140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый большой банк и отсутствует возможность отключить проведения платежей в интернете с использование данных карты (номер карты, срок действия. CVC/CVC код).Осмелюсь предположить, что все на костылях написано, либо сотрудники не обучены.Если второе, то проведите обучение. По телефону 12.03.2016 16:58 сообщили, что нету возможности, кроме ограничения операций за границей (хмм, значит все-таки разбираете запросы). Ну а если первое, то все очень плохо, поэтому и такая оценка.Не позорьтесь уж, сделайте наконец. Хоть безопасность повысите.P.S. в каких еще социально-значимых банках нельзя запретить проведение операций при помощи данных карты (Номер карты, срок действия карты, CVV/CVC код)?

Добрый день! 10.03.2016 г. С моего счёта открытого в ПАО СберБанк, были списаны денежные средства в счёт погашения, какого-то кредита, на общую сумму 3849,93 рубля. При обращении на телефон горячей линии мне за 50 минут разговора вразумительного ответа никто из многочисленных специалистов не дал, они просто зарегистрировали моё обращение и сказали ожидать ответа от 5 до 30 календарных дней.С таким ответом я не согласна, я хочу получить свои деньги обратно, никаких кредитов на такую сумму в данном Банке у меня нет, все свои кредитные обязательства исполняю полностью и в срок. Считаю данный инцидент ошибкой Сбербанка и его обязанностью вернуть мои денежные средства на счёт не через месяц или два, а в ближайшие дни. При заключение договора на банковское обслуживание, под роспись, меня никто не уведомлял о том, что при ошибочном списании денежных средств с моего счёта и без моего согласия, мне необходимо будет ждать от месяца и более для возврата собственных средств. Почему кредитные организации имеют право при заключении кредита накладывать штрафы, если во время не заплатил, а с дебетовых карт незаконно списывать денежные средства и возвращать их без уплаты процентов хотя бы согласно ставке рефинансирования они не обязаны, не справедливо!В данный момент банк пользуется моими деньгами по своему усмотрению, без моего согласия и я ничего с этого не имею, а для того, что бы я хоть что-то поимела, я должна идти в суд и доказывать в суде, то что я не осел, каким являюсь для кредитных организаций...

Приветствую! Снова борюсь с проблема банка. 29.02.16  Я сходила в магазин магнит, купила продукты, оплачивала карточкой, деньги с карточки снялись, а у кассира чек вылез как отказ. Соответственно, с магазина меня не выпускали, потому что деньги к ним не пришли, а с меня банк снял деньги. Я сделала следующие: позвонила на горячую линию сбербанка, объяснила всю ситуацию. Девушка сказала, что деньги, действительно, подвисли в их системе, и отменить транзакцию можно лишь только через семь дней. Я уточнила, когда семь дней эти закончатся. Мне девушка сказала, что это будет 7 марта 2016 г. Именно 7.03.16 я смогу позвонить ещё раз на горячую линию, объяснить ситуацию ещё раз и транзакцию мне отменят. А чтобы выйти с магазина, мне пришлось ещё раз заплатить. Т.е. за покупку продуктов 200% стоимости.В итоге, 7 марта 2016 г. я позвонила в Сбербанк, объяснила ещё раз ситуацию, меня соединили по нужному номеру телефона. Мне ответила девушка, имеющая номер телефона 28 524. Девушка мне сказала, что сделать она ничего не может, потому что нету необходимого сотрудника, который может отменить транзакцию. Сказала перезвонить позднее, что я и сделала. Я позвонила чуть позже 7 марта, попросила ещё раз связать с девушкой 28 524, она снова сказала, что сотрудника нет, позвоните позднее.На самом деле дурдом творится. Я хочу вернуть свои деньги, которые незаконно забрали у меня, и почему я должна страдать?! После у меня не было времени связаться с сбербанком, но сегодня 12 марта 2016 года я снова обратилась сбербанк, чтобы мне наконец вернули мои деньги. Со мной соединилась девушка, её номер телефона 37 640, по имени Кристина. Девушка совершенно другую сказала мне информацию про возврат денежных средств, что мне нужно было либо обратиться в офис сбербанка и написать заявление о том, чтобы мне вернули деньги. Но т.к. срок обращения истёк, деньги вернуться автоматически в течение 20 календарных  дней. Информация о 7 днях, через которые мне могли бы по звонку отменить транзакцию, не существует, и что меня неверно проконсультировали. Как мне быть? Почему я должна ждать 20 дней, чтобы мне вернули собственные деньги? Это совершенно незаконно! А если у меня это последние деньги?! А если я совершала бы покупку автомобиля на 1.000.000 руб., и деньги бы подвисли... Я должна была ждать 20 дней, чтобы мне вернули деньги? Безобразие! А если у меня это последние деньги, и живу я от зарплаты до зарплаты?Я прошу разобраться в этой ситуации и требую, чтобы мне вернули как можно быстрее мои собственные деньги! Я ответственный пользователь!

