134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Перевыпускаю карту в отделении на ул. Генерала Кузнецова, 28, корп. 1. Первый раз в call-центре сказали, что карта готова и я могу её забрать. Оказалось, что карта готова, но конверта с пин-кодом к ней нет. Отпросился с работы и съездил зря. Теперь пытаюсь предварительно убедиться в полной готовности, но это невозможно. В call-центре сказали, что готовность карты могут точно подтвердить только в отделении, в котором она перевыпускается. Соединить с отделением не смогли. Дали два номера: 84992405367 и 84992402173. По этим номерам никто за весь день так и не ответил. По телефону, который указан на банки.ру ((495) 704-89-13), тоже никто не ответил.Получается, что мне теперь нужно каждый день ездить и самому пытаться подстроиться под режим работы банка, чтобы забрать карту. При этом счет у меня заблокирован и я ничего не могу делать даже в сбербанке-онлайн. С таким бардаком только в СБ столкнулся.

Добрый день.Место: Сбербанк, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса,128 доп.офис №9055/0763.Я являюсь держателем карты Momentum. 18.05.2015 на расчетный счет карты поступили денежные средства из-за границы. Ден.средства отправлялись в долларах США, карта заведена в рублевом счете, соответственно в момент зачисления произошла автоматическая конвертация в рубли. Отправитель сообщил мне сумму перевода в USD, в личном кабинете "Сбербанк Онлайн" был отражен курс порядка 48 рублей. Недосчитавшись полученных денег, 22.05.2015 я обратилась в вышеуказанный офис с письменной просьбой предоставить мне курс, действовавший на момент конвертации и сумму зачисления в долларах США. 02.07.2015 я пришла в офис для получения ответа, сотрудник банка вручила мне бумагу, в которой отражены операции (приход/расход) по карте в рублях! Требуемая информация предоставлена не была. Бумага не содержит официальной атрибутики, то есть не на бланке, нет печатей и подписи ответственных лиц. Вручили попросту "филькину грамоту"! Причем, эту информацию я могла увидеть в личном кабинете в виписке по карте, а не ждать полтора месяца. Обращаю внимание на то, что сроки установленные ФЗ-№59 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" были нарушены, я приходила в этот офис 28.06.2015 сотрудники банка в устной форме доложили , что курс и сумма зачисления будут предоставлены позже из-за трудностей извлечения информации из архива. Я попросила предоставить мне возможность пообщаться с руководителем данного отделения, на что операционист мне ответила , что руководителя нет на рабочем месте(часы работы доп. офиса будни с 10:00-20:00, я была в офисе 02.07.2015 в 19.45). Готовлю официальную претензию в Роспотребнадзор и Банк России. Кто-то же должен воодушевить сотрудников сбербанка на качественную работу с клиентами!

Обратился в отделение Сбербанка для оформления дебетовой карты «Молодежная». Процедура оформления прошла весьма успешно, сотрудница рассказала о всех услугах, ответила на вопросы, которые у меня возникли. Примерно через полторы недели после оформления позвонили из банка, сказали, что можно прийти и забрать карту. В итоге просидев в очереди полчаса, мне выдали карту. Она была без всякого конверта и самое важное, даже без договора. Даже в магазинах, как правило выдают дисконтные карты в конверте, а тут Сбербанк России все-таки. Так же при оформлении говорили, что карта будет в новом дизайне, но в итоге пришла со старым. Сотрудница банка спросила, нужна ли мне услуга «Мобильный банк», я от нее отказался, но при этом узнал, как можно подключить Сбербанк Онлайн. Успешно подключив Сбербанк Онлайн (получил идентификатор и пароль).Позже, вечером решил войти в тот самый Сбербанк Онлайн, но этого сделать не получилось «В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк ОнЛайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк ОнЛайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка». Сразу возникает вопрос — Почему сотрудница банка не проинформировала меня об этом и банкомат успешно выдал все необходимые данные для входа, когда данная услуга не была подключена.Из достоинств можно отметить: Большое количество банкоматов и отделений банка. Низкая плата за обслуживание карты.

