140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.12.2015 обратился в Доп.офис №9038/01501 Сбербанка за выдачей денежных средств по сберкнижке умершей мамы. Написал заявление, приложил все необходимые документы (без них заявление не примут, реквизиты документов есть в заявлении), заключил договор сберегательного счета (без этого деньги выдать отказались). 15.03.2016 обратился за снятием наличных с открытого сберегательного счета. Оказалось, что на счете 0 рублей 0 копеек - деньги до сих пор не переведены. Официального письменного уведомления об отказе по моему заявлению Сбербанк не высылал. Прошу разобраться по этому факту, наказать ответственного за данную операцию сотрудника и в кратчайшие сроки осуществить перевод денежных средств. Все необходимые данные готов сообщить в личной переписке.

Меня в прямом смысле обокрали! В октябре 2015 при внесении 45000 рублей в банкомат, зачислились только 40 000, я тут же позвонила в контактный центр, мне сказали обратиться напрямую в отделение банка с чеком, что я и сделала. Написала заявление, хотя думала, что должна быть приостановлена работа банкомата и сделан пересчёт дс. Но меня убедили, что все будет в порядке и излишки они возвращают. Увы... Такого не произошло, первый отрицательный ответ был дан через месяц после моего обращения, что проведена экспертиза, а именно... Я внесла дс, не пересчитав их предварительно, хотя я это сделала в офисе рядом с банкоматом (сумма не маленькая), и технического сбоя не было. Меня такой ответ не устроил, поэтому я в контактном центре оформила 2 претензию, срок рассмотрения которой составил более 3 месяцев, хотя официально они его оформили задним числом.(скорее всего из-за фз 161, срок рассмотрения 30 дней) ответ был точно таким же, мы вам деньги не вернем, т.к. вы не пересчитали их перед тем как вносить и не было выявлено технического сбоя, хотя я подозреваю, что экспертиза на этом и закончилась, никто излишки возвращать не будет, если не было зафиксированного на чеке технического сбоя. В интернете похожих ситуаций на мою очень много. Идти в суд из-за 5000 рублей, тратить нервы, (я уверена, что банк сделает все возможное чтобы не портить себе репутацию) я не буду. Чувство как будто из кармана воришка деньги вытащил ты его не поймал и сделать ничего не можешь.

Добрый день! Клиент сбербанка обслуживающийся по системе "Премьер" Год назад искал подходящий банк для обслуживания моих денежных средств. Выбор пал между ВТБ24, Сбербанк и Промсвязьбанк. К сожалению, все банки не успел посетить и проконсультироваться, так как при первом же посещении сбербанка понял, что качество работы изрядно изменилось с моего последнего посещения! И хотя я до сих пор вижу очень много минусов по работе данного банка. Но хочу отметить, что некоторые профессиональные сотрудники меняют в положительную сторону мнение и очень хотелось отметить работу одного из сотрудников сбербанка Доп.офис №9038/01609. Так как от сбербанка такого рода качества работы давно не замечал. В частности, я хочу поблагодарить за качественную и профессиональную работу Ж-вой Алены В-вны. Все возникающие у меня вопросы на любые отрасли банка ответ был всегда очень оперативен и качественный (в том плане, что полный и развернутый) Меня всегда встречали с улыбкой в офисе, если нужно было что-то не в кабинете проделать чуть ли не "за руки вели и показывали" как и что. Так же хочу отметить беседу по телефону, всегда у нее найдется время для меня в любое время, и всегда подскажет правильно. Благодаря таким сотрудникам я меняю свое мнение относительно Сбербанка в лучшую сторону! Дай Бог Вам здоровья Алена, большое Вам человеческое СПАСИБО!Минусы работы в сбербанке тоже есть, например, хотелось бы такого же отношения и без премьер, хотя все мы люди и все устают, я это понимаю, но немного усердия и терпения, в такой тяжелой ситуации в стране нужно потерпеть и меньше гневаться на всех.

