138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый вечер!22.10.2015 в 16:56 по мск я обратился в техническую поддержку сбербанка по номеру телефона 8-800-555-55-50 с несложным вопросом - как завести счёт для получения переводов из-за границы (так называемый SWIFT-счёт). Специалист, принявший звонок, представился Дмитрием. Он выслушал мой вопрос, и попросил подождать на линии, пока он будет уточнять информацию, а далее у Дмитрия состоялся следующий диалог со своим товарищем Алексеем (к сожалению, "Дмитрий" забыл отключить микрофон своего телефонного аппарата, поэтому весь его диалог я слышал и был сильно удивлён отношением сбербанка к своим клиентам): Дмитрий: Лёха, звонит мужик, "я хочу открыть SWIFT-счёт"Алексей:  Чё? SWIFT счёт?Дмитрий: Да! Как мне ему объяснить, что он дебил?Алексей: переключи его на "карты"Далее звонок переводят на девушку, с которой дальше и был продолжен диалог.Чтобы не быть голословным, прошу вас ознакомиться с записью данного разговора находящейся по адресу https://yadi.sk/d/zwYCB7gJjuT3q (к сожалению на вашем сайте нет возможности прикрепить звуковой файл). Уверен у вас так же имеется запись данного разговора, т.к. ваш автоинформатор сообщил, что "данный разговор записывается".В данном разговоре ваш сотрудник оскорбил мои честь и достоинство. Согласно ч.1 ст. 21 Конституции РФ достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.   Часть 1 статьи 5.61 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за оскорбление должностным лицом, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.С данными материалами я намерен обратиться в суд для привлечения к ответственности как юридическое лицо (сбербанк), так и должностное (специалиста Дмитрия), а так же взыскания морального ущерба. Хотелось бы узнать, какие действия будут предприняты со стороны сбербанка по отношению к специалисту Дмитрию, за оскорбление клиентов при исполнении должностных обязанностей и представляя, в своём лице, сбербанк?Заранее благодарю Вас за ответ.

Года 3 назад я стала клиентом «Сбербанк Премьер» и познакомилась с Брехиной Екатериной Андреевной. С тех пор, каждый мой поход в банк был праздником! Более внимательного, участливого и сопереживающего сотрудника я не встречала. И сейчас, уже не являясь клиентом «Сбербанк Премьер» (надеюсь все в будущем), я все равно получаю ее участие в во всех моих делах. Побольше бы таких сотрудников!

Жалуюсь на никакую безопасность при подключении онлайн банка. Мою маму мошенники ограбили на крупную сумму, и этого бы не случилось, если бы не легкость подключения. Уважаемый Сбербанк, примите во внимание опыт других банков, где для открытия онлайн банка необходимо еще какая-то проверка, помимо смс пароля. Эта дыра в безопасности делает наших дорогих стариков очень уязвимыми, а учитывая, что практически все они получают пенсию именно на ваши карты и малограмотны в интернет пространстве, это двойная помощь мошенникам.

Жалуюсь на никакую безопасность при подключении онлайн банка. Мою маму мошенники ограбили на крупную сумму, и этого бы не случилось, если бы не легкость подключения. Уважаемый Сбербанк, примите во внимание опыт других банков, где для открытия онлайн банка необходимо еще какая-то проверка, помимо смс пароля. Эта дыра в безопасности делает наших дорогих стариков очень уязвимыми, а учитывая, что практически все они получают пенсию именно на ваши карты и малограмотны в интернет пространстве, это двойная помощь мошенникам.

