140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы с женой получили в Сбербанке одобрение ипотеки на вторичную квартиру стоимостью 13 млн руб (ПВ 2,65 млн., сумма кредита 10,35 млн). Далее в процессе подбора решили остановиться на варианте квартиры в строящемся доме по объявлению на сайте Домклик, но по переуступке прав собственности по ДДУ от физ. лица. Тут при подгрузке документов в личный кабинет Домклик, выяснилось, что в нашем случае необходимо поменять программу кредитования со вторички на новостройку. Далее, днём 24.10.2023, с моим риелтором связывается менеджер Домклик Марина (вроде она так представилась) и заявляет, что они могут одобрить по нашему объекту ипотеку по льготной программе с господдержкой, под 8 % годовых. В ответ, риелтор ещё раз чётко обозначила менеджеру Марине, что наш объект приобретается по переуступке от физического, а не от юридического лица, а, следовательно, никак не может попадать под льготную ипотеку. И что под семейную ипотеку мы тоже не попадаем - детей пока нет. На что менеджер Марина ответила, что она всё перепроверила и мы определённо попадаем под льготную программу. Когда менеджер Марина, следом, позвонила мне для формального подтверждения внесения изменений в заявку я также выказал сомнение в её "хорошей" новости, но после очередного её подтверждения одабриваемых условий сказал, что «ну раз мы попадаем под льготную ставку, то на 8 % мы согласны." Марина приняла моё "согласие" и "побежала" править заявку. Спустя пару минут прежние одобренные условия ипотеки из личного кабинета Домклик пропали и сменились на новые, льготные условия.

Но "радость" была не долгой - не прошло и 20 минут после одобрения, как менеджер Марина мне перезванивает и, очень сильно извиняясь, говорит о том, что она ошиблась, не туда посмотрела, и наш объект всё-таки не попадает под льготную ипотеку, причём именно по причине, обозначенной ей же моим риелтором чуть ранее. Но, говорит, ничего страшного - "мы Вам сейчас поменяем программу и у Вас будут всё те же, одобренные ранее 14,2 % годовых, но только по программе новостроек, а не вторичек. В ответ на это я спросил у неё, точно ли нам не придётся ещё раз подаваться на одобрение ипотеки как бы заново, получая вероятность получить отказ, на что менеджер Марина ответила, это типа не будет считаться за подачу нового заявления, дескать это просто корректировка статуса объекта, заверив, что условия ипотеки останутся прежними. Она чётко обозначила, что по итогам расчётов и скидок % ставка составит прежние 14,2% - именно под эту ставку я дал ей добро на внесение изменений в статус объекта ипотеки. Подчеркну, что менеджер в телефонном разговоре многократно извинилась, обозначив свою ошибку в том, что она перепутала условия льготной ипотеки на новостройки с условиями семейной ипотеки - то есть она абсолютно точно с самого начала понимала, о каком именно объекте идёт речь и что объект этот приобретается по переуступке от физ. лица.

Однако и в этот раз её слова оказались ложными - условия ипотеки в личном кабинете снова обновились, но уже совершенно на других условиях - одобренная максимальная стоимость недвижимости - 11,77 млн (вместо 12 млн как по выбранному объекту) по ставке 15,5 %(!) вместо обещанных ранее 14,2. В ответ на моё возмущение "как так вышло?" менеджер Марина уже мне заявила, что банк всё-таки имеет право при каждом изменении информации пересматривать условия одобрения, и что в этот раз банк почему-то решил применить ко мне повышающий коэффициент в 1%. - И это при том, что фактически мои платёжеспособность и кредитный рейтинг (915 из 1000, согласно НБКИ – куда ж выше?) остаются на прежнем уровне.

Очень прошу ПОМОЩИ!

