140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25 июля 2015 г. я оформила потребительский кредит на 149 000 руб на 5 лет в доп.офис № 8598/0196 Уфа, ул. Ленина, 20. Консультанта я предупредила, что кредит оформляю впервые и попросила ввести меня во все подробности договора. Она доброжелательно объясняла и отвечала на все мои вопросы. Консультант пояснила мой вопрос о досрочном погашении положительно. Так же предложила мне оформить страховку на сумму 22 275,50 руб, уплатив из суммы кредита, пояснив мне, что при досрочном погашении мне будет осуществлен возврат неиспользованной части страхования (371,26 руб. в месяц). Естественно, я полностью доверилась консультанту. Она - представитель банка, лицо банка!!! Неужели она от имени уважаемого мною банка может меня обмануть????!!!Кредит погасила досрочно 13.01.2016 г., то есть за пол года и сразу предложив дать бланк заявления для возврата остаточной части страховки. Я рассчитывала, что за неиспользованный период страхования 4,5 года будет осуществлен возврат 20 048,04 руб. По сути страховка была уплачена из суммы кредита, эту сумму я уже вернула банку, да еще и с процентами!!! Каково же было мое удивление когда сотрудники ответили мне, что возврата неиспользованной части страховки не будет!! Замечательно!!! Неужели так ловко меня обманули? Неужели это так? Могу ли я вернуть неиспользованную часть страховки? Кто ввел меня в заблуждение? Консультант при оформлении договора или сотрудники при последнем погашении кредита? Какие действия я должна предпринять в дальнейшем? Какой орган контролирует банки? Куда я могу обратиться в дальнейшем?

В 2011 году между мной и ОАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор № 18266161. По условиям данного договора я должен был вносить ежемесячный платеж не позднее 26 числа текущего месяца. В феврале 2015 года я допустил просрочку платежа на 1 календарный день, но затем внес на ссудный счет сумму, заведомо превышающую ежемесячный платеж, в расчете на то, что штрафные санкции, начисленные за просрочку платежа так же будут погашены. В мае и июне 2015 я не вносил платежи в связи с потерей работы, однако в июле разместил на ссудном счету сумму, необходимую для погашения просроченной задолженности. Данная сумма мне была озвучена в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Я думал, что я снова вошел в график платежей, однако в январе 2016 года, мне позвонил сотрудник Сбербанка, и рассказал мне о том, что у меня имеется просрочка продолжительностью почти год. Получается, что эта просрочка возникла в феврале 2015 года. В связи с этим не понимаю, почему меня никто не уведомил о том, что возникла такая ситуация? Да, после того, как в мае и июне я не вносил ежемесячные платежи, мне звонили сотрудники банка, и информировали меня о наличии задолженности, но речь шла о ТЕКУЩИХ платежах, и никто меня не проинформировал о том, что просрочка в один день, допущенная мной в феврале, до сих пор не оплачена. Также не понимаю, почему с моего ссудного счета в феврале не была списана необходимая для погашения задолженности сумма, ведь деньги на счету были, это подтверждается выпиской по счету. Считаю что все происходящее возникло из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка.Р-ер Владимир Константинович, г Новокузнецк.

Претензия № №002816-2015-129662 принята банком 03.12.2015 года, более 30 РАБОЧИХ дней назад. Банк до сих пор не дал ответ на данную претензию, сначала дали срок до 10.12.2015 года, потом срок продлили до 31.12.2015 года. 05.01.2016 выдумали срок рассмотрения претензии 30 РАБОЧИХ дней, а не календарных, все сроки прошли, банк ответа не дает.Повторные претензии также игнорируются 000913-2016-004861 от 15.01.2016 по плану должно быть рассмотрено 22.01.2016 года и опять тишина. Как добиться чего либо от банка?

