140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После перевода, через сбербанк онлайн денег на вклад (5000)р. платеж прошел успешно, на счете уже было 742р., стало 5762. Через 10 часов зайдя в личный кабинет обнаружил, что сумма из 5762 превратилась в 4762р. В детализации никаких действий не происходило. По тех. поддержки помочь не смогли (не находится этот вклад) в отделении сказали, что деньги где-то зависли и придут на май счет в течении дня. День закончился денег как не было так и нет.Что мне делать. Вклад открыт для оплаты потребительского кредита. Скоро списание, а деньги мои изъяты банком. Сегодня 1000, а что завтра? Помогите разобраться!

При снятии денег с сберкнижки, у меня потребовали снять с паспорта обложку ссылаясь на приказ 115. Мною было написано в книгу жалоб заявление по этому поводу. Сегодня позвонила Елена №32315 площадка Волгоград и зачитала ответ отдела претензионной службы в котором много говорилось о приказах согласно которым "все страницы паспорта должны быть без пленочного покрытия,так как под пленкой могут приклеить мошенники другую фотографию, а так же содержаться споры сибирской язвы". На мой единственный вопрос, как может повлиять обложка паспорта закрывающее первую и последнюю страницу на мою идентификацию, если эти страницы не несут никакой информации. Елена так и не смогла ответить, все время ссылаясь на номера приказов.Я всегда уважительно относился к сбербанку, но данная ситуация покачнула мое отношение, пока только не пойму к работникам данного филиала, которые как говорится "заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт" или к тем, которые пишут такие приказы, но осадок неприятный. Всю жизнь всё нормально было, а теперь сними обложку и покажи. Вопрос один - как первая и последняя страница паспорта может повлиять на мою идентификацию?

Я проживаю в г. Москва, но на праздники приехала в гости к своим родителям в г. Узловая Тульской обл. 20.02.2016 мне необходимо было совершить перевод со своей карты на карту другого клиента сбербанка, для этого нужно было сначала внести деньги на свой счет. Я воспользовалась банкоматом, но приняв деньги, на счет он их не зачислил, а лишь выдал чек, в котором было указано, что произошел технический сбой и купюры не были распознаны, поэтому мне необходимо связаться с сотрудником колk-центра, либо обратиться в отделение банка.Набрав указанный в чеке номер телефона, меня соединили с оператором, который выслушав меня уверил, что это нормально и денежные средства могут зачисляться на протяжение суток. Не смотря на то, что меня это категорически не устраивало, ведь эти деньги ждал другой человек, мне ничего не оставалось, как ждать. Но по истечение указанного времени деньги зачисленны не были. Я звоню в колk-центр еще раз и в очередной раз рассказываю всю историю, на что девушка говорит, что мне необходимо обратиться в отделение банка и составить обращение, по-другому вопрос не решить. Высказав свое недовольство и то, что меня это не устраивает, ведь вчера оператор дал совсем другую информацию девушка переключает меня на другого сотрудника, который должен был мне помочь, НО какого мое удивление, когда мне приходится заново объяснять суть своего вопроса, на что мне приходится выслушивать историю о том, что мне необходимо обратиться в отделение и т.д. и т.п. Терпение после такого вовсе на нуле. Но поругавшись с оператором, все-таки оказалось, что я могу составить претензию по телефону и срок рассмотрения составит, 5-10 дней! Это, простите, что?! 10 дней на то, чтобы зачислить деньги, которые их же банкомат не соизволил зачислить. Но ничего, кроме как ожидать мне не оставалось, поэтому мы вместе с оператором составили претензию, после чего я попросила продиктовать номер претензии, что бы не получилось потом так, будто я ничего и не оформляла. На мою просьбу девушка ответила, что номер мне придет в виде смс-сообщения на мобильный телефон.Подождав некоторое время и не дождавшись смс, мне пришлось в очередной раз звонить в колk-центр, чтобы уточнить номер моей претензии. Какого было мое удивление, когда на том конце трубки девушка говорит о том, что претензии регистрируются в течение 3! дней, и только после момента регистрации начнутся эти 5-30 дней! Да-да, не 5-10, как мне говорилось ранее, а уже от 5 до 30 дней! На мое возмущение по-поводу того, что вот уже второй день сотрудники вводят меня в заблуждение я слышу следующую фразу: "Действия других сотрудников мы не комментируем". Данную фразу за эти два дня, я слышала не меньше 10 раз. И как Вы понимаете, на решение моей проблемы это никак не повлияло.

