140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Моя история в следующем: взяли с супругой кредит в одной организации, где попросили открыть счёт для начисления средств. Решили открыть в Сбербанке (Visa Classik). Все шло нормально, открыли счёт, нам перечислили займ... проходит неделя, зашли в банкомат снять немного денег, а в ответ получили отказ в операции! Подошли к сотруднику банка, изложили ему сложившуюся ситуацию... внятного ответа что и почему мы не получили, позвонили в колл центр, там сказали, что карта заблокирована, а причины они сказать не могут! Пошли повторно к сотруднику банка, но уже со всеми документами подтверждающими законность тех денег которые были на счету! Она отправила копии документов куда то в службу безопасности и сказала, что ответ будет через три дня! Через три дня ни ответа ни привета. Пошли сами в банк. Там нам ответили, что ответ о разблокировке будет только через 7 дней, если ответ будет отрицательный нужно будет ждать 45 рабочих дней чтоб снять деньги!.... Вопрос и претензия к банку в том что: они не удосужились оповестить своего клиента в блокировке, без всякого обоснования заблокировали карту-счёт, оставив без средств существования, даже после предоставления всех документов о законности средств мы до сих пор не имеем доступа к своему счёту! В колл центре и сотрудники банка вообще некомпетентны в этих вопросах, у каждого свои отговорки и свои сроки!!! Моя жена на восьмом месяце беременности и бегать постоянно по банкам у неё просто нет сил, терпеть эту наглость и самоуправство от чувства безнаказанности мы не собираемся, будем подавать в суд со всеми вытекающими... Может у кого была подобная ситуация и может помочь советом.

Здравствуйте! Моя история в следующем: взяли с супругой кредит в одной организации, где попросили открыть счёт для начисления средств. Решили открыть в Сбербанке (Visa Classik). Все шло нормально, открыли счёт, нам перечислили займ... проходит неделя, зашли в банкомат снять немного денег, а в ответ получили отказ в операции! Подошли к сотруднику банка, изложили ему сложившуюся ситуацию... внятного ответа что и почему мы не получили, позвонили в колл центр, там сказали, что карта заблокирована, а причины они сказать не могут! Пошли повторно к сотруднику банка, но уже со всеми документами подтверждающими законность тех денег которые были на счету! Она отправила копии документов куда то в службу безопасности и сказала, что ответ будет через три дня! Через три дня ни ответа ни привета. Пошли сами в банк. Там нам ответили, что ответ о разблокировке будет только через 7 дней, если ответ будет отрицательный нужно будет ждать 45 рабочих дней чтоб снять деньги!.... Вопрос и претензия к банку в том что: они не удосужились оповестить своего клиента в блокировке, без всякого обоснования заблокировали карту-счёт, оставив без средств существования, даже после предоставления всех документов о законности средств мы до сих пор не имеем доступа к своему счёту! В колл центре и сотрудники банка вообще некомпетентны в этих вопросах, у каждого свои отговорки и свои сроки!!! Моя жена на восьмом месяце беременности и бегать постоянно по банкам у неё просто нет сил, терпеть эту наглость и самоуправство от чувства безнаказанности мы не собираемся, будем подавать в суд со всеми вытекающими... Может у кого была подобная ситуация и может помочь советом.

