134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня была в Сбербанке по обмену карт (Maestro и MasterCard). Истек срок годности. Так мне вместо двух карт хотели дать еще третью, тоже MasterCard. Я стала спрашивать, зачем мне эта третья карта? Работница сбербанка без тени сомнения сказала мне, что это мне " подарок от Сбербанка". Я попросила ее прояснить ситуацию и объяснить, что за такой "подарок" и почему именно мне он достался. Оказывается, наш родной Сбербанк решил позаботиться обо мне и дать мне кредит под хорошие проценты. Про проценты отдельно! Сколько я не пытала служащую, она мне так и не смогла ответить - под какой процент мне дали такой дорогой подарок! Что самое главное - я не нуждалась в таком подарке, никогда его не просила!Я, конечно, сразу отказалась от него не отходя от кассы ) и начала ругать тех, кто хотел его мне подарить! Мне было сказано,ну раз не ходите,не надо! Я еще немного поворчала и поехала домой. Но это еще не все!!!Когда я приехала домой и вошла на компе в личный кабинет Сбербанка, то увидела, что эта карта с кредитом с огромными процентами болтается у меня на счету!!! Я была в шоке! Как можно, чтобы все сотрудники в банке были мошенниками, ведь я очень громко объявила, что мне не нужна эта карта с этими деньгами под эти проценты! Я стала звонить в Управление Сбербанка и угрожать судом по статье мошенничество. Только тогда с меня сняли этот кредит! Самое страшное в этой истории то, что мошенником является не один плохой человек, а вся банковская система полностью! Ведь все работники этого банка видели и знали, что происходит и несмотря на мой категорический отказ от карты, впарили мне ее! Вот я и подумала. Ведь я могу постоять за себя - и в суд подать,если потребуется. А что делать престарелым, инвалидам, соц. незащищенным или молодым неопытным людям?

Здравствуйте!19 февраля 2015 года Подольским городским судом Московской области было вынесено решение о разделе между С. А. В. и И. Ю. В. задолженности по кредитному договору №1631781 от 10 августа 2005 года, заключенному между ОАО "Сбербанк России" с одной стороны, и С. А. В., И. Ю. В., с другой стороны, по 1/2 доли за каждым. ОАО "Сбербанк России" был приглашен на судебное разбирательство в качестве третьего лица. Решение не было обжаловано и вступило в силу. Копия данного решения была лично доставлена в офис, оформлявший кредит, расположенный по адресу: г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5.Через несколько дней сотрудник данного офиса сообщил, что необходимо написать заявление о разделе кредита. 15 мая 2015 года мной было подано заявление о разделе кредита в соответствии с принятым судебным решением. В своем ответе № 05/02-35-01 от 29 мая 2015 года  ОАО "Сбербанк России" отказался исполнять данное судебное решение.  http://pixs.ru/showimage/1jpg_6679205_17519280.jpg Прошу ОАО "Сбербанк России" не идти против закона и исполнить судебное решение, согласно которого каждый из заемщиков независимо будет друг от друга выполнять свои кредитные обязательства в размере 1/2 доли за каждым!

