140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришли в отделение Банка для того, чтобы забрать дебетовую карту (так как предыдущая карта закончилась по сроку действия). К дебетовой карте выдали вторую. Нужна она или нет - не спрашивали. На наш отказ, нас все равно заставили взять её. Кроме того, данная карта оказалась с кредитным лимитом на 25 тысяч рублей. Подумав немного, мы все равно настояли чтобы кредитную карту забрали. При нас её порезали и выдали бумагу, что карта заблокирована и сдана. Позже, уже выйдя из отделения через мобильный банк решили пополнить мобильный телефон на сумму 1 000 руб., и данные средства списались со счета кредитного лимита. Мы обратились в кол-центр, на вопрос "почему списалось с кредитной карты?" поступил ответ, что карта блокируется только через 45 дней, а счет кредитной карты является основным для оплаты через мобильный банк. Ни о том ни о другом в отделении банка нас не предупредили. Получается, мы пришли в дополнительный офис Банка чтобы получить дебетовую карту, а ушли с кредитным лимитом, да еще и начатым (не по нашей инициативе). Прошу дать мне официальный ответ Банка на вопрос почему так получилось? И где гарантии, что при обращении в ваш Банк, больше ничего не навяжут без нашего согласия? Может у нас есть ещё кредиты и мы что-что должны, а мы не в курсе? И почему после сдачи карты к мобильному банку не подключили основным дебетовой счет??? Ведь карта сдана и списание с нее не должно проходить. В крайнем случае, можно было бы предупредить, чтобы мы не пользовались 45 дней мобильным банком. Выдала данную карту Стулова Ю.,  сдавали карту Ефимовой О.Н. Карта зарегистрирована на мужа Р-в Василий Александрович, дата рождения 19.05.87, номер карты 531310******7969.

Пришли в отделение Банка для того, чтобы забрать дебетовую карту (так как предыдущая карта закончилась по сроку действия). К дебетовой карте выдали вторую. Нужна она или нет - не спрашивали. На наш отказ, нас все равно заставили взять её. Кроме того, данная карта оказалась с кредитным лимитом на 25 тысяч рублей. Подумав немного, мы все равно настояли чтобы кредитную карту забрали. При нас её порезали и выдали бумагу, что карта заблокирована и сдана. Позже, уже выйдя из отделения через мобильный банк решили пополнить мобильный телефон на сумму 1 000 руб., и данные средства списались со счета кредитного лимита. Мы обратились в кол-центр, на вопрос "почему списалось с кредитной карты?" поступил ответ, что карта блокируется только через 45 дней, а счет кредитной карты является основным для оплаты через мобильный банк. Ни о том ни о другом в отделении банка нас не предупредили. Получается, мы пришли в дополнительный офис Банка чтобы получить дебетовую карту, а ушли с кредитным лимитом, да еще и начатым (не по нашей инициативе). Прошу дать мне официальный ответ Банка на вопрос почему так получилось? И где гарантии, что при обращении в ваш Банк, больше ничего не навяжут без нашего согласия? Может у нас есть ещё кредиты и мы что-что должны, а мы не в курсе? И почему после сдачи карты к мобильному банку не подключили основным дебетовой счет??? Ведь карта сдана и списание с нее не должно проходить. В крайнем случае, можно было бы предупредить, чтобы мы не пользовались 45 дней мобильным банком. Выдала данную карту Стулова Ю.,  сдавали карту Ефимовой О.Н. Карта зарегистрирована на мужа Р-в Василий Александрович, дата рождения 19.05.87, номер карты 531310******7969.

