134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня зарплата перечисляется на карту данного банка. Когда пришла брать кредит, девушка сказала, что у меня фиксированный процент на кредит 20,5, так как сейчас идет акция. Сделала расчет и внесла туда сразуже сумму за страховку, не спрашивая, а ведь страховка идет не обязательная и я вправе от нее отказаться, что я и сделала. При этом сотрудница начала педупреждать меня о том, что есть вероятность отказа и что следующую заявку я смогу подать только через месяц. Далее кредит одобрили. Я пришла в банк. Попросила перерасчет с учетом отказа от страховки. Девушка сказала, что сейчас подготовит, а пока дала подписывать документы. В последний момент она отдала мне на подпись график платежей, из которого я узнала, что кредит дают уже не под 20,5%, а под 22,4%. Никто заранее об этом не предупреждал! А поставили просто перед фактом. На вопрос, почему такой процент теперь, мне ответили "Ну Вы же отказались от страховки". Почему работник банка не предупредил об увеличении процентной ставки? Зачем надо было говорить, что у меня по акции фиксированный процент 20,5?! О таких вещах обязаны говорить заранее, в день подачи заявления, а не когда уже половина бумаг подподписана!

Собралась я на отдых в Испанию, и буквально за несколько дней до отъезда, а именно 02.07, у меня украли кошелек с банковскими картами!!! Я сразу позвонила в Сбербанк, заблокировала карту **** 6830 и заказала перевыпуск. Но на восстановление карты обычно уходит 5-7 рабочих дней, а времени ждать совсем не было: вылет ночью 5-го числа! 03.07 обратилась в отделение Сбербанка на Вавилова, 19, ни на что особо не надеялась, но они сделали невозможное: решили мою проблему, и в тот же день я получила свою карту!!!От всего сердца хочу выразить благодарность сотрудникам банка за проделанную работу!Особо хотелось бы отметить компетентность и профессионализм следующих сотрудников: Ермакова Елена Михайловна; Малахова Оксана Владимировна, благодаря которой всё получилось; специалист по картам, без которой мы бы не справились, Логоша Елена Михайловна, и выразить искреннюю благодарность за оперативность! Такого высокого уровня обслуживания я не встречала ни в одном другом банке! Спасибо!!!

Хотели взять кредит, привлекательный процент, сумма до 1,5 млн без поручителей. Зарплата по словам сотрудника позволяет взять 500 тр на срок 60 месяцев. 1. Пишем анкету 5 листов, которые ранее заполнялись сотрудниками, теперь дается заполнять заемщику, а после предъявляют претензии о неправильности заполнения (вы придумали анкету, так будьте добры оставлять образец заполнения на сайте, и исправьте ваш шаблон анкеты на сайте) придрались к тому, что заполнены поля временной регистрации и фактического проживания - объясню, поля заполняются автоматически при заполнении поля "Постоянная регистрация", докапались так что пришлось идти и подписывать исправления в данных графах (заполняли через компьютер для ускорения процесса, от руки на это можно потратить полдня). 2. Далее - просим 500т рублей, приходит СМС от банка "Ваш кредит одобрен, обратитесь в кредитный отдел" идем, ждем в очереди, уже радуемся почти полученому кредиту, НО нам сообщают что сумма кредита 138 тысяч рублей!!! Сложно ли указывать в таких случаях сразу сумму одобренного кредита в СМС, чтобы не ходить зря в ваш банк и ждать очередь для расстройства? Вы обо что стукаетесь когда одобряете? Мы просили более чем в 3 раза больше, а эта крошечная сумма при желании накопится за 2 месяца. В сбербанк больше ни ногой.

Хуже интернет банка ещё не видел. Помимо скудного функционала, он просто не работает:1. В информации по кредитке, размер обязательного платежа указан как 0. Хотя прекрасно знаю, что он должен быть равен нескольким тысячам рублей. Интересно сколько людей попало на штрафы, из-за этого бага...2. В четверг заказывал выписки по карте на email, пришли они только сейчас в СУББОТУ!!!!3. Мобильное приложение, разве что баланс посмотреть и ЖКХ заплатить. Найти где можно получить выписку, и информацию о размере погашения по кредитке не удалось...

03.07.2015 в 21:41:13 "внесено на карту   22 000 руб" номер операции 1702, банкомат 551720, код авторизации 680435. Деньги НЕ ПРИШЛИ. Хорошо хоть квитанцию взял)  При этом было внесено ещё две суммы 13 и 1 тыс. руб. которые, о счастье, пришли (зачислились) сразу же. Деньги вносились для погашения кредита стороннего банка. Срок погашения 07.07.15. В кол-центре сказали, что вопрос будет решатся 5-30 дней.ВОПРОС: Сбербанк готов будет выплатить проценты за пользование моими средствами, проценты за просрочку платежа по кредиту, исправить мою кредитную историю (я же получается просрочу платёж) и т.д.??? И сделает он это добровольно или в суд пойдём? Да и сейчас всерьёз задумался о переводе своей зарплатной карты в другой банк! Достали косяки Сбера!

