140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Кончилась пластиковая карта с подключенным сбером-онлайн. Перед кончиной карты вывели с неё деньги на вклад, в надежде потом воспользоваться ими через сбербанк-онлайн. А вот и нет! Делаем перевод по реквизитам на другую карту сбербанка. Просто по номеру карты со счёта перевести нельзя. Бог с ними, нашли полные реквизиты - после ввода кода с смс пишут, что возникла ошибка, и предложение попробовать позже. Письма в саппорт заканчиваются разными результатами:То сбером онлайн нельзя пользоваться без карты, хотя вклады создаются, переводы вовне по реквизитам уходят, и за это не забывают снять комиссию.То ошибок у них в системе не зарегистрировано, а то, что мы видим своими глазами им все равно.Переписка с саппортом идёт уже неделю, и чинить переводы никак не хотят.

Кончилась пластиковая карта с подключенным сбером-онлайн. Перед кончиной карты вывели с неё деньги на вклад, в надежде потом воспользоваться ими через сбербанк-онлайн. А вот и нет! Делаем перевод по реквизитам на другую карту сбербанка. Просто по номеру карты со счёта перевести нельзя. Бог с ними, нашли полные реквизиты - после ввода кода с смс пишут, что возникла ошибка, и предложение попробовать позже. Письма в саппорт заканчиваются разными результатами:То сбером онлайн нельзя пользоваться без карты, хотя вклады создаются, переводы вовне по реквизитам уходят, и за это не забывают снять комиссию.То ошибок у них в системе не зарегистрировано, а то, что мы видим своими глазами им все равно.Переписка с саппортом идёт уже неделю, и чинить переводы никак не хотят.

15.02.2016 в 17.29 банкомат 670873 по адресу г.Лянтор Мкр 6,д. 104 забрал у меня 40 000 рублей и выдал чек, что произошёл технический сбой, наличные приняты, но сумма не распознавать и не зачисленных.16.02.2016 мною было подано заявление в отделение Сбербанка 006767-2016-011609. С тех пор прошло уже 9 дней - денег на счету так и нет и информации по моему заявлению тоже никакой, кроме отговорок девочек из Службы поддержки про 5-30дней ожидания. Это для меня очень большая сумма, прошу разобраться в моём вопросе как можно быстрее.

В инвестиционном проекте pokeram.com были открыты два рублевых депозита. Первый 08.02.2016 на сумму 50000р и второй 11 февраля на сумму 50594руб. С 20.02.2016 компания стала нарушать регламент выплат, а с 21.02.2016 убрала платежные системы Сбербанка на вывод средств. Техническая поддержка компании не отвечает на вопросы вывода процентов и самого вклада.Первый депозит от 08.02.2016 был открыт пополнением счета компании в два этапа. Перевод частному лицу 10000р от 07.02.2016 и следующий перевод частному лицу 40000р от 08.02.2016. Второй депозит от 11.02.2016 был открыт переводом частному лицу 50000р от 11.02.2016.Какие документы нужно предоставить в отделение сбербанка?Сергей.

В инвестиционном проекте pokeram.com были открыты два рублевых депозита. Первый 08.02.2016 на сумму 50000р и второй 11 февраля на сумму 50594руб. С 20.02.2016 компания стала нарушать регламент выплат, а с 21.02.2016 убрала платежные системы Сбербанка на вывод средств. Техническая поддержка компании не отвечает на вопросы вывода процентов и самого вклада.Первый депозит от 08.02.2016 был открыт пополнением счета компании в два этапа. Перевод частному лицу 10000р от 07.02.2016 и следующий перевод частному лицу 40000р от 08.02.2016. Второй депозит от 11.02.2016 был открыт переводом частному лицу 50000р от 11.02.2016.Какие документы нужно предоставить в отделение сбербанка?Сергей.