Немножко предыстории: пару лет назад не получилось в связи с потерей работы внести очередной ежемесячный платеж по кредиту. Сходила в банк, написала заявление с указанием даты, когда внесу платеж, приняли и сказали, что все окей. Далее платежи осуществляла ежемесячно, даже бОльшими суммами. Однако, пришло письмо с судебным иском, что оказывается я неплательщик злостный. Удивлению не было предела. Оказалось, что каким-то чудным образом в просрочку ушла 1 тысяча рублей, мне про нее никто не сообщил,а я и не знала, и сразу в суд подают. Ладно. Суд прошел, естественно в пользу банка решение. В течение времени выплатила всю сумму по исполнительному листу. В сентябре 2015 года получила на руки документ об окончании исполнительного производства. Однако в декабре 2015 мне позвонил сотрудник банка (отдел по работе с проблемной задолженностью на пр. Сибирский в г. Барнауле) и сообщил о том, что у меня там не доплачены какие-то почти 10 тысяч рублей.  Когда я ответила, что у меня все оплачено, он мне чуть ли не в форме викторины начал выдавать возможные варианты: то я нечаянно ошиблась в расчетах, то они не ту сумму подали приставам. Прошло почти 2 месяца, тишина, никого больше не волнует недоплата, однако эта сумма "болтается" в рекомендованной к оплате в сбербанк онлайне. Господа, если у вас претензии по поводу суммы, что не все взыскано, вы теперь с ФССП и взыскивайте! В этом банке вообще кто-нибудь работает нормально? Или у всех там одна общая корпоративная цель, деньги с людей вышибать. Очень раздражает данная ситуация, требую, чтобы банк разобрался в данном вопросе.

В июне 2015 года мною был оформлен потребительский кредит. Кредитный специалист Г-ва Анастасия Николаевна заявила мне, что на руки я получу сумму на 23 тысячи рублей меньше чем сама сумма кредита, т.к. эти 23 тысячи идут на страховку. На мой вопрос,  могу ли при досрочном погашении кредита вернуть хотя бы часть неиспользованной страховки, она ответила согласием и не словом не обмолвилась, что данное страхование вообще является необязательным. И только сейчас я узнаю, что могла вернуть страховку только в первые 14 дней. В итоге, мне оказана ненужная мне услуга в размере моей месячной зар.платы. Просто обидно, сделали бы уж эту страховку действительно обязательной, а не навязывали бы ее обманным путем.

В очередной раз вернулась вчера из Сбера, и захотелось написать отзыв. Сбербанк - это "зверобанк", правильно называют. Умиляет полное отсутствие клиентоориентированности, нет желания помочь людям разобраться, отношение как в советской конторе- "что хотели?". Только то, что Сбербанк никогда не отвечает на сайтах отзывов говорит о том, что ни людей ему чхать - их много, и так будут. Начальники могут при клиенте разговаривать по личным вопросам по телефону, занимая время клиента, не извиняясь и одновременно работая. Паспорт при выдаче карты проверяют два раза, менеджер и начальник отдела, тщательно сканируя, спасибо, что отпечатки не снимают. Начальница при этом стоит за спиной менеджера, не обращая внимания на, подумаешь, мелкую сошку- клиента, обсуждая вопросы кадрового производства. Приди в банк за своими деньгами - еще будут подозревать, что ты вор и мошенник. Постоянная подозрительность читается во взгляде каждой милой девушки при обращении к ним, как ты им не улыбайся. Без конца пытаются навязать дополнительные услуги - мелкие платежи, страховки, сумма которых составляет в месяц мизер, но через несколько месяцев накопится приличный долг, и ты, сама того не желая, будешь в минусе постоянно и должна банку всю жизнь. Не переспрашивай то, что тебе непонятно - понимай с первого раза, этим ты вызываешь у младших специалистов раздраженные нотки в голосе. Спасибо тем терпеливым и добрым сотрудникам Сбербанка, которые объясняли и поясняли мне непонятные моменты без повышения тона и с улыбкой. Чтобы отключить мелкую услугу, надо идти писать заявление и снова, взяв электронный талон, стоять в очереди из злых бабулек или сидеть на кожаном диване, предвкушая момент, какой по настроению сотрудник попадется тебе в этот раз, ведь рядовые специалисты в Сбербанке меняются постоянно... И отказаться бы рада, да карты Сбера у 90 процентов населения страны, тем самым переводы через Сбербанк онлайн самые выгодные... Ну что, сделала вчера ошибочный перевод на карту Сбербанка, снова придется идти в зеленый храм истины, писать заявление о спорной транзакции... И все таки жизнь прекрасна.. А цвет-то на самом деле приятный!