Здравствуйте, являюсь вкладчиком Сбербанк Премьер, пишу о недавнем происшествии. 24.01.2016 в 18:50 при помощи банкомата в тц Ереван Плаза, по адресу Большая Тульская улица, дом 13 (главный вход, левый банкомат) перевел сумму на покупку со вклада, в размере 45 000р, 1000 рублей на счету карты уже было... Через несколько минут, около кассы магазина проверил счет при помощи мобильного банка на айпаде, на счету оказалось 36 000. Я сразу же позвонил в клиентскую поддержу, мне озвучили мои операции, но потом начали перечислять  множество списаний по 1100р во Франции. Карту мы сразу же заблокировали. Самое интересное, что через час после блокировки карты, на счету которой оставалось порядка 36 000 р с копейками, оказалась задолженность в 30 рублей. Как были списаны средства после блокировки, остается загадкой. Сейчас между банком и страховой компанией Альянс решается, кто будет компенсировать убытки. Номер банкомата - 780150, будьте бдительны.

Здравствуйте, являюсь вкладчиком Сбербанк Премьер, пишу о недавнем происшествии. 24.01.2016 в 18:50 при помощи банкомата в тц Ереван Плаза, по адресу Большая Тульская улица, дом 13 (главный вход, левый банкомат) перевел сумму на покупку со вклада, в размере 45 000р, 1000 рублей на счету карты уже было... Через несколько минут, около кассы магазина проверил счет при помощи мобильного банка на айпаде, на счету оказалось 36 000. Я сразу же позвонил в клиентскую поддержу, мне озвучили мои операции, но потом начали перечислять  множество списаний по 1100р во Франции. Карту мы сразу же заблокировали. Самое интересное, что через час после блокировки карты, на счету которой оставалось порядка 36 000 р с копейками, оказалась задолженность в 30 рублей. Как были списаны средства после блокировки, остается загадкой. Сейчас между банком и страховой компанией Альянс решается, кто будет компенсировать убытки. Номер банкомата - 780150, будьте бдительны.

Итак, начну. Будьте осторожны с банкоматами Сбербанка. А так же если вы написали в отделении заявление по поводу рассмотрения какого-либо вопроса, будьте готовы к тому, что рассматриваться оно будет не меньше нескольких месяцев. 25-го декабря 2015 года, в отделении на станции метро Менделеевская хотела зачислить, при внесении в банкомат суммы больше 50 000р, пачкой, банкомат выдал чек с надписью "Технический сбой операции", сумма ноль, деньги забрал, карту вернул. Зачислены средства не были. Сотрудники банка сказали писать заявление, которое будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней максимум! А ещё, сотрудник уверил, что поставит пометку для скорейшего рассмотрения. Ну т.к. было 25 число, далее 10 новогодних выходных, убедили что в аккурат после новогодних праздников. Ну то есть ситуация отличная - перед Новым годом остаться без зп. Ладно, наступает 12 января, звоню - Ваше заявление ещё не рассмотрено! Серьёзно?! Да, максимальный срок расследования - календарный месяц. То есть до 25 января. Набралась терпения. Жду. И, барабанная дробь!!!!! Сегодня, 26-го января звонок! И милая девушка по телефону сообщает: "при расследовании были выявлены обстоятельства, в связи с которыми необходимо увеличить сроки до 24-го ФЕВРАЛЯ!" Я не выдержала. Это издевательство?!?!? Даже я, не связанный с банком человек, понимаю, что для того, чтобы все это выяснить нужно снять инкассацию и проверить остаток средств, не проведённых по операциям! Ещё месяц! Можно себе представить? В общем так отзывчиво и оперативно работают сотрудники этого отделения.... В общем готовлю с юристом документы на жалобу и претензию в это отделение....

Взял ипотеку. Прошёл год - надо опять страховать свою жизнь. Застраховался, принёс в Сбербанк полис. Страховая ещё и специальную копию на нормальном бланке дала - для банка. Копию забрали, на моём экземпляре штамп поставили с датой приёма. Ушёл домой со спокойной душой. Прошёл месяц. Приходит смс с номера 900: "Истекает срок, когда вы должны жизнь застраховать. Не забудьте и т.д.". Ну, думаю, может система у Сбербанка тормозит, не сразу увидели мои данные. Проходит пару дней - опять смс с номера 900: "Вы жизнь не забыли застраховать? А ну быстро страхуйтесь, сроки истекают и т.д." Нашёл номер 8-800-.... Звонить туда было глупостью. Там никакой информации нет, единственное что посоветовали - обращаться в офис. Пошёл в офис. Выясняли, искали - всё нашли, всё в порядке, данные по полису у них есть. Сказали не беспокоиться. 25.01.2016 приходит смс с номера 900: "А вот не застраховали вы жизнь, вот и получите повышение процентной ставки по ипотеке". И как это понимать? В Тверском офисе про полис знают (и с самого начала знали), а в каком-то офисе, где ставки повышают да смс рассылают - нет такой информации? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fuploadme.ru%2Fimages%2F2016%2F01%2F26%2Fmedia-201601262c9c0.jpg]http://uploadme.ru/images/2016/01/26/media-201601262c9c0.jpg[/url]

