home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

"Бесплатная моментальная" карта...

1

В очередной раз убеждаюсь, что сотрудничать со Сбербанком себе дороже... Давно было дело, надо было открыть счет для получения зарплаты. Тогда мне сказали, что карт таких не выпускают. Я была не подготовлена, повелась, заказала карту из дешевых. Нервов потрепала с ней немерено. Ладно, 3 года уже прошло...Сейчас снова, мне нужна карта для получения пособия на ребенка, плюс оплачивать коммуналку и товары через интернет. И снова та же песня. Заранее позвонила на 8800, спросила - оказывается ли такая услуга в регионах? (даже уточнила, что в регионах!) Да, оказывается. Единственное, карты может не быть в наличии в отделении. Окей, вас понял. Муж сегодня весь день как шальной носится по городу, был в трех отделениях - нигде нет карт! В двух отделениях хватило ума ответить, что просто нет в наличии. В третьем вообще рассказали сказку, что карта эта стоит 300 рублей, но ее все равно нет. Вы как-то уж научите сотрудников отвечать одинаково. Таким образом, хочешь начать с банком работать, а по факту возможности нет. Вынуждают оформить платную карту. Я на 99% уверена, что карты эти есть в наличии, просто зачем их выдавать, если можно навязать платную? А мы малообеспеченная семья, я не хочу с пособия в 2,5 тысячи 300 рублей отдавать за карту, которая 5 рублей по себестоимости. Итак за переводы комиссию платить будем. К тому же раз банк по документам оказывает услугу по моментальной выдаче карты, почему я не могу этой услугой воспользоваться? Повторюсь, снова я в разочаровании... Какая-то теория заговора просто. Я-то как клиент не могу проверить, врут мне в банке, что карт нет, или нет. Прошу у вас содействия. Есть внебалансовый учет карт в отделениях, где прям в циферках видно, сколько штучек должно лежать в сейфе. Вот если вас не затруднит, я буду очень признательна, если мне сотрудники банка подскажут, в какое отделение я могу с ребенком приехать, взять талончик в очередь и получить такую карту. Чтобы мне грудного ребенка не мотать по всему городу. Либо подскажите, когда указанные карты привезут в отделения по адресу г. Липецк, пл. Мира, 2-2а, либо г. Липецк, пр. Мира, 29. Я сама с ребенком приду туда и получу в день Х, чтобы мужа не утруждать. Заранее вам спасибо за помощь!

Heavenly-lip

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу вернуть деньги из-за ошибки Сбербанка

0

Я оплатила коммунальные платежи через систему Сбербанк он-лайн. Реквизиты платежей были указаны мною правильно, что подтверждают квитанции, но УК перечисленные суммы не получила. Я обратилась c заявлением в территориальное отделение ПАО «Сбербанк России» с просьбой разобраться в ситуации и мои документы были направлены в Претензионную службу ПАО Сбербанк. После долгого ожидания я получила ответ, что данные платежи ПАО «Сбербанк России» ошибочно перечислил в адрес Филиала ОАО «Иркутскэнерго» фирма «Энергосбыт», т.е Банк признал свою ошибку. В ответе поясняли, что я, как плательщик, должна самостоятельно обратиться в Филиал ОАО «Иркутскэнерго» фирма «Энергосбыт» для возврата платежей и предоставили мне для этого экземпляры платежных поручений. Я обратилась в Филиал ОАО «Иркутскэнерго» фирма «Энергосбыт». На что получила следующий ответ (цитирую):«Вам необходимо обратится в банк, где производили оплату с заявлением (в письменном виде) о возврате денежных средств по причине того, что отправитель (ПАО «Сбербанк России») ошибочно перевел денежные средства не по назначению.» На мое заявление ПАО «Сбербанк» опять посылает меня в Энергосбыт. А Энергосбыт к Сбербанку. Т.е получается «замкнутый круг».  В предоставленных мне платежных поручениях плательщиком указан Байкальский Банк Сбербанка России и мои данные в них нигде не указаны. На основании каких документов получатель платежа Филиал ОАО «Иркутскэнерго» фирма «Энергосбыт» должен вернуть перечисленные суммы мне? Даже в соответствии с ответом Сбербанка ошибочно перечисленные суммы получатель должен вернуть плательщику, т.е Сбербанку. То есть заявление на возврат денег в ОАО «Иркутскэнерго» должен оформить Сбербанк, а далее вернуть ошибочно перечисленные платежи мне.Т.е банк занимается отписками, и в результате я уже пол года не могу возвратить ошибочно перечисленные средства и по несколько месяцев жду ответов от вашего банка. Кроме того, мне начисляют пени за неосуществленную оплату за коммунальные услуги.  Я отправила очередное заявление в ПАО «Сбербанк России» и боюсь, что разбирательство по данному вопросу будет длиться еще долго. Даже представить себе не могла, что такая солидная организация не может оперативнорешать элементарные проблемы!!!