Получила карту сбербанка - конечно удобно оплачивать покупки, но!!! Случайно обнаружила списание 1000 руб.!!! В личном кабинете - нет такого списания, пришлось идти в отделение сбербанка. По расчетному счету нет такого списания!!! После звонка на линию обслуживания пластиковых карт сбербанка выясняется, что по карте все-таки было списано 1000 руб., но по расчетному счету оно не проходит!!! Как это может быть? Зарегистрировала обращение - обещали разобраться в течении 5 дней. Сегодня пятый день, проверяю - на карте + 1000 руб. И никаких объяснений...Сдам карту и закрою счет в сбербанке.

Здравствуйте! Пишу от имени мамы... Моя мама брала в ноябре 2015 года потребительский кредит, оплата списывалась с карты, на которую начисляется пенсия... По некоторым обстоятельствам оплата в январе не состоялась. Мы признаем свою ошибку, но... Работники банка считаю иначе, звонки идут постоянно... Мою маму выставляют злостным неплательщиком... С самых первых звонков было сказано, что оплата будет 9 февраля в данный момент нет возможности оплатить... На что говорят абсолютный бред!!! Вплоть до займите, украдите... Хочу знать! Фиксируют ли где работники банка информацию которую говорят клиенты, прислушиваются ли они... Или их цель одна, довести человека до предела!!!??? Или таким образом они учат штат новых сотрудников!!!???  А сумма сказать даже очень смешная... 1800 рублей!!!

Добрый день! Попал на теховер на дебетовой карте. Сумма, к счастью, копеечная, но сам принцип... Продублирую мое обращение в претензионную службу (№ 000912-2016-015900): "Хочу подать претензию по поводу технического овердрафта. 24 января 2016 года внутрибанком на счет *** дебетовой карты поступают суммы в размере 2000р и 6900р (о чем сообщается посредством подключенного смс-информирования). Этим же днем по карте совершается операция в сторонней торговой точке на сумму 8900р. 27 января 2016 года при поступлении заработной платы в смс вижу, что удержана сумма в размере 9,73р за овердрафт. Выгружаем выписку по карте и смотрим, что подтверждение операции от эквайера сторонней торговой точки, в которой была операция 24 января 2016 на 8900р, пришло 26 января и раньше, чем Сбербанк обработал внутрибанковские платежи! Считаю, что технический овердрафт произошел по вине Банка и тем самым прошу компенсировать сумму удержанных процентов за теховер в размере 9,73р и провести корректировки в моей кредитной истории.Друзья, стыдно в 21 веке крупнейшему банку страны проводить внутрибанк несколько дней! Кстати, судя по выписке обе операции проведены по счету 28 января! 4 дня на внутрибанк!!!

У меня открыт вклад "Пенсионный Плюс". С него необходимо списать некую сумму, при нажатии на "Операции/Перевести между своими счетами и картами" я выбираю свою карту и мне выдает такую ошибку: "Обратите внимание Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Звонил в поддержку, консультант сказала, что с данного вклада списание разрешено. В чем причина данной ошибки и как мне вывести средства, которые мне так сейчас необходимы? Пытался выполнить перевод на счет другого частного лица. Все реквизиты ввожу правильно. Выдаёт другое окошко, в котором написано: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Пытался подождать и повторить запрос, но тщетно. Скажите пожалуйста, как мне можно снять МОИ ДЕНЬГИ?

