138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Доброго времени.Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания.Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.  И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).    НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

Доброго времени.Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания.Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.  И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).    НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

Доброго времени.Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания.Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.  И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).    НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

В субботу 05.12.2015 в 13:35 при попытке зачисления средств на карту произошел технический сбой. В результате сумма, внесенная в банкомат, так и не была зачислена на мой счет.После звонка на горячую линию было составлено заявление на возврат средств и обозначен срок рассмотрения данного заявления от 5 до 30 календарных дней.Не дождавшись никакой информации о статусе моего заявления, во вторник 08.12.2015 мною был сделан очередной звонок на горячую линию, в процессе которого выяснилось, что никакого заявления в базе нет. В результате мною было составлено новое заявление о возврате средств и снова установлен срок от 5 до 30 календарных дней.Надеюсь когда-нибудь я все-таки получу свои деньги!

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанка. Случилась некоторая путаница с процессом перевыпуска моей дебетовой карты, срок действия которой заканчивается в январе 2016 года. Кратко опишу ситуацию.Карту я оформлял в московском(подмосковный город Дубна) подразделении вашего банка. В данный момент я проживаю в Санкт-Петербурге и хотел бы получить перевыпущенную карту здесь. Чтобы уточнить особенности процесса я обратился по телефону в службу поддержки.Молодой человек по телефону заверил меня, что мне нужно обратиться в желаемое отделение банка и написать заявление, чтобы мою перевыпущенную карточку переслали сразу в Санкт-Петербург.Через несколько дней я обратился в отделение банка на проспекте Науки д 14. к.1 (Опустим нестыковки и путаницу в электронной очереди и переводы с сотрудника на сотрудника, хотя талон выдавал сотрудник банка работающий в зале). Сотрудник банка сообщила мне что пересылкой карточек банк не занимается и надо оформлять досрочный перевыпуск, который, заблокирует текущую карту и, по ее словам, займет две недели. Решив уточнить тот же самый вопрос, я снова позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что мне нужно дождаться окончания срока действия карты и написать заявление на перевыпуск, который займет 2-6 рабочих дня.Прошу разъяснить ситуацию. Так как разные сотрудники озвучивают вроде похожую, но все же различную информацию. Кто прав?Заранее благодарен.

Объясняю вкратце, т.к. разборки с этим банком занимают много времени! 24.09.2015 я пришел менять просроченную дебетовую кату моментум на которой находились средства 2000 рублей. Там мне ответили, что деньги выдать не могут! Вот на этом моменте я и понял, что сбербанк это банк, которым я пользоваться никогда больше не буду! Сказали, что деньги будут переведены на мою (другую карту) в течении 45 дней! Что за ерунда! 45 дней для того, чтобы перевести деньги с одной карты клиента на другую? Когда прошло 45 дней я написал жалобу, что денег я не получил! На что получил ответ, что моя заявка принята к рассмотрению на 25 дней!70 дней, для того чтобы перевести наличность с карты на карту!? Но это еще не конец истории, после 25 дней мне тоже не пришел ответ! И это самый популярный банк России?! Вы что издеваетесь?! Я хочу чтобы вы знали в сбербанке самое наплевательское отношение к клиенту.

Вроде все как бы и в порядке, но по факту осталась без денег. Ситуация в пределах одного банка.30.11.15 сделала перевод с карты на карту через Сбербанк онлайн, платеж завис в статусе Исполняется банком. Позвонила на горячую линию и после длительных пыток они мне сообщили, что платеж списан ... Спасибо, конечно, но я то это тоже знаю. 02.12.15 воспользовалась услугой в личном кабинете и написала претензию. 03.12.15 мне ответили - Согласно информации в базе данных Банка, денежные средства были успешно переведены. В настоящий момент статус данного платежа отражен некорректно. Для изменения статуса платежа был направлен запрос под номером  002222-2015-237121, в ответственное подразделение Банка. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ будет направлен на адрес электронной почты.07.12.15 на эл почту получаю вот это - Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002222-2015-237121 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.В начале хочу сказать, что горячая линия трубку берет быстро, отвечают вежливо, с моей претензией тоже справились быстро, ждать 25 дней не пришлось. На этом плюсы заканчиваются.Теперь минусы. Где ответ на мое обращение, куда он направлен, на чью эл. почту - непонятно ... Статус платежа не поменялся, получатель перевод до сей поры не получил.Итог - справились быстро, но ничего не изменилось. Видимо ответ на мою претензию ушел в том же направлении, что и мой платеж ... Зачем создан сервис он лайн непонятно, если за каждым разом приходится в банк бегать ... Как это все оценивать я не знаю ... Одно я знаю точно - деньги исчезли и рассмотрение моего обращения завершено.

