140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.11.2015 г. со счета № 423 07 810 5 53154**** вклад "Универсальный", открытого в Рязанском Отделении N 8606 ПАО СБЕРБАНК г. Рязань, Банком незаконно были списаны денежные средства на сумму 13 665,02 руб. Данный вклад используется мною для пополнения денежных средств, с которого Банк в безакцепном порядке каждого 28 календарного числа списывает платежи по ипотечному кредиту. По данному факту обращался в 31.12.2015. в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет. Переписка с Банком в СбербанкОнлайн по данной проблеме ничего не принесла, повторный поход в Доп.офис №8606/028 так же оказался безрезультатным. Привожу переписку в СбербанкОнлайн:- Я, 17.01.2016 г. № 101892718 прошу разобраться с незаконным списанием денежных средств со счета № 423 07 8105 53154****, открытого в РЯЗАНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8606 ПАО СБЕРБАНК Г. РЯЗАНЬ, 29.11.2015 г. Поданному факту обращался в 31.12.2015 в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет.- Банк, 17.01.2016 г. № Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение. На Ваше имя зарегистрировано обращение 008404-2015-015656 от 04.12.2015, которое на данный момент закрыто. Уточните, пожалуйста, если поданному обращению необходимо предоставить ответ. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8(800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru - Я, 25.01.2016 г. № 101924753 Добрый день! Ответ необходим, так по состоянию на 25.01.2016 г. денежные средства, незаконно списанные со счета, не возвращены. - Я, 26.01.2016 г. № 101926842 Добрый вечер! Повторно напоминаю о необходимости предоставления ответа, по состоянию на 26.01. деньги не возвращен- Банк, 27.01.2016 г. № 101930120 Уважаемый ......! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение 008404-2015-015656 в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г сообщаем, что по факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий,направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015 г. Владимир Юрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. Дополнительно сообщаю, что для контроля движения средств по Вашей карте рекомендую использовать отчет по счету, где отражаются все списания и поступления по счету. Отчет по счету карты Вы можете получить в отделении Банка по месту ведения счета карты, в любом отделении территориального банка, выпустившегоВашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru - Банк, 28.01.2016г. № 101934581 Уважаемый.....! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г. По факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий, направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015г. ВладимирЮрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru- Я , 29.01.2016 г. № 101938804 Добрый день! Странно, по состоянию на 29.01. денежные средства так и не возвращены, ни на одну из моих банковских карт. - Банк, 31.01.2016г. № 101946560 Уважаемый .....! Благодарим Вас за обращение! В базе данных Банка предоставлена информация об операции зачисления на счет Вашей карты *4072 25.12.2015 суммы 14 600 RUR. Документом, подтверждающим совершение операции по карте, является отчет по счету карты. Вы можете получить отчет в отделении Банка по месту ведения счета, в любом отделении территориального банка, выпустившего Вашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Владимир Юрьевич, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, ... Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru- Я , 31.01.2016 г. № 101947538 Уважаемый сотрудник банка! Я не имею банковской карты***4072, незаконно удержанная сумма составляет величину 13 665,02 руб., а не 14 600 руб. Ответы Банка добропорядочному клиенту похожи на отписку, и никаким образом не решают проблем возникших у Банка. Уведомляю Вас, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб. - Банк, 31.01.2016г. № 101952282 Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за предоставленную ранее некорректную информацию. Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002222-2016-018177. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.- Я , 02.02.2016 г. № 101955059 Уважаемый сотрудник банка! Со дня незаконного списания денежных средств с вклада Универсальный, с 29.11.2015 г., прошло 64 календарных дня, и ВЫ ещё информируете меня о сроке рассмотрения в течение 5-25 календарных дней! Банк удерживает 13 665,02 руб, за данный период времени Банк практически не предпринял НИЧЕГО по возврату незаконно списанных денежных средств! Повторно уведомляю, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб, кроме этого сегодня на направил жалобу в Роспотребнадзор и Банк России.

Сегодня при очередном посещении была обманом подключена услуга "Копилка". После того, как об этом пришло SMS, специалист по обслуживанию несколько раз заявила, что ничего не подключала. В результате, после выполнения необходимых действий (целью посещения было закрытие счёта карты) по дополнительному требованию услуга была отключена. Сотрудники, которых загружают планами по подключению услуг идут на обман для их выполнения. Кстати, для закрытия карты пришлось посетить банк четыре(!) раза. Качество предоставления услуг и манеры сотрудников отвратительные!

