134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Обратился за кредитом, отказали, а если обратиться по программе рефинансирования сразу или надо ждать 2 месяца... подскажите, пожалуйста, имею кредит в Сбере и в Восточном банке. Просто изначально обратился за потребкредитом, а надо было на рефинансирование подавать. Спасибо за внимание, жду ответа.

20 июня 2015 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Воронеж, пр-т Патриотов, 1д с целью сообщить, что мною была утеряна карта Maestro Momentum, и просьбой заменить ее на новую такую же. Но менеджер по продажам Р-ва Наталья ответила мне, что Сбербанк прекратил выпуск/обслуживание этого вида карт, и предложила оформить Молодежную карту Visa Classic. Я согласилась, подписала заявление на ее получение, и Наталья сказала подойти за картой через две недели.Ровно через неделю мне на телефон пришло смс, что моя карта уже готова, и я могу приходить ее забирать. Но я все-таки решила пойти за ней именно через две недели, во избежание отговорок со стороны банковских служащих: мол, ваша карта еще не готова, 14 дней не истекли и т.д. и т.п. И что же? 4 июля в вышеупомянутом отделении Сбербанка специалист мне говорит, что карта выпущена, но в их отделение пока не доставлена. На вопрос о причинах задержки мне отвечают, что не располагают такой информацией и обещают позвонить в самое ближайшее время.Далее на календаре уже 6 июля, из банка так и не звонят, когда же я пытаюсь позвонить в это отделение, то по одному из номеров весь день занято, по другому картина переменчива: то занято, то не берут трубку, по третьему же огрызаются и говорят перезвонить по первому, вечно занятому номеру. В итоге я набираю номер горячей линии, где оператор любезно сообщает мне, что да, моя карта уже давно выпущена, а срок доставки ее по Воронежу может составлять от семи до максимум десяти дней, но тоже не располагает информацией о том, почему карты до сих пор нет в отделении, и что мне в этой ситуации делать.На самом деле очень неприятно такое положение вещей и подобная халатность и безответственность со стороны сотрудников ведущего банка страны. На эту карту мне уже перечислена зарплата от организации, где я работаю (на той же горячей линии мне даже сумму точную назвали), но я не могу ей воспользоваться. Ни снять деньги со счета карты, ни перевести на другой счет я тоже не могу (потому что, как мне опять же сказали, карта не является именно Зарплатной, и выпускается впервые). А ведь я, между прочим, как и большая часть жителей нашей страны, живу "от зарплаты до зарплаты", рассчитываю только на нее, а сейчас не имею возможности ни купить нормальной еды, ни заплатить за проезд из-за того, что не могу получить свои же личные деньги. Что дальше? Идти побираться по друзьям? И при этом неизвестно, когда я все же получу свою карту: через месяц, полгода, год? Никто в такой огромной организации не может дать на это внятного ответа. Из-за таких мелочей, а формируете о себе негативное впечатление как о ненадежном банке, уважаемый Сбербанк.

Добрый день!Вынуждена оставить неприятный отзыв о Сбербанке, и обратиться за помощью. К глубокому сожалению, кредитная задолженность касается и держателей дебетовых карт без их на то уведомления и распоряжения.В июле прошлого года я бронировала гостиницу во Франции с использованием студенческой дебетовой карты Сбербанка, оформленной на мое имя в Москве. Даты поездки были в итоге изменены, и в тот же день я отменила бронь. Через сайт отмену произвести было невозможно, я связалась с гостиницей по телефону. Также незамедлительно я позвонила в контакт-центр Сбербанка, для уведомления об ошибочно проведенной операции, где меня заверили, что оплата в любом случае произойти не может, ведь на карте недостаточно денежных средств (на тот момент баланс был не более 100 рублей) и для моего спокойствия порекомендовали заблокировать карту, что я собственно и сделала. На момент блокировки баланс был в плюсе.Сегодня я получила сообщение от номера 900, что у меня задолженность перед Сбербанком, информация по ней передана в службу взыскания, просьба срочно погасить долг (!). После многочасовых хождений по отделениям и звонков выяснилось, что на уже недействительной заблокированной студенческой дебетовой карте минус почти 38 тысяч рублей за перевод от 14.07.2014 во Францию, т.е. та отмененная бронь по заблокированной карте была каким-то образом проведена, и Банк об этом в течение года ни разу не уведомил. Срок действия карты истек в июне этого года, вместе с этим истек доступ в интернет-банкинг Сбербанка, так как других счетов, видимо к счастью, в Сбербанке у меня нет. Служба взыскания посоветовала мне написать претензию с подробным описанием ситуации и дождаться официального ответа, что я сегодня и сделала. Заявление регистрируется в течение суток, ответа ждать 30 дней.Овердрафт на своей карте Банк со мной не обговаривал и при оформлении карты не предупреждал, что он существует. Я считаю, что в данном случае списание незаконно. Тем более, сотрудники контакт-центра подтвердили, что списания денежных средств не произойдет. Получается, что сотрудники Сбербанка некомпетентны, дают ложную информацию и тем самым загоняют людей в долговую яму. С уважением,