У меня открыт вклад "Пенсионный Плюс". С него необходимо списать некую сумму, при нажатии на "Операции/Перевести между своими счетами и картами" я выбираю свою карту и мне выдает такую ошибку: "Обратите внимание Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Звонил в поддержку, консультант сказала, что с данного вклада списание разрешено. В чем причина данной ошибки и как мне вывести средства, которые мне так сейчас необходимы? Пытался выполнить перевод на счет другого частного лица. Все реквизиты ввожу правильно. Выдаёт другое окошко, в котором написано: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Пытался подождать и повторить запрос, но тщетно. Скажите пожалуйста, как мне можно снять МОИ ДЕНЬГИ?

У меня открыт вклад "Пенсионный Плюс". С него необходимо списать некую сумму, при нажатии на "Операции/Перевести между своими счетами и картами" я выбираю свою карту и мне выдает такую ошибку: "Обратите внимание Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Звонил в поддержку, консультант сказала, что с данного вклада списание разрешено. В чем причина данной ошибки и как мне вывести средства, которые мне так сейчас необходимы? Пытался выполнить перевод на счет другого частного лица. Все реквизиты ввожу правильно. Выдаёт другое окошко, в котором написано: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Пытался подождать и повторить запрос, но тщетно. Скажите пожалуйста, как мне можно снять МОИ ДЕНЬГИ?

Добрый день! У меня произошло инцидент с данным банком! Вчера 3.02.2016 года! Решила продать шубу на авито. Мне позвонили переговарили! Был молодой человек образованный и как показалось хороший! Сказал что сейчас в командировке в Питере шуба понравилась хочет оставить залог, прислать курьера и под он доставит подарок жене! Дала номер карты сбербанк! И объяснил, что придет код надо сказать ему так как он с фирмы отправляет деньги - со счета фирмы! Так как ранее с этим не сталкивалась - подвоха не было на мой взгляд! Так как кодового слова я ему не говорила, паспортных данных, и качества паролей в цифровом и буквенном составе которых привыкли водить для личного кабинета! И на этой карте денег не было! До этого была в банке в отделение и сотрудник помогающий делать операции предложил воспользоваться накопительным счетом (карта). У меня в наличии была именная та карта что я и сказала злоумышленникам. А деньги те что можно было разместить на расчетном счете на другой карте. Я спросила могу ли я через личный кабинет их перевести и воспользоваться данной услугой! Они сказали что личный кабинет другой карты хоть и одного банка эта операция не возможна-так как счет и карта заблокируется и операция не пройдет! В общем отказалась от данного предложения получить 6% годовых! И по это мы операция какого рода в личном кабинете не проводила твою карты не заблокировали! Вернемся к 02.02.2016 года! Я и не переживала продиктовала 5 цифер с 2 СМС. И поняла что произошло мошенничество когда пришло СМС о оплате с кредитного счета билайна (мобильной связи) и потом и входе в интернет банк. Позвонила на горячую линию объяснил ситуацию мне заблокировали 3 карты и 1 оставили т.к ей не воспользовались злоумышленникам. Сказали обратится в отделение банка и взяв выписку со счетов этих карт обратится в полицию. Придя сегодня 03.02.2016 года в отделение- или карты не увидели так как я их заблакировали и выпущены они были в другом регионе, области! Так как до этого сталкивалась с женой проблемой когда перевыпускала карту- позвонила на горячую линию - прошла прошла все уровни так называемой защиты мне не предложили решить таким образом-что данные мне продиктуют (которые я и так знаю) в общем в полиции и не согласия с данными операциями и шансом вернуть деньги так как там сроки и не обходимо отдать заявления пройдут! В итоге по поводу службы безопасности с ними переговарили не получилось-так как это не возможно! И можно написать на сайте сбербанк описаны проблему- может они решат, а может удаляют и забудут! Очень хорошая служба безопасности - которая боится обычных людей, а бедная операционистка краснела! Мы (клиенты банка) для получения информации называем кодовое слова и кучу других степеней защиты! И так же в интернет банке (личный кабинет) злоумышленнику потребовалось лог код карты и 5 цифер с 2 СМС! И 2 минуты времени! Нам (клиентам) кучу времени кодов, которые надо беречь, а лучше логин пароль и 15 временах пороков запомнить и сжечь! Так как таким злоумышленникам может быть не дай Бог близкий родственник! Человек который украл сумку-где по стечению обстоятельств могут быть эти данные (к примеру идет и из отделения или в нему). Приходит на ус вывод что мошенник в моем случае был не просто хакер, а знал что я заблокирую счета и тем самым не смогу обратится в полицию! И с легкостью владел данными защиты - потому что их обошли с легкостью! Я сделала вывод что этот человек либо работал в отделение и был уволен либо не дай Бог еще работает! Так как я обычный клиент этого всего не знаю, а он с легкостью все предусмотрено! И я думаю многие клиенты данного банка со мной согласятся! Не моё конечно дело, но совет в службе безопасности проверять сотрудников на детекторе лжи! Возможно сократятся затраты на других сотрудниках! И быть по ближе у клиентам, а не к злоумышленникам! Вы с нас и так имеете не плазме % по кредитам ипотеке и так далее, а на депозит мизерные % которые не перекрывают ставку обесценивания денежных средств! Тогда и депозиты повысятся и неплательщики снизятся! Бдительным гражданам номер мошенников может пригодится в интернете проверять страной информации не вышло (мошенники или что прекреплен к различным сайтам не было) ****004! Попробую написать отзыв с Бернанке на сайте и обратится в полицию что б снизить риск обмана других граждан! Жду какого нибудь ответа на свою почту!