Добрый вечер! 28.05.2015 г., у меня украли кошелек, в котором находилась и карта Сбербанка Мастеркард МТС, с которой у меня успешно сняли все деньги, сумма приличная!!! Каким образом мошенники это сделали, не знаю, но войдя в Сбербанк онлайн, чтобы заблокировать карту, я увидела списание по 7 тыс рублей много раз подряд, снимали с разницей в минуту! Нажав выписку я увидела даже название банкомата, то ли Ивантеевка, то ли платформа Ивантеевская, короче слезы мне мешали я толком не запомнила, тут же позвонила в службу поддержки, заблокировала карту, позвонила в милицию, куда меня пригласили написать заявление. Написала. Для дела попросили меня взять в банке выписку с адресами банкоматов (которую я видела в СБ онлайн).Придя в банк- оператор мне ее не дал, сказав, что мол у нас компьютер не видит, т.к. отчет будет в середине месяца следующего!!! А мне надо срочно, т.к. сколько времени хранится видео на камерах банкоматов я не знаю, но не долго!!!! Полиция хотела составить фоторобот и т.д, я звоню в службу поддержки и прошу разблокировать карту, чтобы сделать скрин в своем личном кабинете в СБ онлайн, на что мне (уже третий человек - они друг к другу переводят вызов) говорит- КАРТА НА РУКАХ??? Я говорю- вы издеваетесь? Я Вам объяснила, что она украдена, вот номер заявления в полицию, им срочно надо адрес банкоматов, на что мне отвечают: "РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ НЕ МОЖЕМ-ОНА У ВАС не НА РУКАХ!" Товарищи!!! Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Я предоставила паспортные данные, кодовое слово, прописку и т.д, а они не могут разблокировать уже пустую карту!!! Замкнутый круг!!!!Я ПРОШУ БАНК, КЛИЕНТОМ КОТОРОГО Я ЯВЛЯЮСЬ ОЧЕНЬ ДАВНО, помочь следствию, дать мне эту выписку и , ЕСТЕСТВЕННО, ВЕРНУТЬ мне украденные деньги!! Надеюсь, что меня услышат и отнесутся с уважением к моей проблеме!!!

Выражаю благодарность Ч-ных Светлане Михайловне специалисту сектора продаж зарплатных проектов за профессионализм и квалифицированную помощь.

Столкнулась с удивительной дремучестью банка в плане работ с Электронными валютами - а в частности с Webmany. СБ банка наглухо заблокировала мои карты за то, что я выводила на них WMR. В отделении, когда я пришла разбираться в причинах блокировки, на меня посмотрел вообще как на чумную, когда я произнесла слово "Электронные деньги", "Вебмани". Мол, девушка, тут люди за пенсиями ходят, куда вы лезете со своим прогрессом. Пару месяцев меня мурыжили требуя письменные разъяснения, справки, копии. Причем вид и форма требуемых документов постоянно менялись - пару раз меня укоряли, что я опять "не то принесла". И несмотря на то, что все было предоставлено - не разблокировали.Обалденная просто дремучесть. Никому не советую, если вы связанны с IT работать со Сбером. Другие банки точно такие же операции проводят совершенно нормально, но для Сбера видимо Webmoney - слишком сложно. Хотя сами же предлагают услугу прямой связки кошелька с картой. Не умеете работать - не предлагайте.

Хочется выразить свою благодарность за качественную работу отделению 8634/0138 (г. Омск, Проспект Маркса 16) и Н-вой Марии Олеговне отдельно, как замечательному специалисту.Заходил сегодня, за 30 минут до окончания рабочего дня, для закрытия ставшей не нужной (в виду выпуска вместо неё MС Mass с индивидуальным дизайном) дебетовой карты Visa Classic. Буквально за 5 минут мне подготовили заявление для закрытия счёта, предупредили, что само закрытие займёт 30-90 дней, попутно очень ненавязчиво предложили воспользоваться страхованием денежных средств (на оставшихся и используемых мной картах данного банка). Переводом своих пенсионных накоплений в НПФ Сбербанка (что к сожалению уже было сделано до этого, иначе я бы с удовольствием согласился). Описали мне все преимущества дополнительных сервисов (SMS-Информирование, Автоплатёж) которыми я могу воспользоваться по имеющимся картам банка. Поинтересовались не пользуюсь ли я кредитной картой вашего банка. После подписания заявления, без каких либо напоминаний выдали Расписку о приёме заявления о закрытии счёта карты. И разрезали саму карту на мелкие кусочки. :-)И всё это заняло действительно около 5-и минут. Я ценю людей, которые ценят моё время. Качество обслуживания выше всяких похвал! Я очень рад, что обслуживаюсь именно в этом отделении и очень им благодарен.

