134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!27.06.2015 я оформила кредитную карту в Пробизнесбанке. Сотрудник банка сказала, что я брала в Сбербанке 3 кредита, но один какой-то не очень понятный. Я сказала, что брала только 2 кредита. Когда внимательно посмотрели анализ моей кредитной истории, то обнаружили, что Сбербанк некорректно выгрузил потребительский кредит в ОКБ на сумму 105 000. Сбербанк выдал мне кредит в сумме 105 000 руб. 06.03.09 с дифференциальными платежами, но в ОКБ отражен странный ежемесячный платеж - 4731 руб., плановое закрытие 06.03.12, последний платеж от меня поступил 05.03.12., фактически Сбербанк закрыл кредит 11.03.12, последний раз обновил информацию по нему в ОКБ - 23.06.14. Далее идет интересная информация: Сбербанк еще раз мне выдал кредит в сумме 105 000 руб. с другим ежемесячным платежом - 2989 руб. тоже 06.03.09, плановое закрытие такое-же - 06.03.12, но он не закрыт и по сей день. Последнее обновление по нему было 15.10.11., по дате последнего платежа нет данных, а вот задолженность по нему на сегодня составляет 17 961 руб.Прошу поправить данные по моему кредиту в ОКБ. Я ничего Сбербанку не должна и не надо навешивать на меня виртуальную задолженность в сумме 17 961.

Уважаемый Сбербанк я просто в шоке от ваших некомпетентных сотрудников на горячей линии. Я оформила покупку 11.06.15 в интернет магазине Америки. Платеж суммой 129.89 долларов. Сумма списалась с карты, компания получила деньги и выслала мне заказ. Затем 15.06.15 мне приходит смс о том, что с моей карты была списана сумма повторно(!!!) 129.89 долларов и в конце суммы была какая-то звездочка(*). Я сразу заподозрила неладное. Пошла проверять карту, а там оказалось в минусе больше 7000 руб. Как такое может быть, как могли снять деньги без какого-либо моего подтверждения! Никогда таких проблем с платежами не было. Обратилась в техподдержку компании Америки, сказали что им никакой платеж повторно НЕ ПОСТУПАЛ. Звоню на горячую линию - там автоответчик о том, что с некоторых карт были сняты по ошибке банка деньги и все вернется в течение  нескольких дней. Иными словами платежи, которые совершали люди, просто продублировались! Оператор сказал, что деньги вернутся в течение 5 дней.Через 5 дней звоню снова, ничего нормально ответить не могут и говорят, что сумму вернут уже в течение 30 дней.  Мало того, что моя карта какое то время была в минусе, так еще и кредитную заблокировали. Пришлось просто покрывать этот минус, чтобы снова можно было пользоваться картой. Срок 30 дней уже проходит, звоню на горячую линию и уже мне говорят, что мой платеж прошел успешно, не дают никакого внятного ответа вернут деньги или нет, а может и вообще не вернуть в течение срока. Почему я должна испытывать неудобства из-за ВАШЕЙ же ошибки! Когда мне вернут мои деньги (больше 7 тыс.рублей)?! Я в шоке от ваших сотрудников, которые знают что у вас был сбой и несут какую то ерунду. Разберитесь с  этой проблемой.

22.06.2015 года я подал заявку на выпуск дебетовой карты в отделении № 9055/0567 на Прибрежной 8. Операционист сообщила мне, что карта будет готова по истечении пяти рабочих дней и получить ее я смогу в этом же отделении, а именно на Прибрежной улице 8 корп.1 (что было уточнено несколько раз). Сегодня 04.07.2015года. Карта мной так и не получена. Я посетил Отделение на этой неделе уже три раза. Первых два моих визита карта, по словам операционных работников, была еще не готова. Притом оба раза я тратил по часу в очереди, чтобы уйти ни с чем. Сегодня же она каким-то чудным образом оказалась в Колпино. Удивительно, правда? На мой вопрос, каким образом так получилось, мне ответили, что видимо девушка, принимающая заявку, «что-то не так забила в компьютер».А самое интересное, что для решения этого недоразумения мне предложили два варианта на выбор:1.      Я еду получать карту в Колпино. (А почему тогда не в Выборг, например?)2.      Я сам звоню и договариваюсь с сотрудниками отделения в Колпино о доставке моей карты в указанное мной при оформлении карты отделение. Это вообще как???!! Почему я должен делать работу за сотрудников Сбербанка?Дальше события развивались так. Когда я отказался участвовать в данном балагане, мне сказали: «Тогда карту будем перевыпускать. Придется ждать» Ждать сколько? Еще две недели, а потом меня куда зашлют? Если Вам нечем заняться, то я за потраченное на попытки получить свою карту время теряю деньги. И возмещения уж явно не дождусь. И это называется, Банк заинтересован в каждом клиенте? Я уже не говорю о том, что можно было для начала принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, а не отправлять клиента исправлять ошибки своих сотрудников.