Добрый день! Брали ипотечный кредит договор № 39856723 от 10.12.2014 г.  Прошел год и необходимо, согласно договора продлить страховку (жизни и имущества), что мы и сделали, но что-то пошло не так, во-первых, сотрудник банка нам провела не ту страховку (жизни) от 26.12.2015, которая нужна для нашего договора, во-вторых не отправила документы куда нужно. В итоге банк повысил нам процентную ставку, при оплаченной страховке в размере 22 500 руб. Страховой полис не выдала даже, за номером Р00096307. Соответственно была написана претензия от 23.01.2016 г. присвоен номер обращения 002816-2016-009221. Но результата нет, процентная ставка увеличена на 1 %, ежемесячный платеж на 1600 руб. больше, по сей день. Так же при оформлении страховки 26.12.2015 г. сотрудница очень рекомендовала оформить вообще не понятную для нас страховку (накопительную с ежемесячным платежом и т.д.), хотя мы естественно принесли все документы договор, предыдущий полис страхования. В итоге документы направляла самостоятельно на эл.почту: mkf@sberbank.ru, позднее пришел ответ с данной почты о необходимости приложить страховой полис, я позвонила в отделение, они сослались на то, что документы уже отправлены куда надо и распечатать нет возможности. Ведем переписку через Сбербанк Онлайн, но все безрезультатно. Ни каких сроков по перерасчету не дают. Очень недовольна, что столкнулись с такой проблемой и не уважением к своим клиентам сотрудников бака и банка в целом. Прочитав отзывы поняла, что банк нацелен портить свой статус не в лучшую сторону именно с добропорядочными плательщиками, которые выполняют исправно свои обязательства перед банком, а сотрудники даже не знают продуктов банка и совершают очень много ошибок из-за которых клиенты бегаю, оббивая пороги банка за правдой и исправлением ошибок, написания претензий. Видимо у сотрудников банка мало работы раз они не могут набрать квалифицированных работников, а так же рассматриваю претензии месяцами. Сплошная бюрократия. Прошу разобраться в данной ситуации и указать сроки когда же будет перерасчет и ежемесячный платеж согласно графику платежей и процентной ставке 13.25%.

Отвратительное обслуживание, уже 1,5 часа ждём, когда нас примут. Народу много, работает по кредитам 2 окна. Второе заработало через 1,5 часа нашего пребывания. Разочарованы страшно этим отделением. Чем заняты специалисты, непонятно. И никто ничего сделать не может. Ждите очереди по талону. Просто невыносимо!

Добрый день.В течении полугода моей жене с номера 900 приходят СМС о кредите, который она не брала. Думали всё время что мошенники.Решили позвонить, рассказать им об этом. Оказалось, что правда Сбербанк рассылает эти сообщения. Проверить по телефону, что кредита нет - отказались. Исключить телефон из базы рассылки тоже отказались.Но использовать чужие персональные данные для не понятных целей и нежелание выявлять ошибку - это недостойно для большого банка. Кроме того, они тратят нервы и время своих клиентов.

