, что это такое я естественно не понял, но решил что это и есть моё эксклюзивное предложение.Начну с того, что за первые пять минут нахождения в банке я вспотел как в парилке, и всё последующее время думал как бы поскорее оттуда уйти, а время это я вам скажу, совсем не 15 минут. Находился я там полтора часа. Для оформления потребовался не только паспорт, как было указано в спам-сообщении, а также банковская карта, на которую приходит зарплата, и СНИЛС, но благо всё это было при себе, предоставил. Идём дальше, оформляющая сотрудница сообщила мне, что на руки я смогу получить не всю заявленную сумму, а с вычетом 15% (это примерно 45 000 руб.) за страхование жизни и страховка от утраты работы, причём отказаться от данной услуги я не могу. Следующим шагом было принудительное заключение Договора об обязательном пенсионном страховании и переводе меня в НПФ Сбербанка, сотрудница объяснила, что это также обязательная для всех их клиентов процедура (полагаю что сотрудница за это просто получает бонусы). После всего этого оказалось, что у данной сотрудницы не работает сканер и веб-камера, и меня попросили пересесть за другой стол, для фотосъёмки, причём заставили крутиться в профиль, фас, прям как в полицейском участке, только отпечатки не сняли...После всего выше описанного "Мой менеджер" мне сказала, что свяжется со мной через 2 дня, и пригласит для окончательного подписания кредитного договора, тут наконец-то мои мучения закончились, и я покинул это злополучное отделение, то ли банка, то ли полиции, не знаю. И не успел я 20 метров пройти до своего автомобиля, как на мой телефон поступило смс сообщение следующего содержания: По вашей заявке принято отрицательное решение.Вывод такой: Сбербанк путём спама заманивает своих клиентов, собирает их персональные данные, и пользуясь их доверием, принуждает к заключению каких-то левых договоров, а ведь это же мошенничество получается!Почитав интернет я понял, что не один я такой, оказывается таких много, и теперь моё доверие к этому банку упало до 0.01%, соответственно и к НПФ тоже. Уважаемый Сбербанк, если вы читаете эти отзывы, обращаюсь к вам, так как в ПФР для подачи заявления о переходе НПФ Сбербанка я не обращался, считаю заключенный мной договор филькиной грамотой, а соответственно и любые смс сообщения (о чём написано микро-шрифтом, который без лупы не читается) о продуктах НПФ Сбербанка буду считать спамом со всеми вытекающими последствиями!И да, люди, не ведитесь на разные спам разводы, даже если доверяете банку, почитайте отзывы в Интернете, благо живем мы с Вами не в тот деревянно-аналоговый период.

Кто может подсказать ,а страховка кредита обязательная ? или её навязывают ...и что в такой ситуации делать?

Добрый день! 08.07.2015 я произвела операцию по переводу суммы 4500 р. с карты другого банка на свою карту Сбербанка. Деньги поступили, о чем Сбербанк меня уведомил смс-сообщением (скриншот во вложении), а также деньги отобразились на счете в интернет-банке. Затем я закрыла вклад, мне скинули еще чуть-чуть денег, затем я произвела операцию по переводу со своей карты Сбербанка на карту другого клиента Сбербанка. Все операции также отобразились в интернет-банке и о них также пришли смс, что все успешно.На следующий день мне приходит смс о списании 4,50 рублей за овердрафт. Я в замешательстве, так как никакого овердрафта по моей карте нет и быть не должно. Я позвонила в Единый Контакт-Центр Сбербанка, и оператор мне сообщила, что в момент проведения операции по переводу с моего счета на счет другого клиента, суммы 4500 на моем счете еще не было и возник неразрешенный овердрафт, за который списали комиссию. Но позвольте, у меня эта сумма отобразилась на счете, пришло смс о зачислении, то есть получается что Сбербанк меня уведомил о поступлении денежных средств, которых по факту не было, и еще и списал комиссию за эту дезинформацию?...Я требую вернуть необоснованно списанную комиссию на счет моей карты, так как техническая сторона того, в каком порядке Сбербанк производит зачисления/списания денежных средств, меня как клиента не касается. Банк уведомил меня, что деньги поступили - я ими распорядилась по своему усмотрению. Если деньги не поступили, то зачем банк меня уведомил о поступлении?.. Чтобы комиссию потом за это списать?!..Я как клиент крайне возмущена данным фактом и требую вернуть необоснованно списанную комиссию.Мною была составлена претензия 101247602 через мой Сбербанк Онлайн, но ответ на нее пока не получен. Очень прошу разобраться.