Вроде все как бы и в порядке, но по факту осталась без денег. Ситуация в пределах одного банка.30.11.15 сделала перевод с карты на карту через Сбербанк онлайн, платеж завис в статусе Исполняется банком. Позвонила на горячую линию и после длительных пыток они мне сообщили, что платеж списан ... Спасибо, конечно, но я то это тоже знаю. 02.12.15 воспользовалась услугой в личном кабинете и написала претензию. 03.12.15 мне ответили - Согласно информации в базе данных Банка, денежные средства были успешно переведены. В настоящий момент статус данного платежа отражен некорректно. Для изменения статуса платежа был направлен запрос под номером  002222-2015-237121, в ответственное подразделение Банка. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ будет направлен на адрес электронной почты.07.12.15 на эл почту получаю вот это - Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002222-2015-237121 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.В начале хочу сказать, что горячая линия трубку берет быстро, отвечают вежливо, с моей претензией тоже справились быстро, ждать 25 дней не пришлось. На этом плюсы заканчиваются.Теперь минусы. Где ответ на мое обращение, куда он направлен, на чью эл. почту - непонятно ... Статус платежа не поменялся, получатель перевод до сей поры не получил.Итог - справились быстро, но ничего не изменилось. Видимо ответ на мою претензию ушел в том же направлении, что и мой платеж ... Зачем создан сервис он лайн непонятно, если за каждым разом приходится в банк бегать ... Как это все оценивать я не знаю ... Одно я знаю точно - деньги исчезли и рассмотрение моего обращения завершено.

В отделении Сбербанка Дополнительный офис № 9038/01751 был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья. Кредитным договором была предусмотрена необходимость составления и оформления закладной на объект недвижимости, а также государственной регистрации ипотеки в качестве обременения. Закладная была оформлена и подписана соответствующим образом, документы на регистрацию права были поданы соответствующим образом через МФЦ, после чего я получил свидетельство о государственной регистрации права с обременением: "ипотека в силу закона". В ноябре я был вынужден выставить приобретенную по кредитному договору квартиру на продажу. Найдя покупателей и уточнив у сотрудников Сбербанка офиса на Никулинской 25 порядок снятия и продажи квартиры, я привлек дорогостоящий потребительский кредит для погашения оставшейся задолженности и снятия обременения с квартиры. 27 ноября 2015 года я написал заявление на полное погашение кредита и погасил свою задолженность перед Сбербанком. 28 ноября 2015 года в отделении Сбербанка на Никулинской 25 я написал заявление на снятие обременения с квартиры, после чего сотрудник Сбербанка сообщил, что со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Со мной действительно связались в начале недели, но я услышал совсем не то, что ожидал услышать. Сначала мне сообщили, что сотрудник Сбербанка может посетить со мной представительство Росреестра для снятия обременения в не ранее 18 декабря, сославшись на чрезмерную занятость всех сотрудников, на что я попросил как-нибудь ускорить этот процесс, так как меня подгоняют как покупатели квартиры, так и необходимость платить проценты по привлеченному потребительскому кредиту.  Примерно через недели мне позвонила сотрудница Многофункционального Сервисного Центра (2-й Южнопортовый проезд, д. 12А, стр.1) и сообщила, что пакет документов для снятия обременения нужно заказывать в архиве и это займет 30 календарных дней (!). На мой вопрос о других возможностях снятия обременения, она сообщила, что да, мол оказывается можно отправить сотрудника Сбербанка в представительство Росреестра, но это возможно будет сделать не ранее 18 декабря. Почти смирившись с этой ситуацией, я вскоре узнаю от сотрудника Сбербанка, что моя закладная ПОТЕРЯНА, то есть ее нет ни в банке, ни в архивах банка, и все это время ее, оказывается, пытаются найти. При этом в Росреестре копия этой закладной имеется.  Найдите мою закладную или сделайте новую! Я, конечно, все понимаю, оптимизация, сокращения и т.п. - к отдельным сотрудником претензий нет, есть претензия к работе банка - порядок же должен быть, и почему я должен страдать и нести финансовые потери из-за чьей-то ошибки или внутренних вопросов банка?

