134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу поделиться не очень приятным опытом общения со Сбербанком. Обратилась около 10 дней назад в Сбербанк для того, чтобы мне выпустили карту Виза или Мастеркард для того, чтобы в другом городе снимать деньги с этой карты без взимания комиссии. Я хотела карту наипростейшую, без всякого там годового обслуживания, мне выпустили карту Виза Классик и тут я узнаю, что годовое обслуживание будет стоить 750 рублей в год. Я была возмущена, потому что про это ни слова не сказала менеджер банка. Я не собираюсь пользоваться какими-то крутыми услугами по этой карте. Все, что мне нужно было, это всего лишь простая карта Сбера. В итоге сейчас на этой карте у меня минус 750 рублей. И что мне теперь делать? Закрыть карту на следующий день и подарить Сбербанку 750 рублей?? За что? Пользоваться этой картой впредь я не планирую. Как мне быть?С уважением, Елена.P.S. Еще хочу добавить строчку о том, что Сбербанк, действительно, заботится только о своей выгоде, с воодушевлением описывает преимущества того или иного вклада или карты и всё так безоблачно. А потом узнаёшь, что тут списали что-то, там удержали и так далее. Очень неприятно... Впечатление, что не в банке побываешь, а на рынке, где тебе норовят всучить то, что тебе вообще не нужно никоим образом! Спасибо за внимание!

08.07.2015 по доверенности пыталась получить возмещение по вкладу, открытому в МАСТ-банке на моего дедушку. Замечу, что это четвёртое возмещение, которое я получаю за него таким образом, но первый раз это происходит в Сбербанке. Ничто не предвещало беды. Операционист меня вызвала, выслушала, но как только дело дошло до доверенности сняла копию, спросила контактный номер и сказала, что проверка будет длиться 3 дня. На мою просьбу связаться с нотариусом и уточнить, выдавалась ли такая доверенность и не была ли она отозвана, операционист ответила отказом. На тот момент рабочий день у нотариуса ещё не кончился. Безусловно, проверять доверенности необходимо. Но в других банках это почему-то не вызывало никаких проблем: операционисты тут же, при мне, звонили нотариусу. Занимало это не более 10 минут.В общем, до настоящего времени мне никто не звонил. Ах нет, звонили предложить персональное обслуживание. На вопрос о состоянии дел с доверенностью девушка ответить не смогла. Я так понимаю, 3 дня вылились в 6 - до понедельника.Крутить чужие деньги удобно, не спорю. Пожалуй, легче моего больного 76-летнего деда привезти и посадить в очередь, чем дождаться каких-либо адекватных действий. Сбербанк такой Сбербанк...

Я вляюсь вашим постоянным клиентом. Петров А.В. По семейным обстоятельствам срочно! были нужны средства в размере 300 000 руб. Решил воспользоваться персональным предложением от Сбербанка, которое поступило ранее на мой телефон и взять кредит. Договор номер 47721584 от 25.05.2015. При оформлении, менеджер мне настойчиво и безапелляционно заявила, что без страхования жизни, здоровья и потери трудоспособности кредит мне неоформят, я вынужден был подписать документы и получил необходимую сумму. Дома, разобравшись, я выяснил, что имею право расторгнуть договор страхования в теч.14 дней.27.05 в этом же отделении мной с сотрудником по возвратам было составлено такое заявление. Мне сказали, что т.к. я обратился очень быстро, проблем не будет и деньги вернут в течение недели. Самый крайний срок месяц... Сейчас уже 10.07 и денег нет. Ходил за разъяснением в отделение, сказали, что ждут ответа из страховой, обращался к зав.отделением, она вкурсе вопроса, но ответа дать не может, отсылает к сотруднику по возвратам. Звонил в страховую (сбербанк страхование жизни), мне отвечают, что возвратом страховой премии они не занимаются, обращайтесь в отделение. Непонятно, где мои деньги и когда же они все-таки придут на мой счет. Планирую пустить их в досрочное погашение! Надеюсь, что вы поможете мне! С уважением!