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

11 июня 2015 года был заключен договор аренды индивидуального банковского сейфа, сроком на 31 (тридцать один день). Ячейка арендовалась под сделку с недвижимостью, оплачивал ячейку покупатель недвижимости. Сделка состоялась и 1 июля 2015 г. продавец пришел и забрал содержимое ячейки. 3-го июля покупатель обратился в офис с целью получить арендную плату за неиспользованный срок аренды ячейки, т.к. в договоре аренды указано, что "В случае досрочного прекращения пользования Сейфом по инициативе Клиентов арендная плата за неиспользованный срок аренды Сейфа (с учетом НДС), возвращается Клиенту, вносившему плату за услуги....(и далее идет формула расчета). Более никаких нюансов по этому вопросу. Но, сотрудник банка, который данный договор с нами заключал, начала объяснять нам, что возврата не будет, т.к. возврат осуществляется только при условии, что до окончания действия договора аренды осталось не менее 30 или 35 дней, не помню. На вопрос, почему этого не прописано в нашем договоре, ответила, что это уточнение есть в каком-то другом договоре, о существовании которого мы не в курсе. И вообще, раз мы ничего об этом не спрашивали при подписании договора аренды, то сами виноваты в том, что не знаем об этом условии. Мы очень внимательно прочли договор при подписании, вопрос- откуда я должен знать, что мне надо уточнить, все ли в договоре расписано, и нет ли какого-то еще договора, в котором прописано то, чего нет в моем договоре аренды, но при этом он является его неотъемлемой частью.Прошу дать разъяснения. Сотрудница  была в отпуске, и ей звонили по телефону, поэтому весь разговор с разъяснениями был именно по сотовой связи.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

6 марта 2015г. в Сбербанке (ДО №9055/01689) мною был оформлен ипотечный кредит по договору №38356195. Все требуемые документы, т.е. свидетельства о регистрации, страховки, полюса, квитанции были переданы в банк в установленное время. Лично перепроверив с сотрудником Сбербанка наличие всех документов. На копии свидетельства о регистрации, сотрудник Сбербанка сделала отметку о принятии документов (с датой 08.06.15г.). Сотрудник Сбербанка, с полной уверенностью уверила, что никаких проблем и штрафных санкций не будет. Однако на следующий месяц, а именно 02.07.15г. получаю СМС о том, что Сбербанк незаконно на числил мне штраф в размере более 12 000руб., за отсутствие документов. Я сразу подъезжаю в отделение Сбербанка, где сотрудник Сбербанка (совершенно не компетентный, в этом вопросе), начинает смотреть, звонить - и в конце концов выдает информацию что у меня все нормально, задолженности нет., почему висит штраф он не понимает. Документы все на месте. Был оформлен документ на возврат денежной суммы. На мой вопрос, куда мне идти узнавать по поводу начисленного штрафа и когда закончится постоянное его начисление, в арифметической прогрессии. Сотрудники Сбербанка рассказали интересную историю: о существовании некоего подразделения, которому сотрудник Сбербанка после получения документов, по электронной почте отсылает информацию о получении документов от заёмщика, ну а там понимаете затерялось видать. И предложил не платить штраф и подождать, а сколько ждать не сказал. Но слова к делу не пришьёшь. Таким образом банк Сбербанк без объяснения причин и без всяких на то оснований выписывает огромные штрафы! При этом сотрудники банка в офисе не могут объяснить появление штрафов!Не могут наладить моментальную связь между своими подразделениями, чтобы пришёл человек, его сразу отметили в компьютере, а не отправляли письма, которые никто не читает.1. До какого времени будут начисляться штрафы и списываться суммы, как закрыть этот вопрос, если никто не компетентен??? И постоянно и безвозвратно списываться суммы.2. Почему эти штрафы и другие штрафы не отражаются в Онлайн-кабинете, ведь если не подключена СМС информирование, человек оставив деньги на счету (например, на 2-3 месяца вперед), и забыв об этом может попасть в должники, когда с него снимут штраф, а на основной платеж денег уже не хватит?! БЕЗОБРАЗИЕ. Люди будьте осторожны, всегда проверяйте счет перед списанием, Сбербанк без оснований выписывает штрафы  снимает деньги.3. Почему сотрудники Сбербанка, не звонят и не просят подъехать и решить (урегулировать) все вопросы, а лучше подойти в любой БЛИЖАЙШИЙ офис, а не тащиться на другой конец города или в другой город (где брал кредит)? Ведь клиент, он клиент, и надо уважать каждого. Самое интересное, что в рекламе они рады клиенту,  что-то не видно.Пожелание: неплохо бы отправлять девушек-операторов на повышение квалификации, т.к. при отсутствии одного человека, другие не могут решить ни одного вопроса.

