140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 11.03.2016 Подошел в отделение Сбербанка №0524 на ст. м.Тверская для того, чтобы внести д/с на карту. В момент внесения д/с, банкомат завис и не зачислил деньги на карту, после чего отправили в клиентский отдел для решения проблемы.Вот здесь и было самое интересное. Мало того, что сотрудник компании Б-н Олег В-вич не проявил ни малейшего интереса к моей проблеме, не принес извинения, пока я ему не задал нескромный вопрос: "А Вам всегда так все равно на клиентов?". Так и в конечном итоге, не стал решать вопрос на месте. Сумма внесения была менее 10 т.р. и как мне сообщили позже, он мог сразу выдать д/с.  Когда я позвонил уточнить, когда будут возвращены деньги. Ответ от 5 до 20 дней. При этом деньги нужны еще вчера!

До последнего момента был о Сбербанке гораздо лучшего мнения. А произошло  следующее - на прошлой неделе, 11 числа мне позвонила сотрудница Сбербанка Екатерина,мой "персональный менеджер", тел. +798583170**  и сообщала, что на мое имя готова кредитная карта VISA GOLD, и чтобы получить ее мне нужен До последнего момента был о Сбербанке гораздо лучшего мнения. А произошло следующее - на прошлой неделе, 11 числа мне позвонила сотрудница Сбербанка Екатерина, мой "персональный менеджер", тел. +798583170** и сообщала, что на мое имя готова кредитная карта VISA GOLD, и чтобы получить ее, мне нужен всего лишь паспорт. Я согласился, т.к. условия меня устраивали, и, соответственно, связался с ней во вторник 15 марта. Вчера, 16 мы встретились, я предъявил паспорт и, подписав все документы, карту забрал. Минут через 10 после того, как я уехал, Екатерина позвонила мне и спросила, нет ли у меня московской регистрации (я иногородний). Я ответил, что нет, потому что она мне не нужна. Екатерина сказала "ну ладно" и разговор закончился. Напоминаю - карта уже у меня на руках, документы подписаны. Через полчаса после этого разговора карта исчезает из Сбербанк-Онлайн. Просто исчезает, как будто и не было ее. Сегодня,17 марта я позвонил в службу поддержки и, назвав данные, с удивлением узнал, что карта заблокирована и уничтожена! При этом она лежит у меня в бумажнике вместе с пин-конвертом! Насколько я понял (а в центре поддержки уточнить не смогли), это как раз связано с отсутствие у меня московской регистрации. Иных причин просто физически не могло быть. Почему нельзя было позвонить, извиниться и объяснить причину? Почему вот так, втихаря нужно было так отвратительно поступить?! Много лет пользуюсь Сбербанком, но настолько скотское отношение вижу впервые. Причем на эти деньги я рассчитывал, теперь мне пришлось звонить людям и выглядеть перед ними полным идиотом. Спасибо Сбербанку и лично Екатерине отдельное!

Я около года назад внес 30 000 рублей на счет для досрочного погашения кредита. По информации из банка задолженность по кредиту на тот момент составила 22 813 рублей. Я написал заявление, получил документы, график платежей с нулевыми платежами. После чего мы сняли лишние деньги со счета, и на счету осталось 22976 рублей. Я до вчерашнего дня думал, что мой кредит закрыт, а он по непонятной причине не закрылся досрочно, и в течение года списывал поступившие на счет деньги в счет ежемесячного платежа. Теперь получается, что я должен еще 5000 рублей.