19.10.2015 я пришла в ОСБ, чтобы оплатить квитанцию. Квитанция была разорвана (такую нашла в почтовом ящике), поэтому я попросила консультанта помочь мне ее оплатить. В терминале я ввела пин-код, думая, что консультант мне поможет оплатить через терминал. А она нажала кнопку выдачи пароля Интернет-банка и позвала меня к компьютеру, не спросив моего согласия на это и не поинтересовавшись, пользуюсь ли я Интернет-банком. Я аж опешила, забрала листок с паролем и ушла. Фамилию консультанта не запомнила.Во-первых, я пользуюсь интернет-банком для определенных целей и у меня до этого был пароль, который я помнила наизусть. А теперь мне надо запоминать новый. Во-вторых, я не оплачиваю коммунальные платежи через Интернет-банк, так как потом выписки мне негде распечатать, а я предпочитаю иметь распечатки всех платежей.  В-третьих, я никогда не вхожу в Интернет банк с чужого компьютера и в присутствии посторонних лиц  в целях безопасности. А уж тем более с публичного компьютера, расположенного так, что видно посторонним все, что на мониторе, а значит и на моих счетах. Как я понимаю, Ваши сотрудники такими подключениями получают бонусы к зарплате. Но почему должен страдать клиент? Консультанты должны помогать клиенту, а не усложнять их жизнь. Пообщалась со знакомыми и выяснила, что многие сталкиваются с такой ситуацией, когда консультанты без получения разрешения клиента распечатывают пароль к Интернет-банку. Может быть пора менять систему? номер операции: 0124банкомат: 591022время операции: 14:18

19.10.2015 я пришла в ОСБ, чтобы оплатить квитанцию. Квитанция была разорвана (такую нашла в почтовом ящике), поэтому я попросила консультанта помочь мне ее оплатить. В терминале я ввела пин-код, думая, что консультант мне поможет оплатить через терминал. А она нажала кнопку выдачи пароля Интернет-банка и позвала меня к компьютеру, не спросив моего согласия на это и не поинтересовавшись, пользуюсь ли я Интернет-банком. Я аж опешила, забрала листок с паролем и ушла. Фамилию консультанта не запомнила.Во-первых, я пользуюсь интернет-банком для определенных целей и у меня до этого был пароль, который я помнила наизусть. А теперь мне надо запоминать новый. Во-вторых, я не оплачиваю коммунальные платежи через Интернет-банк, так как потом выписки мне негде распечатать, а я предпочитаю иметь распечатки всех платежей.  В-третьих, я никогда не вхожу в Интернет банк с чужого компьютера и в присутствии посторонних лиц  в целях безопасности. А уж тем более с публичного компьютера, расположенного так, что видно посторонним все, что на мониторе, а значит и на моих счетах. Как я понимаю, Ваши сотрудники такими подключениями получают бонусы к зарплате. Но почему должен страдать клиент? Консультанты должны помогать клиенту, а не усложнять их жизнь. Пообщалась со знакомыми и выяснила, что многие сталкиваются с такой ситуацией, когда консультанты без получения разрешения клиента распечатывают пароль к Интернет-банку. Может быть пора менять систему? номер операции: 0124банкомат: 591022время операции: 14:18

Добрый вечер. Хочу оставить отрицательный отзыв о Сбербанке. Начну с самого начала.Давно уже не пользовался услугами Сбербанка, так как был негативный  опыт с ним, но спустя несколько лет по разговорам с друзьями мне показалось, что банк исправился и стал более клиентоориентированным, но опять у меня все на перекосяк и снова негативное отношение к банку. Месяц назад решил завести кредитную карту именно этого банка, принёс все документы, заполнил анкету, перед этим девушка проконсультировала по картам (точнее рассказала только про одну), а если быть точнее рассказала про золотую карту. Рассказала, что в рамках акции у меня будет бесплатное обслуживание этой карты и процент обещала от 24 до 29% (2 раза у неё уточнял про обслуживание и два раза говорила, что будет все бесплатно). Так как зп у меня позволяет, решили мы с ней в анкете написать на 150 000 рублей. Через 2 недели пришёл забирать карту и тут никакими 29% даже не пахнет- сделали 33,9%.  В принцип чуть больше чем рассчитывал, но думал, что выиграю на обслуживание.Сегодня днём пришёл забрал пин-код от карты (так как в первый раз вместе с картой он не пришёл), подключил сбербанк онлайн и обнаружил, что на счёту у меня не 150 000 рублей, а 147 000. Позвонил в главный офис в Москву, где мне сказали, что никакой акции в нашем регионе такой не было и ни о каком бесплатном обслуживании даже речь не может идти. Пришлось ехать сегодня снова в банк, стоять как всегда часовую очередь и писать заявление на закрытие карты и претензию, чтобы не оплачивать эти 3000 рублей. Вот так сотрудники банка готовы на обман клиента, чтобы продать кредитную карту. Люди пожилого возраста бы даже не заметили и так платили за этот обман. Надеюсь после претензии в нашем городе, что-то изменится в этом плане.

