140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце января 2016 увеличилась процентная ставка по ипотеке Сбербанка на основании того, что я не продлил добровольное страхование жизни. Но данное страхование я продлил еще в конце ноября 2015 года (чек на руках). В отделение сбербанка №9038/01748, наверно, катаюсь как к себе на работу на протяжении уже двух месяцев и до сих пор сотрудники данного отделения не решили мою проблему (ипотеку оформлял в этом же отделении). Единственное, что сделали сотрудники этого отделения оформили какой-то запрос\обращение №000102-2016-012329... две недели прошло никакого ответа так и не получил, и в итоге через пару дней у меня пройдет очередной платеж по увеличенной процентной ставке, хотя условий договора я не нарушал. Отвратительный сервис и обслуживание, в следующем году даже и не подумаю продлевать данное страхование (его необходимо продлевать ежегодно) - проблем меньше будет. Оценка соответствующая - 1.

История моя длинна и непонятна даже мне.Всё началось с того, что у банка Связной отозвали лицензию и возмещение по вкладу надо было идти получать в Сбербанк. итак, выбрала ближайший пункт и пошла.Приняли быстро, очереди не было... НО!Как я узнала потом, должны были выплатить деньги наличкой, либо перевести на счет в том банке, который я укажу. Меня ввел в заблуждение сотрудник Сбербанка по адресу Москва, Коровинское ш., 20, корп.1, заявив, что деньги перечисляют только на счет в Сбере и они этот счет мне сейчас быстренько заведут, если у меня нет. Я специально переспросила, нельзя ли отправить деньги на счет в другом банке? Нет, только Сбер, только хардкор.Итак, начались мои мытарства.Специально предупредила сотрудников, что мне не нужен мобильный банк от Сбера. Хорошо-хорошо, ответили мне сотрудники и подключили мобильный банк, не предупредив меня. А так же не поставив в известность, что первые два месяца бесплатные, а потом будет взиматься плата за пользование этим самым мобильным банком - 30 рублей в месяц. Мелочь? Конечно мелочь, но ведь 10 старушек - уже рупь! Если вы понимаете, о чем я...Итак, 13 февраля мне приходит СМС о снятии с моего счета 30 рублей за мобильный банк, который я настоятельно просила мне не подключать. Я конечно звоню в коллцентр, где девушка сначала предлагает мне тратить свое время и идти в Сбербанк лично, что бы писать какие-то заявления, потом всё-таки принимает жалобу по телефону. И отключает мобильный банк, не предупредив, что теперь я не смогу пользоваться Сбербанк-онлайном, а так же о том, что есть бесплатная версия Мобильного банка.Но самое интересное началось в пятницу 19 февраля, когда я попыталась зайти в Сбербанк-онлайн и не смогла этого сделать, и позвонила в Контактный центр... Целый час я разговаривала с этим Центром, целый час, я не преувеличиваю. Пока у меня телефон не вырубился сам на первой минуте второго часа.При разговоре я выяснила что:1 - сотрудник Центра требовала у меня адрес регистрации, и указанный в анкете не совпадал с моим адресом регистрации. Оказалось, что там указан адрес моего фактического проживания. Но я ведь не телепат, если у меня просят назвать адрес регистрации - я его и называю. О том, что может быть указан адрес фактического проживания, мне сотрудник не сказала (некая Наталья, кстати, если кому-то интересно). Что говорит о некомпетентности именно этого сотрудника. Но этого мало! Потому что потом меня соединили (по моей просьбе) с некой Викторией, которая представилась руководителем какого-то отдела контактного центра, извините, не запомнила.Виктория показала себя некомпетентным руководителем и вообще сотрудником колл-центра, я не понимаю, как можно вообще таких альтернативных людей брать на работу?Итак, дано, отделение банка далеко и воспользоваться банкоматом я не могу, мобильный банк у меня отключен (вы же помните первую часть моей жалобы?), мне хотят подключить мобильный банк, но не могут, потому что - тататам! у меня не указан в анкете номер телефона!! На который у меня уже приходили СМС, и к которому у меня уже был раньше подключен мобильный банк! И который указан в Сбербанке-онлайн.А какой там номер телефона указан, я не знаю... У меня то других нету.Чем всё закончилось? А мне так и не помогли в контактном центре вообще ничем, только съели целый час моего времени.В результате я зашла в сбербанк онлайн и мне прямо на сайте предложили подключить мобильный банк без оплаты ежемесячно.Я вот только одного не понимаю, сотрудники контактного Центра не знают о такой возможности? А почему?Или знают, но держат в секрете?Или у них установка - держать клиента ЧАС! на телефоне и говорить, что требуется только личное посещение офиса банка?В общем, деньги с карты я все вывела, слава богу.Что мне надо сделать, что бы закрыть на фиг счет в вашем банке, что бы с меня еще денег не сняли, или кредит на мои данные не оформили? Увы, знаю и такой случай, коллега по работе с сентября 2014 года мучается из-за кредита в 40 тысяч, который не брала.А то адрес в моих данных указан не мой, телефон не мой, услуги подключают и деньги за них снимают не спрашивая...И да, хотелось бы всё-таки получить ответы по поводу моих обращений. Только вменяемые, а не в духе - почему мне подключили мобильный банк без моего ведома после явного указания о моем нежелании подключать мобильный банк? - да, вам подключили мобильный банк 12 декабря 2015 года.