Добрый день. Начну издалека, чтобы специалисту была полностью видна ситуация И мой крик души. Я мама троих детей возраста 1 год, 4 года и 7 лет. Для продления социальных пособий от соцзащиты, мне необходимо раз в год предоставлять выписку по своим счетам. Собирать выписки нужно по тем счетам, которые отображаются в налоговой. Именно поэтому, я запросила в налоговой справку по форме 67Ф. Ответ пришел быстро, и там были указаны мои счета в Сбербанке, и их даты открытия. Также, я запросила справку для госслужащих в мобильном приложении Сбербанк, чтобы сравнить счета из налоговой и из сбера. 5 счетов не было в справке для госслужащих, но были отображены в налоговой. Я подумала, возможно сбой, взяла паспорт и пошла в отделение Сбербанка. Какого было мое удивление, когда предоставив специалисту номера Счетов, ответ был : таких счетов на ваше имя не зарегистрировано. Соответственно и выписки по ним я получить не могу. По приходу домой, я обратилась в контакт центр, и оставила обращение От 15.10.2023. Приложила туда справку из налоговой, справку для госслужащих, написала подробно свой вопрос, а также зафиксировала вопрос со специалистом контакт центра. Обращение было принято в работу. Дата ответа : не позднее 19.10. 19.10 обращение продлили до 27.10. Сегодня утром, в 09:42, поступил звонок из контакт центра, и девушка радостно сообщила, что мои счета нашлись, да да, это мои счета, но я меняла фамилию , и поэтому нужно предоставить старые паспортные данные и документ о смене фамилии. " Как прекрасно "-, говорю я, " только вот паспорт я не меняла, также как и фамилию". И уточняю у девушки, а какая там фамилия ? И девушка называет мне фамилию , которая никакого отношения ко мне, и к моей жизни не имеет. Все разговоры записываются, и я надеюсь, Вы сможете послушать этот диалог. Девушка растерянно сказала что специалисты продолжат работать над обращением и узнают все нюансы. далее, ровно через два часа приходит ответ от банка, в личный кабинет. Ответ на обращение, мол вас нужна Идентификация, предоставьте в офис банка , паспорт и документы о смене фамилии. о какой смене фамилии? Я ничего не меняла. И если уж на то пошло, мой действующий паспорт был выдан в 2018 году, а счета открыты в конце 2018 ( паспорт был на руках уже), и в 2020. Я ничего не открывала, эти счета не мои. каждый день, я теряю денежные средства которые должна получать на детей. Так мне еще и предлагают собрать справки, Что я не меняла фамилию. просьба разобраться в ситуации, Специалисты в окне ничего не знают, никакой информации не видят. Контактный центр только фиксирует разговоры, информации не дают. Замкнутый круг. мои следующие жалобы будут по факту мошенничества в прокуратуру и в ЦБ. Своего я добьюсь.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о данном банке, а точнее об его обслуживании. 24.10.23 посетил офис банка, расположенный по адресу: Свердловская область, г. Асбест, ул. Победы 21 с целью закрытия вклада, когда пришел в банк, получил талон, отправили меня в 12 окно, где сотрудник банка пояснила, что на данный момент вклад не закрыть, т.к. кассир находится на обеде, и нужно подождать около часа. Выбора не осталось, стоял ждал, после ожидания с еще не одной проблемой попал к кассиру в 10 окно и удивился хамству и грубости данного сотрудника, которая при вопросе где расписаться в документе просто накричала на клиента... такого отношения я не видел не в одном другом банке, тем более ко вкладчику, а оказался по отношению как-будто должником) уважаемые руководители данного отделения банка, пожалуйста проведите беседы с сотрудниками, мы Ваши клиенты, и кричать на нас не нужно