Добрый день! 08.07.2015 я произвела операцию по переводу суммы 4500 р. с карты другого банка на свою карту Сбербанка. Деньги поступили, о чем Сбербанк меня уведомил смс-сообщением (скриншот во вложении), а также деньги отобразились на счете в интернет-банке. Затем я закрыла вклад, мне скинули еще чуть-чуть денег, затем я произвела операцию по переводу со своей карты Сбербанка на карту другого клиента Сбербанка. Все операции также отобразились в интернет-банке и о них также пришли смс, что все успешно.На следующий день мне приходит смс о списании 4,50 рублей за овердрафт. Я в замешательстве, так как никакого овердрафта по моей карте нет и быть не должно. Я позвонила в Единый Контакт-Центр Сбербанка, и оператор мне сообщила, что в момент проведения операции по переводу с моего счета на счет другого клиента, суммы 4500 на моем счете еще не было и возник неразрешенный овердрафт, за который списали комиссию. Но позвольте, у меня эта сумма отобразилась на счете, пришло смс о зачислении, то есть получается что Сбербанк меня уведомил о поступлении денежных средств, которых по факту не было, и еще и списал комиссию за эту дезинформацию?...Я требую вернуть необоснованно списанную комиссию на счет моей карты, так как техническая сторона того, в каком порядке Сбербанк производит зачисления/списания денежных средств, меня как клиента не касается. Банк уведомил меня, что деньги поступили - я ими распорядилась по своему усмотрению. Если деньги не поступили, то зачем банк меня уведомил о поступлении?.. Чтобы комиссию потом за это списать?!..Я как клиент крайне возмущена данным фактом и требую вернуть необоснованно списанную комиссию.Мною была составлена претензия 101247602 через мой Сбербанк Онлайн, но ответ на нее пока не получен. Очень прошу разобраться.

Вечер добрый!Сбербанк, кроме слова "беспредел" трудно подобрать что-то более внятное. Итак, у вас систематически возникают проблемы, которые отражаются на ваших клиентах.Актуальный кейс: Моя мама ежемесячно и, внимание, без просрочек выплачивает кредит в вашем банке. Денежные средства были оплачены задолго до наступления ежемесячного платежа, но не списаны вашим банком вовремя. Вы можете легко проверить транзакции,поскольку это доказывает вашу вину. У моей мамы наступила просроченная задолженность, она обратилась в отделение. В очередной раз пробыв там битый час (а у вас всегда так), обратившись к сотруднику, она получила ответ, что произошел сбой (это далеко не первый раз), и средства будут списаны позже.Прошло 2 недели, деньги оставались на счете. Мама неоднократно посещала ваше отделение, но у вас сотрудники там просто так сидят и зарплату получают. Никто не помог. Претензию не приняли. Мы обратились в контактный центр, составили претензию. И что вы думаете? деньги списались с неустойкой как за просроченную задолженность! Мало того,что вы портите клиенту кредитную историю по вашей вине, так вы еще и воруете деньги клиента!СБЕРБАНК, клиенты для вас - мусор, проблема не решена, сроки не указаны. Проверяйте достоверность информации Номер договора 348461 от 28 февраля 13 года. Номер претензии 002205-2015-039275. Требуем решения в кратчайшие сроки.в понедельник ждем от вас ЗВОНКА.С неуважением к вам, дорогой Сбербанк.