140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и хочу поделиться своими ощущениями от посещения отделения Сбербанка на ул.Тверская-Ямская 11.3 марта 2016 года я со своим супругом (который тоже является постоянным клиентом Сбербанка) пришла в банк для того, чтобы получить консультацию по  ипотеке на индивидуальное строительство жилого дома. Сначала мы долго ждали своей очереди, потом загорелась кнопка с нашим номером, но сотрудник по имени Максим при этом был занят другим клиентом и зачем он нас вызвал - не понятно. Нас приняла девушка (Татьяна), в целом объяснила, разъяснила что могла... но из-за того, что у нас был достаточно нестандартный вопрос (мы молодая семья и муж ИП), ей приходилось обращаться по телефону в ипотечный центр и к руководителю банка (Максим Сергеевич). Максим Сергеевич (руководитель) находился рядом с нами и помогал другому сотруднику Максимуму с клиентом. Когда у нас возникали вопросы, на которые не могла ответить девушка, она обращалась к нему. Он не смог ответить ни на один заданный нами вопрос и каждый раз отходил в сторону, звонил кому-то и только потом отвечал. Более того, когда муж спросил, какая у них обычно процентная ставка на ипотеку (прошу заметить, что мы его ввели в курс дела и мы хотели сравнить с тем, сколько выходит у нас, сильно ли отличается от стандартной ипотеки наша или нет), он замешкался и сказал, "Я не знаю, ставки в банке постоянно меняются, все везде по-разному, я не слежу за их изменениями". Честно говоря, мы были в шоке, что руководитель в центре Москвы не знает таких элементарных вещей и так нам отвечает.  Затем руководитель сказал девушке, чтобы она и дальше звонила по всем вопросам в ипотечный центр... На наш взгляд, руководитель офиса для того и нужен, чтобы помогать сотрудникам в сложных ситуациях и давать развернутые ответы на любые вопросы клиентов. Дальше ситуация приняла другой оборот, когда он понял, что мы задаем много вопросов, на которые он не может ответить (или не хочет), он просто начал нас игнорировать и общаться только с другим сотрудником, делал вид, что не слышит, что мы к нему обращаемся. Разве так принято игнорировать клиентов? Разве сложно было попросить нас подождать и ответить позднее на наши вопросы? Или сбербанку не надо давать ипотеку? Ушли мы с мужем крайне недовольные, у нас осталось много вопросов, увы без ответов... Дорогой Сбербанк! На наш взгляд в центре столицы должны работать компетентные сотрудники, а уж тем более руководители, способные ответить на вопросы клиентов, а не просто их игнорировать! Пусть Максим Сергеевич изучит услуги банка, в котором работает и пройдет профессиональную аттестацию как минимум на банковские знания, а потом не помешало бы и обучение по работе с клиентами.