Жалоба на сотрудника ПАО "Сбербанк" находящийся по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 193, окно 1.17.03.2016 года обратились в отделение ПАО "Сбербанк" для получения карт " Классические карты Visa Classic" на двоих человек. Взяли в 18.00 для получения один талон на выдачу карт (супруги), являемся давними клиентами ПАО "Сбербанк" и всегда при обращении брали один талон! На что нам специалист в окне № 1 заявила, что необходимо брать два талона, это нам сообщили после того, как мы просидели в ожидании очереди более 30 минут, т.е. нам, чтобы получить вторую карту, нужно было идти и брать талон с ожиданием полчаса! А если бы мы оформляли карту на ребенка, ему тоже необходимо брать отдельный талон? Информация о получении двух талонов отсутствует на информационных стендах и сотрудники у терминалов не объясняют о том, что необходимо брать отдельные талоны! Являемся вкладчиками ПАО "Сбербанк" не хотелось бы расставаться с банком, но учитывая отношение персонала, думаем, придется! Просим разобраться в данной ситуации, и привлечь к ответственности сотрудника банка

Добрый день всем! Пока без оценки, но обязательно поставлю, после решения банка!Вчера (16.03.2016) и сегодня (17.03.16) каким-то образом списались деньги с дебетовой карты Сбербанка России в размере 6000 руб. без подтверждения по смс! В истории операций было написано, что деньги списали Luxembourg.wix.com! Сначала они списали 1490р. (точно не помню), затем еще 4500р., последнее было сделано ночью, смс о подтверждении операции не приходило!Позвонила сразу в по горячей линии 8 (800) 555-55-50, мне предложили сразу же заблокировать карту, я подтвердила. Молодой человек посмотрел по их базе и сказал, что оказывается они (Luxembourg.wix.com) пытаются снять деньги еще с 31 января 2016г., но по каким-то причинам им не удалось это сделать, видимо суммы не было на карте! То есть они видят, эти подозрительные действия и ничего не предпринимают? Это как так? А чем занимается служба безопасности или кто-там еще? В общем, этот молодой человек сказал прямиком бежать в ближайшее отделение и писать заявление, будут разбираться.Расскажу не много о том кто же такие Luxembourg.wix.com, которые списывали деньги с карты. По моим предположениям... примерно 2 года назад, я оплачивала с этого сайта через карту домен и хостинг, это сайт по созданию сайтов. С тех пор я больше с ними контактов никаких не имела, не продлевала ничего и уже забыла про них. А вот вчера они сами решили без моего ведома списать деньги за что-то, а возможно они даже и не подозревают, что у них это происходит, утверждать не буду.Пришла я в банк писать заявление, девушка распечатала в 1 экземпляре и сама все заполнила, с меня попросила только роспись. Я прочитала, вроде все нормально, подписала, попросила копию, она не охотно ее сделала, отдала. Я спросила у нее о вероятности возврата денег, она мне ответила, что вероятность очень низка, так как у вас не была подключена платная услуга "Страхование"! Это еще что за новости?Я прочитала статью 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4 ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации. Или я что-то не понимаю?В итоге она меня послала в полицию и сказала, что разбираться по заявлению, которое она приняла будут 30 дней. А мне эти деньги нужны срочно, 6000 это не маленькая сумма. Очень обидно и неприятно! Жду с нетерпением ответ от банка!

Писал обращение в Сбербанк (N 000913-2016-037236), о некомпетентности менеджеров по кредиту, так как они меня гоняли со справкой о доходе 2 недели туда-сюда, как скотину, при вопросе, почему в службе безопасности не знают, как надо заполнять, менеджер разводил руками, и говорил, сколько там людей, столько и мнений. То есть мог бесконечно ходить со справкой и так никто бы и не сказал, как правильно ее оформить! Самый удручающий момент, что когда я пожаловался на сайте в службу поддержки, они прикрыли своих сотрудников, написав, что сроки оформления кредита ... необходимые проверки... документы ... и ни слова о том, что их сотрудники ничего не знают! Вывод, ни менеджеры, ни служба поддержки сайта не имеют представления о назначении своей должности! Очень хамское отношение к клиентам. В конце письма они, естественно, написали, об отказе кредита. Но не очень то и надо было, главное в том, что я требовал разобраться в хамстве обслуживания, а не писать мне, как работает система кредитования, это я лучше их самих знаю.

