140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2012 года с моей дебетовой карты стали списываться деньги в счет погашения кредита. Кредит выдавался в виде кредитной карты. На самом деле, никакой кредитной карты я не получала, было написано обращение в сбербанк разобраться с проблемой. Деньги все равно снимались, была также написано заявление в УБЭП и в прокуратуру по факту мошенничества с выданной на моё имя липовой кредитной картой. В июле 2012 года от "Претензионной службы ОАО Сбербанк России" получен ответ, в котором говорится, что кредитная карта выдана ошибочно на моё имя, все денежные средства списанные в счет погашения задолженности по кредитной карте возвращены мне, проведено исправление моей кредитной истории, и информация исключении моего номера телефонного из списка телефонных оповещений информационного характера направлено в соответствующее подразделение банка. ОАО Сбербанк России принес извинения за доставленные неудобства. В начале 2016 года начали поступать телефонные звонки от ООО "АктивБизнесКоллекшн" с требованием погасить кредит, выданный мне по кредитной карте. Указывается срок просрочки 1413 дней. ООО АБК угрожает судебными расправами в случае отказа в погашении долга. Фактически Сбербанк пытается через ООО АБК стрясти с меня ошибочно выданный долг по кредитной карте. ООО АКБ осуществляет коллекторскую деятельность в отношении меня в полном объеме. Считаю деятельность ОАО Сбербанк нарушением 152 ФЗ "О персональных данных", так как долга не было, а мои данные переданы третьим лицам. Сбербанк пытается получить по одной кредитной карте двойную выплату: с меня (не владельца этой кредитной карты) и с человека, который использует эту карту. Считаю деятельность ООО "АктивБизнесКоллекшн" нарушающей статью №137 УК РФ "о неприкосновенности частной жизни". Деятельность коллекторов попадает действие статьи 213 УК РФ "хулиганства", 163 УК РФ "вымогательство". Все мои обращения в отделение банка на Старокачаловской улице с просьбой решить эту ситуацию спокойно и сообщить коллектору об ошибочность их деятельности наталкивалось на полное равнодушие и игнорирование, в плоть до поворота ко мне спиной заместителей управляющего данного отделения. Никакой помощи в решение данного вопроса они мне не оказывали, было полное равнодушие. Интересно, как наш "дорогой" банк не взыскивал задолженность в течении 1413 дней. Как же они могли это допустить?

Добрый день. 26.02 2016 года в 13:11 я положила деньги на карту сбера в банкомат 11078607 в размере 41 000 руб. По завершении операции мне вышел чек с пометкой Технический сбой операции и взнос наличных средства приняты, сумма 0,00 руб. Через час я оформила заявку на зачисление денежных средств через сотрудника банка. К тому времени банкомат уже не работал по техническим причинам. Странно! Сотрудник банка мне ответил, что через 3 дня решат мой вопрос и зарегистрировал моё обращение. Не пойму, почему сразу не был решен мой вопрос. Затем (на следующий день) пришло на мой телефон смс с номером регистрации моего обращения 000101-2016-017239, но после 3 обращений в отделение, и 2 звонков в контактный центр (последнее 14 марта) мне ответили, что ответ по моему обращению ждите ответа до 30 дней: чем я осталась не довольна. Помогите вернуть мои средства, будь это 100 руб. я бы подождала и 35 дней Честно уже не хочется пользоваться услугами данного банка и думаю о его замене Сбер, я доверяла тебе...

Очень удивил, с негативным оттенком, наш главный государственный банк.Хотели с женой взять ипотечный кредит, оба и давно участники зарплатного проекта, брали в Сбербанке несколько потребительских кредитов, без каких-либо просрочек. И приходит отказ. Без объяснения причин, что особенно удивляет.А на следующий день мне и жене поступают предложения от Сбербанка получить одобренные потребительские кредиты на общую сумму, запрашиваемую нами при ипотечном обращении. Вуаля. Только ипотека под 13%, а предлагается под 18,5%.Мне понятно, что банковское дело суть заработка денег, но по патриотическим соображениям, в непростое время и выборный год- неправильно государственном банку так разочаровывать своих верных клиентов. Так отталкивать молодые семьи с детьми, о мнимой поддержке которых декларирует Сбербанк.