Я, ИП, 12.10.23 получил запрос банка в мобильном приложении на представление документов по 115-ФЗ в интернет банк. Дали срок до 23.10.23. Созвонился с менеджером отдела, который работает с такими запросами, менеджер Светлана (5***5), обсудили перечень документов, все собрал - намного быстрее, чем дал время банк, утвердил со Светланой, направил в банк. Сегодня 24.10.23 пришло письмо об ограниченном режиме обслуживания в связи с сомнительным характером операций, пункт 3.25 условий. ДБО заблокировано, личные карты заблокированы, кредит открытый в Сбербанк также остался без возможности пополнения. В интернет-банке сбер бизнес висит оранжевое уведомление "счёт заблокирован по 115фз". На счету остались пол миллиона, честно заработанных средств! По рекомендации горячей линии посетил отделение банка, отстоял 40 минут в очереди, чтобы задать вопрос: что с деньгами, которые остались на счету. Получил ответ: вы можете оплачивать контрагентпи, выплачивать зарплату, а у меня то сотрудников нет, кредиты и налоги, но исходя из опубликованных отзывов, оплатить можно только налоги, а они оплачены. Предложили реальный вывод средств при закрытии счета на другой счёт или карту, наличными нельзя, при этом комиссию за перевод не обозначали, будет сюрпризом конечно. Написал заявление на закрытие счета, я так полагаю что соглашаться не стоило, но когда у тебя "похитили" значительную сумму денег, похоже мозг не распознает такие хитрые предложения с кучей подводных камней, также расторг кредитный договор на кредитную бизнес-карту. Теперь выяснилось, что счёт вовсе не заблокирован, как написано в интернет банке, а решение которое прислали, предварительное!! Предварительное решение по 115 фз!! Мы не уверены, но мы на всякий случай доведем вас до инфаркта! Стоит заметить, что мое ИП не использовалось ни для одного пункта 115ФЗ. Полагаю единственной причиной блокировки является снятие наличных через зарплатный проект. На рынках не принимают оплату за товар на расчетные счета, по эквайрингам и прочему, только расчеты наличными, ну и соответственно чеков нет, только бумажки типо "товарные накладные", по запрашиваемым контагентам отчитался вплоть до предоставления переписок.. В банк это все предоставил, но видимо этого оказалось недостаточно или не видимо, поскольку еще не понятно заблокировали счёт или нет! Итог: заявление в банк на расторжение договора отправили, но счёт еще не заблокирован и решение не вынесено. Дальнейшие действия мне вообще не понятны! Со 115 фз не сталкивался, даже не задумывался об этом законе, так как всегда работаю и работал честно, была ошибка, что не ознакомился с этим законом раньше. Зачем предлагать закрытие счета, если это 1) еще не целесообразно, так как блокировки еще нет 2)создаст лишь большие проблемы по этому 115фз! Прошу помощи в решении этой ситуации. Ктсати, со мной никто не связывался никогда сам, почему то, и мой менеджер вообще не участвовал в этом вопросе, а на горячих линиях никто и ничего не знает, ждешь по 30 минут на линии, а в ответ слышишь то, что не относится вообще к делу.

Отзыв о вопиющем отношении Сбербанка к своим клиентам. В августе 2023 года обратились за кредитом , пришел отказ. Выгружаем кредитную историю из нбки, окб а там чужая ипотека с 2020 года привязана и исправно платиться. 22 сентября в офисе Новосибирск Красный проспект 88 написала заявление о снятии этой ипотеки ( это был единственный раз когда хотя бы выслушали и приняли хоть какие то меры). Банк обещал исправить ситуацию за 4 дня. Итог ровно через месяц 21 октября подаем заявку вновь. Отказ. Выгружаем кредитную историю да все по нулям , НО СБЕРБАНК НЕ ПОДАЛ В БЮРО ЭТО ИЗВЕЩЕНИЕ. 23 октября 2023 года Пришла в главный офис Новосибирск серебренниковская 20 к руководителю ВСП Елене , абсолютно равнодушный человек меня даже не выслушала, сказала все снято и отправила за дверь. 24 октября я упорно иду в офис сбербанка. Новосибирск красный проспект 88 и знаете что они мне предлагают ? Банк не может решить эту проблемы вы сами должны собрать все справки и документы и сходить на прием в нбки где то на улицу Островского города Новосибирска, точный адрес не знаем. Что бы нбки рассмотрел и написал Сбербанку об обновлении истории. То есть прицепить левую ипотеку банк может а снять нет. Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как ип. Хорошим клиентом. Следующим этапом был звонок на номер 900. Заявление сформировали и приняли. Обещали рассмотреть до 31 числа. Есть все выписки с банков о моем приходе , все заявления, все кредитные истории. Завтра иду куда то на Островского как меня отправили в офисе красный проспект 88. И к адвокату. Сбербанк своими действиями в виде левой ипотеки и бездействиями ущемил мои права.