Нарвался на "разводку" на крупную сумму при покупке авто. Переводил на карту сбербанка по номеру карты (совет на будущее при этом: перепроверяйте телефон продавца и предоставленные им документы - паспорт и т.п., в сбербанке или любом другом его банке, и у оператора сотовой связи; в моём случае совпали только ФИО, чему я и поверил при осуществлении переводов, а вот всё остальное оказалось фальшивым, сим-карта безымянной. Не знал, что можно сверить паспортные данные получателя в банке - оказалось, что по крайней мере да/нет банк может сказать. Сотовый оператор тоже может сообщить да/нет. Доверился короче человеку под многократно произнесённое мужское честное слово и слова его якобы супруги. Оказалось, напрасно, надо проверять и перепроверять... Урок на всю жизнь. При обращении в отделение банка в Звенигороде днём 10 февраля 2016 при составлении заявки на претензию и отказ по проведенным операциям, специалистом банка (Анна) был проявлен высокий профессионализм, проявлено человечное отношение ко мне, оказавшемуся в такой ситуации. Спасибо за то! Также, по предъявлении присланного мне (мошенниками) ложного паспорта специалисту, позвонив куда-то в центр и сверив данные, по признакам мошенничества удалось оперативно (надеюсь, что оперативно и что-то там еще осталось) заблокировать счет и карту получателя.Ситуация пока не расследована до конца (в т.ч. задействована полиция), действия банка на данный момент могу оценить положительно.

Уважаемые посетители ресурса! Надеюсь мой отзыв будет полезен кому и не попадет в ловушку с этим банком. Моя ситуация простая, я уехал из России срок одной из карт подходил к концу, сходил в банк попросил перевыпустить, там сказали не могут, пока не истечет срок действия. Я уехал, карта истекла. Деньги с нее, к сожалению, не успел все потратить, карта истекла, а через какое-то время пропала из мобильного банка. Сумма на карте зависла. Конечно же, служба поддержки банка ничего умнее, чем придите в банк напишите заявление получите деньги или написать доверенность, не смогла придумать. Причина, что карта пропала из мобильного банка оказалась, что в сбербанке решили перевыпустить карту, да в договоре написано, что я должен давать писать заявление на перевыпуск, но также и банк может перевыпустить карту без моего согласия. Странная ситуация, но банк решил ей воспользоваться и перевыпустил карту. Так как я за ней не пришел они ее уничтожили через 60 дней. Конечно, если они не перевыпустили карту она бы осталась в мобильном банке так не уничтожили (у меня до сих там присутствие старая карта, которая истекла в 2013 году), но в этом банке есть люди, которые любят думать за других. Кстати, не первый случай, когда банк выпускает всякие карты на мое имя без согласия. до этого золотую карту выпустили, конечно, я за ней не пришел уехал-с. Что можно сказать, только вспомнить слова Грефа, что в Сбербанке пишут мало кода, приложение не обновляется и вообще отстали. Просьбу перевести с одной карты на другую карту (у меня сохранилась другая карта в сбербанке, которую специально просил выпустить перед отъездом) выполнить не могут. Друзья, не попадайтесь, этот банк нам не товарищ Александр PS так я и не понял. У человека она карта он платит 60 рублей за мобильный банк. А если две карты, например, долларовая и рублевая то уже 60 + 80центов. А если только долларовая, то только 80 центов. Но количество услуг тоже самое в мобильном банке тоже самое. За что платить больше?

Уважаемые посетители ресурса!Надеюсь мой отзыв будет полезен кому и не попадет в ловушку с этим банком. Моя ситуация простая, я уехал из России срок одной из карт подходил к концу, сходил в банк попросил перевыпустить, там сказали не могут, пока не истечет срок действия.Я уехал, карта истекла. Деньги с нее, к сожалению, не успел все потратить, карта истекла, а через какое-то время пропала из мобильного банка. Сумма на карте зависла. Конечно же, служба поддержки банка ничего умнее, чем придите в банк напишите заявление получите деньги или написать доверенность, не смогла придумать.Причина, что карта пропала из мобильного банка оказалась, что в сбербанке решили перевыпустить карту, да в договоре написано, что я должен давать писать заявление на перевыпуск, но также и банк может перевыпустить карту без моего согласия. Странная ситуация, но банк решил ей воспользоваться и перевыпустил карту. Так как я за ней не пришел они ее уничтожили через 60 дней. Конечно, если они не перевыпустили карту она бы осталась в мобильном банке так не уничтожили (у меня до сих там присутствие старая карта, которая истекла в 2013 году), но в этом банке есть люди, которые любят думать за других. Кстати, не первый случай, когда банк выпускает всякие карты на мое имя без согласия. до этого золотую карту выпустили, конечно, я за ней не пришел уехал-с.Что можно сказать, только вспомнить слова Грефа, что в Сбербанке пишут мало кода, приложение не обновляется и вообще отстали. Просьбу перевести с одной карты на другую карту (у меня сохранилась другая карта в сбербанке, которую специально просил выпустить перед отъездом) выполнить не могут. Друзья, не попадайтесь, этот банк нам не товарищ АлександрPS так я и не понял. У человека она карта он платит 60 рублей за мобильный банк. А если две карты, например, долларовая и рублевая то уже 60 + 80центов. А если только долларовая, то только 80 центов. Но количество услуг тоже самое в мобильном банке тоже самое. За что платить больше?

