140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 24.03.2025 в 10:04, получил СМС сообщение от Сбербанка, что могу забирать перевыпущенную дебетовую карту Мир в отделении Сбербанка Премьер № 8624/0500, г. Пенза, ул. Суворова, д. 81.

В 14:22 позвонил в контактный центр Сбербанка и уточнил порядок выдачи.

В 14:48 (спустя почти 5 часов после получения СМС) пришел в отделении Сбербанка Премьер, чтобы забрать свою карту, но оказалось, что моей карты в данном отделении еще нет. 

Вопрос - почему Сбербанк не ценит время своих клиентов, заставляя совершать пустые поездки, отвлекая от других дел? Почему СМС информирование о готовности карты к выдаче не соответствует действительности? Зачем нужны персональные менеджеры в Сбербанке Премьер, если до них невозможно дозвониться? 

Мобилизованный с 21.09.2022 года и до настоящего времени прохожу службу по мобилизации в зоне СВО. Воспользовался услугой "кредитные каникулы" для военнослужащих. В ноябре 24 года полность оплатил задолженность по кредитной карте и оплатил накопившиеся проценты. Но закрыть "кредитные каникулы" и вернуть оплаченные проценты не удалось. В онлайн чате отправляют в отделение (что уже является большой проблемой). Когда удалось добраться до отделения, обращение №250320-****-885683 пришёл отказ. Вот такая поддержка участникам СВО от Сбербанка 

добрый день оставляла обращение по поводу выписки со счета о поступлении денег на счет.. 13'03.2025г.жду выписку.. сроки переносят.. документ нужен для налоговой, что чревато штрафами!! 250311-7001-304709. Операция на 1 млн 12.01.2024. при непредоставлении в кратчайшие сроки вынуждена обратиться в цетробанк

Здравствуйте! В 2011 году брали ипотеку, спустя 2-3 года её погасили досрочно! После погашения нам никто не сказал, что нужно снимать обременение!!! Сегодня, совершенно случайно узнали, что у нас до сих пор в Росреестре стоит ограничение-ипотека!!!! Позвонив в дом.клик (спасибо за вежливое общение сотрудникам), нам это обременение обещали снять в течении 15 календарных дней. Мне срочно нужно готовить документы, но благодаря Сбербанку, у меня теперь форс-мажор((( И судя по отзывам, не факт, что они уложатся в эти сроки! Есть ли какая-то возможность ускорить этот процесс, т.к. я не этот случай произошёл не по нашей вине?

В 2023 году я полностью отключила все возможные рекламные предложение от сбербанка и его партнёров. Сегодня мне приходит смс о возможности открытия кредитной молодёжной карты. Зайдя в приложение вижу, что вся возможная реклама везде включена. Заново согласие на получение рассылок я не давала. Считаю нарушением закона о рекламе.

13 марта 2025г истек срок полномочий председателя СНТ. Сбербанк заблокировал счёт СНТ до тех пор, пока мы не принесем протокол общего собрания товарищества о выборе Председателя СНТ. Хотя, согласно п.6 ст.16 закона 217-ФЗ лица, избранные в исполнительные органы товарищества, продолжают осуществлять свои полномочия до избрания новых исполнительных органов товарищества.

Соответственно, Председатель СНТ исполняет свои обязанности, до избрания нового председателя. За ним остается право распоряжаться банковским счётом СНТ. Также в
ЕГРЮЛ Председатель СНТ указан в качестве руководителя организации.
Но Сбербанк заблокировал счёт 13 марта. У нас общее собрание в апреле, а сейчас у нас оплата налогов, мусора , электричества. Все парализовано.
Написали в сбербанк письмо, с просьбой продлить полномочия до апреля, в ответ получили заявление о том что мы по мнению банка должны сделать.

" Ваше обращение № 2025-0324-0003----- рассмотрено. По результатам проверки установлено, что в Уставе СНТ ".................." пунктом 8.4.1. установлен срок полномочий председателя СНТ - 3 года. В соответствии с протоколом общего собрания СНТ № 59 от 13.03.2022 председателем СНТ "...................." избран П-ов А.В. Срок полномочий председателя СНТ "СОЛНЕЧНОЕ" истек 13.03.2025. Для продления полномочий председателя СНТ "СОЛНЕЧНОЕ" необходимо внести изменения в юридическое дело организации на основании протокола общего собрания СНТ. Протокол общего собрания СНТ должен содержать информацию об избрании членов правления и об избрании председателя членами правления. Председатель должен обязательно являться членом правления. Протокол подписывает председатель и участники собрания. Благодарим за обращение "

Точно ли этот ответ составлял юрист банка ?
Какими законами он руководствовался?
Вы представляете протокол собрания который подписал председатель и 200 участников собрания?
СНТ живет по 217 ФЗ , в этом законе председатель не выбирается из членов правления и никакого отношения не имеет к членам правления. Что за отсебятина и на каком основании?
Резюме: В следствии действий банка имеем
- неисполнение СНТ «Солнечное» обязанностей по уплате налогов и сборов в марте 2025г.;

- неисполнения обязанностей по заключенным трудовым договорам;

- неисполнение обязательств по заключенным гражданско-правовым договорам.