Пару дней назад моей бабушке пришло смс о том, что её карта отключена от Мобильного банка и заблокирована. Она, испугавшись, позвонила мне, как работнику банка и спросила, почему такое произошло. Зная Сбербанк, я успокоил бабулю и сказал, что, вероятно, произошла ошибка – так и оказалось. Бабушка сначала сходила в отделение, где ей выдавали карту, как я понял, это был мини-офис с одним человеком, который ни черта не знал и отправил бабулю на другой конец города, где она ни разу не обслуживалась в отделение 8638/0159 на ул. Первомайская. Она позвонила по горячей линии, там конечно же ничем не смогли помочь и перевели звонок на какое-то местное отделение, где ей сказали идти туда, где сидел одинокий сотрудник, который ничем не мог помочь в самом начале истории. В итоге бабушка поехала на другой конец города в отделение 8638/0159 на ул. Первомайская и, как оказалось, сотрудник по имени Людмила Р-ва случайно ошиблась цифрой, когда закрывала какие-то там счета и даже не извинилась перед пожилым человеком за такой грубый косяк. Суть отзыва в следующем: работа подразделения банка по обслуживанию частных лиц, а именно: горячая линия в связке с отделениями банка работает возмутительно ужасно! Почему клиент должен ехать черт знает куда и почему, чтобы выяснить по какой такой причине его карта заблокирована? А если бы бабушка была в другом городе или стране, как бы она по вашему решила проблему? Раз уж являетесь самым крупным банком в стране, предоставляйте качественный сервис.

Пришел в отделение сбербанка в Балашихе закинуть деньги на карту, чтобы не стоять в очереди решил воспользоваться банкоматом. Вставил чуть меньше 25 тысяч в железного друга, начался пересчет и внезапно он выдал ошибку, чек с пометкой денежные средства не внесены вышел следом. . .  Написал заявление, описал ситуацию, подумал что ну ничего, пройдет инкассация, деньги вернут. И тут я выпал в шок, девушка, приняв заявление, сказала, что ждать мне придется до 30 РАБОЧИХ дней! И у меня назрел встречный вопрос, "а кушать я теперь должен пыль с полок?"По вине вашего банка мои денежные средства удерживаются, что кстати незаконно, так еще и ждать придется полтора месяца, хотя инкассация проводится максимум раз в неделю! Еще узнал, что по прошествии 30 рабочих дней, может потребоваться еще время на рассмотрение заявления! Читай между строк, еще 30 рабочих... Заявление принято к рассмотрению 14 мая, прошло две недели, сижу жду не понятно чего. Моему возмущению нет предела, хорошо что есть более лояльные банки по отношению к клиентам, больше в сбер ни ногой. Через 30 дней деньги не вернут, буду подавать иск в суд, еще и процент насчитаю за пользование деньгами и моральную неустойку.

Пришел в отделение сбербанка в Балашихе закинуть деньги на карту, чтобы не стоять в очереди решил воспользоваться банкоматом. Вставил чуть меньше 25 тысяч в железного друга, начался пересчет и внезапно он выдал ошибку, чек с пометкой денежные средства не внесены вышел следом. . .  Написал заявление, описал ситуацию, подумал что ну ничего, пройдет инкассация, деньги вернут. И тут я выпал в шок, девушка, приняв заявление, сказала, что ждать мне придется до 30 РАБОЧИХ дней! И у меня назрел встречный вопрос, "а кушать я теперь должен пыль с полок?"По вине вашего банка мои денежные средства удерживаются, что кстати незаконно, так еще и ждать придется полтора месяца, хотя инкассация проводится максимум раз в неделю! Еще узнал, что по прошествии 30 рабочих дней, может потребоваться еще время на рассмотрение заявления! Читай между строк, еще 30 рабочих... Заявление принято к рассмотрению 14 мая, прошло две недели, сижу жду не понятно чего. Моему возмущению нет предела, хорошо что есть более лояльные банки по отношению к клиентам, больше в сбер ни ногой. Через 30 дней деньги не вернут, буду подавать иск в суд, еще и процент насчитаю за пользование деньгами и моральную неустойку.

