138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!01.10.2015 я обратился через форму обратной связи на сайте Сбербанка с обращением (№000913-2015-134547):ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:Я, являюсь клиентом Сбербанка, и недавно обнаружил в сети Интернет по адресу http://camelot24.com/ сайт, в котором при вводе данных банковской карты Сбербанка (только номер карты, выбитый на лицевой стороне), ресурс выдает ФИО владельца (точнее полные Имя и Отчество + 1-ая буква Фамилии, аналогично Сбербанк Онлайн).Для того, чтобы проверить это необходимо на сайте совершить последовательные действия:1) Выберите в поле "Вы переведете" - любую платежную систему, например, OKPAY, укажите сумму в 80$2) Выберите в поле "Вы получите" - Сбербанк, нажмите "Поменять".3) Укажите в поле карта Сбербанка - номер карты, введите произвольный e-mail и нажмите оплатить.На следующем шаге Вы увидите свои ФИО и номер карты. Скриншот я выложил здесь: http://poiskslova.com/sberbank.jpgУ меня к Вам вопрос:Это что за чудо сервис и откуда у них база данных карт Сбербанка? Каким образом они получают информацию? Существуют ли способы получения такой конфиденциальной информации по картам Сбербанка в открытом доступе? Насколько все это законно?P.S. Указанный мною номер моей банковской карты НИ разу не использовался НИГДЕ в интернете. Я впервые его указал на этом сайте. Просьба дать полноценный ответ. Большое спасибо.С уважением, Станислав.КОНЕЦ ТЕКСТА ОБРАЩЕНИЯ26.10.2015 мне ответили, что "Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен"29.10.2015 мне пришел окончательный ответ, который побудил меня оставить отзыв:ОТВЕТ СБЕРБАНКА (НАЧАЛО)"В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. Проводятся мероприятия по улучшению программно-технических средств, направленные на обеспечение современного уровня автоматизации и надежности функционирования систем. Мы надеемся, что проведение комплексной технологической модернизации повысит эффективность работы за счет выхода на качественно новый уровень обслуживания. Одновременно информируем Вас о том, что в соответствии с Памяткой держателя банковских карт: В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам: "Verified by Visa" и "MasterCard SecureCode". Для проведения операции в сети Интернет, как правило, требуются данные: номер карты, срок действия, имя и фамилия Держателя, указанные на карте, код безопасности - CVV2/CVC2 - три последние цифры, указанные на полосе для подписи на оборотной стороне карты. Дополнительно могут быть запрошены название банка, выпустившего карту и адрес, указанный Вами в Заявлении на получение карты.Внимание! Для проведения операции в сети Интернет не требуется вводить ПИН-код карты! Сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Операции в сети Интернет в защищенном режиме проводятся с использованием одноразовых паролей, которые можно получить в виде СМС-сообщения на Ваш мобильный телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк", или распечатав чек со списком паролей в устройстве самообслуживания Банка, используя карту и ПИН-код. Чек, полученный в устройстве самообслуживания, содержит 20 одноразовых паролей. Каждый одноразовый пароль, содержащийся в чеке, состоит из 8 цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции. СМС-сообщение содержит один одноразовый пароль, состоящий из 6 цифр.Во избежание неправомерного использования Вашей карты вводите пароль, только если Вы согласны с операцией, которую подтверждаете и реквизиты которой доставлены на Ваш телефон в СМС-сообщении. Храните одноразовые пароли отдельно от карты в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их для совершения операций другим лицам, в том числе работникам Банка. Помните, что в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк Держатель несёт ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразовых паролей. В случае утраты чека с паролями Вам необходимо максимально оперативно получить новый чек с одноразовыми паролями или обратиться в Контактный центр Банка. После получения нового чека использование паролей из старого чека невозможно. Благодарим за объективную оценку ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком."ОТВЕТ СБЕРБАНКА (КОНЕЦ)Подскажите, пожалуйста, я 29 дней прождал, чтобы получить от Вас такой развернутый ответ, касающийся конфиденциальности персональных данных Клиентов Сбербанка, держателей банковских карт? ЭТО ПО-ВАШЕМУ НОРМАЛЬНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ?P.S. Увы, но мне больше нечего добавить.