Давно пользуюсь услугами Сбербанка России. Получала зарплату,пенсию по карте. Брала кредиты.Были вклады.В их получении не возникало проблем.Выдавали при обращении,любую сумму. Делала переводы через терминал. Не чего не когда не терялось.. Обслуживание в отделениях Сбербанка всегда и везде на высшем уровне. Мне нравиться работа Сбербанка. Спасибо Сбербанк,что ты с нами.

Сколько зарекался связываться со Сбербанком, к сожалению, опять попал на деньги! 29.09.15 года оплатил штраф ГИБДД в Московском отделении Сбербанка, что находится по адресу ул. Малая Никитская, дом 21.Через 2 недели проверяю на сайте ГИБДД информацию об оплате штрафа, штраф не оплачен! Проходит еще неделя, информация без изменений, звоню в Колл-центр Сбербанка называю реквизиты, данные об оплате штрафа, начинают перекидывать с одного оператора на другого. Затем девушка приятным голосом сообщает, что в данный день произошел тех. сбой в программном обеспечении и на данный момент определить, где находятся деньги они не могут! (приезжайте, пишите претензию). Претензию я писать не стал, так  как сумма не большая, а пошел и заплатил штраф + пенни в другом нормальном банке! Просто становится интересно, когда у населения закончится терпения и господа, управляющие Сбербанком окажутся в местах не столь отдаленных!Несколько лет назад у жены была украдена с кредитной карты Сбербанка очень крупная сумма денег (через мобильный банк). Бодания со Сбербанком результатов не дало, виноваты, оказались мы. Так что история повторяется. Пишу с аккаунта жены.

Здравствуйте. Постараюсь очень кратко. Меня зовут Сергей, я собственник бизнеса. Обслуживаюсь в Сбере (г. Москва, ул. Федосьино, 4/1). В течение последнего года мне приходили (примерно раз в неделю) сообщения о том, что я такой то «золотой – яхонтовый» и они мне готовы (на супер-пупер условиях) предоставить потреб. кредит на сумму 20 000 руб. (у меня в месяц, например, на содержание офиса уходит до 1 млн. руб. – так что кредит в 20 т.р. меня ужасно радовал). Однако 3 последние месяца приходили предложения с суммой до 300 000 т.р. и обстоятельства сложились таким образом, что нужны были дополнительно 100 – 150 т.р. Нужны были быстрые деньги (сегодня взял – завтра вернул) % ставка, страховка, доп. платежи не имели значения. Зная Сбер, предварительно уточнил ситуацию – подтвердили, что в любом отделении могу обратиться к оператору за получением кредита, для этого нужны: я - 1 шт. паспорт (мой) -1шт. и одна карточка (с ЗП проектом) – моя.Потратил время, приехал, подал заявку – через 15 минут пришла смс с отказом. И это несмотря на то, чтоу меня сотрудники сидят в на ЗП проекте (карточки), счет с нормальным оборотом за год. Ну спасибо. НО претензия в другом – на следующий день (как плевок) приходит смс – возьмите у нас кредит 93 т.р. Ваш Сбер. Оставил по этому поводу 3 жалобы (в Сбере) – на все получил ответ, из которых ровном счетом ничего не следовало. Уточнил у оператора, (который мне зачитывал ответ) действительно ли меня отключили от рассылки (смс) с предложениями кредита – на что он ответил утвердительно).Сегодня утром пришло очередное смс от Сбера с предложением получить кредит 93 т.р. Пользуясь случаем, прошу юристов, работающих в банковском сегменте, обратит на меня внимание – если Вы считаете, что у данного «обстоятельства» есть судебные перспективы – пишите мне.

Делал перевод в другой банк с своего счета через сбербанк онлайн. После совершения перевода статус исполняется банком и деньги со счета не списались. На следующий день позвонил в колл-центр, оператор сказала все хорошо, просто подождите 3 рабочих дня. Подождал. Перевод не прошел, деньги даже не списались. Позвонил в колл-центр, оператор сообщил, что видимо что-то пошло не так и нужно повторить перевод. Повторил. Опять ничего не произошло.Итог: сходил в отделение, снял деньги руками, хоть там банк дал мне ими воспользоваться. В отделении сообщили, что видимо перевод не проходил из-за того, что на счете не оставалось денег на комиссию (я переводил все что было на тот момент), комиссию Карл! Я был даже не против ее заплатить, но в сбербанк онлайн мне об этом ни на одном этапе не было отображено.