Писал обращение в Сбербанк (N 000913-2016-037236), о некомпетентности менеджеров по кредиту, так как они меня гоняли со справкой о доходе 2 недели туда-сюда, как скотину, при вопросе, почему в службе безопасности не знают, как надо заполнять, менеджер разводил руками, и говорил, сколько там людей, столько и мнений. То есть мог бесконечно ходить со справкой и так никто бы и не сказал, как правильно ее оформить! Самый удручающий момент, что когда я пожаловался на сайте в службу поддержки, они прикрыли своих сотрудников, написав, что сроки оформления кредита ... необходимые проверки... документы ... и ни слова о том, что их сотрудники ничего не знают! Вывод, ни менеджеры, ни служба поддержки сайта не имеют представления о назначении своей должности! Очень хамское отношение к клиентам. В конце письма они, естественно, написали, об отказе кредита. Но не очень то и надо было, главное в том, что я требовал разобраться в хамстве обслуживания, а не писать мне, как работает система кредитования, это я лучше их самих знаю.

Позвольте поделиться своей историей.Не так давно, а точнее 13.03.16г. в 19-10 и в 19-11 мной проводилось снятие наличных в банкомате Долгопрудного 2000руб. и 3000руб. Так как у меня подключен Мобильный банк, то пришло сообщение, что по моей карте проводилась операция. И тут я выясняю, что помимо 5000руб., (которые я снял) у меня снято в "пользу" QIWI еще 7556руб. 25 коп. Хотя SMS мобильного банка не приходило, а пришла только общая сумма остатка. О том, что деньги ушли на QIWI мне сказал оператор, когда я блокировал карту. На следующий день я пришел в отделение банка, чтобы написать заявление. Заявление приняли. Но что-то мне подсказывает, что это пустая трата времени. Я вместе с женой уже сталкивался с такой ситуацией. И ничего не добились. Правда, там суммы были значительно меньше. Было, конечно, обидно, но не смертельно.Сегодня 17.03.16г. я решил снять остатки денег с заблокированной карты. И что вы думаете? Мне сообщают, что на этой карте нет денежных средств! И это с заблокированной карты. Только после того, как был скандал и час ожидания, мне остатки были возвращены. Да и то не все. Похоже, в пользу государства ушли 450 руб. Даже выяснять не буду.У меня числились две карты. Так вот, одну я полностью обнулил и не хочу больше связываться со Сбербанком. Жена тоже решила снять все деньги с зарплатной карты. К сожалению, вторая карта зарплатная, и совсем отказаться от Сбера у меня нет возможности, а жаль.

Здравствуйте. У вас очень хороший, просторный и красивый офис в г. Кодинске. Однако совершенно вымораживает работа электронной очереди. После получения талона очереди, через несколько минут был объявлен мой номер, однако оказалось, что нужное окно не только не свободно, но там стоит целая очередь из таких же как я – люди с талонами, их номера уже объявляли, однако реальная очередь движется гораздо медленнее объявления новых номеров. Пока происходит обслуживание одного человека, успевает по электронной очереди объявиться до 5 номеров. Из-за этого люди выстраиваются в реальные очереди, договариваются с друг другом, часто кто-то приходит, кто не знает «особенности» работы электронной очереди, пытается пройти когда объявляют его номерок (я сам так в первый раз пришел), а люди вокруг объясняют что нужно занимать живую очередь. Спросил у сотрудников банка, почему так работает очередь, ответили что есть определенные временные интервалы для обслуживания клиентов, и изменить они их не могут, поэтому когда проходит этот интервал, объявляется следующий номер, даже если с предыдущим работа не закончена. Ситуация повторялась 14 и 17 марта, когда посещал Сберанк, так что можно сказать, что подобная практика с электронными очередями там постоянная. Замечу, что обслуживание в целом хорошее и быстрое, я открывал счёт в первый раз, сегодня вносил на счёт деньги. Никто на рабочем месте чай не пьёт, работают быстро. Но очереди своей ждал долго. Для того чтобы внести деньги потребовалось около 25 минут. Обращаюсь к Сбербанку. Пожалуйста, сделайте, чтобы электронные очереди в ваших отделениях работали как положено, не создавая смеси из электронной и живой очередей! Чтобы когда объявили твой номер, можно было просто подойти куда нужно, и там было свободно. Я готов спокойно посидеть, расслабившись, и ждать пока объявят свою очередь, даже если это будет долго (а долгое ожидание в любом случае бывает). А не быть постоянно в напряжении, не подошла ли твоя очередь, и не хочет ли кто-нибудь пройти вперед тебя и т.п. Перестаньте гнобить своих работников, увеличьте интервалы для работы, или переобучите их, если они что-то делают не оптимально. Спасибо.