Добрый день. Пошёл уже второй месяц как пытаюсь добиться помощи из Сбербанка, но так и не получилось пока. Ситуация вот какая. 30 декабря в 6.15 оплачивал покупку билетов в компании Transavia. Списалось два раза по 60€. В моем личном кабинете было две записи -60€ (у меня есть снимок с экрана). На телефон пришло 2 смски о списании (к сожалению, они не сохранились в телефоне). Я позвонил в службу поддержки, чтобы отменить вторую операцию. После недели переписки по почте и кучи звонков в Службу поддержки вторую операцию отменили примерно 5 января. При этом в личном кабинете просто исчезла вторая строчка про списание 60€. Но деньги 60€ обратно не вернулись. После этого выяснилось что возврат денег занимает 30 дней и возврат денег стоит в системе на 29 января. Я честно прождал месяц, но ничего не произошло. Баланс не пополнился. 30 января я пошёл писать заявления в отделения банка. Написал 3 или 4 заявлений. Но все твердят одно и тоже, что было всего одно списание на 60€ и все. Я же утверждаю, что было 2 списания и НЕ БЫЛО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! И прошу показать, где было увеличение баланса. Никто показать не может. И вот возникает вопрос: что делать? Идти в суд?При этом после всего этого 2-го и 4-го февраля опять произошло двойное списание по 12€ (Смски я сохранил на этот раз). И опять говорят, что деньги автоматически вернуться через месяц 3-го Марта. Почему-то я не верю. Помогите. Что делать?

21/02/2016 получила смс-сообщение о подключении к моей карте Мобильного банка. Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в банк. Отстояв в очереди 30 минут к операционистке Ольге Х-к (которая вчера 20/02/2016 выдала мне карту взамен карты у которой закончился срок). Не дослушав мой вопрос, ответила - я не знаю, вам в окно номер 5. Отстояв ещё 10 минут в очереди, не успеваю договорить вопрос. Получаю ответ от операционистки Ирины С-вой - не знаю, не знаю, не знаю. Вы сами заказали такую услугу. Объясняю: карта у меня давно, Мобильным банком никогда не пользовалась, мне не нужна такая услуга. Задав 5-й раз вопрос - Кто мог подключить мне Мобильный банк? Получаю ответ - это автоматически при выдаче карты подключают. Почему при выдаче карты мне не озвучили подключенную услугу - на все ответ НЕ ЗНАЮ.В очередной раз убеждаюсь в Сбербанке работают равнодушные, не внимательные люди, не знают свою работу, на все ответ НЕ ЗНАЮ. Почему надо потратить два дня, чтобы просто обменять карту на новую?