Отвратительное обслуживание в СБЕРБАНКЕ г. Санкт-Петербурга по адресу: Ленинский пр., д.117, корпус 1, лит.А.03.06.15 г. при получении  реквизитов карты MOMENTUM Maestro в СБЕРБАНКЕСанкт-Петербурга по адресу: Ленинский пр., д.117, корпус 1, лит.А, необходимых для предоставления в Пенсионный фонд (получение единовременной выплаты за счет средств  материнского капитала),  кассир заверила меня, что в июле 2015 года я обменяю свою карту на новую без проблем.  27.06.15 г. мне  пришло сообщение о истечении срока использования карты MOMENTUM Maestro  и  ее замене на новую. Я пришла в СБЕРБАНК в тот же день и мне сообщили, что бесплатных карт в наличии больше нет, и я должна самостоятельно обходить все отделения банка г. Санкт-Петербурга и искать  карту либо оформлять платную за 300 руб в год.   01.07.15 г. я  перезаказала в этом же отделении банка уже платную карту с просьбой сохранить ее реквизиты, но получила отказ в перевыпуске без объяснения причины. В беседе с руководством данного отделения СБЕРБАНКА мне было отказано, звонки по телефонам служб клиентской поддержки никаких результатов не дали. Заявление об аннулировании поданного заявления о предоставлении выплаты материнского капитала могло быть подано лишь до 03.07. 2015.Очень хотелось бы узнать, КУДА ТЕПЕРЬ УЛЕТЯТ ДЕНЬГИ, предназначенные семье, имеющей двух детей, в этот тяжелый кризисный год? И почему СБЕРБАНК так любит создавать  людям стрессовые ситуации?

Кредит без страховки на жизнь не выдавали.Руководитель этого офиса готова была мне ноги облизать,главное чтобы я взял эту страховку. Я постоянный клиент именно этого филиала,т.к. он маленький и народу там мало.Добрые и обходительные сотрудники,но с руком им не повезло.Не уважает,не ценит и готова подставить в любой момент своих сотрудников.

Вместо объяснений сотрудник сразу начал заполнять на меня анкету. Когда анкета была почти заполнена, сотрудник спросил у меня номер карты. Карту я потеряла и в это время она была у меня на перевыпуске. Не совсем понятно, зачем сотрудник банка требовал номер старой карты, которая к тому же была заблокирована. Сказав, что поищу дома номер карты и что вечером перезвоню, ушла. Дома ничего не нашла, перезвонила, сказала, что номера нет и попросила удалить мою анкету, так как скорее всего кредит будет брать мама. В ответ было сказано: пусть она приходит ко мне. Дело было в пятницу. За выходные я 10 раз подумала и решила, что сумма кредита мне нужна другая и пошла в другое отделение банка оформлять кредит. Заполнить анкету на меня не получилось, т.к. мои данные из прошлой незавершенной анкеты нельзя было редактировать. Сотрудники позвонили в первый офис и попросили того сотрудника убрать эту блокировку, т.е. написать, что была ошибка ввода данных и моя анкета вернулась бы в нормальное состояние, чтобы можно было редактировать. После разговоров о том, почему это клиент ушел от нее в другое отделение и возмущенных высказываний, она затребовала заявление, что клиент отказывается от заявки на кредит. Заявление ей в течение 5 минут переслали по почте, После чего она сделала так, что мою анкету стало не только невозможно редактировать, но у меня теперь нет возможности брать кредит в течение 2 месяцев, и как выяснилось, поручителем я тоже быть не могу. Так как система выдает запрет. Кто в курсе таких фортелей? Имел ли сотрудник право заблокировать клиента только за то, что он ему не понравился? Что в таком случае делать?