marianna59

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зависает

1

Вставила карту, банкомат завис. Не прошло и пяти минут, как он запросил пин-код. Мне бы насторожиться и карту забрать, а я ввела команду на снятие наличных. Ожидание затянулось очень надолго. Настолько надолго, что я вызвала на помощь коллегу, а сама пошла к завотделением с просьбой вызволить мою карту. В это время подходили желающие воспользоваться услугами банкомата и уходили ни с чем. Прошло минут 10, когда коллега позвонила мне и сообщила, что карту банкомат все-таки вернул. У меня два вопроса к заведующей: 1. Почему она уверена, что банкомат работает нормально и разговаривает при этом в пренебрежительное тоне? 2. Почему в день зарплаты банкомат часто не работает или в нем нет.

Lusya1

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Почта России или поликлиника?

Дистанционное обслуживание

1

Открыли несколько счетов на организацию, в т.ч. валютный. При получении документов не обратили внимание, что реквизитов к валютному счету на английском языке не оказалось. "02" февраля, запросили их при личном обращении в банк, т.к. перед нами стоит необходимость оформления контракта с поставщиком-нерезидентом. Благо было по пути. Отстояли в очереди 40 минут. От "начальника сектора  обслуживания копоративных клиентов Среденерусского банка ПАО Сбербанк" М-ой В.С. получили ответ: "Приходите завтра". За реквизитами, завтра... ну ладно, всякое бывает... может их проще он-лайн запросить? Звоним в Тех.поддержку, там сообщили, что за реквизитами надо топать в банк, лично. В чате со службой поддержки сообщили тоже самое. "Стою на асфальте в лыжи обутый..."  :achtung: "03" февраля 2015 притопали в офис, отстояли в очереди 30 минут. Получаем бумажку с неполными реквизитами на русском. На вопрос: "Как получить нормальные реквизиты in English языке с указанием всех банко-корреспондентов ведь задача стояла именно так", в ответ от М-ой В.С. мы услышали: "Ждите 10 дней". Спасибо М-ой В.С. за созданные удобства! Back in USSR.   :uncap: Зато меня уже все с порога узнают.... Телефон руководителя офиса Б-ой О.В., указанной на инфо табличке "для оперативного решения Вашего вопроса" не отвечает. Привет А-ву И.Г.! Уже жалею о начале обслуживания в Сбербанке.

cobalt13

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта России или поликлиника?

1

Открыли несколько счетов на организацию, в т.ч. валютный. При получении документов не обратили внимание, что реквизитов к валютному счету на английском языке не оказалось. "02" февраля, запросили их при личном обращении в банк, т.к. перед нами стоит необходимость оформления контракта с поставщиком-нерезидентом. Благо было по пути. Отстояли в очереди 40 минут. От "начальника сектора  обслуживания копоративных клиентов Среденерусского банка ПАО Сбербанк" М-ой В.С. получили ответ: "Приходите завтра". За реквизитами, завтра... ну ладно, всякое бывает... может их проще он-лайн запросить? Звоним в Тех.поддержку, там сообщили, что за реквизитами надо топать в банк, лично. В чате со службой поддержки сообщили тоже самое. "Стою на асфальте в лыжи обутый..."  "03" февраля 2015 притопали в офис, отстояли в очереди 30 минут. Получаем бумажку с неполными реквизитами на русском. На вопрос: "Как получить нормальные реквизиты in English языке с указанием всех банко-корреспондентов ведь задача стояла именно так", в ответ от М-ой В.С. мы услышали: "Ждите 10 дней".Спасибо М-ой В.С. за созданные удобства! Back in USSR.   Зато меня уже все с порога узнают....Телефон руководителя офиса Б-ой О.В., указанной на инфо табличке "для оперативного решения Вашего вопроса" не отвечает. Привет А-ву И.Г.!Уже жалею о начале обслуживания в Сбербанке.