Снимаю с кредитки свои собственные деньги, в банкомате пишет комиссия 0%, на чеке написал комиссия 0% процентов, в сбербанке онлайн нет никаких дополнительных списаний. Однако комиссию всё равно сняли, "в тихую", она не отобразилась нигде, её только можно посчитать в ручную. В ближайшее время постараюсь избавится от этой карты, хотя 3000 годового обслуживания я уже заплатил.

Накипело! Решил тоже высказатьсяУже с пол года не могу доказать сбербанку, что номер моей жены (принадлежащей нашей семье около 5 лет) Не является номером задолжника Елены Викторовны. 2 заявления по номеру 88005555550 и поход в отделение не завершились успехом. Смс с номера 900 все так же поступают. Хорошо, что хоть звонки от "коллекторов" стали гораздо реже. После каждой жалобы месяц два тихо потом по новой.А недавно вообще "цирк" произошел. У меня есть заплатанная карта сбербанка. Которой уже почти 3 года. Так вот время от времени мобильный банк работает не так как надо (часто после того как не хватить денег на его оплату и пополнил баланс на следующий день). Мне например не приходят смс о расходных операциях. хотя приходные без проблем. Так же проверка баланса работает без проблем. Решил я вчера в очередной раз послушать что у меня на старом кнопочном телефоне вирусы, смс не приходят, потому что виноват мой оператор сотовой связи, и вообще специалист Call центра видит все отправленные мне смс и говорит мне мои расходные операции (а их естественно видно, я так же могу их посмотреть в сбербанк онлайн!).Так вот звоню я на горячую линию представляюсь и говорю дату рождения и оказывается, что это НЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЙ! На вопрос как такое возможно, получаю ответ: Может не правильно заполнили заявление. или ошибка программы. Так при любых проблемах (допустим не оплата кредита). Вы будете искать Васю Пупкина, который родился в октябре, а я Вася Пупкин, который родился в декабре и у которого во всех документах написано декабрь будет стоять спокойно в стороне и смотреть на это! Для этого банка ошибка персональных данных это просто обычная житейская ситуации, мол с кем не бывает.А вот что бы это исправить мне пришлось тратить 1,5 часа своего личного времени в 23-е февраля идти в отделение и менять дату рождения. Из-за Вашей ошибки я тратил свое время.А по поводу мобильного банка: 21-го числа были списаны деньги за услугу, уже 23-е число а услуга до сих пор приостановленная из-за того что ей просто так захотелось, при звонке на 8800.... мне сказали: что деньги до сих пор списываются. И возможно сегодня заработает. Соответственно я не могу совершить сейчас онлайн платеж и сижу что когда она заработает. Очень хочется потребовать 6р за 3 дня пока у вас там что то "списывается"  Отвратительное отношение. Ничего нельзя решить в одном месте! Вчера по горячей линии отправляли в отделение для смены персональных данных, сегодня в отделении сказали обращаться на горячию линию по поводу мобильного банка....А до это ситуации я подумывал открыть онлайн вклад... так вот. Пожалуй это будет последний банк в котором я открою вклад. Возможно что после открытия там случайно изменяться мои персональные данные(Из положительного только что у всех сотрудников заплатанные карты сбера и можно легко перевести деньги с карты на карту сбера