1. Клиентам предлагается брать только платную дебетовую карту. 750 руб в месяц. Есть и бесплатная, и социальная. Но про бесплатную сначала соврали, что ее не выпускают (хотя на рекламной брошюре она есть. А это оферта!), а другой работник сказал, что ее нет только в этом филиале. А в каком есть он не в курсе.2. К работнику банка подошел какой-то парень в костюме (ПВК) и начал вести со мной диалог. Затем подошла еще одна девушка с планшетом и предложила с планшета войти в личный кабинет (в личный кабинет почему-то не получилось войти, но теперь, если его взломают – я теперь знаю, кто это может сделать). В один момент со мной одновременно говорили три (!!!) работника банка и один из них подсовывал мне какую-то бумажку на подпись, якобы за получение карты. Бумажка выглядела как чек. Естественно, я не мог уследить за всем, что они говорили и что мне подсовывали.3. После получения карты в моем личном кабинете появилась еще и кредитная карта Visa Gold, и три каких-то вклада. Универсальный на 5 лет 2 шт, и До Востребования. На вопрос откуда они взялись никто не смог мне сказать ничего внятного, но было высказано очень много версий. Версия первая – я их сам открыл. Говорю, покажите договор, заявление и мою подпись. Работники банка (далее банкиры) говорят у нас нет этих документов. Они должны быть у вас. С какого перепуга у них нет этих бумаг? Все договора подписываются как минимум в двух экземплярах! Версия вторая. Карта Виза Голд всегда была у вас в личном кабинете, просто вы раньше не обращали на это внимания. Не обратить внимание нереально. В главном поле эта информация видна сразу. По-моему, из меня пытаются выставить какого-то идиота. Я сам делаю предположение, что возможно, эта карта появилась (что довольно таки логично) после оформления заявки на выпуск карты. ПВК не соглашается с этой версией, а девушка соглашается. Становится еще интереснее Версия третья. Банкиры обращают внимание на то, что у меня есть еще одна карта, только московского Сбербанка и автоматически отфутболивают меня в московский филиал. Это, говорят, вы у них открыли карту и вклады, к ним и обращайтесь. Проблема в том, что в Москве карту за меня получили мои работодатели, и они точно не стали бы тратить время на выпуск еще и кредитной карты, и уж тем более не смогли бы открыть никакие вклады (я никакие доверенности никому не давал).4. Все это время ПВК повышал голос, обрывал меня на полуслове, говорил, что я что-то подписывал и забыл об этом. По-моему, это нарушение этики, и человеческого достоинства. С какого перепуга, в моей адекватности может сомневаться какой-то непонятный человек, с непонятными функциями. Я не страдаю провалами в памяти никогда.5. После получения карты мне предложили подойти к девушке у входа, чтобы она активировала мне карту. Девушка была занята. Я, подождав минут 20-30, сам вставил карту и вошел в личный кабинет. Там я проверил баланс (-750р) и ознакомился с функционалом терминала. Затем пришла девушка, ввела свой личный номер в окне терминала и нажала на функцию активировать мобильный банк и личный кабинет. Вылезло окно, в котором было что-то написано, но девушка быстро нажала какую кнопку и окно исчезло. Прочесть что-то внятно было нереально. Но насколько я успел запомнить в окне было что-то про комиссию за пользование мобильным банком и что-то еще. Не объяснив о комиссии, она тупо спросила мой номер телефона. Я отказался его сообщать. Она очень сильно удивилась. Тогда вы не сможете узнать о балансе и поступлении денег на карту сказала она. Я удивился и сказал, что несколько минут назад уже посмотрел свой баланс и могу узнать о поступлении денег тоже. Девушка взбесилась, вытащила карту, швырнула ее мне и демонстративно отошла от меня и повернулась спиной.Ничего страшного зато мои деньги целее будут. Всем добра! Не верьте работникам банков и Сбербанку в особенности! Не торопитесь, все проверяйте, лучше возьмите кого-то на помощь из домашних.

Хотел совершить платеж с помощью Сбербанк онлайн, но для подтверждения платежа необходимо было позвонить оператору, продиктовать полностью номер карты, сообщить контрольную информацию (кодовое слово) и затем паспортные данные. Кодовое слово я забыл. Дистанционно его поменять/восстановить не представляется возможным => необходимо обращаться в отделение, следовательно ломается вся суть приложения мобильного банка и сервиса Сбербанк Онлайн.Ладно, пошел в сбербанк сменил кодовое слово, позвонил для подтверждения платежа - оказывается он меняется то ли в течении суток, то ли через сутки. Поинтересовался а как мне узнать, что уже сменилось кодовое слово и я могу распоряжаться уже своими средствами на карте - сказали мол позванивайте нам периодически и узнавайте. То есть как бы на телефон мне смской или на электронную почту не судьба отправить инфу, что кодовое слово поменялось можете пользоваться?! Я должен сидеть на телефоне каждый раз надиктовывать данные, чтобы узнать свершилось ли чудо - готово ли новое кодовое слово. Поэтому считаю что Сбербанк - банк Дауншифтер(с) с бабулькиными методами обслуживания!