Являюсь клиентом уже не один год, правда последние несколько лет в основном (ура) он-лайн. На этот раз потребовалось забрать перевыпущенную карту. Нахожусь в декретном отпуске, на руках двое годовалых детей и из дома выбраться не так просто, да и с коляской двойной в отделение не зайти. Ну вот муж приехал пораньше как смог, посмотрела на официальном сайте часы работы (суббота до 19:00) и побежала. В 18:30 была в банке и уборщица ткнула меня в белую бумажку на двери - банк работает до 18:00. Слов нет. Если даже это летнее расписание, то обязательно оно должно обновляться на официальном сайте. Банк снова показал свою несостоятельность в обслуживании клиентов. Как только подумаешь, что банк улучшается тебя сразу же в этом разубедят. Грустно.

Не так давно получил от сбербанка письмо с предложением получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, бесплатным sms-информированием и другими плюшками. Оформил заявку на карту через сбербанк онлайн 24 июня и пошел в отделение №9055/0800 2 июля, предварительно увидев в мобильном приложении сбербанка статус карты "выпущена".В отделении банка операционистка попросила предоставить паспорт без обложки, не проверив перед этим, готова ли карта или нет. Не совсем понятно, зачем это нужно. Потратил лишнее время, чтобы освободить паспорт и все его листы от обложки, после чего отдал его операционистке. После получения паспорта операционистка что-то проверяла по компьютеру, потом уходила минут на 5 куда-то. В итоге получил ответ: "ваша карта еще не готова, приходите завтра после обеда". На вопрос, придет ли мне смс или звонок по готовности карты, получил ответ: "нет, ни звонка, ни смс не будет".На следующий день, 3 июля, пришло следующее смс: "Уважаемый клиент! Ваша кредитная карта MC Gold-Credit-Mchip доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр Комендантский 9. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк."Сегодня, 4 июля, пошел в банк за картой и в который раз столкнулся с ужасным обслуживанием. На входе в отделение взял талончик Т021 в 17:06, выбрав в терминале пункт "Карты забрать готовую, перевыпустить". После 25 минут ожидания оказалось, что талончики с префиксом "Т" в этот день не обслуживаются, т.к. "сегодня нет менеджеров". Получил другой талончик, С022 от 17:33. Отсидев еще около 10-15 минут в очереди, получил от операционистки ту же просьбу - дать паспорт без обложки. Только после того, как дал операционистке паспорт, она что-то проверила по компьютеру и спросила, какой тип карты я получаю. Оказалось, что кредитную карту "сегодня нельзя получить по техническим причинам".В связи с этим убедительная просьба: провести с управляющей этого отделения серьезную беседу и обучить всех сотрудников грамотной работе с клиентами. Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с отсутствием клиентоориентированности именно в этом отделении банка (в прошлый раз не смогли пополнить мою карту с предъявлением паспорта https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7770212/ . А именно обратить внимание на следующие моменты:- настроить терминал электронной очереди на корректную работу с учетом "отсутствия менеджеров" или поставить у терминала консультанта, который будет помогать клиентам получать те талончики, которые обслуживаются сегодня.- предъявление паспорта без обложки - зачем вообще это нужно и почему нельзя проверить, готова карта или нет по паспорту с надетой обложкой?Также, прошу обновить информацию у сотрудников колл-центра об смс-информировании. По их информации, в Санкт-Петербурге смс оповещения о готовности карты не приходят (хотя на самом деле приходят уже как минимум 3 года).И еще неплохо было бы поработать с отображением статусов готовности карты к получению в сбербанк онлайн и мобильном приложении. p.s.: саму карту заблокировал через колл-центр и оформил заявку на перевыпуск карты в одном из наиболее адекватных отделении банка №9055/020.