Накипело! Решил тоже высказатьсяУже с пол года не могу доказать сбербанку, что номер моей жены (принадлежащей нашей семье около 5 лет) Не является номером задолжника Елены Викторовны. 2 заявления по номеру 88005555550 и поход в отделение не завершились успехом. Смс с номера 900 все так же поступают. Хорошо, что хоть звонки от "коллекторов" стали гораздо реже. После каждой жалобы месяц два тихо потом по новой.А недавно вообще "цирк" произошел. У меня есть заплатанная карта сбербанка. Которой уже почти 3 года. Так вот время от времени мобильный банк работает не так как надо (часто после того как не хватить денег на его оплату и пополнил баланс на следующий день). Мне например не приходят смс о расходных операциях. хотя приходные без проблем. Так же проверка баланса работает без проблем. Решил я вчера в очередной раз послушать что у меня на старом кнопочном телефоне вирусы, смс не приходят, потому что виноват мой оператор сотовой связи, и вообще специалист Call центра видит все отправленные мне смс и говорит мне мои расходные операции (а их естественно видно, я так же могу их посмотреть в сбербанк онлайн!).Так вот звоню я на горячую линию представляюсь и говорю дату рождения и оказывается, что это НЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЙ! На вопрос как такое возможно, получаю ответ: Может не правильно заполнили заявление. или ошибка программы. Так при любых проблемах (допустим не оплата кредита). Вы будете искать Васю Пупкина, который родился в октябре, а я Вася Пупкин, который родился в декабре и у которого во всех документах написано декабрь будет стоять спокойно в стороне и смотреть на это! Для этого банка ошибка персональных данных это просто обычная житейская ситуации, мол с кем не бывает.А вот что бы это исправить мне пришлось тратить 1,5 часа своего личного времени в 23-е февраля идти в отделение и менять дату рождения. Из-за Вашей ошибки я тратил свое время.А по поводу мобильного банка: 21-го числа были списаны деньги за услугу, уже 23-е число а услуга до сих пор приостановленная из-за того что ей просто так захотелось, при звонке на 8800.... мне сказали: что деньги до сих пор списываются. И возможно сегодня заработает. Соответственно я не могу совершить сейчас онлайн платеж и сижу что когда она заработает. Очень хочется потребовать 6р за 3 дня пока у вас там что то "списывается"  Отвратительное отношение. Ничего нельзя решить в одном месте! Вчера по горячей линии отправляли в отделение для смены персональных данных, сегодня в отделении сказали обращаться на горячию линию по поводу мобильного банка....А до это ситуации я подумывал открыть онлайн вклад... так вот. Пожалуй это будет последний банк в котором я открою вклад. Возможно что после открытия там случайно изменяться мои персональные данные(Из положительного только что у всех сотрудников заплатанные карты сбера и можно легко перевести деньги с карты на карту сбера

Добрый день. Я являюсь клиентом другого банка, и по воли ЦБ, мне пришлось обратиться за выплатой по своему, уже "Не банку", в Сбербанк. Так как сумма выплаты была большая, я обратился в свое отделение возле дома (м. Парнас) и уточнил: "где лучше получить возмещение по банкам, у которых отозвали лицензию?" На что мне ответили: "Лесной 19". Субботнее утро, отпрашиваюсь с работы и вот, уже 20 февраля стою на пороге филиала 1825. Я был уже не первый. И на мою просьбу о выплате менеджер Г-в Андрей пояснил, что данной суммы сейчас нет, можно заказать ее на 24 февраля и предложил пройти в кассу для заявки. В кассе меня встретила улыбчивая девушка, пояснив, что да, действительно денег нет, так как с 9 утра начались выплаты, и деньги все были выданы. Но мне пообещала, что в среду, т.е. 24 февраля, я спокойно могу забрать деньги. Я согласился и оставил номер телефона. Меня поблагодарили за понимание, на том и расстались. Выйдя в холл, я осмотрелся, здание было историческим памятником, прогулявшись по нему, был приятно удивлен его историей. Минут 20 раздумывал, что делать, и наблюдал за филиалом, за работниками и их клиентами. Хочу сказать сразу, сотрудники отделения на Лесном проспекте, какие же вы молодцы! Все терпеливые, улыбчивые, пытаются решить каждую проблему, с каждым клиентом разговаривают как с родным человеком. Скажу сразу, клиенты были не самые приятные, только при мне одна девушка (клиентка разорившегося банка) вела себя просто ужасно. Кричала, ругалась, употребляла бранные слова и вела себя так, как будто сотрудники этого отделения виноваты в том, что у банка отобрали лицензию. Руководитель, как выяснилось позже, Иван Иваныч, вел себя как настоящий джентльмен. Объяснил, выслушал и проявил чуткость и понимание к данной клиентке. Я был приятно удивлен данным разговором. Прошло где-то минут 20 и мне звонит кассир отделения - Лариса. Приглашает получить сумму сегодня, так как поступили денежные средства от других клиентов, и мне может быть выплачена компенсация сегодня. Я, конечно же, согласился, тем более, что я не ушел. На обслуживание я снова взял талон и попал к менеджеру Виталию. Тоже был приятно удивлен внимательностью и общительности менеджера. Часть денег мы переложили на вклад, другую часть я забрал. Придя в кассу меня встретили все той же приятной улыбкой и теплым взглядом. Хочу отметить, что раньше к Сбербанку относился ровно. После субботнего "похода" был приятно удивлен. Хоть само отделение и не новое, но люди просто великолепные. Спасибо огромное всему коллективу филиала, который находится в городе Санкт-Петербург на Лесном проспекте 19. Терпения Вам ребята, и успехов.