Позвонили из сбербанка две недели назад, начали убеждать получить золотую кредитную карту. Обещали сделать за 10 рабочих дней, сотрудник должен был сообщить о готовности, обещали выдать карту в офисе на проспекте маршала Жукова.Через неделю позвонили и сказали, за картой можно подходить. В офисе девушка долго искала карту, не нашла. и сказала, что карта, видимо в другом каком то отделении. Еще через неделю позвонила девушка и сказала, что карта моя находится в офисе на ул. Народного ополчения и нужно за ней подойти. Я приехала за золотой картой виза, мне выдали карту кредит моментум. на мой вопрос почему у карты нет имени и надписи ВИЗА голд мне сказали, что виза голд теперь выглядит так. Так же после получения карты менеджер по продажам Ин-ва З.М. не выдала ни договора ни каких-либо других документов, только после вопроса о документах мне распечатали половину документов (индивидуальные условия). На мой вопрос, почему на карте нет моего имени, мне ответили, что вы можете пойти её перевыпустить, и вам через 10 дней дадут карту именную.Данная ситуация, просто возмутительна, Я впустую потратила кучу времени, к тому же есть ощущение, что со мной поступили нечестно: сотрудники банка обманным путём "впарили" мне абсолютно не нужную карту, тем самым  выполнив, необходимый им план. Не ожидала такого хамского отношения.

6 июля 2015 года я направилась в красногорское отделение Сбербанка России с целью завести валютную карту. Открыли № счета карты 40817.978.7.4000.0018966 валюта счета-евро.На счет я положила 602 доллара США.Операцию по зачислению данной суммы проводила З-ва Т.В. 06.07.2015 12:51. Карта заказана Мастер Кард. При зачислении на ВАЛЮТНЫЙ счет был произведен перевод долларов США в рубли, а рубли соответственно переведены в ЕВРО. В итоге этой операции я потеряла личных денег 53 ЕВРО. Эти деньги заработаны мной!!! А З-ва Т.В. не проинформировала меня о проведении такой операции с МОИМИ деньгами. Конечно, она могла перевести напрямую обмен долларов на ЕВРО, коэффициент был 1,1, но почему-то проявила халатность по отношению к клиенту Сбербанка, который доверяет банку свои наличные деньги. Кроме того, еще час она пыталась объяснить мне, что это прямой обмен доллара на ЕВРО, минуя рублевый перевод, т.е за 602 доллара получить 501 ЕВРО - это нормально.Просила вернуть мне 602 доллара, чтобы я тут же напрямую обменяла их на ЕВРО и сразу положить на открытый мной счет... Оказалось, что в кассе нет наличных долларов (по словам З-вой Т.А.) и они деньги все сдали. На вопрос можно ли прийти завтра с этим же предложением я получила отказ... Мотивировали это тем, что сегодня закрываются все операции и счета, а завтра будет другой курс и уже ничего нельзя сделать.На каком основании З-ва Т.В. совершает обман человека? Почему Банк в лице его сотрудника имеет право забирать в никуда средства вкладчика? Прошу разобраться и возместить мне денежную разницу, присвоенную банком вследствие введения в заблуждение клиента!!! Ведь про процедуру обмена денег мне не было сказано ни слова - всё выполнялось молча и я даже заподозрить не могла, что лишусь 1/10 части своих денег. За что? Почему? Куда? Данный сотрудник предложила мне посидеть еще час в банке - вдруг принесут на обмен 600 долларов, она вернет их мне, а я обменяю их (у нее же) напрямую (минуя рубли) на ЕВРО и положим на открытый нами счет. Я ждала... естественно, никто ничего не принес!!!В приходном кассовом ордере расписана вся операция обмена доллара на рубли и далее на евро. Карту открывала ВАЛЮТНУЮ!!! Откуда там по-определению рубли? Кто просил? Счет, привязанный к карте-валютный... Как же так можно? Прошу разобраться в этой проблеме. Заранее благодарю. Готова обратиться в ЦБ и прокуратуру. Сбербанк Моск. обл. г. Красногорск, ул. Павшинская, д.2, пом.8  код подразделения 9040/0092, код территориального банка 40, карта Мастер Кард Стандарт, валюта-Евро.