Только что посетил отделение Сбербанка г. Калининград Доп.офис №8626/01242, где мне тоже отказали в выдаче карты Momentum. Сотрудница заявила, что Сбербанк отказывается от данных карт и их больше не будет. И стала навязывать классическую карту, Я так понял, что многократные случаи сотрудников Сбербанка это не просто случайность, а целенаправленная политика банка.

Мой основной банк — не Сбер, но время от времени оплачиваю покупки и коммунальные услуги их картами Сбербанка. Срок действия одной из дебетовых карт истек в октябре, я решил не возобновлять ее. Но там были какие-то небольшие деньги (пишу «какие-то», поскольку карта пропала из списка карт вообще). Сегодня зашел в отделение банка, чтобы забрать деньги или перевести их на одну из других моих карт, открытых в Сбербанке.Специалист в отделении сказала, что это невозможно. В ответ на мою настойчивость проконсультировалась с руководителем отделения и дополнила, что есть только два варианта: перевыпуск карты (исключительно в отделении, где она выпущена изначально) или закрытие счета: после этого деньги можно забрать через 45 дней.После посещения я позвонил в контактный центр, где мне ответили, что перевыпущенная карта уже уничтожена (прошло более двух месяцев), а деньги можно забрать в любом отделении банка в России. Когда я описал ей ситуацию, посоветовала обратиться к руководителю отделения. Круг замкнулся.

Здравствуйте! Сразу к сути.Во-первых, на сайте Сбербанка не работает страница обратной связи, нет даже формы для заполнения, выглядит это вот так (испробованы разные компьютеры и разные браузеры): http://s013.radikal.ru/i325/1603/36/aaf4297a7429.png Во-вторых, собственно проблема - при перевыпуске карты 26 января 2016 г. (по истечение срока действия) специалист указанного в данном обращении подразделения Сбербанка самовольно, под предлогом "активации" карты подключила услугу "Автоплатеж", о чем мне стало известно позднее. Во время "активации" указанный сотрудник Сбербанка дважды просила ввести PIN-код на pinpad'е. При этом по какой-то причине на мой мобильный номер с номера 900 поступила смс следующего содержания:По карте XXXXXX***XXXX 2016-01-26 09:55:21 произведена выдача одноразовых паролей Сбербанк ОнЛ@йн через банкомат. Если Вы не совершали эту операцию, обратитесь в банк по телефонам, указанным на обратной стороне Вашей карты.Сама я не получала одноразовые пароли в банкомате, все происходило в помещении отделения.Далее с номера AutopayMTS в то же время поступила смс следующего содержания:Сбербанк. Вам будет подключена услуга «Автоплатеж». Для отказа от подключения услуги отправьте SMS с текстом «1» на номер 5878 в течение 2 часов.На последнюю смс я не отправляла в ответ никаких сообщений, т.к. не заказывала подключение никакой услуги.Впоследствии я использовала свою карту как обычно, проблем не было до тех пор, пока 28 февраля не пришло сообщение с номера AutopayMTS следующего содержания:Сбербанк: Невозможно совершить автоплатежВ тот же день я обратилась в контактный центр Сбербанка с просьбой разъяснить, что происходит. В ответ специалист контактного центра сообщил, что услуга "Автоплатеж" подключена! Что Сбербанк при этом не имеет никакого отношения к номеру AutopayMTS и что обращаться нужно в МТС! На мое возражение о том, что я не подключала данную услугу, специалист лишь "развела руками". Я потребовала отключить данную услугу и через некоторое время мне пришло сообщение с номера AutopayMTS следующего содержания:Сбербанк: Услуга «Автоплатеж» отключена.Попутно вопрос - если "Сбербанк не имеет отношения к номеру AutopayMTS", почему после того как специалист контактного центра Сбербанка отключила данную услугу мне пришло смс сообщение, указанное выше?!Далее неприятности не закончились. После вышеописанного общения с представителем контактного центра (после отключения услуги "Автоплатеж") указанная карта исчезла из списка карт в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Я снова обратилась в контактный центр Сбербанка, где в ответ на сообщение о проблеме мне порекомендовали переустановить приложение. Однако данная процедура оказалась невозможна, т.к. ранее использованные логин/пароль для доступа в Сбербанк Онлайн по неизвестной мне причине стали неактивными. При этом при попытке входа в настольную версию я каждый раз получала сообщение:Во входе отказано.Ваш логин заблокирован до XX.XX.XXX XX:XX:XX. Повторите попытку позже.При последующих попытках входа просто менялась дата и время.Я попыталась получить новые логин/пароль в банкомате, однако любой банкомат упорно сообщал, что "Запрос не может выполнен", либо "Операция не может быть выполнена". Невозможно стало даже запросить баланс по карте.Я снова обратилась в контактный центр 10 марта, где мне специалист сообщил о том, что моя карта заблокирована, а причина блокировки неизвестна. Также мне было предложено обратиться за перевыпуском карты!! Я отказалась от данного предложения и потребовала разобраться в ситуации и разблокировать карту. Мое обращение было зарегистрировано, номер обращения мне не сообщили.Сегодня, 12 марта, я снова обратилась в контактный центр с целью выяснить на какой стадии находится рассмотрение моего обращения, однако специалист Олег сообщил, что карта все  так же заблокирована, а срок рассмотрения заявки не указан и предложил ждать. На вопрос о том, каков предельный срок рассмотрения (были предложены варианты, т.к. он долго думал - неделя, месяц, два?), Олег ответил, что это неизвестно и снова предложил ждать!Итого:Во-первых, требую разблокировать мою карту, заблокированную по вине сотрудника Сбербанка.Во-вторых, сообщить о сроках разблокировки моей карты.В-третьих, сообщить о причинах произошедшего, а также о том, кто непосредственно виноват в данной ситуации.