22.01.2014 подал заявление о выдаче универсальной электронной карты (УЭК) в отделении Сбербанка РФ по адресу Санкт-Петербург пр. Гражданский 105 кор. 1 лит. А, пом 5Н. В отделении для оформления УЭК взяли копии всех возможных документов и даже фото-лица. Заявку (серия заявления 140122002301 №000169) приняли и сказали ждать звонка. Дважды приходил в отделение и получал ответ: "УЭкарта не готова, когда поступит - позвоним. Ждите". До настоящего момента карта не оформлена и не выдана. В указанном отделении УЭК больше не оформляют и сведений о моей заявке нет. Почему так долго оформляли и не оформили мне УЭК? Полтора года как собраны мои персональные данные и принято заявление о выдаче УЭК! где результат? По претензии на сайт сбербанка получил ответ: "В настоящее время выпуск карт УЭК на территории Санкт-Петербурга не осуществляется. Для уточнения сроков выпуска Вашей универсальной электронной карты рекомендуем Вам обратиться в уполномоченную организацию субъекта РФ (УОС) или уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ по организации деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК". Я подавал заявление в сбербанк, сбербанком собраны все мыслимые персональные данные и копии моих документов, ждал ответа более года. Результат - 0.

22.01.2014 подал заявление о выдаче универсальной электронной карты (УЭК) в отделении Сбербанка РФ по адресу Санкт-Петербург пр. Гражданский 105 кор. 1 лит. А, пом 5Н. В отделении для оформления УЭК взяли копии всех возможных документов и даже фото-лица. Заявку (серия заявления 140122002301 №000169) приняли и сказали ждать звонка. Дважды приходил в отделение и получал ответ: "УЭкарта не готова, когда поступит - позвоним. Ждите". До настоящего момента карта не оформлена и не выдана. В указанном отделении УЭК больше не оформляют и сведений о моей заявке нет. Почему так долго оформляли и не оформили мне УЭК? Полтора года как собраны мои персональные данные и принято заявление о выдаче УЭК! где результат? По претензии на сайт сбербанка получил ответ: "В настоящее время выпуск карт УЭК на территории Санкт-Петербурга не осуществляется. Для уточнения сроков выпуска Вашей универсальной электронной карты рекомендуем Вам обратиться в уполномоченную организацию субъекта РФ (УОС) или уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ по организации деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК". Я подавал заявление в сбербанк, сбербанком собраны все мыслимые персональные данные и копии моих документов, ждал ответа более года. Результат - 0.

Переводил средства с карты  Сбербанка на карту стороннего банка. В первый раз Сбербанк прислал сообщение с Отказом о переводе. Я сделал повторный перевод, который оказался успешным. Пришло сообщение с подтверждением. Но затем пришло еще одно подтверждение о том, что еще одна сумма успешно переведена, но деньги на баланс карты стороннего банка не поступили, а с баланса карты Сбербанка списались. Я позвонил оператору колл-центра Сбербанка, который мне посоветовал два варианта решения проблемы:1. Написать заявление в отделении Сбербанка о том, что я не согласен с двойным списанием и, что заявление будет рассмотрено в срок от 5  до 30 дней!2. Либо обратиться в сторонний банк, может они помогут снять ошибочно зарезервированные для него Сбербанком средства!В итоге оставили меня без средств.  Надеюсь, что временно и мои деньги будут возвращены на баланс моей карты.Уважаемый Сбербанк, такая работа никуда не годится. Это просто глумление над своими клиентами. Вам нужно менять свой подход в решении проблем, к тому же проблем на вашей стороне, а не на стороне клиента.