Примерно неделю назад, мне позвонили из Сбербанка, код города был, насколько я помню, весьма столичный, и стали предлагать золотую кредитную карту. Я сразу сказал, что меня не интересует ничего, где имеется слово "Кредитный". Звонящий на удивление быстро сказал: "А, ну хорошо".  Казалось бы, инцидент исчерпан, мы друг друга поняли. Зря я, конечно, запись разговора не сохранил... Потому что только что снова раздался звонок. Уже звонили из нашей глуши (телефон укажу в закрытой части отзыва). Сказали, что мне предодобрена золотая карта. Я ещё раз объяснил, что меня не интересует ничего, что связано со словом "кредитный". Мне пытались объяснить, как это круто. Я отметил, что кредитные карты можно чистить не только до нуля, но и до минуса. Мне ответили, что всё защищено страховкой. Короче, я уж и на Народный рейтинг ссылался, и чего только не делал. Пришлось даже голос повысить, за что мне теперь даже стыдно... Но я сначала пытался по-хорошему...Чего я сюда пишу? Во-первых, высказать своё возмущение нахальными действиями Сбербанка, которому ещё неделю назад было сказано, что меня не интересует эта карта. А во-вторых, есть у меня опасение, что всё кончится, как тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8033004/Вот хотелось бы заранее попросить не доводить до ругани...

Годовое обслуживание по моей зарплатной карте всегда списывается в марте. В марте 2015 года комиссия за годовое обслуживание была списана и вроде бы ничего не предвещало... Но, видимо, банку этого показалось мало и он повторно списывает годовое обслуживание уже в апреле. После звонка на горячую линию проблема вроде бы решилась, были принесены официальные извинения и меня клятвенно заверили, что подобной ерунды больше не повториться. Сегодня, 1 июня, мне приходит смс о списании годового обслуживания! Причем дата в смс стоит 29.04.2015... По моему это уже перебор! Я считаю это полнейшим неуважением к своим клиентам! Просьба разобраться в данной ситуации!

Пополняла дебетовую карту Сбербанка в банкомате. Деньги не были зачислены. Вернуть обещали через 5-25 дней. Т.е. сбербанк взял у меня беспроцентный кредит на месяц! Банкоматы сбера всегда поражали своей глючностью, но тут он превзошел все мои ожидания. Спасибо хоть карту выплюнул, но хотелось бы ещё и деньги свои увидеть. Отныне только наличка и карты других банков.

26 мая текущего года в г. Тамбове по адресу бул. Энтузиастов 1 пополнял кредитную карту через терминал Сбербанка. Процесс проходил как обычно до момента пересчитывания внесенной суммы банкоматом, который просто завис на несколько секунд и выдал чек "Технический сбой операции", где написано, что часть купюр не была распознана. Естественно я обратился по телефону горячей линии, обращение зарегистрировали, сказали "перезвоним в течение 5 дней". Однако пять дней прошло, денег все нет,  а сроки погашения кредита поджимают...Позвонил сам, обращение нашли, однако сроки его рассмотрения уже увеличились до 30 дней! Вот и думай тут, то ли сразу в суд обращаться за удержание моих денежных средств банком, либо подождать... Знаю, что проблема случалась у многих, тогда почему нельзя процесс возврата денег ускорить? Кто-то половину зарплаты вкладывает в надежде погасить кредит, а в результате получается, что человек ничего не погасил и деньги потерял!

Ситуация уже вышла из под контроля, постоянные списания за овердрафт на дебетовой карте. Причем на ней всегда есть деньги и новые поступления. Терпение уже лопается, у меня дебетовая карта без подключенного овердрафта, сколько можно списывать мои деньги. При обращении в колл-центр более двух месяцев назад, до сих пор не получил ответ. Верните деньги.Списания: 30.17 руб (14 января 2015)19.88 руб. (28 января 2015)3.94 руб. (9 февраля 2015) 17.45 руб. (25 февраля 2015)2,34 руб. (11 марта 2015)20.23 руб. (16 марта 2015)144,61 руб. (30 марта 2015)1,98 руб (31 марта 2015)1,12 руб. (12 мая 2015)4.83 руб. (20 мая 2015)12,35 руб. (28 мая 2015)16,48 руб. (1 июня 2015)

Уже второй месяц мне звонят из коллекторского агенnства Сбербанка и требуют погасить задолженность по потребительскому кредиту, которого я не брал! Обращение в Сбербанк с просьбой разобраться с ошибкой подавал целый месяц назад, толку никакого! ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ! ПРЕКРАТИТЬ МНЕ ЗВОНИТЬ!

