140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С банком был заключен кредитный договор на покупку квартиры в строящемся доме, после регистрации ДДУ  и предоставления всех необходимых документов, банком были перечислены средства на счёт застройщика, был подписан график платежей. Все платежи вносились в установленные сроки и в полном объеме, 16.03.2016 г. обнаружила в онлайн банке информацию о наличии у меня неустойки в размере 5970, 57 коп. Так как колл-центр Сбербанка не имеет возможности консультировать клиентов Московской области (Среднерусского банка) я была вынуждена обращаться в офис Сбербанк в г. Люберцы. Сотрудники банка по адресу г. Люберцы ул Красноармейская, д. 8 сообщили мне, что в системе Сбербанка произошел глюк/сбой/обновление и пр. и информация о страховании моей жизни сейчас в системе отсутствует, в связи с чем и была начислена неустойка. Договор страхования жизни действует до 27 июля 2016 г. Так как все документы мной были предоставлены вовремя, что подтвердили сотрудники банка, мне пришлось писать заявление о внесении изменений в систему банка и в мою кредитную историю. 1- Почему операторы контактного центра не обслуживают клиентов Московской области и не обладают информацией о клиентах Среднерусского банка? 2- Почему я должна ездить в офис банка в другой город, чтобы Сбербанк исправил свою ошибку?

Интересный подход у Сбербанка к обеспечению безопасности входа в Сбербанк-Онлайн. Думаю ни для кого не секрет, что логин и пароль получаешь в банкомате. Потерял - не беда, можешь получить другой... Только вот по старому все равно войти в ваш банк можно. Моя ситуация: Был логин и пароль полученный в банкомате, сменил его (пару месяцев назад) на "лично придуманные" и все это время пользовался своими паролями. Недавно решил проверить и попробовать зайти по старому логину и паролю из банкомата (перед тем как выкинуть его в корзину), и о чудо - зашел. Открыл свой архивный файлик со всеми паролями и логинами и... "о чудо второй раз", даже логин и пароль смененный год назад все еще работает! Т.е. сейчас я могу зайти в свой Сбер-Онлайн по трем разным логинам. Еще хуже, что лет 5 назад, я работал в другом городе - открыл там карту сбера с доступом, так вот те логины и пароли также действуют, только смс шлют на номер, которого у меня уже как 5 лет нет! Это сбербанк называет безопасностью... Вот уж действительно никакого желания держать деньги на счетах в Сбере нет! П.С. В отделении, когда я спросил - могу ли я заблокировать старые логины и пароли, меня уверили, что это не делается, потому что, как только новый логин/пароль получаешь, старый становиться недействительным. Ню-Ню - верю верю...

7.07.2015 провела операцию по переводу денежных средств через Сбербанк онлайн, оплачивала коммуналку. Все как обычно, деньги списались, в истории совершенных операций соответствующая операция есть, получила чек. Через месяц, приходит счет с задолженностью. Принесла чек в управляющую компанию, подтверждающий мою оплату. Разыскивали деньги на счете компании - они не поступали. Обратилась в Сбербанк, написала заявление на розыск денежных средств, ответ пришел 23.10.2015 (о том, что он пришел мне не потрудились сообщить, я об этом узнала придя сама в отделение Сбербанка) от старшего специалиста Отдела рассмотрения обращений физ лиц Е.А. В-на, который сообщал мне, что такую операцию я не проводила в этот день, на мой, логичный вопрос: "Не является ли наличие чека документом подтверждающим тот факт, что все таки проводила?". Сотрудниками Сбербанка я получила такой ответ: "Не знаю... Мы Вас прекрасно понимаем, но вот так. Это первый раз на нашей практике! Вы можете оспорить данный ответ, написав новое обращение". Написала новое заявление на розыск 02.11.2015, когда получила ответ. При просмотре базы выяснилось, что хоть я и совершала операцию 07.07.2015, она у них проходит 17.07.2015... На вопрос: "Это как?". Ответ: "Много операций, пока поступят денежные средства проходит от 3 до 10 дней". В повторном заявлении приложены: чек, подтверждающий, что данная операция была мной произведена, запрошенные сотрудниками Сбербанка ПРИНТСКРИНЫ моих операция по карте, которые я им распечатала и принесла, ибо они не могут посмотреть мою историю операций, так как прошло уже много времени... В итоге в январе 2016 года я опять позвонила  в Сбербанк и задала вопрос: "Где денежные средства, ответы, сигналы от Сбербанка? Почему со мной ни кто не связывается?". Ответ: "Ваше заявление рассматривается, розыск идет, ответ Вы получите 12 марта 2016 года, так как в особо сложных случаях сроки розыска увеличиваются от заявленный 30-60 дней" (до бесконечности наверное, когда я уже отстану). Позвонила им 16.03.2016, учитывая, что12 марта была суббота, мне сказали, что ответа еще нет, он будет 19 марта 2016 года, на вопрос почему со мной не связываются, ответ: "Не знаем" и предложили самой связаться с ними 19 числа! В результате 19 я получу ответ, но никак не денежные средства. Уже больше полугода я вынуждена бегать за Сбербанком и просить найти мои деньги. Складывается ощущение, что они просто ждут, когда мне это надоест, потому что искать, это значит работать, а работать там не хотят! Всю информацию я получала по средством крика с требованием связать меня с компетентным сотрудником, но ни разу со мной не связались по этому вопросу! Никакой информации без крика не предоставляют! Ищут, ищут деньги, наверное лопатой перекапывают все отделения, раз все возможные сроки нарушены, а в отделениях и по телефону посылают в завуалированной форме. Зато регулярно звонят и предлагают получить у них, заранее одобренную кредитную карту!