08.12.2015 оплачивал услуги ЖКХ в 106 филиале Сбербанка г. Волгограда. При оплате квитанции ООО Домофон-сервис оператор № 197, помимо суммы 120 рублей, сказала, что комиссия составит 25 рублей. Мне показалось это странным поскольку всегда эта квитанция проходила без комиссии и Сбербанк числился в квитанции как один из банков, где комиссия не взимается. После оплаты обнаружилось, что в чек-ордере банка по проведенной операции 837 указанна сумма 120,00 рублей, комиссия 0,00 рублей.Из-за 25 рублей возвращаться конечно не стал, но честных граждан хотелось бы предупредить, что они могут отдавать свои деньги не банку, а в карман нечестным операторам. Учитывая объем наличности проходящий в день через банк, сотрудники должны отнюдь не плохо себя чувствовать (1 клиент - 25, 4 - 100, 40 - 1000 рублей).

Получал я сегодня страховое возмещение по Связному банку. На этот раз выдачей занималось гораздо больше отделений и я выбрал большой и красивый офис Сбербанка в центральной части.Для того чтобы можно было представить размеры этого офиса - представьте вокзал какого нибудь города в провинции. Вот по размерам это так же внушительно, плюс лоск, блеск, красота и несколько этажей со стеклянной крышей. Однако все это только на первый взгляд выглядит красиво. Организация работы в этом крупнейшем офисе отвратительная.Несмотря на то, что при входе стоят автоматы по выдаче талонов и вокруг них суетятся 3-4 маринки, получить возмещение как ранее безупречно с точки зрения затрат времени не получилось.Итак, беру талон "выплата АСВ". Тотчас загорается мой номер - иду к одной из пары десятков операционисток. Маринка видимо не знает, что талон "выплата по АСВ" идет к ней (что странно) - вообщем спрашивает - чего мне? Отвечаю - страховку получить. Она - Какую? Я удивленно - по Связному банку.... Она - а, это вам не ко мне! Это вам без талона в отдел "Премьер". Ну ладно, думаю, пошел искать Премьер. Премьер этот странно весьма странно устроен. Никаких табло с номерами (именно поэтому туда талон брать не надо) - 4 или 5 стеклянных кабинетов. Понять кто и куда ожидает на фоне того, что электронная очередь исправно работает для вызова к рядовым операционисткам - сложновато. Ну поспрашивав народ, понял, что никого нет. ОК, думаю, значит быстро. Но не тут то было. Оказывается, что из всех этих стеклянных кабин - работает только одна. Остальные либо абсолютно пустые, либо закрыты на ключ. В результате я прождал 30-35 минут, все это время обслуживался 1 человек. За мной заняло очередь несколько человек. Причем довольно странно видеть, что к обычным операционисткам все цивилизованно берут талончик, а в "ПРЕМЬЕР" надо как в недалеком мрачном прошлом, спрашивать кто за кем и в какую кабинку планирует. Рядовые операционистки за это время успели обслужить множество клиентов и некоторые из них сидели откровенно скучали. Неужели выплатой возмещения может заниматься только те, кто обслуживает ВИП клиентов в Премьере?Зачем искусственно создавать там очередь и заставлять ждать клиентов, если у вас работает всего 1 операционист? (потом откуда то пришла вторая операционистка).Вообщем рукводителю-организатору рабочего процесса в этом офиса - твердая ДВОЙКА! Имея такой красивейший огромный офис так бездарно выставлять свою работу... Ну в общем картина была бы неполной, если бы я не сказал о кассе.В кассе мне причиталось к получению сумма, заканчивающаяся на 9 руб. и 97 коп. Не знаю, зачем кассир спросила у меня 2 рубля. Таких монет у меня с собой не было. В результате кассир выдала мне сумму, заканчивающуюся на 9 руб. 85 коп. Весьма странно, округлить на 3 копейки и выдать 10 рублей вместо 9,97, а недодать клиенту 12 копеек и даже не сказать об этом ни слова - это в порядке вещей!Дело то, естественно никак не в 12 копейках, а в отношении. Если это главный банк страны, так почему такое фривольное отношение к суммам? Да и предупредить клиента обязана, что недодает по какой то причине.Ведь если кто то не доплатит 1 копейку по кредиту, ведь наверняка Сбербанк не закроет задолженность, и наверняка кто то из грейса вылетит из-за нехватки 1 копейки. А тут вот такое "финансовое хамство".Но и это еще не все для полной картины подпорченного настроения (хотя пришел я в этот просторный офис в прекрасном расположении духа). Получив денежные средства, я, по своему обыкновению, ожидаю экземпляр расходного кассового ордера. Кассир смотрит на меня непонимающим взглядом, типа - вам чего то еще? Ну я и говорю, да мне бы документ... Вальяжно достает откуда то из лотков длинный расходник и выдает. Я так и не понял, что это было.... И с 2 рублями (зачем?) и с округлением вместо 3 коп. в мою пользу, на 12, но в свою. И с этим спрятанным расходником.. Много раз получал возмещение, такого финта я еще не встречал.В итоге я провел в Сбербанке больше часа. При том, что передо мной никого не было для получения АСВ, когда я вошел.Предыдущий раз получал на Бульварном кольце - вся процедура прошла БЕЗУПРЕЧНО и через 10 минут я уже вышел из офиса с деньгами и полным комплектом документов.Сбер, ты такой разный....