3 июля 2015 в продуктовом магазине "Магнит", во время оплаты, карта выдала "Операция не выполнена". Очень неприятно, когда несколько пакетов с продуктами лежат, а тут карта не принимается, но это ладно. Кое-как выкрутились из ситуации, найдя наличные средства.Придя домой, зашел в Сбербанк онлайн и увидел списанную сумму за данную покупку. Пришлось еще и в мусорке порыться, чтобы найти чек о невыполненной операции, без бумажек же доказать сейчас что-то сложно.Позвонил в Сбербанк, сказали, да, такая проблема была и мол я не один такой. Сроки сказали в течение 3-х рабочих дней деньги вернут. Звонил в третий день, сказали до 23:59 текущего дня деньги вернуться. Прошло и это время, снова звоню, тут уже говорят, что сроки неопределенные мол в течение 30 календарных дней, обычно все решается.В общем, Сбербанк списал деньги за непроведенную операцию, "подарил" мне неловкую ситуацию в магазине, "заставил" порыться в мусорке в поисках чека, не выполняет свои устные обещания о времени решения проблем и в конечном итоге не дают вообще сроков решения. Я бы это счел вообще нарушением закона о "чести и достоинстве гражданина РФ", но пусть хоть деньги вернут списанные.И еще. Ситуация, на мой взгляд, очень нелепая. Пару лет назад оборудовали данные отделения терминалом с талонами и мониторами, чтобы люди не стояли в очереди и не ругались. Но! Теперь очередь стоит к терминалу с талонами! Около терминала стоит девушка и то разрешает брать талоны, то запрещает. Это происходит в час пик. Видимо они не успевают там укладываться в свои какие-то планы или что еще там может быть. Писал давно еще обращение по этому поводу на сайте Сбербанка (по ФИО, думаю, найти можно), мне приходили и смс и т.п, что была проведена проверка или что-то в этом роде и нарушений не найдено и кто бы сомневался?! Данную ситуация наблюдаю и сейчас и в обоих отделениях. В час пик, когда в банке много посетителей, все также задерживают выдачу талонов и очередь выходит аж на улицу, хотя в зале есть места на скамейках, но ведь не хочется просидеть очередь.В общем, полный абсурд, боролись с очередью, но теперь стоишь не в кассу, а к терминалу с талонами. В городах побольше данной проблемы не наблюдал, сколько бы народу не было. Взял талон и сидишь/стоишь, хоть и долго, но с талоном и спокойно. Может хоть "тайного покупателя" пошлют туда или расспросят людей на улице, если проверки ничего не выявляют.

Внес в банкомат сбербанка 80 тыс.рублей в обед, к счастью выбрал с распечаткой чека и не выкинул чек после операции. Был сильно удивлен, обнаружив через 6 часов, что на карту деньги не пришли. Больше всего меня обрадовали в call-центре тем фактом, что несмотря на то, что транзакция, которая распечатана у меня на чеке и информация на экране у оператора совпадает, мне надо составить обращение в банк и рассматривать его будут аж 5-10 рабочих дней... обращение составили... отсчет пошел, денег нет. В любом случае, если у меня чек, что операция успешно проведена, а в банке информация другая, значит сбербанку я могу поставить 2 балла за недостоверные транзакции.

Пол года назад я сменила номер телефона.Тут же обратилась в банк,что бы изменили информацию о клиенте "для мобильного банка" и "онлайн".В итоге 2 месяца ничего вообще не могли сделать.Ни оператор,ни служба поддержки.Написала кучу заявлений,подавала жалобу в техподдержку.Мне смогли только ответить-обратитесь к своему оператору.Потом с горем пополам настроили половину функций.Но не все.И никто ничем не мог помочь.Хотя оплату за "мобильный банк" списывали как по часам.На днях зашла в это отделение со своей проблемой и меня направили к Зверевой Галине Васильевне.Спасибо ей огромное за терпение и внимание,но она решила ВСЕ мои проблемы с эксплуатацией карточки за 10 минут.