Здравствуйте!01.10.2015 я обратился через форму обратной связи на сайте Сбербанка с обращением (№000913-2015-134547):ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:Я, являюсь клиентом Сбербанка, и недавно обнаружил в сети Интернет по адресу http://camelot24.com/ сайт, в котором при вводе данных банковской карты Сбербанка (только номер карты, выбитый на лицевой стороне), ресурс выдает ФИО владельца (точнее полные Имя и Отчество + 1-ая буква Фамилии, аналогично Сбербанк Онлайн).Для того, чтобы проверить это необходимо на сайте совершить последовательные действия:1) Выберите в поле "Вы переведете" - любую платежную систему, например, OKPAY, укажите сумму в 80$2) Выберите в поле "Вы получите" - Сбербанк, нажмите "Поменять".3) Укажите в поле карта Сбербанка - номер карты, введите произвольный e-mail и нажмите оплатить.На следующем шаге Вы увидите свои ФИО и номер карты. Скриншот я выложил здесь: http://poiskslova.com/sberbank.jpgУ меня к Вам вопрос:Это что за чудо сервис и откуда у них база данных карт Сбербанка? Каким образом они получают информацию? Существуют ли способы получения такой конфиденциальной информации по картам Сбербанка в открытом доступе? Насколько все это законно?P.S. Указанный мною номер моей банковской карты НИ разу не использовался НИГДЕ в интернете. Я впервые его указал на этом сайте. Просьба дать полноценный ответ. Большое спасибо.С уважением, Станислав.КОНЕЦ ТЕКСТА ОБРАЩЕНИЯ26.10.2015 мне ответили, что "Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен"29.10.2015 мне пришел окончательный ответ, который побудил меня оставить отзыв:ОТВЕТ СБЕРБАНКА (НАЧАЛО)"В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. Проводятся мероприятия по улучшению программно-технических средств, направленные на обеспечение современного уровня автоматизации и надежности функционирования систем. Мы надеемся, что проведение комплексной технологической модернизации повысит эффективность работы за счет выхода на качественно новый уровень обслуживания. Одновременно информируем Вас о том, что в соответствии с Памяткой держателя банковских карт: В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам: "Verified by Visa" и "MasterCard SecureCode". Для проведения операции в сети Интернет, как правило, требуются данные: номер карты, срок действия, имя и фамилия Держателя, указанные на карте, код безопасности - CVV2/CVC2 - три последние цифры, указанные на полосе для подписи на оборотной стороне карты. Дополнительно могут быть запрошены название банка, выпустившего карту и адрес, указанный Вами в Заявлении на получение карты.Внимание! Для проведения операции в сети Интернет не требуется вводить ПИН-код карты! Сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Операции в сети Интернет в защищенном режиме проводятся с использованием одноразовых паролей, которые можно получить в виде СМС-сообщения на Ваш мобильный телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк", или распечатав чек со списком паролей в устройстве самообслуживания Банка, используя карту и ПИН-код. Чек, полученный в устройстве самообслуживания, содержит 20 одноразовых паролей. Каждый одноразовый пароль, содержащийся в чеке, состоит из 8 цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции. СМС-сообщение содержит один одноразовый пароль, состоящий из 6 цифр.Во избежание неправомерного использования Вашей карты вводите пароль, только если Вы согласны с операцией, которую подтверждаете и реквизиты которой доставлены на Ваш телефон в СМС-сообщении. Храните одноразовые пароли отдельно от карты в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их для совершения операций другим лицам, в том числе работникам Банка. Помните, что в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк Держатель несёт ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразовых паролей. В случае утраты чека с паролями Вам необходимо максимально оперативно получить новый чек с одноразовыми паролями или обратиться в Контактный центр Банка. После получения нового чека использование паролей из старого чека невозможно. Благодарим за объективную оценку ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком."ОТВЕТ СБЕРБАНКА (КОНЕЦ)Подскажите, пожалуйста, я 29 дней прождал, чтобы получить от Вас такой развернутый ответ, касающийся конфиденциальности персональных данных Клиентов Сбербанка, держателей банковских карт? ЭТО ПО-ВАШЕМУ НОРМАЛЬНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ?P.S. Увы, но мне больше нечего добавить.

Выражаю глубочайшую благодарность заместителю руководителя ВСП 8626/01238 Калининградского ОСБ Кирьяновой Татьяне Александровне за высокий профессионализм, готовность помочь и внимательное отношение к клиентам. Татьяна Александровна быстро, качественно и очень профессионально решила мою проблему с подключением к мобильному банку всех моих карт после перевыпуска кредитной карты. До этого около месяца ходил в другие филиалы, и всё время у работников что-то не получалось, а причину понять не могли. С такими работниками Сбербанка, как Кирьянова Т.А., очень приятно иметь дело.Спасибо!