7.07.2015 провела операцию по переводу денежных средств через Сбербанк онлайн, оплачивала коммуналку. Все как обычно, деньги списались, в истории совершенных операций соответствующая операция есть, получила чек. Через месяц, приходит счет с задолженностью. Принесла чек в управляющую компанию, подтверждающий мою оплату. Разыскивали деньги на счете компании - они не поступали.Обратилась в Сбербанк, написала заявление на розыск денежных средств, ответ пришел 23.10.2015 (о том, что он пришел мне не потрудились сообщить, я об этом узнала придя сама в отделение Сбербанка) от старшего специалиста Отдела рассмотрения обращений физ лиц Е.А. В-на, который сообщал мне, что такую операцию я не проводила в этот день, на мой, логичный вопрос: "Не является ли наличие чека документом подтверждающим тот факт, что все таки проводила?". Сотрудниками Сбербанка я получила такой ответ: "Не знаю... Мы Вас прекрасно понимаем, но вот так. Это первый раз на нашей практике! Вы можете оспорить данный ответ, написав новое обращение". Написала новое заявление на розыск 02.11.2015, когда получила ответ. При просмотре базы выяснилось, что хоть я и совершала операцию 07.07.2015, она у них проходит 17.07.2015... На вопрос: "Это как?". Ответ: "Много операций, пока поступят денежные средства проходит от 3 до 10 дней". В повторном заявлении приложены: чек, подтверждающий, что данная операция была мной произведена, запрошенные сотрудниками Сбербанка ПРИНТСКРИНЫ моих операция по карте, которые я им распечатала и принесла, ибо они не могут посмотреть мою историю операций, так как прошло уже много времени...В итоге в январе 2016 года я опять позвонила  в Сбербанк и задала вопрос: "Где денежные средства, ответы, сигналы от Сбербанка? Почему со мной ни кто не связывается?". Ответ: "Ваше заявление рассматривается, розыск идет, ответ Вы получите 12 марта 2016 года, так как в особо сложных случаях сроки розыска увеличиваются от заявленный 30-60 дней" (до бесконечности наверное, когда я уже отстану). Позвонила им 16.03.2016, учитывая, что12 марта была суббота, мне сказали, что ответа еще нет, он будет 19 марта 2016 года, на вопрос почему со мной не связываются, ответ: "Не знаем" и предложили самой связаться с ними 19 числа!В результате 19 я получу ответ, но никак не денежные средства. Уже больше полугода я вынуждена бегать за Сбербанком и просить найти мои деньги. Складывается ощущение, что они просто ждут, когда мне это надоест, потому что искать, это значит работать, а работать там не хотят! Всю информацию я получала по средством крика с требованием связать меня с компетентным сотрудником, но ни разу со мной не связались по этому вопросу! Никакой информации без крика не предоставляют! Ищут, ищут деньги, наверное лопатой перекапывают все отделения, раз все возможные сроки нарушены, а в отделениях и по телефону посылают в завуалированной форме. Зато регулярно звонят и предлагают получить у них, заранее одобренную кредитную карту!