26 февраля 2016 года я подал в Сбербанк России (волгоградское отделение № 8621) исполнительный лист. Насколько я понимаю, в самом волгоградском отделении производится только приём исполнительных документов, непосредственное же исполнение происходит в головном для Поволжского банка отделении в Самаре.01 марта 2016 года пришло СМС с информацией о том, что испол.лист полностью исполнен. В качестве реквизитов для перечисления денежной суммы были указаны реквизиты карты взыскателя в ВТБ 24. С момента получения СМС карта периодически проверялась, но денежные средства на неё так и не поступили.04 марта 2016 года взыскатель обратился в ВТБ 24. После уточнения реквизитов оказалось, что в заявлении на исполнение была допущена ошибка. В таком случае деньги должны были остаться на корр. счёте ВТБ 24, а после нескольких дней вернуться обратно в Сбербанк.Я периодически звонил на горячую линию Сбербанка по вопросам исполнительного производства (8-800-100-84-90), где мне сообщали, что деньги ещё не вернулись.Наконец, 11 марта 2016 года мне сообщили, что сумма, действительно, вернулась в Сбербанк, но исполнительный лист с отметкой о полном исполнении уже отправлен в суд. Мне посоветовали написать заявление в Сбербанк с просьбой выдать справку о том, что денежные средства вернулись. При этом закон устанавливает только одно основание для повторной выдачи исполнительного листа - его утрату. Так что дальнейшая судьба взыскания остаётся не совсем понятной.Я не выставляю оценку в данном отзыве по нескольким причинам: по правилам сайта я могу сделать это только раз в полгода, что уже и сделал; в сложившейся ситуации ошибку допустил и я; данный отзыв написан в том числе и с целью разобраться в том, как действовать дальше.Хотелось бы услышать мнение представителя Сбербанка о том, насколько обоснованно ставить отметку об исполнении до того момента, пока судьба платежа не установлена окончательно.И ещё информация, которая не относится только к данному случаю. В соответствии с положением ЦБ РФ 285-п на заявлении ставится отметка банка о приеме заявления и исполнительного документа с указанием даты приема, заверенная подписью бухгалтерского работника банка и штампом банка (п. 2.1). При приёме же в Сбербанке подпись не ставится, ограничиваются лишь штампом с датой. А для заявлений, поданных после 15 часов проставляется уже дата следующего рабочего дня. Насколько это правильно?