31.01.2016 в 03:00 (GMT+3) был осуществлен перенос моего номера (MNP) мобильного телефона от сот. оператора "Мегафон" к "TELE2" - перестали приходить СМС с номера 900 (мобильный банк). 31.01.2016 в 11:30 (GMT+3) звоню по номеру 8-800-555-5550 и сообщаю о проблеме, оператор составляет заявку, обещает что через 10 минут услуга "мобильный банк" заработает. Примерно через 4 часа после звонка обнаруживаю что услуга до сих пор не работает. Снова звоню по номеру 8-800-555-5550, спрашиваю оператора статус моей заявки, получаю ответ что заявок от меня не поступало. Создаем новую заявку, обещают все исправить через 4 часа.01.02.2016 в 05:59 (GMT+3) получаю СМС от 900: Услуга мобильный банк была отключена. 01.02.2016 в 15:11 (GMT+3) пропущенный звонок от +7 495 771-**** (Сбербанк), ответить не мог т.к. был занят на работе. 02.02.2016 в 15:57 (GMT+3) звоню по номеру 8-800-555-5550, спрашиваю оператора статус моей заявки, получаю ответ что не нашла никаких заявок поступавших от меня, предлагает составить новую - отказываюсь т.к. убедился в полном непрофессионализме сотрудников данной организации.Самостоятельно подключать услугу через терминал/банкомат/отделение банка не собираюсь, т.к. мои реквизиты не менялись, и неработоспособность данной услуги - ответственность банка. Пишу на banki.ru т.к. однажды уже убедился как отзывы здесь мотивируют сотрудников данного банка. Жду обратной связи и восстановления работоспособности услуги.

31.01.2016 в 03:00 (GMT+3) был осуществлен перенос моего номера (MNP) мобильного телефона от сот. оператора "Мегафон" к "TELE2" - перестали приходить СМС с номера 900 (мобильный банк). 31.01.2016 в 11:30 (GMT+3) звоню по номеру 8-800-555-5550 и сообщаю о проблеме, оператор составляет заявку, обещает что через 10 минут услуга "мобильный банк" заработает. Примерно через 4 часа после звонка обнаруживаю что услуга до сих пор не работает. Снова звоню по номеру 8-800-555-5550, спрашиваю оператора статус моей заявки, получаю ответ что заявок от меня не поступало. Создаем новую заявку, обещают все исправить через 4 часа.01.02.2016 в 05:59 (GMT+3) получаю СМС от 900: Услуга мобильный банк была отключена. 01.02.2016 в 15:11 (GMT+3) пропущенный звонок от +7 495 771-**** (Сбербанк), ответить не мог т.к. был занят на работе. 02.02.2016 в 15:57 (GMT+3) звоню по номеру 8-800-555-5550, спрашиваю оператора статус моей заявки, получаю ответ что не нашла никаких заявок поступавших от меня, предлагает составить новую - отказываюсь т.к. убедился в полном непрофессионализме сотрудников данной организации.Самостоятельно подключать услугу через терминал/банкомат/отделение банка не собираюсь, т.к. мои реквизиты не менялись, и неработоспособность данной услуги - ответственность банка. Пишу на banki.ru т.к. однажды уже убедился как отзывы здесь мотивируют сотрудников данного банка. Жду обратной связи и восстановления работоспособности услуги.

24.12.2014 мною был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья в отделении Сбербанка, расположенном в городе Санкт-Петербурге, на улице Коллонтай, д. 24. В январе 2016 года я получила несколько сообщений от Сбербанка о том, что по моему кредитному договору будет поднята % ставка в связи с не предоставлением документов по страхованию жизни. Вместе с тем, 05.01.2016 в отделении банка на улице Коллонтай, мною было подписано заявление  на заключение договора страхования жизни "Защищенный заемщик", переведены денежные средства за оплату данной услуги в размере 20 576,59 рублей и получен страховой полис от 05.01.2016. Указанные документы (со слов менеджера, оформлявшего данную операцию) в этот же день были направлены в г. Москву для учета в работе. В связи с неоднократным получением СМС сообщений о повышении процентной ставки по кредиту я неоднократно: 11.01.2016, 20.01.2016 и 25.01.2016 обращалась к сотрудникам отделения банка, где оформляла кредитный договор и договор страхования, в том числе к руководителю П-вой Т.В., которые сообщали мне о том, что ими трижды направлялись служебные записки в г. Москву с прикреплением необходимых документов. Вместе с тем, на 25.01.2016 процентная ставка по моему кредиту была увеличена до 15 % годовых. В отделение банка я ездила каждую неделю начиная с 5 января, несколько раз звонила на горячую линию Сбербанка, написала несколько заявлений в Итернет-приемную банка и ничего!!!! Кредитные менеджеры в офисе на Коллонтай разводят руками и говорят, что документы по оплате страховки ими направлялись неоднократно и поступали в Москву в этот же день. Также они сообщают, что только в отделении на Коллонтай такие проблемы возникли у нескольких десятков клиентов и они до сих пор не разрешены. О том, будет ли снижена процентная ставка по кредиту никто сообщить не может (хотя это прямо предусмотрено общими условиями кредитования Сбербанка).