30.10.2013г. между мной и ОАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор №_____ на сумму 15 135,00 (Пятнадцать тысяч сто тридцать пять) рублей 00 копеек под 16,5 (шестнадцать целых пять десятых) процента годовых на цели личного потребления на срок 6 (шесть) месяцев, начиная с даты его фактического предоставления.02.04.2014 года я обратилась в Банк (отделение Сбербанка России №8639/0007) с целью досрочного погашения задолженности по Кредитному договору, где сотрудник Сбербанка рассчитал сумму для досрочного погашения по Договору, которую я немедленно внесла на счет. В апреле 2015 года, т.е. спустя год после предполагаемого полного досрочного погашения остатка задолженности перед Сбербанком России, мне на мобильный телефон начали поступать звонки от Сбербанка или какой-то коллекторской службы, с требованием погасить образовавшуюся просроченную задолженность по указанному кредитному договору. Спустя несколько месяцев безуспешных попыток объяснить сотрудникам Банка о том, что кредитный договор по моему заявлению должен быть погашен досрочно, я приняла решение о том, чтобы внести ту сумму, с которую меня требовали, т.к. у меня не было времени на разбирательства по данному вопросу. Я внесла требуемую сумму в сентябре 2015 года и больше звонков от Сбербанка я не получала. 21.01.2016 года я узнала о том, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство №___ на сумму 2116,23 руб. в пользу Сбербанка России. Я обратилась в Судебный участок № 2 Ленинского района города Иваново к мировому судье Т-ной Е.А. для получения копии судебного решения по иску Сбербанка против меня. Данное решение было вынесено 19.02.2015 г. в мое отсутствие, поскольку я не была уведомлена ни со стороны Сбербанка, ни Судом, о проведении судебного заседания и об имеющихся претензиях Сбербанка в мой адрес. На текущий момент мой кредитный договор расторгнут заочным решением Суда от 19.02.2015 года, данные об исполнительном производстве размещены на сайте УФССП в открытом доступе.На текущий момент у меня возникли трудности в связи с трудоустройством в один из коммерческих банков, поскольку в банковской сфере считается неэтичным иметь текущие просрочки и иные проблемы по кредитным договорам, несмотря на то, что обязательства перед Сбербанком России мною были исполнены досрочно и в полном объеме.Для урегулирования вопросов я подала жалобу в Сбербанк, но ответа пока не получила. Дополнительно отмечу, что по факту начала звонков со стороны банка в 2015 году, я сразу же обратилась с претензией, на которую до сих пор не получила ответа.

Сбербанк СПИСАЛ 33 тысячи рублей с моей банковской карты, якобы в счет взыскания/ареста ФССП. Но в ФССП сумма ареста составила 4,5 тыс. руб. Ниже опишу подробно:- 21.12.2015 с 19.29 по 18.35 по мск. времени с моей карты было списано более 10 раз сумма 2267.49 руб в счет взыскания/ареста по требованию судебных приставов, о чем я получил соответствующие sms- уведомления. При проверке счета баланс на карте стал отрицательным (- 33 тыс.руб, а до списания там было несколько сотен рублей).  По итогам обращения в несколько отделений Сбербанка я получил выписку по счету и информацию по аресту счета, где списаний на 33 тыс не зафиксировано. Я обратился в районный ФССП, где мне пояснили, что счет арестован не более, чем на 4,5 тыс.рублей. Почему банк списал эту сумму десятикратно у ФССП инф. отсутствует. Также приставы сообщили, что в случае пополнения баланса на сумму 4,5 тыс производство по делу будет остановлено и арест со счета - снят.- 20.01.2016 на карту поступила сумма 4 660 руб....баланс на карте стал минус 28,0 тыс.руб. До приставов деньги не дошли. Счет по прежнему арестован по непонятному основанию. Мне нужно положить 28 тыс на карту, что бы выйти из отрицательного баланса? Или составлять иск совместно с юристами? Или просто выкинуть карту сбербанка и никогда не пользоваться услугами этого банка?Все еще надеюсь что вопрос решиться и обратная связь между СБЕРБАНКОМ и ФССП будет налажена без вреда для моих денег.