Никому не советую пользоваться услугами это банка!Довольно часто мы оставляем данные своей карты, когда оплачиваем ту или иную услугу. Так вот, если вы будете оплачивать что-то, вам само собой придется вбивать данные карты! Так вот, если вы оставите где-то свои данные и оплатите услугу. То есть такие ресурсы, которые хитро сохраняют их и могут позже списать с вас деньги, и вы даже об это сразу не узнаете! Списать могут в любой момент с карты БЕЗ ПОТВЕРЖДЕНИЯ СМС.Вот такую вот дырку я обнаружил в системе безопасности Сбербанка. Заявление я конечно же написал, но это все бестолку. 2500р ушли на ветер! Хорошо хоть тогда именно такая сумма у меня на карте была, а не 10-20т.р.Друзья пользуйтесь услугами других банков! Я уже все узнал, есть банки, которые такого не допускают. И готовы предоставить полную безопасность средств в отличие от сбербанка! Абсолютно любая операция должна сопровождаться кодом подтверждения!

Никому не советую пользоваться услугами это банка!Довольно часто мы оставляем данные своей карты, когда оплачиваем ту или иную услугу. Так вот, если вы будете оплачивать что-то, вам само собой придется вбивать данные карты! Так вот, если вы оставите где-то свои данные и оплатите услугу. То есть такие ресурсы, которые хитро сохраняют их и могут позже списать с вас деньги, и вы даже об это сразу не узнаете! Списать могут в любой момент с карты БЕЗ ПОТВЕРЖДЕНИЯ СМС.Вот такую вот дырку я обнаружил в системе безопасности Сбербанка. Заявление я конечно же написал, но это все бестолку. 2500р ушли на ветер! Хорошо хоть тогда именно такая сумма у меня на карте была, а не 10-20т.р.Друзья пользуйтесь услугами других банков! Я уже все узнал, есть банки, которые такого не допускают. И готовы предоставить полную безопасность средств в отличие от сбербанка! Абсолютно любая операция должна сопровождаться кодом подтверждения!

С 18.02.2016 я являюсь заемщиком по ипотеке в ПАО Сбербанк России и сразу же столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудника Сбербанка - менеджера по ипотечному кредитованию З-вой Екатерины Алексеевны. Все началось с того, что по моей заявке было принято сначала положительное решение, потом пришла информация об отказе. На разбор этой ситуации ушло несколько дней, слава Богу, она благополучно разрешилась. Менеджер созвонился со мной, мы назначили подписание документов по сделке на 11-30 17.02.2016. Менее чем за час до планируемого подписания менеджер позвонил мне и спросил: «Будет ли со мной созаемщик?», меня эта ситуация возмутила тем, что при первоначальной договоренности она ни разу не упоминала о присутствии созаемщика на подписании, к слову, созаемщик – моя супруга, у нас маленький ребенок, и планирование таких важных мероприятий критичный для нас момент. В итоге, подписание перенесли на 18.02.16.18.02.2016 в оговоренное время мы появились в офисе Сбербанка по адресу ул. Серышева д. 42. Следующим крайне возмутительным моментом была процентная ставка по кредиту – при консультации по телефону менеджер сообщил величину ставки 15,75% до предоставления свидетельства о собственности и 14,75% после, фактически в договоре фигурировали ставки 16,25% и 15,25%. Далее в договоре были указаны условия об обязательной оценке объекта залога и обязательном его страховании, об этих пунктах менеджер не упоминал ни слова при консультировании. Эти условия являются важными, т.к. влекут дополнительные расходы с моей стороны, умолчание сотрудника Банка об этом можно расценивать как предоставление недобросовестной информации по стоимости кредита. Следующим подтверждением непрофессионализма была ошибка в договоре ипотеке, согласно которой я должен был оформить объект в собственность на себя и супругу, хотя ДДУ заключался только от моего имени. Также, несмотря на дату подписания 18.02.16, дата договора стояла 17.02.16.Все эти недопустимые ошибки и непрофессиональные действия были помножены на абсолютно равнодушное и не ориентированное на клиента поведение, на все мои вопросы и обращения за разъяснениями я получал ответы следующего характера:- «Вы сами не пришли на встречу»;- «Вы можете в любой момент отказаться от договора»;- «Ставка верная, я не могла Вам другого сказать»;- «Это заявка от партнера, что Вы меня спрашиваете» и прочее. В итоге я получил ситуацию, когда Сбербанк не потратив ни рубля на привлечение меня как клиента (к слову, процентов по договору я должен буду выплатить около 1 млн. руб.), предоставил мне услуг в таком качестве, что я серьезно рассматривал факт отказа от получения ипотеки. Все это усугублялось тем, что по договору ДДУ я должен в трехдневный срок с момента получения после регистрации договора внести аванс и перевести ипотечные средства на счет застройщика. Я добросовестно забрал договор с регистрации 16.02.16, внес аванс, по безалаберности менеджера потерял один день при подписании, по факту на третий день я подписывал договор ипотеки и у меня не было иного варианта, менеджер принимая этот факт во внимание рассуждал с позиции силы и не прилагал никаких усилий для разрешения конфликтной ситуации.