Знаете, я просто расскажу историю взаимодействия меня и моей зарплатной карты Сбербанка России.Сначала всё было хорошо, а потом я поменял паспорт и получил на него новую карту, и для того, чтобы она появилась в Сбербанк-онлайн надо было, чтобы мне изменили паспортные данные на зарплатной. Я оставил заявление на изменение паспортных данных в отделении — не сделали.Позвонил в службу поддержки — оставил жалобу, сказали «разберёмся».Перезвонил через год — жалобу потеряли.Оставил жалобу на то, что не сделали паспорт и жалобу на жалобу.Взял номер заявки!Звоню через год — заявка не исполнена! Оставляю жалобу на жалобу на жалобу и прошу, чтобы паспорт поменяли. Девочка обещает, что всё будет сделано. «номер заявки!», говорю! «Пришлём в течение трёх дней»,— говорит девочка. Не прислали! И заявку потеряли! Пишу в твиттер @sberbank, что они там все в конец…, примерно так и пишу. Там выясняют в чём дело — три дня и паспортные данные поменяли. Ура! Карточка появилось в онлайне и можно зарплату не через задницу переводить. Проходит пара месяцев счастья — я перевожу себе зарплату как белый человек, и карту, которую я не забрал с перевыпуска и с которой года полтора-два было всё хорошо внезапно уничтожают) И лишают меня возможности перевода денег. Я пришёл в январе её перевыпустить. Мне пообещали «перевыпустим в течение недели, а то и дней трёх, а уничтожим опять, только если через три месяца за ней придёте, как перевыпустим — пришлём смску».Смску не прислали. А банк в неудобном месте, с моим расписанием туда добираться неудобно. И выкроил я значит время, прихожу за картой, мне менеджер говорит «да-да, карта, есть Ваша Карта!» и уходит за ней.Через 20 минут приходит и говорит: «Знаете, карта есть, а пин-конверт мы уничтожили...» При этом, сама карта была, но её можно активировать, только проведя операцию через банкомат. А мне она и не нужна, мне только деньги с неё переводить на основную. Сотрудники говорят: «да фигня, сейчас мы вам её активируем и будете пользоваться, отлично». Я говорю: «ну-ну» — не смогли активировать Не могу не отметить прогресс в сервисе — теперь в отделение банка можно позвонить, что я и сделаю перед тем как идти за картой снова. И приду я видимо с попкорном, ибо мне интересно, чем меня удивят на этот раз. Предлагаю Сбербанку обратиться к специалисту по очистке кармы, а мне выделить психоаналитика. И премия за верность профессии учителя тоже не помешает — карта, напомню, зарплатная.

Сбербанк приятно удивляет К сожалению, эту фразу пока можно редко услышать, но в случае с отделением №8047, Центром развития бизнеса Сбербанка России, можно сказать именно так.Я действительно была приятно удивлена профессионализму, интеллигентности и умению решать любые вопросы руководителем центра Волковым Алексеем Валерьевичем.Центр во главе с Алексеем Валерьевичем реально помогает бизнесу, организовывая бесплатные семинары для руководителей, где мы черпаем для себя много полезного, к тому же безвозмездно, что очень актуально в наше сложное время, особенно малому бизнесу.Кроме того, в отделении очень приятная атмосфера домашнего уюта, где тебя готовы выслушать, профессионально помочь и предложить чашечку кофе. Высший уровень цивилизованности!Алексей Валерьевич, спасибо Вам за вашу работу!