Поиск по отзывам показал, что есть ещё пострадавшие, также как и я, от неправомерных действий Сбербанка, к примеру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7800613/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8587752/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6334639/ 7 декабря 2015 года мной был оформлен ипотечный кредит, расчет с продавцом производился наличными через банковскую ячейку, соответственно, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права собственности и акт приема-передачи были мной предоставлены в банк. 7 января и 7 февраля с карты списали положенную сумму, но 7 февраля в Сбербанк Онлайн отобразилась информация, что в следующий месяц с меня спишут уже 12 817,89 руб., что на 841,95 руб. больше платежа по графику, никаких подробностей не было. По горячей линии (8-800..)  сообщили, что начислена неустойка за непредоставление документов. Каких именно, они сказать не могут, и нужно обращаться в отделение. В отделении по обслуживанию клиентов на Лиг​о​в​с​ком пр., д. 37, лит. А (г. Сан​к​т​-​П​е​т​е​р​б​у​рг), где и оформлялась ипотека, девушка сказала, что ничего не знает, что был сбой в их системе, и у многих произошли неверные начисления и списания. Она заверила меня, что всё в порядке и нужно подождать. Через неделю ситуация не изменилась, в связи с чем я была вынуждена снова ехать в отделение. На этот раз уже другая девушка, Наталья С-ва, озвучила мне версию об отсутствии даты предоставления документов в их программе и также заверила, что она сама поставила дату и неустойку с меня не спишут. На мою просьбу повторно снять копии документов, раз уж в первый раз они куда-то пропали, она отказала, заявив, что мол вот спишут неустойку, тогда и приходите. Чуда не произошло, неустойку списали. Мне пришлось в третий раз ехать в отделение (это было 9 марта 2016 года) со всеми документами писать заявление на возврат неправомерно списанных средств. Наталья на этот раз всё же взяла копии документов. Также мной было оформлено заявление номер 000913-2016-033676. 11 марта 2016 года пришла СМС о том, что рассмотрение заявления завершено, но со мной так никто и не связался и деньги на карту не вернулись. В колл-центре мне зачитали шаблонный ответ, что мне нужно подъехать в отделение со договором купли-продажи и свидетельством о госудорственной регистрации права, хотя все документы уже были ПОВТОРНО предоставлены РАНЕЕ, и в моей проблеме особо никто и не разбирался. Как итог имею: - 3 посещения отделения Сбербанка, потраченные время, нервы и деньги; - в Сбербанк Онлайн отображается сумма списания за следующий месяц уже 15 675,02 руб., то есть неустойка растет в разы! - также в Сбербанк Онлайн появилась информация о якобы просроченном платеже от 7 марта 715,95 рублей; - я не могу досрочно погашать кредит, так как средства будут списываться в счет неустойки. Уже не знаю, куда обращаться так как никто ничего не знает и сказать не может, откуда взялась эта неустойка. И как я могу доказать банку, что все документы были мной предоставлены, ведь расписку о приеме документов они не выдают. Доверие к Сбербанку подорвано окончательно. [b]Будьте бдительны! Всегда проверяйте все списания![/b] Из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка и постоянных технических сбоев клиенту самому придется доказывать, что неправ банк, а не сам клиент.

Рекомендую всем отказаться использования кредитных карт Сбербанка!Это моя открытка компании "Сбербанк: Банк друзей".Вынужден отказаться от пользования кредитной картой данного банка в виду полной непрозрачности ее работы.Сбербанк никакой не банк друзей. Он наживается на вас, используя хитрые методы "мутной воды", которые не выходят за рамки закона, но оставят вас в дураках. Ниже их опишу. Почему клиенты нигде (ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении, ни в банкомате) не могут отследить текущую структуру задолженности по кредитной карте?Нельзя узнать ни дату ближайшего списания процентов за пользование кредитом, ни их точный объем. Факт списания процентов также нельзя отследить напрямую. В мобильном приложении и в интернет банке это никак не отображается. Выглядит так, как будто деньги просто пропадают с карты или доходят на нее при пополнении не полностью.Видно операцию списания процентов только в полной детализированной выписке по карте, которую можно взять только в отделении банка. Причем даже в отделении эту информацию можно получить, только через месяц-полтора после завершения отчетного периода.Информацию же о текущей структуре задолженности получить нельзя нигде! Даже в отделении.В мобильном приложении отображается только дата и сумма обязательного платежа (но не указывается, сколько из этого платежа денег идет на погашение задолженности, а сколько на проценты). А куда более важная дата формирования отчета в мобильном приложении не указана. Ведь именно от нее считается льготный беспроцентный период пользования средствами.Мобильные приложения банков должны соответствовать стандартам "двойной записи"! Иначе грош - цена таким приложениям. Это уже не приложение, которое бережет деньги клиента, а дыра в кармане клиента, бэкдор, который создает чувство ложной уверенности.Именно такая непрозрачность позволяет вводить клиентов в заблуждение и наживаться банку на списывая с клиентов проценты, которые они могли не платить.

Так получилось, что в силу обстоятельств, по графику работы, попадаю только в это отделение. С любым вопросом здесь помогут, пояснят и если надо сделают часть работы за Вас. Всегда четкие, внятные консультации. Внимательный, вежливый персонал. Хочется сказать Спасибо от клиента Сбербанка. Точно знаю не все отделения Сбера такие трудолюбивые. Хотите дело сделать и остаться в хорошем настроении (даже если повод не очень приятный) обращайтесь в доп.офис №8619/054. Бывало, что документы не достающие, сотрудникам на руки передавал в их выходной день, т.к. уезжал в длительную командировку. Так удивился этому факту, что даже отзыв написал.