Добрый день!Изначально, я открывала кредитную карту с лимитом в 60.000 руб. После определенного промежутка времени кредитный лимит был увеличен без моего согласия, о чем я получила смс-уведомление, до 120 000 руб. На данный момент задолженность по кредитной карте составляет порядка 15000 руб. 12.03.2016 я обратилась в вышеуказанное отделение с вопросом об уменьшении кредитного лимита до 20.000 руб, в чем мне было отказано сотрудником банка с формулировкой: "Сначала закройте долг". Простите, на каком основании? То есть увеличить, влияя на мою кредитную историю в НБКИ, банк может без моего согласия, а уменьшить - получаю отказ. То есть, мне проще одолжить сумму для погашения долга, закрыть карту и перестать быть клиентом банка? Я думала, что банк как-то заинтересован, чтоб продолжать зарабатывать деньги на своих заемщиках.

18 февраля, зайдя в сбербанк онлайн случайно обнаружила, что с моей зарплатной карты списываются деньги на QIWI Wallet. При этом никаких платежных операций мной не совершались. Карта подключена к услуге мобильный банк. Стала проверять смс с номера 900 по операциям. Выяснилось, что ни одной смс о списании денег и вообще, кода подтверждения на QIWI Wallet получено не было. Обратилась в сбербанк, карту заблокировали. Заказала выписку истории операций с 1 сентября 2015г. по 17 февраля 2016г. Обещали исполнить в течении трех рабочих дней и позвонить, когда будет готова выписка. Получила только 11 марта. Из истории выписки операций оказалось, что в заказанный период снимались денежные средства на QIWI Wallet в разных размерах (от 100 рублей до 2000 рублей), на общую сумму свыше 27 000 рублей. В данный момент заказала выписку с момента выдачи карты. Скорее всего сумма будет больше. Читала, что такие ситуации возникали и раньше. Непонятно почему Сбербанк до сих пор бездействует. За все время я не получила от банка никакой консультации о предполагаемых рисках. Безопасность банка не вызывает доверия. Обратилась в полицию. Посмотри, что будет дальше. Кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом.

Добрый день! При личном обращении мне не смогли помочь ни в филиале по месту ведения кредита, поскольку они не обладают всеми необходимыми функциями и правами; ни на горячей линии Сбербанка, поскольку там не видят клиентские счета, открытые в Калужской области. В связи с этим, прошу дать обратную связь по следующему вопросу:Я и мой коллега в начале 2015 года приобретали два автомобиля, используя кредитные средства Сбербанка. Обязательным условием выдачи автокредита являлось оформление полиса КАСКО на автомобили, который мы разумеется приобрели в доверенной компании РЕСО-гарантия. Через год мы продлили эти самые полисы и 14.01.2016 года пришли в филиал, дабы заблаговременно копии в отсканированном виде этих полисов МП отправил по специальной программе в Москву. Делалось это при нас лично.Сегодня, 14.03.2016 мы обнаружили в своих личных кабинетах СБОЛа начисленные неустойки по нашим автокредитам, что у меня, что у моего коллеги, а это означает, что копии не дошли до нужного адресата. Мы не знаем, кого винить - программу, неправильно обработавшую запрос; МП, который ВОЗМОЖНО неправильно сделал свою работу; или человека в Москве, который неподобающе внёс коррективы в наши документы. Мы со своей стороны СТРОГО выполнили все необходимые действия, почему на наши плечи ложиться бремя просрочки и пени, которые мы не заслужили? Что самое интересное, так это то, что на личных страницах в СБОЛе отображается информация о какой-то непонятной неустойке, а в специальной кредитной программе Сбербанка, в которой работают МП, выгружается информация без просрочек и пени! Чему и кому верить? В филиале и на горячей линии нам было предложено всего лишь написать претензию, которая будет рассматриваться от 5 до 30 дней, что нас совершенно не устраивает, поскольку с каждым днём сумма неустойки растёт.Прошу разобраться в несправедливости и необоснованности начисления непонятных неустоек по автокредиту и оперативно решить данную проблему, а также дать обратную связь. Заранее спасибо.

