138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Так получилось, что в этом тысячелетии не имел отношений со Сбербанком. Со множеством других банков - да, а со Сбербанком - не сложилось. Но вот понадобилось оформить быстро льготную карту для перевода пособия, и я "по совету друзей" (и прочитав про нее основные моменты, естественно) заказал карту Социальная Маэстро. Как мне и обещали в банке через несколько дней я зашел в означенное отделение Сбербанка и довольно быстро получил карту. Под конец операционист посоветовал подойти к девушке - консультанту у банкомата и она активирует мне карту. В других банках я активировал свои карты все время самостоятельно. А здесь мне это сделают бесплатно. "Отличная работа, ребята" - подумал я про себя. Рано радовался!Девушка на мои слова "активировать карту" сказала: "Конечно!", вставила мою карту в банкомат, начала шустро нажимать какие-то клавиши без каких-либо объяснений, несколько раз просила ввести меня пин-код. При этом - отворачивалась от банкомата ("молодец, вот это выучка" - подумал я). Дальше сказала что-то типа: "Когда Вам поступят первые деньги на карту, с Вас будет списано 50 рублей на Ваш телефон". Я подумал, что это проверка привязки карты к телефону (типа как при регистрации карты в PayPal). "Ок", сказал я. Далее предложила застраховать деньги на карте, я не требуя каких-либо объяснений, отказался. Она была настройчива, но меня трудно переубедить, если я принял решение. Поняв, что меня на платную допуслугу не раскрутить, она  по-доброму улыбнулась и сказала "Тогда все". "Спасибо" - сказал я  и пошел по делам. Это было в 16.20 03.11.2015 в Доп.офисе №9055/09 ул. Марата 65.Вернувшись домой я ближе к вечеру естественно зашел в Интернет-Банк (Сбербанк он-лайн) и изучив личный кабинет выяснил, что милая девушка без моего согласия подключила мне услугу "Автоплатеж" за телефон. Но он мне на вообще не нужен. Естественно, я его отключил. Далее оказалось, что девушка также без каких-либо объяснений и согласия с моей стороны подключила мне Мобильный банк на тариф "Полный", который подразумевает абонентскую плату. Изучив его, я понял, что он мне также не нужен. А изменить тариф на "Экономный"  в Личном кабинете я не могу. Пришлось идти в доп.офис, где мне выдали карту. Однако подойдя к офису в 19.20 03.11.2015 я обнаружил, что он закрыт и народу в нем нет, хотя все освещение включено. Никаких объявлений, что в этот день офис закрывается раньше срока (а по графику работы он должен был работать до 20.00), не было. Я думаю, что офис праздновал доп.премии за получение комиссионных с таких как я, которым подключены куча платных и ненужных им услуг.Честно говоря, я думаю, что это вопрос Роспотребнадзора - ведь речь идет о прямом обмане Потребителя, которому под видом "активации карты", без объяснений и согласий подключают платные услуги. Такими картами пользуются пенсионеры, домохозяйки, и другие люди, не очень хорошо, разбирающиеся в Интернете и по этой причине платящие Сбербанку за то, что им не нужно. И чем тогда Сбербанк отличается от людей, названивающих с платных номеров и бросающих трубку в надежде, что он перезвонит на этот платный номер и с него снимут деньги?  Может кто-то из Сбера ответит на этот вопрос? А моя оценка Сбербанку - 1, за прямой обман Потребителя.