Я, Исаенкова Юлия Владимировна, 5 января 2016 г. в доп.офисе №17/0313 по адресу г. Ярославль, ул. Советская д.34 написала заявление о закрытии счета карты №676196*****1673320. Срок действия карты истёк 12/15 и сотрудники банка отказались мне выдать деньги не написав заявление о закрытии карты. Также я написала заявление на перевод остатка денежных средств на счет карты № 42765*****786070. На текущий момент (21.02.2016) я лишена возможности распоряжаться денежными средствами на моем счете.Сотрудники доп.офиса банка до сих пор не закрыли мой счёт. Позвонив на горячую линию ОАО Сбербанк, внятного ответа я так и не получила когда мне вернут деньги. Я проживаю в г. Санкт-Петербург и не могу приехать в г. Ярославль, разбираться с сотрудниками доп. офиса 17/0313. На лицо явные нарушения банка ОАО"Сбербанк России":1) Нарушение внутреннего регламента - условия использования банковских карт ОАО "Сбербанк России", а именно пункта 3.10.2) п. 3 статьи 859 ГК РФ, в соответствии с которым в его обязанности входит выдать остаток денежных средств на счете клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (согласно внутреннего регламента было выдержано 45 дней).3) ст. 395 ГК РФ. Использование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

16.02.2016 года по кредитному договору 1163862 был наложен неправомерный арест на мои счёта начальником отделам Зн-вой Н.В. Я считаю ее действия не законными, так как исполнительный лист находится в Федеральной Службе Судебных Приставов и только они имеют право наложить арест на мои счета. Прошу разобраться с этим делом и наказать виновных!

Добрый день! Устал вести пустую переписку с сотрудниками сбербанка. Вот решил написать сюда. Ситуация следующая: Я владелец кредитной карты VISA Gold. За период 29.12.2015 - 28.01.2016 я потратил 17 000 руб., по условиям пользования кредитной карты льготный период закончился 18.02.2016, до 18.02.2016 я внес на карту 14000 руб., на следующий день я погасил долг полностью и за этот последний день за пользование кредитными средствами в сумме 3000 (17 000-14 000) с меня списали 301,89 руб.., откуда такая большая сумма, при процентной ставке по кредиту 17,9 %?Я точно не знаю, как считаются проценты, но есть две версии: 1. Просто насчитывают проценты за кол-во дней, превышающих льготный период на сумму задолженности, т.е. ((3000 руб.*0.179)/366 дней)*1 день=1,47 руб.2. Насчитывают проценты с момента фактического займа денег, возьму наихудшую ситуацию и посчитаю, что взял кредит в первый день отчетного периода, т.е. 29.12.2015 (хотя по идее оставшиеся 3 тыс. руб. долга пришлись на конец отчетного периода), т.е. я пользовался кредитными средствами в течении льготного периода + 1 день =51 день. Посчитаем проценты за этот период:: ((3000руб*0,179)/366 дней)*51=74,83 руб.Повторюсь, что начислили 301,89 руб. Откуда такая сумма? Надеюсь, что смог понятно описать ситуацию.P.S. Подавляющее большинство сотрудников сбербанка очень некомпетентны.