"Подайте заявку на кредит только по паспорту, 474 000 рублей под 24,5% годовых на 60 мес. и т.д. Ждем Вас в любом отделении. Пароль такой-то. Ваш Сбербанк" Отлично, как раз вовремя, потому что мне на пару месяцев нужно было где-то занять денег, чтобы закончить ремонт. Поэтому меня не сильно интересует процентная ставка - максимум в январе я бы всё загасила. Во вторник иду в Сбербанк. Меня встречает приятный в общении сотрудник, который уже через минуту после манипуляций с моим паспортом и компьютером сообщает, что да, действительно, банк делает мне прекрасное предложение, ничего, кроме паспорта, не нужно. Далее, по мере заполнения заявки, сотрудник лишь удовлетворенно кивает головой: прописка в Москве 15 лет, замужем, совокупный доход семьи более 260 000 в месяц, собственный бизнес, возраст 40 лет. Чистая кредитная история. Вы будете смеяться, но мне отказали. Мы еще не закончили заполнять заявку, а уже пришел ответ: "Наталья Ивановна! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк" Заметьте, когда они мне писали "бегом в любое отделение за нашим кредитом, подпись была ВАШ Сбербанк", а когда отказали - просто "Сбербанк" Мол, извиняйте, Вы теперь не наша и мы не ваши))) Разумеется, я не постеснялась спросить, на каком основании мне отказано. Какой именно пункт моей анкеты заставил банк забрать свое предложение обратно? Где хоть одно слабое место, вызывающее сомнение в том, что я способна вносить в банк ежемесячно 13774рубля, менее 5% совокупного дохода? На что сотрудник ответил (внимание!), что банк принимает ИЗБИРАТЕЛЬНЫЕ решения, не зависящие от объективных факторов. Здорово, да? Т.е. сидит сотрудник, у которого непонятно какие избирательные принципы - сегодня он одобряет студентов, живущих на стипендию, завтра пенсионеров, а послезавтра на его место придет кто-то другой и будет одобрять только тех, кто родился в марте. Наверное, такие у Сбербанка избирательные принципы. Потому что если таким, как я отказывают на основании реальных опасений невыплаты, тогда я не знаю, кому одобряют. Олигархам, что ли, понадобятся 474 000 на пять лет? Замечательно построена в банке работа кредитного отдела: целый взвод сотрудников, получающих зарплату, изучают клиентскую базу, рассылают предложения, а другой взвод бойцов, тоже получающих зарплату, тратят по 40 минут рабочего времени на каждого из этих же людей, чтобы потом в этом предложении отказать. Мне представляется совсем простая штука: у банка проблемы с деньгами, поэтому кредиты не выдаются. Так давайте Сбербанк просто уволит за ненадобностью всех сотрудников кредитных отделов. Или пусть они там пол метут или делают что угодно. ТОЛЬКО БЫ ОНИ СМС-ки не слали. Спасибо Сбербанку за украденное у меня время.