В моем нехитром повествовании действия будут разворачиваться в 2-х отделениях Сбербанка г.Саратова, а именно:1. Чехова, 2 №8622/2792. Тархова, 29а №8622/0289Надо сказать, что недовольство обслуживанием в отделении №1 в списке выше давно является для меня предметом головной боли и нежелания обращаться ни для обслуживания, ни для оформления кредита. Особого внимания заслуживает работа кредитных специалистов, которые пытаются "впарить" кредитную карту любыми способами, а также страховые программы при моем явно выраженном желании эту самую "добровольную" страховку не оформлять.Обратился 31/10/15 в отделение банка №8622/279 для оформления кредита. При оформлении были перечислены с моего счета страховки:1. В размере 14 950 рублей - страхование жизни и здоровья, так называемая "Финансовая защита";2. В размере 750 рублей - страхование вклада, компенсация расходов Банка на оплату страховой премии страховщику и т.д.При оформлении кредита сотрудником К-ой Е.В. был выдан неполный пакет документов, а именно отсутствовало Заявление на присоединение к программе страхования жизни в размере 14 950 руб. (но зато 2 копии Памятки застрахованому, 2 копии Условий, что в дальнейшем послужило причиной проблем в обслуживании в другом отделении Сбербанка, а именно по ул.Тархова, 29а (о нем ниже). 31/10 отделение по ул. Чехова, 2 работало до 15.00, в общем, заявление на возврат страховки в тот же день я написать не успел.02/11 я явился в отделение на Тархова, 29а с намерением отказаться от страховки (заметьте, на Чехова, 2 я обращаться уже не хотел и надеялся, что в другом офисе моя проблема будет решена быстро и компетентно).Я ошибался:1. Ожидание составило около 25 минут, хотя остальная очередь двигалась довольно оперативно.2. Сотрудник Чернышова Е. при моем обращении в Банк, даже не взглянув на документы, сразу отправила меня в Страховую компанию - якобы возврат ДС решать со СК. Но мой вопрос "В какую и какой номер телефона, либо реквизиты" данный сотрудник затруднилась ответить. (Могу вам сказать, уважаемый банк, что перед тем как обратиться за отказом от программы страхования, процедуру возврата я уточнил заранее дабы избежать навешивания лапши от сотрудников ваших отделений.) После того, как мной были записаны имя и фамилия Чернышовой, сотрудник все-таки соизволил посмотреть мои документы, а затем унес уточнять информацию, видимо, у более компетентных сотрудников. 10 минут ожидания и в итоге меня отправили в отделение №8622/279 "по месту оформления кредита - пусть ОНИ дадут Вам "полный пакет", а там и приходите". Из "ОНИ" в отделении оказался единственный компетентный сотрудник, который принял мои документы, нашел недостающее заявление - на все потрачено около 10 минут. Спасибо ему большое, но имени к сожалению не помню, в день обращения у меня был талон Д004, обращался примерно в 11:00 МСК.И как бы я не был благодарен банку за выданный кредит, требую:1. Вернуть перечисленную страховую сумму в размере 14 950 руб. на мой кредитный счет;2. Вернуть перечисленную страховую сумму в размере 750 руб. на мой кредитный счет;3. Провести работу с сотрудниками отделения по ул.Чехова и дополнительное обучение с сотрудниками по ул. Тархова, ибо сил общаться с вашими сотрудниками нет. Жаль, что проведение некоторых операций невозможно через Сбербанк Онлайн, и обращаться в ваш офис мне все-таки придется в ближайшее время.В случае невыполнения моих требования, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ сразу после получения ответа от банка.

Имел 2 проблемы в последнее время - как физ. лицо и как юр. лицо - оба раза сбербанк облажался по полной. Я пытался найти в тех. поддержке нормальных людей - просто событие, которое помочь не смогло - основная масса людей пофигистов, футболистов или просто девочек устроившихся вчера. Как результат - ненужность отделений по всей стране, ИБО основной ответ - придите в отделение банка, где Вы обслуживаетесь и не важно где я есть, хоть около главного офиса в Москве. Отстой полный. Закрою все что могу в СБ - останется только вынужденная хрень. Это как ЖКХ - туда плати, от них - отговорки.

Сегодня 03.11.15 года в 19.02 положил через банкомат на карту 17 000 рублей, деньги банкомат взял и чек отдал, что зачислена сумма 17 000, номер операции и т.д и т.п, все как полагается, затем хотел получить логин и пароль, банкомат долго думал, а потом выдал: Операция невозможна. Проверяю баланс, а сумма не зачислена. Я в шоке, эти были деньги последние деньги. Звоню на горячую линию, девушка сказала поступят в течении суток, позвонил через 2 часа уже дома еще раз уточнить, а мне девушка сказала уже, что операции не было никакой, она ничего такого не видит, надо писать заявление в отделение сбербанка и оно рассматривается от 5-30 календарных дней. Я в шоке, завтра с утра напишу заявление, на практике конечно выходит больше 30 дней. А у нас с женой ребенок, который болеет и которому нужны лекарства и ждать столько дочь не может. Почему если постоянно происходят такие проблемы с этими банкоматами, до сих пор не наладили систему, сколько людей еще должны пострадать от подобного? Разочарован банком. Как только вернут деньги, разорву все договора с ними и больше никогда не приду в этот банк!