Наша компания начала работу с Сбербанком 2 года назад, на раннем этапе сотрудничества появился вопрос о предоставлении документов для проверки т.к. обороты по компании проходят не маленькие.И вот мы, проработав 2 года и перейдя в иной статус в рейтинге сбербанка, получаем запрос документов для подтверждения исполнения 115 ФЗ, ну это-то ладно, интересно то, что, во-первых, этот запрос был направлен абсолютно по всем контрагентам за последний квартал, в том числе подтверждение операций с ОАО "РЖД" и другими именитыми компаниями в РФ.Во-вторых, после того как мы предоставили документы на запрос, а это на секундочку без малого тысяча листов, мы начали писать письма с просьбой разъяснить данное недоразумение или хотя бы пойти на встречу и дать работать нормально и сдать бух отчет (а поскольку мы не получали выписки бух отчет для налоговой сформировать не могли) мы не получали никаких ответов, их так называемый фин.мониторинг спрятались как мыши и молчали.И вот после того как наш счет был заблокирован нам позвонили из отделения банка и очень нежно попросили закрыть расчетный счет и валить на все четыре стороны, на вопрос о том, что бы пояснили, почему так, мы получили ответ, что это отдел фин мониторинга так решил, что они будто увидели в наших операциях несоответствие оснований платежей, низкая налоговая нагрузка и предоставлен не полный пакет документов.1) не может быть такого что бы у нас были не правильные платежи, а иначе как бы наша компания с такими оборотами существовала больше 4 лет.2) низкая налоговая нагрузка-то что значит, что сбербанк решил, что нам стоит платить больше налогов, налоговая так не считает, а сбербанк решил.3) мы сдали полный пакет документов и в ответе на запрос у нас описана каждая бумажка и мы специально описывали каждую бумажку что бы нас потом не смогли обвинить что мы предоставили не полный пакует.В итоге счет нас заставили закрыть.Очень надеемся на то, что до руководства Сбера дойдет наше послание, и они разберутся с тем, что фин.мониторинг просто не дают работать нормальным организациям, ну даже если и нет, то просто знайте все, что логики в действиях фин.мониторинга Сбера нет, они считают себя королями, а вы для них никто, и они будут решать жить вам или умереть.Хочу добавить, что на нашем счете на протяжении этих разбирательств, а это 2 месяца, было несколько миллионов рублей, которыми Сбербанк успешно пользовался.

Уже сталкивались с проблемой перевыпуска карты в сбербанке на ул.Декабристов. Писал здесь отзыв. Извинялись, говорили, что учтут пожелания. НИЧЕГО не меняется в сбербанке! В декабре 2015 написали с бабушкой заявление о выпуске социальной карты для перевода пенсии. 9.02.16 г. приехали получать. Сначала сотрудник банка М.Н. пыталась сделать нас виновными в том, что мы поздно приехали забирать карту, и якобы сбербанк ее уничтожил. При этом никто нас не проинформировал. На оставленный тел в заявлении звонят только менеджеры банка по кредитам. Но после разбирательства зам.руководителя отделения С.С. сказала, что карту, оказывается, СБ не выпустил по техническим причинам, а ведь прошло 1.5 месяца. Вот если бы зарплату виновным сотрудникам задержали на 1.5 месяца, как бы они реагировали?Или когда мне по овердрафту выдали деньги, о котором никто не проинформировал (тел мой молчал). Взяли потом проценты! Может и нам проценты насчитают за просроченные дни по неполученной пенсии? или доставку карты сделают домой, чтобы больше больную бабушку не возить в СБ?

Проблема в том, что ни с филиалами (дополнительными офисами) Сбербанка -Воронеж, ни с центральным офисом Сбербанка-Воронеж (ул. 9 Января, 28, НЕВОЗМОЖНО связаться по телефонам. Телефоны просто никто не берёт (длинные гудки). Телефонов офисных сотрудников на сайте Банка нет. Только Калл-центр. Калл-центр не знает телефон Центрального офиса Сбербанк-Воронеж (4732) 71 65 77(который не отвечает на звонки) дал мне дополнительный телефон отдела по работе с физическими лицами на Платонова,8(473) 23 93977 который то же не отвечает.В чем дело? Я могу догадываться, что это политика Головного офиса, который не хочет видеть живых людей, а хочет видеть только вкладчиков непосредственно в пунктах приёма денег…Итак:1) Как дозвониться в Сбербанк?2) Куда подать жалобу непосредственно в Сбербанке?

Выпустили без спроса карту Visa Gold, хотя когда несколько раз по телефону мне звонили и предлагали ее, я наотрез отказывался. Сегодня сходил в ближайшее отделение, где мне оператор сказала, что карта и счет сбербанк закроет сами, если я карту не получу в течение 2 месяцев. Не знаю, насколько можно доверять этой информации.

Здравствуйте, такая ситуация 09.02.2016 в городе  Ижевске на улице Ленина 6 в отделений сбербанка в 8 часов 46 минут, я решил через банкомат положить деньги на карту, сумма 16 000 рублей, банкомат деньги СКУШАЛ и ОПА-ПА: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, выдал какую-то бумагу что технический сбой, перезвоните в сбербанк, звоню, и мне говорят, что мол будем смотреть что и как и ответ дадим через месяц, при этом отказываются назвать мне номер моего обращения, и дают мне понять что история эта долгая и про деньги я могу забыть.