В понедельник, 19 октября, получила от Сбербанка именное смс с предложением кредита: "Подайте заявку на кредит только по паспорту, 474 000 рублей под 24,5% годовых на 60 мес. и т.д. Ждем Вас в любом отделении. Пароль такой-то. Ваш Сбербанк". Отлично, как раз вовремя, потому что мне на пару месяцев нужно было где-то занять денег, чтобы закончить ремонт. Поэтому меня не сильно интересует процентная ставка - максимум в январе я бы всё загасила.Во вторник иду в Сбербанк. Меня встречает приятный в общении сотрудник, который уже через минуту после манипуляций с моим паспортом и компьютером сообщает, что, да, действительно, банк делает мне прекрасное предложение, ничего, кроме паспорта, не нужно. Далее, по мере заполнения заявки, сотрудник лишь удовлетворенно кивает головой: прописка в Москве 15 лет, замужем, совокупный доход семьи более 260 000 в месяц, собственный бизнес, возраст 40 лет. Чистая кредитная история. Вы будете смеяться, но мне отказали. Мы еще не закончили заполнять заявку, а уже пришел  ответ: "Наталья Ивановна! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Заметьте, когда они мне писали "бегом в любое отделение за нашим кредитом, подпись была ВАШ Сбербанк", а когда отказали - просто "Сбербанк"Мол, извиняйте, Вы теперь не наша и мы не ваши. Разумеется, я не постеснялась спросить, на каком основании мне отказано. Какой именно пункт моей анкеты заставил банк забрать свое предложение обратно? Где хоть одно слабое место, вызывающее сомнение в том, что я способна вносить в банк ежемесячно 13 774 рубля, менее 5% совокупного дохода? На что сотрудник ответил (внимание!), что банк принимает ИЗБИРАТЕЛЬНЫЕ решения, не зависящие от объективных факторов. Здорово, да? Т.е. сидит сотрудник, у которого непонятно какие избирательные принципы - сегодня он одобряет студентов, живущих на стипендию, завтра пенсионеров, а послезавтра на его место придет кто-то другой и будет одобрять только тех, кто родился в марте. Наверное, такие у Сбербанка избирательные принципы. Потому что если таким, как я отказывают на основании реальных опасений невыплаты, тогда я не знаю, кому одобряют. Олигархам, что ли, понадобятся 474 000 на пять лет? Замечательно построена в банке работа кредитного отдела: целый взвод сотрудников, получающих зарплату, изучают клиентскую базу, рассылают предложения, а другой взвод бойцов, тоже получающих зарплату, тратят по 40 минут рабочего времени на каждого из этих же людей, чтобы потом в этом предложении отказать. Мне представляется совсем простая штука: у банка проблемы с деньгами, поэтому кредиты не выдаются. Так давайте Сбербанк просто уволит за ненадобностью всех сотрудников кредитных отделов. Или пусть они там пол метут или делают что угодно. ТОЛЬКО БЫ ОНИ СМС-ки не слали.Спасибо Сбербанку за украденное у меня время.

Начну с того, что пишу с аккаунта мужа, сама нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.Утром (в районе 10 часов по Перми) 20 октября 2015 совершила покупку детского питания в аптеке г. Перми на сумму 142 рубля по карте сбербанка. СМС с номера 900, подтверждающего списание, не получила, слегка удивилась, но подумала, что возможно сбои. Весь день была занята домашними делами и заботой о ребенке, но меня не оставляло в покое то, что смс мне так и не пришло. Вечером я решила зайти в сбербанк онлайн и посмотреть, прошел ли платеж, а там-списание на сумму 7890 руб (для меня, сидящей в декрете с двумя детьми очень большая сумма). Я сразу же стала звонить на телефон горячей линии. Объясняю проблему, с которой обратилась, а мне девушка говорит, что на сервисе сбербанк онлайн ведутся технические работы, поэтому может некорректно отражаться информация, предложила мне сделать запрос выписки на электронную почту, и если я эту операцию не осуществляла ее там не будет, а так же позже зайти на сервис. Если все-таки было списание и я к нему не имею никакого отношения, то обратиться в отделение банка. Сделала все так, как мне порекомендовали, пришла выписка (прикреплю ниже), там этой операции не было, но не было и операции по покупке на сумму 142 рубля.  Я слегка успокоилась.Утром зашла на сайт и увидела, что все осталось как и прежде денег меньше на 7890 руб. СМС так и не получила, стала связываться с оператором мобильной связи (МТС), а мне там сообщают, что смс идут на мой номер. Я помчалась с детьми в Сбербанк, написала заявление, сняла все оставшиеся деньги и сижу реву горькими слезами... Смотрю в Яндексе новости, а там новый вид мошенничества с помощью сайта авито. А я как раз разместила 19.10.2015 объявление о продаже стола компьютерного, а утром 20.10.2015 с номера +795*48*4*3 пришло смс по поводу объявления, и после этого смс больше ни одного смс я не получала, в том числе с номера 900. Помогите, что мне теперь делать, как вернуть деньги? Как дальше работать в Сбербанк онлайн и держать деньги на карте?Слышала, что в Сбере страхуют от таких случаев, как мне теперь быть? Куда обращаться, поделитесь пж те, кто сталкивался с  подобным. Спасибо.Мария Павловна В.