Здравствуйте в 2012 году брала в Сбербанки 265 тысяч рублей сроком на 5 лет, банк взял из этих денег 21600 на страховку(коллективная). В 2014 году находясь на 9 месяце беременности решила закрыть досрочно кредит. Сотрудник банка про возврат страховки ни слова не обмолвился. Спустя год, появилась возможность съездить и написать заявление о возврате страховой суммы, банк принял заявление, но администратор сказала, что можете не рассчитывать на возврат страховки. Заявление на страхование у меня еще до 2017 года, на что я ответила ей. Спустя 10 дней позвонила в Сбербанк, на что они сказали, что не будут возвращать часть неиспользованной страховки. Ходила на платную консультацию к юристу на что он мне сказал финансовые вопросы оспариваются в течении 3 лет. Хотела брать ипотеку на жилье, в СБЕРБАНКЕ БРАТЬ ТОЧНО НЕ БУДУ. Написала на них заявление РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ.

Добрый вечер всем!Сейчас меня в последнее время стал интересовать вопрос о возможности возврата уплаченной в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА СТРАХОВОЙ СУММЫ в размере 15% от суммы кредита.Полностью пока не изучила договор. Только при первичном исследовании всего написанного мелким шрифтом материала "в глаза бросились" сроки действия договора страхования жизни - 12 месяцев.Это что же получается, что Сбербанк страхует жизнь заемщика только на 12 месяцев? А если что произойдет с ним по истечении этого срока? Правомерно ли это?Если кто с этим сталкивался, прошу поделиться.Спасибо.

Добрый вечер всем!Сейчас меня в последнее время стал интересовать вопрос о возможности возврата уплаченной в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА СТРАХОВОЙ СУММЫ в размере 15% от суммы кредита.Полностью пока не изучила договор. Только при первичном исследовании всего написанного мелким шрифтом материала "в глаза бросились" сроки действия договора страхования жизни - 12 месяцев.Это что же получается, что Сбербанк страхует жизнь заемщика только на 12 месяцев? А если что произойдет с ним по истечении этого срока? Правомерно ли это?Если кто с этим сталкивался, прошу поделиться.Спасибо.

Сбербанк, не отдают мой вклад советский, который был открыт в 1991 году на сумму 5000 советский рублей. Куда обратиться куда писать по-поводу этого? С чего начать? Скиньте кто-нибудь образец заявления жалоб на почту. Почему все молчат до сих пор о своих вкладах? Богатые что ли все? Обслуживание в банке не на высшем уровне. Сотрудники хамы особенно в Санкт-Петербурге во всем отделении.

Добрый вечер! Обратилась за консультацией по ипотеке, все рассказали, но осталось недопонимание. На вопрос: какое страхование является обязательным, сотрудник ответил, что только страхование квартиры, но если не страховать свою жизнь, то процентная ставка увеличивается на 1 %, по телефону горячей линии, сотрудник ответил, что если не страховать свою жизнь, то процентная ставка увеличивается на 0, 05%. Кто прав и что именно прописывается в кредитном договоре по данному вопросу. Претензий к сотрудникам Банка не имею. Спасибо.

Сегодня (23.02.2016) в 12:13:20, по причине того, что не работал ни один из филиалов банка в г. Тихвин (видимо в ввиду праздника), воспользовался банкоматом (454347) (по адресу Ленинградская область, г. Тихвин, 3-й микрорайон, 4) для зачисления значительной суммы на дебетовую карту (40 купюр номиналом X рублей). Первые 20 купюр банкомат пересчитал и принял, после чего, не прерывая операцию, было внесено еще 20 купюр, но при их пересчете банкомат завис, выкинул пластиковую карту, распечатав чек о техническом сбое, указав только половину суммы, и перезагрузился без зачисления средств на счет карты. Сразу же после инцидента, через службу поддержки было составлено заявление, а в зале, где находились банкоматы из тех. персонала никого не было (по неизвестной причине). Что в итоге: сотрудница call-центра не смогла ничем помочь, кроме как "ваша заявка будет рассмотрена в течении n-го количества дней", банкомат на все последующие операции с картой (даже проверку баланса) начал ее выплевывать без распечатки чека, а я остался без "ДЕНЕГ" на счету.

