140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляли ипотеку, при оформлении добавили домклик плюс чтобы снизить процентную ставку. Все оформили, деньги ушли, а обещанный бонус в виде СберПрайм не появился. Сотрудники уже неделю перекидывают меня с одного на другого. Единственное, что мне могут сказать "Для начала пользования подпиской необходимо авторизоваться на сайте СберПрайм или сайте партнеров СберПрайм через Сбер ID для определения и включения бесплатного доступа." При этом я все время захожу на на свервисы сбера через Сбер ID. Есть вообще в Сбере специалисты, которые могут решить эту проблему, не перекидывая неделю из отдела в отдел? Или зачем добавлять усулугу и не предоставлять ее? 

10.10.2023г при попытке снять денежные средства в банкомате, по адресу: Алтайский край, с. Смоленское ул. Красноярская 123, в 17:19, банкомат номер 60019614, не выдал запрошенную мною сумму, а именно 50000 руб. во время операции произошел сбой,с карты ДС списали, на экране высветилось окошко, что денежные средства будут возвращены на счет. Я подождав 10 минут у банкомата, позвонил по номеру телефона горячей линии, где оперативно составили обращение и выставили время оказания услуги до 17.10.2023 включительно, мною так же было сказанно, что имею кредитные обязательства в данном и сторонем банках, после чего поставили пометку "Приоритетное обращение" Вчера, а именно 17.10.2023г, пришло сообщение об увелечении сроков рассмотрения обращения, к текущему моменту имею просроченные платежи по продуктам сторонних банков, несколько раз звонил в службу поддержки, отвечали всегда, что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, денежные средства на счет не возращены, представители других банков, звонят, присылают уведомления, (Не хорошо получается) Прошу разобраться в кротчайшие сроки! спасибо

Более 30 лет пользуюсь услугами сбера, вклады, кредиты, ипотека. Всё хорошо. Было! В сбер-онлайн появляется реклама "рефинансирование кредитов от 4%" ! Задумался - 4% не будет, это понятно (реклама), есть небольшой кредит и ипотека (остаток в сбере), объединить в один платёж и не париться. Запрашиваю кредитный лимит (на всякий случай 🙂) позволяет. 8.10.23г. надумал - жму рассчитать. Поискал он (сбер, или "оно" приложение?) мои кредиты и нашёл помимо своих 2ух ещё и халву (около 50тыров)! жму "ок" выдаёт - ставка 14,9% и сумму в 2/3 лимита и в 2 раза больше необходимого для рефинансирования ну и на 30% больше чем планировал (обычно сам указывал сумму, здесь такой опции не было, единственный выбор срок, запросил на 36 месяцев - пришло на 46). Приемлемо, жму "ок". Через короткое время (2, 10, 20 мин. не суть) как обещано в рекламе (не первый раз кредитуюсь, обычно быстрое рассмотрение) приходит уведомление "кредит одобрен" и кнопка "получить кредит", жму (всё как всегда) и.и.и "обратитесь через пару минут", ладно не "горит", подожду 10мин., 1час спустя - ответ тот же. 35 часов (1,5 суток, почти 🙂) захожу в приложение, кредиты - "заявка обрабатывается ", звоню на горячую линию. Первый вопрос робота" интересуетесь статусом заявки по кредиту на рефинансирование? " (дословно не помню но суть такая) "да" говорю, "кредит одобрен, для получения нажмите кнопку..." ну "ок" отбой, захожу а приложение, кредиты, заявка "обрабатывается ", пошёл в уведомления - жму" получить кредит " -" обратитесь через пару минут "! Звоню на горячую линию, после препираний с роботом (!) получаю связь со "специалистом", объясняю девушке ситуацию, запросила пару минут для проверки и выдала "рассмотрение заявки до 2ух дней, возможно потребовалось проверка дополнительных сведений... " (каких? Я зарплатный клиент, лимит считали сами, платёж по рефинансируемым кредитам гораздо больше чкм сами же мне предложили) я говорю "пришло уведомление, что заявка одобрена " (где деньги Зин? 🙂) - "возможно программа повисла или..., рассмотрение до 2ух дней ", ну ладно (не "горит"). 3 дня спустя (с момента подачи заявки) звоню (им же), робот за заявку уже не спрашивает, не сразу но соединяет с оператором, объясняю девушке ситуацию, берёт пару минут для проверки и выдаёт" на рассмотрение заявки до 2ух дней "," прошло 3 дня" говорю, подвисла "да 3" и выдаёт (бинго) "возьмите паспорт и сходите в отделение банка.", ну ладно схожу (не "горит") 4дня спустя, беру паспорт, иду в отделение сбера, по талончику "решение проблем" подхожу по очереди к девушке - открываю приложение показываю-рассказываю ситуацию, девушка - специалист внимательно слушает, смотрит, ответ убил - "заявку подавали через приложение, звоните на №900!" я говорю - " Звонил. Сказали взять паспорт, прийти в отделение банка. Взял. Пришёл." она - "Я отсюда не только статус заявки, я саму заявку не увижу!" говорю - "ПонЯл. Отстал. Ушёл." (не "горит"🙂) . Дошёл до сквера (метров 300-400) сел на лавочку звоню, с 3-4 попытки убедил робота, что мне нужен "специалист - человек", соединил, объяснил девушке ситуацию, сразу сказал, что прошло 4 дня, взяла 5 минут на проверку, выдаёт "на обработку заявки банку нужно до 2ух дней, если не успевает, значит нужно больше времени на дополнительную проверку!" спрашиваю "сколько от 2ух дней до..." ответ убил "здесь не написано!" говорю "девушка, у всего есть свои рамки и сроки!" и.и.и "бинго" -"Возьмите паспорт, сходите в отделение банка!" говорю - "Был, оттуда иду" и контрольный в голову от специалиста -"Если недалеко ушли, вернитесь в банк..." тут меня порвало, чуть-чуть, даже не матерился,

Хочу поблагодарить за и профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка менеджера Алсу Маратовну Ш.(Офис :Ульяновск,пр.50 лет ВЛКСМ 20/29).Мне пришлось обратиться к ней дважды. Вечером 16 октября для оформления заявления по проблеме с исполнительным листом она осталась со мной после окончания рабочего времени и полностью все оформила. На следующий день мне также пришлось обратиться к ней ,так как изменилась ситуация с оформлением исполнительного листа, она также оперативно все сделала и я сразу получила необходимые документы.