В 2014 году с моей дебетовой (пенсионной) карты Маэстро Сбербанк РФ ошибочно удержаны денежные средства за годовое обслуживание в сумме -250 рублей. На обращение от 10.03.2014 года сбербанк ответа не предоставил. В Сбербанк Онлайн на карте: 6762 80** **** **95 15 отображался долг -250рублей, с которым я не согласна. После повторных жалоб сбербанк соизволил ответить: "Информируем Вас о том, что Ваше обращение рассмотрено 16.04.2014г. предоставлен следующий ответ: «ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение, и сообщает, что  экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию в части отмены комиссии за годовое обслуживание карты. Плата будет отменена в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество». После решения проблемы карту заблокировала. Сейчас у этой карты истек срок действия, но она высвечивается в Сбербанк Онлайн как "Заблокированная". C марта 2015 в моём Сбербанке@нлайн отображается новая информация: "Персональные предложения от Сбербанка Мы одобрили Вам кредитную карту с лимитом 15 000 руб. на индивидуальных условиях!" Я никогда не заказывала никаких кредитных карт и не пользовалась кредитами. Трижды, в течение года, просила удалить подобные предложения с главной страницы Сбербанк Онлайн во избежание ошибочного нажатия на кнопку "Получить!" и более не навязывать мне кредитных продуктов. В итоге получен такой ответ: Уважаемая! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за сотрудничество с нашим Банком и неравнодушное отношение к организации его деятельности. К сожалению, убрать информацию по предодобренному кредиту/кредитной карте в текущей функциональности системы "Сбербанк ОнЛайн" не предоставляется возможным. Отображение предложения кредита/кредитной карты на главной странице системы "Сбербанк ОнЛайн" инициировано Банком в рамках программы лояльности клиентов. В настоящее время проводится компания активных продаж розничных продуктов Банка. Таким образом, Сбербанк России акцентирует внимание клиентов на новых, специально разработанных, выгодных условиях кредитования, которые могут оказаться для многих не просто интересными, но и своевременными.Ваше предложение о возможности отказа от информирования о предодобренном кредите принято во внимание и будет направлено в соответствующее подразделение Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим выразить Вам свое уважение и признательность за пользование нашими услугами и надеемся на продолжение сотрудничества.Вопрос Клиента: Обращение поступило на ФОС. Жалоба. Клиент не согласен с ответом по обращению № 002222-2015-055997."Моя претензия так и не была исполнена. Я продолжаю требовать - убрать кнопку "Получить!" с главной страницы Сбербанк Онлайн и более не пытаться мне навязать кредит!

В 2014 году с моей дебетовой (пенсионной) карты Маэстро Сбербанк РФ ошибочно удержаны денежные средства за годовое обслуживание в сумме -250 рублей. На обращение от 10.03.2014 года сбербанк ответа не предоставил. В Сбербанк Онлайн на карте: 6762 80** **** **95 15 отображался долг -250рублей, с которым я не согласна. После повторных жалоб сбербанк соизволил ответить: "Информируем Вас о том, что Ваше обращение рассмотрено 16.04.2014г. предоставлен следующий ответ: «ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение, и сообщает, что  экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию в части отмены комиссии за годовое обслуживание карты. Плата будет отменена в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество». После решения проблемы карту заблокировала. Сейчас у этой карты истек срок действия, но она высвечивается в Сбербанк Онлайн как "Заблокированная". C марта 2015 в моём Сбербанке@нлайн отображается новая информация: "Персональные предложения от Сбербанка Мы одобрили Вам кредитную карту с лимитом 15 000 руб. на индивидуальных условиях!" Я никогда не заказывала никаких кредитных карт и не пользовалась кредитами. Трижды, в течение года, просила удалить подобные предложения с главной страницы Сбербанк Онлайн во избежание ошибочного нажатия на кнопку "Получить!" и более не навязывать мне кредитных продуктов. В итоге получен такой ответ: Уважаемая! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за сотрудничество с нашим Банком и неравнодушное отношение к организации его деятельности. К сожалению, убрать информацию по предодобренному кредиту/кредитной карте в текущей функциональности системы "Сбербанк ОнЛайн" не предоставляется возможным. Отображение предложения кредита/кредитной карты на главной странице системы "Сбербанк ОнЛайн" инициировано Банком в рамках программы лояльности клиентов. В настоящее время проводится компания активных продаж розничных продуктов Банка. Таким образом, Сбербанк России акцентирует внимание клиентов на новых, специально разработанных, выгодных условиях кредитования, которые могут оказаться для многих не просто интересными, но и своевременными.Ваше предложение о возможности отказа от информирования о предодобренном кредите принято во внимание и будет направлено в соответствующее подразделение Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим выразить Вам свое уважение и признательность за пользование нашими услугами и надеемся на продолжение сотрудничества.Вопрос Клиента: Обращение поступило на ФОС. Жалоба. Клиент не согласен с ответом по обращению № 002222-2015-055997."Моя претензия так и не была исполнена. Я продолжаю требовать - убрать кнопку "Получить!" с главной страницы Сбербанк Онлайн и более не пытаться мне навязать кредит!