Уважаемый представитель т.н. экосистемы Сбера, расскажите, пожалуйста, что происходит с вашей хвалёной программой по начислению бонусов Спасибо? Почему бонусы не начисляются автоматически? 1. Вчера в чате я вашему сотруднику рассказывал о том, что бронировал отель на сайте вашего партнёра Otello и, к его удивлению, за данную операцию положены бонусы. Рассказывал о том, что бонусы положены даже при оплате картой стороннего банка, чем вызвал немалое его недоумение. Потом искал чеки бронирования и прикладывал их к нашей переписке. 2. Сегодня совершенно случайно обнаружил, что не начислены бонусы Спасибо за покупки в Еаптеке. Начал разбираться. Специалисты в чате никакой информации не видят, ничего объяснить не могут. Ну что же, пришлось вручную (!!!) прикладывать к переписке скриншоты 16 (шестнадцати (!!!)) покупок в Еаптеке для оформления обращения. Вопросы: 1. Почему бонусы не начисляются автоматически? 2. Мне теперь после каждой покупки писать в чат и прикладывать чек о совершённой операции? 3. Почему в моём личном кабинете до сих пор "жёлтые" бонусы, а не бонусы Спасибо? 4. Это намеренное издевательство команды Сбера над людьми? 5. Сбер уверенно движется к вычислению своими сотрудниками бонусов Спасибо на счётах деревянных бухгалтерских? 6. Все айтишники т.н. экосистемы Сбера ушли в перманентный запой? Прошу представителя Сбера проанализировать ситуацию, дать публичный комментарий, предпринять действия по решению проблемы. А ещё можно дать пендаля всем ответственным за свой участок сотрудникам и привести алгоритм начисления бонусов Спасибо в порядок!

18.10 оставили заявку на кредит на 4.000.000₽, одобрили. 20.10.2023 Прислали откройте счет и зачислим. 21.10.2023 в 09:30 открыли расчетный счет. Принять условия не можем. Не дает. Оставляем заявку на 0321 - срок решения сколько то дней. 23.10 - пишут, что все решили - принимайте условия и получайте деньги. Ситуация повторяется - не дает принять условия. Повторно оставляем заявку на 0321. 24.10 - звонят, приходите в офис - всю информацию передали туда. Пришли в офис - соответственно туда никакую информацию не передали. Оказывается, что кредит одобрен в другом отделении банка в другом регионе, чтобы ее перенести нужно время. Соответственно - времени нет, так как заявка подается оперативно - чтобы оперативно получить средства на бизнес. Принято решение подать новую заявку, а старую отменить. И тут засада, он не дает отменить старую заявку, пишет пока со старой заявкой не закончите работать, новую нельзя оформить. К менеджеру банка вопросов нет, помогала как могла - туда позвонила, туда написала. Сейчас 24.10 18:51 - информации никакой нет. Звонить 0321 не имеет смысла, опять создадут очередную заявку, которую когда то может и рассмотрят.

Как слиток не продали и денег меньше вернули. Во второй раз пришел покупать золотой слиток весом 1 кг. В сумку положил 12 пачек 5000 рублей. В кошелек 100 000 в запас на курсовые скачки (20 банкнот по 5000 рублей). Припарковался после поисков продолжительностью 10 минут, возле банка (ул.Куйбышева, д.67). Прошел в окно #18. Озвучил желание купить слиток золота весом в 1 кг, получив подтверждение, что я могу это сделать, озвучили стоимость 5 992 000 рублей (примерно на память). Подтвердил, передал паспорт. Принесли слиток, заполнили данные паспорта. Передал 12 пачек. Начали пересчет. Во время пересчета в помещение входили другие люди, смотрели паспорт. Сверяли фото. Под конец пересчета добавлял деньги из кошелька 100 000 рублей, так как часть банкнот не проходило счет, но сумма вышла суммарно 6 млн ровно, без остатка. А выходил из дома взяв 6.1 млн. После чего мне озвучили, что не могут продать слиток золота и выдали форму для заполнения, утверждая, что нужно сначала получить разрешение, дополнительно добавив, что сегодня все равно не продадут. Пришлось забрать деньги. Честно говоря в шоке от подобного наперсточничества.