Выражаю глубочайшую благодарность заместителю руководителя ВСП 8626/01238 Калининградского ОСБ Кирьяновой Татьяне Александровне за высокий профессионализм, готовность помочь и внимательное отношение к клиентам. Татьяна Александровна быстро, качественно и очень профессионально решила мою проблему с подключением к мобильному банку всех моих карт после перевыпуска кредитной карты. До этого около месяца ходил в другие филиалы, и всё время у работников что-то не получалось, а причину понять не могли. С такими работниками Сбербанка, как Кирьянова Т.А., очень приятно иметь дело.Спасибо!

Несколько лет назад на мое имя было выпущено 2 дебетовые карты. (Хабаровский край и Тверская область). Одна - по зарплатному проекту, поэтому на руки выдали только карту. Естественно, что ни каких документов я не подписывал и фамилию свою нигде не проверял. Сотрудниками Сбербанка была допущена ошибка в фамилии: вместо буквы ё (как в паспорте) в базу занесли букву е. В 2013 году в связи с переездом в СпБ обратился в банк для закрытия обеих карт. Опять же по ошибке сотрудника пластики карт были уничтожены, но счета не закрыли.В 2015 году возникла необходимость выпустить карту в СпБ для получения заработной платы. При обращении в офис, было отказано в выпуске в связи с технической ошибкой. Решил обратиться в другой офис - Дополнительный офис №9055/0703.  С тех пор я стал постоянным клиентом этого офиса. Сотрудница банка что только не делала - пыталась звонить в отдел тех. поддержки Сбербанка, писала письма. Результата никакого. Один раз по телефону ей ответили, что ничего нигде не исправят, что мне нужно ехать в тот офис, где выпускали первые две карты с ошибками и исправлять там. Если Сбербанк готов оплатить мне эти две поездки (В Хабаровский край и Тверскую область), то я в принципе не против. На горячей линии мне говорят одно, в офисе - другое.Прошу решить мою проблему, которая состоит в исправлении всего одной буквы в фамилии.

Мать получала наследство за умершего супруга. Отправили в пенсионный фонд с аргументами, что полгода идет пенсия за умершего. Пришлось старому больному человеку на езду и стояние в очередях, чтобы узнать что ничего из сказанного неправда. Просто погоняли человека, наверно получают удовольствие. А также не предоставили ответ в течение 8 месяцев от нотариуса при условии того, что оригинал сберкнижки был предоставлен. Типо не нашли, заняты, мозгов нет. Старые опытные уволены. Остались одни Маринки на входе.

Имеется зарплатная карта от организации. Срок действия - октябрь 2015. В Сбербанке Онлайн показывает, что карта перевыпущена, срок действия -10.2018. Специально выждала время под конец месяца, чтобы точно карта была в офисе. Прихожу в отделение за пластиком- пластика нет. "Почему?" "Я не знаю" - говорит специалист. "Они где-то там, в другом месте лежат, а к нам они не поступили. Пойдемте к заведующей". Зав. отделением также на мой вопрос "Кто виноват в том, что уже перевыпущенная карта не привезена в отделение? "- говорит, что она не знает.  "Есть ли обязательные сроки, когда перевыпущенная карта уже должна лежать в отделении? - "Не знаю ". "Может, завтра вечером привезут, придете и получите". То,что у клиента может быть работа, или он физически может уехать из города, не рассматривается вообще. "Получите в ноябре, после выходных "- я не желаю становится жертвой халатности в работе, тем более, что продукт этот нужен, карта регулярно используется. Считаю, что таким образом Сбербанк России в лице данного отделения выказывает неуважение и к организации, заключившей договор на зарплатные продукты, но и ко мне, как к клиенту. Вопрос так и не решился. "Приходите завтра" - слова, которые услышала я в ответ.Нереспект этим сотрудникам и банку в целом. Так нельзя работать.