Прошу рассмотреть моё обращение.29.12 2015 г, в 19.00, между мной, Пилюгиным С.Н., и отделением Сбербанка №8644\00191 был заключен кредитный договор №47752044 на сумму 319000 руб.1. При выдаче кредита мне не выдали на руки документы по страхованию по невыясненной до сих пор причине (конец рабочего дня, суматоха или умышленно).2. Устно проинформировали о возможности в30 дней вернуть страховку (сумма 47 690,5 руб).3. При моем обращении на следующий день, 30.12.2016, в 15.30, мне объяснили, что принять меня не могут по какой-то инкассаторской причине, и направили в отделение по адресу пр.Красноармейский 72.По прибытию в это отделение мне сообщили, что приема нет, и я смог в этом отделении Сбербанка лишь снять деньги.4. При моём обращении (письменном) на возврат страховки 20.01.2016г, банк заявил, что срок на возврат устанавливается в 14 дней, и просрочен.5. Взял выписку по счету. В нем указывается некая комиссия в пользу банка.6. В тексте анкеты-заявления, копию которого всё-таки получил много позже, есть ПЛАТА за страхование7. В платежном поручении по страхованию меня банком, КРОМЕ вышеупомянутой ПЛАТЫ за страхование, плюс к этому, фигурирует так же КОМПЕНСАЦИЯ БАНКУ РАСХОДОВ ПОВЫПЛАТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, которая ранее нигде не указывалась.8. Кредитный инспектор и человек, подписавший платежное поручение по страхованию - это один и тот же человек (такое возможно?).9. Написал претензию.10. Провёл разговор с управляющей банка, в котором она (в разговоре):СОГЛАСИЛАСЬ, что документы действительно мне не выдавались (была нами сообща, 21.01.2016г, в 18.00, просмотрена видеозапись момента оформления договора от 29.12 2016г) ПОДТВЕРДИЛА(!) факт включения финансовой защиты в кредитный платеж;предложила ЗАДНИМ ЧИСЛОМ (!!) отдать договор страхования (я отказался);заявила о намерении провести служебную проверку по факту невыдачи документов с наказанием виновных.(ВЕСЬ РАЗГОВОР В ХОРОШЕМ КАЧЕСТВЕЗАПИСАН НА ДИКТОФОН, ВОЗМОЖНА СТЕНОГРАММА.11. В ответе на претензию - следующее: документы мною получены, комиссия банка является платой за страхование (из выписки - это далеко не так, судя по корреспондирующему счету, НДС и т.п.).12. Обратился в Роспотребнадзор. Написали еще одну претензию.13. Ответ: Проведена ТЩАТЕЛЬНАЯ проверка, документы мною получены, комиссия является платой за страховку. 14. Собрал (С БОЛЬШИМ ТРУДОМ!) копии недостающих документов, которые по закону должны быть ЕДИНЫМ пакетом с договором, и выдаваться сразу же при обращении. Обращался в Сбербанк по нескольку дней, отпрашиваясь с работы, хотя мои требования о выдаче положенных мне документов содержались в поданных ранее претензиях. Все общения с сотрудниками записаны на диктофон, т.к. не идут на контакт. Футболят.15.Копии документов, выданные мне как копия единого договора, собраны с разных источников. Стоит надпись с печатью – КОПИЯ ВЕРНА, хотя это фикция, физически такой копии не может быть, потому как одни листы пробиты дыроколом, другие - нет. И всё это в едином пакете. Видно невооруженным глазом.Прошу разобраться в этом деле и помочь в возвращении страховой суммы. Пилюгин С.Н. 15.03.2016.

ВОЗЬМИТЕ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ.
Мне недавно пришло смс от сбербанка: «В... А..., спасибо за то, что Вы с нами и за Вашу хорошую кредитную историю! Предлагаем Вам, как одному из лучших клиентов, подать заявку на кредит: 462 000 руб. под 19,5% годовых на 60 мес., платеж 12 112 руб. в мес. Решение по заявке за 15 мин. Ждем Вас в отделении с паспортом. Пароль 11111111111Е. Ваш Сбербанк.

ЭТО ОТКРОВЕННЫЙ ОБМАН!!!
Я взял отпуск на работе за СВОЙ СЧЕТ, потратил деньги и время на поездку в отделение.
1. Время оформления заявки заняло ЧАС.
2. Мне снизили сумму кредита на 60 000.
3. И отказали. ОТКАЗАЛИ!!!
Это была моя вторая попытка получить кредит.