cobalt13

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба Безопасности

0

Здравствуйте! Услугами Сбербанка пользуюсь более 10 лет, имеется зарплатная дебетовая карта, а также кредитная. По истечении срока зарплатной карты сбербанк отказал в перевыпуске, из-за того, что ранее отказали в открытии расчетного счета для ООО (есть официальный ответ). На каком основании этот отказ? И как связана дебетовая карта физического лица со счетом ООО?

Roman1985

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка сами всё решают за клиента

1

Являюсь клиентом банка давно. Старую карту оформляла не в Москве. В январе старую карту банк перевыпустил. Получать её надо в том же отделении, что и предыдущую. К сожалению, такой возможности в ближайшее время у меня не появится. Даже если есть возможность перенаправить карту, это, скорее всего, займет немало времени. К тому же, недавно у меня сменились паспортные данные, а менять их надо в том же отделении, где я получала старую карту. В общем, решила открыть новую карту в ближайшем отделении "Сбербанка". Сотрудник банка предложил открыть карту как новому клиенту. И всё бы было хорошо, но сотрудник заполнил заявление на банковское обслуживание самостоятельно. Да, кроме паспорта и номера телефона у меня ничего не спросили. Самое интересное, что сотрудник указал в качестве контрольной информации мои персональные данные. Ниже строки с контрольной информацией в заявлении имеется небольшое пояснение. Часть цитирую: "Внимание! В целях безопасности не рекомендуется использовать в качестве контрольной информации Ваши персональные данные" и т.д. Видимо, сотрудникам банка, мягко говоря, плевать на безопасность. Задать вопрос хотя бы про контрольную информацию, было крайне сложно. Да и какая разница? Надо будет клиенту, сам еще раз придет, отсидит снова в очереди, поменяет... К тому же, данное заявление мне дали обратной стороной со словами: "..где галочка распишитесь..", даже не предлагая проверить правильность указанных данных, например. Люди обычно так и делают: просто расписываются и уходят довольные. Может никто из них эту бумажку так и не прочитает уже. Зато при обращении в КЦ спросят контрольную информацию. Вот и придется голову ломать, что это за неведомая информация, которую Вы нигде не указывали. А потом окажется, что это сотрудники банка за Вас всё указали. Но также может быть и то, что сотрудник еще и в паспортных данных циферкой ошибется/опечатается. Вот сюрприз будет при следующем обращении. Крайне неприятно всё вышло в итоге, особенно если учесть, что получилось написать это заявление на открытие карты только со второго посещения данного отделения. В первый раз терпения не хватило дождаться своей очереди. И это неудивительно, ведь сотрудники обслуживают людей, лезущих без очереди, при наличии электронной очереди в отделении. Ставлю единицу потому, что такое наплевательское отношение к безопасности клиента больше не заслуживает. Отзыв оставляю, чтобы люди были внимательней, когда обращаются в "Сбербанк" для открытия карты.