Возмущен отказом вернуть все мои деньги и безразличием службы помощи СБ, которая крайне долго "разбиралась" с моей жалобой на неправомерную заморозку средств на дебетовой карте хххх9787 еще 12 декабря 2015 г. Последний ответ на мои весьма аргументированные жалобы пришел в письме зам.нач. управления по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк от 22.10.2015. И снова ни слова о явном несовпадении реально списанной суммы и той, что вернулась на карту 18.01.2015. Разница в почти 1000 руб. видна при сравнении баланса карты, отраженной в мобильном банкинге, распечатку которого я получил в филиале СБ и послал в претензионную службу. Более того, изначально увидел, насколько завышен курс евро при заморозке, сообщил об этом в службу поддержки по тел., где меня заверили, что беспокоюсь зря, мол, карта рублевая, все вернется в том же размере. Однако увели лишние деньги, небольшие, но это вопрос принципа. Лучше их отдать нуждающимся. Итак, не предоставив доказательств и никак не комментируя мои аргументы (а там все видно четко), мне упорно "доказывают" в СБ, что сумма списана была не 7805,92, а 6873,30 руб. Хотя это не так. Конечно, можно судиться, и суду придется как-то реагировать на мои факты, но разве это дело? Как и то, что мои деньги замораживаются, хотя СБ сразу же был оповещен, что операция была ошибочной. Чьи интересы в таком случае отстаивает Сбербанк, чужого дяди? Ну, в этом я уже убедился...

Здравствуйте все. Как-то давно брал кредит в сбербанке, в нагрузку дали кредитную карту со смешным лимитом 10 000 руб. Несколько лет не пользовался. Прошедшим летом предложили переизготовить её. Переизготовили. Но в январе месяце карта перестала отображаться в СБ он-лайн с предложением обратить в любое отделение сбербанка с паспортом. Я находился в Ижевске, там и обратился, но там мне ничего не сказали т.к. они не видят счетов байкальского банка. По приезду домой, обратился в банк где получал карту, там сказали что счет закрыт. Кем, когда и почему закрыт никто не знает и что делать тоже никто не знает. Карта до 18 года. Получается сотрудники банка выполнили план по выдаче карт и после закрывают эти счета. Очень хорошо, что в Ижевск я взял с собой зарплатную карту (хотел командировочные деньги закинуть на кредитную карту, а зарплатную оставить дома), а то попал бы ногами в жир..   Очень неприятная история, пусть эти карты теперь получают себе сотрудники сбербанка. Мы пойдем в другой. Обидно, что через полторы недели опять в командировку, а карту не успеют изготовить.