Имею в Банке валютные депозиты. Обратился на горячую линию с вопросом, с вопросом "как получить" - нужно ли заказывать средства, от какой суммы. Во-первых, от 3 разных специалистов горячей линии поступает противоречивая информация, в частности относительно того, где я могу забрать свой вклад - один говорит, что обращаться необходимо только в тот офис, где я вклад открывал (что за ерунда?), другой говорит, что в любом с паспортом и договором. Но это ещё пол беды. На вопрос о том какую сумму я могу получить без заказа и требуется ли мне деньги заказать, ответ просто неописуем - "Заказывать необходимо значительную(?!) сумму. Порога значительной суммы - нет". На прямой вопрос "какая именно сумма является значительной для специалиста или Сбербанка в целом" - сотрудник ответить не смог. Это как вообще понимать? Конкретный вопрос - могу ли я забрать свой депозит сразу, либо средства нужно заказать заранее -ответа фактически не имеет? Последовал совет обращаться напрямую в офис Банка. Пытался дозвониться до двух офисов, номера которых указаны в теме. Оба офиса после набора кода офиса включают музыку, которая в итоге прекращается обрывом соединения. Таким образом простейший вопрос, могу ли я снять свой депозит без заказа, либо если необходимо, оформить заказ по телефону- превратился в неразрешимую проблему.

Что происходит с Сбербанком?Руководитель сей организации даёт глобальные советы насчёт мировой и российской экономики, а сам не может навести порядок в отдельно взятой организации! Читал отзывы и удивлялся - не может такого быть, нормальный банк... Ан нет, не минул и меня этот бардак.Судебными приставами были арестованы счета, причём сразу на двух картах. Заплатил по долгу ещё 25 декабря 2015 года, но остаток банк не открыл, деньги на счёте есть, но недоступны для использования, так как, оказывается, ещё есть документы на арест определённой суммы. Взял документы у приставов по одному счёту, что долгов нет, предоставил в банк 17 февраля сего года. В отделении г.Псков 8630/1560 сказали, что рассмотрят в течении 3-5 дней...Тишина... После звонка на горячую линии выяснилось, что документы о отсутствии долга для снятия ареста надо предоставить в отношении другого счёта. Предоставил, отделение взяло в работу справку 1.03.2016...Тишина..Деньги всё также закрыты к использованию на карте. Вопрос: может, побыстрее надо решать вопросы? Даже если в течении 9 календарных дней рассматриваются вопросы, с учётом праздников, последний день, как мне сказали в колл-центре 14 марта, понедельник. Но что-тто мне подсказывает, что и в понедельник мне деньги не откроют.Дополнение от 20.03.2016 12:20Это что такое происходит вообще? В сбербанке сидят вообще обнаглевшие люди? Если раньше деньги были на счёте, хоть бы закрытые для использования, то сейчас их вообще не стало... сегодня открываю сбербанк-онлайн-бац, денег нет и закрытых для использования! исчезли! по звонку в их справочный центр узнаю, что два раз сняты деньги, хотя документы предоставлены ещё хрен знает когда, что у меня НЕТ НИКАКИХ ДОЛГОВ НИ перед приставами, ни перед вашим банком, ни кредитных, НИКАКИХ ВООБЩЕ! Это как это называется? Сколько можно кормить обещаниями о "рассмотрении", "взято в работу" и т.д. документы где-то зависли, одна справка об отсутствии задолженности была отдана 17.02.2016, вторая - 1.03.2016, составлена претензия от уже 15 марта 2016 года, теперь они эту претензию будут рассматривать месяц,ещё и деньги испарились со счёта! Это что это началось такое в Сбербанке?