Закончился срок обслуживания мой зарплатной карты 30.11.15, пришёл за новой картой, а её нет. Говорят ещё почта не приходила.Сегодня 8 декабря карты нет, сказали, что возможно привезут 16. Это я типа надёжный..вип клиент)))). Не могу оплатить счета.. перевести деньги и т.п. У меня вопрос к "уважаемым" работникам сбера. Я теперь могу с такими же задержками оплачивать ипотеку? Если честно.. как же вы уже надоели, что не месяц, то у вас косяки и всегда морду топором сделаете.. и всегда вы не виноваты. Начните уже работать!

Отлично, получил деньги по страховому случаю Связного банка за считанные минуты:У Связного банка была отозвана лицензия. В качестве банка-агента, который будет выплачивать деньги вкладчикам был выбран Сбербанк.Я пришел в отделение 0193 на ул. Свободы, 91, Ярославль. За несколько минут меня нашли в базе данных и выплатили деньги.Радуюсь за качество обслуживания.

Вчера, 08.12.2014г. пришло СМС списание платы за овердрафт. Сижу в непонятках.... Как же возможно такое? Карта дебетовая, овердрафт в принципе не должен начисляться, так как в договоре не было прописано, что я могу уходить в минуса и пользоваться кредитными средствами. Сегодня пойду разбираться в отделение банка.

Являюсь держателем зарплатной и кредитной карт Сбербанка. 6 декабря 2015г. при попытке перевести через "Сбербанк-Онлайн" сумму в 2000р. частному лицу мне был заблокирован доступ в личный кабинет. Я позвонил в службу поддержки, назвал все необходимые для моей идентификации данные, объяснил суть проблемы. Оператор сказал, что мне в течение часа перезвонит специалист, обладающий полномочиями для снятия блокировки. Естественно, никто мне не перезвонил. На следующий день, 7 декабря, я звонил в поддержку несколько раз (важная деталь - звонки совершались мной с мобильного, номер которого указан для получения SMS-паролей в "Сбербанк-Онлайн") и просил разблокировать доступ к услуге, но каждый раз операторы говорили одно и то же - в течение часа с вами свяжется специалист. Никакой специалист мне, конечно, не позвонил, личный кабинет по-прежнему заблокирован. Сегодня, 8 декабря, во время очередного звонка в поддержку, меня "обрадовали", что, оказывается, рассмотрение заявки на разблокирования рассматривается от 5 до 25 календарных дней! Причину блокировки мне назвать также отказались. "Сбербанк-Онлайн" использую достаточно часто для оплаты различных услуг и переводов небольших сумм. Сейчас у меня такой возможности нет, что причиняет мне ощутимые неудобства. Клиентом "Сбербанка" являюсь с 2002 года, но с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мой личный кабинет.

Искренне хочу выразить огромную благодарность за помощь, понимание и профессионализм руководителю центра ипотечного кредитования на площадке ВСП №8644/0172 управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Дегтяревой Виктории Васильевне, побольше таких сотрудников! С наступающим Новым годом, Удачи и Процветания!