С супругой оформили ипотеку в новостройке в июле 2014 в отделении №5221/0395 по Ростову-на-Дону. 27 мая 2015 приняли квартиру. 4 августа 2015 получили свидетельство на квартиру, но с датой на нем 31.07.2015. Согласно кредитному договору №395/0023613 п.19 и п.20, мы, в течение 3 месяцев после получения свидетельства, должны предоставить в банк страховой полис/договор страхования объекта недвижимости. После получения свидетельства я обратился к нашему кредитному менеджеру, который помогал нам оформлять ипотеку. Она перечислила, что нам необходимо подготовить. Мы оформили оценку, получили кадастровый паспорт, произвели страхование (не Сбербанк) и с этими документами я снова обратился к нашему кредитному менеджеру. Она заявила, что со всеми этими документами я должен обратиться в головной офис №5221 к Шкр-т А.И.. С набором документов я пришел в банк к указанному сотруднику. Г-жа Шкр-т мне указала, что я должен принести выписку из ЕГРП и предоставить все документы (кредитный договор, ДДУ с застройщиком, акт приема-передачи долевого строительства, кадастровый паспорт, свидетельство, страховой полис ипотеки, отчет об оценке + указанную выписку из ЕГРП) для формирования закладной на квартиру. Однако я указал, что в нашем кредитном договоре в п.19 указано следующее [b]«Наличие закладной – не применимо»[/b] и попросил принять лишь полис страхования ипотеки. На что г-жа Шкр-т в резкой форме ответила, что ничего она принимать не будет и я обязан предоставить все документы для формирования закладной, а в договоре ошибка и, если я откажусь от формирования закладной, то мне будет, начисляется пеня. После обращения к вышестоящему руководству - согласилась принять мой страховой полис ипотеки (полис принят без указания номера входящего документа с припиской «Принято 29.10.15. Закладная не оформлена. Клиент предупрежден». Вопросы. 1. На каком основании представитель банка требует оформлять закладную, если в кредитном договоре указано, что «наличие закладной – неприменимо»? Особенно учитывая тот факт, что согласно [b]ФЗ-102 от 16.07.1998 ст.13 «Права залогодержателя по обеспеченному ипотекой обязательству и по договору об ипотеке могут быть удостоверены закладной, поскольку иное не установлено настоящим Федеральным законом.»[/b] 2. На каком основании сотрудник банка требует предоставить выписку из ЕГРП? У знакомых оформлявших также ипотеку в Сбербанке, при тех же условиях, данную выписку не требовали. 3. Сколько составляет штраф/пеня в случае отказа формировать закладную (страховой полис предоставлен в банк в срок, согласно пп.19,20 кредитного договора)? Информация о пени за данную просрочку не указана в кредитном договоре! Где указывается данная информация? 4. Если это ошибка в кредитном договоре, как заявила г-жа Шкр-т, то почему из-за ошибки банковского сотрудника я вынужден оформлять дополнительные документы, о которых меня не уведомили? Каков промежуток времени для предоставления всех необходимых документов для формирования закладной (в случае если она все-таки нужна)? 5. Если оформление закладной обязательно, вопреки кредитному договору, то какой перечень документов необходим для этого и в какие сроки? Ни один кредитный менеджер не смог дать однозначного ответа на данный вопрос, в том числе «горячая линия» Сбербанка. 6. Почему сотрудник Сбербанка, г-жа Шкр-т, не может дать внятный ответ о том можно ли предоставлять выписку из ЕГРП в электронном виде с цифровой подписью или же нет?

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Федорову Ильё из ДО 9055/0532 Нахимова 14/41 за высокопрофессиональную быструю работу с клиентами, очень вежливый и добропорядочный человек. Илья доступно и своевременно отвечает на поставленные вопросы клиентов. Побольше бы таких людей!

Вчера я решил забрать вклад Нота-Банк по программе АСВ. Жаль, что я выбрал Сбербанк. Позвонив на 8-800, я узнал, что рядом с домом (Нахимовский, 65) я АСВ получить не могу, зато могу на Профсоюзная, 56. Подъехав туда, я обнаружил, что двери закрыты. Их величества соблаговолили по последним Средам месяца работать с 12:00. Пока я снова звонил на 8-800, немало людей испытали недоумение высоким качеством сервиса. На 8-800 мне с радостью объявили, что можно получить по адресу Нахимовский, 65. Но я не поверил, и мне дали другой адрес: Намёткина, 11. Там я вчера АСВ и получил. Но кассир по ошибке дала мне не только кассовый ордер, но и тот комплект документов, который должен был остаться у неё. Поэтому сегодня мне с утра позвонили с номера +7(495)970-02-32, и попросили прийти и обменять документы без очереди, заодно у меня примут документы на претензию к АСВ, т.к. проценты Нота-Банк не выплатил. Я слышал, как давались распоряжения, и сотрудники их принимали, из чего я сделал вывод, что звонил начальник отделения. Мне обещали, что всё примут без очереди, что меня проводят в офис Премьер, где меня обслужат без очереди. Обманщики.Документы-то конечно у меня забрали без очереди. Но перенаправив меня из 9 окна в 15-ое (Премьер) меня выперли, сказав, что если нет 700 000, говорить не о чем. Девушка из 9 окна отвела меня в 1-ое, хотя у неё никого в очереди не было. В 1-ом окне девушка сразу сказала: у меня клиент минимум на час, ждать ОЧЕНЬ долго. На что из 9 сказала что-то вроде, что ей наплевать, и что я должен ждать там. Было показано ПОЛНОЕ наплевательство на меня. Я переспросил, правда ли, что нужно ждать час? Мне сказали, что может и полтора. При этом очередей не было, много людей было свободно. Зал был фактически пустой. Я вышел из этой шарашкиной конторы, зная, что завтра я забираю ВСЕ свои валютные вклады у вас. С вами покончено: вы лжецы, обманщики, манипуляторы.