6 июля 2015 года я направилась в красногорское отделение Сбербанка России с целью завести валютную карту. Открыли № счета карты 40817.978.7.4000.0018966 валюта счета-евро.На счет я положила 602 доллара США.Операцию по зачислению данной суммы проводила З-ва Т.В. 06.07.2015 12:51. Карта заказана Мастер Кард. При зачислении на ВАЛЮТНЫЙ счет был произведен перевод долларов США в рубли, а рубли соответственно переведены в ЕВРО. В итоге этой операции я потеряла личных денег 53 ЕВРО. Эти деньги заработаны мной!!! А З-ва Т.В. не проинформировала меня о проведении такой операции с МОИМИ деньгами. Конечно, она могла перевести напрямую обмен долларов на ЕВРО, коэффициент был 1,1, но почему-то проявила халатность по отношению к клиенту Сбербанка, который доверяет банку свои наличные деньги. Кроме того, еще час она пыталась объяснить мне, что это прямой обмен доллара на ЕВРО, минуя рублевый перевод, т.е за 602 доллара получить 501 ЕВРО - это нормально.Просила вернуть мне 602 доллара, чтобы я тут же напрямую обменяла их на ЕВРО и сразу положить на открытый мной счет... Оказалось, что в кассе нет наличных долларов (по словам З-вой Т.А.) и они деньги все сдали. На вопрос можно ли прийти завтра с этим же предложением я получила отказ... Мотивировали это тем, что сегодня закрываются все операции и счета, а завтра будет другой курс и уже ничего нельзя сделать.На каком основании З-ва Т.В. совершает обман человека? Почему Банк в лице его сотрудника имеет право забирать в никуда средства вкладчика? Прошу разобраться и возместить мне денежную разницу, присвоенную банком вследствие введения в заблуждение клиента!!! Ведь про процедуру обмена денег мне не было сказано ни слова - всё выполнялось молча и я даже заподозрить не могла, что лишусь 1/10 части своих денег. За что? Почему? Куда? Данный сотрудник предложила мне посидеть еще час в банке - вдруг принесут на обмен 600 долларов, она вернет их мне, а я обменяю их (у нее же) напрямую (минуя рубли) на ЕВРО и положим на открытый нами счет. Я ждала... естественно, никто ничего не принес!!!В приходном кассовом ордере расписана вся операция обмена доллара на рубли и далее на евро. Карту открывала ВАЛЮТНУЮ!!! Откуда там по-определению рубли? Кто просил? Счет, привязанный к карте-валютный... Как же так можно? Прошу разобраться в этой проблеме. Заранее благодарю. Готова обратиться в ЦБ и прокуратуру. Сбербанк Моск. обл. г. Красногорск, ул. Павшинская, д.2, пом.8  код подразделения 9040/0092, код территориального банка 40, карта Мастер Кард Стандарт, валюта-Евро.

Обратившись 06 июля 2015 года в Дополнительный офис №8637/0226, (Архангельская область, г. Котлас, ул. 70 лет Октября, 9, корп. А) я с удивлением узнал, что взятый мною кредит в 2012 году нельзя закрыть досрочно. Т.е. можно, но для этого нужно просто пополнить вклад и деньги "сами" спишуться в погашение. Попытки объяснить сидевшим там женщинам (3-м), что это не так, ни к чему не привели. Пришлось специально идти в соседний Д/о что бы закрыть кредит. Так что будьте поосторожней, деньги на счете рано или поздно на вкладе закончатся...