Обратился в отделение Сбербанка для оформления дебетовой карты «Молодежная». Процедура оформления прошла весьма успешно, сотрудница рассказала о всех услугах, ответила на вопросы, которые у меня возникли. Примерно через полторы недели после оформления позвонили из банка, сказали, что можно прийти и забрать карту. В итоге просидев в очереди полчаса, мне выдали карту. Она была без всякого конверта и самое важное, даже без договора. Даже в магазинах, как правило выдают дисконтные карты в конверте, а тут Сбербанк России все-таки. Так же при оформлении говорили, что карта будет в новом дизайне, но в итоге пришла со старым. Сотрудница банка спросила, нужна ли мне услуга «Мобильный банк», я от нее отказался, но при этом узнал, как можно подключить Сбербанк Онлайн. Успешно подключив Сбербанк Онлайн (получил идентификатор и пароль).Позже, вечером решил войти в тот самый Сбербанк Онлайн, но этого сделать не получилось «В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк ОнЛайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк ОнЛайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка». Сразу возникает вопрос — Почему сотрудница банка не проинформировала меня об этом и банкомат успешно выдал все необходимые данные для входа, когда данная услуга не была подключена.Из достоинств можно отметить: Большое количество банкоматов и отделений банка. Низкая плата за обслуживание карты.

Воспользовался услугой заказа дебетовой карты с персональным дизайном через сайт с помощью онлайн заявки. В качестве места получения выбрал наиболее удобное для себя отделение №9038/01174. Первое, что не очень-то понравилось - о готовности карты никак не сообщают (девушка, которая подтверждала заявку об этом предупредила), что не очень-то удобно, ну да ладно. Сказали можно прийти дней через 12. Ну ок.Пришел через 14 дней - карты нет. Пришел через еще 7 дней - карты нет. Последний раз пришел уже фактически через месяц после подтверждения заявки - выяснилось, что карта изготовлена и лежит в совершенно другом отделении (а именно 6901/01235), мол получайте там. Причем данную информацию я получил только после совета девушки из ОПЕРу обратиться к администратору отделения, который в свою очередь звонил в "тех. поддержку" и после 15 минутного ожидания ему все-таки дали конкретный ответ на вопрос о судьбе карты. Получается, что если бы девушка не подсказала - ходить за картой можно было бы до посинения.На запрос 000913-2015-084665 с требованием передать карту в отделение указанное в заявке ответили, что передать карту они не могут, посоветовали закрыть карту и снова оформить заявку на выпуск. Ну что ж, так и сделаю, пусть выпускают заново. Если банк игнорирует поле "Место получения карты" - лучше его из заявки полностью исключить за отсутствием в нем смысла. Отличный сервис.

Подключил сбербанк онлайн: ни одна операция не проходит - пишет превышен суточный лимит операций, хотя ни одной операции ни в эти сутки ни ранее не совершал - каждый раз просит звонить в контакт центр и подтверждать платеж, т.е. даже за телефон ни закинуть не позвонив в контакт центр - что за бред - это надо обложиться документами и все это надиктовывать по телефону и паспорт, и платежи, и проч.Написал письмо с вопросом (вопрос № 000912-2015-086745) - через дня 3 пришла СМС - вопрос закрыт - ни звонка ни письма так и не поступило с ответом. В отделении сбербанка ничего сказать не могут - звоните в контакт центр.

