140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Надеюсь в помощи вышестоящих сотрудников банка. Потому как своими силами ситуацию не получилось решить. Я, Сидоров Олег Николаевич, 22.03.1977г.р., получил потребительский кредит на два года. Одновременно меня (лаконично конечно, дав понять, что могут отказать в кредите) попросили заключить договор добровольного страхования жизни от 09.11.2015 №1101207016. Заплатил по договору страхования 57 243,14 рублей. Однако, 11.12.2015 года я написал о расторжении договора страхования и возврате страховой суммы (являюсь инвалидом 2 группы с 2008 года). Сказали решение по заявлению будет через два месяца. Но, так как ответа не было, 13.02.2016 я уже написал претензию о возврате 57 243,14. 09.03.2016 пришел ответ, что мне отказано в возврате денежных средств, потому что я не расторг договор в течение 14 дней с момента заключения договора страхования. Но в претензии было указано (с приложением документов конечно) что в период с 11.11.2015 по 09.12.2015 я находился в стационаре больницы (пневмония) и физически не мог прийти в течение двух недель. А как только выписался, сразу написал заявление о возврате средств. Резюмируя, я понял, что банк посчитал неуважительной причиной нахождения в больнице для расчета 14 дней для расторжения договора. 10.03.2016 написал еще раз о возврате страховой суммы с уведомлением о том, что вынужден обратится в суд, если не удовлетворят мои требования. Деньги для меня большие. Содержу двух несовершеннолетних детей (8 лет, 1,5 годика). Буду премного благодарен за положительное решение данного вопроса. Сам являюсь давним клиентом этого банка.

Здравствуйте. Прошу о помощи! 06.04.2015 в этом отделении Сбербанка я приобрела ипотечный кредит №36900. В день оформления сделки все необходимые документы были оформлены, включая страхование жилья и жизни заемщика. На основании всех собранных документов мне и выдали кредит. 19.02.2016 я обратилась в Сбербанк за справкой и мне выдали справку, в которой у меня образовалась неустойка, как было написано в справке - за непредоставленные вовремя документы. Я естественно была в гневе! Попросила мне объяснить откуда взялась неустойка, когда и каким образом меня уведомили о том, что необходимо было подать какие-то документы, с какого времени начисляется неустойка и по какому поводу все это происходит.Ни на какие мои вопросы ответов никаких мне не дали, отговариваясь тем, что это технический сбой. На мои претензии за № 004041-2016-014497. 004041-2016-016751. 004040-2016-014234 ответов так и нет, более того дата их рассмотрения неоднократно переносилась. Сегодня, 10.03.2016 посетив это отделение, так и не дождавшись когда со мной свяжутся, как мне было обещано, решения моего вопроса так и не произошло. Опять сказали - ждите, когда рассмотрят ваши претензии. А когда их рассмотрят и рассмотрят ли вообще, не известно!!! А ведь, в течение всего этого времени, неустойка продолжает расти!!! Почему никто не занялся рассмотрением моего вопроса сразу, ни кто из сотрудников ничего вразумительного объяснить мне не смог. За этот промежуток времени посещала отделение и просила принять какие-то действия. Для решения моего вопроса, каждый раз мне говорили- надо подождать три дня. Я ждала, потом опять же сама звонила, приезжала. И в итоге - ничего!!! Сегодня опять сказали ждать.