Прочитал отзывы о работе сбербанка, и уже было хотел отказаться от своего отзыва, но все-таки напишу. Необходимо было пополнить баланс на телефоне, кстати, чужом. Набрал необходимую комбинацию и вставил купюру, зачислил деньги на счет и увидел в чеке что за наличный расчет берется комиссия, 5 рублей. Я вспомнил что мне кто-то говорил, что сначала нужно бросать на карту, а потом платить за телефон, но увы забыл. Понял я это, когда получил чек. Позвонил по бесплатному номеру, но там понимания не нашел. Я не требую, что бы мне вернули эти пять рублей, но я подвел человека, которому обещал бросить всю сумму. Это немножко недобросовестно со стороны банка. Недавно я был в одной Арабской республике, так вот там местные и международные банки работают через пень колоду, решить какие-то вопросы финансовые там, особенно по телефону, невозможно. Мне очень жаль, что в России у нас уровень развития Африки! Друг в Германии рассказывал, что он оплачивает счета через мобильный банк, там они защищены современными технологиями и деньги никогда с них не пропадают. Я же вынужден в России ходить по сберкассам и оплачивать все платежи в окошке. Никогда я мобильный банк не подключу, потому как у всех моих друзей пропадали деньги со счетов. С Уважением, Сергей! Номер операции 21799854, банкомат 439182, 22 февраля 2016 года в 21 час 34 минуты 26 секунд.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка. Часто пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн, отправляю деньги и получаю. Очень удобно! Но! Недавно произошла следующая не приятная ситуация. В банке есть услуга перевод по мобильному номеру телефона. Недавно возникла необходимость переслать деньги клиенту банка (который так же пользуется Сбербанк Онлайн) по мобильному номеру. Выбрав из списка контактов нужный номер, я подтвердила перевод. Я и раньше успешно совершала переводы таким образом данному клиенту. Мне позвонила знакомая, Юлия Владимировна П., кому совершался перевод, и подтвердила ответным смс от Сбербанка о зачислении средств. Позже выяснилось, в истории переводов, что деньги пришли не моей знакомой, а какому-то третьему лицу Туркан Ф-ли Кызы А., у которой карта тоже почему-то прикреплена к мобильному телефону моей знакомой! После долгих разбирательств, как так произошло, выяснилось, что система банка самостоятельно выбирает путь денежных средств на карты клиента, приоритетными картами считаются в 1-ю очередь зарплатная карта, во 2-ю очередь-основная платежная карта, в 3-ю очередь -кредитные карты! (хотя снятие наличных с кредитных карт с комиссией!). В моем случае деньги ушли почему-то совсем другому человеку и в списке карт моей знакомой этой карты нет! Знакомая позвонила в банк и ей сказали, что в данной ситуации заявлять должен отправитель денег, т.к. он ошибся в переводе. Я сначала позвонила в кол-центр, где у меня не приняли заявление на ошибочный перевод, но я настояла на общей претензии. Я пошла в отделение банка, там написала заявление. Сотрудник банка предупредил меня сразу, что деньги банк не вернет, т.к. я самостоятельно подтвердила данный перевод. Хотя ситуация абсурдная! Раз в банке есть данная услуга и перевод можно совершить, даже не зная имени получателя, а только его номер, то банк должен нести ответственность кому переводит деньги! На мое заявление N 000102-2016-013183 банк ответил отказом, ссылаясь на ст. 854 ГК РФ и ст.26 Федерального закона от 02 декабря 1990 года "О банках и банковской деятельности" о неразглашении данных клиента-получателя и банковской тайны. Такой ответ меня не устраивает, т.к. еще раз повторюсь, что в банке есть услуга перевода денег только по номеру телефона, без реквизитов получателя! И это совершенно не моя вина, что система банка сама решает куда направить деньги! Вывод такой: Сбербанку совершенно всё равно, что за услуги он предоставляет и к каким последствиям приводят такие ситуации. Очень неприятно! Пожелания: Добавьте в данную услугу обязательный ввод дополнительных данных получателя (номер карты либо ФИО). Со своей стороны постараюсь ограничить использование услуг Сбербанка.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка. Часто пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн, отправляю деньги и получаю. Очень удобно! Но! Недавно произошла следующая не приятная ситуация. В банке есть услуга перевод по мобильному номеру телефона. Недавно возникла необходимость переслать деньги клиенту банка (который так же пользуется Сбербанк Онлайн) по мобильному номеру. Выбрав из списка контактов нужный номер, я подтвердила перевод. Я и раньше успешно совершала переводы таким образом данному клиенту. Мне позвонила знакомая, Юлия Владимировна П., кому совершался перевод, и подтвердила ответным смс от Сбербанка о зачислении средств. Позже выяснилось, в истории переводов, что деньги пришли не моей знакомой, а какому-то третьему лицу Туркан Ф-ли Кызы А., у которой карта тоже почему-то прикреплена к мобильному телефону моей знакомой! После долгих разбирательств, как так произошло, выяснилось, что система банка самостоятельно выбирает путь денежных средств на карты клиента, приоритетными картами считаются в 1-ю очередь зарплатная карта, во 2-ю очередь-основная платежная карта, в 3-ю очередь -кредитные карты! (хотя снятие наличных с кредитных карт с комиссией!). В моем случае деньги ушли почему-то совсем другому человеку и в списке карт моей знакомой этой карты нет! Знакомая позвонила в банк и ей сказали, что в данной ситуации заявлять должен отправитель денег, т.к. он ошибся в переводе. Я сначала позвонила в кол-центр, где у меня не приняли заявление на ошибочный перевод, но я настояла на общей претензии. Я пошла в отделение банка, там написала заявление. Сотрудник банка предупредил меня сразу, что деньги банк не вернет, т.к. я самостоятельно подтвердила данный перевод. Хотя ситуация абсурдная! Раз в банке есть данная услуга и перевод можно совершить, даже не зная имени получателя, а только его номер, то банк должен нести ответственность кому переводит деньги! На мое заявление N 000102-2016-013183 банк ответил отказом, ссылаясь на ст. 854 ГК РФ и ст.26 Федерального закона от 02 декабря 1990 года "О банках и банковской деятельности" о неразглашении данных клиента-получателя и банковской тайны. Такой ответ меня не устраивает, т.к. еще раз повторюсь, что в банке есть услуга перевода денег только по номеру телефона, без реквизитов получателя! И это совершенно не моя вина, что система банка сама решает куда направить деньги! Вывод такой: Сбербанку совершенно всё равно, что за услуги он предоставляет и к каким последствиям приводят такие ситуации. Очень неприятно! Пожелания: Добавьте в данную услугу обязательный ввод дополнительных данных получателя (номер карты либо ФИО). Со своей стороны постараюсь ограничить использование услуг Сбербанка.