Начну с того, что пишу с аккаунта мужа, сама нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.Утром (в районе 10 часов по Перми) 20 октября 2015 совершила покупку детского питания в аптеке г. Перми на сумму 142 рубля по карте сбербанка. СМС с номера 900, подтверждающего списание, не получила, слегка удивилась, но подумала, что возможно сбои. Весь день была занята домашними делами и заботой о ребенке, но меня не оставляло в покое то, что смс мне так и не пришло. Вечером я решила зайти в сбербанк онлайн и посмотреть, прошел ли платеж, а там-списание на сумму 7890 руб (для меня, сидящей в декрете с двумя детьми очень большая сумма). Я сразу же стала звонить на телефон горячей линии. Объясняю проблему, с которой обратилась, а мне девушка говорит, что на сервисе сбербанк онлайн ведутся технические работы, поэтому может некорректно отражаться информация, предложила мне сделать запрос выписки на электронную почту, и если я эту операцию не осуществляла ее там не будет, а так же позже зайти на сервис. Если все-таки было списание и я к нему не имею никакого отношения, то обратиться в отделение банка. Сделала все так, как мне порекомендовали, пришла выписка (прикреплю ниже), там этой операции не было, но не было и операции по покупке на сумму 142 рубля.  Я слегка успокоилась.Утром зашла на сайт и увидела, что все осталось как и прежде денег меньше на 7890 руб. СМС так и не получила, стала связываться с оператором мобильной связи (МТС), а мне там сообщают, что смс идут на мой номер. Я помчалась с детьми в Сбербанк, написала заявление, сняла все оставшиеся деньги и сижу реву горькими слезами... Смотрю в Яндексе новости, а там новый вид мошенничества с помощью сайта авито. А я как раз разместила 19.10.2015 объявление о продаже стола компьютерного, а утром 20.10.2015 с номера +795*48*4*3 пришло смс по поводу объявления, и после этого смс больше ни одного смс я не получала, в том числе с номера 900. Помогите, что мне теперь делать, как вернуть деньги? Как дальше работать в Сбербанк онлайн и держать деньги на карте?Слышала, что в Сбере страхуют от таких случаев, как мне теперь быть? Куда обращаться, поделитесь пж те, кто сталкивался с  подобным. Спасибо.Мария Павловна В.

Моей маме 83 года. 5 лет назад уехала жить в деревню (100 км от города), но из квартиры не выписалась - у нас муниципальное жильё. Чтобы получать пенсию, пришлось оформлять сберкарту. Карту, естественно (для нормальных людей), она отдала мне, чтобы я платил за ЖКХ и снимал ей деньги на проживание. В прошлый четверг я хотел зарегистрировать сбербанк-онлайн, надо было позвонить оператору лично, в результате чего карточку заблокировали (мой баритон на женский голос не очень похож). Чтобы разблокировать, она должна была позвонить оператору, но оказалось, что при оформлении карты неправильно ввели год рождения ... Теперь ей надо ехать в город, чтобы исправлять ошибку сбербанковского клерка, оформлять у нотариуса доверенность на меня и снова идти в сбербанк - регистрировать её. Спрашивается - для чего нужна сберкарта??? Чтобы старуха на девятом десятке за каждой мелочью моталась за 100 километров?

Решил купить машину, Нужно было 1,5 млн, т.е. максимальная сумма, которая выдаётся без поручителя. Оформил заявку, в тот же день приходит СМС, что кредит одобрен... на 500 тыс?!? На фига спрашивается? Для покупки 1\3 машины (квартиры\дачи\и т.д., кому чего надо)?

Зашел в банк и вот результат: из 1,5млн. вы на руки получите примерно 1,27 млн., а 3% дополнительно заплатите сразу - это комиссия под названием финансовая гарантия. То есть, я владелец золотой кредитки в Сбербанке, у меня отличная кредитная история во всех банках, Сбербанк назвал меня "хороший заемщик" и хочет сразу 3% "за обналичку"! Это еще не всё! 3% - за каждый год - то есть за 5лет и сразу! Итого: 3%х5лет=15% они берут сразу при выдаче вам кредита. А потом в течении кредитного периода зарабатывают ещё 18,5% годовых и следовательно 18,5+15=33,5% годовых!! Но, если вы выплатите кредит досрочно, например, за 2 года, то остаток финансовой гарантии за оставшиеся 3года=3%х3года=9% Вам НЕ ВЕРНУТ! Опа! То есть главный банк страны, с 49% Госучастия официально занимается ростовщичеством и обналичиванием за мзду.