Являемся владельцами ипотечного кредитования в Сбербанке. Приобрел квартиру в строящемся доме. Ежемесячно, без задержек, плачу 35 728,58 руб. В январе, как обычно, банк снимает 26 числа данную сумму за ипотеку. Но через час приходит еще одна смс о снятии 241,99 руб. в счет погашения кредита. Думал ошиблись, вернут. Был такой опыт в другом банке, деньги вернули моментально. В феврале 26 числа 2016г., снимает банк 36 728,58 руб. в счет погашения кредита, а через час еще 7397,28 руб. Поехал в отделение на Думенко 21, там мне говорят, код снятия стоит, что я не предоставил документы в банк о квартире. Показал документы, что акт-прием квартиры мы получили 3 февраля 2016 г., а деньги уже списали в январе. И у нас в кредитном договоре, сказано, что предоставить документы на квартиру в течении 3-х месяцев с даты получения свидетельства в МФЦ. На свидетельство падать пока не можем, потому что кадастровый паспорт еще не готов от застройщика. Не в этом суть. Сотрудник (зав. отделением) согласилась, что сняли неправомерно, но никто мне ничего не вернул. Говорит она: снимает компьютер. Но компьютеру нужно ж задать функцию снятия, он же не может сам решить , что нужно снять и на это должны быть основания. Как обычно дали бумажку, заполняйте будем разбираться говорит. Присвоили номер 008052-2016-018019. Сегодня, 10 марта 2016 г., поступил звонок от специалиста Сбербанка на Красноармейской 34, говорит , привезите договор на долевое участие, корректировка обращения будет около 2 недель, затем в течении месяца должны вернуть деньги. Ответил ей, что договор у них есть, мы при оформлении ипотеки отдавали его им. Могу скинуть скан по email, поскольку, не в городе. Напрашивается вопрос: "Что за бред происходит, на каких основаниях сняли деньги?! Должны быть подтверждающие факты! Факт незаконного снятия признают сотрудники, но никто ничего не возвращает! Получается, банк сейчас пользуется моими деньгами. Сейчас я сокращен с работы. Официально безработный. Сроки рассмотрения претензии 30 дней. Если не рассмотрят, и не вернут, пойду в суд. Выиграю я точно, время заняться этим есть! Такой системы неправомерной снятия денег еще не видел нигде. Ладно б мошенники украли, а тут сам банк это делает, сотрудники признают вину, но никто не возвращает! Буду требовать в суде денег, процентов и моральный ущерб! Совет: "Как бы не была удобна система снятия автоматически денег за ипотеку, не подключайте ее. Они еще сверху снимут и придет вам сообщение: "В счет погашения кредита".

Здравствуйте. Я клиент Сбербанка уже очень давно. Так как получаю пособие по инвалидности на карту сбербанка. Мне понадобилось взять кредит. В 2013 году взяла кредит и оплачивала его без просрочек, срок кредита 5 лет сумма 154 000 руб. В 2014 году мне снова понадобились деньги и я опять обратилась в сбербанк где мне дали еще 65 000 руб. Я инвалид второй группы с детства. Больше доходов у меня нет. И так вышло, что живу в аренде. Работать не могу потому что заболевание не позволяет и группа не рабочая. Активно выплачивала по кредитам на протяжении года. Так получилось, что не могла дальше выплачивать. На просьбу рассрочки или отсрочки платежа в банке отказали. Потом в 2015 г в сентябре подали в суд и суд вынес решение по двум кредитам. После чего арестовали счет в банке и снимали оттуда деньги. И мне стали звонить коллекторы постоянно. Я и сама стала закидывать деньги на кредит. В моих интересах рассчитаться с банком. Я хочу отдать свой долг но всю сумму сразу не могу. Теперь как выясняется, что после решения суда банк каждый день накидывает проценты. А вчера пришло смс от банка что я уже должна по одному кредиту на 20 000 р. больше а по второму на 10 000. И это за промежуток пару недель. И оплата идет, долг не списывается, еще и сумма растет. Мне в суде сказали, что после решения я должна банку ту сумму, которая присудила судья. Получается банк самовольничает и наплевал на решение судьи. И вообще даже не отнес решение суда в фссп. Что делать в данном случае, просто как так можно относиться к людям. Я же не убегаю и не уклоняюсь от оплаты.