На данный момент мне нравится работать с этим банком по некоторым причинам.Для меня плюсы1. ФункционалМожно через мобильный банк осуществлять переводы, оплаты услуг даже с кредитной карты.2. Не жадность.Да да, я не ошибся, по сравнению с многими банками кредитные ставки ниже.3. Бесплатная кредитная картаНа данный момент если я в положительном балансе за пользование кредитной картой я не плачу. Надеюсь и дальше так будет.4. Знаю точно свой процент, и он согласно договору. Банк кредитную ставку не меняет. Хотя сейчас выдает карты с процентом выше.Минусы:1. Большие очереди в банках если нужно решить какой-то вопрос.Это не критично вопросы бывают редко.

На данный момент мне нравится работать с этим банком по некоторым причинам.Для меня плюсы1. ФункционалМожно через мобильный банк осуществлять переводы, оплаты услуг даже с кредитной карты.2. Не жадность.Да да, я не ошибся, по сравнению с многими банками кредитные ставки ниже.3. Бесплатная кредитная картаНа данный момент если я в положительном балансе за пользование кредитной картой я не плачу. Надеюсь и дальше так будет.4. Знаю точно свой процент, и он согласно договору. Банк кредитную ставку не меняет. Хотя сейчас выдает карты с процентом выше.Минусы:1. Большие очереди в банках если нужно решить какой-то вопрос.Это не критично вопросы бывают редко.

Хочу обратить внимание руководства на работу сотрудников указанного отделения.4 февраля обратилась в отделение с перевыпуском карты из-за кражи. Сотрудник принял заявку, почему-то не предложил даже временную карту и пригласил прийти в понедельник. Придя в понедельник, 8 февраля, я была отчитана в хамской манере сотрудницей (не знаю имени, самая взрослая в отделении), что "вообще-то карты так быстро не делаются, кто вообще это сказал, выходные вообще-то были". По моей просьбе позвонили в кол-центр, узнали, что карту привезут сегодня или завтра. Я оставила свой телефон с просьбой позвонить, когда карта будет в отделении. Звонок поступил через 3 часа. Я снова приехала в отделение, на что сотрудник банка сказал, что карту привезли, а конверт с пин-кодом - нет. И его привезут через пару (!) дней. На мой вопрос, как такое возможно, сотрудник пожал плечами...Хотела отследить этот вопрос сама звонком в кол-центр. Но, к сожалению, неправильно назвала контрольную информацию. Сотрудница кол-центра посоветовала в отделении написать заявление в изменении контрольной информации. В отделении в этом мне отказали, сказав, что поменять смогу только когда карту получу. Замкнутый круг. Буду опять ходить, как на работу...Хочу добавить, что в ноябре месяце я также восстанавливала карту, которую не могла получить в течение трех (!!!) недель. Приходила ежедневно в отделение, сотрудники просили "прийти завтра". В кол-центре убеждали, что карта давно в отделении. После многочисленных просьб с моей стороны поискать карту, сотрудники все-таки нашли ее. Она у них где-то завалилась! Я привязана к электронным платежам, которые возможно оплатить ТОЛЬКО картой, многие обязательства были нарушены и как итог - испорченная моя репутация и множество неудобств.Прошу руководство разобраться в компетентности сотрудников отделения, которые, на мой взгляд, весьма халатно относятся к своим должностным обязанностям. Элементарную проблему не в состоянии разрешить. Называют произвольно сроки и даты, не считают нужным сделать лишние движение для решения проблем своих клиентом. Страшно представить, как обстоят дела с более серьезными вопросами. Ни в коем случае в данное отделение не обращусь, лучше потрачу время на поездку в отделение Марьино. Посоветую всем обходить это отделение стороной. Не тратьте время и нервы!

Держал в сбере сберегательные сертификаты. И вот в пресловутый декабрь 2014 решил обменять их на доллары. В кассе все сделали, но в массе я не увидел на одной 100-й купюре маленький штампик. Сдавать пришлось в другом месте, и мне эту купюру забраковали.Придя в то отделение, где ее выдали, меня послали в центральный офис сбербанка. А там заявили: минус 10% за этот штамп. Вот так сбербанк решил проблему своей ошибки. Принял у кого-то купюру со штампом, а отыгрались на мне.