Сегодня, 03.11.2015 года, в 16:58, производила операцию зачисления денежных средств на свою банковскую дебетовую карту. После совершения данной операции банкомат выдал мне чек, на котором было отражено, что на карту внесено 22 000 рублей. Однако, придя домой, я обнаружила СМС в телефоне с номера 900 с противоположной информацией: "внесение наличных... отказ в операции". После этого позвонила в контактный центр по номеру 8-800-555-5550, где девушка милым голосом мне сообщила, что произошел технический сбой и предложила оформить мне заявление в режиме диалога. После оформления данного заявления она озвучила, что заявка будет рассмотрена в срок от 5 до 30 рабочих дней! Деньги мне нужны СРОЧНО и данное условие я считаю совершенно недопустимым, т.к. деньги не были зачислены по вине банка! Ваш технический сбой это ни в коем разе не моя проблема! Искренне надеюсь, что данный инцидент не окажется без внимания, в противном случае, буду вынуждена обратиться в компетентные органы за помощью.Отдельно хочу обратиться к посетителям сайта, которые формируют представления о банке, и прошу их учесть мой опыт при выборе банка обслуживания.

На сайте Сбербанка России я выбрал для себя дебетовую карту "Электронные карты Visa и MasterCard". Также на сайте я прочитал, что валюта счета данной карты: рубли, доллары США, евро. Далее я пришел в отделение Сбербанка для того, чтобы заказать эту дебетовую карту в долларовом валютном счете, с использованием платежной системы MasterCard. Но операционист мне сказала, что данная дебетовая карта открывается только в валютном счете: рубли. Я в ответ сказал операционисту, что на сайте Сбербанка написано что эта карта может открываться в том числе и в долларовом валютном счете. В ответ услышал что у неё 5-ти летний опыт работы и она знает что эта карта открывается только в рублевом валютном счете. После, операционист мне предложила открыть другую дебетовую карту по акции в долларовом валютном счете. Так как мне была нужна карта и мне не хотелось лишний раз идти до отделения Сбербанка я доверился и согласился.Придя домой, и еще раз перепроверив информацию на сайте и по 8 (800) 555 55 50 я узнал, что мне сообщили неверную информацию о дебетовой карте "Электронные карты Visa и MasterCard", и что эта карта может открываться в долларовом валютном счете.P.S. Теперь я откажусь от "акционной" дебетовой карты и закажу ту карту, которая мне была нужна изначально.

При попытке перевести деньги на карту другого банка через офф. сайт другого банка (моментальное зачисление) пришёл отказ в операции и предложение позвонить в банк по этому вопросу. Звоню в банк, кодовое слово либо не назначал, либо не помню. Все свои персональные данные вместо кодового слова называю, и называю верно. После долгого выяснения причины отказа по операции мне предлагают лично обратиться в отделение и... блокируют мою карту! В какое отделение - не могут мне сказать, карта зарплатная, я должен обратиться в свою бухгалтерию.Обращаюсь в первое попавшееся, мне поясняют, что карту разблокировать нельзя, нужно перевыпускать (вероятно с комиссией, но мне было уже плевать), внятно объяснить весь этот спектакль не могут, а могут только выдать 50 тысяч рублей, не больше. Ещё 100 смогут в том отделении, где ведётся мой счёт (спасибо этой гениальной девушке, я хотя бы узнал адрес этого отделения. И ещё кучу денег я никак забрать не могу, карту отобрали, жду новую.Боремся за клиента. Любыми способами. Чтобы не ушёл.