Недавно решил себе оформить карту с индивидуальным дизайном. Все хорошо, оформил заявку на сайте сбербанка и выбрал свой дизайн. Вчера пришла смс от банка с текстом "Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен.". Зашел на сайт сбербанка - там тоже написано, что дизайн не был одобрен, тк символика футбольных клубов попадает под защиту авторских прав или что-то типа того. Ну, думаю, ладно - не будет у меня карты. НО! Зайдя в Сбербанк онлайн обнаружил, что у меня там появилась карта с балансом МИНУС 1250р! Как такое возможно? Ведь карта же не одобрена... Позвонил на горячую линию, меня трижды переводили на разных специалистов, но никто мне так объяснить ничего и не смог. Говорят - да, это карта с индивидуальным дизайном, но т.к. он не одобрен, то придет обычная карта (зеленая такая), НО СО СТОИМОСТЬЮ 500Р И ГОДОВЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ В 750Р! Это как? Мне оно надо? Я хотел карту со своим дизайном, а не бесплатную дебетовую карту, которая для меня вдруг стала платной... Если не одобрен дизайн, так и нечего эту карту выпускать! Или кредит сначала дают, а потом только одобряют?! В итоге мне сказали, что "если Вам не нужна такая карта, то погасите задолженность при получении карты и можете закрывать счет". Сервис...Итог: Карту я не получал еще, в отделении ее нет, дизайн не одобрен, но в Сбербанк онлайн я уже должен 1250р. И чтобы отказаться от того, что мне и так не было нужно я должен получить карту, оплатить задолженность (!) и закрыть счет. Хотел себе приятное сделать, а нажил геморрой.

Умещу отзыв в два слова - ужас и убожество! Сбербанк настолько устаревшая и консервативная структура, что лично меня тошнить начинает в их отделениях! Давно их отделения пора в продуктовые магазины переделать!!! А еще эти их нововведения - паспорт нужно обязательно вынимать из обложки, причем если это не делает клиент, то это делает их сотрудник вандально с надрывом откровенно портит документ, который им не принадлежит! Ни когда больше не буду с ними иметь ни чего общего!

Умещу отзыв в два слова - ужас и убожество! Сбербанк настолько устаревшая и консервативная структура, что лично меня тошнить начинает в их отделениях! Давно их отделения пора в продуктовые магазины переделать!А еще эти их нововведения - паспорт нужно обязательно вынимать из обложки, причем если это не делает клиент, то это делает их сотрудник вандально с надрывом откровенно портит документ, который им не принадлежит!Никогда больше не буду с ними иметь ни чего общего!

Краткая история о том, как я внес три тысячи рублей в банкомат - приехал в отделение, вставил карту в банкомат, выбрал пункт "внесение наличных", вставил в окошко три купюры по 1000 руб., экран стал серым, через минуту примерно, банкомат выдал чек и написал на экране, что деньги приняты, я со спокойной совестью поехал домой, по приеду вошел в личный кабинет - денег нет, думаю, подожду немного, но баланс не изменился, далее все написано в хронологическом порядке, кстати, на чеке, который выдает банкомат написано - узнать баланс по карте сбербанка можно воспользовавшись услугой мобильный банк, но не написано, что за каждый запрос сбербанк снимает ТРИ (!!!) рубля с вашей карты2.03.2016 17:34:20 (московское время, взято с чека банкомата, далее местное время)Взнос 3000руб. в банкомат №510292 расположенный по адресу Новосибирск, ул.Б.Хмельницкого 39, номер операции 0523.02.03.2016 вечером звонок в по телефону, указанному на сайте сбербанка 8-800-555-55-50ответ оператора: вашу операцию не вижу, подождите хотя бы сутки, возможно оплата поступит.03.03.2016 16:00 Еду в отделение сбербанка 44 8047/00342 расположенное по адресу Новосибирск, ул.Б.Хмельницкого 39, там где банкомат.Результат: около 20 минут ожидания в очереди, еще около получаса возле стойки со специалистом, вышел в 17:15, почти все время со сотрудником банка ждали пока программа "отвиснет", сотрудник предложила обратиться по телефону 8-800-555-55-50 и оставить претензию там, так как не была в курсе, во сколько программа заполнения претензий заработает.04.03.2015 18:47:26 Оставляю по телефону 8-800-555-55-50 претензию о том, что деньги до сих пор не зачислены.05.03.2015 14:28:01 Звонок с номера +7-495-771-39-55, женский голос, сотрудник поинтересовалась зачислены ли деньги, если нет, то предложила доехать до ближайшего отделения сбербанка и оставить лично письменную претензию.05.03.2015 14:53 Прихожу к отделению, расположенному по адресу Новосибирск, ул.Б.Хмельницкого 39, оно уже закрыто, хотя рабочий день до 15:00. Перемещаюсь в отделение сбера 8047/0323 по адресу Новосибирск, ул.Учительская 2405.03.2015 15:20 Отделение сбербанка 8047/0323 Новосибирск, ул.Учительская 24, через 10 минут попадаю в окошко к старшему менеджеру, претензию он принять не может, так как программа опять "висит", ждем 20 минут, сотрудник банка предложил мне придти завтра с утра, возможно, программа заработает, вышел из банка в 15:5106.03.2015 11:00 Отделение сбербанка 8047/0323 Новосибирск, ул.Учительская 24, электронная очередь не работает, такое ощущение что все бабушкив округе решили сразу все придти оплачивать, живая очередь, в 11:40 попадаю к окошку, программа работает, оставляю претензию.В итоге вышел из банка в 12:05 09.03.2015 в 13:40:55, Звонок из сбербанка с номера 271-90-01, мужской голос поинтересовался, поступили ли деньги, я ответил нет14.03.2016 14:10 мне пришла смс от сбера - Ваше обращение номер 160314 0322 860300 от 14.03.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 8 до 15 дней. Сбербанк.Напомню, что претензия была заполнена в доп.офисе 06.03, но дата трансформировалась чудным образом в 14 число14:19 мне пришла новая смс-ка Для рассмотрения вашего обращения номер 160314 0322 860300 от 14.03.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по СМС в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк15.03.2016 11:30 - тишина и спокойствие.