Добрый день. Хотел бы получить разъяснения по факту обслуживания от 12 марта 2016 года. Итак, пришел подавать заявление на ипотеку, с собой были: - заполненная анкета по форме Сбербанка с сайта; - копия трудовой с печатями и подписями на каждой странице; - 2НДФЛ за 2015г до января 2016. Допустим, что по условиям банка НДФЛ должен быть за последние полгода, и в марте 2016, НДФЛ до января 2016 формально не подходит (хотя бред полный, потому что факт работы подтверждается трудовой книжкой). - но совершенно смутила реакция сотрудника банка (К-в Максим) на это. Ни факт того, что я уже являюсь клиентом банка и все мои документы с избытком присутствуют и проверены как только можно, ни предложение оформить заявку, с донесением свежей версии 2 НДФЛ после, не возымели никакого эффекта. Формулировки в отказе были такие: - "Мне не нужны возвраты заявок". - "Жалуйтесь куда хотите". - "Я ничего не придумываю, что говорят то и делаю". Я был полностью обескуражен таким подходом, сразу вспомнились времена 10 летней давности, когда поход в Сбербанк сопровождался стрессом и любой призыв к сервисному подходу заканчивался конфликтом с сотрудником, при этом всего 2 года назад в этом же отделении было совсем другое отношение, по крайней мере в ипотечном отделе, которое сейчас отделили от приема заявок. Также думается, что причина такого изменения в том, что в этом отделение прием заявок по ипотеке перевели на общий поток и их обрабатывают сотрудники, которые оплачивают квитанции и оформляют карты. Им не хватает ни понимания, ни должного подхода для ипотечных клиентов.  В итоге хотелось бы попросить ответственных лиц Сбербанка, чтобы: 1. При следующем визите, можно было обратиться напрямую к компетентным менеджерам, которые помогут оформить заявку. 2. Провести работу с указанным сотрудником, потому что текущая хамоватая интонация и настрой сотрудника работающего на первой линии взаимоотношений с клиентами от лица Сбербанка - нивелирует все усилия в соцсетях и PR о том, что Сбербанк - это банк Друзей!

Несколько дней назад мой отец решил снять деньги со сберкнижки, ну и поскольку человек Он пожилой (80 лет) я Его сопровождал. Отправились в своё отделение, где отец обслуживается (вклады, пенсия и т.п.). Передали операционистке сберкнижку (Там была единственная строчка: приход 250 000), она начала проверять счет, и заявила: - а счет закрыт, деньги сняты аж в августе 2015... - помните? (???!!!) При том что в сберкнижке не напечатано об этом ни строчки! Вставила книжку в кассу и распечатала прибавления в процентах и т.п. и наконец снятие (расход) 263т .р. с копейками август 2015. Далее конечная строка закрытия счета и имя оператора. Отец в шоке - отпаивал успокоительным (только жену схоронил, рассчитывал... а тут такой казус).Конечно у отца память не ахти  но снятие 263 000 р.!

Добрый день! У меня зарплатная карта в Сбербанке России. У меня возникли финансовые проблемы и взяла микрозайм в мини мен, указала № карты куда перевести займ, деньги были переведены, я продляла займ (не могла уплатить полностью). В декабре 3 числа у меня были списаны денежные средства с карты в размере 27 130 рубл., но я выплачиваю ипотеку поэтому подумала, что деньги списаны в счет ипотеки. 07.12.2015г мне позвонили с сбербанка и сообщили, что у меня задолженность по ипотеке и тут я узнала, что деньги были сняты с моей карты в счет погашения микрозайма. Я заблокировала карту подала претензию в сбербанк, что деньги были сняты без моего ведома и подтверждения. Сегодня уже 13 марта 2016 г. банк до сих пор ведет какое-то расследование, но при этом с января месяца стали поступать звонки что у меня задолженность в микрозайме и она растет (пени, штрафы). Я получила выписку из банка, что деньги были сняты в счет погашения микрозайма, в личном кабинете мне начислены бонусы за своевременное погашение 3.12.2016 г. Теперь банк до сих пор что-то расследует, микрозайм требует деньги, сплошной беспредел. Сбербанк кормит обещаниями, что претензию рассмотрят то 09.02.2016, потом 10,03,2016, теперь 10.04.2016 и так я думаю до бесконечности. Вопрос где деньги? Стоит вообще сбербанку доверять деньги, делать вклады. Многие в Братске уже начинают переводить свою зарплату в другие Банки. У меня еще списывают деньги с зарплатной деньги в счет погашения по кредитной карте, но при этом в онлайн не указано не одной операции списания и начисления (в некуда), можно только в самом банке узнать куда переводятся с карты деньги, Это вообще нормально? Я с карты не оплачивала задолженность по микрозайму, откуда микрозайм спокойно снял мои деньги.