Обращался по поводу перевыпуска дебетовой карты, запрашивал ответ по телефону. Обращение "рассмотрели", закрыли, но ответа/звонка так и не последовало. Т.к. завтра выходной, то остается только жаловаться. До конца недели "без оценки".Ваше обращение: 000912-2015-149471Дата поступления обращения: 28.10.2015Статус: ЗАКРЫТООписание статуса: Обращение рассмотреноДата изменения статуса: 30.10.2015Максимальная дата рассмотрения: 04.11.2015

Хотелось бы выразить благодарность Всему коллективу отделения банка и особенно Юрьевой Наталье Сергеевне, не знаю кем она конечно работает, наверное руководитель подразделения. За быструю и профессиональную помощь - вернули сдачу с банкомата, которую уже много времени в других отделениях попросту игнорировали, ссылаясь на непонимание. Три операции произвели за несколько минут. Молодцы!!! Вежливо, быстро, cо знанием. Рекомендую Всем! Сам под впечатлением!   С уважением, П-ян C.М .

Днём 21.10.2015 явился в хорошем настроении в отделение Сбербанка на Комарова 12/1 с целью получения дебетовой карточки моментум мгновенной выдачи. Казалось бы ничто не предвещало беды и дел там на 5 минут... Зашёл, заявление подписал, карточку забрал тут же и пошёл дальше. Казалось бы!Взял номерок... Вызывают в 7 окошко... 7 окошко занято! Занимаю живую очередь в 7 окошко. Подходит ещё одна женщина в 7 окошко, занимает за мной. Образовывается персональная очередь из тех, кого пригласили в 7 окошко. Сбой видно какой-то. Ладно. Душно, но сидим.Наконец 7 окошко освобождается, я подхожу, излагаю суть своего визита... А операционистка так на меня презрительно посмотрела и спрашивает: "А вам карточка эта вообще зачем?". Вопрос этот я считаю бестактным и некорректным, но не желая портить хороший день отвечаю первое, что приходит в голову: "Деньги буду хранить" и считаю эту тему закрытой. Да не тут-то было!!! Операционистка смотрит на меня, как на полного идиота и спрашивает: "А вы знаете, что это очень опасно хранить деньги на этой карточке?" Слегка напрягаюсь... Начинает мне рассказывать, что эта карточка начального уровня и по этой причине с неё легко могут украсть все мои деньги! Выходом из ситуации она считает оформление какой-то другой дорогой карточки, при этом не поясняя, чем они отличаются в плане безопасности денег. Сначала она меня запугивает и отговаривает (!!!) от оформления карточки, а потом и вовсе заявляет, что Сбербанк ввиду опасности кражи денег с этих карт ОГРАНИЧИВАЕТ(!!!) их выдачу... Беседа продолжается довольно долго, в помещении душно, кричит и плачет чей-то ребёнок, операционистка ведёт себя безобразно, от хорошего настроения не остаётся и следа. Окончательно выхожу из себя и пытаюсь выяснить, что значит "ограничивает", на каком основании она отказывается мне выдать карточку, знакомо ли ей понятие "публичной оферты" и т.д. Операционистка кривит лицо и заявляет, что посмотрит ещё, выдавать мне карточку или нет! Я уже в бешенстве!!!! Тут к операционистке присоединяется и, видимо, начальница отделения, которая подходит и задаёт мне неожиданный вопрос: "А вам карточка эта вообще зачем?". Вопрос этот я считаю бестактным и некорректным, но отвечаю дежурное: "Деньги буду хранить" и считаю эту тему закрытой. Да не тут-то было!!! Начальница смотрит на меня, как на полного идиота и спрашивает: "А вы знаете, что это очень опасно хранить деньги на этой карточке?". У меня отвисает