Являюсь клиентом Сбербанка, 10.12.2014 г. оформлен ипотечный кредит. 12.12.2015 г. в офис Банка по адресу пр. Большевиков, д.2 мною были предоставлены полис страхования от несчастных случаев и болезней и квитанцию об оплате, тем самым я выполнила условие по кредитному договору о ежегодном продлении страхования и сохранении процентов в размере 12,5 % годовых.10.02.2016 г. в дату очередного платежа выяснилось, что несмотря на то, что документы о продлении договора страхования были предоставлены, ставки мне все-таки увеличили на 1 %., в связи с этим увеличился и ежемесячный платеж,  с чем я полностью не согласна!Я выполнила все условия по ипотечному договору, заключенному со Сбербанком России. Обращения в офис банка с претензией касательно сложившейся ситуации не принесли никаких результатов.Прошу принять меры и вернуть мне прежнюю ставку, а также уплаченные сверхнеобходимой суммы платежа деньги.

Писал здесь ранее, что постоянно приходят смс о входе в мобильный банк, при этом я сам в мобильный банк не вхожу. Консультант сбербанка, которая отвечает на вопросы на данном сайте, посоветовала позвонить 8 (800) 555 55 50. Позвонил, отсылали от одного оператора к другому, через полчаса уже надоело, повесил трубку. Результата ноль. Обслуживание не лучше.

Этот отзыв направлен прежде всего руководству банка, которое, надеюсь его прочитает (во всяком случае раньше было так).Итак. Суть проблемы. Сегодня, 10.03.2016 нужно было зачислить на дебетовую карту 20 т.р. Наличными с собой были только 5000 купюры. В офисе 2 cash-in, 2 терминала и один банкомат. Кэшины, оба, налиные не принимали. Терминалы принимали только по одной купюре и НЕ принимали купюры достоинством 5000 рублей. Неприятно, но мало ли, бывает. А вот дальше началось интересное. Казалось бы, что проще, нахожусь в банке. Обменяю купюры и спокойно положу. Но не тут-то было. Сначала пришлось 10 минут ждать очередь в кассу по талончику "монеты, обмен валюты", который подсказал взять сотрудник офиса, при этом со словами "если Вам там поменяют".А в кассе мне сказали, что меняют деньги только с комиссией! И это при том, что мне нужно было поменять минимальную сумму для того, чтобы положить на карту этого же банка! В итоге кассир всё-таки пошла на встречу и поменяла деньги. Сказав при этом, что их за это простое действие заставляют писать объяснительные, поэтому они вынуждены отказывать клиентам в такой простой операции. И вот это меня "выбесило"! Господа банкиры, это же идиотизм, когда сотрудника банка наказывают за помощь клиенту, при том, что сам банк не может обеспечить нормальной работы инкассации (а кешины не работали по причине переполненности). В общем надеюсь руководство обратит на это внимание и вниз, в офисы, спустится "бумажка" о том, что клиентам можно помогать без риска для карьеры...

Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом Вашего банка по ипотечному кредиту. Очень печально, то что за 4 года работы с Вами, мною было оставлена и зарегистрирована не одна претензия и очень печально, что приходиться писать здесь. Я Вас очень прошу организуйте работу Вашей системы, надоело 3 день подряд тратить своё личное время на обращение в Ваши отделения для того, чтобы подать заявление на частичное погашение кредита. Мне не понятно, почему программа у Вас не работает третий день, не понятно, почему этим вопросом не занимаются руководители, а только занимаются тем, что улыбаются и просят подойти завтра. Почему у самого крупного банка России не работает система и где же Ваши ИТ сотрудники, которые не могут за час восстановить её работу. Скажите, пожалуйста, сколько по времени будет длиться моё завтра, когда все таким я смогу оставить заявление на частичное погашение кредита, и почему, чтобы принять это заявление при рабочей программе время его оформления занимает 30-40 минут, когда должно быть по времени 5-10 минут. Я надеюсь, что моё обращение будет рассмотрено в кратчайшие время, и завтра я смогу совершить операцию по частичному погашению в отделении.