Ну, зачем вы снова? Опять в грязь лицом… История банальна и весь портал завален подобными сообщениями как в ветке форума, так и на горячей линии банка, я думаю. Все кончилось хорошо, я получил от банка что хотел, но снова и снова, эта ругань, выяснение отношений и ответы "руководства" - все мимо. Сегодня, 22.02.2016 я обратился в отделение Сбера в подмосковной Балашихе. Отделение № 9040/00104, что на улице Советской 17/6. Цель визита проста- забрать деньги, что АСВ выдает горе-вкладчикам ушедшего от нас Интеркоммерца. Никакого желания ругаться, никаких вопросов, что мне хотелось бы задать сотрудникам у меня было, что ж сами виноваты... Клиент я непритязательный по натуре, но агрессивный, когда меня пытаются "нахлобучить" (ну уж простите, хочется пожестче сказать). Меня вполне бы устроили оба варианта, как наличными, так и безналом, но на счет в другом банке, мною более любимым. В отделении банка я оказался в 14.48 получил талончик- Ф005 (Федор, наверное) неожиданно моментально меня пригласила сотрудница Мария (не представлялась, потом сам спросил, о ней речь зайдет еще ниже). Уточнив цель визита и услышав, что в приоритете я хочу перевести деньги межбанком заявила, что будет комиссия, какая она не знает (честно призналась, оценил) и ушла уточнять к операционистам. Комиссия была объявлена в размере 2000 (сумма перевода чуть менее 1 млн), выразив искреннее удивление сему факту попросил предоставить мне сборник тарифов, или иной документ, где такая комиссия фигурирует, в ответ я услышал, что она "всего лишь простой специалист" и сейчас меня проводят к администратору смены. Ну ладно, я люблю с людьми общаться. Ожидание администратора составило не менее 10 минут, ну Сбербанк же, я был морально готов. При этом Мария настолько спешило к своему руководителю, что забыла поставить пульт на перерыв, чем сделала несчастным еще одного человека, который с потерянным взглядом ждал ее возле рабочего места. Администратора зовут Татьяна Т-ва, по ее уверению не администратора, а СМПО, чтобы она там не значило. От Татьяны я услышал, что да! Действительно, комиссия будет равна 2000, у них есть распоряжение на этот счет (предоставить отказалась), и что слышать они ничего не слышали про межбанк без комиссий и АСВ. Ну я дурак, наверное, не понимаю ничего. Татьяна заметно расстроилась, когда я пообещал, что уточню этот вопрос и составлю обращение в банк, то, что она сделала потом, не понравилось мне больше всего. СМПО Татьяна заявила, что обслуживался я не у нее, а у Марии, что встретила меня изначально и проявив разум ретировалась к руководству… Вероятно, намекая на то, что претензию неплохо было писать на ее подчинённую. Ужасно, как вы там работаете. Руководитель несет ответственность за своего сотрудника, если не объяснили, не доучили, не досмотрели, но не скидывать же вину на нее. Оценив сей поступок, я счел Татьяну крайне неприятным человеком, надеюсь это не является основой вашей корпоративной этики. Ну да не будем о мелочах и придирках. Решив уточнить, дурак ли я и если да, то насколько я обратился в колл-центр. Мальчик, поняв мой вопрос с 3451 раза, несколько раз уходивший либо "уточнять информацию", либо пить кофе, заявил, что комиссия составит 1500 р! Что ж, спасибо за скидку, наверное, это какая-то поблажка за мое потраченное время. Пораскинув немного мозгами, решено было вернуться и уточнить, что там с наликом то, вдруг одумались. Попал я уже совершенно к иным специалистам, до которых уже дошел слух, что какой-то дерзкий мальчик хочет денежку куда-то отправить. Достаточно быстро в кассе нашлась нужная сумма (Мария упомянула что-то про заказ), правда в купюрах по 1000р. В конечном итоге видимо решили не испытывать судьбу и выдали по 5000, за это спасибо. Правда возникает вопрос: а чего сразу то так нельзя? Ну крупнейший банк... Ну зачем вы так косячите каждый раз как я приду? Ну постоянно одно и тоже. У вас HR как работает то вообще? Сотрудники не плохие, сотрудники как везде. Вы работаете с ними плохо, проведите обучение, сделайте рассылку по банку, проговорите на собрании утром/вечером, когда вы там. Ну в конце концов расскажите вы им что комиссии за перевод выплаты АСВ не было и нет. Не умеют сделать ручками? Да там не сложно, сделайте учебник ПДФ и разошлите, на полчаса делов. В очередной раз вы меня разочаровали, а я так верил... Шучу, не верил. Разрешите пару просьб? 1. Проведите обучение с сотрудниками офисов осуществляющих выплаты. 2. Наградить Марию из балашихинского офиса за честность. 3. Уточните у Татьяны Т-вой, что за распоряжение там такое сверх секретное, что деньги не хотите без комиссии отправлять. Ну и руководителя ее неплохо уточнить, компетентна ли она сама. А так в целом, добра. Подтвердили свой статус, молодцы. Вам еще работать и работать ребята.