08.12.2015 в 12-10 я посетила  отделение банка на Монастырской д. 4 г Перми для пополнения своей дебетовой карты. К сожалению, банкомат "захватил" мою карту. Далее началось самое интересное и не поддающееся никакому здравому смыслу действие. Я обратилась к заместителю руководителя З-ной с вопросом, как мне получить свою карту. Получила ответ: "Идите на ул. Осинскую и перевыпускайте карту". Для сведения, на ул. Осинской находится РКЦ. И почему я должна идти туда? И зачем мне перевыпускать карту? Все эти вопросы я озвучила г-же З-ной, на что получила, вполне внятный ответ: "Потому что сейчас так. У нас нет ключей от банкомата, поэтому идите туда.". Но я упрямо не хотела идти на Осинскую, т.к. понимала, что мне не нужно туда идти. Г-жа Ч-на, я полагаю, руководитель этого офиса, сказала, что к ней на ПРИЕМ! Я могу попасть только после 15-00. Это нормально сейчас для Сбербанка? Вопросов нет, я ей сказала, что пойду на прем к управляющему Пермским ГОСБ, может он сможет помочь в разрешении этого вопроса. Выслушала много комментариев в свой адрес, а еще, эта глупая улыбка и ни одного извинения. Я пыталась записаться к управляющему, но милая секретарь сказала, что она попробует уточнить по какой причине мне не выдают карту. О чудо, не прошло и 10 мин как мне перезвонил Константин и сказал, что я могу забрать свою карту, когда мне будет удобно. Действительно, я пришла минут через 30-40 в отделение банка к г-же Ч-ной, которая, все так же улыбаясь и заметьте! даже не попросив мой паспорт, положила карту на барьер. Я сказала: "А вы не хотите извиниться передо мной, что мне пришлось три раза к вам обращаться и гулять по улицам в ожидании чуда, получения моей карты?". Она все так же улыбаясь не произнесла ни слова. Тогда я попросила у нее прощение, что доставила ей неудобства. Объясните мне, пожалуйста, господа руководители, кураторы розничного бизнеса Пермского отделения № 6984 ПАО Сбербанк России, Вам не стыдно за таких сотрудников, за таких РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВСП? Очень жаль, что мне ПОКА приходится работать с таким банком.

В целом была всегда довольна, но произошла одна ситуация, которая перевернула мое отношение к этому банку.4 декабря 2015 года у меня был арестован счет, денежные средства в размере 6000 были заблокированы, соответственно воспользоваться ими я не смогла, представители банка отделения на Московском шоссе и в Гатчине на Гагарина сообщили мне, что арест наложен на основании постановления судебных приставов, на руки дали "Информацию об арестах", где указана сумма 500 рублей. Еду в Гатчину на прием к приставу, которая указана в данной "информации". Пристав выдает на руки постановление, где четко прописано: постановил: обратить взыскание на денежные средства в размере 500 рублей. На каком основании был арест всех денежных средств. По настоящее время счет арестован .. из-за 500 рублей. На автозаправочной станции я не смогла расплатиться картой и воспользоваться Сбербанком он-лайн для перевода денежных средств на карту.

Здравствуйте!В январе 2012 года мне была выдана кредитная карта VisaClassic *3588. При получении меня уведомили о том, что ее обслуживание бесплатное, пока я не буду ее использовать, то есть активировать. Я ни разу еене использовал, с меня не взимали плату за годовое обслуживание. 4 декабря 2015 года мне пришло смс о том, что на данную карту зачислено 68 руб. от неизвестного отправителя и списана плата за годовое обслуживание в сумме 750 руб.Прошу отменить данные операции, так как кредитную карту я не использовал, и она была активирована без моего согласия.В отделении г. Тула, п. Косая Гора, ул. Максима Горького, 12, куда я обращался в тот же день, мне отказались помочь.С уважением, Ш-в Виктор Николаевич

Здравствуйте!В январе 2012 года мне была выдана кредитная карта VisaClassic *3588. При получении меня уведомили о том, что ее обслуживание бесплатное, пока я не буду ее использовать, то есть активировать. Я ни разу еене использовал, с меня не взимали плату за годовое обслуживание. 4 декабря 2015 года мне пришло смс о том, что на данную карту зачислено 68 руб. от неизвестного отправителя и списана плата за годовое обслуживание в сумме 750 руб.Прошу отменить данные операции, так как кредитную карту я не использовал, и она была активирована без моего согласия.В отделении г. Тула, п. Косая Гора, ул. Максима Горького, 12, куда я обращался в тот же день, мне отказались помочь.С уважением, Ш-в Виктор Николаевич