1 июня 2015 года, находясь дома я получил 4 СМС подряд следующего содержания: "VISA#### 01.06.15 19:16 поправка по счету 15 000 руб. баланс счета ######". В каждой СМС - баланс уменьшался на 15 тыс рублей. Зайдя в Интернет банк я увидел 4 сообщения следующего содержания: "Списание после проведения претензионной работы 19.05 −15 000,00 руб." И, естественно баланс моей карты на 60 тыс рублей меньше. Тут же позвонил в банк, узнать что это? Девушка в Сбербанке задала очень интересные вопросы: "А вы не оставляли претензию?" и "А от Вашего имени кто-нибудь мог оставить претензию?" Второй вопрос особенно удивил... Получив на оба вопроса отрицательные ответы девушка зарегистрировала мое обращение за номером 1-5979766466 и сказала, что на рассмотрение претензии уйдет от 5 до 25 дней. Поняв, что покупку авиабилетов придется производить по другой карте, я принялся ждать.3 июня мне пришло СМС: "Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за N 002205-2015-022090. Справки по тел. 8-800-5555550. Благодарим Вас за обращение". 5 июня пришло 2 СМС "VISA#### 01.06.15 19:16 поправка по счету 15 000 руб. баланс счета ######". увеличив мой баланс в сумме на 30 тыс. В Интернет банке появилось 2 записи все от того же 19 мая: "Зачисление после проведения претензионной работы 19.05   +15 000,00 руб."13 июня 2015 г. я позвонил в Сбербанк, уточнить ход рассмотрения моего обращения я получил ответ, что "Все еще на рассмотрении - банк сделает все возможное что бы рассмотреть мое обращение в максимально сжатые сроки. Максимальный срок рассмотрения - 25 календарных дней".29 июня 2015 г. я, решив, что 25 дней с первого обращения прошло - снова позвонил в Сбербанк. Тут меня ошарашили. Цитирую: "Когда вы оставили обращение? Первого? Вот прибавьте 30 дней. У нас срок рассмотрения 30 дней". Странно - до этого два раза говорили про 25... Ну да ладно. Жду ещё.6 июля. Когда прошло 25 дней с 1 июня, 25 дней с 3 июня (даты получения СМС о регистрации обращения), а так же 30 дней с каждой из этих дат я снова позвонил в Сбербанк онлайн. Тут был ответ опять гениальный: "Ваше обращение еще не рассмотрено. Да мы знаем, что у нас на рассмотрение дается до 25 дней. Мы может зарегистрировать Ваше обращение на долгое рассмотрение Вашего обращения. Оно будет рассмотрено в течение 5 - 25 дней..." Интересно - сколько обращений на обращение можно регитрировать?

Устал я со Сбером, сил моих больше нет. Просто зайти на сайт и посмотреть историю своих оплат я не могу.Меню "История операций в Сбербанк Онлайне" мне ничего не дает ни с фильтром ни без фильтра. Операторы кол-центра тоже не помогают. Выписку на мейл говорят надо ждать до 3-х часов.Может где-то и можно посмотреть на сайте но, кто так глубоко и хорошо закопано, что ни я ни операторы кол-центра не могут мне дать ответ на этот вопрос.Ужас в общем полный. Спасибо Сберу за максимальное усложнение простых вещей!

04.07.14г . Взял кредит в 200 000 р. Платеж в месяц 5155р.15к. Ровно через 1 год 04.07.15г. Я внёс 6000 т.р. в счет досрочного погашения кредита и попросил пересчитать график платежей. В итоге ежемесячный платеж мой составил 5157р.47к. в мес. по новому графику платежей Я сразу обратился к операторам с этой проблемой. Мне сказали, что сегодня выходной и никакие начисления не производятся. Приходите в понедельник.06 июля я вновь пришел в отделение сбербанка и мне вновь дали некорректный график. Я снова взял талон очереди и в третий раз попросил график платежей. Ничего вразумительного мне не пояснили. Сослались на то, что всё правильно так считает система. Как это так платил год, пересчитали график и стал платить еще больше!!! Прокуратура плачет без них!!!