В октябре 2015 года через Онлайн приложение подала заявку на выпуск кредитной карты. Дебетовая открыта так же в Сбербанке. В январе 2016 года в Сбербанк Онлайн увидела, что появилось последние 4 цифры у карты, но она не доступна и написано "Карта изготавливается". Позвонила в одно отделение города, объяснила ситуацию, сказали, что помочь не смогут. Позвонила в центральный офис по горячей линии, ответили: "Где заказывали перевыпуск карты, там и получайте". На мои объяснения, что это не перевыпуск, а новая карта - последовал ответ: "Обращайтесь в отделение, где оформляли карту"... Хорошо... Звоню в отделение на пл. Свободы, д.10, там мне ответили, что карта возможно, изготовлена и нужно придти в офис. Для уточнения всего этого потребовалось, в итоге 40 минут времени и сделано 6 звонков мною. В нашем городе банк работает в 8-30 до 18-00 (конечно же, для удобства граждан). Поэтому попасть работающему человеку пять дней в неделю, в эти часы туда не возможно, в принципе. Дождалась субботы (к слову, в субботу работают они до 16-30) пришла, оказалось карта готова была еще в октябре 2015. За 4 месяца мне конечно никто не позвонил и не сообщил о готовой карте. Карту выдали и удивились: почему то она прислана в офис не по месту проживания, а в центральный. И правда, странно. Я уже обрадовалась и думала, что на этом все и закончилось, но нет... Через сутки, когда карта активировалась, оказалось, что не привязали мне кредитный лимит (об этом я узнала только от менеджера горячей линии Сбербанка) и для этого мне опять нужно придти в офис Сбербанка. Конечно же, придется отпрашиваться с работы, я то как и сотрудники банка до 18-00 работаю.   Уважаемые работники Сбербанка России, ответьте мне пожалуйста, почему для получения карты, которую изготовили еще 4 месяца назад я должна сделать 20 звонков по всем банкам города, потом еще 5 звонков на Горячую Линию, придти в банк. А потом пройти этот круг еще раз потому что кто-то забыл привязать кредит?!? Почему график работы в нашем банке с 8-30 до 18-00, а не хотя бы до 19-00? Ведь люди не могут попасть для решения своих проблем в отделение после работы!

Время от времени пользуюсь услугами Сбербанка, то штрафы оплатить, то кварплату или детский сад, в общем тенденция к улучшению работы с клиентами чувствуется, последний раз был - они через qr-код (могу ошибаться в названии) быстро провели платеж, не надо забивать все данные в компьютер, все автоматически, соответственно оплата происходит гораздо быстрее, оплатил штраф и это заняло у меня примрено около 1-2 минут и так во многом, раньше минусов по работе банка было очень много, сейчас лично для меня банк становится более удобным, пока конечно не без погрешностей, но нужно учитывать все таки, что тут работает не 5 человек и выстраить управление такого большого банка без нареканий тоже не просто, обективно ставлю 4 балла за работу

Вот столкнулась с такой проблемой. В декабре 2012 года взяла кредит потребительский 250 т.р. на 5 лет, через год в январе 2014 погасила его. Пришла, отдала деньги в окошечко, мне дали бумаги, я расписалась и все забыли. В этом году после праздников мне начали названивать и угрожать мне, что я не гашу кредит, и что у меня задолженность 90 т.р. Пошла в сбербанк разбираться, на что мне оператор ответил, что скорей всего ваши деньги, которыми вы хотели погасить кредит, положили на депозит. Док., которые они мне давали, когда я гасила кредит, у меня не остались. Времени много прошло, не могу найти. Но о чем они думали раньше, не звонили, ни писали.... Помогите пожалуйста, что мне делать... откуда такая задолженность, я ведь погасила всю сумму....