Добрый день! Имею небольшой магазинчик, работаю там одна. С наступлением кризиса резко обрушились выручки. Обратилась за реструктуризацией. Сделали все хорошо – год платила мин платеж + итого на 2 года продлили срок самого кредита. Очень благодарна.Прошел год, ситуация не выправилась, обратилась повторно за решением проблемы (повторная рестр-я). Я не отказалась платить (платила же до этого мин платеж), я не бегаю от ваших работников, я отвечаю на телефон и не прячусь, я пришла сама за совместным решением, но меня сразу же развернули со словами «Не можете платить по полной? Тогда ваше дело отправляем в суд без разговоров! Мы и так все что можно сделали!».Мне вот интересно, чем в случае суда сбербанк поживится? Микроволновкой и моим вторым телефоном, который является еще и рабочим? Что вам выгодней? Выручить с их продажи 700 рублей или получать и дальше с меня по 1500-2000 ежемесячно еще года 2? Продать ведь мой долг коллекторам вы не имеете юридического права, насколько я понимаю, без моего заявления-разрешения на это? Ну так в чем же проблема пойти на встречу ДОБРОСОВЕСТНОМУ плательщику и продержать его в своей кабале еще парочку лет?

Поддавшись на уговоры сотрудника, звонившего по телефону, получить карту, согласовали о получении карты в офисе у м. Озерки (Санкт-Петербург). Через неделю, позвонили и пригласили получить карту, но, о чудо, в офисе на Богатырском проспекте 41, в 5-ти км от оговоренного офиса. Т.к. в планы такое путешествие не входило, то обещал забрать по мере возможности. После неоднократных звонков с напоминанием о карте и прошествии 2-ух недель таки приехал в этот офис на Богатырском проспекте 41, взял талон и подождал своей очереди. К удивлению услышал от менеджера, что карты нет. А находится она, выяснили через их систему, в соседнем офисе Богатырском проспекте 43. Это сразу показалось странным, т.к. вроде бы офис на Богатырском проспекте 43 - это ипотечный центр. Но, раз говорит так менеджер и т.к. идти не далеко, пошел в Ипотечный центр. Продолжаем квест. На входе сразу же остановил бдительный охранник: "Вы куда?". Отвечаю, что из соседнего офиса, направили сюда и якобы могу здесь получить карту. Охранник направил в 7-ой кабинет, где очередной менеджер ответил, что здесь обслуживаются только премиум клиенты, но, если я подожду 20 минут, то он разберется. К слову сказать (я ж за объективность), в этом кабинете сидел ещё человек, вероятно клиент. Но ещё убивать 20 минут и продолжать квест терпения не хватило и я уехал ни с чем. Здесь следует добавить, что, как и написал выше, карту оформить меня уговорил сотрудник по телефону. Согласился только потому, что со слов сотрудника, обслуживание бесплатное и можно было получить бесплатно услугу "Мобильный банк" и привязать к услуге ещё и мою дебетовую карту для которой эта услуга платна. Но я не готов был мучаться и колесить по городу ради этого. Далее история не заканчивается. Описанные события были 5-го марта 2016-го. Ожидаемо, через несколько дней, а именно 10 марта позвонил сотрудник сбербанка. С другого телефона (первоначально звонил менеджер с одного и того же телефона) и спросил, почему ж я до сих пор не забрал карту. Описал ему ситуацию. И после описания начал получать, скажем мягко, неординарные ответы. Говорил, что карта в офисе есть и что я могу её забрать. Я ему несколько раз повторил, что не собираюсь ещё раз ездить в офис, а он, будто не слышал и повторял, что надо съездить и забрать. Затем посоветовал написать жалобу, на что я ему ответил, что, это скорее, их проблема и раз уж он менеджер, то и пусть жалобу пишет сам и разбирается, где ж моя карта. Далее произошел ещё один странный момент. Он намекнул (хотя, скорее, сказал прямым текстом), что мой отказ съездить за картой может повлиять на дальнейшие отношения с банком. Слышал бы это Герман Греф :-) , полагаю, не долго бы этот менеджер продержался на работе. Я честно ответил сотруднику, что мне всё равно, после чего он попрощался и наш бодрый телефонный разговор закончился. Не знаю, вкладывал ли в эту фразу сотрудник угрозу, но выглядело это именно так. Даже смешно немного. Переговоры не записываю, имени сотрудника не знаю. Но, если отделу по работе с клиентами будет интересно, то мог бы и номера телефонов передать и подробности истории, дабы доказать всю историю. Дополнение от 17.03.2016 18:14 Снова Сбербанк удивляет. Получил одобрение на кредит. Как оказалось уже после одобрения, надо собрать кучу документов. Менеджер в Ипотечном центре (СПб, Богатырский пр-кт, 43) оставила контакты и, собственно, сам занялся сбором документов. Через месяц при попытке связаться с менеджером ни один из контактов не отвечает. Через соседний офис узнали, что офис ипотечного центра переехал. Что, куда, никто не знает. В справочной службе тоже не в курсе! Нет, ни офиса, ни контактов, ни информации. Ни менеджера, ни самого офиса. Квест, не иначе.