Добрый день в отделении сбербанка менеджер обманул мою Маму пенсионера внося вклад , не были объяснены условия вклада , где в последствии чтобы сохранить проценты нудно было докладывать деньги которы нет , таким образом менеджер обману завлек человека пенсионного возраста высоким процентом не дав ознакомиться с договором , только после отдание денег дал договор. Так же вел себя не корректно грубил взрослому человеку, а когда через полторы недели пришла смс Маме что договор с ней прекращается Мама пошла в банк ,а Маме там сказал тот самый менеджер что приносите ещё 900 тыс и сохраните проценты , Мама конечно же была не довольна и Маме сказали не нравиться забирайте свои деньги и уходите . Как Мама их заберёт если положила на пол года а теперь и ставка стала намного меньше. Это обман и в законодательстве есть на этот случай статья . Прошу разобраться по данному вопросу и восстановить справедливость. Фамилия менеджера Ш-ов Дмитрий С. Отделение банка адрес вклад премьер г Москва ул Яблочкова д21а.

Заказала через приложение дебетовую карту. Была очень удивлена возможности заказать карту на дом. Но это оказалось что данная услуга не оказывается должным образо. Оставляла заявку два раза, но курьер не приехал. Даже приходило сообщение, что курьер в пути. Итог мое потраченное время в ожидании курьера.

15.03.2025 обратился в отделение Сбербанка,в городе Макеевка,пр.250 летия Донбасса 78.Получал платежный стикер.Менеджер без единого слова оформила мне годовую подписку на Сберздоровье за 5199 рублей,я об этом ничего не знал .К счастью на моей карте был остаток меньше буквально на рублей 30-40 и подписка не оформилась.Обнаружил я это дома ,когда листал историю в Сбер онлайн . Этого же дня я подал жалобу на горячей линии банка ,там мне подтвердили,что сотрудник не имел права без моего ведома подключать какую бы там ни было услугу и приняли мою жалобу,(обращение N 250315-7001-386008) хотя в истории банка это отобразилось как вопрос. Только сегодня 22.03.2025 мне позвонили с номера 900 и извинились ,сказали : Извините что так вышло .А ещё спросили сняли ли с меня эти 5199,или нет....Так а как вы проводили внутренне расследование,если вы даже этого не знаете?Как наказан сотрудник? Мой вопрос был очень простой : Какое право имеет сотрудник Сбербанк распоряжаться моими деньгами как своими !? На это просто извините .Интересно ,если я просрочу кредит к примеру ,за извините мне отменят пеню? Это так работает ? Оплачивая через ваш банк какую нибудь услугу где взымается комиссия,за извините вы можете эту комиссию с меня не взымать? Я буду вынужден написать жалобу вам в письменном виде на почту ,а после обращусь в Центробанк России.

1. Здравстауйте, отправил перевод , уже 4 суток веси как " Перевод выполняется " Поддержка банка обещала что придет за 3 , но так и ничего не поменялось, сейчас уже саазали что запрос принят ждите еще неделю! По регламенту банку такой перевод выполняется максимум за 3 суток, но чтото изначально пошло не так, ибо сколько не переводил всегда было все моментально.

Дали подписку за 1 рубль на 3 месяца. Подписка особо не нужна была, но поставил напоминание за ранее об автоотключении. Сделал автоотключение подписки 15 марта, и чтобы банк не смог обмануть меня сделал дополнительно скриншот. Но 22 марта пришло автоматическое списание и автоподключение этой ненужной для меня подписки. Позвонил на горячую линию, там заставили ждать 10 минут и по итогу сказали, что обращение составлено, мне позвоняь с номера 900. Я спросил для чего? Мне ответили, чтобы обработать мое обращение, что подписка была продлена по ошибке. Я заблаговременно позаботился об автоотключении подписки, но произошло списание 299 руб. И теперь я еще должен принимать звонки, тратить свое время и пытаться вернуть свои деньги...? Позорище сбербанк.

 Сегодня не смогла перевести деньги себе же по СБП в другой банк. Сотрудник Ч-на Наталья , запинаясь, задала несколько вопросов и посчитала, что это мошенничество и вообще заблокировала мне карту. Очень не компетентный сотрудник. Теперь пришлось идти в офис Сбера, перевыпускать карту. Несколько дней сидеть без денег, пока не перевыпустят карту, онлайн банк тоже заблокирован до перевыпуска карты. Потом придётся опять тратить время, идти в офис за этой картой. Доставили кучу проблем и не удобств на ровном месте.