Хочу выразить благодарность специалистам офиса 7982/01164 (Москва, Бескудниковский б-р, д. 40/3) Садековой Юлии и Герасименко Анастасии за профессионализм, а также руководителю данного подразделения Савчук Светлане за воспитание кадров и поддержание порядка в офисе. 18 января 2016г., придя в данный офис с кучей вопросов по картам, автоплатежам и др..., у терминала меня встретила приятная …девушка (в последствии оказавшаяся руководителем данного офиса) с вопросом "Какая банковская услуга Вас интересует? Услуги были обозначены, на что она мне сказала взять талончик - "Д" (проблема), мол очень много всего... Не прошло и минуты как меня вызвали в окно № 2. Мои вопросы и проблемы по банковским продуктам специалистом Садековой Юлией были решены за 7-10 минут. Я был этим сильно приятно удивлён, что всё так быстро и качественно, а главное какой был сервис... 20 января 2016г., придя с отцом в тот же офис с аналогичными вопросами по картам и счетам отца, я подошел к терминалу и уверенно нажал на талончик "Д" с надеждой, что снова попаду в окно № 2 к Юлии. Через минуты 3 нас вызвали в моё окно № 2, но Юлии в нем не было, была специалист Герасименко Анастасия. Через 15 минут мы довольные обслуживанием покинули банк. Есть же профессионалы своего дела... Огромное спасибо Вам. Руководству банка стоит обратить внимание на данных сотрудников и представить к премированию.

Хочу выразить благодарность специалистам офиса 7982/01164 (Москва, Бескудниковский б-р, д. 40/3) Садековой Юлии и Герасименко Анастасии за профессионализм, а также руководителю данного подразделения Савчук Светлане за воспитание кадров и поддержание порядка в офисе.18 января 2016г., придя в данный офис с кучей вопросов по картам, автоплатежам и др..., у терминала меня встретила приятная …девушка (в последствии оказавшаяся руководителем данного офиса) с вопросом "Какая банковская услуга Вас интересует? Услуги были обозначены, на что она мне сказала взять талончик - "Д" (проблема), мол очень много всего... Не прошло и минуты как меня вызвали в окно № 2. Мои вопросы и проблемы по банковским продуктам специалистом Садековой Юлией были решены за 7-10 минут. Я был этим сильно приятно удивлён, что всё так быстро и качественно, а главное какой был сервис...20 января 2016г., придя с отцом в тот же офис с аналогичными вопросами по картам и счетам отца, я подошел к терминалу и уверенно нажал на талончик "Д" с надеждой, что снова попаду в окно № 2 к Юлии. Через минуты 3 нас вызвали в моё окно № 2, но Юлии в нем не было, была специалист Герасименко Анастасия. Через 15 минут мы довольные обслуживанием покинули банк. Есть же профессионалы своего дела... Огромное спасибо Вам. Руководству банка стоит обратить внимание на данных сотрудников и представить к премированию.

Сегодня 23.02.16 в 09.11 внес наличные на карту в сумме 1500руб. через банкомат 10365686. Затем в 09.18 внес наличные в сумме 20 руб. в том же отделении Сбербанка через терминал 636669. Наличные в сумме 20 руб. через терминал были зачислены на карту немедленно, а наличные в сумме 1500 руб. через банкомат на карту не зачислены до сих пор (16.15 23.02.16), хотя ранее такие же операции происходили в течение 1-2 мин. При обращении по контактному телефону 8(800)5555550 в 15.00 получил разъяснение, что операция на сумму 1500 руб. не прошла, хотя банкомат выдал мне нормальную квитанцию о внесении наличных.Чем объяснит многоуважаемый Сбербанк сложившуюся ситуацию? Пока ещё клиент Сбербанка