Претензия без оценкиДобрый день! Хочу Вам рассказать свою ситуацию, по поводу перерасчета страховки, и надеюсь на Вашу помощь!05 декабря 2014 года, взяла потребительский кредит (кредитный договор № 47666819 в Сибирском отделении Сбербанка №8558 г. Горно-Алтайск, Республика Алтай. Специалист по кредитам (молодая девушка) меня уверила, что при досрочном погашении кредита, страховка пересчитывается и возвращается. 02 марта 2015 года кредит был полностью досрочно погашен по графику платежей. 05 марта 2015 года (спустя 3 месяца после взятия кредита) пришла в отделение сбербанка, в котором брала кредит, и написала  заявление с просьбой о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья и возврата части страховой суммы. Заявление у меня приняли и сказали ожидать в течение месяца поступление средств на указанный счет. Спустя месяц  деньги так и не поступили на счет.13 апреля я снова пришла в это отделение Сбербанка, к этому же специалисту, который принимал у меня заявление на возврат страховки, она посмотрела на копию заявления и сказала, что этими вопросами теперь у них занимается руководитель отделения. Руководитель отделения мне пояснила, что теперь возвратом страховки они не занимаются, что мне самой нужно собирать все документы и звонить в Москву, в Сбербанк страхование жизни. Почему они меня в течение месяца водили в заблуждение и приняли заявление?!Я очень возмущена обслуживанием данного отделения Сбербанка. Позвонив в Москву по горячей линии,  собрав все необходимые  документы я снова пришла в Сбербанк, чтобы они мои документы отправили в Москву (в Сбербанк страхование жизни) для дальнейшего рассмотрения. Несколько дней руководитель данного отделения не принимала у меня документы, ссылаясь на то, что я сама должна их отправлять через почту в Москву. В итоге, она приняла у меня документы ориентировочно 15 апреля 2015 года. В конце апреля я звонила в Сбербанк страхование жизни по горячей линии, менеджер мне ответила, что никакие документы не поступали. В отделении Сбербанка № 8558 г. Горно-Алтайск, меня уверяют в том, что они отправили документы 24 апреля 2015 года.Таким образом, на 1 июня 2015года, мои заявление не рассмотрено, в Сбербанк страхование жизни мне говорят, что документы не поступали, а в Сибирском отделении сбербанка отвечают, что документы отправлены на указанные адреса. На 3 июля 2015г никаких изменений не происходит. Специалисты колл-центра Страхование жизни Сбербанк ничего  толкового не отвечают, руководитель регионального отделения № 8558 г Горно-Алтайска, грубо говоря, кормит завтраками, утверждает что документы отправлены и чтобы я ожидала. Сколько можно ждать??? Прошло 4 месяца после досрочного погашения кредита. Я требую вернуть мои деньги! Я возмущена обслуживанием Сбербанка и их отношением к простым людям. У меня маленький грудной ребенок,  а я вынуждена постоянно ездить в отделение сбербанка и требовать свои деньги. Прошу рассмотреть мою проблему и помочь в ее решении. Осталось последняя надежда обратиться сюда, а дальше только  через суд добиваться правды. Очень Вас прошу решить мою проблему, иначе пойду во все вышестоящие инстанции с претензиями.С уважением Анастасия.

Вчера вечером получила новую дебетовую карту Visa Classic, положила через банкомат на нее 13 000 руб, в итоге, на счет поступило 13 000, а зачислено 1807, плюс еще списали 150 руб за годовое обслуживание. Пишет Сбербанк Онлайн, что на карте отрицательный баланс и операций по карте нет (!!!). Звонила в тех. поддержку, сказали деньги в обработке, подождите 24 часа. Деньги не пришли и изначально на новой дебетовой карте отрицательный остаток в размере 11 000 руб??? Не минус 150, а минус 11 000 руб !!! Чеки есть, смс есть о зачислении. Кредитов и арестов у меня нет и не было никогда в жизни. Штрафов нет, машину не вожу! В чем дело?Это моя зарплата и мне еще жить надо, а с меня 11 000 руб сняли! Как может быть на новой дебетовой карте такой отрицательный баланс? Вкладов нет у меня и не было! Сотрудник банка говорил о глобальном сбое, о котором, кстати и в новостях пишут. Помогите разобраться в ситуации, ведь после таких сбоев страшно пользоваться картами и планирую отказаться в дальнейшем от услуг, как только разберемся с деньгами. Никогда не было проблем со СберБанком, всегда была уверена в надежности, а тут такое! К сотрудникам банка претензий нет - вежливы, учтивы, выполняют свою работу. И, надеюсь, таковыми и останутся. Помогите пожалуйста! Спасибо!