Добрый день! К моему великому сожалению столкнула меня жизнь с Среднерусским банком Сбербанка России в г. Люберцы, ул. Красноармейская, 8. Согласно условиям Договора ипотечного кредитования совершать двойные, тройные платежи я могу только в том банке, к счастью обычный платеж я могу осуществить в любом Сбербанке Москвы. В связи с тем, что мое финансовое положение позволяет мне раз в три, четыре месяца совершать данные платежи я обращаюсь в выше указанный банк, к сожалению уже несколько лет. Каждый мой поход в банк сопровождается в первую очередь незнанием сотрудников своих должностных обязанностей, я жду по часу, пока они поймут как списать двойной платеж, при этом доказывая мне, что эта операция не может быть совершена, мне приходится показывать предыдущие операции, совершенные в их же банке, но другим операционистом, к сожалению лишь одна, молодая девушка знает как это делать, даже заведующая банка не в курсе. К сожалению, операционистка, К-на Светлана (если я не ошибаюсь) чаще всего срывается на крик, оскорбления, унижения меня как личность, что я глупа, что операция по списанию двойного платежа не возможна и т.д. и т.п., при этом всегда выходит заведующая и прилагает все усилия для доведения меня до слез.  Я не однократно писала жалобы, мне приходили извинения от имени Сбербанка России, но вчера 01.02.2016г. операционист К-на Светлана,  довела меня до прединсультного состояния, мне вызвали скорую, так же имеется справкой из скорой, о том, что забрали меня из банка, в справке написано давление, и факт прединсультного состояния. Так же крики сотрудников банка, в т.ч. заведующей слышали врачи! Я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру о публичном оскорблении и унижении, с запросом видео записи из банка подтверждающей агрессию и унижение ВАШИХ сотрудников, а так же подтверждающее доведение меня до прединсультного состояния и вызов скорой. Я задаюсь одним вопросом, неужели главному банку страны совершенно все равно (учитывая, что на мои жалобы извинялись письмами, хотя сейчас я понимаю, что это отписка, т.к. сотрудники так же себя ведут по хамски) на рейтинг своей структуры. И естественно на разбирательства с правоохранительными органами. Не ужели ни каким образом нельзя повлиять на работоспособность сотрудников? А так же попросить их вежливо общаться? Если бы еще чуть чуть, то я могла бы оказаться уже на том свете, хотя наверное банку совершенно все равно я так понимаю, что это было бы дело рук их сотрудников. Но прошу обратить внимание на ответственность, предусмотренную за публичные оскорбления и причинение вреда здоровью!

Погашен ипотечный кредит. Получены соответствующие справки банка. Было рекомендовано ожидать звонка из службы по предоставлению закладной с отметкой о снятии обременения. Позвонили, сказали что перезвонят позднее и пригласят за получением снятия обременения. Прошло 3 недели. Звонка нет. При попытки через Колл-центр узнать информацию просят предоставить перс. данные по договору, чтобы звонок переадресовать в банк выдачи ипотечного кредита (?). При попытки позвонит в банк выдачи кредит ожидания 45 сек. далее - звонок обрывается. Просьба решить данный запрос.

Пенсионный фонд обязывает открывать счет с оформлением  платежной карты для перечисления пенсии ТОЛЬКО в Сбербанке. Операционный работник Сбербанка заранее согласовал со мной адрес Отделения, по которому мне было бы удобно получить карту.При посещении мною указанное отделение 16, 28, 29, 30 января увы, натыкалась на закрытую дверь. На банке размещено объявление "Банк закрыт по техническим причинам...". И указана дата.  В мое посещение 16 января объявление звучало так " Банк закрыт по техническим причинам 16  января".  При посещении 28 января объявление звучало "Банк закрыт по техническим причинам 28 января". И так далее. Когда технические причины будут устранены, или куда обратиться, по какому номеру звонить, чтобы зря не "топтать улицу" информация отсутствует.  Вопрос - как воспользоваться денежными пенсионными средствами, если Банк постоянно закрыт и получить инфо не откуда?