В 2014 году с моей дебетовой (пенсионной) карты Маэстро Сбербанк РФ ошибочно удержаны денежные средства за годовое обслуживание в сумме -250 рублей. На обращение от 10.03.2014 года сбербанк ответа не предоставил. В Сбербанк Онлайн на карте: 6762 80** **** **95 15 отображался долг -250рублей, с которым я не согласна. После повторных жалоб сбербанк соизволил ответить: "Информируем Вас о том, что Ваше обращение рассмотрено 16.04.2014г. предоставлен следующий ответ: «ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение, и сообщает, что  экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию в части отмены комиссии за годовое обслуживание карты. Плата будет отменена в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество». После решения проблемы карту заблокировала. Сейчас у этой карты истек срок действия, но она высвечивается в Сбербанк Онлайн как "Заблокированная". C марта 2015 в моём Сбербанке@нлайн отображается новая информация: "Персональные предложения от Сбербанка Мы одобрили Вам кредитную карту с лимитом 15 000 руб. на индивидуальных условиях!" Я никогда не заказывала никаких кредитных карт и не пользовалась кредитами. Трижды, в течение года, просила удалить подобные предложения с главной страницы Сбербанк Онлайн во избежание ошибочного нажатия на кнопку "Получить!" и более не навязывать мне кредитных продуктов. В итоге получен такой ответ: Уважаемая! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за сотрудничество с нашим Банком и неравнодушное отношение к организации его деятельности. К сожалению, убрать информацию по предодобренному кредиту/кредитной карте в текущей функциональности системы "Сбербанк ОнЛайн" не предоставляется возможным. Отображение предложения кредита/кредитной карты на главной странице системы "Сбербанк ОнЛайн" инициировано Банком в рамках программы лояльности клиентов. В настоящее время проводится компания активных продаж розничных продуктов Банка. Таким образом, Сбербанк России акцентирует внимание клиентов на новых, специально разработанных, выгодных условиях кредитования, которые могут оказаться для многих не просто интересными, но и своевременными.Ваше предложение о возможности отказа от информирования о предодобренном кредите принято во внимание и будет направлено в соответствующее подразделение Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим выразить Вам свое уважение и признательность за пользование нашими услугами и надеемся на продолжение сотрудничества.Вопрос Клиента: Обращение поступило на ФОС. Жалоба. Клиент не согласен с ответом по обращению № 002222-2015-055997."Моя претензия так и не была исполнена. Я продолжаю требовать - убрать кнопку "Получить!" с главной страницы Сбербанк Онлайн и более не пытаться мне навязать кредит!

8 июня был взят потребительский кредит на сумму 250 тыс.,  что попадает под условия акции "в подарок плед для пикника". Но никто его не предоставил. Обидно что такой крупный банк так наплевательски относится к своим акциям. Получатель должен выпрашивать, то что банк должен был сам подарить. Некрасиво. Кредитный договор № 49107.