В 2012 г по наставлению родительницы открыл в Байкальском отделении Сбербанка дебетовую молодежную карту, для мелких расходов. И вот снежным вечером декабря 2014 года сию карту Visa сожрал без зазрения совести банкомат. Благо, карта была донором карты другого банка, поэтому проблем с выводом средств не было никаких. В тот же вечер позвонил в Центр обслуживания, карту заблокировали той же минутой.Спустя пару-тройку недель захожу в офис с целью узнать, можно ли карту перевыпустить, сколько это стоит, как закрыть счет и тд. Мне девушка бойко отвечает, мол, по вине вашей перевыпуск 100р стоит, но сделать могу и бесплатно, главное, карту возьмите; списаний по карте у меня не происходят и происходить не будут, ибо карты-то у меня и нет. А для закрытия счета, пожалуйста, явитесь в тот офис, где карту получили. Другое отделений закрыть не может. Смутил сразу факт про списания: была услуга мобильный банк подключена, говорю красавице, мол так и так, деньги с расчетного счета будут удержаны. Нет, вторит она, не будут. Карту ж вы заблокировали. Услуга уже не активна.Спорить не стал, ушел.Пару месяцев было не до этого, Позвонил в феврале 2015 г узнать, списано было что-то или нет. Поддержка по телефону быстро ответила, мол, да, списано 60 рублей за услугу мобильный банк. Да, мол, списания происходят со счета, если услугу не отключить - дальше списываться все будет. И да, счет дебетовой карты закрыть можно везде, в любом отделении, главное, написать заявление. Вдохновленный, пошел в сбер на разборки, предварительно погасив  задолженность по овердрафту. Сотрудница, Майя С-ва, меня выслушала, так же направила меня в офис, где я получал карту. На мое возмущение о том, что Сбербанк Москвы и Сбербанк Бурятии (место ведение счета) это, как бы, одна организация, да и ехать я куда-то не собираюсь. Майя смирилась и давай информацию собирать: копии сняли, заявление написала, данные счета разведала по внутренним каналам. В общем, поработала... Но овердрафт еще не был погашен, деньги не дошли, поэтому появится необходимо через недельку.Через некоторое время поддержка мне сообщила, что на счету уже переплата 15 рублей, пошел повторно в банк. Опять к Майе, она меня узнала, сказала, что сейчас все сделает: копии сняла, заявление написали. Сама она терялась в процедурах, поэтому часто интересовалась у коллеги Ольги С-ной. Совместными усилиями документы направили, сказали, ждите.В мае позвонил вновь в поддержку, сотрудники отрапортовали, что счет не закрыт, прийти стоит вновь. Выругался и пошел опять в тоже отделение. Прихожу, жду очередь. Лиц знакомых нет, вызвали к какой-то девушке. Объясняю проблему, та кивает, говорит, что не занимается таким и к ведущему направит специалисту. Позади ее сидит, как король на именинах, некая крашеная блондинка, потирает свои  волосы и орет на весь офис" что вы к нам пришли? мы не занимаемся такими проблемами, идите туда, где вы все открыли. а мы не можем ваши кредиты закрывать!" и сидит довольно ухмыляется. Ответил таким же тоном, что данной гражданке нужно изучить внутренние процедуры, привести в порядок манеру общения и отправиться куда-нибудь подальше. Подхожу к ведущему, им оказывается парень. Так же слушает меня, сообщает повторно "я ничего не могу", на мое шипение, что все он может и нечего рассиживаться тут, начинает работу. Данных у меня никаких нет, кроме паспорта, который сотрудники по несколько раз мусолят. Все данные уточнял сей гражданин. Переплату предложил вывести на другой счет, на вопрос "можно налом?" ответил отрицательно. Ну, думаю, пусть счет будет, пригодится, как нибудь. Опять направили документы, подписи, бумажки и прочее. Прошло 2 месяца, звоню вновь, сообщают, что счет не закрыт. После моего 3 посещения. Иду, ругаюсь. А мне вновь тот ведущий попался специалист, прожигал меня взглядом, тяжко вздыхал, но продолжал стучать по клавишам. В итоге, как оказалось, документы направили в нужный офис, документы там получили, но из-за того, что у меня паспорт изменился, не могли меня найти в системе. При этом, у сотрудников была не одна копия паспорта, в том числе, было сообщено, не мной, а сотрудником линии помощи, что паспорт у меня изменялся.(Это когда я заявления писал, узнавали номер счета, карты и тд). Написал еще одно заявление, уже и на возврат карты, и на блокировку счета, и на изменение данных, писать все от руки... Уточнил про способ доставки документов в другой регион, сообщили, что почтой направляют, но номер отправления сказать не могут, звоните, мол, спрашивайте. На этом распрощались.Через пару недель позвонил в поддержку с целью узнать номер отправления, на что меня, грубо говоря, послали в офис, мы, мол, не знаем. Да и вообще, на протяжении всех визитов в банк сотрудники направляли мою персону в поддержку. Звонил из офиса на громкой связи, постоянно переключали, фиксировали жалобы, претензии и благодарности... Решил написать на почту. Через положенное время пришел ответ, процитирую полностью.В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк России  (далее - Банк) от 19.08.2015 приносим наши извинения за доставленные неудобства. Банк осуществляет обслуживание карт в соответствии с "Условиями использования банковских карт Сбербанка России" (далее Условия) и "Тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт" (далее Тарифы). Открытие и выпуск банковской карты осуществляется на основании "Заявления на получение банковской карты", подписываемого клиентом. В "Заявлении" указано, что с Условиями использования международных банковских карт Сбербанка России, Условиями предоставления услуги "Мобильный банк" и Тарифами Сбербанка России клиент ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять.Согласно Условий закрытие Счета и возврат остатка денежных средств со Счета производится по заявлению Клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45-ти календарных дней:- с даты сдачи всех Карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия Карт;- либо с даты подачи заявления о закрытии Карт(ы) Visa Electron или Maestro, УЭК-ПРО100 "Универсальная", УЭК-ПРО100 "Социальная", выпущенной к Счету;- или с даты подачи заявлений об утрате каждой из утраченных Карт при невозможности сдачи в Банк действующих Карт.25.08.2015 сотрудниками Байкальского Банка Бурятского отделения №8601/0139 было проведено закрытие счета карты 427609****7686 и проведены мероприятия по изменению персональных данных в Базе данных Банка. Согласно Условий  срок закрытия Вашей карты - 09.10.15. Вместе с тем, Ваше обращение указало нам на возможное недопонимание по данному вопросу, что поможет предотвратить подобные ситуации в будущем. Николай Николаевич надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет для Вас максимально комфортным."Жду положенного срока, словно манну небесную. Звоню в поддержку, и что вы думаете? Тут необходимы фанфары, барабанная дробь, взрыв салют - счет не закрыт! Почему - никто не знает...Финита ля комедия!