Добрый день! Данный отзыв не касается работы и обслуживания банка. А возможного предотвращения в мошенничестве, используя карты банка. Сегодня в соц. сети Вконтакте от одного из наших друзей всем массово были разосланы сообщения с просьбой перевести деньги на карту сбербанка, номер карты 4276********3871 (к сожалению, скрин переписки  невозможно здесь отправить). Пока нам неизвестно отправил ли уже кто-то или нет деньги, некоторые это собирались сделать, так как мошенник, используя социальную сеть, намеренно ее взломав, и хотел злоупотребив доверием представляясь "другом" получить массово  денежные средства в размере 5000 рублей с каждого.Прошу банк проверить данного держателя карты на возможный состав преступления, возможно все денежные средства по данному счету пополняются путем обмана и используются для личных целей, но и не исключено, что для финансирования терроризма. Данные преступления должны банком проверяться тщательно для защиты ваших же держателей карт. Я незамедлительно сообщил в банк о данном преступлении по телефону, надеюсь, что банк разберется в ситуации.

8 октября 2015 г. было написано заявление о перевыпуске карты. 12 октября получено смс о том, что карта доставлена в отделение и я могу её забрать. 28 октября после полуторачасовой очереди, я узнаю у оператора о том, что в данном отделении моей карты нет и они не знают - где она! После чего, обратившись в контактный центр и прождав 35 минут, я узнаю, что по непонятным причинам, моя карта отправлена в отделение №9055/0733. Проведя всё следующее утро уже в данном отделении, я узнаю, что у них так же нет моей карты и меня отправляют обратно в №9055/0233, ссылаясь на то, что по данным программы моя карта точно была доставлена в это отделение и принята сотрудником банка! В итоге, решая заблокировать проблемный счет данной кредитной карты, я так же получаю отказ по причине того, что карта должна быть выдана перед закрытием счёта. Бред полный!Отделение ужасное.

Выражаю благодарность менеджеру отдела ипотечного кредитования офиса № 8597/0294 Челябинского отделения № 8597 Сбербанка России Дикамбаевой Жанне Адылхановне за хорошую работу и оперативное решение любых вопросов, за приветливое и доброжелательное отношение, всегда дает правильный совет в выборе услуги в банке.

22 марта 2015г. c моей зарплатной карты VISA 4276 **** **** 31**  было похищено 8080,00 руб. 22.03.15г в 22:37 находясь дома, я получила СМС с номера 900 следующего содержания: “Для перевода 8080 руб с карты VISA31** на карту получателя Варвара Ивановна Р. отправьте код 26509 на номер 900”. На данное СМС я не отреагировала. Спустя минуту, в 22:38 пришло СМС:”VISA31**: Перевод на сумму 8000руб на карту получателя ВАРВАРА ИВАНОВНА Р. выполнен успешно”. Получив СМС, я в тот же момент позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 и попросила срочно заблокировать карту и отменить данную операцию.23.03.15г. я обратилась в отделение Сбербанка№168598 0163, находящееся на ул. Б. Ибрагимова с просьбой о приеме заявления о возврате денежных средств. В приеме заявления мне было отказано. 28.03.15г. я поехала в головной офис Сбербанка, находящегося на ул. Зорге. и оставила заявление с просьбой о возврате денежных средств на имя Мансурова М.М. Спустя неделю Сбербанком был выдан ответ на мое заявление следующего содержания: Банком была проведена проверка, в результате которой установлено, что оспариваемая Вами операция была проведена посредством услуги “Мобильный банк”.  22.03.15 в банк через систему “Мобильный банк” поступил  СМС-запрос (ПЕРЕВОД 31539055895269 8000) о перечислении средств в сумме 8080,00 руб со счета карты Сбербанк VISA***31**на карту Сбербанк – Visa***9490, подключенную к услуге Мобильный банк. Банк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя. В связи с этим, у Банка отсутствует основание для возврата на счет карты оспариваемой Вами суммы.Однако, я могу еще раз сказать, что никаких подтверждающих СМС я не отправляла. Я не давала разрешения на удержание моих денег против моей воли и расцениваю перевод суммы - как факт мошенничества. Прошу принять все меры по возврату похищенных денег на мою карту. Сумма представляет для меня значительный материальный ущерб и для меня крайне важен возврат данной суммы обратно, т.к. деньги в первую очередь нужны для покупки медицинских препаратов  для матери, которая перенесла тяжелейшую операцию на почку.С уважением, Нафикова Дания Расулевна