Уже НЕ первый месяц пытаюсь получить  корректный отчет по дебетовой карте (физ.лицо).Требую, чтобы доработали систему сбербанк онлайн и в ней можно было в выписке банка увидеть корректное назначение платежа, за что был платеж из системы, а не слова "частичное списание". При этом сотрудники тех.поддержки, которые пишут ответы на обращения как-будто или разучились читать или просто не умели этого делать. Приходится обращения писать по несколько раз в надежде на то, что найдется хотя бы один умеющий читать сотрудник банка.Отписки банка: "Информируем Вас о том, что в настоящее время в рамках проводимого в Банке мониторинга клиентского сервиса, все предложения Клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства Банка". При этом сотрудники банка направляют меня в отделение банка за тем, чтобы получить развернутый отчет по карте, и ждать такой отчет я должна 30 дней.Сбербанк онлайн - отвратительная система:1) При отправке обращения в банк, необходимо каждый раз при выборе опции получение ответа на е-майл 2 раза вбивать свой е-майл, хотя в настройках он указан.2) При совершении переводов юр.лицу в сбербанке или иной банк списывается комиссия 1%, которая при этом не выделяется отдельно, как услуга банка, а замечательно суммируется с суммой перевода! и в дальнейшем сумму комиссии банка за перевод денежных средств нигде не видно.3) В выписке банка в сбербанк онлайн нет корректного описания (назначения платежа) куда переведены денежные средства, то есть осуществив перевод, прописав назначение платежа, потом никаким образом нельзя понять куда были переведены денежные средства.В ежемесячном отчете по карте аналогичная картина, вместо назначения платежа, куда были оплачены денежные средства видна надпись "SBOL".Это бред! Самый крупный банк России за 6 лет функционирования системы сбербанк онлайн не в состоянии реализовать корректную выписку по расчетному счету с указанием назначения платежа, что должно было быть реализовано в первую очередь! Соответственно отчет по карте, высылаемый клиенту также некорректен!Очень хотелось, чтобы руководство банка обратило внимание на работу непосредственно системы сбербанк онлайн и также работу сотрудников банка.Чтобы в короткие сроки была доработана выписка банка в системе сбербанк онлайн и также отчет, высылаемый по карте.

Хочется поблагодарить Сбербанк за организацию получения страховой суммы вклада из "Интеркоммерца". В отделении на Туристской перевела сумму возмещения на сберсчет, а потом без записи получила на Богатырском (офис №9055/01824). Все очень быстро, без очередей, без навязывания каких-то услуг.В итоге получилось удобней, чем было бы забирать вклад в самом "Интеркоммерце". Неужели Сбербанк поворачивается лицом к клиенту? Также понравился их сберсчет. Раньше не пользовалась, а зря!

Вчера (22.02.16) зашел в отделение на пр. Пятилеток (СПб) с целью получить карту моментальной выдачи. Посетителей было немного, мой номер электронной очереди (Л011, 18:43) сразу же после его получения высветился на табло, и я прошел к окну 8 (сотрудницу, кажется, звали Наталья).На мое желание получить карту мгновенной выдачи сотрудница ответила, что их нет в наличии. Я попросил оформить отказ от выдачи в письменном виде, на что она ответила, что она не отказывается карту выдать, просто ее нету, соответственно выдать она мне карту не может, но в среду (24.02.16, следующий рабочий день) будет инкассация, и карты привезут. На просьбу тогда зарезервировать одну из карт (оставить заявку), которые привезут, для меня, я получил отказ и совет просто прийти еще раз в среду.После этого я отошел от окна (не очень далеко) к дивану, где меня в это время ожидал друг. Мы перекинулись парой фраз о том, есть ли у нас время, чтобы я позвал старшего/написал о ситуации в жалобной книге, и стоит ли это сделать. то ли сотрудница наш разговор услышала, то ли ей вдруг внезапно захотелось перепроверить наличие карт в отделении, но она пошла в служебное помещение, и, проходя мимо нас, попросила меня подождать, сказав, что проверит наличие карт. Через пару минут она вышла из служебного помещения с картой в руках, пригласив меня обратно к ее окну для ее оформления выдачи. Далее события пошли вполне предсказуемым путем, и карта была мне выдана.Несмотря на корректный тон общения и положительный итог обращения (ушел-то я все-таки с картой), развитие событий все же корректным  назвать не могу.