Если честно не могу сказать, как долго продлится сейчас. Деньги перевели с другого банка вчера. Сегодня их нет. Практика общения со сбербанком показывает, что никакие озвученные ранее сроки недействительны после того как задержка длится дольше. Просто если сначала говорят до 3-х дней, потом говорят до 5-ти, потом до 7-ми, потом до 14, потом до 3-хм месяцев... если честно, какие там и для чего сроки я не знаю. Ответ у них находится всегда. И так уж совпадает, что когда пишу сюда, проблема решается. Денег у меня немного, не хочу чтоб их кто-то постоянно узурпировал.Переводили 10 тыс. с альфа-банка на сбер. Счет есть, но он в проверке. Я так понимаю, тут человеческий фактор, раз решают люди и когда там они решат попить чай и отложить оставшиеся транзакции на завтра - одному Богу известно.

Невозможно работать в Бизнес-Онлайн. Не обновляются остатки. С октября 2015 по 10.03.2016 3 (ТРИ) раза пришлось менять подпись директора из-за блокировки сертификата со стороны сбербанка без объяснения причин и один раз сам токен, полученный в конце года. Общение с техподдержкой ничего не дает, как и поездки в Одинцово директора к управляющему.Зато деньги по кредиту снимаются с поразительной точностью и, при отсутствии необходимой суммы на момент списания, сотрудники звонят с удивительной регулярностью.

Невозможно работать в Бизнес-Онлайн. Не обновляются остатки. С октября 2015 по 10.03.2016 3 (ТРИ) раза пришлось менять подпись директора из-за блокировки сертификата со стороны сбербанка без объяснения причин и один раз сам токен, полученный в конце года. Общение с техподдержкой ничего не дает, как и поездки в Одинцово директора к управляющему.Зато деньги по кредиту снимаются с поразительной точностью и, при отсутствии необходимой суммы на момент списания, сотрудники звонят с удивительной регулярностью.

Невозможно работать в Бизнес-Онлайн. Не обновляются остатки. С октября 2015 по 10.03.2016 3 (ТРИ) раза пришлось менять подпись директора из-за блокировки сертификата со стороны сбербанка без объяснения причин и один раз сам токен, полученный в конце года. Общение с техподдержкой ничего не дает, как и поездки в Одинцово директора к управляющему.Зато деньги по кредиту снимаются с поразительной точностью и, при отсутствии необходимой суммы на момент списания, сотрудники звонят с удивительной регулярностью.