Не могу больше молчать, что творит Сбербанк! 10/03/2016 получаю СМС с номера 900 со следующим текстом:VISA**** 10.03.16 19:37Покупка 5 USDGTS*123date.me groupБаланс: 10 598.11 р. 10 марта 22:37До этого был баланс на карте 10 967.71 р. Карта всегда находилась при мне данные по карте никому мною не передавались.В этот же день я обратилась с письменным заявлением через личный кабинет сбербанка. Никаких распоряжений банку на эту операцию я не давала, т.е. ввод одноразового пароля. Утром 11.03.2016 г. я проверила переписку личного кабинета на наличие ответа от Сбербанка. Его не было. Я позвонила в 13.27 на номер телефона горячей линии Сбербанка. Сотрудник начал мне морочить голову с мошенничеством в интернете. В конце-концов, заблокировал мне карту и посоветовал ехать в отделение сбербанка заполнять заявление по форме банка и перевыпустить карту.Я приехала в Зеленоград в отделение на улице Гоголя. Мне помогли заполнить заявление от физического лица на возврат 5 USD. Сотрудник сообщил мне, что новая карта будет идти в их отделение месяц, т.к. счет у меня оформлен в Среднерусском отделении Сбербанка (две разные планеты). Посоветовал ехать в пос. Анреевка, М.О. Солнечногорского района, где находиться ближайшее отделение этого Среднерусского отделения банка.Приехав в это отделение, я объяснила ситуацию. У меня была изъята заблокированная дебетовая карта (на которую я получаю пенсию). Дальше меня отправили к другому специалисту, который вошел в полнейший ступор от заявления, которое я заполняла в Зеленограде. Мне сообщили, что у них другая форма. Я ее попросила и согласилась заполнить. На что мне было сказано, что у них нет таких бланков. После того, когда я потребовала назвать свою фамилию сотрудника, который мною занимался, услышала вопрос: А зачем мне это надо? Чтобы написать на сайт жалобу? Немного подумав, она ее назвала Н-ва Кристина - ст.менеджер, Сказав при этом, что она все равно уходит через два дня в отпуск. С другой сотрудницей «не менее компетентной» (по моему фамилия Кр-ва), сняли копии с моего заявления и обещали, как только что-то выяснится в эти два дня, мне сообщат. Я сняла в этом отделении 1 0000 тыс.р. наличными со своего счета. Хоть до этого додумалась! И эта операция отобразилась в моем личном кабинете. После этого баланс составлял 356.11 р. Вечером того же дня, т.е. 11.03.2016 г. Я отсканировала все свои заявления в кол. 3 шт. по установленной форме банка и отослала их на эл. почту банка help@sberbank .ru/13.03.2016. мне пришел ответ, что обращение принято и ему присвоен номер. 14.03.2016г. в 14:11 мне позвонили из отделения Сбербанка в Андреевке и сказали, чтобы я подъехала заполнить заявление. Без всяких извинений, как-будто так должно быть. И неважно, что я пенсионерка, мне тяжело передвигаться, у меня 2-х сторонний коксартроз. Это не волнует этих некомпетентных кукол, которые сидят там для украшения, а не для работы. И еще дерзят при общении по телефону. Конечно, я никуда не поехала, а стала ждать письменного ответа из Сбера. Но на этом не закончилось. А наоборот началось самое интересное.Вчера 15.03.2016 г. мне пришла очередная СМС с номера 900:VISA**** 13.03.16 покупка5USD GTS* 123DATE.MEGROUP Баланс: 0 р. 15 марта 20:30И ЭТО С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ, КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В БАНКЕ!? Моему возмущению не было придела. Я захожу в личный кабинет и вижу остаток на счете: -4.99 р. Банк меня вогнал в минус, т.е. в технический овердрафт. Я опять звоню на горячую линию в 20:41 на № 8800555-55-50. Сотрудник начинает мне объяснять, что никакого списания не было. Я просто плохо вижу. И советует идти в милицию с моим зрением. И это опять мошенники!Дочь мне посоветовала поменять логин и пароль в личный кабинет. Я меняю. Захожу - «ВО ВХОДЕ ОТКАЗАНО». И так раз пять. Набираю старый пароль и логин захожу. И меняю только логин. Пробую зайти с новым логином и старым паролем. Захожу. Набираю старый логин и старый пароль. Опять захожу. И теперь это ЧУДО! Я себя полностью «обезопасила» и Сбербанк мне ПОМОГ. Я могу заходить в свой личный кабинет и под новым логином, и под старым. Это очень удобно! А вдруг забуду какой-то. Вот это БЕЗОПАСНОСТЬ! А пароль, он менять не дает ни  под каким предлогом. Сегодня я уже собиралась ехать в милицию вместе с компьютером, как вдруг в 10:00 с номера 900 приходит СМС:VISA**** 10.03.16 19:37Отмена покупки 5USDGTS*123date.me groupБаланс: 364.61 р.Вернули деньги ТИХО. Без объяснений.Одну сумму вернули. А ГДЕ ДРУГАЯ? Завтра ехать получать новую карту, и я не знаю что делать! К этому сбербанку меня привязал пенсионный фонд. А «БЕЗОПАСНОСТЬ» Сбербанка это не просто дыра, а Черная Дыра! Вывод: Кто-то ворует наши деньги из банка, а банк называет этот процесс мошенничеством.Люди будьте бдительны! НЕ ХРАНИТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ НА КАРТАХ СНИМАЙТЕ ВСЕ СРАЗУ.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