Воспользовалась кредитной картой, всегда платила в срок. Суть проблемы: 15 декабря пришло смс с информированием до 25 декабря оплатить кредит. 16 декабря деньги были зачислены на счет. 2 января я положила на счет карты денежные средства с целью оплаты кредита за январь, однако эти деньги списали опять как платеж за декабрь и банк требует закрыть просроченный платеж за январь. Сотрудники банка сказали, что помочь не чем не могут и я должна оплатить просрочку. Денежных средств для такой повторной оплаты не имею. Исходя из ситуации, несколько вопросов: 1. Как выходить из ситуации 2. Возможно ли написание заявления о перерасчете и зачислении денежных средств вошедших в платеж за декабрь в платеж за январь. 3. Будет ли внесена запись о просроченном платеже в БКИ

Услугами Сбербанка пользуюсь уже много лет. Были и автокредит и несколько потребительских кредитов. Все всегда устраивало и отношение в филиале и удобство онлайн банка. Но то, что происходит в настоящее время с этим банком для меня полнейший шок. Банк уже не заинтересован в выдачи кредита своему постоянному клиенту. [i]Ему нужно продать страховку [/i]. Причем [i]«Добровольную»[/i] страховку! Причем, я понимаю когда банк хочет застраховать свой риск, когда у человека нет кредитной истории нет з/п карты. Но когда страховку навязывают своему постоянному клиенту – это уже через край! Хотя можно и с ней согласиться, но … это же нарушение закона, навязывание одной услуги для получения другой. И на это можно закрыть глаза, если бы не суммы страховки! Вдумайтесь  - с 350 000 руб. на руки выдают около 290 000 руб. За страховку нужно отдать порядка – 60 000 руб. Нормально так! Но об этом чуть позже. В конце декабря мы с женой получили смс от Сбербанка, что нам одобрен кредит на сумму 350 000 и что бы его получить достаточно 15 минут, предложение действительно до конца января  2016 года. Пришли в Сбербанк в январе, сказали про эти предложения и попросили сделать заявку на 400 000 руб. Я выступаю заемщиком, жена поручителем. У каждого хорошая кредитная история, з/п карты от Сбербанка. Сделали заявку, ждем. После подачи заявки мне позвонили из СКБ Банка и предложили получить кредит в их банке. Про банк до этого не слышал, да и зачем он мне нужен был, когда все устраивало в Сбербанке. Но, что то подсказывало, надо послушать предложение. Я согласился, приехали Семенов А. сделал презентацию, оставили заявку. Очень быстро проверили и сказали, что кредит одобрен. Но у нас же есть свой любимый банк, по этому ждем решения, нам то переживать. Через какое-то время позвонили из Сбербанка - проверили, давали ли мы заявку  и т.г. - стандартная проверка. После разговора получаю смс – заявка одобрена. Отлично, а как может быть иначе. Может! Приходим в сбербанк – садимся к девушке. Открываем нашу заявку для оформления всех бумаг и ознакомления с процентной ставкой. И нам оглашают , что мы можем получить только 180 000 руб. УПС…..!Наш менеджер ни чего не понимает. Проверят все еще раз, заявку, документы, все верно. Но сумма другая. Просит подойти управляющего и посмотреть, что не так. Управляющий бегло посмотрел, позвал еще какого парня, тот начинает, что то объяснять нашему менеджеру очень быстро. Та не очень понимает, что от нее требуется для исправления ситуации. Просит не так быстро сказать, что нужно сделать. Но управляющий уже требует этого парня уйти и сделать что то другое. Как так можно с людьми обращаться? Не устранив одну проблему, пытается, что то сделать другое. Ведь управляющий сам так и не сказал как нам то быть в нашей ситуации! Оператор, закрывает нашу заявку и предлагает воспользоваться «выгодным» предложением которое поступило по смс, тем более, что оно уже одобрено. Соглашаемся, надо же как то выходить из этой ситуации. Пусть будет меньше на 50 000 руб. Но тут нам оглашают, что на руки мы получим как раз другую сумму и то если подпишем договор страхования!!! В итоге нам на руки дадут около 290 000 руб. Что нас конечно не устраивает, и не важно уже какой будет процент. Вот вам и правила - ценности Сбербанка: [i]«Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением»[/i][i] «Строить отношения, а не продавать продукт»[/i][i] «Банк, которому ценен каждый клиент»[/i] Говорим, спасибо оператору за потраченное время с нами, нам в ответ: по другому мы кредиты не выдаем! После этого минут десять не можем понять, что это все было и в тот ли банк мы зашли. Но на выходе вывеска Сбербанка. Вот значит как теперь они работают. Очень жаль…..Понимаем, что на этом скорее всего придется искать другой банк для дальнейших действий. И вот тут то вспоминаем про, то что подавали заявку на кредит в СКБ Банк. Позвонили договорились о встрече. Филиал не очень большой, но уютный. Как то по домашнему, нет такого количества людей  как в сбербанке. Все оформили быстро, от страховки мы отказались. Кредит выдали без нее. Обращение вежливое. Все понравилось. Вот так зарабатывается история взаимовыгодных отношений за многие годы и как быстро теряется доверие и вера в своего партнера. Сбербанку хочется сказать: [b]«Быть больше, чем просто банк»[/b] – не только на бумаге, но и в деле!