29.06.2015, Примерно в 14:50, я обратился в отделение банка на улице Сретенка, д. 17, стр. 1. Взял талон, отстоял в очереди, пригласили в окно № 14. У операционистки (внимание классика) "не дала программа", совершить операцию по зачислению денег мне на счёт. Она перевела меня в другое окно, в котором операционист молодой человек, в свою очередь, оформив документы и выдав мне пластмассовый номерок № 156, перенаправил меня с моим талоном в кассу. В кассе находилась старший кассир (с её слов), тучная тётечка, которая долгое время не вызывала меня по талону, демонстративно просто сидела и ничем не занималась.Не дождавшись вызова по талону, я обратился к ней с вопросом: "Вы вызывать меня по талону будете?"- на что последовал крайне недовольный ответ: "Что там у вас?" Я передал ей документы от операциониста, паспорт, свою дебетовую карту, пластмассовый номерок № 156 и денежную сумму в размере 62 рубля 98 копеек (монетами различных достоинств). Увидев то что я ей передаю, она аж фыркнула и заявила, что НЕ БУДЕТ ПРИНИМАТЬ И ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ ВСЁ ЭТО. На вопрос, на каком основании, она мне заявила: "А почему операционист который вас ко мне направил, не принял деньги в кассу???". Я был шокирован этим вопросом и задал встречный "По вашему клиент банка должен знать ваши внутренние порядки и отвечать за действия других сотрудников?" Она осталась непреклонна, на просьбу показать бейджик с её ФИО, который висит у всех сотрудников на шее, стала яростно вопить "Не надо мне тут переписывать мои данные!!" Я обратился к руководителю Ирине Анатольевне (фамилию не назвала), но выдала ФИО кассирши: К-ВА Л.Г. Руководитель подошла, я объяснил ей ситуацию: "Кассир, без внятного объяснения причины, отказывается принимать у меня денежные знаки РФ, также отказывается показать бейждик со своими ФИО", на что она ответила "Сейчас всё уладим", развернулась, вернулась на своё рабочее место, села уставившись в монитор и забыла о моём существовании. Никаких изменений не произошло. Так как сильно торопился, в книге отзывов и предложений запись оставлять не стал, мне пришлось уйти, пластмассовый номерок № 156 остался у меня)).Сбербанк, не заставляйте меня подавать Претензию и обращаться в Суд, проведите курс внушения с этой кассиршей и не влетайте на штрафы. Объясните сотрудникам и особенно руководителю, что такое ФЗ о денежных знаках РФ. И пригласите меня для завершения операции которую ваши сотрудники так и не провели)) В то же отделение, к той же кассирше. Неплохо было бы официально извиниться. P.S. Подтверждаю, что всё написанное здесь, является правдой, могу доказать документально, имеются диктофонные записи, готов ответить за достоверность сведений по закону. Да вы свои видеозаписи то поднимите, они всё подтвердят, на случай если кассир и начальница будут отпираться, А ОНИ НАВЕРНЯКА БУДУТ.

Оставила заявку со всеми справками, что нужны на получение кредитной карты лимитом 50 000!!! Ответа нет 7 дней сколько еще ждать??? С таким отношением лучше подавать заявку в другой банк! Зря хвалят сбербанк! При этом неоднократно приходила в отделение узнавала, но ничего сказать не могут, даже в компьютере не открывают чтобы посмотреть!

Добрый день!11 июля 2015 года по дороге домой я решил снять часть зар. платы с карточки 4276...3495 в банкомате №10331555 при выходе с эскалатора на м. Улица Дыбенко. Было около 20:25 - 20:30. Запросил сумму 23600 руб. После чего банкомат выплюнул карту, но запрошенную сумму он не выдал. Я подождал 5-10 секунд и ушёл. Вечером того же дня проверил Сбербанк OnLine и выяснил, что деньги были сняты со счёта. Позвонил по тел. горячей линии 8 800 555 55 50, объяснил ситуацию. Моё обращение было зарегистрировано за номером 002204-2015-120645. Сказали что на рассмотрение обращения уйдёт от 5 до 10 раб. дней. Перезвонили мне через 2 недели и сказали, что деньги были выданы и взяты в 20.30 и 42 сек. На след. день я обратился в полицию метрополитена на м. Улица Дыбенко, увидел что есть видеокамера, которая смотрит как раз на выход с эскалатора. Мне перезвонил оперуполномоченный 2 отдела спустя 15 минут, сказал что эта  видеокамера записывает ровно 2 недели и что картинка не чёткая. В итоге после моего ухода банкомат выдал-таки деньги и их забрал следующий клиент или кто проходил мимо.В тот же день составил письменное заявление в сбербанке 26 июня 2015 года, но по нему мне так никто до сих пор и не перезвонил... Одна надежда, что в Сбербанке есть своя видеокамера на самом банкомате №10331555 и по ней на дату 20 часов 30 минут 2 секунды удастся выяснить, кто забрал мои деньги.