В 11 часов 53 минуты отправили ошибочную платежку через систему Сбербанк Онлайн. Сразу заметили ошибку и написали письмо в банк об отмене платежки. Позвонили в центральную справочную банка за консультацией, там сказали, что еще необходимо позвонить в банк для подтверждения. Начали звонить в отделение в 11 часов 58 минут - первый звонок! [b]Звонили одновременно с трех телефонов на номера 8 (800) 555-57-77 (доб. 9-40290) и 8 (495) 586-93-47 (распечатки с телефонов с кол-вом звонков есть). Но все бесполезно! [/b]Звонил в центральную справочную, ответили помочь с этим не можем, других телефонов у них нет! Объяснил ситуацию, ответили, не чем помочь не можем! Попросил телефон службы качества - такого телефона у них тоже нет! Предложили оставить сообщение для руководства, типа перезвонят и помогут, оставил, но и там тишина![b] Итого звонили с трех телефонов на два номера в отделение Сбербанка с 11 часов 58 минут до 13 часов 05 минут, трубку не берут, несколько раз подняли и тут же кинули![/b] В итоге приходит письмо в систему "Платежку отменить не можем, так как статус уже изменен". Теперь вопрос:[b] Зачем такие услуги? Зачем такие банки[/b], если туда дозвониться не реально? А всегда пишут: Если что сразу звоните в банк! Перед тем как начинать работать с Сбербанком попробуйте дозвониться, потом примете решение, а оно того стоит!? [b]Деньги ушли, вернуть не возможно! И это наш Сбербанк! [/b]Если что мой номер +7 (495) 999-**-59 Сергей.

В 11 часов 53 минуты отправили ошибочную платежку через систему Сбербанк Онлайн. Сразу заметили ошибку и написали письмо в банк об отмене платежки. Позвонили в центральную справочную банка за консультацией, там сказали, что еще необходимо позвонить в банк для подтверждения. Начали звонить в отделение в 11 часов 58 минут - первый звонок!Звонили одновременно с трех телефонов на номера 8 (800) 555-57-77 (доб. 9-40290) и 8 (495) 586-93-47 (распечатки с телефонов с кол-вом звонков есть). Но все бесполезно! Звонил в центральную справочную, ответили помочь с этим не можем, других телефонов у них нет! Объяснил ситуацию, ответили, не чем помочь не можем! Попросил телефон службы качества - такого телефона у них тоже нет! Предложили оставить сообщение для руководства, типа перезвонят и помогут, оставил, но и там тишина! Итого звонили с трех телефонов на два номера в отделение Сбербанка с 11 часов 58 минут до 13 часов 05 минут, трубку не берут, несколько раз подняли и тут же кинули! В итоге приходит письмо в систему "Платежку отменить не можем, так как статус уже изменен".Теперь вопрос: Зачем такие услуги? Зачем такие банки, если туда дозвониться не реально?А всегда пишут: Если что сразу звоните в банк!Перед тем как начинать работать с Сбербанком попробуйте дозвониться, потом примете решение, а оно того стоит!?Деньги ушли, вернуть не возможно! И это наш Сбербанк!Если что мой номер +7 (495) 999-**-59 Сергей.