Добрый день! В августе 2015 года я переоформила дебетовую карту, так как истек срок ее действия. До настоящего момента я пользовалась ею без проблем. Вчера, 25.01.16, я обнаружила исчезновение карты в Сбербанк Онлайне. В колл-центре мне сказали, что отчество, написанное мною в заявлении, отличается от того, что указано в Сбербанк онлайне и для решения проблемы мне необходимо прийти в отделении. Совершенно непонятно почему расхождение в отчестве "всплыло" спустя несколько месяцев и без предупреждения карта исчезла из Сбербанк Онлайна. Также мне непонятно почему я должна явиться в отделение, если налицо ошибка сотрудника Банка, который в двойном отчестве вторую часть слова написал с маленькой буквы (что, в принципе, доказывает невнимательность сотрудника, вводившего данные в систему). Прошу решить Вас проблему удаленно, так как я не имею возможности ходить в отделение каждый раз, когда в системе банка происходит сбой. Всю необходимую информацию я готова предоставить.

После долгих поисков ответа на свои вопросы, обратилась в Доп.офис №8598/0197. Сотрудниками была встречена доброжелательно. На мои просьбу проконсультировать первый сотрудник банка не смог, перенаправил к другому, тот вызвал менеджера, после чего проводили к заместителю руководителя. Сотрудники пояснили, что ранее с такими вопросами не сталкивались, но незамедлительно постараются и сами понять, и мне разъяснить. После дополнительных звонков решение на мои вопросы может быть и не на 100%, но были максимально найдены. За что и хотелось бы выразить благодарность!!!

СберБанк  снимает детское пособие с моего счета в счет кредита. Это же детские деньги и должна быть какая то котировка откуда поступают деньги (с СОЦ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ). Пенсионный фонд должен перечислить 20.000 руб с материнского капитала, и я боюсь что их тоже снимут, а моему ребенку много нужно и вещей и коляску (они же не из воздуха берутся)! Подавала на реструктуризацию долга, но мне отказали. Я же плачу кредит, не полную сумму, но плачу как могу. Понятно ведь лучше отобрать у детей деньги, и им наплевать они говорят откуда поступают деньги и ссылается на службу судебных приставов. Узнавала на сайте фед. судебных приставов, там меня вообще нет и как это называется самоуправство, что хочу то и ворочу, я очень плохого мнения о сбербанке. У детей государственные деньги забирать...

СберБанк  снимает детское пособие с моего счета в счет кредита. Это же детские деньги и должна быть какая то котировка откуда поступают деньги (с СОЦ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ). Пенсионный фонд должен перечислить 20.000 руб с материнского капитала, и я боюсь что их тоже снимут, а моему ребенку много нужно и вещей и коляску (они же не из воздуха берутся)! Подавала на реструктуризацию долга, но мне отказали. Я же плачу кредит, не полную сумму, но плачу как могу. Понятно ведь лучше отобрать у детей деньги, и им наплевать они говорят откуда поступают деньги и ссылается на службу судебных приставов. Узнавала на сайте фед. судебных приставов, там меня вообще нет и как это называется самоуправство, что хочу то и ворочу, я очень плохого мнения о сбербанке. У детей государственные деньги забирать...