Ох, расскажу я свою историю  - Недавно заметил, что на зарплатной карте у меня образовался не маленький такой минус, звоню в Сбер - так и так, за что мол  -отвечают  -судебные приставы арестовали средства. Ок  -должок за мной был по страховой  -не спорю, но там сумма на много меньше. начинаю разбираться и запутался окончательно, получается интересная ситуация - Сумма ареста 9907р. НО! так как у меня весит еще старая зарплатная карта, которая уже не действительна, но отображается в СберОнлай - то арест прошел по 2м картам, т.е. замечательным образом, я должен теперь не 9907 - а 9907 - Х2 - 19814р. Хорошо, думаю, обращусь непосредственно в Банк за информацией по аресту, какое отделение Судебных приставов наложили арест на средства - и тут проблема  - Мне выдают Информацию по аресту, где ни слова про Судебных приставов, а в разделе Наименование Органа, указана непосредственно Страховая Компания - Это вообще как возможно! Как коммерческая структура может накладывать арест?!Ок, думаю - позвоню Судебным приставам и разберусь - звоню, оказывается я у них вообще никак не числюсь и говорят, что в бумаге, которую выдал Банк, указываться какой отдел Судебных приставов накладывал арест - но никак не Коммерческая Фирма, разбирайтесь с Банком. Опять Звоню в Банк  - мне не могут ничего ответить, ок, если я погашу задолженность в 9907р. - я уйду в ноль? Нет - отвечают - вы еще 9907 должны будете по другой карте. Только Судебные Приставы могут снять арест, Как они могут снять - если по их базам меня нет - к ним исполнительный лист вообще не поступал - что за произвол!

Ох, расскажу я свою историю  - Недавно заметил, что на зарплатной карте у меня образовался не маленький такой минус, звоню в Сбер - так и так, за что мол  -отвечают  -судебные приставы арестовали средства. Ок  -должок за мной был по страховой  -не спорю, но там сумма на много меньше. начинаю разбираться и запутался окончательно, получается интересная ситуация - Сумма ареста 9907р. НО! так как у меня весит еще старая зарплатная карта, которая уже не действительна, но отображается в СберОнлай - то арест прошел по 2м картам, т.е. замечательным образом, я должен теперь не 9907 - а 9907 - Х2 - 19814р. Хорошо, думаю, обращусь непосредственно в Банк за информацией по аресту, какое отделение Судебных приставов наложили арест на средства - и тут проблема  - Мне выдают Информацию по аресту, где ни слова про Судебных приставов, а в разделе Наименование Органа, указана непосредственно Страховая Компания - Это вообще как возможно! Как коммерческая структура может накладывать арест?!Ок, думаю - позвоню Судебным приставам и разберусь - звоню, оказывается я у них вообще никак не числюсь и говорят, что в бумаге, которую выдал Банк, указываться какой отдел Судебных приставов накладывал арест - но никак не Коммерческая Фирма, разбирайтесь с Банком. Опять Звоню в Банк  - мне не могут ничего ответить, ок, если я погашу задолженность в 9907р. - я уйду в ноль? Нет - отвечают - вы еще 9907 должны будете по другой карте. Только Судебные Приставы могут снять арест, Как они могут снять - если по их базам меня нет - к ним исполнительный лист вообще не поступал - что за произвол!

Производил внесение наличных средств на дебетовую карту сумма 5000р, банкомат номер 155171, банкомат денег взял так же выдал чек в котором написано внесено на карту 5000р, а денег нет. Оператор тех поддержки оформил заявку и сказал сроки от 5 до 25 календарных дней! Как так-то, а если деньги срочно нужны!!!

27-го мая получил сообщение о повторном списании суммы в размере 139 030 рублей. Первое списание произошло 20-го мая при покупке. Карта ушла в минус. Автоинформатор и девушки в кол-центре обещали возврат в течение 5 календарных дней - результата ноль. Пришла даже смска о том, что "произошло повторное списание, деньги вернутся за 5 календарных дней". И всё равно ноль. Теперь девушки в кол-центре предложили написать обращение на сайте. Написал. Но что это за бардак? Сбербанк сам видит, что произошло повторное списание, но исправлять ситуацию не хочет? Обязательно моё обращение?и сколько времени мне ждать, когда деньги вернутся? Требую оперативного решения вопроса.