Добрый день! У меня зарплатная карта в Сбербанке России. У меня возникли финансовые проблемы и взяла микрозайм в мини мен, указала № карты куда перевести займ, деньги были переведены, я продляла займ (не могла уплатить полностью). В декабре 3 числа у меня были списаны денежные средства с карты в размере 27 130 рубл., но я выплачиваю ипотеку поэтому подумала, что деньги списаны в счет ипотеки. 07.12.2015г мне позвонили с сбербанка и сообщили, что у меня задолженность по ипотеке и тут я узнала, что деньги были сняты с моей карты в счет погашения микрозайма. Я заблокировала карту подала претензию в сбербанк, что деньги были сняты без моего ведома и подтверждения.Сегодня уже 13 марта 2016 г. банк до сих пор ведет какое-то расследование, но при этом с января месяца стали поступать звонки что у меня задолженность в микрозайме и она растет (пени, штрафы). Я получила выписку из банка, что деньги были сняты в счет погашения микрозайма, в личном кабинете мне начислены бонусы за своевременное погашение 3.12.2016 г. Теперь банк до сих пор что-то расследует, микрозайм требует деньги, сплошной беспредел. Сбербанк кормит обещаниями, что претензию рассмотрят то 09.02.2016, потом 10,03,2016, теперь 10.04.2016 и так я думаю до бесконечности. Вопрос где деньги? Стоит вообще сбербанку доверять деньги, делать вклады.Многие в Братске уже начинают переводить свою зарплату в другие Банки. У меня еще списывают деньги с зарплатной деньги в счет погашения по кредитной карте, но при этом в онлайн не указано не одной операции списания и начисления (в некуда), можно только в самом банке узнать куда переводятся с карты деньги, Это вообще нормально? Я с карты не оплачивала задолженность по микрозайму, откуда микрозайм спокойно снял мои деньги.

Добрый день! У меня зарплатная карта в Сбербанке России. У меня возникли финансовые проблемы и взяла микрозайм в мини мен, указала № карты куда перевести займ, деньги были переведены, я продляла займ (не могла уплатить полностью). В декабре 3 числа у меня были списаны денежные средства с карты в размере 27 130 рубл., но я выплачиваю ипотеку поэтому подумала, что деньги списаны в счет ипотеки. 07.12.2015г мне позвонили с сбербанка и сообщили, что у меня задолженность по ипотеке и тут я узнала, что деньги были сняты с моей карты в счет погашения микрозайма. Я заблокировала карту подала претензию в сбербанк, что деньги были сняты без моего ведома и подтверждения.Сегодня уже 13 марта 2016 г. банк до сих пор ведет какое-то расследование, но при этом с января месяца стали поступать звонки что у меня задолженность в микрозайме и она растет (пени, штрафы). Я получила выписку из банка, что деньги были сняты в счет погашения микрозайма, в личном кабинете мне начислены бонусы за своевременное погашение 3.12.2016 г. Теперь банк до сих пор что-то расследует, микрозайм требует деньги, сплошной беспредел. Сбербанк кормит обещаниями, что претензию рассмотрят то 09.02.2016, потом 10,03,2016, теперь 10.04.2016 и так я думаю до бесконечности. Вопрос где деньги? Стоит вообще сбербанку доверять деньги, делать вклады.Многие в Братске уже начинают переводить свою зарплату в другие Банки. У меня еще списывают деньги с зарплатной деньги в счет погашения по кредитной карте, но при этом в онлайн не указано не одной операции списания и начисления (в некуда), можно только в самом банке узнать куда переводятся с карты деньги, Это вообще нормально? Я с карты не оплачивала задолженность по микрозайму, откуда микрозайм спокойно снял мои деньги.

Ситуация: 1) Получил ЗП на карту сбера №1. 2) Через сбер онлайн перевел эти деньги на другую свою же карту сбера №2. 3) Через приложение тиньков банка сделал запрос на перевод денег на свой счет в тиньков банке с карты №2. 4) Деньги перечислились и далее у меня появилась в сбере дополнительная операция списания денег и счет карты №2 ушел в минус! 5) По телефону объяснили следующее: Да, деньги с карты на карту перевелись, но со счета на счет еще не успели и у вас произошел овердрафт, за это и было списание. Суть ответа по тел была: СМИРИТЕСЬ, SHIT HAPPENS. По п.3 собственно перевод был сделан, т.к. с той карты сбер почему-то не давал делать такие операции. Тут еще один вопрос к их IT системам, почему мне надо делать лишние операции. Из разговора со специалистом я понял, что есть 2 выхода: 1) Ждать конца след рабочего дня, когда деньги перевели бы на другой счет. 2) Звонить перед такой операцией в сбер и узнавать про зачисление денег на новый счет. Спасибо, прозрачность и клиентоориентированность на "высшем" уровне.