челюсть... Операционистка поясняет начальнице, что уже сообщила мне о краже моих денег, но я продолжаю упорствовать. Далее начальница и операционистка начинают обсуждать МЕНЯ (!!!) в МОЁМ (!!!) присутствии!!! Обсуждают мою глупость! Я сижу и ушам своим не верю! Может мне какой-то дикий безумный сон снится? Может я в сумасшедшем доме и у меня галлюцинации от уколов? Две сотрудницы Сбербанка ругают меня, укоряют за мой выбор, без всякого смущения оскорбляют! Я сижу молча в полной растерянности, пытаюсь вспомнить, сталкивался ли я когда-нибудь в жизни с таким дичайшим хамством..? Не вспомнил. Такой кромешный ужас увидел впервые. Обеспокоенная моим долгим отсутствием в зал входит моя жена. Видит, что я сильно переменился в лице. Спрашивает, что случилось и что происходит тут? Говорю, что мне отказываются выдавать карточку и тут какой-то паноптикум в отделении, что я в растерянности. Супруга моя дама психологически устойчивая. Как-то раз в Сбербанке кассирша шантажировала её тем, что не оформит ей карточку, пока та не переведёт в Сбербанк все свои пенсионные накопления. Жалоба и кол на этом сайте поспособствовали решению вопроса. Пенсия в безопасности и карточку в конечном итоге ей тогда выдали. И вот опять проблемы с карточкой, на сей раз у меня. Операционистка выдать карточку всё же соглашается и спрашивает, мне Maestro или Visa Electron? Отвечаю, что предпочитаю Maestro. "Маэстро нету!!! Визу выдавать вам?". В процессе скандала с сотрудницами Сбербанка мы договорились до того, что если хоть 1 копейка с моего счёта пропадёт, то я напишу на них заявление в полицию, и пусть полиция разбирается с этим Сбербанком и с воровством денег у клиентов. Забыл интернет-банк подключить, забыл деньги на счёт положить... Скорее убежать из этого ада! Сбербанку очередной кол за непрофессионализм, хамство, оскорбления, духоту в помещении, безобразное пререкание, неработающую электронную очередь, отсутствие в отделении нужных карточек и долгое обслуживание.Теперь вопросы:1) Правда ли, что хранить деньги на некоторых карточных счетах в Сбербанке опасно? Если да, то на каких опасно, а на каких безопасно?2) Если хранить деньги на карточном счёте в Сбербанке опасно, то почему Сбербанк выпускает и рекламирует заведомо опасный продукт? Почему принимают деньги от населения?3) Что означает фраза "Сбербанк ограничивает выдачу таких карт"? На каком основании Сбербанк нарушает Закон о ЗПП?4) Каким образом происходит хищение денег с карточных счетов карт Маэстро и чем карты класса "Стандарт" безопаснее?5) Кто несёт ответственность за сохранность денег, которые клиенты доверяют Сбербанку? Сами клиенты или Сбербанк? Если мои деньги со счёта в Сбербанке будут украдены, то я их больше не увижу?6) Какое наказание понесут указанные мной сотрудницы отделения в связи с произошедшей безобразной ситуацией?7) Какие меры будут приняты Сбербанком для недопущения повторения подобного в дальнейшем? Каким образом Сбербанк собирается компенсировать мне потерянное время и испорченное на целый день настроение, связанное с визитом в Сбербанк?9) Что посоветуете мне делать с этой картой Visa Electron теперь?10) Есть ли в Ростове-на-Дону такое отделение Сбербанка, куда можно было бы придти просто и получить желаемые услуги без "приключений"? Где всё есть, всё нормально работает, с нормальными сотрудниками? Если есть, то какой у него адрес?По пунктам, пожалуйста!