Сбербанк вторую неделю не отдает мою зарплату. Сначала сотрудники нагло врали, что реквизиты неверные, несмотря на предоставленную платежку и тот факт, что данные в ней соответствуют реквизитам из сбер-онлайн, требовали, чтобы бухгалтерия предприятия отправила корректировку платежа с исправлением ошибки, хотя ошибки нет и объяснить, что надо исправлять, в сбере отказывались. Вчера во время очередного похода в отделении мне было сказано, дословно: "ну не знаем, это мистика какая-то". В системе сбера у перевода статус проведен, при этом на счету денег нет, в возвратах нет, в незачисленных нет и вообще нигде нет. Заявление на розыск средств обещают рассмотреть в течение 25 дней. Письменные объяснения мне давать отказались, справку о том, что перевод был потерян, тоже. При попытке снять устные объяснения на видео, сотрудница выдала истерику. Где деньги, Зин? Кто виноват и сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте. Я Т-ва Екатерина А. прошу помочь в решении проблемы по определению местонахождения денежных средств на моем банковском счете дебетовой карты. Проблема не решается с ноября 2015 г., когда сумма 7000 руб. была заморожена СБ России по решению ССП Мытищинского района от 2011г. По данному решению ССП было произведено прекращение ИД от 05.11.2015г. СБ России было уведомлено о прекращении исполнительного производства, что отражается в банковской справке об арестах от 23.01.2016г. С ноября 2015г. я с двумя маленькими детьми еженедельно приезжаю в отделение 9040/01300 и пишу заявления на решение данной проблемы.Побывав на приеме у большинства коллектива данного отделения я пошла на прием к начальнику отделения (А-ва Е.А.). Мой вопрос по возвращению замороженной суммы на мою банковскую карту “решается” уже 4 месяца, принимаются  заявления (входящий регистрационный номер не указывается), также отправляя меня периодически в ССП России, где мне помочь не могут (дело закрыто).

Я уже писал о проблемах со сбером А вот и продолжение истории с кредитом. Предыстория - не обслуживалась карта (не мог гасить кредит, т.к. снимали деньги только с карты) на запрос о возврате пени и исправления кредитной истории - отписались типа сам виноват... банкомат сложное оборудование и это не наша проблема! Сразу заблочил карту (смысл платить за обслуживание, если его нет)! Спустя три года хотел закрыть кредит досрочно. Не делали перерасчет (либо плоти сразу за все пять лет, либо продолжай гасить частями) хотя в договоре прописано, что можно закрыть досрочно с перерасчетом! Ответ на жалобу - Вы не обращались по такому вопросу! Есть свидетели, в том числе юрист с которым я приходил к управляющей! Но по итогам их проверки ничего такого не было ! В прошлом году все-таки решил закрыть кредит досрочно в связи с нестабильной обстановкой в стране. Позвонил и спросил в колл-центре, сколько мне нужно внести для полного погашения, мне назвали сумму в 35 000. Пришел в отделение банка, объяснил ситуацию... зам.заведующей проводил операцию! Посчитала, назвала сумму в 34 800р. опять не сделали перерасчет ведь еще полгода должен платить!? ОПЛАТИЛ! Документы выдали, что остаток по кредиту 0.00 р. Вышел из банка и сразу оставил жалобу, что вот-вот вы опять не сделали перерасчет! Требую разобраться! А через месяц мне пришло письмо, что кредит не погашен! Долг составляет 6000 еще! КАК? КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Вот вам и надежный банк! Два месяца пытаюсь решить проблему! ВСЕ кто видит документы, ВСЕ кому объясняю ситуацию (я имею ввиду сотрудников банка) говорят "я не знаю, как так получилось"... по документам Вы ничего нам не должны! А по программе долг. На следующей неделе подаю иск в суд, на признание моих документов действительными, так как банк уже новое письмо прислал, что эти документы не действительны), просят погасить долг! На моральный ущерб, на возмещение убытков (свидетели готовы придти в суд)! Опрастоволосились они, все мои жалобы и ответы на них прислали мне за два года!