Хотела перечислить деньги со своей карты на другую. Сбербанк он-лайн сказал, что я должна дополнительно подтвердить операцию. Потом оказалось, что У НИХ нет моего адреса регистрации. И Я ДОЛЖНА ехать в отделение исправлять их ошибки. Или воспользоваться банкоматом. Тогда зачем сбербанк он-лайн? Этого им оказалось мало.Муж платил квитанцию на пошлину на замену прав. Специально пошел через операциониста, что квитанция была. Пошел в отделение на улицу Фабрициуса. Операционист умудрился сделать ошибку в фамилии (потом права не получишь) и внести паспорт постороннего человека. Без комментариев...

Добрый день! Хочу поделиться след. информацией. До недавнего времени являлась клиентом Сбербанка. В частности получала з/п. Но случилась очень неприятная ситуация (и я не одинока в такой проблеме. Как выяснилось это массовая проблема, которая к сожалению не решается).10.12.2015 с моей зарплатной карты было несанкционированное снятие денежных средств. После обращения в банк прислали ответ. Цитирую "........ что указанный случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона". Каким образом специалист банка удаленного обнаружил сей факт (чего в принципе нет, на телефоне стоит антивирусная защита) НЕПОНЯТНО. И далее направили в Полицию, где было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Также к очень великому сожалению полиция не смогла помочь в решении моей проблемы (у них не было ответа от службы безопасности банка (ближайшее в Хабаровске). А также в полиции пояснили, что в Сбербанке происходит частое и массовой несанкционированное снятие денежных средств с карт клиентов. А ГДЕ ЖЕ СИСТЕМА ЗАЩИТЫ КАРТ? ОНА ВООБЩЕ СУЩЕСТВУЕТ?И вот сегодня 16 марта 2016 г. (прошло 2 месяца) и ни ответа ни привета... Вы наверное не дорожите своими клиентами?Очень надеюсь, что мой отзыв не останется без ответа, и мне все-таки вернут мой денежные средства...

Исчезли деньги со счета в результате банковской ошибки. Вечером, совершая очередную покупку по карте обнаружил, что на счету не хватает 5410 р. Звонил в техническую поддержку. Попросили обратится в отделение банка. Сотрудники банка видят, что произошла ошибка, но делать ничего не собираются. Предложили мне самому вынимать деньги от туда куда они их по ошибке отправили.

Ужасно, но меня обманули! Обещали скинуть 1% от ипотеки, если буду постоянно страхование жизни делать, но нет! На следующий же год ее вернули не смотря на то - что я страховку продлил, да и вовремя! Сотрудники знают косяк, но ничего не делают! Кто-нибудь знает как повлиять на них? Оставьте комментарий пожалуйста! А то как-то чувство, что меня кинули на 50 кусков! Судя по отзывам клиентов Сбербанка с аналогичными случаями - это закономерность! Убедительная просьба как можно скорее разобраться с этим безобразием! И огромное человеческое спасибо Сбербанку за отношение к своим клиентам, которые доверяя банку, дают ему на себе заработать! Дополнение. С банком был заключен кредитный договор на покупку квартиры в строящемся доме, после регистрации ДДУ и предоставления зарегистрированного договора, банком были перечислены средства на счёт застройщика, был предоставлен график платежей. Все платежи вносились вовремя и в полном размере, в этом месяце обнаружила в онлайн банке начисленную неустойку с причиной "просрочен платёж за 23 Февраля". За 6 Марта деньги, как всегда были списаны со счета, все отражено в выписке. Позвонил в банк, после "футбола" от одного сотрудника до другого меня отправили разбираться в отделение, причину неустойки толком сказать не могли, упомянув лишь, что не были предоставлены какие-то документы. Все необходимые документы я предоставила, условий договора не нарушала. Акта приёма - передачи ещё нет, поэтому дополнительных документов предоставить не могу, собственность не оформлялась. Позиция банка мне не понятна, почему мне начислена неустойка без всякого предупреждения, почему никто не хочет разобраться в причинах( ни колл-центр, ни служба, отвечающая за обращения в онлайн банке), почему я должна тратить своё врем на поездки по отделениям, если с моей стороны проблем нет