В первых числах сентября (5-6) было написано заявление на выпуск золотой карты аэрофлот. В 12 сентября Сбер торжественно уведомил о выпуске социальной карты маэстро и предложил забрать ее, далее поступило предложение о том, что необходимо прийти в отделение и закрыть ее, если она не нужна. Неделе через 2 позвонил сотрудник и предложил забрать золотую карту другого формата и также сказал, раз это не та карта, то приходите и пишите заявление о закрытие. Вопрос, по какому принципу Сбер от имени Физ лица выпускает карты? В начале октября было написано обращение (жалоба) в Сбер, спустя месяц ответа не последовало, в начале ноябре было написано повторное обращение в Сбер из-за нарушения со стороны банка собственных сроков рассмотрения первого обращения. В итоге, ни карты ни официального ответа и минус 3000 рублей за годовое обслуживание не выпущенной карты.Можно понять ошибку операциониста (работника отделения), но когда вопрос поднят на уровень претензионной работы, зафиксированы обращения, а официального ответа и решения проблемы нет - это сильно удивляет!Как премиальный клиент Аэрофлота, рассматриваю смену Сбербанка, также соответствующий отзыв и описания проблемы будет направленно в адрес Аэрофлота.

Через 3 дня в том же отделении мне открыли карту по одному паспорту.Если это некомпетентность надо учить ,а если нежелание то внешности недостаточно для работы в таком уважаемом банке.

02.11.15 в присутствие сотрудника внесла на дебетовую карту денежные средства в размере 24 000 руб.Но банкомат себя странно повел и после того как я внесла последнюю тысячу, он выдал мне чек и карту при чем не дав закончить операцию, на что мне пояснил сотрудник, что скорее всего банкомат переполнен и сам завершил действие. Затем мы прошли к компьютеру, чтобы воспользоваться возможностями сбербанк-онлайн и перевести средства на карту другому физ.лицу, но на карте денег и не оказалось. И тут началось... Взяла талон к специалисту для решения проблемы. Девушка проверив статус данной операции, сказала, что нужно подождать - это тех.сбой деньги зачисляться в течении суток. На всякий случай оформим претензию. Я прошу, если банкомат полон - выгрузите его, скорее всего будут излишки и у Вас не будут идти счет кассы банкомата со счетом карт на которые зачисляются деньги. Ведь не могут же эти 24 000 повиснуть в воздухе.Мне ответили,что решает этот вопрос не отделение,а в г.Самара Центральный офис, и что сначала моя претензия пойдет туда. Я объяснила,что это деньги предназначались для погашения ипотеки, и что у человека пойдет просрочка. Мне нужны они сегодня. Потом сотрудник вышла к начальнику, обещали зачислить на следующий день к вечеру. Я ушла домой вроде как обнадежили...Наступило завтра... денег на карте не оказалось, бегу в банк - узнать на каком этапе моя претензия. Сотрудник Екатерина Ш-ак отвечает,что ей написали по электронке коллеги и пояснили что операция зависла и что нужно ждать пока она сама протолкнется и это отвечают специалисты с вышестоящего отделения. Интересно каким образом она протолкнется??? Я начинаю просить позвоните, уточните как ускорить процесс, теперь сроки увеличиваются решения моей проблемы от 5-10 дней.Звоню в Службу поддержки, прошу посмотреть что с деньгами и на каком этапе решение проблемы. Отвечают, что специалист не назначен на решение моей проблемы и нужно ждать. Да почему я должна ждать,м ои деньги по Вашей вине лежат в банкомате и вы не хотите просто выгрузить его и сверить счета и вернуть мне мои деньги. Профессионализм на низком уровне!!! Единственное что изменилось в работе, все сотрудники вежливо издеваются над клиентами. Куда обратиться чтобы забрать деньги??? Какой-то замкнутый круг!!!

было несколько просрочек, пробовал взять в других банках не дают. А тут как то в один прекрасный день захожу в сбербанк онлайн ,а там висит карта с подписью для получения, я позвонил, пришел и мне ее выдали...не пойму как работает сбербанк? У них база неплатильщиков другая? Или кризис так поджал что всем дают?

Объявили на работе о замене зарплатных карт Сбербанка - меняли прямо в офисе.1. 30 октября отстоял очередь - в списке я есть, а карты нет!? Сказали подойти во вторник без очереди и записали в какой-то список.2. 3 ноября второй день обмена карт - а карты опять нет!? "Утешили" тем, что искали её всем отделением... и не нашли... Теперь будут разбираться...Из какого отделения такие "специалисты" точно не скажу (мне без разницы, т.к. они сами приезжают), но, вероятно, с Достоевской (Москва): Дополнительный офис №9038/01690.

До недавнего времени я был счастливым пользователем услуг Сбербанка России. Пока не потерял свою карту. На оформление превыпуска карты я пришел уже с новым паспортом, полученным по достижению 20-ти лет. Сотрудница банка ввела мои новые паспортные данные и оформила перевыпуск карты. На следующий день я заметил, что в Сбербанк Онлайн не отображается, открытый мной онлайн-вклад и полученные ранее карты. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что не совпадают паспортные данные и нужно идти писать заявление на изменение персональных данных в отделение Сбербанка и в течении суток все заработает. Уже на следующий день я написал это заявление, на специально выданном бланке. Идет уже 4-й рабочий день, но по-прежнему ничего не заработало. Я не вижу свой вклад, открытый через сбербанк онлайн, и не знаю есть ли он еще или его уже закрыли. Также заметил, что в Сбербанк Онлайн в личной информации отображается серия и номер моего старого паспорта.