Добрый день, Хочу поделиться следующей ситуацией. Примерно год назад моя мать взяла потребительский кредит. И всё было хорошо до тех пор, пока она не решила досрочно частично его погасить в апреле сего года. Пришла в банк, написала, заявление, получила и подписала новый график платежей и со спокойной душой отправилась домой.Однако есть несколько нюансов:1. Мама у меня пенсионерка, и деньги за кредит у неё списываются со счета Вклада, куда они поступают с пенсионной карты Сбера, о чем у нее подписано с банком длительное поручение. Когда она сообщила сотрудникам отделения о том, что она хочет частично досрочно погасить кредит, то они радостно выдали ей новый график платежей, но забыли попросить написать заявление о переводе денег с карты на счет вклада (откуда появилась такая сложная схема платежа, отдельная история, связанная с инициативой и правилами банка).2. Как результат в день платежа на счете вклада оказалась только сумма обычного платежа, которую СБер благополучно списал, а на остальную начал начислять пени как на просрочку.3. Как тут выяснилось совершенно случайно, у Сбера поменялись правила досрочного погашения, и теперь, если денег на счете для досрочного погашения не хватает, то на разницу начисляются пени. Однако, банк забыл подписать об этом Соглашение с моей матерью. А по условиям её договора в случае нехватки средств, новый график аннулируется, и всё возвращается к первоначальному графику. Что имеем в итоге. Неправомочные действия со стороны Сбербанка и его коллекторской компании. Испорченные нервы мои и моей матери (немолодой женщины), испорченная кредитная история. И еще вопрос: на каком основании Сбер передал долг коллекторам, когда им поступила претензия в отношении данного кредита? А когда мы пришли в отделение и спокойно всё объяснили, то нас просто отправили писать претензию, которая рассматривается до 30 дней, во время которых коллекторы портят нам жизнь. Я считаю полным издевательством слоган, который во всех отделениях сбербанка о том, что "Клиент всегда прав", потому что даже в случае неправоты банка доказывать, что не осел, приходится нам. Вывод, внимательно читайте условия договора, никогда не идите на поводу работников банка и отстаивайте свои интересы.

В 2013 году мной была приобретена машина, в салоне предмет залога менеджеры сбербанка настойчиво рекомендовали застраховать в СК "Компаньон" аккредитованной Сбербанком СК. Результат: в 2015 году в конце апреля я продливаю КАСКО, а 3.06.2015г. ЦБ отзывает у СК лицензию. За 1,5 месяца до отзыва лицензии  Сбербанк ни коим образом не предупреждает держателей кредита о неблагонадежности СК, зато настойчиво звонят менеджеры сбера, предупреждая об окончании срока страховки. Уже сейчас по исполнительным листам к СК в Сбербанке заведена картотека, задолженность по налогам и исполнительным листам в несколько десятков миллионов,  и это ЗА МЕСЯЦ. Отвечать по КАСКО может только СК и только своим имуществом, ни РСА, ни какая другая организация.Простите, в чем смысл аккредитации СК в сбере, навязывание СК, за которые сбер не несёт никакой ответственности. Я даже перестраховать машину не могу пока СК не объявит о банкротстве, и кто вернет мои деньги за страховку? Сбербанк как обычно делает хорошее лицо при плохой игре. Никаких решений в данной ситуации для своих клиентов не предлагает.

Несколько раз ходил в отделение Сбербанка с тем, чтобы подключить к мобильному банку кредитную карту и дополнительную дебетовую карту в качестве информационной. По какой-то причине у специалистов это не получалось. Но специалист этого отделения Хомутнникова Наталья Витальевна детально  разобралась, в чем именно причина и смогла включить мобильный банк. Карта была помечена как невыданная после её блокировки в свое время сотрудниками контакт-центра. После исправления статуса, всё заработало. Наталья все время держала ситуацию на личном контроле и регулярно отзванивалась до тех пор, пока всё не заработало. Большое спасибо!

Несколько раз ходил в отделение Сбербанка с тем, чтобы подключить к мобильному банку кредитную карту и дополнительную дебетовую карту в качестве информационной. По какой-то причине у специалистов это не получалось. Но специалист этого отделения Хомутнникова Наталья Витальевна детально  разобралась, в чем именно причина и смогла включить мобильный банк. Карта была помечена как невыданная после её блокировки в свое время сотрудниками контакт-центра. После исправления статуса, всё заработало. Наталья все время держала ситуацию на личном контроле и регулярно отзванивалась до тех пор, пока всё не заработало. Большое спасибо!