Пользуюсь кредитной картой более 3-х лет. О том что я трижды ходила в банк (доп.офис №8598/0196 Уфа, Ленина, 20), чтоб активировать карту и исправить неточности в моих контактных данных, я уж не буду описывать. Это отдельная история. Всегда пользовалась льготным периодом. Но в декабре 2015 г не смогла погасить сумму в льготный период и мне были начислены проценты за пользование кредитом по условиям пользования кредитной картой. Мои расчеты процентов не совпали с процентами, зачисленными в отчете. 1. Я обратилась в отделение банка по месту выдачи кредитной карты (доп.офис №8598/0196 Уфа, Ленина, 20) за консультацией. В банке в консультации отказали, мне дан краткий ответ: мы не знаем! Расчет производит программа!  Мы с должниками не работаем! 2. Позвонила на горячую линию поддержки. Служба поддержки разъяснений не дала, лишь продублировала известную мне информацию: начисленные проценты и сумма задолженности. 3. Написала обращения 000912-2016-003712 с просьбой проконсультировать как начисляются проценты. Пояснила, что мои расчеты не совпадают с начислением банка. Отреагировали быстро. На следующий день 14 января, пришел ответ: "Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000912-2016-003712 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url]. Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Ответ я указала направить на e-mail. Прошла еще неделя. Вопрос: а где ответ? или куда ответ направлен? Спасибо за доброжелательное отношение к клиентам, за подробное разъяснение наших вопросов. Мы будем с удовольствием стремиться пользоваться вашими услугами!

Я обслуживаюсь в СБ РФ достаточно давно, еще со времен когда мне выпала "честь" быть сотрудником данной организации. На  момент работы в СБ РФ проблем конечно у меня не было. Суть: у меня осталось 2 карты: дебетовая (с нее я погашаю кредит в СБ РФ) и кредитка (ей я активно пользуюсь). Срок действия дебетовой карты пришелся на август 2015 г., о чем мне пришло смс сообщение, чуть позднее пришло смс сообщение с указанием адреса отделения, в котором можно забрать карту, а именно: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова 5. Я давно проживаю в другом городе и времени (а именно, сотрудник банка сказал что карта хранится в отделении 2 месяца, потом ее утилизируют) в течении 2-х месяцев у меня не было ее забрать. Через контактную службу банка 8.12.2015, обращение №101747695 г. сотрудник Т-в И.  подтвердил что карта находится в г. Нижнем Новгороде, ул. Плотникова 5. Так же 15.12.2015г. под обращением № 101777500 сотрудник Т- в И.  еще раз подтвердил  местонахождения карты.  23.01.2016г. я обратилась в данное отделение за картой - и о ЧуДо! О карте ни сном ни духом. Что касаемо кредитной карты. Срок действия у нее до конца января 2016г. 23.12. 2015 г. пришло смс оповещение что карта доставлена в отделение по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина 21 и меня якобы приглашают для ее получения. В данное отделение я обратилась 8.01.2016 г. за получением карты. Сотрудники сказали что, возможно карта пришла, но их еще не разбирали, и сейчас у нее нет времени разбирать три тысячи карт (а мне наверное приятно каждый раз кататься из Москвы в Н.Новгород за картой - ну это конечно же никому не интересно). 23.01.2016г. я повторно обратилась в данное отделение, но карты тоже не было. Итог: Я потратила время (по факту проживаю в другом городе), я бесполезно потратила деньги на проезд. Карт нигде нет. Когда я их получу? Вопрос риторический. Так же зарегистрировано мое обращение на сайте СБ РФ № 000912-2016-010350.  Уважаемые сотрудники СБ РФ, когда Вы прекратите издеваться над своими клиентами и гонять их туда-сюда? Более того, обращаясь в отделения СБ РФ г. Нижнего Новгорода, сотрудники говорят что  при перечислении ДС с карты, открытой в г. Москва, на счета/карты открытые в Н.Новгороде перевод будет идти максимум 3 дня и с комиссией. А вчера вот сотрудник Московского отделения СБ РФ  (около Коровьего вала) сказал что перевод между картами и счетами СБ РФ не важно в каких городах открытых  - бесплатно и 2 дня.  Так кому верить?