14.07.2015 в подразделении ОАО Сбербанк России №13 9013/00046 было оформлено заявление о закрытии счета кредитной карты. По состоянию на 14.03.2016 в отчете Объединенного кредитного бюро 119180, Москва, 2-й Казачий переулок, д.11, стр.1 www.bki-okb.ru указанная карта отображается как действующий кредитный продукт. При этом ни в колл-центре, ни в Сбербанк-онлайн карта не отображается. Просьба в кратчайшие сроки внести изменения в бюро кредитных историй.

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее. Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее.Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее.Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее.Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее.Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...

Совершенно без причины 2 года назад заблокировали доступ в личный кабинет сбербанк-онлайн, хотя оплату за него снимают исправно. Но это полбеды. Сейчас в терминалах сменилась программа и теперь не могу оплатить за садик и школу. По телефону требуют контрольную информацию. Я ее сменила неделю назад, но у них ее до сих пор нет. По телефону посылают в офис, офис посылает звонить, никто ничего не знает и не может. Кому жаловаться?

[b]Незаконное повышение процентной ставки, проблемы со страховкой (г. Калуга)[/b] Добрый день, Уже 2 месяца тянется моя история с незаконным повышением процентной ставки по договору ипотечного кредитования и снятия средств с моего ипотечного счета[b]. 29.12.2015 г.[/b] я принесла в отделение банка в г. Калуге новый полис страхования жизни и здоровья, так как истек срок действия старого полиса. Сотрудником отделения была сделана отметка о принятии документа 29.12.2015 г. В январе 2016г. я начала получать смс-уведомления от Банка о том, что страховка не предоставлена. [b] 23.01.2016 [/b]г. я написала претензию в Сбербанке Онлайн с просьбой разобраться в данном вопросе и приложила скан страхового полиса с отметкой банка. [b]29.01.2016 г. [/b]я повторно обратилась в отделение и еще раз предоставила новый страховой полис и другие необходимые документы. В итоге [b]29.02.2016 г.[/b] в день снятия суммы по графику платежей я обнаружила, что с моего счета помимо необходимой суммы ежемесячного платежа были сняты лишние средства. Обратившись в отделение, я также выяснила, что Сбербанк в нарушение действующего кредитного договора и несмотря на соблюдение мною всех условий и предоставления необходимых документов, повысил процентную ставку на 1% и на мне также повисла сумма просроченной задолженности (так как на счете не было необходимой суммы, равной сумме моего обычного платежа + 1% сверху). [b]29.02.2016 г.[/b] я повторно написала претензию в Сбербанке Онлайн с просьбой разобраться в данном вопросе. А 04.03.2016 г. я обратилась в отделение и написала еще одну претензию непосредственно в отделении. [u]Суммируем: 3 претензии.[/u] В итоге с момента написания 1-ой претензии 23.01.2016 г. прошло 1,5 месяца. До сих пор я не получила от банка официального вразумительного обоснования незаконных действий. Мною были получены только письма о приеме претензий в работу и в одном из них было указано, что Банк «инициирует дополнительное расследование, по итогам расследования, но не позднее 23.03.2016 г. будет принято окончательное решение». В [b]начале марта[/b] мне начали поступать звонки из Службы раннего взыскания просроченной задолженности с вопросами, почему я не гашу долг по кредиту и естественно на сумму просрочки начал начисляться процент. Я обратилась в центральное отделение Сбербанка в г. Калуге, на ул. Кирова. Никакого вразумительного ответа мне добиться не удалось. Сотрудники отвечают одно и то же: «Претензия в работе, ничего сделать не можем. Сканы страховки высылали 3 раза, Москва их почему-то не видит». Также во избежание лишних волнений сотрудники Банка посоветовали мне погасить остаток просроченной задолженности до момента разрешения данной ситуации. Так как я не хотела больше получать звонки от службы взыскания и сам факт начисления процентов по долгу меня очень сильно тревожил, я все-таки погасила недостающую сумму. [b]Каковы промежуточные итоги данной истории:[/b] 1. Хожу в Сбербанк, как на работу уже 1,5 месяца, кто мне возместит потерянное время (напомню, это рабочие дни), нервы и причиненный моральный ущерб? 2. Никакого официального уведомления от Банка и объяснения совершенных действий до сих пору не получено, соответственно до сих пор не ясны причины подобных действий Банка. 3. Несанкционированное снятие средств со счета в нарушение кредитного договора, а также их удерживание нарушает Статью 1102 ГК РФ. 4. Походив по отделениям банка в г.Калуге, я обнаружила, что мой случай далеко не единственный, мне встретилось несколько клиентов Сбербанка с такой же проблемой. На данном форуме я также обнаружила описания подобных случаев других городах России: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8775413/]1 Отзыв [/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7800613/]2 Отзыв [/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8587752/]3 Отзыв [/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6334639/]4 Отзыв [/url] На мой взгляд подобные действия Банка, особенно не в единичном случае, а совершенные массово попадают под действие Ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), Ст. 395 ГК РФ «Пользование чужими денежными средствами»). Банк не только удерживает чужие денежные средства, но и использует их для получения прибыли (например, для выдачи кредитов). 5. Я являюсь ответственным заемщиком, исполняющим свои обязательства вовремя. Теперь же данный случай может повлиять на мою кредитную историю, что также наносит моральный вред мне и моей репутации. Прошу представителя банка разобраться в моей ситуации, ускорить решению данного вопроса. Подчеркиваю, что я готова сотрудничать с банком, готова предоставить всю информацию по кредитному договору и другие подробности, если это необходимо, свой контактный номер телефона для проверки фактов. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в надзорные органы или Суд для защиты своих законных интересов.