Здравствуйте. Куму же пришло в голову сделать часы работы отделения по ул.Железнодорожная 25 с 8.00 до 18.00. Хотелось бы знать, для кого вы работаете? Может только для пенсионеров? Клиент банка Бадаев А. М.

Будучи бывшим клиентом банка интеркомерц, который прекратил свое существование из-за банкротства обратился за выдачей наличных с карты в назначенный банк агент (сбербанк), предоставил все документы, а именно: пенсионное, паспорт, права на машину. При рассмотрении паспорта сотрудница заметила потертости страниц и отказала в выдаче денег, я по этому паспорту женился, получил права, получил ипотеку, плачу кредиты и никаких проблем. Единственный раз, когда банк стал мне должен, он отказал ....бюрократия на уровне 80х.

Будучи бывшим клиентом банка интеркомерц, который прекратил свое существование из-за банкротства обратился за выдачей наличных с карты в назначенный банк агент (сбербанк), предоставил все документы, а именно: пенсионное, паспорт, права на машину. При рассмотрении паспорта сотрудница заметила потертости страниц и отказала в выдаче денег, я по этому паспорту женился, получил права, получил ипотеку, плачу кредиты и никаких проблем. Единственный раз, когда банк стал мне должен, он отказал ....бюрократия на уровне 80х.