Ситуация:1) Получил ЗП на карту сбера №1.2) Через сбер онлайн перевел эти деньги на другую свою же карту сбера №2.3) Через приложение тиньков банка сделал запрос на перевод денег на свой счет в тиньков банке с карты №2.4) Деньги перечислились и далее у меня появилась в сбере дополнительная операция списания денег и счет карты №2 ушел в минус!5) По телефону объяснили следующее: Да, деньги с карты на карту перевелись, но со счета на счет еще не успели и у вас произошел овердрафт, за это и было списание. Суть ответа по тел была: СМИРИТЕСЬ, SHIT HAPPENS.По п.3 собственно перевод был сделан, т.к. с той карты сбер почему-то не давал делать такие операции. Тут еще один вопрос к их IT системам, почему мне надо делать лишние операции.Из разговора со специалистом я понял, что есть 2 выхода:1) Ждать конца след рабочего дня, когда деньги перевели бы на другой счет.2) Звонить перед такой операцией в сбер и узнавать про зачисление денег на новый счет.Спасибо, прозрачность и клиентоориентированность на "высшем" уровне.

Моей матери 84 года, перенесла два инсульта, из дома она уже не выходит, хорошо, когда еще ходила, ей сделали пластиковую карту, социальную, типа для электронной подписи. До сегодняшнего дня не было проблем перекинуть какую-то сумму через Онлайн с её Пенсионного+ на карточку и заплатить за квартиру, свет, купить лекарства.Сегодня зашел в Сбербанк Онлайн, оплатил пару счетов, денег немного не хватило, решил перекинуть еще 1000 р., но программа написала, что превышен лимит суточных операций. Не понял, что это, попытался еще пару раз, и тут вылезает сообщение "Доступ заблокирован по подозрению на мошенничество, позвоните в контактный центр". Позвонил по горячей линии, девушка сказала, что через час разблокируется, прошло уже 5 часов, все тоже самое. Моя мать сама позвонить не может, говорит плохо. Ладно бы я переводил деньги кому-то, так ведь не дает перевести между СВОИМИ счетами! Отвратительное новшество, главное - никаких предупреждений, информации- ноль. И что теперь делать, бежать завтра в банкомат печатать новые логин-пароль, или этот разблокируют? Или заблокируют вообще всё и карты и счета?

Сегодня 12.03.2016 год с мужем были в сбербанке по улице Алтайская дом 4, в этом отделении мы арендуем ячейку. Через двадцать минут мы стали интересоваться, почему нас не вызывают, персонал сквозь зубы ответил что у них обед. Клиенты этого отделения стали возмущаться, что на сайте вашего банка в расписании нет обеденного время. На что ваш консультант поинтересовался, случайно на сайте не пишут что у сотрудников банка большая зарплата. Я попросила вашего консультанта дать мне жалобную книгу, на что мне было отвечено, что это не входит в ее обязоности, я спросила ее фамилию и мне опять грубо ответили, фамилии ее мне знать не обязательно. (Девушка выглядит примерно среднего роста, длинные, темные волосы с осветленными кончиками) Я подошла к администратору Ченская В. со слов сотрудников (нагрудной таблички с фамилией я не видела) попросила ее дать мне жалобную книгу, мне небрежно было сказано, там за стойкой возьмите. За стойкой я не увидела книги вернулась к администратору (администратор сидел за первым окном) на что Ваш администратор сказал, тогда я не знаю где жалобная книга. Жалобную книгу мне дали через 20 минут и сразу нашелся сотрудник, чтобы провести нас в ячейку. В ячейку мы попали через сорок минут, также клиенты вашего банка не могли поменять валюту, так как операционист этого окна тоже находился на обеде. Простите, после визита вашего отделения сложилось ощущения, что я была не в банке, а на рынке (продуктовом). Мне стало страшно за себя и других людей, хранящих в вашем банке свои сбережения. О сегодняшнем обслуживании обязательно сообщу в Центральный Банк России