Клиентом отделения Сбербанка 9040/01822 я являюсь давно. Я уже отмечала доброжелательное, внимательное отношение сотрудников этого отделения к клиентам. Сегодня, 14 марта 2016 года была в этом отделении по поводу своего вклада сберегательного сертификата. И в очередной раз хочу отметить ту доброту, внимание и заботу этих сотрудников. Очень хочу отметить сотрудницу этого отделения - Кириллову Анну. Девушка очень внимательна к клиентам, отзывчива. Хочу отметить ее высокий уровень владения программным обеспечение. Неоднократно замечала, что она и коллегам своим помогает как [b]наставник[/b]. Спасибо большое!

Уже много лет Сбербанк медленно, но верно сворачивает мне кровь.По существу: каждый месяц вынуждена класть на дебетовую карту деньги и переводить клиенту сбербанка. Ко мне ближе всего расположен офис на м. Сокол. И каждый раз, когда я после работы еду в этот офис, там ВСЕГДА по какой-либо причине нельзя положить деньги на карту через банкомат: Нет связи, банкомат переполнен, банкомат на тех. обслуживании и др. А через терминал внести 5000 невозможно. Приходится меняться с клиентами банка прям там на месте. Это ужасно. Вот и сегодня был очередной день х.Приехала в доп офис (расположен в жилом здании, прям около м.Сокол). В итоге один банкомат переполнен, а второй-просто не принимает деньги. Девушка консультант прикидывается банкоматом, разводит руками и говорит, попробуйте еще раз. Я лично попробовала 5 раз, девушка и парень до меня и после еще 10 раз.Ладно я -дебетовый клиент. А у ребят были кредитные карты.Сбербанк не обслуживает банкоматы, а потом удивлен, что такая просрочка. Да попробуйте банкоматы починить-может и просрочка снизится-и не надо будет проводить никаких дорогостоящих аудитов и думать: Что же не так: почему клиент не несет деньги в банк! Добра!