13.03.2016 положила денег на кару сбербанка 15.000 через банкомат, в итоге банкомат выдал аварийный чек, позвонила на горячую линию, сказали: ждите 2-3 часа. Прошло 3 часа позвонила снова сказали в течение суток вернут. Прошли сутки, позвонила снова, оформили заявку и сказали ждать от 5 до 30 дней. Я, конечно, готова ждать, но кто оплатит % по кредиту за просрочку, пока вы вернете денег? Через мою карту родители оплачивают кредит в втб банке, сейчас идет просрочка! И почему ваши сотрудники колл-центра сразу не приняли заявление? А только кормили, что через 3 часа, через сутки! Огорчилась в вашем банке!

Все началось с того, что сбербанк прислал 20 февраля, на электронную почту,мне индивидуальное предложение по кредиту: До 3 млн, на 60 месяцев, под 18,5% годовых. И я решил воспользоваться данным предложением. Обратился в банк по указанному адресу 3 марта, около 18-30 по мск, попал к сотруднику М-вой Марине Евгеньевне, сказал, что хочу взять в кредит 1 млн. 200 тысяч рублей и дальше начался цирк... Она распечатала мне бумагу и стала пояснять, что с учетом финансовой защиты тело моего кредита составляет 1 410 934,74 руб. и, конечно же, я сообщил, что я не говорил о финансовой защите и не планирую пользоваться данной опцией. Настроение у Марины сразу поменялось, она сказала, что финансовая защита является обязательным требованием банка. Я сообщил, что согласно законодательству РФ - финансовая защита является добровольной услугой, на что грубо ответила, что в таком случае она не будет оформлять мою кредитную заявку. Я был шокирован этим заявлением и потребовал оформления заявки, так как она не уполномочена мне отказывать в кредите и тут Марина перешла на жалость и сказала: Вы понимаете, если я Вам оформлю кредит без фин.защиты, то меня уволят - убийственный аргумент! Я ответил, что не собираюсь платить более 210 тыс.руб(на которые еще и проценты будут начисляться), за то чтобы она сохранила свое рабочее место. Далее она сказала, что оформит мою заявку только в присутствии руководителя и пошла за ним... Не было ее около 5 минут... Пришла и сообщила, что руководство уже ушло домой, но у нее появился новый аргумент: оказывается, предложение, которое мне прислал банк, подразумевало оформление кредита с финансовой защитой, тут я уже совсем развеселился и начал снимать этот театр одного актера на телефон. Марина позвонила куда-то и сообщила об этом. Пришла девушка по имени Вероника (не точно, была без бэйджа), подозреваю, что это и была руководитель. Она тоже стала настаивать, что это предложение банка, подразумевает фин.защиту, и если я не хочу оформлять фин.защиту, то они могут мне оформить заявку на общих основаниях. Я понял, что дело это гиблое, спорить с ними и согласился на общие основания. Далее быстро была оформлена заявка, быстро это даже не то слово, я не успевал говорить, а страницы мелькали у Марины на мониторе - видимо домой торопилась, ее не интересовали мои дополнительные доходы, мое имущество и т.д., в кредите мне, конечно же отказали, но есть ощущение, что был проставлен код сотрудником (Что я мошенник, пьяный или под давлением), либо после моей заявки было отправлено сопроводительное письмо руководителем, лишь бы только не оформлять кредит без финансовой защиты! Уже настолько посадили всех сотрудников и отделения на эти бонусы от страховки, что творится полный беспредел, мне не сильно был нужен, кредит, я пошел в банк для своего общего развития и с мыслью, что если одобрят, то что-нибудь придумал бы с деньгами. А что делать людям, которым действительно очень нужны деньги, соглашаться на этот ад? Напоминаю, что хотел кредит 1 200 000 и к этому мне приплюсовали 210 000 страховки, с аргументами, типа, меня уволят, если я так не сделаю... Браво... Хлопаю стоя!