20 февраля моя жена обратилась за выплатой вклада ликвидируемого Интеркоммерц банка в отделение Сбербанка на Садовой, 112. Сотрудник банка, принимавший заявление, отказался выдавать ей деньги, пока она не оформит пластиковую карту Сбербанк Maestro. Поскольку, по данным сайта АСВ, Сбербанк - единственный банк, в который жене следует обратиться за выплатой, она была вынуждена оформить не нужную ей карту. В результате, в нарушение антимонопольного законодательства, Сбербанк заставил её приобрести ненужный банковский продукт. Если есть возможность обратиться за возмещением АСВ в другой банк - воспользуйтесь ею. Иначе потратите время на получение навязанной карты, а потом ещё на закрытие этой карты.

Я являюсь клиентом СБ РФ с 2006 г., участником зарплатного проекта, заемщиком по кредитной карте и ипотеке. Мои проблемы во взаимоотношениях со СБ РФ начались после того, как я вышла замуж, поменяла фамилию и переехала. Имея дебетовую карту на девичью фамилию, выпущенную в г.Бийске Алтайского края, я до сих пор не могу воспользоваться ДС на ней, так как моей маме при наличии доверенности было отказано в заявлении на перевыпуск дебетовой карты с формулировкой, что карта утеряна. Карту, кстати, задержал банкомат в г. Оренбурге. У меня ехать ради перевыпуска дебетовки за 2 тысячи километров нет ни желания, ни возможности .Я обращалась с данным вопросом в оренбургские отделения по ул. Джангильдина, ул. Дзержинского, а также в центральное отделение по ул. Володарского, 16, писала всевозможные заявления, в т.ч. на объединение субъектов персональных данных с предоставлением копии свидетельства о браке. Звонила по тел. горячей линии.В итоге эта эпопея с изменением фамилии продолжается с 2013г.! Проработав в банковском секторе 9 лет, сменив 3 банка-работодателя, я столкнулась с неповоротливостью системы обработки клиентских данных зеленого слона , а  ведь клиентов у банка миллионы и миллионы каждый год меняют ФИО или переезжают . Или мне одной так не свезло со сбером? Своих счетов в сб-онлайн я по причине изменения фамилии не вижу, перевод с карты на карту/на ипотечный счет осуществить не могу Добро пожаловать в сберкассу!

Я являюсь клиентом СБ РФ с 2006 г., участником зарплатного проекта, заемщиком по кредитной карте и ипотеке. Мои проблемы во взаимоотношениях со СБ РФ начались после того, как я вышла замуж, поменяла фамилию и переехала. Имея дебетовую карту на девичью фамилию, выпущенную в г.Бийске Алтайского края, я до сих пор не могу воспользоваться ДС на ней, так как моей маме при наличии доверенности было отказано в заявлении на перевыпуск дебетовой карты с формулировкой, что карта утеряна. Карту, кстати, задержал банкомат в г. Оренбурге. У меня ехать ради перевыпуска дебетовки за 2 тысячи километров нет ни желания, ни возможности .Я обращалась с данным вопросом в оренбургские отделения по ул. Джангильдина, ул. Дзержинского, а также в центральное отделение по ул. Володарского, 16, писала всевозможные заявления, в т.ч. на объединение субъектов персональных данных с предоставлением копии свидетельства о браке. Звонила по тел. горячей линии.В итоге эта эпопея с изменением фамилии продолжается с 2013г.! Проработав в банковском секторе 9 лет, сменив 3 банка-работодателя, я столкнулась с неповоротливостью системы обработки клиентских данных зеленого слона , а  ведь клиентов у банка миллионы и миллионы каждый год меняют ФИО или переезжают . Или мне одной так не свезло со сбером? Своих счетов в сб-онлайн я по причине изменения фамилии не вижу, перевод с карты на карту/на ипотечный счет осуществить не могу Добро пожаловать в сберкассу!