Все, превысило мое терпение все это!Вчера поехал в новый, отремонтированный доп.офис Сбера в Богородском, чтобы положить деньги на карточку. Еще две недели назад обращался по вопросу того, что установленный банкомат 10482607 не принимает купюры нормально - выталкивает их, что-то внутри банкомата мешает их засунуть, в итоге нужно по пять купюр вставлять вместо сорока. Вчера же после долгих издевательств с этим банкоматом, он высветил на синем фоне ошибку ST: 103 сожрал карту и какое-то количество купюр без их зачисления на счёт. Достало. Сбербанк - это старая, совковая компания, с отвратительно работающим оборудованием, которое постоянно не работает, не принимает пятитысячные купюры. Сколько банкоматов я использовал - банкоматы Сбербанка работают, как беговые дорожки в Зебре - половина обязательно не работает, или как работники на почте - в штате восемь, а по факту один. Короче говоря, работницы на мои "что мне делать!?" молча, не смотря в сторону ни меня ни банкомата прошли мимо, домой. Оператор выслушала и сказала, что рассмотрение займет от пяти до тридцати дней. Представляю, как приходит человек домой и говорит жене и детям, что зарплата и продукты будут в срок от пяти до тридцати дней.В общем, кроме ответного хамства и наездов на всех, на кого возможно в этой компании у меня никаких мыслей нет - Вы сами это начинаете, Ваше оборудование так работает, Ваши сотрудники собирают в себя весь негатив после таких случаев и терпения здесь не будет.