LfeatT

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

0

Всем привет, не знаю с чего начать. Начну с начала =)  Имею кредитку сбербанка, начались финансовые проблемы - поехал по контракту вахтовым методом работать в море на 4.5 месяца. Соответственно эти месяцы я не платил по кредитам, займам, картам ибо платить было нечем. Как выяснилось - получил статус безнадёжный долг по кредитке и блокировку расходных операций. Девушка по телефону сказала, что нужно полностью восстановить лимит, потом прийти в отделение и написать заявление на разблокировку. Что я и сделал. Вот только в отделении мне с удивлёнными глазами сказали, что такого заявления не существует в природе))) Можно закрыть счёт, перевыпустить карту. А дальше внимание: "Вы можете написать в интернете и вашу проблему может там решат" ЧТО? В ИНТЕРНЕТЕ? КТО МНЕ ЕЁ РЕШИТ В ИНТЕРНЕТЕ ЕСЛИ В БАНКЕ НЕ МОГУТ? =) Большего бреда в своей жизни я ещё не слышал) В итоге подписал бумажку на перевыпуск карты, но сотрудник сказал, что шансов крайне мало ибо заблокирован счёт ( W), а не карта и счёт останется тем же и проблема не решится. Комментарии специалистов из интернета будут?) Кто меня в итоге дезинформировал? По телефону девушка из отдела просроченной задолженности, или сотрудник просто не знал как решить проблему?)

AleXtreme

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа ассистента клиентского менеджера

5

Хотелось бы поблагодарить Салтыкову Алену Андреевну за внимательное и грамотное общение со своими клиентами. Надо отметить, отличное выполнение своих обязанностей, своевременное оповещение клиентов о результатах запроса и готовности бумаг. Огромное спасибо за благожелательность и исключительную исполнительность. Приятно видеть таких работников в Сбербанке! С уважением клиент ЦРБ № 01701 Люблинского отделения ПАО Мос.Банка Сбербанка.Генеральный директор ООО "Немея" Башилова Елена Игоревна.

BasshilovaElena

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Плату возьмем, а услугу не дадим

0

В заявлении на получение карты (договор 3144443) от 31.10.2015 указано: прошу подключить экономный пакет услуги "Мобильный банк". Выданная мне карта была с подключенным Полным пакетом "Мобильный банк". 08.01.2016 с баланса карты были списаны 30 рублей за полный пакет Мобильного банка и одновременно стала предоставляться услуга Мобильный банк в ограниченном режиме. Нарушено "Предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи" подпункт 4.- детище самого сбербанка. Кроме того, запрос баланса карты в банкоматах сбербанка стал отражаться некорректно, т. е. неверно.

Wictor

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарубежный перевод

0

Пользуюсь дебетной картой Сбербанка Visa. Я работаю на фондовом и валютном рынке через европейские и американские инвестиционные компании. Деньги для торговли обычно перевожу с банковской карты, мгновенное зачисление и небольшая комиссия. Прибыль также вывожу на банковские карты. Ранее пользовался для данных целей картами банка Тинькофф, но в этом году решил инвестировать крупную сумму и воспользовался картой Сбербанка так как у нее больше лимиты. Разбил сумму на 2 части  и в начале января перечислил на инвестиционную американскую фирму 130 тыс. руб. с карты Сбербанка и 180 тыс. с карты банка Тинькофф. Деньги получил на торговый счет в тот же день.     В конце месяца проверил баланс карты Тинькофф и увидел бонус 5 тыс. руб на данное перечисление, оно в банке прошло как покупка в интернет магазине. Проверил баланс карты Сбербанка - минус 18 тыс. рублей.  Звоню в банк, как мог образоваться долг 18 тыс. руб. на дебетовой карте? Отвечают что так получилось из-за курсовой разницы. Хотя деньги ушли с карты мгновенно, но банк вправе проводить данную сделку в тот день когда курс рубля к доллару наиболее выгоден для банка. В день перевода курс был 67 руб. за доллар, а банк выбрал день когда рубль обвалился до 85 руб. за доллар и этим днем провел мой платеж. В результате из-за перечисления на 130 тыс. рублей я потерял 18 тыс. руб. - 14% от перечисленной суммы.  В банке Тинькофф я получил прибыль 5 тыс. руб. за платеж на 180 тыс. руб.    Торговля на фондовом рынке считается очень рискованной и банки никогда кредиты для таких целей не дают и я вынужден брать деньги у коммерческих фирм или частных лиц под 40-70 % годовых. Торговля в январе на фондовом рынке для меня прошла удачно и я решил вывести прибыль 4800 долл. на карту Сбербанка, нужно оплачивать проценты по полученным мной займам в начале февраля. Деньги вывел 29 января и зайдя в личный кабинет 1 февраля увидел что данная сумма поступила, но на счете ее не видно. Позвонил в банк, говорят в течение дня сумму обработают и она поступит на счет.  2 февраля денег не вижу. Звоню в банк, говорят что вправе обрабатывать платеж из-за границы до 20 февраля.  Банк будет крутить мои деньги бесплатно 20 дней. Не пользуйтесь картами Сбербанка при покупках в зарубежных интернет магазинах и не зачисляйте на них зарубежные переводы.

slava38

03.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Общая некомпетентность!