Несколько дней назад должна была получить зарплатную карту. Прийдя в отделение - карту менеджер Юлия не нашла. Выяснив у зав.отделением - ответ: мы не знаем где она, скорее всего на Галактионовской 130 (другой конец города), вам туда. Там девушка дала такой же ответ, что не знаем. Позвонив на работу и на горячую линию и обрисовав ситуацию, сообщили, что карта в первом отделении. Ждала 15 мин пока найдут карту и еще столько же потом, чтоб наши пинпакет. Попросив жалобную книгу - зав. отделение и помощник сказали нет, мы накажем сотрудника. Ваша карта пришла вчера. Это ложь. В службе помощи даже дату назвали, когда отправили в отделение и когда она туда пришла. Некомпетентность сотрудников, небрежное отношение к клиентам.

Выехав из России в Беларусь через неделю я получил сообщение о том, что моя карта заблокирована, попытался разблокировать через центр поддержки, и началось. Мне сказали, что карта успешно разблокирована просто нужно найти устройство, банкомат или терминал для активации, имея на кармане три рубля и заблокированную карту, а на руках ребенка я убил на это день, но безуспешно. Выясняя повторно в чем дело предупредил сотрудников банка о том, что с этой карты должно проходить списание по кредиту. Сотрудники банка успокоили меня сказали, что все будет отлично, а карту я активирую в любом банкомате на территории России. Ну а по факту получилось, проценты за просрочку мне насчитали как положено, карту активировать так и не удалось, а наличные с нее уже на месте сотрудники банка не могли мне выдать два дня, в итоге банк который всегда рядом вынудил меня пользоваться в отпуске кредитной картой, по которой я сейчас плачу проценты, заплатить за роуминг по звонкам в центр поддержки, ну и оплатить проценты по просрочке по кредиту. Причем никто не виноват. Так что СПАСИБО СБЕРБАНКУ, на претензию, оставленную у них на сайте, уже неделю нет ответа

Мне 24 года, являюсь "зарплатником" Вашего банка, имею хорошую кредитную историю (в др. банках). Решил заработать себе хорошую кред. историю в Сбербанке (привлекли условия кредитования, %), обратился за кредитом в сумме 500 тыс. руб на стройку дома на 5 лет, без обеспечения. Пришел отказ, что нас супругой удивил и огорчил. Теперь мучаем себя вопросом - В ЧЕМ ПРИЧИНА ОТКАЗА??? (то ли риск для банка (соотнош. суммы и без обеспечения?, то ли не с той ноги встал сотрудник СБ?)???

В общем-то обслуживанием и приветливостью сотрудницы, которая выдавала мне "карту с индивидуальным дизайном" абсолютно доволен! Быстренько нашли карту, ответили на мои какие-то вопросы и попросили пройти непосредственно к банкомату с другой сотрудницей, если не ошибаюсь "Гулей", для проверки работы карты и как я понял стандартных объяснений работы с банкоматом. Если ошибся с именем прошу прощения. В общем подошли мы с ней к банкомату, ввела на нём свой личный номер, я так полагаю, и попросила вставить карту и ввести пин. Все выполнил. Далее тупо отодвинув меня без спроса или каких-то вопросов произвела манипуляции по подключению данной карты **** **** **** 7649 к услуге "Мобильный банк (полный пакет)". Я если честно и понять толком не успел, что там делают. Но получив смс о подключении услуги спросил, " это вы подключили?", "да.", "а эта услуга же платная!?", и опять монотонное "да." и все! Ушла! Я конечно сразу попытался отключить услугу через банкомат, но либо не нашёл как, либо через банкомат нельзя этого сделать, а времени снова стоять в очереди у меня уже не было.Вот и хотелось бы узнать, это нормальная практика или все же сотрудница не имела права на данные действия? Если, как я подозреваю, так делать она не имела права, то почему сделала и почему я теперь должен платить за то, что мне абсолютно не нужно на данной карте?! Либо идти теперь в банк, тратить своё время на очередь и отключать эту услугу, либо звонить в банк и тратить время и деньги на связь с банком для отключения данной услуги. Вообще т.к. являюсь зарплатным проектом сбербанка, в довольно надёжной организации, абсолютно все в сбербанке устраивает и даже не думал, что сотрудники могут так нагло навязать услугу, пусть и такую пустяковую, но платную.