3 июля 2015 года при использовании терминала оплаты в одном из МФЦ, устройством была задержана моя кредитная карта, о чём я незамедлительно сообщил в call центр, где мою карту заблокировали и рекомендовали обратиться в отделение, где выдавалась карта для оформления перевыпуска.На следующий день, в субботу, я встал по-раньше и побежал в сбербанк, чтобы уже ничто меня не отвлекало от заслуженного отдыха в выходные дни, там я рассказал девушке-операционисту суть своей проблемы, девушка всё поняла, заполнила заявление, я расписался, далее, сообщив мне, что через неделю моя новая карта будет готова, она со мной распрощалась, мило улыбнувшись...Отдых закончился в магазине, при попытке отовариться по пути на дачу: пробив целую тележку продуктов, кассир взяла мою зарплатную карту Сбербанка и, после некоторых манипуляций, сообщила: "По Вашей карте отказ!" Как? Почему? На карте ведь есть деньги!!! пробуем ещё .Опять отказ! И тут меня осенило!!! Карту заблокировали и оформили её перевыпуск!!! Что ж.. денег наличных у меня нет и снять их теперь неоткуда. Возвращаю уже упакованные продукты кассиру (таких ударов Остап не испытывал давно). Ну всё равно, была ещё надежда на всемогущий call-центр, надо позвонить и они разблокируют карту...Звоню, рассказываю про свои две заблокированные карты, говорю номера, пароли... "Мы не можем разблокировать Вашу карту, т.к. по ней указана информация, что она сдана в отделение сбербанка" - ответил мне милый женский голос. Как сдана? А что же я тогда в руках держу??? "Вы можете обратиться в отделение, в котором заблокировали вашу карту, БЫТЬ МОЖЕТ, они смогут её разблокировать" - попытался меня успокоить всё тот же милый женский голос. Но это отделение уже осталось за сотню слишком километров, да и время их работы уже закончилось, а потом у них выходные начнутся, а у меня при этом они закончатся... Делать нечего: разворачиваю машину в сторону дома. Дома хоть еда есть...и 100 грамм найдётся...Посижу, выпью за процветание старейшего-крупнейшего банка России, отзыв вот напишу... СПАСИБО ТЕБЕ, СБЕРБАНК, ЗА МОИ ВЕСЁЛЫЕ ВЫХОДНЫЕ!!!

3 июля 2015 года при использовании терминала оплаты в одном из МФЦ, устройством была задержана моя кредитная карта, о чём я незамедлительно сообщил в call центр, где мою карту заблокировали и рекомендовали обратиться в отделение, где выдавалась карта для оформления перевыпуска.На следующий день, в субботу, я встал по-раньше и побежал в сбербанк, чтобы уже ничто меня не отвлекало от заслуженного отдыха в выходные дни, там я рассказал девушке-операционисту суть своей проблемы, девушка всё поняла, заполнила заявление, я расписался, далее, сообщив мне, что через неделю моя новая карта будет готова, она со мной распрощалась, мило улыбнувшись...Отдых закончился в магазине, при попытке отовариться по пути на дачу: пробив целую тележку продуктов, кассир взяла мою зарплатную карту Сбербанка и, после некоторых манипуляций, сообщила: "По Вашей карте отказ!" Как? Почему? На карте ведь есть деньги!!! пробуем ещё .Опять отказ! И тут меня осенило!!! Карту заблокировали и оформили её перевыпуск!!! Что ж.. денег наличных у меня нет и снять их теперь неоткуда. Возвращаю уже упакованные продукты кассиру (таких ударов Остап не испытывал давно). Ну всё равно, была ещё надежда на всемогущий call-центр, надо позвонить и они разблокируют карту...Звоню, рассказываю про свои две заблокированные карты, говорю номера, пароли... "Мы не можем разблокировать Вашу карту, т.к. по ней указана информация, что она сдана в отделение сбербанка" - ответил мне милый женский голос. Как сдана? А что же я тогда в руках держу??? "Вы можете обратиться в отделение, в котором заблокировали вашу карту, БЫТЬ МОЖЕТ, они смогут её разблокировать" - попытался меня успокоить всё тот же милый женский голос. Но это отделение уже осталось за сотню слишком километров, да и время их работы уже закончилось, а потом у них выходные начнутся, а у меня при этом они закончатся... Делать нечего: разворачиваю машину в сторону дома. Дома хоть еда есть...и 100 грамм найдётся...Посижу, выпью за процветание старейшего-крупнейшего банка России, отзыв вот напишу... СПАСИБО ТЕБЕ, СБЕРБАНК, ЗА МОИ ВЕСЁЛЫЕ ВЫХОДНЫЕ!!!