Являюсь ИП. Подал заявку на потребительский кредит через Онлайн.Сбербанк, заполнил анкету от 5 марта. Статус заявки - "Обрабатывается банком". Начитавшись отзывов о некорректной работе Онлайн.Сбербанк, решил уточнить судьбу заявки в офисе банка. Узнал две вещи: 1. Заявку не смогли найти, соответственно повторно подавать нет смысла, она может "где-то" висеть, и повторный запрос будет отклонен. 2. Подача заявки на потребительский кредит (а скорее всего, и на любой другой кредитный продукт) через Онлайн.Сбербанк для ИП - не работает.

1 марта 2016 года я вносил деньги на карту через банкомат. Произошел сбой, деньги не поступили, 65000 р. Я тут же обратился к сотрудникам. Написали заявление.  Девушка обещала, что в на следующий день будет инкассация, пересчитают наличность, обнаружат излишки и деньги мне поступят на счет в течение нескольких дней. Сообщила, что максимальный срок рассмотрения таких дел - 30 дней. Ждал.  Никаких новостей. Сегодня, 12 марта, позвонил на горячую линию узнать, как прошла инкассация, где мои деньги. Там мне сообщили, что рассматривать будут все до 11 апреля. Получается, что мое заявление даже никто не рассматривал до моего звонка? Я - предприниматель и деньги мне были очень нужны для работы.  К тому же, когда я пришел  домой и внимательно  изучил заявление, копию, которого мне выдали в банке, то увидел, что в  паспортных данных сотрудница банка сделала ошибку.  Я очень возмущен. Информации о служебном расследовании нет никакой. Такое ощущение, что мои деньги просто украли! Никому ничего не нужно. Почему банк забрал мои деньги и не торопится отдавать? Александр. Заявление 000102-2016-019418

В феврале 2015 года взял ипотечный кредит на приобретение квартиры в г. Тюмени в размере 2 000 000 рублей на 10 лет, за год отдал около 800 000 рублей. Через год истёк срок страховки на недвижимость и страховки жизни. Обратился в отделение Сбербанка г. Тарко-Сале, где мне сказали, что нужно застраховать недвижимость, а страховка жизни не требуется, уточнил вопрос поднимется ли процентная ставка, специалист банка ответила, что нет, так и останется 14%. Соответственно продлил страховку на недвижимость, а страхование жизни не оформлял, в договоре прописано, что за отсутствие страхование жизни МОЖЕТ БЫТЬ увеличена процентная ставка на один пункт. В марте 2016 года подняли ставку до 15%. В течении года просрочек платежей не было, также имею зарплатный проект в Сбербанке, более 5 раз брал кредиты в Сбербанке, все кредиты были выплачены без просрочек и раньше срока. Я считаю, что для таких клиентов нужно уменьшать процентную ставку, а Сбербанк делает наоборот. Поэтому наверно придётся уйти из Сбербанка, перевести зарплату в Газпромбанк, а также с помощью Газпромбанка рефинансировать данный ипотечный кредит, так как в Газпромбанке 13%. Спасибо Сбербанку. До свидания!