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, часто обращаюсь в филиал, расположенный в Химках, ул. Мельникова, д 2б, № 9040/2400. Хочу выразить благодарность сотруднице Андреевой Дарье за профессионализм, квалифицированное обслуживание и внимательность. Она неоднократно помогла мне в решении разных вопросов. Спасибо!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, часто обращаюсь в филиал, расположенный в Химках, ул. Мельникова, д 2б, № 9040/2400. Хочу выразить благодарность сотруднице Андреевой Дарье за профессионализм, квалифицированное обслуживание и внимательность. Она неоднократно помогла мне в решении разных вопросов. Спасибо!

Спасибо большое Романенко Татьяне за то, что сгладила негативное отношение к Сбербанку.Вся ситуация проста: приехала в отделение, где оформляли ипотечный кредит, чтобы отдать полис к Ипотечному кредиту, а там... закрыто. Объявления нет. Звоню в кол-центр, минут 20 выясняю куда переехал офис (информации конечно нет), второй офис (спасибо администратору подсказал в каком направлении двигаться), третий офис: одно окошко, второе... вот уже почти скандал готова устроить, но подходит моя очередь и ... через 10 минут я выхожу из Ипотечного центра улыбаясь...Еще раз спасибо Татьяне!P.S. ответственным за размещение информации о переезде отделения ставлю жирную 2!

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. 07 апреля 2011 года оформил образовательный кредит в Сбербанке и с тех самых пор регулярно ко мне поступают звонки с требованиями погасить просроченную задолженность, а также с угрозами передать задолженность в "Коллекторское агентство". Это при том, что я некогда не нарушал условий кредитного договора и регулярно в соответствии с графиком платежей осуществлял платежи.

Всем доброго дня!У меня, можно сказать, очень плохая кредитная история! Были и просрочки и судебные решения! Но, в 2012 году через СМС мне, наш уважаемый "Сбербанк", предложил взять кредит в размере 300 000 руб. Я пришел в отделение на улице Р. Зорге, 5 в городе Уфе.При подаче всех необходимых документов, банк мне одобрил и выдал 240 000 руб. на три года. Я исправно платил ежемесячные платежи и вскоре, Банк предложил и выдал мне "Золотую" кредитную карту. С лимитом 75 000 руб., которой я время от времени пользовался для небольших сумм покупок. Затем мне лимит увеличили до 90 000 руб., потом до 110 000 и сейчас он составляет уже 130 000 руб. В прошлом году я полностью и в срок выплатил потребительский кредит и сейчас у меня "Золотая" карта, которой я пользуюсь. Мне, также, повторно была прислана СМС о предварительно одобренном кредите и я, собрав необходимые документы пришел в отделение Банка. Потеряв время в очереди и оформив заявление, мне сотрудница Банка сообщила об отказе в выдаче кредита. Естественно, без указания причин. Потом опять мне пришла СМС о одобренном кредите. Я не хотел терять время и не пошел в Банк.А недавно на почту прислали уведомление из СберБанка об очередном одобренном кредите и ссылкой для он-лайн регистрации заявления. Я заполнил все необходимые поля, затратив на это более 40 минут и мне опять пришел отказ. А через пару дней мне позвонила девушка из Сбербанка, сказав, что я подавал заявку на кредит и предложила прийти в Банк и на месте заполнить заявление. Я ей сказал, что мне уже по этому предложению пришел отказ и какой смысл мне терять время, сидеть в очереди, в сотый раз отвечать на одни и те же вопросы? (за последние 6 лет у меня ничего не поменялось: ни местожительство, ни работа, ни должность, ни семейное положение, уровень дохода не только не уменьшился, а, даже, увеличился!Я сказал, что больше не собираюсь ходить к ним и подавать заявки на кредит- все равно откажут! Девушка пообещала, что меня больше не будут беспокоить по таким поводам. Очень надеюсь, что Сбербанк сдержит свое слово и мне не будут больше присылать подобного рода "одобрения кредита".Здесь уже писали о такой "фишке" Сбербанка! Получается, Банк всем подряд шлет "одобрение" и ждет когда к нему народ повалит, чтобы из кучи людей выбрать по благонадёжнее и по состоятельнее!