Оформил карту Моментум со второй попытки. В первый раз эти карты отсутствовали в отделении. О чем узнал, только дождавшись своей очереди.При открытии карты навязали две услуги:1. "Копилка" - автоплатеж на сберегательный счет. Он был мне не нужен, но без него карту не оформляли. "Все равно отключите через интернет-банк" - сказала сотрудник.2. Автоплатеж на телефон. Якобы "так мы подтверждаем ваш телефон". Ну не чушь? Тоже пришлось отменять через интернет-банк.Видимо, у сотрудников есть план продаж, а расхлебывают его в итоге клиенты. Еще не начал пользоваться Сбербанком, а уже негатив.

25.01.2016 в 08:05 я обратился в отделение сбербанка расположенному по адресу: Краснодарский край, Ейск, Красная улица, 47/1с целью получения выпущенной кредитной карты. Сотрудник сбербанка Павел сообщив, что карта готова, приступил к оформлению, примерно через три минуты не говоря ни слова, встал и удалился с моим паспортом в служебное помещение. Вернувшись через пять минут, Павел сообщил, что паспорт вызывает подозрения в подлинности (признаки подделки он назвать не смог) и предложил подождать 5-10 минут, пока его проверит служба безопасности. Прождав полчаса, ко мне вышла зам. управляющего Яна, на мою просьбу вернуть мне мой паспорт, с ухмылкой заявила, что мной будут заниматься сотрудники полиции, которые уже выехали. Примерно в 09:00 приехали сотрудники полиции у которых мой паспорт не вызывал сомнений в подлинности, но зам. управляющего Яна настаивала на проведении технико-криминалистической экспертизы. Хочу заметить, что паспорт был выдан в 2006 г., за это время я несколько раз менял место постоянной регистрации, о чем естественно были сделаны отметки в паспорте, был получен загранпаспорт, стоит отметка военкомата, стоит отметка о ранее выданном паспорте. С 2006г. на этот паспорт мной было получено 5-6 карт СБЕРБАНКА!!!! Никогда не возникало подозрений в его подлинности. Итог: 1 час в отделении банка, 3 часа в отделении полиции, 8 дней без паспорта, который находился на экспертизе. В связи с вышесказанным прошу провести служебную проверку в отношении сотрудников данного отделения и привлечь к дисциплинарной ответственности зам. управляющего Яну, за хамское отношение к клиентам банка.

Добрый день. Много лет являюсь клиентом сбербанка. Уже несколько лет пользуюсь картой моментум маэстро. До сего года проблем не было. Сразу оговорюсь что карта мне нужна  для внесения денег на свой счет для оплаты кредита. Данная карта была предложена сотрудниками банка для удобства, т.к. использование сберегательной книжки накладывает определенные неудобства. Так вот в декабре 2015 года мне пришла смс о том что карта аннулирована, что логично т.к. срок ее действия истек. Логично что после праздников я пошел в отделение сбербанка с желанием поменять на новую, но помочь мне не смогли. В отделении мне "коряво" попытались объяснить что выпуск этого типа карт прекращен и их как бы не существует. Сразу попытались мне предложить карты с платным годовым обслуживанием, но я уже обрисовал зачем мне нужна карта и  пояснил что"платные"  карты меня не интересуют. После чего мне попытались объяснить что ничем больше помочь не могут, что странно т.к. в сбербанке существуют карты моментум виза и моментум мастеркард. Только после прямого вопроса про эти карты была попытка что-то сделать!!! Но и тут происходит странная вещь - система не дает открыть ни одну из данных видов карт т.к. у меня уже есть одна карта моментум!? А теперь вопросы: как возможно что карты нет, но в системе она есть? Почему я не могу получить новую карту а должен ждать 45 суток? Почему об этой ситуации я не был предупрежден заранее? И почему ваши сотрудники блещут своей некомпетентностью и отсутствием желания помочь? Напомню что карта была предложена сотрудниками вашего банка и проблема замены неработающей карты на работающую создана вашим банком, а решение данной проблемы ваши сотрудники сваливают на клиентов!  Да еще один вопрос: давно лет десять назад, а может и больше брал долларовый кредит в вашем банке давно давно погасил его, но по какой-то причине в банке кредитных историй он отображается как не погашенный (хотя в системе вашего банка он погашен и закрыт) и опять в службе поддержки предлагают решать проблему самостоятельно. Вместо того чтобы просто отправить корректные сведения в банк кредитных историй и исправить халатность ваших сотрудников мне предлагают "побегать", "написать", "предоставить", "доказать".