Добрый день. В отделении Кузьминки (г. Москва) столкнулся с отвратительным наплевательским отношением к клиенту. Директор ипотечного отдела (Иван См-в, если не ошибаюсь) - абсолютно безответственный сотрудник, обманывающий своих клиентов. Супруга (ипотеку оформляли на нее) при заключении договора ипотеки обнаружила, что 4 абзаца в договоре скрыты (не видно что там написано). Мы сказали об этом сотруднику, с которым работали (Дмитрий). Он позвал Директора отдела ипотечного кредитования, тот после проверки подтвердил, что это технический сбой, т.к. было уже 18 часов вечера сказал, что ничего сделать нельзя, сказал что в ближайшие дни исправят ошибку и нам дадут договор уже с полными условиями кредитования. Все подписанные в этот день договора были с той же ошибкой! Прошло 6 месяцев (за это время дважды посещали офис с просьбой дать нормальный договор - каждый раз ответа внятного когда получим и почему не сейчас не получили).Неужели за 6 месяцев нельзя решить проблему (На нашей копии договора есть собственноручно сделанная надпись директором по ипотечному кредитованию, что он должен нам отдать полную версию договора в ближайшее время!). Отвратительное отношение к клиенту, сразу после оформления кредита ты уже никому не нужен и тебя все откровенно посылают!

Лежало 30 000 на вкладе 423 06 810 2 38055410999 под 6 процентов уже 2 года и 4 месяца - сегодня в личном кабинете вижу часть денег (500 руб украдено). И ставка уже под 0,1 процент висит. Сами физически не могли снять, так как у этого вклада неснижаемый остаток 30 000  (тут возможно только закрытие вклада с потерей процентов). Вопрос, кто в вашей большой сбербанковской компании снял деньги и куда перевел и почему ни смс - ничего не пришло (по выписке видно только, что деньги ушли на корреспондирующий счет 30301810438006000000).Жду ответа!!!

Доброго времени суток. У меня случилась пренеприятная история. В 2012 году по зарплатной программе Сбербанка мне выдали кредитную карту лимитом 20 000 руб. на мое пояснение сотруднику банка, что в кредитах я не нуждаюсь. было сказано, что если в течение года картой пользоваться не будете, она аннулируется и будет недействительна, причем карта уже была выпущена на меня и меня поставили перед фактом бери и все. Далее эта несчастная карта была направлена в самое глухое место моей квартиры и забыта под вековым слоем пыли (ей я ни разу не пользовалась и не активировала, а о ее существовании знала только я) вплоть до октября 2014 года. В этот месяц я узнала, что оказывается у меня есть просрочка по кредиту - 18 т.руб в ходе разбирательства выяснено, что в августе 2014 года 3-ми неизвестными мне лицами выведены деньги с кредитной карты на мобильные номера в Самаре посредством мобильного банка. Смс о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, написано куча претензий в банк, а так же на расторжение кредитного договора, ответ банка всегда один и тот же - платите деньги.После того как я столкнулась с этой ситуацией, оказалось, что подобных случаев именно с Сбербанком очень много. У меня есть подозрения, что возможно присутствуют недобросовестные сотрудники, которые сливают информацию, либо сами промышляют такими делами. Поскольку информация в моем случае была известна лишь мне и сотрудникам банка. Каким образом мошенники могут узнать, что именно к этом номеру подвязана именно эта карта, которой вовек не пользовались, на которой есть средства? У меня много вопросов и очень мало ответов...