В пятницу 05.02.2016 с удивлением обнаружил в СБОЛ'е золотую кредитную карту со статусом: "подлежит выдаче", ладно хоть с лимитом ноль. Учитывая, что никаких кредитных карт я не заказывал, не поленился в понедельник проехать до отделения и уточнить на каком собственно основании они ее мне выпустили. На что получил ответ, что это, мол, "подарок" от банка, выпущена по инициативе банка.При явном отказе от такого "подарка", сперва пытались убедить, что карта выпущена, ее надо получить (когда придет), а потом сдать. После отказа что-либо по этой карте подписывать выяснилось, что ладно карта и так сама закроется и пропадет из СБОЛ'а в течение пары суток. Сижу вот жду пока пропадет, если не пропадет, придется тратить свое время и запускать формальную претензионную процедуру с написанием бумаг. Так же теперь еще надо убедится, что информацию по ней в бюро кредитных историй не передали. Вот такой вот сервис в "Сбербанк Премьере" в Перми.

Хочу выразить благодарность Саловой Евгении и Савочкину Роману за профессионализм и высокое качество работы. В отделении Сбербанка по адресу Череповецкая, 20 все вопросы по вкладу, оформлению карты, переводу денег были решены с минимальной потерей времени. На все заданные мной вопросы были даны внятные и доступные ответы. Спасибо!