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Радовался, что банк становится все лучше, но как оказалось - сглазил. В начале марта, получив новую дебетную карту, взамен старой, закончившей свое действие, обнаружил в мобильном приложении информацию о кредите, который не брал, о чем с перепугу написал в саппорт Сбербанка. Потом разобрался, что это информация о кредите моей сестры, по которому я являюсь поручителем. Хотя все равно не пойму, почему я вдруг стал видеть всю информацию по нему. Ну да ладно ... думал в банке помогут и объяснят, что так, мол, и так ... мы хотим, чтоб вы, как поручитель, видели ваши возможные риски. Что же сделал Сбербанк? Вообще не разбираясь в ситуации, тупо отрубил мне доступ к мобильному банку. Ну типа, не нравится видеть чужую информацию - не смотри вообще никакую :D :D Звоню в Службу поддержки, просят ключевую информацию. Ну понятно, что я ее не помню, сам виноват. Просят прочие реквизиты - паспорт, адрес регистрации, срок действия карты. И тут выясняется, что адрес регистрации неверен ... ну ладно, называю предыдущий адрес - прошел. Сразу вопрос, ГОСПОДА, вы, меняя карту, что адрес-то сразу не актуализируете? А в ответ: мы не обязаны это делать, иначе, кроме как по вашему личному заявлению. О, как! Как-то сразу вспомнилось, как на меня в прошлом году наехали в Открытии, когда я через кассу деньги на свой счет вносил карточный, что у меня адрес в паспорте не совпадает с адресом у них в базе и сразу все актуализировали. Тут же .. всем пофиг. В общем, порешили, что помочь мне не могут, пока я ножками не схожу в банк и не актуализирую регистрацию и не заменю ключевую информацию. Ну пошел, 10 марта, все сделал. Звоню на следующий день опять в Службу поддержки, говорю, сделал как вы просили, включайте мне доступ к онлайн сервисам. Говорят: фигвам! Никакой новой информации у нас нет, но после перечисления данных о паспорте_регистрации_карте мы вам все подключим. Выдыхаю. Приходит СМС о том, что мобильный банк включен. И даже опять появилась возможность платить за телефон СМСками, но радость была недолгой. Оказалось, что не мобильное приложение, не веб-интерфейс так и не работают из-за блокировки. Ну, думаю, структура большая, неповоротливая, подожду пару рабочих дней. Проходит три рабочих дня. Все так же все заблокировано. Звоню опять в службу поддержки. Понимаю, что ни ключевая информация, ни адрес так и не обновились. Что поход в банк за этим был пустой тратой моего личного времени. Девушка предложила оставить онлайн обращение, после чего сообщила, что его будут рассматривать до 20 календарных дней. 20 ДНЕЙ, КАРЛ!!! Даже не знаю, как после этого можно оставаться клиентом ... что-то я устал от такого недосервиса. Угроблено, в итоге, куча моего личного времени, моего небесплатного мобильного трафика на то, в чем сотрудники изначально должны были разобраться сами и меня известить и объяснить.

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Радовался, что банк становится все лучше, но как оказалось - сглазил.В начале марта, получив новую дебетную карту, взамен старой, закончившей свое действие, обнаружил в мобильном приложении информацию о кредите, который не брал, о чем с перепугу написал в саппорт Сбербанка. Потом разобрался, что это информация о кредите моей сестры, по которому я являюсь поручителем. Хотя все равно не пойму, почему я вдруг стал видеть всю информацию по нему. Ну да ладно ... думал в банке помогут и объяснят, что так, мол, и так ... мы хотим, чтоб вы, как поручитель, видели ваши возможные риски.Что же сделал Сбербанк? Вообще не разбираясь в ситуации, тупо отрубил мне доступ к мобильному банку. Ну типа, не нравится видеть чужую информацию - не смотри вообще никакую Звоню в Службу поддержки, просят ключевую информацию. Ну понятно, что я ее не помню, сам виноват. Просят прочие реквизиты - паспорт, адрес регистрации, срок действия карты. И тут выясняется, что адрес регистрации неверен ... ну ладно, называю предыдущий адрес - прошел. Сразу вопрос, ГОСПОДА, вы, меняя карту, что адрес-то сразу не актуализируете? А в ответ: мы не обязаны это делать, иначе, кроме как по вашему личному заявлению. О, как! Как-то сразу вспомнилось, как на меня в прошлом году наехали в Открытии, когда я через кассу деньги на свой счет вносил карточный, что у меня адрес в паспорте не совпадает с адресом у них в базе и сразу все актуализировали. Тут же .. всем пофиг. В общем, порешили, что помочь мне не могут, пока я ножками не схожу в банк и не актуализирую регистрацию и не заменю ключевую информацию. Ну пошел, 10 марта, все сделал. Звоню на следующий день опять в Службу поддержки, говорю, сделал как вы просили, включайте мне доступ к онлайн сервисам. Говорят: фигвам! Никакой новой информации у нас нет, но после перечисления данных о паспорте_регистрации_карте мы вам все подключим. Выдыхаю. Приходит СМС о том, что мобильный банк включен. И даже опять появилась возможность платить за телефон СМСками, но радость была недолгой. Оказалось, что не мобильное приложение, не веб-интерфейс так и не работают из-за блокировки.Ну, думаю, структура большая, неповоротливая, подожду пару рабочих дней.Проходит три рабочих дня. Все так же все заблокировано.Звоню опять в службу поддержки. Понимаю, что ни ключевая информация, ни адрес так и не обновились. Что поход в банк за этим был пустой тратой моего личного времени.Девушка предложила оставить онлайн обращение, после чего сообщила, что его будут рассматривать до 20 календарных дней. 20 ДНЕЙ, КАРЛ!!!Даже не знаю, как после этого можно оставаться клиентом ... что-то я устал от такого недосервиса. Угроблено, в итоге, куча моего личного времени, моего небесплатного мобильного трафика на то, в чем сотрудники изначально должны были разобраться сами и меня известить и объяснить.