Всем здрасте. С каждым днем меня начинает огорчать работа крупного банка в россии - сбербанка. Первое - что бы связаться оператором по какому либо вопросу нужно слушать и выбирать меню только минут 15. Потом еще минут 10 слушать музыку при ожидании ответа оператора. Второй вопрос - мне в личный кабинет сбербанка пришло сообщение, что данный банк одобрил мне кредитную карту, если вы согласны, то ответьте ДА и укажите номер филиала в котором вам удобно ее получить. Ответил ДА, и не много ступив ошибочно указал не тот номер филиала, который хотел. Позвонил в тот филиал в который была отправлена карточка девушка ответила как карта придет, то придет смс оповещение, что карта пришла и вы с паспортом можете приехать и получить в данный офис. Пришло смс о прибытие карты, собрался и поехал в данный офис для получения карты потратив на дорогу 1,5 часа. Придя в филиал по адресу Кемерово, пр-т. Весений 6. Мне девушка ответила, да карта действительно пришла и она у нас, но мы вам ее не выдадим, т.к. мы их вообще не выдаем. А собираем и отправляем в другие филиалы города, где вы можете ее получить. Так что пока ее отправят и вас оповестят, то пройдет 2-3 недели. Вопрос - почему такое не уважительное обращение к людям и клиентам ездить и мататься по городу искать карту и где ее получить.

24 февраля в 16.51 с мужем хотели положить деньги на карту через банкомат. Деньги были приняты, но не зачислены и был выдан аварийный чек и чек о техническом сбое операции. На следующий день было составлено обращение № 005454-2016-029950 о том, что банкомат принял, но не зачислил на счет 54 000 рублей. В этот же день мы выяснили, что было не 54 000, а 30 000, то есть явно нашей ошибки тут нет, как думали изначально, что засунули больше 40 купюр.Несмотря на это банк уже почти месяц пользуется нашими деньгами, ничего не сообщает о ходе решения данной проблемы. Я являюсь давним клиентом банка, оформляла три кредита наличными, два из которых успешно погашены, также пользуюсь кредитной картой, дебетовыми картами, по которым постоянно активно совершаются операции.После такого свинского отношения банка к своим клиентам обязательно постараюсь быстрей разорвать все отношения и в дальнейшем никогда не пользоваться его услугами. 30 000 сумма немаленькая, почему из-за ошибки банкомата я должна сидеть без денег и занимать у родственников для того, чтобы оплатить кредиты этого же банка!? ПОЗОР СБЕРБАНКУ!

25 февраля 2016 года на зарплатную карточку был наложен арест. 26 февраля приставу отдала документ, подтверждающий, что счёт зарплатный. При мне пристав выписала постановление о снятии ареста и отправила его по электронным канал в Нижний Новгород (почему-то именно через их офис происходит снятие и наложение ареста), при этом сказала, что арест будет снят в течение 3-х, максимум 9-ти КАЛЕНДАРНЫХ дней.Начиная с 9 марта я неоднократно звонила по номеру 8 (800) 555-55-50, при этом получала постоянно разные ответы. Писала обращение, которое также по прежнему остается без ответа. На сегодняшний момент 12.03 карта по прежнему в аресте, а ведь 50% поступающих на нее денег принадлежит мне. На что спрашивается я с двумя детьми должна жить? Почему арест не снимается вашим банком в отведенные законодательством сроки, а именно ТРИ ДНЯ?

Вот какая ситуация. Получила письмо из сбербанка. В нем мне опять без ссылок на законы говорят о том, что пенсия не является иными доходами. И что сотрудники отделения на Английском проспекте под руководством Б-ва правы. Мне написали, что пенсией ребенок с 14 лет самостоятельно распоряжаться не имеет право, и вот что получается:1. Пенсионный фонд перевел пенсию на карту и таким образом ребенок может распоряжаться пенсией без разрешения кого бы то ни было.2. СОБЕС тоже перевел свои отчисления на карту.3. Органы опеки МО "Коломна" считают что разрешение не нужно , о чем написали бумагу подписанную главой местной администрацииИ наконец: 4. В четырех отделениях сбербанка из пяти нам пенсию ВЫДАЛИ!!!Получается, что все неправы, а в одном только отделении на Англиском 40 правы? Извиняться и исправлять свои косяки сбербанк не хочет? Ну чтож война так война!Повторюсь, я была в пяти отделениях сбербанка и в четырех из них мне деньги выдали. В одном не выдавали и выносили мозг. Я жаловалась на это одно, но раз они правы, я требую наказать остальные четыре, которые "нарушили" закон! Как видите, дорогой сбербанк, ситуация у вас патовая. Я хотела отозвать свое заявление из прокуратуры но теперь не буду. Пусть разбираются и наказывают виновных. Жду ответа и извинений. Ставлю единицу и прошу админов засчитать ее, так как это оценка не прошлой ситуации с невыдачей денег, а оценка того как сбербанк улаживает конфликтные ситуации. А как выяснилось, они у нас как аппл — ошибок не признают. Только до аппл, в плане услуг, им пока как до луны.