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка России 8588/0045 Григорьевой Марине Анатольевне за оперативность и внимательность по отношению к клиентам! В банковском деле так нахватает сотрудников с таким глубоким знанием своего дела. Обратилась в Сбербанк по вопросу восстановления утерянного платежного документа, не ожидала, что проблема решится в столь короткие сроки. Большое спасибо за человеческий подход!

30.01.16 утром, я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: просп. Науки, 14а, цель обращения – перевод средств с моей карты на мой счет, сумма перевода внушительная. Необходимость такого перемещения денег была связана с тем, что по карте существует лимит на снятие денег, мне же нужна была вся сумма наличными сразу для открытия вклада в другом банке. При проведении операции по переводу, с карты были списаны деньги, далее техника у оператора зависла и деньги не поступили на нужный счет и на карту не вернулись, они исчезли. Руководитель филиала банка Щ-к Анна Игоревна звонила в разные службы поддержки и звонит до сих пор, никаких результатов это не дает. Ею так же было написано заявление на отмену авторизации, что тоже никак не повлияло на ситуацию. Сегодня 02.02.16, т.е. 4 день, как Сбербанк по непонятным для меня причинам удерживает мои деньги и я по вине банка терплю убытки, т.к. вклад не открыт. Сегодня написала письмо в службу претензий Сбербанка. Если никаких изменений не будет, в ближайшие дни отправлю обращение в ЦБ.

Добрый день! Хочется пожаловаться на оповещения клиентов при замене или получении карт. Сотрудники говорят, что карту можно получить 02.02.2016 (при том, что перевыпуск карты был оформлен 28.01.2016), а так же пришло смс-уведомление о том, что можно прийти в отделение и забрать свою карту. Придя в отделение, сотрудница Сбербанка сказала мне, что не может выдать карту, так как она без пин-конверта, так как пин-конверт приходит позже карты! Так зачем же оповещать клиентов раньше времени, если еще не все готово, зачем гонять людей? После такого теперь и не понятно когда выделить время и прийти за своей картой? Ведь меня уже оповестили, что я могу забрать ее сегодня (02.02.2016). Сколько будет идти пин-конверт? Бардак, а не банк! Изначально был удивлен, что очень быстро выпустят, а не тут то было! И тут оказался подвох!

У меня зарплата приходит на карту сбербанка. Карта маэстро. На ней никогда не было овердрафта. Баланс всегда положительный. Но как только приходят какие-либо денежные средства на нее, то взимается оплата за использование овердрафта. Причем в банке не объясняют почему. Оставила заявку, ее зарегистрировали. Прошло 45 дней. Заявку не рассмотрели. Когда рассмотрят неизвестно, а деньги продолжают снимать! Когда это закончится?