Доброго дня! К сожалению, пришлось воспользоваться предлагаемой в вашем банке Кредитной картой. Погасила ее и закрыла 05.05.15г. - за месяц до окончания действия карты - 07.06.15г. При закрытии карты оператор забрала у меня собственно саму карту и заверила меня устно, что более я ничего банку не должна. Надо было брать с нее расписку об этом, как оказалось позже! Так вот, самое интересное началось 08.06.15г. - мне начали приходить СМС и телефонные звонки с настойчивыми предложениями ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Претензия о сложившемся состоянии дел была написана мною 13.06.15г. Затем стали уже звонить из коллекторского отдела, несмотря на написанную мной претензию, на которую я, кстати, до сих пор не получила никакого официального ответа! За все это время мне уже 3 раза пришлось лично посетить отделение СберБанка №6991 по адресу г. Самара, ул. Ташкентская, 91а, тел. 8 (846) 321 02 40, 321 02 38, 321 02 41 и пообщаться с администраторами - почему-то каждый раз разными. Ничего себе у вас там "текучка" кадров!Крайний раз общение происходило с девушкой, представившейся М-вой С.Е. и не привело ни к какому серьезному сдвигу по решению моего вопроса. По невыясненным причинам мне сообщили, что решить мою проблему смогут только при личном присутствии того самого оператора, которой я оплачивала свой последний платеж!.. такой вот уникальный специалист. Либо - банк не верит, что она забрала у меня карту, поскольку администраторы мне заявили, что подобного не могло произойти! ТЕМ ВРЕМЕНЕМ... у меня растет долг и мне продолжают звонить с требованиями его погасить!ВНИМАНИЕ - ВОПРОС: почему я должна разбираться и платить за ошибку вашего оператора? Почему почти за месяц данный вопрос не сдвинулся с мертвой точки и никто из сотрудников Сбер Банка не заинтересован в его разрешении? Складывается впечатление, что данная схема отработана и рассчитана на то, что люди не захотят разбираться, а просто заплатят накрученные лишние проценты, чтобы от них отстали!П.с. да, еще интересный момент - почему-то, как оказалось при первом же визите в банк, его сотрудники не знают ни имени, ни контактной информации своих руководителей - как в масштабах города, так и региона и страны в целом. Получается, все многочисленные филиалы Сбербанка вообще мало связаны друг с другом и тем более с центральным отделением в Москве!? Хотелось бы получить какую-то вменяемую обратную связь от РУКОВОДСТВА СБЕРБАНКА

Сегодня пришел в отделение 9055/1984 на пер. Щербаков, где сотрудница сбербанка - некая Альфия Ян-ва поразила меня своей некомпетентностью. Она даже не знала как сделать детализированную выписку с карты, для чего нам пришлось 20 минут ждать ее начальницу - Оксану Фр-ву, которая в итоге в течение получаса занималась нашим вопросом. Писать заявление я все же пошел в другое отделение - на Невском 102 (9055/0055), где милая и отзывчивая девушка Валерия приняла мое заявление и сразу же присвоила его номер - 000255-2015-064235. Заявление это по возврату денежных средств с недобросовестного магазина, который без объяснения причин заблокировал доступ к моему личному кабинету, а тех. поддержка молчит уже более месяца. Требую рассмотрения данного заявления в мою пользу в кратчайшие сроки.

Еще в марте месяце погасил ипотечный кредит(146139) взятый в Сбербанке. 18 мая пришел в банк получить закладную, на что получил ответ "пишите заявление". Написал, сказали позвонить в начале июня. Звоню вначале июня, говорят приходите через недельку.Пришел в банк в двадцатых числах июня, мне дали номер специалиста и сказали что 30 июня специалист банка поедет в регпалату, отдаст закладную и снимет обременение банка.Через три дня после этого я смогу получить новое св-во о регистрации.03.07 звоню специалисту узнать все ли получилось, мне сообщают, что закладную не могут найти и так далее, спрашиваю а что вы делали 1.5 месяца, говорят искали. Сейчас мне предлагают идти в банк брать какие-то дубликаты, ехать регистрировать их в регпалату, получать какие-то номера и т.д. В итоге за 1.5 месяца закладную я так и не смог получить.

Я обратился в данное отделение сбербанка 22 июня 2015 года около 9:30-10:30, взяв талон электронной очереди и впоследствии проследовав к окну №2, для перевыпуска карты (срок действия карты заканчивается 09/15) с сроком действия 3 года от момента перевыпуска, мотивировав (и сказав об этом оператору) это тем что не смогу находится в г. Архангельске в сентябре 2015 года по объективным причинам. Дебетовая карта мне необходима в сентябре 2015 года. Когда я пришел 3 июля 2015 года примерно в 10:30, взяв талон электронной очереди и впоследствии проследовав к окну №2, в Отделение №8637/0280 для получения карты, то после её активации заметил, что срок действия карты остался тем же (09/15). Мне необходимо перевыпустить карту раньше 1 сентября 2015 года в силу вышеописанных причин. В данном отделении мне сказали, что я могу придти к ним в августе и снова написать заявление на перевыпуск карты, и карта будет иметь новый срок действия. Место получения карты будет отделение, где обслуживается мой карточный счет.В первом моем звонке в техподдержку оператор эту информацию подтвердила. Во втором моем звонке оператор сказала, что досрочный перевыпуск карты невозможен. Возможен он лишь в случае если я нахожусь в другом регионе.Я позвонил в отделение, где обслуживается мой карточный счет, там мне также сказали что , досрочный перевыпуск карты невозможен.Хочу узнать кто прав.И дальнейшие мои действия для досрочного перевыпуска карты.