Добрый день!На мою электронную почту пришло предложение от Сбербанка России, из него следует что мне предлагают воспользоваться кредит до 679 000 руб. на строк до 60 месяцев под 18,5% годовых, срок рассмотрения заявки 15 МИНУТ!На деле оказалось следующее, 05 марта 2016, через интернет банк решил воспользоваться предложением 340 000 на 60 месяцев под 18,5%. Ответа до сих пор нет (10.03.2016) и статус "выполняется банком".  Обратившись в ближайший офис сбербанка, сотрудница кому то позвонив сказали, что такой заявки не зарегистрировано и предложили оформить все заново и на тех же условиях на что я согласился. В процессе оформления выяснилось, что нужно обязательно приобрести страховку, ибо без нее точно не согласуют, а там как "дадут добро" можно будет что-нить придумать со страховкой. Сумма страховки оказалась более чем внушительна 60 000 рублей (при сумме кредита 340 000).Не удивлюсь, что заявку со страховкой согласуют за 2 часа, а заявку через ИБ отклонят.Брал и раньше кредиты в сбербанке (на сумму более миллиона рублей), погасил досрочно, за что так издеваться над людьми с которыми проблем нет - не ясно...Надеюсь сотрудники Сбербанка читающие данные странице помогут мне, и от получения кредита в сбербанке у меня останутся положительные эмоции.С уважением,Ваш давний клиент.679 000 рублей

В 2014 г. 25 декабря был оформлен ипотечный кредит на приобретение недвижимости с процентной ставкой 14.75% через местное отделение ОАО "Сбербанк России". дог. № 188931 от 25.12.2014 г. На 2015 год страховку по ипотечному кредиту производила в Сбербанке России. На 2016 г. застраховалась в Росгосстрахе  28 января 2016 г. Все документы по страхованию предоставила в местное отделение ОАО "Сбербанк России", где сканировались и по каналам передачи передавались в головной офис Сбербанка и  каким то образом  остались без рассмотрения. В следствии  чего неправомерно повысилась процентная ставка на 1% по ипотечному кредиту. Месячную сумму кредита за март месяц заплатила в размере первоначальной суммы согласно 14,75%, но разницу недоплаты в связи с повышением на 1% сняли самостоятельно с кредитной каты.В течении  месяца я неоднократно в сотрудничестве с местным отделением Сбербанка писала различные заявления, просьбы, предоставляли сканы документов по страховке во все пути связанные с головным офисом Сбербанка России. Обращалась на горячую линию Сбербанка. Но ситуация остается без изменения: документы не рассматривают, процентную ставку не уменьшают.

Пол года назад я писал отрицательный отзыв о получении кредита и навязывание страховки в сбербанке, после чего получил сообщение от сбербанка с извинениями и о проделанной профилактической работой с сотрудниками...За это время мне пришло 3 сообщения с предложениями о кредите с меньшим процентом, чем я брал до этого. Решил взять новый кредит, чтобы погасить старый...Придя в отделение сбербанка на ул. Репникова, 11, девушка, ни слова не говоря, оформляет мне заявку на 20 тысяч больше запрошенной мной суммы, но на руки я получил бы запрошенные деньги. В итоге получалось, что я ежемесячно платил бы больше  первоначального кредита. Попросил девушку оформить заявку без страховки...В итоге, в кредите мне отказали.Очень жалко потраченного времени и нервов.