20.02 обратилась в офис для получения выплаты АСВ. Рядом с операционнистом сидел, как мне затем представили, управляющий-молодой парень. Мне сообщили, что денег нет, закажем на 22.02. По мере оформления (перевода средств на счет Сбербанка) сообщили, что закажем только на 24.02. Тут я взбунтовалась, т.к. не могла ждать до 24.02 и попросила, чтобы мне зарезервировали сумму в другом офисе, где есть такая возможность. После пятиминутных переговоров, этот "управляющий" подошел и сообщил, чтобы я завтра 21.02 с утра ехала на Хачатуряна 16. На мой вопрос: "Вы зарезервировали мне сумму?", он ответил утвердительно. На следующий день с утра на Хачатуряна 16 мне отказали в выдаче средств, сообщив, что никакого заказа не было, да и инкассация будет не ранее 12:00. Моему возмущению не было предела. Сотрудники офиса предложили заказать сумму на следующий день, что я и сделала. Хочу выразить благодарность работникам офиса на Хачатуряна 16, в целом, и [u]Шохиной Елене[/u], в частности, за правильный подход к клиентам (она мне отзвонилась и подтвердила наличие суммы на 22.02). Хочу "поздравить" Сбербанк с приобретением такого "управляющего", он точно приведет банк куда надо, хотя он давно уже там безвылазно находится!

21.02.2016г в 14.29.29 при выполнении операции по зачислению наличных денег в сумме 4000 рублей на карту ...4844 в банкомате № 013757 на ул.Беговая,17 указанный банкомат принял четыре купюры по 1000 рублей, выдал чек с надписью "Технический сбой системы", сумма - 0 рублей, назначение платежа - взнос наличных средства приняты. Проверка баланса показала, что на карту деньги не зачислены. Позвонив по указанному в чеке телефону 8 495 500 0005 долго ждал и общался то с одним, то с другим оператором, в итоге по телефону составили заявление и сказали, что бы ждал ответа от 5 до 30 дней, в случае положительного решения зачислят на карту эти деньги, в чём я, пока, очень сомневаюсь. На данный момент получается, что Сбербанк РФ украл у меня деньги. Прочитав отзывы об этом банке понял, что в такой ситуации я далеко не одинок. Есть мысль обратиться в правоохранительные органы для фиксации данного правонарушения и в банк РФ для обращения внимания на преступную деятельность Сбербанка РФ.

При получении страховых выплат АСВ моей мамой, являющейся пенсионером, в отделении Сбербанка сотрудником банка навязчиво предлагалось оформить кредитную карту. Несмотря на неоднократные устные отказы, сотрудником все равно были напечатаны документы на оформление карты и подсунуты на подпись вместе с заявлением на выплаты. На полном доверии к сотруднику, без проверки, все бумаги были подписаны, после чего карты была вручена со словами, что если она не нужна, то можно её вернуть, и вообще она бесплатная. Считаю, что для столько уважаемого и крупного банка, основными клиентами которого являются финансово неграмотные пенсионеры, недопустимым политика откровенного навязывания кредитных карт без явного согласия клиентов.