20 ноября 2015г. я снимала деньги с банковской карты в банкомате, расположенном в торговом центре. На первый мой запрос о снятии денег в размере 50 000 р. мной был получен отказ с формулировкой «запрошена некорректная сумма». Я решила, что возможно в банкомате только мелкие купюры и он не может выдать мне всю сумму сразу. Исходя из этого, я решила снять эту сумму более мелкими суммами. Отправила запрос на сумму 20 000 руб., которая мне была выдана. Следующая запрошенная сумма была также 20 000 руб., но на эту сумму мне пришел отказ, терминал выдал сообщение, могу ошибаться в точности написанной далее фразы, но суть была такова, что «операция не может быть выполнена». Не могу сказать, заново я вставляла карту и вводила ПИН-код или это было продолжением, но я попыталась снять деньги еще раз и ввела сумму 10 000 руб., на которые мне также пришел отказ. Смс-уведомлений я сразу не увидела, т.к. телефон остался в машине, но и сев в машину я также не посмотрела смс. Через часа 1,5 решила снять деньги в другом банкомате, я запросила сумму в 20 000 руб. мне пришел отказ «превышен лимит». Запросила 10 000 руб. – выдано. Запрос на 8 000 руб. – отказ «превышен лимит». Запрос на 4 000 руб. - отказ «превышен лимит». Только после этого я заподозрила, что здесь что – то не так и начала проверять смс-уведомления и поняла, что вторые 20 000 руб., на которые мне пришел отказ, были списаны с карты. Я тут же поехала в ближайшее отделение Сбербанка расположенного написать заявление. Работник Сбербанка (мне очень понравилась эта сотрудница, к сожалению, не могу вспомнить ее имени и только из-за ее работы и общения со мной ставлю оценку 2) проверила произведенные мной операции и сказала, что деньги на самом деле с карты списаны и, к тому же 10 000 руб., которые я пыталась снять следом, не сняты с карты, но транзакция по ним уже прошла им уже присвоен какой-то номер, поэтому их возможно тоже спишут и если такое произойдет приходите писать повторное заявление (к счастью, их не списали). На мой вопрос могли ли деньги застрять в лотке выдачи и выйти позже, она ответила, что такого не могло произойти, т.к. банкомат не дал бы мне выполнить следующую операцию, пока деньги от предыдущей операции находились в лотке банкомата. Через месяц проверка была завершена, в ней сообщалось, что 20.11.15 были совершены две успешные операции по получению наличных денежных средств, сбоев в работе устройств не выявлено, излишних сумм не выявлено. Такой ответ меня не устроил, по моему мнению, если экран терминала выдает «операция не может быть выполнена», а деньги списываются - это уже сбой в работе устройства. Результат этого обращения был похож на банальную отписку. Я написала повторное обращение, в котором просила провести повторную проверку и поднять видеозапись, чтобы убедиться в том, что деньги я не получала, что сбой в работе устройства все-таки был, и что я провела у банкомата достаточно времени, чтобы забрать деньги.Результаты второй проверки (которая длилась 40 дней) не дал положительного результата. Проверяющий мое обращение, дает отрицательный ответ, ссылаясь на 8.1. Памятки держателя банковских карт «По завершении операции не забудьте получить деньги, карту и чек банкомата (они могут возвращаться в любом порядке). В противном случае выданные банкоматом деньги и/или карта по истечении 20 - 45 секунд будут задержаны банкоматом». По данным проверяющего деньги лежали в лотке 18 секунд, и "в связи с этим выданные денежные средства могли быть доступны третьм лицам". Но я утверждаю, что эти 18 секунд и даже дольше, я провела у банкомата, совершая следующую операцию и даже если бы я сразу ушла, почему я должна дожидаться денег, если банкомат мне отказывает в их выдаче. Но доказать это я не могу, т.к. видеозапись мне не предоставляется и не факт, что она вообще была поднята и просмотрена. Хотя, когда я писала второе заявление я просила ее просмотреть.Помимо этого, проверяющий приводит фальсифицированные данные по операциям. На руках у меня остались чеки и смс-уведомления, на которых четко видно, когда были совершены операции. А у проверяющего на минуту позже, как будто какие-то следы заметают. Написала претензию на имя Руководителя Томского отделения СБ, в которой, изложив все факты, попросила: "Исходя из вышеизложенного, считаю, что моей вины здесь нет и если деньги забрали третьи лица, вина в этом, сбой работы банкомата, и, соответственно, банка, т.к. независимо от причинно-следственной связи между действиями Клиента и работой банкомата, именно кредитная организация несёт ответственность за предоставление некачественной банковской услуги посредством банкомата, в силу положений Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». В соответствии с законом «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней и произвести более тщательную проверку, в которую входил бы просмотр видеозаписи с предоставлением времени, когда я отошла от банкомата. Точное и правильное указание времени всех операций, которые я совершила в банкомате на тот момент, какая информация была отображена на экране в момент снятия денег, которые мне не были выданы.В случае не надлежащей проверки в установленные сроки и отказа в возврате денежных средств, мною будет направленна жалоба в Центробанк России, написано заявление в Прокуратуру и подано исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, в том числе с требованием о компенсации причинённого морального вреда, руководствуясь положениями Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1". Т.о. третий месяц не могу вернуть свои кровные. Сумма для меня существенная, все-таки не 200 руб. И очень обидно, что за столько лет сотрудничества с этим банком, кредит на жилье (оформлена была на мужа, но оплачивали-то мы его из общего бюджета), мой личный кредит без единой просрочки, кредитная карта, по которой также нет никаких задолженностей по оплате, постоянное использование дебетовой карты, которая для меня являлась главной, и за все это получите вот такое отношение. После всего этого муж и я перестали держать на карте СБ крупные суммы денег, если копим на что-нибудь, то деньги лежат на вкладах (но не в вашем банке), пользуемся картой, если только без нее никак не обойтись. В нашем лице и в лице некоторых наших знакомых вы потеряли клиентов. Может быть ваш банк вернет к себе доверие, но это теперь нужно заслужить.Всего Вам доброго, уважаемый Сбербанк!

Выражаю огромную благодарность коллегам ЦОПП 1690 по ул. Достоевского д. 3. Каралкиной Лилии Владимировне,  Аслановой Лилии Шамси кызы, Тельновой Наталье Юрьевне, Тараненко Ольге Владимировне, за всегда готовность помочь в решении текущих вопросов, отзывчивость и преданность своему делу. Коллеги, спасибо за помощь!!!

Добрый день!Из выписки, которую я могу сделать в интернет банке я НЕ могу идентифицировать поступившие платежи и совершенные покупки! Так как в выписке нет ни назначения платежа, ни контрагента! Такого нет ни в одном банке РФ. Ужасный совок.Я уж не говорю про мобильный банк, где выписку вообще сформировать нельзя.Более того, я не могу узнать более точных данных по телефону. Единственный способ узнать, что за платеж прошел или откуда пришли деньги - идти в отделение банка!PS выписка: http://joxi.ru/12MQoKjt1bWJ2J