До недавнего времени я был счастливым пользователем услуг Сбербанка России. Пока не потерял свою карту. На оформление превыпуска карты я пришел уже с новым паспортом, полученным по достижению 20-ти лет. Сотрудница банка ввела мои новые паспортные данные и оформила перевыпуск карты. На следующий день я заметил, что в Сбербанк Онлайн не отображается, открытый мной онлайн-вклад и полученные ранее карты. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что не совпадают паспортные данные и нужно идти писать заявление на изменение персональных данных в отделение Сбербанка и в течении суток все заработает. Уже на следующий день я написал это заявление, на специально выданном бланке. Идет уже 4-й рабочий день, но по-прежнему ничего не заработало. Я не вижу свой вклад, открытый через сбербанк онлайн, и не знаю есть ли он еще или его уже закрыли. Также заметил, что в Сбербанк Онлайн в личной информации отображается серия и номер моего старого паспорта.

Надумали мы с мужем ипотеку оформлять Ознакомившись с условиями на сайте Банка, подготовив документы, 24.10.15 направились в ближайшее Отделение в г.Подольске на ул Свердлова. Прождали полтора часа в очереди (талон ИОО1), все люди вокруг нас поменялись три раза. Муж пошел узнавать реально ли попасть вообще с таким вопросом на обслуживание? Ипотека - дело не шуточное. Много людей было принято и вовсе без талона, например на получение карт... Женщина - менеджер Банка (окно 8, прям возле банкоматов окошко) все-таки приняла нас скрипя зубами. Разговаривала, ну очень уж грубо и властно, мол, кто вы такие раз на оформление ипотеки пришли?! Явно была нам не рада. "Ознакомились? Со всем? все знаете? Анкеты заполнили? Программа с господдержкой обязательна со страховкой!! Уж не знаю откуда вы решили, что это не обязательно? Будут штрафы начисляться, если вы не продлите страховку на второй и последующие года (на мой вопрос об отказе от страховки), про +1 пункт ничего не сказала". Мы сразу поняли, что с этим сотрудником мы не найдем общего языка, и обслуживание хамоватой, наглой женщины нас не устраивает. Такие сотрудники отпугивают клиентов и портят лицо первого Банка в России.В этот же день обратились в Отделение в г. Подольке на улице Кирова 21, ДРУГОЕ ДЕЛО, товарищи!!! Очередь там не просто идет, она летит!!! Какие молодцы!!! Спасибо!!! Набравшись опыта в другом отделении, мы решили все же узнать сколько нам по времени ждать, людей было очень много. Мимо пробегала очень приятный менеджер С-на Оксана, на наш вопрос, приветливо улыбнулась и поздоровалась, сориентировала по времени, и все былые обиды на хамоватую женщину куда-то ушли. Каждый сотрудник-это лицо Банка. Вот бы все такие были. Так и получилось, что ждать нам нужно было совсем немного. Пригласил нас не менее приятный менеджер П-ин Александр, все рассказал, все обсудили, принял быстро заявку, через сутки  Банк уже вынес решение  Огромное спасибо Сбербанку за хороших сотрудников и за быстрый ответ! P.S Сотрудницу эту поругайте, пусть больше так не желает