СБ N 9038 ФИЛИАЛ N 327 (Москва, ул. Верхняя Масловка, 22).Навязана страховка. То есть я был введен в заблуждение и считал, что оплачиваю обслуживание карты.  Оператор сказала, что это страхование, но без него карту не откроет.То есть я дважды уточнил, что мне не нужна страховка. На что получил ответ, что 1 месяц обязательно. Когда разобрал документы (Страхование "Без забот"), понял что это обычная страховка с достаточно высоким страховым взносом.Мне эта страховка совершенно не нужна и является навязанной обманом услугой.Будьте бдительны в Сбербанке!

Опишу сразу несколько проблем, с которыми столкнулась.Все началось с того, что мне понадобилось уточнить баланс своего счета, открытого в другом регионе Сбербанка. И мне отказали. Единственное, что я могла сделать - открыть новый счет в регионе пребывания и перевести туда средства со текущего своего счета.Что я и сделала. После перевода я хотела уточнить баланс уже нового счета и, зайдя в один из офисов Сбербанка, получила отказ: баланс счета я могу узнать только в филиале, в котором я открыла счет. Напомню, что теперь счет в том же регионе, что и я, и филиал, в который я обращалась. Пришлось ехать в филиал, в котором я открывала счет, чтобы уточнить баланс по счету. После нового года мне стали навязчиво звонить и предлагать стать Премьер клиентом. Я отказалась. Через месяц мне позвонил молодой человек и сказал, что он мой личный менеджер программы Премьер. Представился и мы распрощались.После нового года я также стала и зарплатным клиентом банка.Когда мне понадобился кредит, я оформила онлайн-заявку 11 марта на сайте. Она провисела без рассмотрения, а в колл-центре мне посоветовали прийти лично в любой филиал. Я пришла в филиал на Мира 10. Во-первых, моя онлайн-заявка попала на рассмотрение в филиал на Невском(мной был указан филиал на Мира 10), а во-вторых, мне отказали в обслуживании так, как у меня есть личный менеджер и они не имеют права со мной работать. Заявку на кредит отменили, а меня отправили к личному менеджеру. Оказалось, что мой менеджер находится в офисе на проспекте Науки (где я никогда не бывала, не бываю и бывать не собираюсь). Мало того, что мне присвоили менеджера без моего желания, так еще и не спросили в каком филиале мне удобно. Пришлось прийти в другой филиал на следующий день, чтобы сменить личного менеджера. Смена прошла, но оформить кредит стало можно только на следующий день. А именно 16 марта. После оформления заявки с запрашиваемой суммой 300 000 тысяч мне пришло одобрение заявки на сумму... 16 000 рублей на 5 лет. Шестнадцать. Тысяч. Рублей. На. Пять. Лет. При этом, суммарно на моих счетах и картах сбербанка находилось раз в 15 больше запрашиваемой изначально суммы. На сайте даже нет внятных критериев одобрения кредитной заявки. Потерянная неделя времени, никто ничего не знает, не видит, не может. У всех сотрудников разные сведения и неясно, кто прав. В общем, все, что я решила - это перенести все свои счета в другой банк. Жаль, что нельзя отказаться от зарплатного проекта.