С 19 января пытаюсь получить расчет по возврату страховки при досрочном гашении кредита! Прислали ответ... вместо расчета! Уже написала два обращения через сайт банка, а воз и ныне там. Так когда же я увижу расчет! Если бы я в банке такими темпами гасила проценты, меня бы уже на такие штрафы поставили, а им все с рук сходит. Мне нужен расчет для обращения в суд! Срочно... Это деньги... Жду.

При попытке сделать перевод с помощью Сбербанк-Онлайн, Сбербанк заблокировал перевод, мой онлайн-доступ к карте, да и саму карту заодно. Потому что подозрительно им. Попросили позвонить для разблокировки. Это хорошо, что бдят - подумал я сперва. При звонке оператор банка выудил у меня данные карты, паспорта (номер и прописку), кодовое слово. Но! Вдруг оказалось, что к карте не привязан никакой номер телефона! Поэтому надо явиться лично в офис банка (в Иркутске), написать заявление на привязку номера, и повторить процедуру разблокировки со звонком. Это, казалось бы, не такая большая проблема, кроме одного ньюанса - я в другой стране, и в ближайшие месяцы не могу появиться в этом злополучном банке!Оператор: "Мы понимаем, что вы там где-то без денег, но карта наша, поэтому мы решаем как поступить с ней, а не вы". Вопрос, почему банк не озаботился привязкой номера телефона при выпуске карты, и допустил такую патовую ситуацию, остался без ответа, само собою. Они ведь решают, когда и по каким правилам играть.Не доверяйте свои средства Сбербанку!

При попытке сделать перевод с помощью Сбербанк-Онлайн, Сбербанк заблокировал перевод, мой онлайн-доступ к карте, да и саму карту заодно. Потому что подозрительно им. Попросили позвонить для разблокировки. Это хорошо, что бдят - подумал я сперва. При звонке оператор банка выудил у меня данные карты, паспорта (номер и прописку), кодовое слово. Но! Вдруг оказалось, что к карте не привязан никакой номер телефона! Поэтому надо явиться лично в офис банка (в Иркутске), написать заявление на привязку номера, и повторить процедуру разблокировки со звонком. Это, казалось бы, не такая большая проблема, кроме одного ньюанса - я в другой стране, и в ближайшие месяцы не могу появиться в этом злополучном банке!Оператор: "Мы понимаем, что вы там где-то без денег, но карта наша, поэтому мы решаем как поступить с ней, а не вы". Вопрос, почему банк не озаботился привязкой номера телефона при выпуске карты, и допустил такую патовую ситуацию, остался без ответа, само собою. Они ведь решают, когда и по каким правилам играть.Не доверяйте свои средства Сбербанку!

Здравствуйте! Брала потребительские кредиты: договор №47776001 от 18.02.2014г.договор №47786108 от 02.03.2014г. Всё выплатила в срок. Кредит полностью погашен. Ранее обращалась в отделение банка № 9038/1665 на возврат страховой премии по кредиту. Дали официальный отказ, написав, что возврат возможен только в случае обращения клиента в течении первых трёх месяцев со дня получения кредита, либо погашении обязательств перед банком в полном объёме. Обязательства погасила в полном объёме, а в возврате страховой премии снова отказано... Не первый раз беру кредиты в ПАО "Сбербанк", всегда были только положительные эмоции. Я считала и считаю, что ПАО "Сбербанк" всегда находится на стороне клиентов и отличается порядочностью, честностью и справедливостью, в отличие от большинства коммерческих жульнических банков... Консультировалась с юристами. Сказали, что через суд возместят 100%, но надеюсь на порядочность и благоразумие сотрудников, ответственных в данном вопросе. Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации и отнестись с пониманием. С уважением, Ирина Викторовна.