140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Потерял терминал. Позвонил в колл центр, перевели на сотрудника 

С-ва Светлана Ю.. Сотрудник в емейл переписке сообщил, что надо оплатить штраф (2 платежа), прислал реквизиты в виде скрина. Я попросил прислать реквизиты в виде текста, получил отказ. Далее оплатил по реквизитам меньший счет, пытался многократно узнать дошли ли деньги. Сотрудник не отвечал неделями, далее несколько раз мне приходили автоответы о том, что сотрудник в отпуске (раза 3 сотрудник ходил в отпуск за пару месяцев). Далее все же ответили, что деньги дошли, но сотрудник отказывается далее консультировать меня в переписке, хочет, чтобы я звонил в коллцентр. Далее я оплатил второй счет по тем же реквизитам. Далее получилось так, что я нашел терминал и пытался узнать какая процедура предусмотрена на этот счет. Игнор... Я вообще не понимаю, кто на кого работает? Налоги платятся, счетом я пользовался, в итоге игнор... Сбербанк понимает, что это он живет на мои деньги, а не наоборот? Ну то есть это какое-то неповторимое неуважение к клиенту и супер пассивное поведение от сотрудника С-ва Светлана Ю.

В сентябре была в офисе Сбербанка в городе Калининград, на улице Карла маркса, пришла закрыть кредитную карту, сидела в очереди, но не долго, меня принял сотрудник мужчина, быстро и качественно обслужил, никаких проблем и лишних вопросов не осталось, карта закрылась в срок!

Хочу отметить доброжелательность сотрудников этого офиса, до этого была в других офисах, такого сказать не могу.

УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ПОРТИТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ! Я закрыл все кредиты которые у меня были, и все банки передали информацию в бюро кредитных историй, а Сбербанк вместо того что бы передать информацию о том что у меня закрыты все кредиты, взял и добавил мне еще один действующий кредит, который я давно закрыл ! По горячей линии звонить бесполезно, говорят ждите все исправим и в итоге месяц прошел все висит до сих пор

Здравствуйте! 10.10.2023г. в 13, 09 часов мною была совершена операция, а именно снятие наличных средств с моей дебетовой карты в размере 390000т рублей. Банкомат находится по адресу московская область, город Раменское, ул. Молодежная, 20. Банкомат деньги не выдал, на экране высветилась ошибка и просьба позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение банка и выдал мне чек в котором указано, что запрос не может быть выполнен и денежные средства вернутся на карту в течении 24 часов. Банк деньги списал с моей карты, тому есть подтверждение в виде смс. Я позвонила в банк не отходя от банкомата и они зарегистрировали мое обращение и решение якобы ждите до 17.10.2023. Сегодня уже 18.10.2023 и банк продлил ожидание снова до 20.10.2023. Я написала претензию и отправила им на юр адрес так же оставила жалобу на сайте ЦБ, следующим шагом пишу исковое и иду в суд. Речь идет не о маленьких деньгах, очень разочарована банком.

Никогда не оформляйте ни какие подписки в Сбербанке , особенно премьер !! По рекомендации друзей я оформила подписку Сбербанк премьер . Они мне рассказали что выгодные условия , оплата 2000р в месяц или надо оплачивать по карте на 150000р и тогда подписка вообще бесплатна ( у меня такие суммы переодически выходят ) 

По подписке повышенные бонусы , страховка выезжающих за границу, посещение вип залов в аэропортах и тд

А мы еще все вместе с друзьями собрались улетать в Турцию и я без раздумья оформила себе подписку .

В день вылета у нас наступает задержка рейса более чем на 3 часа , а мы еще вылетали в ночь и с маленьким детьми . Мы в приложение зарегистрировали страховой случай . Нашим друзья пришла смс что действительно произошел страховой случай , приложите паспорт и посадочный талон и все . Друзья все сделали и им одобрили выплату . Мне пришла смс о том что рейс был задержан менее чем на 3 часа и это не являеться страховым случаем . На что я вчера звонила по всем горящим линиям Сбербанка узнать почему так произошло и один за один сотрудник , перекидывали друг на друга и ни кто так и не помог ! Зачем нужен вообще телефон горящей линии , если никто не может помочь ? В итоге оставила обращение и мне пришел ответ приложить очень много документов . У меня нет принтера , а с маленьким ребенком мне ездить по банкам и доказывать что я права , я не могу ! А еще это даже не по моей вине , а ошибка банка ! Вот и условия Сбер премьер и думайте оформлять вам подписку и платить деньги ни за что !

6.10.2023 г. был заключен договор на рефинансирование ипотеки. Был подписан Договор ипотеки и кредитный договор.

13.10.2023 г. данные договора были сданы в МФЦ, для наложения обременения на квартиру росреестром.

17.10.2023 г. в 13:19 сотрудник из росреестра перезвонил и сказал, что в договоре ипотеки нет номера регистрации права на квартиру.

17.10.2023 г. в 13:26 был написан вопрос в чат Домклик о текущей проблеме, что некоментентные сотрудники не правильно составили договор (впервые видимо рефинансирование в этом банке делается...)

17.10.2023 г. в 15:56 в чате ответили, что информация передана менеджеру и со мной свяжутся

17.10.2023 г. в 15:57 приходит смс на телефон, что менеджер изо всех сил пытался со мной связаться, но не получилось, при том, что телефон в руках у меня с двух часов, для получения инструкций, но звонка никакого не было. Специально тянут время?

17.10.2023 г. в 16:19 в чате ответили, что с менеджером связались повторно и я ожидаю звонка от него.

18.10.2023 г. в 11:30 сотрудники банка молчат. решать проблему не хотят совершенно.

Чтобы наложить обременение, мне необходимо повторно ехать в банк, перезаключать договор, повторно записываться в МФЦ (а там запись только на неделю/две вперед только), сдавать договор в МФЦ, прождать, когда МФЦ передаст договора в росреестр и только после этого, росреестр вернет договора обратно в МФЦ. 

Я каждую неделю должен ездить по всем структурам по несколько раз, пока ваши сотрудники научатся составлять договора? Я эти тонкости знать не могу, но приходится изучать этот момент, чтобы проверять ваших же менеджеров и ваших же руководителей, которые подписывают эти договора?

Пока все это длится, я должен платить повышенный процент, банк специально тянет это время, чтобы клиент платил повышенный платеж или не хотите проблем с нашими некомпетентными сотрудниками, то платите 8 тысяч за электронную регистрацию?

Одни отрицательные эмоции.

Вчера позвонила в Сбербанк, чтобы меня проконсультировали по поводу моего Кредита. И помогли разобраться в ситуации. 2 раза обращалась на линию, обьяснить мне никто внятно не смог. Новый оператор мне совершенно разную инфу рассказывал, перебивали, не слышали меня вообще. В итоге, просто скинули оба раза звонок! Банк ужасный!