Никаких СМС, или других оповещений со сбербанка не было, узнала об этом только через 11 дней, случайно посмотрев баланс карты, а денег ,оказывается НЕТ! В банке даже сначала не хотели принимать заявление о краже, потом вообще сказали, что это не первый случай и я могу расспрощаться со своими деньгами. В полиции просят взять детализацию счёта за период списания, на что в сбербанке мне ответили, что нужно ждать целый месяц этой детализации, хотя детализация именно до дня кражи денег, у них получилась сразу. Не понятно, в чём может быть затруднение в детализации, причём прошёл уже почти месяц. Ещё, оказывается, служба безопасности банка в городе Рязани этим не занимается, и расследования вообщем то не проводят, просто выжидают месяц, и дают отрицательный ответ, типа мы ничего не нашли... В полиции мне также сказали, что на их запросы банк ответов тоже дать не может. Как после этого можно доверять Сбербанку деньги?, когда за них он ответственности не несёт. А ещё мне добавили, типа сами виноваты, надо было страховать у них свою банковскую карту, тогда, может быть и разобрались бы, а так извините...

Муж сдал документы 08.06.15 в отделение 8610 Чуйкова 2 корпус а, на снятие обременения с квартиры. Неоднократно указывал, что квартира в залоге и оформлялась ЗАКЛАДНАЯ,которую необходимо вернуть. Сотрудница Отделения 8610 ответственная за эту работу заверила его,что представитель банка заберет закладную с архива и предоставит в Регистрационную палату. 18.06.15 были переданы документы в Регистрационную палату о снятии обременения,последний день значился 23.06.15. Муж пришел в Регистрационную палату 26.06.15 для оформления нового свидетельства, ему сказали,что обременение ЕЩЕ НЕ СНЯТО. Потому что, как потом выяснилось, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка в регистрационной палате Ш-ва Г.Г. не забрала Закладную с архива и не знала вообще что ее необходимо забрать. Муж рабочее время, деньги на транспорт, на оформление и регистрацию.ВАШ ОТВЕТ меня НЕ устраивает, требуем депремировать вашего представителя Ш-ву Г.Г.  и провести аттестацию на предмет знания своих обязанностей. Ответ Клиенту:Уважаемый Рамиль Назипович!В ответ на Ваше обращение в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от 26.06.2015г. приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем о том, что процесс снятия обременения с предмета залога (объекта недвижимости) занял длительное время. Мы понимаем, как важна для наших клиентов оперативность совершения банковских операций. Сообщаем Вам, что снятие обременения произведено 30.06.2015 года. Рамиль Назипович, выражаем Вам признательность за выбор ОАО "СбербанкРоссии", мы сделаем все возможное, чтобы Ваш дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке был исключительно положительным

01.07.2015 обратилась по телефону горячей линии сбербанка, с уточнением, где я могу перевыпустить свою потерянную карту. Оператор ответил, что перевыпуск карты возможен в любом отделении сбербанка. 02.07.2015 я обратилась в доп. офис сбербанка по адресу город Москва ул. Лескова дом 8 (офис №9008/01372) и тут началось самое "интересное". Сотрудник банка, к которому я попала на обслуживание (к сожалению, не помню имени) общалась со мной крайне невежливо!!! Наплевательски относилась к моей проблеме!!! Сказала, что карту она не видит у себя в программе, и что я ОБЯЗАНА САМОСТОЯТЕЛЬНО позвонить в тех. службу, чтобы узнать номер моей карты, и только после сказала, что будет заниматься моим вопросом! Что за бред!!! Я пришла в ОФИС БАНКА, перевыпустить карту, а меня просто отфутболивают!!! Зачем этот сотрудник тогда вообще нужен? Почему по телефону дают неверную информацию?! Если мой вопрос не будет решен в короткие сроки, данное сообщение будет направлено в ЦБ РФ!

Выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Мальцеву Алексею (ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" - г. Щелково, МО) за профессиональное оказание услуги при заключении кредитного (ипотечного) договора. Были получены понятные ответы на конкретные вопросы в офисе банка и дистанционно по мобильному телефону. Договорные документы оформлялись после разъяснений основных обязательств с двух сторон в деловой комфортной обстановке. Я являюсь постоянным клиентом СБЕРБАНКА и приятно, что уровень качества обслуживания только повышается.С уважением, В. Миронов