Здравствуйте.Перевыпустили недавно карту, специалист,который помогает с банкоматами, привязал совсем другой номер (ошибся цифрой) к моей карте. Сегодня пришло смс, что за услуги мегафон списано 1800 рублей, то есть моей картой пополнили счет того номера, который был привязан к карте (тот что ошибочный и отличается одной цифрой).Пришла в банк по адресу Москва, Никулинская 25 там удалили ошибочный номер с моей карты и я написала заявление. Но в заявлении мне сказали написать, что у меня ошибочно сняли 1800 за мобильный банк, но на самом деле я только сейчас поняла, что моей картой просто напросто пополнили себе мобильный телефон кто-то, тот чей телефон был привязан. Но как такое возможно, что без моего ведома, умудрились пополнить телефон на такую большую сумму моей картой? Хотя за мобильный банк деньги списывали и даже смс приходили и поступлениях. В банке даже не извинились и не захотели вникать в ситуацию, а это получается у Вас огромнейшая дыра в системе и всем наплевать.

Здравствуйте.Перевыпустили недавно карту, специалист,который помогает с банкоматами, привязал совсем другой номер (ошибся цифрой) к моей карте. Сегодня пришло смс, что за услуги мегафон списано 1800 рублей, то есть моей картой пополнили счет того номера, который был привязан к карте (тот что ошибочный и отличается одной цифрой).Пришла в банк по адресу Москва, Никулинская 25 там удалили ошибочный номер с моей карты и я написала заявление. Но в заявлении мне сказали написать, что у меня ошибочно сняли 1800 за мобильный банк, но на самом деле я только сейчас поняла, что моей картой просто напросто пополнили себе мобильный телефон кто-то, тот чей телефон был привязан. Но как такое возможно, что без моего ведома, умудрились пополнить телефон на такую большую сумму моей картой? Хотя за мобильный банк деньги списывали и даже смс приходили и поступлениях. В банке даже не извинились и не захотели вникать в ситуацию, а это получается у Вас огромнейшая дыра в системе и всем наплевать.

Обратился в отделение банка в г. Сочи, завести дебетовую карту. Оператор вводит данные и говорит, что мне приходит отказ... "Будем разбираться, позвоним". Прошла неделя, позвонили... Предлагают уточнить паспортные данные, называю номер и серию паспорта, говорят, что на эти данные оформлена карта на совершенно другого человека!!! "Будем, разбираться, перезвоним..." Набрал на номер горячей линии, там мне сказали тоже самое, и, что, возможно, когда на того человека оформляли, ошиблись при вводе данных! Как можно ошибиться, если на руках есть копия паспорта!!! Хорошо не кредит оформлен! Хотя уже ничему не удивлюсь!!!

Добрый день! 09.07.2015г Я в месте с супругой оказался в нештатной ситуации, касаемой карты сбербанка. Для супруги в Балашихинском отделении выпустили карту для начисления заработной платы, так как карту забрать до зачисления денежных средств не удалось,супруга решила по пути с работы домой снять деньги со счета при помощи своего паспорта. В сбербанке на проспекте Вернадского нам отказали, мотивируя это тем, что программа не находит, ни счет ни карту, ни владельца. При дальнейшем пути следования супруга позвонила по горячей линии сбербанка,  ей ответили что такое невозможно.В 19 часов 11 минут мы оказались в Лефортовском отделении сбербанка. При проверке по паспорту произошла та же ситуация и если бы не сотрудницы Имбулдина Диана, Кузмичева Надя, Сазанова Яна остались бы мы по среди Москвы без рубля в кармане.Только профессианализм в особенности Дианы спас наше благосостояние. Данная сотрудница не только проявила терпение, усердие, выдержку и комуникабельность но и организовала помощь указанных выше сотрудниц. По сути Диана выяснила у различных служб поддержки, где наша карта и в каком состоянии. После этого Диана заблокировала не полученную карту и выдала нам деньги. Все происходящее длилось больше часа .