Сегодня у меня банкомат ОАО "Сбербанк России" забрал деньги, в результате деньги не были зачислены на мою карту и не были мне возвращены. Он их просто забрал, сообщив о техническом сбое. Я незамедлительно позвонил в сбербанк по номеру, указанному на чеке: 8 800 555 55 50. Первый звонок по этому телефону направил меня в ближайшее отделение Сбербанка. Второй звонок принял мое обращение. Однако! Для всех, кто не знает -  Сбербанк должен не только принять мое обращение, но и присвоить регистрационный номер обращения. Третий звонок в Сбербанк зарегистрировал мое обращение и был присвоен мне номер: 002204-2015-136689.На этом можно было б успокоиться, но почитав отзывы клиентов по тому же вопросу, я решил составить Претензию в Сбербанк:"06 июля 2015 года в 13:12:39 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 67628038 9668874659 (№ счета: 40817810738183753454) в сумме 90 000 (девяносто тысяч) рублей через банкомат (терминал 890302) ОАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: г.Москва, Ломоносовский проспект, д.34. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статями 29, 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Требую незамедлительно зачислить на мой счет № 40817810738183753454 денежные средства в размере 90 000 (девяносто тысяч) рублей, внесенные через банкомат (терминал 890302) 06.07.2015 года в 13:12:39, а также уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления. Копии чеков прилагаются."Данную претензию я отвез лично в центральный офис Сбербанка России на Вавилова 19. Мою претензию приняла за круглым столом сотрудник банка Сухарева М.В., сообщив, что регистрационный номер претензии будет известен завтра. Надеюсь, что в кратчайшие сроки мои личные деньги придут на мою карту. В противном случае я буду обращаться в суд.

Сегодня у меня банкомат ОАО "Сбербанк России" забрал деньги, в результате деньги не были зачислены на мою карту и не были мне возвращены. Он их просто забрал, сообщив о техническом сбое. Я незамедлительно позвонил в сбербанк по номеру, указанному на чеке: 8 800 555 55 50. Первый звонок по этому телефону направил меня в ближайшее отделение Сбербанка. Второй звонок принял мое обращение. Однако! Для всех, кто не знает -  Сбербанк должен не только принять мое обращение, но и присвоить регистрационный номер обращения. Третий звонок в Сбербанк зарегистрировал мое обращение и был присвоен мне номер: 002204-2015-136689.На этом можно было б успокоиться, но почитав отзывы клиентов по тому же вопросу, я решил составить Претензию в Сбербанк:"06 июля 2015 года в 13:12:39 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 67628038 9668874659 (№ счета: 40817810738183753454) в сумме 90 000 (девяносто тысяч) рублей через банкомат (терминал 890302) ОАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: г.Москва, Ломоносовский проспект, д.34. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статями 29, 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Требую незамедлительно зачислить на мой счет № 40817810738183753454 денежные средства в размере 90 000 (девяносто тысяч) рублей, внесенные через банкомат (терминал 890302) 06.07.2015 года в 13:12:39, а также уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления. Копии чеков прилагаются."Данную претензию я отвез лично в центральный офис Сбербанка России на Вавилова 19. Мою претензию приняла за круглым столом сотрудник банка Сухарева М.В., сообщив, что регистрационный номер претензии будет известен завтра. Надеюсь, что в кратчайшие сроки мои личные деньги придут на мою карту. В противном случае я буду обращаться в суд.

Сегодня было написано 2 заявления в отделе Сбербанка на Невском проспекте под номером 9055/0055 на возврат денежных средств по процедуре Chargeback на основании международного регламента ( http://usa.visa.com/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf ) Reason Code 30 - неполучение товара. Заявление №000255-2015-065140 и №000255-2015-065136. Доступ в личный кабинет заблокирован, товар не получен. Требую немедленно произвести возврат.

Обращаю внимание представителя Сбербанка на мою проблему. 27.07.2014г. на мой телефон поступило сообщение о том, что с моей банковской карты было выполнено списание 3000 рублей по три раза на общую сумму 9000 рублей. При моем обращении в банк работник Сбербанка сообщил, что данные операции были проведены через сбербанк онлайн. Сообщаю представителю Сбербанка, что я никогда не пользовался системой сбербанк онлайн и кроме того я через мой мобильный телефон никаких СМС сообщений на номер 900 не отправлял, данный факт может подтвердить имеющаяся у меня детализация разговоров и СМС переписки оператора мобильной связи МТС. Претензия была принята в офисе банка 1806/121 за номером 008052-2014-077066.Полагаю, что Сбербанк нарушил мои права в следующем: - я заключил со Сбербанком договор и согласно договору Сбербанк отвечает за хранение моих денежных средств и при этом согласно Закона РФ о национальной платежной системе Сбербанк при списании денежных средств был обязан установить факт моего согласия на списание денежных средств, в тоже время как я указал выше я никаких СМС сообщений на номер 900 не отправлял, то есть согласия не давал. Прошу представителя Сбербанка повторно разобраться в этой моей конфликтной ситуации и вернуть мне мои денежные средства украденные третьими лицами. С уважением, надеюсь на возврат моих денег, - Николай Михайлович.[