При получении страховых выплат АСВ моей мамой, являющейся пенсионером, в отделении Сбербанка сотрудником банка навязчиво предлагалось оформить кредитную карту. Несмотря на неоднократные устные отказы, сотрудником все равно были напечатаны документы на оформление карты и подсунуты на подпись вместе с заявлением на выплаты. На полном доверии к сотруднику, без проверки, все бумаги были подписаны, после чего карты была вручена со словами, что если она не нужна, то можно её вернуть, и вообще она бесплатная.Считаю, что для столько уважаемого и крупного банка, основными клиентами которого являются финансово неграмотные пенсионеры, недопустимым политика откровенного навязывания кредитных карт без явного согласия клиентов.

31 июля 2015г. Взял потребительский кредит в Сбербанке России (г.Белгород Белгородский проспект д. 54) под 28,614% годовых. 22 февраля 2016г. решил досрочно погасить, но к моему сожалению, мне этого не удалось! Отделение Сбербанка в этот день работало до 15. 00, я пришел в 14. 30 взял талончик и обратился к специалисту, Д-вой Светлане, долго повертев и перепроверив на подлинность мой паспорт она приступила к операции, но увы через 20 минут усердного труда молвила, что не работает программа! Я позвонил в Москву к специалистам Сбербанка, объяснил ситуацию и спросил, что делать, кто возместит переплаченные проценты, мне ответили, что к сожалению, ничем не могут помочь и посоветовали взять объяснение с главного менеджера отделения, и закрыть кредит 24 февраля 2016г. Но, к сожалению, 24 февраля, я работаю и мой рабочий час примерно стоит 212 рублей! За объяснением обратился к главному менеджеру С-ной И.С. На что она мне вообще возразила, что 22 февраля отделение работает в праздник и операции не совершаются. Предложила написать заявление на руководителя ЦЧБ ОАО "Сбербанк России". Я написал, на что они только ухмыльнулись и сказали, что напишут свое объяснение! Мне вот интересно сколько за сегодняшний день на этой афере заработает Сбербанк, ведь по всей России, я уверен много людей, которые хотели в свой выходной день 22.02.2016г. погасить кредит!

21.02.2016г. в 14.29.29 при выполнении операции по зачислению наличных денег в сумме 4000 рублей на карту ...4844 банкомат №013757 на ул. Беговая,17 принял четыре купюры по 1000 рублей, затем завис, написал на экране, что операция не может быть завершена, выдал чек с надписью "Технический сбой операции", сумма - 0 рублей, назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Затем выдал карту. Деньги из приёмника не вышли. Проверка баланса в этом же банкомате показала, что на карту деньги не были зачислены. Позвонив по указанному в чеке телефону 84955000005, долго ждал оператора, которая задавала кучу вопросов, долго ждала загрузки системы, после чего мне ответила, что сегодня на мою карту деньги не поступали, чего я и без неё знал. На мой вопрос, куда делись мои 4000 рублей, она сказала, что ответить не может и переключила на другого специалиста, который дистанционно по телефону составил заявление и сказал, что бы я ждал от Сбербанка РФ ответа в течение 5 - 30 дней. Ответа, а не денег. На мой вопрос, что же с моими 4000 рублей он ответил, что если ответ будет положительный, то деньги зачислят на карту. На настоящий момент получается, что Сбербанк РФ обокрал меня средь бела дня. Почитав здесь отзывы о нём, я понял, что не меня одного обокрал Сбербанк РФ. Моё мнение - организация, которая сейчас называется Сбербанк РФ из-за своей отвратительной и преступной работы не имеет права носить название нашей Родины - Российской Федерации, а Банку РФ необходимо тщательно проверить деятельность самого массового банка страны и принять все меры к недопущению массового обмана населения страны.