Добрый день!Сегодня уже седьмой день, как я не могу ни получить, ни перевести, ни еще как бы то ни было воспользоваться личными средствами, которые лежали на моем счету в Сбербанке. Ситуация продолжается с 04.07.2015, когда я пришла в Доп.офис №9038/01127 отделения Сбербанка по адресу г.Москва, ул.Новочеремушкинская, д.56, чтобы перевыпустить размагниченную карту. До моего визита в доп.офис на моем счете находилась некоторая сумма денежных средств  (часть из которых  поступили утром 04.07.2015, о чем я получила смс-уведомление, а часть лежали давно). В отделении мне перевыпускают карту, не предупреждая, что после запроса на перевыпуск, часть суммы на получение либо перевод через кассу будет недоступна, хотя я предупреждала, что собираюсь воспользоваться имеющимися на счете средствами. После перевыпуска, в следующем окошке, сотрудник мне сообщает, что для снятия либо перевода мне доступны лишь средства, лежавшие давно и что для получения всей суммы мне нужно будет прийти в понедельник 06.07.2015. Якобы до 3-х рабочих дней они могут быть недоступны, несмотря на то, что смс с подтверждением нового баланса и зачисленных средст мне пришло. Спрашивается, где в течение этих 3-х дней находятся эти средства, если со счета отправителя (держателя московской карты сбера) они списаны, а мне не доступны. 06.07.2015. ситуация повторяется, без карты, в кассе, я могу снять только старые средства (зачем банку нужна касса, если без пластика она не функционирует?!), где повисли отправленные 04.07.2015, о зачислении которых я получила смс 04.07.2015 - Сбербанк умалчивает. Сотрудник отделения создает запрос на выдачу "старых" средств, отмену этого запроса я подписала, потому что мне нужна была вся сумма, сотрудник заверил, что отмена произведена и средства возвращены на счет. Но снова воспользоваться всеми средствами я не могу, надо ждать выпуска новой карты.Наступает 10.07.2015, я прихожу в Доп.офис №9038/01127, чтобы забрать новую карту и получить доступ к своим средствам в полном размере . Терминал в отделении выдает Баланс по новой карте в размере Внимание! только "новых" средств (которые были отправлены неделю! назад), вместо полной суммы, которая должна быть на счете... на что сотрудник мне говорит:" я не знаю, как так получилось, заполняйте заявление, его рассмотрят в течение 2-3 недель (!!!) и средства вернутся на счет". Моему возмущению нет предела. Я плачУ за обслуживание карты (1000.00 р. в год) (и плАчу по качеству "сервиса"), свои обязательства как клиент я соблюдаю перед банком, почему банк нарушает мое право пользоваться средствами (собственными!) тогда, когда мне  это необходимо. Если клиент не платит по кредиту, его штрафуют, если банк нарушает правила обслуживания - достаточно просто сказать клиенту "Извините, мы вам не выдадим Ваши деньги 3-4 недели"??? Сбербанк выплатит штраф, который мне будет выставлен по его вине за несвоевременное погашение кредита в другом банке?? Сбербанк исправить запись о просрочке в Бюро кредитных историй? Зачем Сбербанку кассы, если без карт они не функционаруют? Доколе?..

Добрый день. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Белкиной Людмиле Александровне за оказанную помощь в проведении сделки, которая практически "висела на волоске". Четко спланированные действия сотрудников отделения оставили исключительно положительные эмоции, чего нельзя сказать о других сотрудниках этого же банка, к сожалению (общалась с 10 сотрудниками из отделений так или иначе имеющих непосредственное отделение к объекту, находящемся в залоге - ни один сотрудник не захотел рассказать, узнать и сообщить, перезвонить. Все отвечали буквально следующее: "Нашему отделению Вы не интересны! Это не наша сфера деятельности! Обратитесь к менеджерам, кто умеет проводить сделки! (учитывая, что готовы были погасить сумму задолженности в 30 000 000 рублей!!!). И ВДРУГ О ЧУДО - БЕЛКИНА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА со словами: "Я все оформлю!, Деньги спишем!, Справку выдам в течение 5!!!!! минут!, Закладная готова и ждет Вас!" Спасибо тебе СБЕРБАНК за чудесного руководителя Белкину Людмилу Александровну!!!!