02.02.2016 был вынужден обратиться в операционную кассу № 8038\039, расположенную по адресу: Московская область, г. Железнодорожный, ул. Южная, д. 3 по вопросу перевыпуска карты. Действующая была по моей просьбе заблокирована. Перевыпустить карту не могут, ссылаясь на какие-то надуманные причины: не могут найти мою действующую, но заблокированную карту в базе. Не могут ни по №, ни по паспортным данным. Допускаю второе, ибо паспорт, как законопослушный человек, при достижении 45-летнего возраста, сменил, но... В новом паспорте, на предпоследней странице указывается и предыдущий паспорт и заграничный. Судя по всему, сотрудники данного филиала не могут разобраться в этом, имея при этом документ у себя в руках. Опять же непонятно, каким образом, при обращении в службу помощи по тел. +7(495)500-5550, карта видна и подлежит управлению, а в ОК № 8038\039, нет? У сбербанка разные автоматизированные базы? По поводу обращения с клиентом. Это не подлежит описанию. Хамят, язвят, даром что не выгоняют. На вопрос, кому пожаловаться на такое положение вещей, с "милой" улыбкой сообщают: "..звоните в службу помощи.." Такое впечатление, что я был вынужден придти с больным ребёнком не в государственный сберегательный банк России, а в частную лавочку молодой хамовитой гражданки, сообщившей с непервой попытки, что она является заместителем управляющей оперативной кассы. Удивляться, собственно, не приходится. Ведь прямо в рабочее время, в присутствии клиентов та же гражданка раздаёт сотрудникам листы с № талонов, громко объявив при этом, чтобы сотрудники оценили качество обслуживания клиентов. Каково? Ведь речь, я понимаю, идёт о GRM Сбербанка? Да, не всё в порядке в Вашем государстве, г-н Греф.

Уже не первый раз пишу отрицательный отзыв в адрес Сбербанка. Началось все с того, что моя карта была захвачена банкоматом Сбербанка 4 декабря 2015 года. С горем пополам я все таки получила новую карту 9 января 2016 года. В тот день, когда мою карту захватил бакомат, я сразу позвонила в техническую поддержку. Мою карту, конечно же, заблокировали. У меня приняли заявление на перевыпуск карты, 7 декабря 2015 года заявление обработали и начали процесс изготовление карты. Самое первое, что было сделано, это списание с карты денег за годовое обслуживание 750 рублей, которые я пытаюсь вернуть по сей день. Дело в том, что с меня уже списывали годовое обслуживание за карту (задержанную банкоматом из-за сбоя в системе). Сначала мне говорили, что деньги списаны системой автоматически по ошибке, их вернут на карту. Теперь мне утверждают, что все списано правильно. Уже раз 10 звонила в техническую поддержку и не раз обращалась в отделение, обслуживающее мою карту. Но пока результатов нет.

Подавала заявление на снятие обременения по погашенному долгу на застройку, в первый раз написала заявление его потеряли, второй раз написала заявление. Сотрудница взяла снять копии с документов и забыла вернуть генеральную доверенность. В этот день я уехала в командировку и вернулась через неделю, пришла в банк чтобы забрать доверенность, но мне сказали что никакой доверенности никто не оставлял. НИ РАЗУ НИ ВОЛНЕНИЯ, НИ ИЗВИНЕНИЙ. Пугает такое обслуживание, работают некомпетентные люди. Просто Сбербанк просто банк для людей.