Добрый день. Хотелось бы поделиться не только пренеприятнейшим отзывом об обслуживании сотрудников Сбербанка, но и решить возникшую проблему. 11 апреля 2015 года мы с мужем оформили договор ипотечного кредитования с использованием банковской ячейки. Приобрели вторичное жилье. 21 апреля 2015 года получили документы о регистрации права собственности и вместе с Продавцом отправились в Сбербанк. Нам необходимо было предоставить документы о регистрации, а Продавцу получить остаток денежных средств. При этом Продавец не могла попасть в банковскую ячейку до тех пор, пока у нас не приняли в ипотечном отделе документы, подтверждающие целевое использование кредита. После принятия документов Продавца, наконец-то, пустили в банковскую ячейку, и она смогла забрать денежные средства, предоставленные нам Банком на покупку квартиры. Все. Счастливые мы разъехались по домам. 03 июня 2015 года мы с мужем приехали в банк и сделали корректировку графика платежей в связи с погашением части кредита материнским капиталом. Ипотеку платили исправно, раньше положенного срока и чуть больше положенной суммы. Жили в приобретенной квартире и, как говориться, "горя не знали", пока не пришло время подавать Налоговую декларацию. 23 января 2016 года мы приехали в Сбербанк за Справкой об уплаченных процентах по кредиту, а заодно и скорректировать новый график платежей, т.к. на счету должны быть излишек (повторюсь, ипотеку платили чуть больше положенной суммы). Но сотрудник Сбербанка, Г-ва Надежда Викторовна, сообщила, что на счету у нас 3 копейки, а все остальные денежные средства были списаны. Очень долго разбирались куда и почему были списаны деньги. Выяснилось, что за непредставление документов нам начисляют неустойку. КАК? КАКАЯ НЕУСТОЙКА? ПОЧЕМУ НЕ ИЗВЕСТИЛИ? Сотрудники Сбербанка лишь развели руками! Девочки, принимавшая наши документы 21 апреля 2015 года не оформила все должным образом, а потом и вовсе ушла в декретный отпуск. И никакие "концы" искать сотрудники банка не будут, да и не хотят. Им так удобнее. А то, что одним из условий получения денежных средств Продавцом из банковской ячейки является предоставление в отдел ипотечного кредитования документов о праве собственности, сотрудников банка это не интересует. За ошибки сотрудников банка заплатит клиент! Кстати, в договоре указано, что Заемщик не позднее 3-х месяцев обязан предоставить в банк Свидетельство о праве собственности и договор купли-продажи, но пункт о взыскание неустойки, в случае не предоставления документов, ОТСУТСТВУЕТ, а соответственно и начисление каких-либо неустоек является незаконным. Мы с мужем поехали домой за документами (проживаем мы в Пущино, а банк находится в Серпухове), в этот же день вернулись в банк для повторного предоставления документов. Нас "пинали" как только могли: я этим не занимаюсь, эта не моя обязанность и т.д., и т.п. Нервы вымотали до предела. В конце концов в зале ожидания появилась И-ва Е. М., тот самый менеджер, что оформляла нам договор ипотечного кредитования. С ее помощью нам удалось попасть в ипотечный отдел и повторно предоставить документы, подтверждающие целевое использование кредита. Мы написали заявление о корректировке кредита и возврата излишне взысканной суммы. Нам сообщили, что документы будут переданы Н-ной Е. и в течении 7 (семи) дней наше заявление будет рассмотрено, а списанные денежные средства вернуться на счет. Успокоили. 25 января 2016 года я зашла в Сбербанк онлайн и увидела, что ежемесячный платеж за следующий месяц нам увеличили почти на 3000 руб. Это как так??? Тут же созвонилась с Н-ной Е., которая сообщила, что в течении семи дней нам сделают перерасчет... (ага, уже сделали, только не в нашу пользу). Прошла неделя, никаких изменений. До Елизаветы дозвониться не могу. По телефону, другие сотрудники банка как обычно пинают как могут: я этим не занимаюсь, это не моя работа, я ничем вам не могу помочь. Приехали... А ведь Сбербанк всегда считался одним из первых банков страны. А персонал? Хуже некуда!!! Я так понимаю, это уже вошло в систему.... Очень много таких как мы. Хотелось бы расставить все точки над и. В противном случае за восстановлением своих прав мы будем вынуждены обратиться в суд, а там уже по всем статьям (и моральный, и материальный ущерб, и процент за пользование чужими денежными средствами).

Сбербанк России! Звучит! Жаль, что услуги не предоставляются также гордо и замечательно как звучит название. Странная ситуация произошла со мной в январе 2016. Я узнала, что услуга Мобильный Банк предоставляется в кредит. Вроде смешно звучит, но, к сожалению, правда! 25 января в 19:36 на моем счету осталась сумма в 21 руб. и 36 коп.! И, конечно, данная сумма не соответствует стоимости услуги Мобильный Банк, и карта у меня совсем не кредитная, и запрос на оплату услуги в кредит я не делала. Но вот Сбербанк России решил по - другому! Они должны снять и сняли 27 января в 08:24 60 рублей, а заодно прислали подтверждение, что предоставление услуги приостановлено!   Такое удивление меня поразило! Ведь деньги 60 рублей сняли, мой баланс в минусе, а услуги нет! Странно!Вывод услуга в кредит - оплачена (моего заявления о кредите в примерно 39 рублей нет!)! Я в минусе! Но нет услуги! Как так-то? Ведь сняли деньги! В колл-центре мне смогли предложить или отключить услугу или ждать сутки (деньги-то я внесла).  Это же беспредел. Я понимаю, если сумма не снята и услуги нет! Это нормально! Спасибо, что проценты за кредит не сняли )) Услугой в целом довольна, помогает очень, но вот этот факт странный.