23.06.2015 года я перевела денежные средства в сумме 1000 рублей на мобильный телефон из своего личного кабинета "Сбербанк ОНЛАЙН". Данные денежные средства так и не поступили на телефон, позже я узнала, что банком было оказано в переводе денежных средств. Но сумма остатка средствна расчётном счёте уменьшилась на 1000 рублей.02.07.2015 года я оплатила 2 штрафа ГИБДД  также через № Сбербанк ОНЛАЙН" на суммы: 530 рублей и 1030 рублей. Данные денежные средства были списаны с моего расчётного счёта, однако на расчётный счёт в ГИБДД не поступили, а в "истории операций в "Сбербанк ОНЛАЙН" попали в "Черновики".10.07.2015 года я попробовала повторно сделать платёж на сумму 530 рублей из статуса "черновик", но у меня повторно была списана сумма 530 рублей. Незамедлительно я обратилась в отделение Сбербанка  №1115 по г.Москва с целью прояснить ситуацию, в ответ я получила выписку, в которой не было ни оплаченных штрафов, ни переводов на мобильный, однако остаток на счёте уменьшился на 2560 рублей.Кроме того, в онлайн-кабинете невозможно посмотреть полную выписку, её можно только заказать в отделении банка, которую ещё и целый месяц ждать.Что за беспредел, господа??? Мало того списываете уже тысячами, так ещё и информацию не предоставляете. После разборок сразу аннулирую карту, переведусь в другой банк.

23.06.2015 года я перевела денежные средства в сумме 1000 рублей на мобильный телефон из своего личного кабинета "Сбербанк ОНЛАЙН". Данные денежные средства так и не поступили на телефон, позже я узнала, что банком было оказано в переводе денежных средств. Но сумма остатка средствна расчётном счёте уменьшилась на 1000 рублей.02.07.2015 года я оплатила 2 штрафа ГИБДД  также через № Сбербанк ОНЛАЙН" на суммы: 530 рублей и 1030 рублей. Данные денежные средства были списаны с моего расчётного счёта, однако на расчётный счёт в ГИБДД не поступили, а в "истории операций в "Сбербанк ОНЛАЙН" попали в "Черновики".10.07.2015 года я попробовала повторно сделать платёж на сумму 530 рублей из статуса "черновик", но у меня повторно была списана сумма 530 рублей. Незамедлительно я обратилась в отделение Сбербанка  №1115 по г.Москва с целью прояснить ситуацию, в ответ я получила выписку, в которой не было ни оплаченных штрафов, ни переводов на мобильный, однако остаток на счёте уменьшился на 2560 рублей.Кроме того, в онлайн-кабинете невозможно посмотреть полную выписку, её можно только заказать в отделении банка, которую ещё и целый месяц ждать.Что за беспредел, господа??? Мало того списываете уже тысячами, так ещё и информацию не предоставляете. После разборок сразу аннулирую карту, переведусь в другой банк.

Я думаю даже что 95% критики сбербанка – это чистые придирки не по делу, как говорится люди с жиру бесяться. Нормально сбербанк работает, без сбоев и подобной ерунды.