Добрый день, Мария Александровна. 18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка России (Уральский Банк) по адресу ул.Павла Шаманова д.26 к кредитному инспектору Екатерине Александровне Б для оформления заявки на потребительский кредит без обеспечения. Первое, что я узнал от специалиста - это, что на необходимую мне сумму кредита надо оформить страхование жизни и от потери работы и даже посчитала мне "вариант подешевле" более чем 30 тысяч рублей. В случае отказа от страхования специалист не хотел даже оформлять заявку...   1) Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ | ст 57. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. 2) Закон о защите прав потребителей, в частности, ст. 16, которая трактует запрет на условие, что один товар (работа, услуга) может быть приобретен только после приобретения другого товара, работы услуги. Закон констатирует: убытки, которые несет покупатель, компенсирует продавец, - это в нашем случае кредитно-финансовое учреждение. Причем компенсирует в полном объеме. Риск своей ответственности можно страховать исключительно на добровольных началах - со стороны заемщика. ... после того, как я настоял на оформлении заявки мне выдали лист формата А4, где были прописаны условия подачи заявки, в которой в графе "финансовая защита" стоял жирный прочерк. В этот же день заявка была одобрена и Екатерина сообщила мне по телефону, что лимит кредитования Банк предоставляет БОЛЬШЕ запрашиваемой и пригласила на выдачу. 20.02.2016 Я обратился на горячую линию Сбербанка для уточнения информации, правда ли мне нельзя отказаться от "финансовой защиты". Разумеется от колл-центра, где ведется запись разговора я получил отрицательный ответ и убедился в знании законодательства специалистов Сбербанка. Но увы при моем посещения офиса, я убедился в незнании законодательства (Или в намеренном его нарушении) как специалиста так Управляющего доп.офисом. Я выслушал рассказ о том, что "кредит без обеспечения" и "где мы Вас потом искать будем" и " Кто за него потом платить будет". Надо отдать должное специалистам, уговорами меня убедили "отказаться от этой заявки и подать новую, т.к "Технически мы сможем выдать кредит без страхования только по новой заявке". И разумеется благополучно при подаче заявке без страхования, мне одобрили лимит в 4 раза меньше.

История началась где- то полтора года назад...
Предыстория : мы с мужем оформили ипотеку в 2012 году, исправно платили, без задолженностей и активно вносили дополнительно суммы для снижения месячного платежа. Потом мужу понадобилось взять кредит для бизнеса и мы решили снять обременение с него.

Я собрала необходимые документы, список которых мне предоставили в Сбербанке, и пошла из подавать. Просмотрев мои документы, сотрудник мне сказала, что вывод созаемщика невозможен, пока мы в браке, что само по себе уже бред. Но я не юрист, и послушав совет, что так будет проще, мы задумались о разводе. Но прежде решили попробовать подать документы о том, что муж сам хочет выйти из кредитного договора, это его гражданское право, при учёте, что моя зарплата к тому моменту уже позволяла мне ( по правилам Сбера) платить ипотеку самостоятельно. Документы были приняты и вскоре мы получили отказ. Без предоставления письменного ответа. На вопрос "почему?"- всегда один ответ: мы не предоставляем письменного ответа. Какой то волшебный юр. Отдел, с которым невозможно связаться прислал им отказ.
Тогда мы оформили развод, и заключили брачный договор о том, что муж отказывается от доли квартиры в мою пользу и хочет выйти из кредитного договора. В течении 6 месяцев волшебный Юр. Отдел придумывал препятствия, чтобы не рассматривать документы, то та бумажка не та, то эта. Я терпеливо ходила и приносила необходимое.
За этот период мы уже действительно разошлись с мужем, и теперь он вдвойне заинтересован в выходе из числа созаемщиков,

И банк вновь отказал, на этот раз моя справка о доходах со второго места работы, по которой я оформляла ипотеку, была признана банком не действительной!!! Бред!!! Без объяснения причин!!! Что за вседозволенность ?!?

Далее я предложила банку взять в созаемщики мою маму, раз моя зарплата теперь не устраивает банк.