Что случилось с тем Сбербанком в котором я много лет хранил вклады, брал автокредит, пользовался кредитными картами? Уже второй месяц не могу найти решение проблемы, возникшей у меня по вине работников Сбербанка? У меня ипотека в Сбербанке с 2012 года. Плачу без задержек необходимую сумму каждый месяц. В сентябре 2015 г. мне прислали сообщение, что с моего ипотечного счета по исполнительному документу судебных приставов г. Королев и Мытищинскому району  № 10861/15/50023-ИП были списаны деньги 6022,24 руб. в счет погашения долга за коммунальные платежи Б-ва Андрея Николаевича, проживающего в г. Королев (кстати они уже поступили на счет истца). Такая же сумма арестована на моей зарплатной карте сбербанка. Я никакого отношения к своему однофамильцу и его долгам не имею, это устно подтверждает отдел судебных приставов, исполнительный документ мне не предоставили, так как он меня не касается. Работник сбербанка не обратив внимание на дату рождения, прописку паспортные данные списал чужой долг с моего счета, а по сути были изъяты 12 тыс. из моего семейного бюджета (деньги изъяли 2 раза). Теперь ту сумму, которую сбербанк противозаконно списал с моего ипотечного счета они же требуют как недоплату по ипотеке. Я не понял, с чего вдруг помимо списанных 12 тыс. я должен Сбербанку еще 6 тыс.? На мою претензию меня послали к приставам. А они-то тут причем? Никаких претензий приставы ко мне не имеют, я никому ничего не должен, в том числе и сбербанку, ипотечный платеж ни разу  не задержал. Деньги списали в Банке, а теперь действуют коллекторскими методами, звонят ранним утром в выходные дни, присылают СМС с угрозами. Требуют оплатить недоплату по моей ипотеке, которую сами же и создали. Прошу выяснить ФИО сотрудника Сбербанка, который взял мои деньги со счета и карты и перечислил чужому человеку, оплатив моими деньгами его долги и взыскать с него необходимую сумму. Сегодня отнес 4 претензию в Шатурское местное отделение Сбербанка. Почему нет конкретного руководителя с которым можно решать вопросы, пообщался со всеми сотрудниками отделений Нижнего Новгорода, Омска, Екатеринбурга и т.д., а ни одного внятного ответа не получил, т.к. сидят менеджеры которые ничего не знают и ни за что не отвечают. Прошу вернуть мои деньги на счет и снять арест с карты, оставляю за собой право обращаться в суд с иском о причинении материальных расходов и морального вреда.

Что случилось с тем Сбербанком в котором я много лет хранил вклады, брал автокредит, пользовался кредитными картами? Уже второй месяц не могу найти решение проблемы, возникшей у меня по вине работников Сбербанка? У меня ипотека в Сбербанке с 2012 года. Плачу без задержек необходимую сумму каждый месяц. В сентябре 2015 г. мне прислали сообщение, что с моего ипотечного счета по исполнительному документу судебных приставов г. Королев и Мытищинскому району  № 10861/15/50023-ИП были списаны деньги 6022,24 руб. в счет погашения долга за коммунальные платежи Б-ва Андрея Николаевича, проживающего в г. Королев (кстати они уже поступили на счет истца). Такая же сумма арестована на моей зарплатной карте сбербанка. Я никакого отношения к своему однофамильцу и его долгам не имею, это устно подтверждает отдел судебных приставов, исполнительный документ мне не предоставили, так как он меня не касается. Работник сбербанка не обратив внимание на дату рождения, прописку паспортные данные списал чужой долг с моего счета, а по сути были изъяты 12 тыс. из моего семейного бюджета (деньги изъяли 2 раза). Теперь ту сумму, которую сбербанк противозаконно списал с моего ипотечного счета они же требуют как недоплату по ипотеке. Я не понял, с чего вдруг помимо списанных 12 тыс. я должен Сбербанку еще 6 тыс.? На мою претензию меня послали к приставам. А они-то тут причем? Никаких претензий приставы ко мне не имеют, я никому ничего не должен, в том числе и сбербанку, ипотечный платеж ни разу  не задержал. Деньги списали в Банке, а теперь действуют коллекторскими методами, звонят ранним утром в выходные дни, присылают СМС с угрозами. Требуют оплатить недоплату по моей ипотеке, которую сами же и создали. Прошу выяснить ФИО сотрудника Сбербанка, который взял мои деньги со счета и карты и перечислил чужому человеку, оплатив моими деньгами его долги и взыскать с него необходимую сумму. Сегодня отнес 4 претензию в Шатурское местное отделение Сбербанка. Почему нет конкретного руководителя с которым можно решать вопросы, пообщался со всеми сотрудниками отделений Нижнего Новгорода, Омска, Екатеринбурга и т.д., а ни одного внятного ответа не получил, т.к. сидят менеджеры которые ничего не знают и ни за что не отвечают. Прошу вернуть мои деньги на счет и снять арест с карты, оставляю за собой право обращаться в суд с иском о причинении материальных расходов и морального вреда.