16 сентября 2013 г. я взяла потребительский кредит в размере 780.000 (семьсот восемьдесят тысяч) руб. в отделении «Сбербанк России» г. Москва, доп. офис №9038/01665 (срок кредита 5 лет). Одновременно, там же я подключилась к программе добровольного страхования, заплатив за это 56.550 (пятьдесят шесть тысяч пятьсот пятьдесят) руб. Я полностью погасила кредит 14 декабря 2015 г. Согласно условиям участия в Программе добровольного страхования, «при полном досрочном исполнении обязательств Клиента перед Банком, осуществляется возврат Клиенту денежных средств в размере суммы платы за подключение к программе страхования, рассчитанной пропорционально остатку строка страхования в полных месяцах».  Таким образом, банк должен вернуть мне приблизительно 30.160 (тридцать тысяч сто шестьдесят) руб. В отделении банка №9038/01665, где я брала кредит, мне сказали 14 декабря 2015 г, что для частичного возврата страховки нужно написать заявление в любом отделении банка через несколько дней после погашения кредита. 26 декабря 2015 г. я написала заявление о возврате денежных средств в отделении №9040/00818 в г. Пушкино. В течение месяца ответа не последовало. 30 января 2016 г. я вернулась в этот банк,чтобы узнать причину задержки. Сотрудница банка мне сказала, что заявление отклонено, потому что при составлении сотрудник банка не приложил копию документа о полном погашении кредита. На этот раз копию приложили, и заявление снова отправили на рассмотрение. Сотрудницей банка был заявлен срок рассмотрения 2 недели. Срок истек, средства перечислены не были. 13 февраля я вернулась в банк в третий раз. Сотрудник банка сказал мне, что моя страховка по неизвестной причине была аннулирована, и предложил мне написать претензию. Сотрудником банка был заявлен срок рассмотрения  25 календарных дней. Я написала претензию. Ответа не последовало в течение месяца. Я прошу вернуть мне причитающиеся средства, иначе вынуждена буду обратиться в суд, прокуратуру и и орган банковского надзора и регулирования. Да что это такое? неужели нельзя сразу нормально работать? обязательно ждать, пока в суд подадут?  Если не вернут страховку, кроме возврата средств, я потребую компенсации за все расходы и моральную компенсацию. Помимо этого, у Банка возникло необоснованное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. По статье 395 ГК РФ я также потребую уплату процентов за пользование моими денежными средствами.

Добрый день! Подавала Заявку на кредит наличными 1 или 2 марта в Доп.офис №9038/01235, г. Москва, ул. Грайвороновская, 14, 1. Консультант мне сообщил, что решение, будь оно положительным или отрицательным придет в СМС-уведомлении. Но на сегодняшний день 10 марта мне ничего не приходило и со мной никто не связывался. Горячая линия мне сообщила, что решение я могу узнать только по телефону или в отделении. Я попыталась узнать по телефону (нахожусь в другом городе подъехать не могу), единственному, указанному на оф.сайте Сбербанка ((499) 742-93-60), и [b]сегодня с 10:30 утра до 15:00 я не смогла дозвониться до данного отделения, более того после 14:00 трубку поднимают и кладут обратно[/b]! Это просто откровенный бардак! Я звонила с мобильного телефона, и у меня списались деньги за принятый звонок! Потом перезванивала с рабочего телефона тоже самое, трубку поднимают и кладут обратно! Просто недопустимое отношение к своим клиентам!

Здравствуйте! У меня проблема со снятием наличных средств со счета карты. Карта была заблокирована за сроком окончания действия на конец февраля 2016 г. Но 02.03.2016 г. при перечислении з/платы на счет карты деньги были зачислены. Я обратилась в СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК РОССИИ Г. СТАВРОПОЛЬ за тем чтобы снять деньги со счета и получила отказ. Мне сказали, что мою карту уже не перевыпускают и я должна либо заказать новую платную, либо свою просто закрыть, но снять с карты деньги не могу. Карту мне закрыли. На мой вопрос на каком основании я не могу пользоваться своими деньгами при открытом счете, мне дали довольно странный ответ счет карты работает только на зачисление, снять деньги со счета я могу только при закрытии счета через 45 дней. И на вопрос, почему банк может пользоваться моими деньгами а я нет, мне ни кто ответить не может. Мое общение с банком это глас вопиющий в пустыне и продолжается это издевательство уже с 3 марта. И  понять на сколько правомерны действия банка и как мне забрать свои деньги раньше чем через 45 дней не представляется возможным. Банк был выбран как самый надежный, но на деле оказывается бардак и не желание защищать интересы своих клиентов. Отвратительное решение проблемы.