22 марта 2015г. c моей зарплатной карты VISA 4276 **** **** 31**  было похищено 8080,00 руб. 22.03.15г в 22:37 находясь дома, я получила СМС с номера 900 следующего содержания: “Для перевода 8080 руб с карты VISA31** на карту получателя Варвара Ивановна Р. отправьте код 26509 на номер 900”. На данное СМС я не отреагировала. Спустя минуту, в 22:38 пришло СМС:”VISA31**: Перевод на сумму 8000руб на карту получателя ВАРВАРА ИВАНОВНА Р. выполнен успешно”. Получив СМС, я в тот же момент позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 и попросила срочно заблокировать карту и отменить данную операцию.23.03.15г. я обратилась в отделение Сбербанка№168598 0163, находящееся на ул. Б. Ибрагимова с просьбой о приеме заявления о возврате денежных средств. В приеме заявления мне было отказано. 28.03.15г. я поехала в головной офис Сбербанка, находящегося на ул. Зорге. и оставила заявление с просьбой о возврате денежных средств на имя Мансурова М.М. Спустя неделю Сбербанком был выдан ответ на мое заявление следующего содержания: Банком была проведена проверка, в результате которой установлено, что оспариваемая Вами операция была проведена посредством услуги “Мобильный банк”.  22.03.15 в банк через систему “Мобильный банк” поступил  СМС-запрос (ПЕРЕВОД 31539055895269 8000) о перечислении средств в сумме 8080,00 руб со счета карты Сбербанк VISA***31**на карту Сбербанк – Visa***9490, подключенную к услуге Мобильный банк. Банк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя. В связи с этим, у Банка отсутствует основание для возврата на счет карты оспариваемой Вами суммы.Однако, я могу еще раз сказать, что никаких подтверждающих СМС я не отправляла. Я не давала разрешения на удержание моих денег против моей воли и расцениваю перевод суммы - как факт мошенничества. Прошу принять все меры по возврату похищенных денег на мою карту. Сумма представляет для меня значительный материальный ущерб и для меня крайне важен возврат данной суммы обратно, т.к. деньги в первую очередь нужны для покупки медицинских препаратов  для матери, которая перенесла тяжелейшую операцию на почку.С уважением, Нафикова Дания Расулевна

Обратился в Сбербанк за ипотекой по Двум документам и получил отказ. Оказывается нельзя давать гражданам России кредиты, если они работают на иностранную компанию, у которой нет российского ИНН. И плевать славному Сбербанку, что деньги иностранные ироды переводят на счета открытые у них. Любой другой банк был бы счастлив отоварить кредитом старого проверенного клиента, но это же Сбербанк единственный и неповторимый. Дальше было еще интереснее. Пошел за кредитом в другой  менее щепетильный банк, который попросил выписку из Сбера ибо бабки мои крутятся там. Взял выписку и тихо отпал, т.к. на одном из листов была инфа из будущего об операциях по моей карте аж в ДЕКАБРЕ 2015 года!!! До кучи выяснилось, что Сберик уже давно в тихую сменил мне номер счета, правда работают и старый и новый. В общем не знаю кто как, а я с этой организацией буду прощаться, с меня хватит.

Обратился в Сбербанк за ипотекой по Двум документам и получил отказ. Оказывается нельзя давать гражданам России кредиты, если они работают на иностранную компанию, у которой нет российского ИНН. И плевать славному Сбербанку, что деньги иностранные ироды переводят на счета открытые у них. Любой другой банк был бы счастлив отоварить кредитом старого проверенного клиента, но это же Сбербанк единственный и неповторимый. Дальше было еще интереснее. Пошел за кредитом в другой  менее щепетильный банк, который попросил выписку из Сбера ибо бабки мои крутятся там. Взял выписку и тихо отпал, т.к. на одном из листов была инфа из будущего об операциях по моей карте аж в ДЕКАБРЕ 2015 года!!! До кучи выяснилось, что Сберик уже давно в тихую сменил мне номер счета, правда работают и старый и новый. В общем не знаю кто как, а я с этой организацией буду прощаться, с меня хватит.