Опишу сразу несколько проблем, с которыми столкнулась.Все началось с того, что мне понадобилось уточнить баланс своего счета, открытого в другом регионе Сбербанка. И мне отказали. Единственное, что я могла сделать - открыть новый счет в регионе пребывания и перевести туда средства со текущего своего счета.Что я и сделала. После перевода я хотела уточнить баланс уже нового счета и, зайдя в один из офисов Сбербанка, получила отказ: баланс счета я могу узнать только в филиале, в котором я открыла счет. Напомню, что теперь счет в том же регионе, что и я, и филиал, в который я обращалась. Пришлось ехать в филиал, в котором я открывала счет, чтобы уточнить баланс по счету. После нового года мне стали навязчиво звонить и предлагать стать Премьер клиентом. Я отказалась. Через месяц мне позвонил молодой человек и сказал, что он мой личный менеджер программы Премьер. Представился и мы распрощались.После нового года я также стала и зарплатным клиентом банка.Когда мне понадобился кредит, я оформила онлайн-заявку 11 марта на сайте. Она провисела без рассмотрения, а в колл-центре мне посоветовали прийти лично в любой филиал. Я пришла в филиал на Мира 10. Во-первых, моя онлайн-заявка попала на рассмотрение в филиал на Невском(мной был указан филиал на Мира 10), а во-вторых, мне отказали в обслуживании так, как у меня есть личный менеджер и они не имеют права со мной работать. Заявку на кредит отменили, а меня отправили к личному менеджеру. Оказалось, что мой менеджер находится в офисе на проспекте Науки (где я никогда не бывала, не бываю и бывать не собираюсь). Мало того, что мне присвоили менеджера без моего желания, так еще и не спросили в каком филиале мне удобно. Пришлось прийти в другой филиал на следующий день, чтобы сменить личного менеджера. Смена прошла, но оформить кредит стало можно только на следующий день. А именно 16 марта. После оформления заявки с запрашиваемой суммой 300 000 тысяч мне пришло одобрение заявки на сумму... 16 000 рублей на 5 лет. Шестнадцать. Тысяч. Рублей. На. Пять. Лет. При этом, суммарно на моих счетах и картах сбербанка находилось раз в 15 больше запрашиваемой изначально суммы. На сайте даже нет внятных критериев одобрения кредитной заявки. Потерянная неделя времени, никто ничего не знает, не видит, не может. У всех сотрудников разные сведения и неясно, кто прав. В общем, все, что я решила - это перенести все свои счета в другой банк. Жаль, что нельзя отказаться от зарплатного проекта.

Опишу сразу несколько проблем, с которыми столкнулась.Все началось с того, что мне понадобилось уточнить баланс своего счета, открытого в другом регионе Сбербанка. И мне отказали. Единственное, что я могла сделать - открыть новый счет в регионе пребывания и перевести туда средства со текущего своего счета.Что я и сделала. После перевода я хотела уточнить баланс уже нового счета и, зайдя в один из офисов Сбербанка, получила отказ: баланс счета я могу узнать только в филиале, в котором я открыла счет. Напомню, что теперь счет в том же регионе, что и я, и филиал, в который я обращалась. Пришлось ехать в филиал, в котором я открывала счет, чтобы уточнить баланс по счету. После нового года мне стали навязчиво звонить и предлагать стать Премьер клиентом. Я отказалась. Через месяц мне позвонил молодой человек и сказал, что он мой личный менеджер программы Премьер. Представился и мы распрощались.После нового года я также стала и зарплатным клиентом банка.Когда мне понадобился кредит, я оформила онлайн-заявку 11 марта на сайте. Она провисела без рассмотрения, а в колл-центре мне посоветовали прийти лично в любой филиал. Я пришла в филиал на Мира 10. Во-первых, моя онлайн-заявка попала на рассмотрение в филиал на Невском(мной был указан филиал на Мира 10), а во-вторых, мне отказали в обслуживании так, как у меня есть личный менеджер и они не имеют права со мной работать. Заявку на кредит отменили, а меня отправили к личному менеджеру. Оказалось, что мой менеджер находится в офисе на проспекте Науки (где я никогда не бывала, не бываю и бывать не собираюсь). Мало того, что мне присвоили менеджера без моего желания, так еще и не спросили в каком филиале мне удобно. Пришлось прийти в другой филиал на следующий день, чтобы сменить личного менеджера. Смена прошла, но оформить кредит стало можно только на следующий день. А именно 16 марта. После оформления заявки с запрашиваемой суммой 300 000 тысяч мне пришло одобрение заявки на сумму... 16 000 рублей на 5 лет. Шестнадцать. Тысяч. Рублей. На. Пять. Лет. При этом, суммарно на моих счетах и картах сбербанка находилось раз в 15 больше запрашиваемой изначально суммы. На сайте даже нет внятных критериев одобрения кредитной заявки. Потерянная неделя времени, никто ничего не знает, не видит, не может. У всех сотрудников разные сведения и неясно, кто прав. В общем, все, что я решила - это перенести все свои счета в другой банк. Жаль, что нельзя отказаться от зарплатного проекта.