Недавно у меня сняли штраф с карты, на которую перечисляются деньги для снятия кредита и даже не уведомили меня, пока не появилась просрочка, при этом денег на зарплатной карте с лихвой хватило бы, чтобы погасить штраф. На моё обращение ответили, что это судебные приставы выбирают счет для взыскания, а не банк.Это единственный банк, который так по-скотски относится к своим клиентам и готов испортить ему кредитную историю из-за недочетов в работе судебных приставов. Я очень разочарована его работой и не профессионализмом его сотрудников.

Захожу я как-то в интернет-банк. А там красиво - получите, мол карту кредитную, визу голд. Думаю - а почему бы и да? Жмакаю, указываю, где получать буду. Смотрю все-все-все условия по карте - надо же! Прохожу! Кредитов мне сбер не дает потому что у меня регистрации нету. А я и не беру. Да и в ИБ все эти предложения не выскакивали. Ибо знает дорогой наш Сбербанк меня как облупленную - скоро год как плачу ипотеку. Прошло пять рабочих дней, и прекрасным солнечным утром встав спозаранку да с улыбкой на все лицо - иду. По талончику принял меня операционист и говорит: "Я вам карту найду, но вам не ко мне оформляться" Удивилась, посмотрела на талончик, все верно, выдача карты написано. Ну не к ней, так не к ней. Посмотрела она у меня паспорт, нашла карту, обзвонила сотрудников к кому направить. Иду в назначенное окно. И тут понятно мне стало, почему менеджеры в сбере злыми бывают… Я иду, на табло у окошка мой номерок. А перед окошком на диване дедок сидит с бабкой... почти как в мультфильмах рисуют. Видит этот дедок меня, твердо шагающую в намеченное окно, срывается с дивана и с разбегу плюхается на стул у нужного окошка. Когда подошла сотрудница, он на бабку свою прикрикнул, чтоб уши не развешивала и место занимала. Сотрудница удивилась, спрашивает их талончик. а нету талончика - не хочу, говорит, его получать, так принимайте я за кредитом на жену пришел! Но это лирическое отступление было. отправили деда за талончиком, приняла девушка мои документы и минут пять что-то в компе копается. После чего предлагает пройти в другое окно так, как программа в этом не работает. Проходим мы в другое окно, с ней - там другой сотрудник сидит. Ладно, окно напротив свободное, сели туда, и программа заработала и копир пожужжал. Но тут дошли до странички с регистрацией. А там - Челябинск. Не могу, говорит девушка, карточку вам выдать - документов нету. Сделайте временную регистрацию и приходите. А на сколько по времени регистрацию делать, не сказала. Прихожу на работу... Думаю сам дурак, в эйфории чего не увидала. А теперь внимание - джек-пот! Ссылка на [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/mp]условия по карте:[/url] Заскриншотила на всякий... Так вот, уважаемый Сбербанк... Челябинск, он конечно не в Московской области, но на территории РФ. Вопрос - что делать будем?.. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi525%2F1603%2F9e%2F8fa2670b727b.jpg]http://s018.radikal.ru/i525/1603/9e/8fa2670b727b.jpg[/url]

Муж перевел деньги по квитанции, оператор неправильно указал банк и к/сч. Муж был без очков и не смог проверить. Когда пришел чтобы выяснить ситуацию ему сказали что это его вина и разбираться с ним никто не собирается. Он человек не скандальный, развернулся и ушел. Сегодня позвонила сама: мне ответили на повышенных тонах(кредитный инспектор) что ей разговаривать со мной некогда, надо придти лично и добиваться чтобы требование удовлетворили. "Он же не ребенок, ..." КАКИМИ МЕТОДАМИ НАДО ДОБИВАТЬСЯ ЧТОБЫ ТЕБЯ ВЫСЛУШАЛИ??? БИТЬСЯ В ИСТЕРИКЕ???