Кредитные карты

2

Заказала через интернет карту с услугой "собственный дизайн" в ноябре. Потратила кучу времени в филиале банка в течение 3 месяцев чтобы ее получить. Каждый раз персонал не мог дать конкретной информации о дате ее возможного получения. Все время кормили какими-то обещаниями и перекладывали ответственность на кого-то другого, при том, что отказ от услуги "ВОЗМОЖНО" стоит 500 рублей. За что? За чью-то неспособность выполнять свои профессиональные функции?! Сегодня 2 февраля, я написала заявление об отказе от услуг! Спасибо Сбербанк за "ЕВРОПЕЙСКОЕ" качество. Вежливый и улыбчивый персонал это еще не все, что хочет получить клиент банка!

cutkiwi

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности. Ипотечное кредитование

0

Хочу выразить слова благодарности руководителю центра ипотечного кредитования в Доп.офисе №9013/0180, расположенного по адресу Московский проспект, 11 Вуколовой Елене Михайловне, а так же сотруднице данного отделения Парфеновой Наталье. Я уже второй раз обращаюсь за ипотечным кредитом в данное отделение и каждый раз обслуживание проходит на высшем уровне. Постараюсь коротко отметить положительные моменты:1. Все начинается с отсутствия очередей2. Заявку принимают быстро3. На любой вопрос всегда можно получить быстрый и профессиональный ответ.4. Идут на встречу клиенту при решении различных вопросов, например связанных с документами.5. Обо всех встречах можно договориться по телефону и в нужное время подойти. 6. Все доходчиво объясняют по поводу пакета документов на квартиру, где их взять и в какие сроки. Мы обошлись без всяких агентов, они вообще не нужны.7. Еще стоит отметить, что быстро рассматривают заявки на кредит и на объект. Лично у меня занимало в пределах нескольких часов по каждой заявке. Но это уже наверное не к отделу относится.

dangboy

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в перевыпуске карты моментум маэстро

1

31 января 2016 года закончился срок действия моей бесплатной дебетовой карты моментум маэстро. В середине января я обратился в отделение сбербанка доп.офис №9040/01301 в г. Мытищи ул. Семашко, 35 с просьбой о перевыпуске этой карты. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, сказав что данные карты не подлежат перевыпуску и вынудила меня заказать платную обслуживаемую карту (300 рублей - стоимость годового обслуживания). На официальном сайте сбербанка такой информации я не нашел, наоборот мне должны были перевыпустить карту за 15 минут. 1 февраля 2016 года я посетил другой офис №9040/01309 ул. Матросова 14/16 сотрудница сразу сказала что теперь, чтобы получить опять бесплатную карту, мне сначала нужно получить платную, закрыть ее, оплатив 300 рублей. Карта мне нужна для оплаты коммунальных услуг. Получается меня обманули и я должен за этот обман расплачиваться! Хотел открыть вклад на 1 000 000 рублей, теперь не уверен! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ. Заранее спасибо. Такое же письмо будет отправлено в банк России ! С уважением, Х-в И. В.

ivax2007

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк удивил на 5 баллов

0

До сего дня от Сбербанка у меня была только Маэстро - как резервная карта банка с самым большим количеством банкоматов. В этот раз операционистка Асель уговорила на именную карту.Что удивило для неповоротливого (теперь так не считаю) Сбера- карту заказал 22го января пятница, а в 26го вторник утром позвонили, что карта готова, можно забирать. Реально 2 рабочих дня!- перекидывал деньги в банкомате переводом со старой карты на новую. Операция заняла секунду! В другом банке (2 место в рейтинге) я привык к таким скоростям - выпуск карты, переводы, но Сбербанк!! Молодцы.- операционистка показалась мне очень толковой. И с картами все пояснила, по вкладам и так далее.- подключили экономный пакет мобильного банка - бесплатная услуга. Раньше, несколько лет назад, подключали платную, не предупреждая. Избавились от хитромудрости. Тоже плюс в карму.