карточка у меня была заранее, но необходимо было изменить персональные данные.28.06.2015 у меня приняли документы (паспорт и свидетельство о браке) и сказали что данные будут изменены.Сегодня 04.07.2015 позвонив на горячую линию (8-800-555-55-50) мне сказали что данные меняют за сутки и пока данные не изменят деньги соответственно не переведутся. Кому верить? Жду обратной связи!

Хочу поблагодарить сотрудника данного отделения Андрея Алешина, за оказанную помощь, спасибо ему большое. Мне надо было оплатить квитанцию в МКУ "Городской центр градостроительства и архитектуры". Ваш сотрудник мне помог.И хотелось бы плохое сказать про сотрудниц отделения №9042/078 за отвратительное обслуживание, сотрудница сразу отказала в помощи, т.к. я оплату производила наличными, а не картой. В результате чего пришлось ехать в другое отделение, где без слов мне помог Андрей.

После покупки в интернет магазине ebay.com списали средства с карты, но до сервиса paypal они не дошли (Поддержка paypal указала на 4 попытки оплаты с отказом банка уникальные номера операции: 42056956SV819980Y,9PF91476EB690314W, 0RK21092Y74105337, 64858372F7382763B). Вернуть обещают аж через три рабочих дня, т.е. по факту минимум 5 дней с учётом выходных.

После покупки в интернет магазине ebay.com списали средства с карты, но до сервиса paypal они не дошли (Поддержка paypal указала на 4 попытки оплаты с отказом банка уникальные номера операции: 42056956SV819980Y,9PF91476EB690314W, 0RK21092Y74105337, 64858372F7382763B). Вернуть обещают аж через три рабочих дня, т.е. по факту минимум 5 дней с учётом выходных.

Заключаешь сделку с покупателем (надеясь на Сбербанк). Приходишь в банк, заполняешь анкету, все рассказываешь сотрудникам банка, выдержаны требования к заемщику. А банк отказывает в выдаче кредита. Такое свинство и даже не говорят причины отказа. Прощай сделка. Граждане! Не верьте предложениям Сбербанка.

При открытии карты я изменил ключевое слово. Причем изменял несколько раз - приходил в отделение в Н.Новгороде, в Иван-Городе. При звонке в call-centre Сбербанка для подтверждения перевода, оператор упорно говорит, что "ваше информация не верна". При беседе со специалистом Сбербанка по телефону мне отвечают: "Мы приняли ваше заявление и рассмотрим его". Результатов нет.Вывод. Банк большой, неорганизованности еще больше, ответственности никакой. Ничего не делается по заявлению клиента. Рекомендации. Если есть возможность, то со Сбербанком никогда не работайте

Здравствуйте! Оплачиваю сборы за ЖКУ через Сбербанк Онлайн. Пришёл счёт за уже оплаченные месяцы. В списке транзакций в личном кабинете не хватает некоторых данных, чтобы доказать факт оплаты счетов. Вы не могли бы выслать мне на почту развернутые данные о транзакциях за июнь, август и сентябрь 2014 года? Заранее спасибо.

Самое ужасное обслуживание! Подал заявку на потребительский кредит 1 июля, сказали что срок рассмотрения от 2 часов до 2 дней, вот уже 4-й день жду ответа, хотя являюсь участником программы з/п. На звонки не отвечают. Это уже у меня не первый опыт? никогда не берут трубку. Специалисты все время навязывают страховку кредита и не говорят, что это добровольная процедура. Сотрудники вообще не умеют общаться с людьми!

Сегодня, предварительно подготовив пакет документов на Чарджбэк, пошла в близлежащее отделение Сбербанка по вышеуказанному адресу. Встретила меня администратор без бейджика и сказала, что они не принимают таких заявлений, не взглянув даже в сторону документов... перед этим уточнила, что это вообще такое... Все мои аргументы просто игнорировала и повторяла одну фразу, что они не производят данную операцию и категорически отказавшись в итоге, отвернулась и ушла. Странно, хотя бы исходя из того, что она не в курсе что это такое... Данная операция имеет ограничение по времени подачи заявления, о чем эти псевдоспециалисты даже не догадываются.По единому тел отвечают, что идите в отделение любое, заявление примут.... в отделении некомпетентность и безразличие. Быть может, кто поделится опытом взаимодействия с этим чудо-банком по данному вопросу, и как все же подали заявление?