Примерно 3 недели назад знакомые и клиенты стали говорить, что при переводе по номеру телефона на карту, появляется предупреждение о возможном мошенничестве. В некоторых случаях при переводе небольшой суммы 1000 руб. Сбербанк приостанавливал перевод. Номер телефона является рабочим, звонков много. Переводов тоже много, но так как номер телефона используется у ИП (индивидуального предпринимателя) это абсолютно нормальная практика. Обратились в поддержку банка, позвонив по общему номеру, заявку приняли, но в обещанные сроки не ответили и перенесли сроки на неделю. Сообщаю, что данное обстоятельство негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организацией. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня.

Здравствуйте.29.09.2023 г. Мегамаркет частично отменил заказ номер 9192\*\*\*\*12547 от 17.09.2023 г. на сумму 508 руб., к возврату 499 руб. По состоянию на 24.10.2023 г. денежные средства не возвращены на карту. Поддержка мегамаркета не может объяснить в чем причина задержки, только говорят подождать. На обращения в их официальной группе в контакте не реагируют, официальную заявку с приложения мегамаркета не создать, так как товар не . Сколько ещё ждать возврата денежных средств, на чьей стороне проблема?

Пришло уведомление в Сбербанк онлайн : "Получите 120 дней без процентов" Для этого перевыпустите вашу кредитную карту Сбербанка на платежной системе "Мир" по ссылке ниже. Я активный пользователь данной карты, поэтому позвонила в банк, уточнила точно ли не возникнет проблем с переходом, точно ли карту выпустят моментально и она появится в приложении, точно ли пластик будет в офисе через несколько дней. НА ВСЕ ВОПРОСЫ получила УТВЕРДИТЕЛЬНОЕ ДА! от сотрудника СБЕРБАНКА. Совершаю операцию по перевыпуску карты, старая карта БЛОКИРУЕТСЯ, пользоваться ей нельзя, а ВОТ НОВАЯ НЕ выпускается! На следующий день, после двух часов бестолковых разговоров на линии "поддержки", создания обращения ( срок решения по которому до 5-ти дней, но мы уже "плавали и знаем, как в пятый день этот срок сдвигается еще на 5 и так до 30 дней!), задала вопрос уже на данном сайте. На что со мной опять связались, сказали, что проблема возникла по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам, оставили заявку в техническую поддержку и разберутся. Прошли еще сутки! Толку 0!!! Никто со мной не связался, ЗА исключением мошенников, которые шлют смс о микрозаймах. У меня глобальный вопрос к СБЕРБАНКУ! Вы ГЛАВНЫЙ БАНК СТРАНЫ, а не ООО "Рога и Копыта". Как у ВАС может случаться ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ при перевыпуске карты, а если он и случился, почему вы не прикладываете никаких усилий для решения вопроса, а тупо создаете заявки в свои службы на которые сидите и ждете ответ. Если при переходе с visa на МИР глобальная проблема ( как я узнала сегодня в офисе банка) - так отзовите это предложение и разблокируйте старую карту! Не запускайте его в рекламу, сначала решите - как вы технически будете делать этот переход, а потом уже запускайте в массы. Но ведь нет, баннеры развешаны по всему городу, уведомления в приложениях приходят, но перевыпустить карту вы НЕ МОЖЕТЕ! ПОЗОР! Прошу во-первых установить этого сотрудника, которая мне сказала, что предложение актуально, я смогу пользоваться картой!!! и провести с ним беседу, чтобы отвечая утвердительно ДА! она сначала проверяла информацию в технической службе, а потом говорила об этом клиентам. И пожалуйста не пишите мне : "я все узнаю и вернусь". Ваше возвращение через неделю никому не нужно. Перевыпустите карту, как обещали (направив официальное уведомление, ваш сотрудник службы поддержки, при уточнении информации) и не нужно никуда возвращаться.