В течении трёх лет являюсь клиентом Сбербанка, со старой работы осталась зарплатная карта, которая позже стала моей основной. Главная причина - широкая сеть обслуживания и банкоматов, интернет-банкинг, всё очень удобно.В один прекрасный вечер (а именно 20 августа 2014 года) на сайте Сбербанка я обратил внимание на то, что можно выпустить карту с индивидуальным дизайном. А так как срок действия основной карты через полгода подходил к концу, я решил заказать через сайт такую "индивидуальную" карту. Быстро оформил заявку, мне присвоили номер и на телефон пришло СМС сообщение с благодарностями.Тут сделаю небольшое отступление напомнив, что в отделениях Сбербанка на рекламных экранах вовсю предлагают оформить карту Сбербанка, выпуск карты обещают за кратчайший срок - от 3 до 14 дней. В Сбербанк Онлайн карта появилась практически сразу (и сразу с отрицательным балансом минус 1250 рублей, 750 из которых за годовое обслуживание, а 500 за индивидуальный дизайн), а через две недели появилась заветная надпись "Подлежит выдаче".На следующий день я отправился в отделение, в которое заказывал карту. Девушка поискала карту среди готовых, не нашла, вернулась ко мне и спросила, когда я оставлял заявку. Узнав, что прошло всего лишь две недели, сделала круглые глаза и сказала, что приходить, вообще-то, нужно через 3 недели. Следующий поход за картой состоялся через 22 дня. Карта также не была обнаружена, но на этот раз девушка лишь пожала плечами и рекомендовала придти ещё через недельку.Через недельку история повторилась. Здесь моё терпение кончилось, я решил узнать, что будет с картой, если я её не заберу. Мне сообщили, что через 3 месяца карта автоматически уничтожается.В конце ноября (с момента оформление 3 месяца прошло) я наведался в отделение узнать, почему я до сих пор вижу карту в Сбербанк Онлайн. Не дослушав меня до конца, девушка ушла искать карту среди готовых, хотя она вроде как должна быть уже уничтожена. Вернулась с пустыми руками (да неужели!?) и ничем помочь не смогла. Тут я решил ещё немного подождать, авось карту всё-таки ликвидируют сами.Но чуда не произошло.В начале марта уже следующего года я позвонил по горячей линии Сбербанка узнать, когда же наконец-то исчезнет карта в личном кабинете. По телефону мне сообщили, что необходимо придти в отделение и написать два заявления: на закрытие счета карты и на возврат платы за годовое обслуживание и индивидуальный дизайн. Я приехал в отделение, девушка не поверила мне, что четыре человека до неё карту найти не смогли, опять (опять, Карл!) ушла искать карту. Получасовые поиски ничего не дали, карту, конечно же, она не нашла и я заполнил два заявления, озвученных выше. При этом на руки мне ничего не выдали. Обрадовавшись, что наконец-то эпопее пришел конец, я отправился домой.Однако в течении месяца карта так и не ушла с глаз долой из Сбербанка Онлайн.В апреле месяце кончился срок действия моей основной карты, и 25-го числа я поехал за заменой. Перевыпущенную карту я получил без проблем, а заодно поинтересовался, почему не выданная карта до сих пор висит у меня в кабинете. Девушка сказала, что в базе карты уже нет, что счёта, к которому она была привязана, уже не существует и она ничем помочь не может. Посоветовала написать в техподдержку Сбербанка Онлайн, чтобы её сотрудники вручную удалили карту из личного кабинета.30 июня 2015 года у меня дошли руки и я составил на сайте жалобу (№ 101217089), в которой описал ситуацию. На следующий день я получил ответ. В нем говорилось, что для закрытия счета карты мне необходимо оформить соответствующее заявление, в том числе заявление на возврат платы за годовое обслуживание и индивидуальный дизайн. Но ведь я всё это уже проделал, в марте.Ответив, что я все это уже проделал, моё обращение (№002221-2015-13105 наконец-то было зарегистрировано и принято в работу.И вот сегодня, 10 июля 2015 года, карту наконец-то удалили из Сбербанк Онлайн.Сбербанк в очередной раз показывает, откуда у него корни растут. Сколько времени и сил надо потратить, чтобы избавиться от услуги, которая по факту так и не была оказана. И если внешность причесали, то внутри всё такой же бардак.

При попытке открыть вклад через Сбербанк онлайн столкнулась с невозможностью использовать средства с зарплатной карты. Посетила для решения этой проблемы офис в г. Уфа на ул. Гагарина, 11. Там мне предложили Подписать договор универсального банковского обслуживания, К которому, якобы, полагается открыть карту моментум (Работник банка - В-на Ксения), и после подписания которого я смогу использовать для открытия вклада через Сбербанк онлайн деньги с зарплатной карты. Договор удбо я подписала, но для открытия вклада через Сбербанк онлайн по-прежнему невозможно использовать средства с зарплатной карты, только с карты моментум. Контакт-центр посоветовал Подождать перевыпуск зарплатной карты. Прошел месяц. Карта перевыпущена, но использовать её при открытии вклада по-прежнему невозможно. В контакт-центре не знают, почему так получается...