Здравствуйте, уважаемые читатели Народного рейтинга banki.ru. Если провести опрос «что у вас ассоциируется со Сбербанком?», то наиболее популярными ответами, я думаю, будут хамство и обман. За хамство денег не берут, эта услуга у них бесплатная (вроде бы), так что напишу в этот раз про обман, возможно, это поможет кому-то не повторить мою ошибку.Случилось так, что в далеком 2013 году мне понадобилась долларовая дебетовая карта, а когда возникает потребность в финансовых услугах, то Сбербанк, к сожалению, оказывается всегда рядом. И я решил в очередной раз наступить на те же самые грабли в твердой уверенности, что уж в этот-то раз все точно будет по-другому, банк друзей это или нет? Оказалось, что нет. Собственно, карту (MasterCard 5469 **** **** 4195) я получил без особых проблем, неприятности начались когда я захотел ее закрыть. Я за 2,5 месяца до конца очередного года действия карты написал заявление, получил деньги (в виде толстенной пачки двадцаток) и сдал карту операционисту, которая ее при мне порезала и сказала, что счет будет закрыт в течение 60 дней. Те, кто знаком с традициями Сбербанка, уже поняли что произошло. Конечно же, счет не был закрыт, и с него была списана комиссия за очередной год обслуживания в размере 15 USD. Обнаружил я это совершенно случайно, т.к. карта пропала из главной страницы Сбербанк-онлайн, и найти ее там было не так-то просто.Я сразу же пошел в отделение (8593/0004, по ул. Первомайская, 80) с вопросом «Как же так, куда делись честь и совесть банковского работника?». В отделении не стали отрицать, что я сдал карту и она была закрыта, но вот счет они забыли закрыть и из-за этого списалась комиссия (что противоречит тарифам, ведь там эта комиссия за обслуживание карты, а не счета) и вообще я сам виноват, что поверил работнику Сбербанка, что это за глупость вообще, верить на слово работнику банка, никогда так не делайте. Но, справедливости ради, у меня никогда еще не получилась стребовать у них копию какого-либо заявления с отметкой о принятии, как только я прошу об этом, они упираются как бетонная стена. В банке предложили мне написать новое заявление, в котором говорилось о том, что я прошу закрыть счет в связи с… утерей карты. Я не был уверен, что утеря карты это не платная услуга, и не придется доплачивать что-то еще, поэтому я отказался подписывать это и попробую вместо этого написать обращение на сайт Сбербанка, хотя и маловероятно что это поможет, видимо, сберовцы тоже воспринимают каждый доллар в чужом кармане как личное оскорбление.Краткое резюме отзыва: Воспользовавшись тем, что бывший постоянный клиент не взял копию заявления, предприимчивые работники Сбербанка не стали закрывать счет и взяли комиссию в размере 15 USD за неоказанную услугу обслуживания карты. Кто-то, наверное, премию получил, если, конечно, выполнили план по обману клиентов.Выводы и рекомендации: не пользоваться услугами Сбербанка, впрочем, такой рекомендацией здесь заканчивается практически каждый отзыв и все равно каждый предпочитает убедиться в ее истинности на собственном кошельке.

Сервис "Сбербанк Онлайн" сегодня впервые показал себя в невыгодном свете.Открыла счет в другом банке. Поскольку не люблю возить с собой крупные суммы наличными, решила пополнить его через Сбербанк Онлайн. После первой попытки перевести 100 тыс. система выдала сообщение, что превышен суточный лимит по сумме, поэтому теперь подтверждение операции только через оператора. Поскольку слушать музыку не люблю, решила подождать сутки. Подождала. В личном кабинете все норм, деньги нигде не висят, а лежат спокойно на карте. Решила совершить перевод через систему Тинькофф, где нет ограничения по сумме, и перевод идет без комиссии. Ничего не вышло - Сбер заблокировал операцию. А после этого еще и мою карту. По подозрению в мошенничестве. Со мной уже однажды такое было, и тогда пришлось выцарапывать свои деньги у Сбера на протяжении двух недель. Уже предвкушаю, что же будет теперь. И разблокировать ее, судя по всему, нельзя - только перевыпустить. Оказывается, лично мне (не знаю, как остальным клиентам) через систему Сбербанк Онлайн в сутки на карту другого банка можно перевести не более 3 (!!!) тыс рублей. И нет бы сообщение об этом всплывало заранее, перед тем, как пользователь попробует перевести сумму, превышающую этот лимит.  Ощущение, что где-то там кто-то хихикает и говорит "Обманули дурака!". Теперь очень хочется закрыть все счета, кроме зарплатного, и перейти куда-то, где более щадящие условия переводов.И еще... У Сбербанка есть ужасная практика насильственного впаривания кредитных карт. У меня несколько дебетовых карт Сбера - Виза и Мастеркард для расчетов и зарплатная Виза. Когда получала зарплатную карту, радостно сказали, что сделали мне еще кредитку с лимитом в 50 тыс. Спасибо, говорю, но мне не нужно. - Но вы придите и получите! - но мне не нужно. - Нет, вы придите! И я бы туда не пришла, если бы не требовалось положить на счет пятитысячную купюру. Большинство тех, кто работает в ближайших офисах, знают, что пятитысячные бумажки в этом отделении принимает только один терминал, и он постоянно не работает. Нужно либо разменивать, либо класть через операциониста. Решила положить через операциониста - думала, будет быстрее. На работе пропускной режим, надо было уложиться в 10 минут. Попросила сотрудницу просто положить деньги на счет. "А давайте я вам выдам сразу вашу кредитную карту!", - радостно заявила она. "Но мне не нужно" - "Ну давайте, она уже выпущена!" - "Но мне не нужно" - "Ну давайте, это же быстро, всего 2 минуты!". Не хотелось обижать девушку - вдруг ей какие-то проценты с этого выплачивают, в конце концов. 2 минуты растянулись на все 15. Я не жалуюсь на операциониста - это наверняка входит в ее должностные обязанности. И на операторов, которые постоянно звонят и предлагают кредиты. Меня бесит сама практика руководства Себрбанка, которое навязывает вот это агрессивное впаривание вне зависимости от желаний клиентов.