gever

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

И снова Momentum

0

Добрый день! Чтобы оформить дебетовую карту Momentum, обращался в отделения 9038/01572, 9038/01104 и 9038/01696 - везде "карту не оформляют" или "вообще таких карт больше нет". Если это действительно так, то хочу предложить Сбербанку убрать со своего сайта недостоверную информацию о возможности выпуска данных карт. Или всё-таки существуют отделения, где можно их оформить?

Stur_man

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод из Сбербанка в Сбербанк

0

При переводе клиенту Сбербанка в другой город, банк берет комиссию 1%!!! Это вообще за гранью, банк один и внутри этого банка перевод стоит денег! В ВТБ24, например, перевод бесплатен любому клиенту, а перевод в другой банк - 0,6% от суммы, но не более 1000р. Т. о. мне перевести деньги из ВТБ24 в сбербанк дешевле, чем из сбербанка в сбербанк! Что могу сказать, просто зарабатывают деньги на том, на чем приличный банк никогда себе не позволил бы зарабатывать, а еще говорят "Сбербанк - банк друзей". Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами данного Советского учреждения!

b*******@gmail.com

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотечное страхование

Ипотека

2

Здравствуйте, помогите разобраться! 7 декабря я сделала страховку в отделении банка, но не в том отделении где заключался кредит, так как мне объяснили, что так можно! Начались звонки, что у меня просрочена страховка, я сообщила девушке отделение в котором сделана страховка, сбербанк прислал смс , в котором указал электронную почту, на которую я должна была отправить документы. Это было 15 декабря, 16 декабря я все отправила на эту почту (все оправленные письма сохранились). Сегодня опять звонили и сообщили, что с меня спишут неустойку, так как я якобы так и не предоставила информацию. Еще я узнаю, что я должна была предоставить документы в отделение банка где брала ипотеку, о чем я услышала впервые! Скажите - это вообще как? И что делать дальше, почему сотрудники Сбербанка не могут разобраться друг с другом, что это за отношение? Почему я должна платить за то, что своевременно сделала страховку и документы предоставила менеджер банка в котором я делала страховку и я отправила на почту !

mama07072007

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованный отказ в ипотеке

0

Добрый вечер! 29.01.2016 мы с мужем подавали повторную заявку на получение ипотечного кредита с предоставлением пакета всех необходимых документов. 02.02.2016 на сотовый телефон пришло сообщение с отрицательным решением по этой заявке. С целью уточнения причины отказа в ипотечном кредите обратились к представителю банка. Нам сообщили, что отказ не связан с суммами нашего дохода и кредитной историей, а указанная причина отказа это "отказ андеррайтера". Со слов представителя банка данный отказ может быть связан с информацией, полученной от нашего работодателя (мы с мужем работаем в одной организации) о нашей заработной плате и занимаемой должности. Чтобы выяснить это, я обратилась в бухгалтерию нашей организации, где узнала, что представители банка с ней даже не связывались. Как было отмечено в начале моего обращения, данная заявка была ПОВТОРНОЙ, и нами ранее уже подавалась заявка на получение ипотечного кредита на тех же условиях и на ту же сумму  в ноябре 2015 года с предоставлением таких же сведений о сумме нашего дохода и месте работы, которая была ОДОБРЕНА. Данной заявкой мы не воспользовались в связи с задержкой оформления документов нашим продавцом, и мы были вынуждены подать повторную заявку в январе 2016 года, на которую к нашему БОЛЬШОМУ удивлению получили необоснованный, на наш взгляд, отказ. Мы считаем, что отказ был по необъективным причинам, и хотели бы подать заявку еще раз, но следующую заявку можно подать только через 2 месяца - это очень долгий срок, а нам нужно оформлять сделку с продавцом в ближайшее время. Прошу разобраться в данной ситуации.