Обращался 21.07.2023 г. на горячую линию по вопросу незачисления бонусов СберСпасибо за покупки в магазинах при оплате кредитной картой. Бонусы при оплате дебетовой картой иногда приходят. Так вот позвонил на горя чую линию ответил старший специалист Елена и начала в надменном тоне со мной разговаривать и отвечать нехотя на мои вопросы. На мой вопрос не объективный ответ. То типа из-за этого, то из-за другого. Но таких условий не было расписано. За покупки в Вайлберриз вообще типа перестали платить баллы с 01.10.2023 г., но никто об этом не сказал, типа читайте на сайте, а где на сайте не известно. Вот так старший специалист. По хорошему нужно было уведомления присылать, так вот за покупку в вайлдберриз на 8500 рублей баллы не пришли и за другие покупки тоже. Я считаю, что программа СберСпасибо безполезная, толку от нее нет. ТИпа баллы начисляют только за покупки у партнеров, но если оплачиваю я в магните с дебетовой карты, то баллы придут, а если с кредитной, то нет, но для старшего специалиста всё мимо ушей, как в прочем и у всего банка. Это всего лишь часть, чем косячит банк передо мной. Я очень недоволен качеством обслуживания в Сбербанке. Ужасная бонусная программа. И после всего позвонил специалист и уточнил почему мне не понравилось обслуживание, но я ей все объяснил и она сказала подала заявку, чтобы начислили в рамках лояльности баллы, но увы так ответа и нет. И потом как оказалось даже заявки не было..

Отзыв о вопиющем отношении сбербанка к своим клиентам. В августе 2023 года обратились за кредитом , пришел отказ. Выгружаем кредитную историю из нбки, окб а там чужая ипотека с 2020 года привязана и исправно платиться. 22сентября в офисе Новосибирск Красный проспект 88 написала заявление о снятии этой ипотеки ( это был единственный раз когда хотя бы выслушали и приняли хоть какие то меры). Банк обещал исправить ситуацию за 4 дня. Итог ровно через месяц 21октября подаем заявку вновь. Отказ. Выгружаем кредитную историю да все по нулям , но Сбербанк не подал в бюро это извещение. 23 октября 2023 года Пришла в главный офис Новосибирск серебренниковская 20 к руководителю ВСП Елене , абсолютно равнодушный человек меня даже не выслушала, сказала все снято и отправила за дверь. 24 октября я упорно иду в офис сбербанка. Новосибирск красный проспект 88 и знаете что они мне предлагают ? Банк не может решить эту проблемы вы сами должны собрать все справки и документы и сходить на прием в нбки где то на улицу Островского города Новосибирска, точный адрес не знаем. Что бы нбки рассмотрел и написал Сбербанку об обновлении истории. Тоесть прицепить левую ипотеку банк может а снять нет. Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как ип. Хорошим клиентом. Следующим этапом был звонок на номер 900. Заявление сформировали и приняли. Обещали рассмотреть до 31 числа. Есть все выписки с банков о моем приходе , все заявления, все кредитные истории. Завтра иду куда то на Островского как меня отправили в офисе красный проспект 88. И к адвокату. Сбербанк своими действиями в виде левой ипотеки и бездействиями ущемил мои права.