Оформил ипотеку 6 месяцев назад. Плачу частично-досрочно 2раза в месяц. Очередной досрочный платеж отказываются принимать. Оказалось, что у меня неустойка 28 000р. Причина в том, что менеджер по ипотечному кредитованию не поставила отметку о том, что мы оформили страхование при оформлении кредита (что является не правдой). После предоставления мной всех необходимых документов было признано, что это вина банка. И что неустойка будет аннулирована в течение месяца. Также было сказано, что досрочный платеж я имею право вносить без препятствий. При обращении мною в два разных отделения для внесения досрочного платежа, мне было опять отказано. Сказали, что пока неустойка на мне числиться, то вносить денежные средства нельзя. 21 марта у меня очередной обязательный платеж. Как мне его вносить, не оплачивая неустойку? Как мне внести досрочный платеж, который я имею полное право внести? Ведь каждый день начисляются проценты на остаток, я хочу этот остаток уменьшить, чтобы меньше платить по процентам. Мне не дают это сделать, это вообще законно? Имеют ли право сотрудники банка отказывать мне в приеме досрочного платежа, ссылаясь на то, что по выходным и праздничным дням не работает какая-то программа? А они именно так и делают. Меня это вообще должно волновать?

Я понимаю, за не законное снятие денег банку ничего не будет. И нет такой статьи, чтобы законно можно было предъявить, иск в суд и банк был бы наказан. Как правило, суд говорит вернуть деньги и банк исполняет, но наказания нет. И понятно, что по мелочи я не побегу в суд. Первое незаконно снятие было с карты 17 февраля 2016 года 09:08. Я сделал выписку в формате pdf и сохранил. Поговорил с девушкой, естественно, ответ был, пишите заявление в банк и вам всё вернут (на сайте судебных приставов, естественно, никаких арестов нет, и суда не было). Вернут-то вернут, только когда я ошибся номером карты, мне сказали: снимать не можем, мы только посредники, ищи сам, кому ты там по ошибке перевёл и с его согласия только, и так и не вернул...Один раз я не стал ничего никуда писать ладно, сняли незаконно за задолженность, которую я собирался гасить и ладно. Но и второй раз 09 марта 2016 09:34 с таким же названием операции Retail RUS Arested! (выписку я тоже сохранил и на сайте судебных приставов, естественно, как и в прошлый раз ни каких арестов нет, и суда не было)) Извините, я понимаю, что должен (последний раз я задолжал по кредиту в Сбербанке 573 рубля и смех и грех, и задолженности не более двух месяцев)... я заплачу, но снимать с зарплатной карты, тоже Сбербанк, без ведома, уведомлений, смс, и без законных оснований... То есть нет на Вас закона, и можно делать всё, что хочется. Спасибо за понимание.

25.02.2016 при проведении операции по снятию наличных с банковской карты в кассе банка была получена смс, что деньги сняты. Но деньги не были выданы. Объяснение - программный сбой. Сразу же была оформлена претензия. В течение двух недель деньги так и не вернули.10.03.2016 года совершен визит к руководителю отделения и сразу пришло смс с номером заявки 005454-2016-036913 от 10.03.2016.Значит две недели никто не вносил заявление в базу? Требую немедленно вернуть деньги.