Хочу выразить огромную благодарность Чистовой Марии, которая работает в Сбербанке на Авиамоторной в отделении 1759, за отличное обслуживание, вежливость, компетентность! Все грамотно и понятно объяснила. Побольше бы таких сотрудником. Я всегда обслуживаюсь в этом отделении и тут всегда рады клиентам!!! Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Чистовой Марии, которая работает в Сбербанке на Авиамоторной в отделении 1759, за отличное обслуживание, вежливость, компетентность! Все грамотно и понятно объяснила. Побольше бы таких сотрудником. Я всегда обслуживаюсь в этом отделении и тут всегда рады клиентам!!! Спасибо!

19 января 2015 года я заключила ипотечный договор в дополнительном офисе 8644/0735 по ул.Космонавтов 16в. Одним из условий договора является оформление страховки жизни и здоровья, которую нужно ежегодно продлевать. 13 января 2016 года я обратилась в это же отделение, т.к. срок действия старого полиса заканчивался 19 января. 13 января специалист банка В-ва Светлана В-вна оформила мне новый полис. В кассе Ш-ков Евгений О-вич снял с моего сберегательного счёта деньги в уплату страхового взноса. Мне пожелали всего доброго, я со спокойной душой ушла. Но не тут-то было! 10 февраля 2016 года, когда я хотела перевести деньги на сберегательный счет, с которого снимается платеж за ипотеку, увидела, что сумма платежа больше, чем по графику на 587,55. Обратившись в этот же день в отделение банка узнаю, что мне выставили неустойку за невовремя сданные документы! После долгих разбирательств выяснили: в их системе нет данных о страховке! Как мне объяснили: из-за проблем с программным обеспечением документы были отправлены только 3 февраля! Когда я все оформила 13 января! У меня приняли обращение с просьбой убрать неправомерно выставленную неустоку. 15 февраля мне приходит ответ, что моё заявление рассмотрено и задолженности не выявлено! Какая задолженность, вопрос то не в этом! Специалист рассматривавший заявление даже не стал разбираться! Отработал на отвяжись! 16 февраля я снова еду в отделение банка, где конечно приносят свои извинения, принимают повторное обращение и обещают, что все будет хорошо. На дату платежа 19 февраля неустойку с меня в итоге сняли. На 14 марта моё обращение до сих пор в работе, а следующий платеж стоит уже на 4500 руб. больше, чем по графику! В итоге почему я должна платить за сбои в их программном обеспечении, тратить время и нервы. И не понятно, что делать дальше.

Впервые за 30 лет мы с мужем оформили кредит, то есть ипотеку в Сбербанке на выгодных условиях... Но увы!!! Выгодными они остались для сбербанка! Оплачивали ежемесячно ( заранее) большей суммы чем оплата кредита (27.000- 30.000) ежемесячно снимали все 30.000. Решили выяснить на основании чего?? Оказалось что у нас долг по задержке... КАК??? Ведь оплата ежемесячно 17-го числа, а мы вносим наличные до 10-го(( оказалось что в январе платёж был по вине банка снят на день позже! Но почему? В январе видимо после праздников у всех работников сбербанка мозг включается позже? Как так? Вместо положенного 17.01.16 сняли 18.01.16 естественно задержка на день. Сейчас долг растёт... Писали заявление в отделении сбербанка на московском, сказали месяц его рассматривать будут. Но ведь долг растёт! У нас маленький ребёнок , ипотеку взяли на строящееся жилье , квартиру снимаем. Почему с гос поддержкой так поступает банк остается вопросом!