Доброго дня, уважаемые представители Сбербанка России. В целом я доволен "обновленным" Сбербанком России. Радует и качество оказываемых услуг и успешный ребрендинг компании и стремление к росту. Но обращение не об этом. Я недавно являюсь клиентом Вашего банка, успешно выплачиваю потребительский кредит, у меня есть кредитная карта. Я индивидуальный предприниматель, у меня есть стабильный доход. Но в нашей семье произошло несчастье. Тяжело заболел глава семьи. Два года мы боролись с болезнью. Проводили сложные дорогостоящие операции, но увы, мы не всесильны, и отца в апреле этого года не стало. В связи со всеми этими событиями, я оказался в долговой яме. Множество кредитов, все доходы от моей деятельности уходят на погашение ежемесячных платежей в банках. Есть незначительные просрочки. Хотя в целом, кредитная история очень хорошая, я минимум два года выплачивал все кредиты, без задержек. С целью хоть как-то облегчить сложившуюся непростую финансовую ситуацию в семье, решил обратиться в Сбербанк России, с целью воспользоваться услугой рефинансирования. Если говорить просто, я хочу оформить кредит в Сбербанке, с целью погашения, слияния, кредитов в других банках. Хотя бы 5 кредитных продуктов. Которые имеют невыгодные условия кредитования. Под большие проценты. А затем объединить все кредиты оформленные в сбербанке в один и платить одну сумму, один раз в месяц. Прочитал на сайте Сбербанка, какие нужны документы для рефинансирования. А ещё в прошлом году посетив отделение Сбербанка, взял у сотрудника распечатку, с перечнем документов, вот лист, который мне дал сотрудник Банка: https://s.mail.ru/3ho1vnVu5Pf3/sberbank-doc.jpgКогда появилось время и острая необходимость, я решил воспользоваться предложением, собрал все документы, указанные в списке, также на всякий случай взял документы, подтверждающие ухудшение материального положения и болезнь и последующую смерть родственника. Но к моему большому разочарованию, мне отказали сходу. Даже не стали смотреть документы. Сказали: "Данная программа уже не действует". Я спросил, может можно что-то придумать, уж очень нужна помощь. Сотрудник банка набрал внутренний номер сотрудника и спросил: "Скажи, а рефинансированием занимаемся сейчас? Просрочки?". "Просрочки у вас есть?" - спросил он. Я ответил, что небольшие, да, есть, но это ведь так очевидно, ситуация резко ухудшилась, я ведь и пришел не новый кредит брать а о помощи просить, надежда была только на самый крупный и надежный банк. Но к моему большому сожалению, мне сообщили: "Нет, можете даже не пробовать, 200%, что откажут!". Вот собственно поэтому я и решил написать сюда. Я понимаю, что рядовой сотрудник был со мной предельно честен и откровенен. Я его ни в коему случае не осуждаю. Скорее всего так бы и было, попытались бы оформить, но мою заявку бы отклонили и на этом всё бы закончилось. Сейчас я очень хочу, чтобы меня услышал кто-нибудь из более компетентных сотрудников Банка, возможно из центрального офиса. Быть может можно как-то в индивидуальном порядке рассмотреть данное обращение, постараться пойти мне на встречу, я готов взять кредит в Вашем банке даже под самые высокие проценты. Но они, я уверен, будут значительно ниже тех, под которые оформлены кредиты у меня сейчас. Да и вообще, я заинтересован в сохранении хорошей кредитной истории в Сбербанке, уважаю Ваш банк и стремлюсь не допускать ни одной просрочки. С целью формирования хорошей кредитной истории. У меня есть стабильный доход, 40-50 тыс. рублей в месяц, минимум. Готов подтвердить это документами. Декларация, выписка по расчетному счету. Всё что попросят, принесу. Любые документы по болезни и смерти отца, также предоставлю. Очень надеюсь на то, что меня услышат и смогут пойти на встречу. С уважением.