Опишу сразу несколько проблем, с которыми столкнулась.Все началось с того, что мне понадобилось уточнить баланс своего счета, открытого в другом регионе Сбербанка. И мне отказали. Единственное, что я могла сделать - открыть новый счет в регионе пребывания и перевести туда средства со текущего своего счета.Что я и сделала. После перевода я хотела уточнить баланс уже нового счета и, зайдя в один из офисов Сбербанка, получила отказ: баланс счета я могу узнать только в филиале, в котором я открыла счет. Напомню, что теперь счет в том же регионе, что и я, и филиал, в который я обращалась. Пришлось ехать в филиал, в котором я открывала счет, чтобы уточнить баланс по счету. После нового года мне стали навязчиво звонить и предлагать стать Премьер клиентом. Я отказалась. Через месяц мне позвонил молодой человек и сказал, что он мой личный менеджер программы Премьер. Представился и мы распрощались.После нового года я также стала и зарплатным клиентом банка.Когда мне понадобился кредит, я оформила онлайн-заявку 11 марта на сайте. Она провисела без рассмотрения, а в колл-центре мне посоветовали прийти лично в любой филиал. Я пришла в филиал на Мира 10. Во-первых, моя онлайн-заявка попала на рассмотрение в филиал на Невском(мной был указан филиал на Мира 10), а во-вторых, мне отказали в обслуживании так, как у меня есть личный менеджер и они не имеют права со мной работать. Заявку на кредит отменили, а меня отправили к личному менеджеру. Оказалось, что мой менеджер находится в офисе на проспекте Науки (где я никогда не бывала, не бываю и бывать не собираюсь). Мало того, что мне присвоили менеджера без моего желания, так еще и не спросили в каком филиале мне удобно. Пришлось прийти в другой филиал на следующий день, чтобы сменить личного менеджера. Смена прошла, но оформить кредит стало можно только на следующий день. А именно 16 марта. После оформления заявки с запрашиваемой суммой 300 000 тысяч мне пришло одобрение заявки на сумму... 16 000 рублей на 5 лет. Шестнадцать. Тысяч. Рублей. На. Пять. Лет. При этом, суммарно на моих счетах и картах сбербанка находилось раз в 15 больше запрашиваемой изначально суммы. На сайте даже нет внятных критериев одобрения кредитной заявки. Потерянная неделя времени, никто ничего не знает, не видит, не может. У всех сотрудников разные сведения и неясно, кто прав. В общем, все, что я решила - это перенести все свои счета в другой банк. Жаль, что нельзя отказаться от зарплатного проекта.

Добрый день!Много лет перевожу коммунальные платежи на счет ЖСК через сбербанк онлайн. У моего ЖСК заключен договор со сбербанком на прием платежей 2%. Тариф распространялся на все виды оплаты, кроме онлайн перевода. Последнее время бухгалтер ЖСК стал мне присылать 2% от моих квитанций в виде долга. Обратилась в отделение к старшему смены с вопросом "берут ли 2% при платеже онлайн?" Выдали официальный ответ с печатью, что по данному виду операций комиссия клиента 0р.00 коп., т.е. перевела 5000 руб и на счет ЖСК зачислено ровно 5000 руб.В ЖСК доказывают, что на счет поступает сумма за вычетом 2% - 4900 руб. Обещают предоставить финансовый документ. Разъясните мне, пожалуйста, кто прав? Зачем в сбербанке мне выдали письмо с информацией не соответствующей действительности? С какой даты условия изменились? Куда обратится за компетентным разъяснением? Спасибо.