Сервис "Сбербанк Онлайн" сегодня впервые показал себя в невыгодном свете.Открыла счет в другом банке. Поскольку не люблю возить с собой крупные суммы наличными, решила пополнить его через Сбербанк Онлайн. После первой попытки перевести 100 тыс. система выдала сообщение, что превышен суточный лимит по сумме, поэтому теперь подтверждение операции только через оператора. Поскольку слушать музыку не люблю, решила подождать сутки. Подождала. В личном кабинете все норм, деньги нигде не висят, а лежат спокойно на карте. Решила совершить перевод через систему Тинькофф, где нет ограничения по сумме, и перевод идет без комиссии. Ничего не вышло - Сбер заблокировал операцию. А после этого еще и мою карту. По подозрению в мошенничестве. Со мной уже однажды такое было, и тогда пришлось выцарапывать свои деньги у Сбера на протяжении двух недель. Уже предвкушаю, что же будет теперь. И разблокировать ее, судя по всему, нельзя - только перевыпустить. Оказывается, лично мне (не знаю, как остальным клиентам) через систему Сбербанк Онлайн в сутки на карту другого банка можно перевести не более 3 (!!!) тыс рублей. И нет бы сообщение об этом всплывало заранее, перед тем, как пользователь попробует перевести сумму, превышающую этот лимит.  Ощущение, что где-то там кто-то хихикает и говорит "Обманули дурака!". Теперь очень хочется закрыть все счета, кроме зарплатного, и перейти куда-то, где более щадящие условия переводов.И еще... У Сбербанка есть ужасная практика насильственного впаривания кредитных карт. У меня несколько дебетовых карт Сбера - Виза и Мастеркард для расчетов и зарплатная Виза. Когда получала зарплатную карту, радостно сказали, что сделали мне еще кредитку с лимитом в 50 тыс. Спасибо, говорю, но мне не нужно. - Но вы придите и получите! - но мне не нужно. - Нет, вы придите! И я бы туда не пришла, если бы не требовалось положить на счет пятитысячную купюру. Большинство тех, кто работает в ближайших офисах, знают, что пятитысячные бумажки в этом отделении принимает только один терминал, и он постоянно не работает. Нужно либо разменивать, либо класть через операциониста. Решила положить через операциониста - думала, будет быстрее. На работе пропускной режим, надо было уложиться в 10 минут. Попросила сотрудницу просто положить деньги на счет. "А давайте я вам выдам сразу вашу кредитную карту!", - радостно заявила она. "Но мне не нужно" - "Ну давайте, она уже выпущена!" - "Но мне не нужно" - "Ну давайте, это же быстро, всего 2 минуты!". Не хотелось обижать девушку - вдруг ей какие-то проценты с этого выплачивают, в конце концов. 2 минуты растянулись на все 15. Я не жалуюсь на операциониста - это наверняка входит в ее должностные обязанности. И на операторов, которые постоянно звонят и предлагают кредиты. Меня бесит сама практика руководства Себрбанка, которое навязывает вот это агрессивное впаривание вне зависимости от желаний клиентов.