25 сентября 2023 года заключили договор эквайринга со СБЕРом. Пригласили в отделение банка, менеджер вынесла готовый договор, все подписали, начали работать. Изначально просил сделать, что б весь эквайринг сразу переводился со СБЕРа в мой банк, где у меня РКО. Ладно, тут я не уточнил, но как оказалось, что никакого перевода им делать нельзя, тк слишком низкий процент мне поставили. Если деньги они будут переводить в другой банк, то процент за пользование эквайрингом вырастет. Ладно, это первый нюанс, решил, что буду 4 раза в месяц сам переводить ( по тарифному плану возможно 4 бесплатные платежки в месяц). Дальше уехал на выставку, полторы недели отсутствовал, по приезду решил проверить счет в своем банке (я ж думал денежка туда приходить будет), а там ноль. Поискал данные по входу в сбербизнес (когда-то, больше года назад пользовался), смотрю на расчетный счет и там ноль! Где деньги ? Обратился к менеджеру, он их нашел, НА СЧЕТЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Т.е. все средства, поступавшие с эквайринга, шли на счет кредитной бизнес-карты в качестве досрочных платежей! Итого туда убежало 173362 руб. Впереди оплата налогов за 3 квартал, аренда, а денежка на кредитке. Набрал менеджера - она в отпуске ( уже в третий раз, как появляется проблема, я ее озвучиваю и на след день сотрудник в отпуске!) 16.10.23. Включается Старший Менеджер, ок, переделал договор на нормальный счет, на расчетный, приехал, подписал, на след день денежка пошла на р/с. За это ему спасибо, провернули все за один день. После чего я попросил решить проблему возврата денег с кредитного на расчетный счет, тк они ошибочно (по вине менеджера по эквайрингу) зачислялись на кредитный счет, в надежде, что до 28 октября они решат эту проблемку и я спокойно оплачу налоги. Сегодня 24.10.23 мне звонит моя менеджер по эквайрингу (уже вышла с отпуска) и говорит, а вы что не видели что подписывали? счет не проверяли? Я опешил, какая проверка, у меня один! расчетный счет, не десять, с чего мне проверять то? Я ж не знал, что настолько "рукожопы" в СБЕРе, что смогут к эквайрингу прицепить кредитный счет! Короче, после недолгого разговора, она просто ответила: "это не в моей компетенции, и я не могу ничего сделать" - это дословно. Вопрос: кто же в СБЕРе является компетентным лицом, которое может решить проблему? По предыдущей проблеме, я доходил до управляющего банком!, так и он не компетентен. Нахрена вы там тогда сидите, когда ни один не может решить проблемы, ни одной? В сотый раз убеждаюсь, СБЕР - не для людей! По крайней мере не для мелкого предпринимательства, будет проблема - они вам ее усугубят и потопят!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! 13.10 АО "Р***ф" совершал у меня выкуп автомобиля, на завершающей стадии сделки была допущена ошибка в реквизитах и деньги за мой автомобиль были переведены другому физ. лицу. УЖЕ БОЛЕЕ НЕДЕЛИ КАК БЫЛО УСТАНОВЛЕНО: кому, когда и сколько перевели, человек вышел на связь- дал полный отчет по сложившейся ситуации: что он на деньги не претендует, он ходил в отделение, писал заявление и звонил в банк неоднократно. С моей стороны УЖЕ РАЗ 20 были совершены звонки к руководителям направления, были написано ЛИЧНО официальные заявления в СБЕРБАНК, Альфа-Банк ( эквайринг АО Р***ф, откуда был перевод) и в МВД по Московской области! У меня изъяли автомобиль - денег моих у меня до сих пор НЕТ! Сколько можно чесаться, люди находятся в огромном стрессе уже почти как две недели! Все все подтвердили: отправитель и получатель, никто на мои деньги не претендует, но оказывается списать их обратно это ОГРОМНАЯ проблема! Кормят отписками и стандартными отговорками!!! Готовим официальную жалобу в центральный банк рф!