14 марта 2016 г. делала частичное досрочное погашение по кредиту на достаточно большую сумму в данном отделении в окне №2, но сегодня мне на горячей линии сказали, что произошла какая-то ошибка и ЧДГ не прошло и возможно специалист сделал какую-то ошибку.Прошло уже два дня, а банк не видит, что произошла ошибка? И когда теперь будет списание? А новый график платежей, который мне выдали, он действителен или нет вообще? То есть если бы я сама не проследила, так и осталась бы эта ошибка? Научите своих сотрудников работать, отправьте на дополнительное обучение что ли. Дозвониться до отделения, где было ЧДГ на ул. Комарова невозможно ни по одному телефону. На горячей линии сказали, что решить проблему можно только личным обращением. А у меня ребёнок грудной и его не с кем оставить, почему я должна волноваться за свой кредит из-за ваших неумелых сотрудников или сбоев?

Два года назад, мой отец еще мог ходить.Собрал свои гробовые 100 000 и отнес в банк. Ну какой банк - Сбербанк конечно, других нет в маленьком городке. Под, как ему сказали, большой процент — целых 5% годовых.Старческие болезни брали своё — сначала не смог ходить, а потом уже и сидеть и держать ложку в руке. Бессильная медицина дала инвалидность первой группы — всё, что смогла.Нужен был постоянный уход, на него нужны деньги. Отец вспомнил про вклад, который уже почти год как закончился и лежал без процентов дожидаясь, когда его заберут.Собрались, посадили отца в каталку и повезли в Сбер.В Сбере долго рассматривали паспорт 82 летнего старика, а потом предложили расписаться в заявлении на выдачу денег. Отец левой рукой (правая совсем парализована) как смог расписался. Сотрудницы наморщили лбы, пригласили начальницу — та выдала: деньги отдать не можем — подпись не совпадает с той что была 2 года назад.То, что перед ней в каталке сидит глубокий инвалид — ее не волнует.Предложила сделать нотариальную доверенность на кого-нибудь.Что делать...Поехали к нотариусу, заплатили 3 тыс. за доверенность, вернулись в Сбер. Там посмотрели доверенность — позвонили нотариусу, убедились, что не поддельная, но деньги не отдали, сославшись на то что нужно одобрение «службы безопасности», бланков для запроса в которую нет. В следующий мой визит на следующий день бланки нашлись, были заполнены и отправлены, результат ждите завтра. При этом предлагали оставить вклад на следующий год или забрать уже по завещанию — на что я отказался. В следующий визит мне выдали безликую бумажку с галочкой в квадратике напротив пункта «Отказать» без каких либо объяснений.За всю свою жизнь проработав более 25 лет финансовым директором я не слышал о том, что банк может просто так, без суда, без объяснений, без банкротства взять и не отдать вклад.Написал жалобу в ЦБ. Но получил эпичную отписку вида: взаимоотношение вкладчиков и банков это их личное дело и ЦБ не касается. Жалоба в сам Сбер помогла выяснить причину отказа: Замрите!«Подозрение на финансирование терроризма и отмывание денег».Я долго не мог прийти в себя и поверить, что мой отец 82 летний лежачий инвалид является террористом и отмывателем денег.Примечательно, что у банка вызывают приступы подозрительности все операции по ВОЗВРАТУ денег, а не вложению.

У меня есть кредит в Сбербанке. Образовалась просрочка, что бывало уже несколько раз. Я не отказываюсь оплачивать, погашаю все задолженности. Но банк считает нужным звонить по другим телефонам из моего договора, просят передать, перезвонить, давят. А я, как бы, и не скрываюсь. Я всегда беру трубку, у меня всегда включен телефон, я не избегаю разговоров. Но банк это не волнует. Банк, не позвонив по моему номеру, сразу начинает звонить на другие номера и просить передать информацию, разыскивать меня, а я и не прячусь вовсе. Некорректное поведение.