Добрый день!Из выписки, которую я могу сделать в интернет банке я НЕ могу идентифицировать поступившие платежи и совершенные покупки! Так как в выписке нет ни назначения платежа, ни контрагента! Такого нет ни в одном банке РФ. Ужасный совок.Я уж не говорю про мобильный банк, где выписку вообще сформировать нельзя.Более того, я не могу узнать более точных данных по телефону. Единственный способ узнать, что за платеж прошел или откуда пришли деньги - идти в отделение банка!PS выписка: http://joxi.ru/12MQoKjt1bWJ2J

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Мне должен был прийти перевод на сумму 100 тысяч рублей из другого банка на расчетный счет сбербанка. Отправила человеку реквизиты, жду, денег нет. Обратилась в отделение банка и там выясняется, что такого счета и в помине нет, а на мое имя зарегистрирован совсем другой. Деньги ушли на несуществующий счет и где они, никто не знает! Мало того, что банк без предупреждения меняет мои реквизиты, так еще и деньги потеряны! Буду обращаться в суд! С сотрудниками разговаривать нет смысла, они только руками сегодня разводили и говорили, что такого быть не может. Но платежка то у меня на руках!

Я являюсь клиентом банка у меня три ипотечных кредита никогда не единой просрочки не было не смотря на то .что плачу почти 200000 ежемесячно.21 декабря 2015 мною были предоставлены страховки предусмотренные кредитным договором в офис на Шереметьевском проспекте сотруднице Сирик Юлии.24 декабря мне позвонили из Москвы напомнили об предоставлении страховки я сказала ,что все уже предоставила в банк после этого я перезвонила в офис начальнику подразделения Капнинской Анастасии ,которая в весьма грубой форме мне ответила ,что все все сведения они обязаны передавать в течении 4 дней и обещала перезвонить если ,что то будет не так.13 или 14 января 2016 мне опять звонят из Москвы и предъявляют ,что я нарушила условия договора .В этот же день я пошла в это отделение банка где мне ответили ,что они все отправили и они не знают почему Москва не видит( при этом в офисе стояло неимоверное веселье и смех девочки развлекали мальчиков операторов). Я предупредила что мне могут пересмотреть проценты на что мне сказали ,что это исключено так как документы предоставлены.26 января 2016 мне повысили процентную ставку ,27 я написала заявления где изложила все указанные факты.Сегодня мне предложили вновь прийти и принести снова документы,у меня складывается впечатление ,что в сбербанке считают ,что мне нечего делать кроме как ходить в сбербанк Наверное ваши сотрудники забывают ,что их зарплаты напрямую зависит от уплачиваемых нами процентов На мое предложение приехать и забрать у меня страховку мне ответили ,что это мне нужно,а я считаю что я выполнила все обязательства перед вашей организацией и сейчас настало время вам исправлять свои ошибки . Если ситуация не будет исправлена я буду вынуждена подать в суд на материальный и моральный ущерб. Копию этого письма направляю на сайт президента пусть узнают как у нас работает Главный Банк России .ПОЗОР!!!

Пишу со слов супруги: 28-го декабря мне был одобрен потребительский кредит в Сбербанке с оговоренной процентной ставкой. 30-го декабря 2015 года был получен потребительский кредит в ОСБ 9040/00427 (Договор на потребительский кредит № 325846 от 30.12.15). При подписании Договора выяснилось, что в нем фигурирует сумма не 400 тысяч рублей, которую я запрашивала, а 470 тысяч рублей. Было сказано, что 70 тысяч рублей - это страховка. О добровольности этой страховки мне сказано не было! Сейчас, когда я обратилась в банк с просьбой вернуть мне 70 тысяч рублей, списанных якобы на страхование, т. к. не была предупреждена сотрудником банка о добровольности страхования, мне было сказано, что это можно было сделать только в течение двух недель с момента его подписания! Но в день одобрения кредита мне про страховку ничего сказано не было! Более того, фактически вместо Договора на страхование мне выдали [b]Заявление[/b] без каких-либо реквизитов страховой компании, без печати страховой компании, без подписи сотрудников страховой компании и с моей карты списали 70 тысяч рублей. Т.е. деньги списаны с моей карты даже без основания, которым может выступать только Договор, но никак не заявление, где нет никаких реквизитов страховой компании! На основании вышеизложенного я требую вернуть мне на карту сумму в семьдесят тысяч триста одиннадцать рублей 64 копейки, списанную с моей карты без какого-либо Договора! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. С уважением.