И вот рассматривали они, рассматривали 4 месяца рассматривали, каждые 2 недели просили обновить справки 2ндфл и Т. Д

И опять отказ)))!!! Они вдруг поняли, что им не подходит мой брачный договор, якобы он не был согласован с банком!!!

Теперь они мне предлагают расторгнуть брачный контракт, и взяв у них согласие оформить у нотариуса соглашение о разделе имущества!!! Столько денег тратить для того, чтобы они просто потом без объяснения причин и письменного ответа сказали нет!!!?

Конечно далее разговор будет в суде, активно готовлюсь . Но знаете, ощущение, что надо мной издеваются, все сотрудники говорят разное, никто не смог предоставить список документов, необходимых для этого процесса.

Никогда не берите кредиты в Сбербанке!!! Они против клиентов!!! Вас считают лохами и будут трепать вам нервы пока не сдохнете и квартира по залогу не отойдёт банку!!!

История началась где-то полтора года назад... Предыстория: мы с мужем оформили ипотеку в 2012 году, исправно платили, без задолженностей и активно вносили дополнительно суммы для снижения месячного платежа. Потом мужу понадобилось взять кредит для бизнеса и мы решили снять обременение с него. Я собрала необходимые документы, список которых мне предоставили в Сбербанке, и пошла из подавать. Просмотрев мои документы, сотрудник мне сказала, что вывод созаемщика невозможен, пока мы в браке, что само по себе уже бред. Но я не юрист, и послушав совет, что так будет проще, мы задумались о разводе. Но прежде решили попробовать подать документы о том, что муж сам хочет выйти из кредитного договора, это его гражданское право, при учёте, что моя зарплата к тому моменту уже позволяла мне (по правилам Сбера) платить ипотеку самостоятельно. Документы были приняты и вскоре мы получили отказ. Без предоставления письменного ответа. На вопрос "почему?" - всегда один ответ: мы не предоставляем письменного ответа. Какой-то волшебный юр. Отдел, с которым невозможно связаться прислал им отказ.Тогда мы оформили развод, и заключили брачный договор о том, что муж отказывается от доли квартиры в мою пользу и хочет выйти из кредитного договора. В течении 6 месяцев волшебный Юр. Отдел придумывал препятствия, чтобы не рассматривать документы, то та бумажка не та, то эта. Я терпеливо ходила и приносила необходимое. За этот период мы уже действительно разошлись с мужем, и теперь он вдвойне заинтересован в выходе из числа созаемщиков. И банк вновь отказал, на этот раз моя справка о доходах со второго места работы, по которой я оформляла ипотеку, была признана банком не действительной! Бред! Без объяснения причин! Что за вседозволенность?!Далее я предложила банку взять в созаемщики мою маму, раз моя зарплата теперь не устраивает банк. И вот рассматривали они, рассматривали 4 месяца рассматривали, каждые 2 недели просили обновить справки 2ндфл и Т. Д И опять отказ! Они вдруг поняли, что им не подходит мой брачный договор, якобы он не был согласован с банком! Теперь они мне предлагают расторгнуть брачный контракт, и взяв у них согласие оформить у нотариуса соглашение о разделе имущества! Столько денег тратить для того, чтобы они просто потом без объяснения причин и письменного ответа сказали нет!?Конечно далее разговор будет в суде, активно готовлюсь. Но знаете, ощущение, что надо мной издеваются, все сотрудники говорят разное, никто не смог предоставить список документов, необходимых для этого процесса. Никогда не берите кредиты в Сбербанке! Они против клиентов!

У моей матери-пенсионерки пропали с пенсионного счета деньги - 50 тысяч рублей. Информация о том, что случилось - кража или банковская ошибка - не предоставлена. Сказали, что предоставят после 15 марта. ДВЕ НЕДЕЛИ, СЕРЬЕЗНО? Мои родители пенсионеры, отец - инвалид после инсульта, оба родители - ветераны труда. Возможно, они стали жертвами интернет-мошенников. бедные старики в шоке. Необходимо чтобы деньги вернули!