02.02.2016 в отделении на Мурановской получил выписку из реестра обязательств перед вкладчиками по выплате возмещения клиентам Внешпромбанка, в кассе отделения денег не было, я хотел прийти за возмещением 04.02.16, но клиентский менеджер И-ва Вера отказалась заказать деньги на эту, или последующую дату, хотя видела сумму в выписке. Мотивировала она свой отказ тем, что вначале нужно создать счёт клиента в Сбербанке, затем произвести выплату возмещения на этот счёт, и только затем заказать деньги для выплаты наличными.Считаю, что подобное отношение к клиентами со стороны Сбербанка нерациональным, и создающим дополнительные проблемы эти самым (вынужденным - в случае возмещения) клиентам.Юрий.

Для того, чтобы забрать закладную в Сбербанке (г. Москва) необходимо позвонить на номер 8-495-665-8*-*6 (доп. 1). Дозвониться на указанный номер НЕРЕАЛЬНО! После набора и соединения автоответчик сообщает номер очереди, при этом мой номер был 1-й в очереди о чем в течение часа мне сообщал металлический голос автоотвечика. Через час ожидания соединение разрывается.

Для того, чтобы забрать закладную в Сбербанке (г. Москва) необходимо позвонить на номер 8-495-665-8*-*6 (доп. 1). Дозвониться на указанный номер НЕРЕАЛЬНО! После набора и соединения автоответчик сообщает номер очереди, при этом мой номер был 1-й в очереди о чем в течение часа мне сообщал металлический голос автоотвечика. Через час ожидания соединение разрывается.

Не знаю в чем именно причина, может в неквалифицированном персонале, может у них политика такая... Чувствуется какое то не доверие могут и голос повысить.... Где можно получить информацию о проблеме не известно, не напомнишь - они тоже не хотят предоставить информацию, сроки не выполняются.

31.01.16 у меня закончился срок действия у карты "Мастеркард".  Обратился в свое отделение банка, мне сказали, что карта перевыпущена и возможно даже в течение месяца я ее получу. А возможно, что пройдет и бОльший срок. Я попросил выдать мне остаток по карте. Мне сказали, что это возможно только после получения перевыпущенной карты. Я обратился на горячую линию Сбербанка. Мне сказали обращаться в свое отделение. Правда сказали, что приняли жалобу и в течение 30 рабочих дней мне сообщат о ее решении. Я обратился с жалобой в центробанк через его сайт. Они пока ничего не обещали.

http://rebenok.by/pics/image/Egis_2.jpg Давно так или иначе наблюдаю за Сбербанком. Было время, когда от моих плевков в его сторону улица не просыхала. Сейчас вроде многие претензии им осознаны и решены (хотя в свое время городились горы оправданий бездействию). В некоторых случаях без него как без рук. И тем не менее время от времени он продолжает меня шокировать своими атавизмами. Оказывается в банке не получить нормальную выписку по счету. Карл - зачем они так делают?Раньше, лет 10 назад я так же сталкивался с этой проблемой. Банк не давал информации, от кого пришли деньги. Но еще круче - он не документировал, куда Вы их отправили. Вернее у себя то он эту информацию держал, но не желал делиться ни под каким видом, мотивируя это мифической безопасностью абстрактных клиентов. С тех пор прошло много времени, уже несколько лет я получаю СМСки с ФИО как получателя (чтоб не ошибиться при вводе ), так и отправителя денег, чтобы хоть понимать, кому и за что я должен. Я только радовался, что в Сбер пришли компетентные люди. Но каково же было мое удивление, когда я только что узнал, что Сбербанк-онлайн как и прежде не дает своим пользователям этой информации. И если по отправленным платежам он хотя бы дает ФИО получателей, но умалчивает о назначении платежа, который обычно вводится в необязательных комментариях. То о полученных платежах и покупках на стороне в ретэйле или тем более интернет магазинах он молчит как ошпаренный, как сильно и долго, совсем ошпаренный.На мое недоумение телефонный консультант  заученно повторил 18 раз фразу о том, что супердетальную выписку я могу заказать в своем отделении. Я только хлопал ухом по телефону, не в силах понять, как так можно. А может все это неспроста? А может это дело рук заскучавших без очередей операторов сберкасс? Может это они отвоевали себе право создавать такие выписки и держать руку на пульсе финансовых потоков? Перед началом отзыва этот сайт предлагает выбрать услугу, на которую жалуюсь. Я выбрал "Дистанционное обслуживание". Так может я был неправ, и такого в Сбере опять нет? А может это происки пятой колонны и врагов народа, которые хотят свести всех в потные толпы и позаражать друг друга гриппомикробами? Но даже если это и не так, то должна же была быть какая-то причина такого неуважения к своим клиентам со стороны Сбербанка.