vmorozova

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное списание денежных средств с вклада

Вклады

1

29.11.2015 г. со счета № 423 07 810 5 53154**** вклад "Универсальный", открытого в Рязанском Отделении N 8606 ПАО СБЕРБАНК г. Рязань, Банком незаконно были списаны денежные средства на сумму 13 665,02 руб. Данный вклад используется мною для пополнения денежных средств, с которого Банк в безакцепном порядке каждого 28 календарного числа списывает платежи по ипотечному кредиту. По данному факту обращался в 31.12.2015. в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет. Переписка с Банком в СбербанкОнлайн по данной проблеме ничего не принесла, повторный поход в Доп.офис №8606/028 так же оказался безрезультатным. Привожу переписку в СбербанкОнлайн: - Я, 17.01.2016 г. № 101892718 прошу разобраться с незаконным списанием денежных средств со счета № 423 07 8105 53154****, открытого в РЯЗАНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8606 ПАО СБЕРБАНК Г. РЯЗАНЬ, 29.11.2015 г. Поданному факту обращался в 31.12.2015 в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет. - Банк, 17.01.2016 г. № Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение. На Ваше имя зарегистрировано обращение 008404-2015-015656 от 04.12.2015, которое на данный момент закрыто. Уточните, пожалуйста, если поданному обращению необходимо предоставить ответ. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8(800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url]  - Я, 25.01.2016 г. № 101924753 Добрый день! Ответ необходим, так по состоянию на 25.01.2016 г. денежные средства, незаконно списанные со счета, не возвращены. - Я, 26.01.2016 г. № 101926842 Добрый вечер! Повторно напоминаю о необходимости предоставления ответа, по состоянию на 26.01. деньги не возвращен - Банк, 27.01.2016 г. № 101930120 Уважаемый ......! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение 008404-2015-015656 в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г сообщаем, что по факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий,направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015 г. Владимир Юрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. Дополнительно сообщаю, что для контроля движения средств по Вашей карте рекомендую использовать отчет по счету, где отражаются все списания и поступления по счету. Отчет по счету карты Вы можете получить в отделении Банка по месту ведения счета карты, в любом отделении территориального банка, выпустившего Вашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] - Банк, 28.01.2016г. № 101934581 Уважаемый.....! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г. По факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий, направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015г. ВладимирЮрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru - Я , 29.01.2016 г. № 101938804 Добрый день! Странно, по состоянию на 29.01. денежные средства так и не возвращены, ни на одну из моих банковских карт. - Банк, 31.01.2016г. № 101946560 Уважаемый .....! Благодарим Вас за обращение! В базе данных Банка предоставлена информация об операции зачисления на счет Вашей карты *4072 25.12.2015 суммы 14 600 RUR.[/b] Документом, подтверждающим совершение операции по карте, является отчет по счету карты. Вы можете получить отчет в отделении Банка по месту ведения счета, в любом отделении территориального банка, выпустившего Вашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Владимир Юрьевич, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, ... Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] - Я , 31.01.2016 г. №[/b][b] 101947538 Уважаемый сотрудник банка! Я не имею банковской карты***4072, незаконно удержанная сумма составляет величину 13 665,02 руб., а не 14 600 руб. Ответы Банка добропорядочному клиенту похожи на отписку, и никаким образом не решают проблем возникших у Банка. Уведомляю Вас, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб. - Банк, 31.01.2016г. № 101952282 Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за предоставленную ранее некорректную информацию. Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002222-2016-018177. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. - Я , 02.02.2016 г. № 101955059 Уважаемый сотрудник банка! Со дня незаконного списания денежных средств с вклада Универсальный, с 29.11.2015 г., прошло 64 календарных дня, и ВЫ ещё информируете меня о сроке рассмотрения в течение 5-25 календарных дней! Банк удерживает 13 665,02 руб, за данный период времени Банк практически не предпринял НИЧЕГО по возврату незаконно списанных денежных средств! Повторно уведомляю, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб, кроме этого сегодня на направил жалобу в Роспотребнадзор и Банк России.

kvy_kvy

02.02.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025