Добрый день! захотел получить пластик на уже имеющуюся кредитную карту Сбербанк. Заказал карту, пришло время идти забирать. пришел в офис по адресу 7-я Кожуховская ул., 9, Москва, 115193 • ТЦ Мозаика, этаж 2. Взял талончик, пригласили в окно. Сотрудница принесла карту и начала ей манипулировать, вставила в терминал, как в магазинах, и попросила нажать на зеленую кнопку, под предлогом подтверждения операции выдачи, я заметил про эту страховку на что спросил, зачем она и на сколько она обязательная. В конечном счете я отказался от подписания через этот терминал. На что мне предложили через приложение Сбербанк. Я согласился. Мне пришло уведомление о подтверждении операции. Не найдя больше слов о страховке-подтвердил. Но как оказалось, как раз именно подключение страховки, а не выдачи карты я подтверждал. Заметил эту страховку по пути домой. В приложении, в чате начал расспрашивать о страховке, ее обязательности. Оказалось, что она совсем необязательная при выдаче пластика. Далее попросил ее отключить, на что мне ответили, что это делается только в офисе. Мне пришлось возвращаться. Так же попросил завести жалобу, все так же через приложение. По приезду в офис в итоге отключили. Но.. История не заканчивается. По жалобе мне перезвонили, сказали что я не там оставил жалобу, а надо было в офисе, и что я оказывается сам же подтверждал и поэтому не прав. Отличное отношение. Навязанные услуги и подключенные без уведомления услуги, как я понял из разговора, норма. в общем совсем не рекомендую обращаться в отделения сбера.

На протяжении полугода пыталась выяснить причину, по которой мне отказывают в услуге снятия наличных 100-200₽ через банкомат без карты. Что только мне не советовали на горячей линии - попробовать позже , снять в другом банкомате , и обновить приложение через офис. Картой пользуюсь каждый день , иногда забудешь в другой куртке и удобно вроде снять 200₽ на театр в садик 😂 но как выяснилось , что да услуга есть. Но каждое мое снятие без карты 100₽ , банк расценивает как мошеничество! попросила написать обращение нескольких специалистов в свободной форме! все отказываются. почему работают не компетентные люди , которые не могут объяснить почему услуга есть , но мне она не доступна. С руководителем своим не соединяют, как был совковый банк так и остался.

Сколько это будет продолжаться, скажите пожалуйста. Регулярно банк самовольно меняет смс-оповещение на пуш. У меня айфон, уведомления PUSH не приходят, чтобы увидеть надо зайти в приложение и нажать колокольчик. Зачем мне такая платная услуга, если по совершению пополнения, я об этом не могу узнать?!

16 октября провели сделку купле-продажи через домклик. Сегодня 24 октября, регистрация ещё не была проведена. Менеджер на связь не выходила, а когда я приехала в банк, она просто нахамила мне!И это старший менеджер Домклика! Когда я вызвала руководителя офиса: Севастополь, Руднева 13-31, он даже не смог мне пообещать, что после регистрации я быстро получу свои деньги! А у меня уже назначена сделка на 26 в Новороссийске! Самостоятельно я связалась с Севреестром, где мне сказали, что регистрация изначально была назначена на 25 октября! Теперь я жду регистрации и молюсь, чтобы эти жулики вовремя перечислили мне деньги. Итог: я упустила свою сделку (там потом собственник уезжает), вымотала себе кучу нервов, полностью разочаровалась в Сбербанке! Если после регистрации ещё и денег не смогу добиться в течении суток ( как заявлено!) поднему всех знакомых журналистов, всех знакомых блогеров (а их не мало), пойду в суд! Я так доверяла Сбербанку, а оказалось просто жулики! Я этого так не оставлю! У меня трое детей и сейчас мы живем на чемоданах, поверив рекламе и "любимому" банку! Кстати, связаться с менеджерами не удается никогда. Вчера я 2 часа простояла в банке, добившись только того, чтобы на меня наорал менеджер! Обязательно напишу имена и фамилии всех участников этого беспредела, если не увижу вовремя свои деньги! Дорогие соотечественники! Не пользуйтесь этим сервисом! Берегите свои нервы и время!

По подписке сберпрайм, подключенной после 2.10 обещают начислять 5% бонусов за покупки в кафе и ресторанах. В ЛК, СБОЛ везде в условиях подписки есть информация про 5% кафе. Тем не менее по факту начисляют только 0.5% Картинки из ЛК и СБОЛ здесь: https://www.banki.ru/blog/qvars/11397.php Чатик придумывает отмазки про базовую подписку, тариф сберпрайм и прочую чушь. Сбербанк, что за развод?