Добрый день! Как у любого нормального человека, у меня не всегда есть возможность внести средства на счет для погашения ипотечного кредита. Часто это делает мой супруг, который также является созаемщиком по данному кредиту. В этом месяце 18.02.16 мы столкнулись с такой проблемой: при внесении средств в отделении у моего супруга не приняли взнос на счет для погашения кредита, требуя при этом нотариальную доверенность, хотя счет рублевый, утверждали, что на данный счет внести средства может только владелец счета. Что счет открыт в территориальном банке (имея ввиду Среднерусский банк Сбербанка России). Мы работаем в Москве, и вносить средства нам удобно в отделениях в Москве. Любого Клиента мало интересуют территориальные деления Сбербанка. Кроме того у меня на руках есть памятка для погашения кредита, в которой указано, что оплату кредита возможно произвести в любом отделении Сбербанка, даже в другом городе, а также пополнить данный счет может любой гражданин РФ. Данные действия противоречат памятке, и я совершенно не понимаю, зачем Сбербанк доставляет мне такого рода неудобства. По законодательству внести средства на рублевый счет может любой гражданин РФ, ни в одном банке я не сталкивалась с такими проблемами. Кроме того банк не имеет права требовать доверенность для внесения средств на рублевый счет! Ситуации могут быть разные, когда у заемщика нет возможности самому внести средства на счет для погашения кредита, тем самым Сбербанк провоцирует Клиентов на пропуски платежей по кредиту. Таким образом, я настоятельно требую снять все ограничения для третьих лиц на внесение наличных денежных средств на мой рублевый счет для погашения кредита. О результатах просьба сообщить по электронной почте, а также по указанному телефону.

15 февраля открывал счёт. Карту в окне выдали и послали к консультанту в зале эту карту "активировать". Консультант потребовал номер мобильного телефона и категорично заявил, что "активировать" карту можно только через получение пароля на телефон, таковы процедуры и карта иначе не заработает. Утверждал, что "активация" карты технически возможна только через подключение "мобильного банка", причём обязательно "полного" пакета. На все мои возражения отвечал "это 2 месяца бесплатно и потом само отключится, если не будете пользоваться".Минут 7 с консультантом спорил, пытаясь отказаться, но в зале было много народу и люди начали возмущаться моей тупостью ("вам уже 10 раз всё объяснили и помогли, сколько можно задерживать?!"). Плюнул и позволил консультанту подключить всё так, как он требовал.Вопрос:  как теперь это "мобильное счастье" отключить и куда для этого обращаться? В ФАС или в Роскомнадзор? Во всякие "Личные кабинеты" просьба не посылать. Мне эту хрень они сами принудительно подключили, пусть сами и отключают

16.01.2016 со мной случилась данная история. Оказывается что в Сбербанке сейчас не хотят оформлять моментальную карту просто так, хотя плюс этой карты именно в том, что она изготовляется быстро.

Собственно сама история, обратился в офис сбера, и мне пришлось тратить свое время и доказывать, что бы оформить карту которая должна была быть быстро оформлена. История случилась в Краснодаре, сначала обратился в офис на улице Хакурате, там оформить так и не получилось, так как сотрудники на отрез отказались давать карту, пришлось даже отписаться в книге жалоб.

В офис на северную пришел уже подготовленный, почитал условия досконально, позвонил на горячую линию. Сказал что если карту оформлять отказываются пусть зовут руководителя и несут книгу отзывов и предложений. В целом было много нюансов но в итоге удалось оформить карту. Так что если вам нужна эта карта, а сотрудники ее отказываются делать, требуйте, правда на вашей стороне.

История напоминает ситуацию с дополнительными страховками когда нужен полюс ОСАГО, а тебе пытаются впарить какую то не нужную ерунду дополнительно.

Живём с мамой в разных городах, она находится в небольшом населённом пункте, соответственно там есть только Сбер, что бы я мог ей перечислять деньги попросил её сделать карту.Она пришла в сбербанк, сотрудники без объяснения причин отказались выдать ей Momentum, склоняя к платным картам, ну раз отказываются, я сказал, что бы делала Visa Classic. Оставила заявку, сделали. По моей просьбе она уточнила сотрудникам, что кроме БЕСПЛАТНОГО мобильного банка ей ничего НЕ НУЖНО!Получила она карту и тут понеслось, платный мобильный банк, автоплатёж и может ещё что-то? (пока не всплыло, но думаю будут ещё сюрпризы).Вопрос: за каким фигом сотрудники это подключили услуги которые не нужны клиенту? (на их планы мне мягко говоря плевать) И самое главное кто им дал право подключать что-то платное БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА?Из ходя из того, что были подключены услуги ненужные клиенту и без его согласия, требую отключить Автоплатёж, перевести её с платного мобильного банка на бесплатный (средства соответственно вернуть), к сотрудникам применить штрафные санкции и провести дополнительное обучение, а так же выпустить бесплатную карту Momentum по первому обращению клиента.Так же, провести дополнительную работу с сотрудником call-центра, которая рекомендовала по всем вопросам обращаться в офис и отказалась отключить автоплатёж и перевести на бесплатный мобильный банк на линии (звонок с номера клиента 21.02.2016 в промежутке с 19-21 часов по Москве).Данное обращение следует рассматривать как претензию, о результатах рассмотрения проинформировать клиента (мою маму) ЛИЧНО по телефону, так же сразу уточните её согласие на отключение услуги автоплатежа и перевода на бесплатный мобильный банк.В случае, если данное обращение останется без должного внимая, мы поедем в Ростов-на-Дону и откроем ей карту в другом банке.С неуважением к сбербанку.ЛЛР.