140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Привет всем! Это не столько оценка всего банка, сколько благодарное письмо от довольных клиентов одного очень талантливого менеджера по кредитам Рожневой Анастасии. Мы с моей женой очень тронуты работой и профессиональными качествами Анастасии, которая помогла НЕ провалиться нашей сделке и в кратчайшие сроки помогла нам найти денежные средства! Анастасия, спасибо огромное! Успехов в работе и карьерного роста! Вот так должны работать все менеджеры сбербанка - вот оно лицо фирмы!

16.07.14 в 18:52 через систему «Сбербанк-онлайн» я оплатила услуги ЗАО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» на сумму 224,38 р. С карты деньги списали, в истории операций платёж отсутствует. В связи с тем, что получатель сообщил, что деньги непоступили, 29.07.2014 я подала заявление-претензию в Сбербанк по данному вопросу. В ответ мной было получено письмо, в котором сообщалось, что платеж выполнен. Я обратилась к получателю по вопросу зачёта платежа, в связи с чем он отправил письмо в Сбербанк, на что получил ответ, что данный платеж от меня не обнаружен.Таким образом, Сбербанк сообщает мне, что деньги у получателя, получателю – что деньги не перечислялись, а деньги со счета исчезли... Подтверждающие документы прилагаю.

Ипотека у сбербанка наконец-то нормальная. В смысле теперь у них есть возможность взять ее под 11% что очень даже неплохо по нынешним временам. Это какая то государственная программа ну не важно главное, что условия действительно хорошие, получше чем в других банка

25 января 2016 года я пришла в сбербанк на череповецкой заменить карту. Мало того, что талончики не работали, так и очередь была очень большая. Это возмутительно!!! Просьба разобраться с этим! К счастью, мне попался работник сбербанка, который мне очень помог. Поэтому я решила написать этот отзыв. В моей соц. карте была допущена ошибка. Консультант решил мой вопрос, помог с оплатой по карте, ответил на все вопросы касательно моб.банка. Человек очень компетентный, отзывчивый, знающий. Судя по всему, он знал все!!! Побольше бы таких специалистов в сбербанке! Чуть не забыла фамилию - Савочкин Роман. Просьба премировать, поощрить материально. Пожалуйста отблагодарите от моего имени и сообщите пожалуйста мне. П-кая М. Г., 8903271**** или на эл.почту ******nfi@gmail.ru. Еще раз огромное спасибо.

ЕСЛИ КРАТКО: Отвратительное отношение к клиенту и к его проблеме!ЕСЛИ НЕ КРАТКО: Обратился в отделение на Ленинском,72 для перевыпуска моментальной карты MOMENTUM, так как ПИН-код был утрачен, а карта нужна очень срочно. Менеджер сообщила мне, что данных карт (сам пластик, болванки) отсутствуют на отделении и уже 3 месяца как к ним не поступали. Тут же предложила мне открыть именную карту. В глазах ее я увидел надежду. На что? На выполнение плана по продажам! Я отказался, так как не вижу причины платить за карту, причем пользуюсь карточными продуктами других банков, где есть понятие "сервисные стандарты" и "качество обслуживания". Предоставить адреса отделений, где есть такая возможность, девушка отказалась и стала заполнять что-то в компьютере, потеряв интерес в общении со мной.Позвонив по телефону горячей линии, сотрудник Сбербанка предложил мне лично объезжать отделение за отделением, пока я не настигну удачу. Видите ли в чем дело: у них нет автоматического и централизованного учета банковского пластика, ну, или они не хотят им пользоваться. Обратившись в другое отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, 23, сотрудник М-ко В. как увидел несчастный пластик MOMENTUM тут же заверил меня, что карт на отделении нет и, естественно, предложил оформить именную карту. Мысленно попрощавшись со Сбером, я решил, что сниму денежные средства через Расходно-кассовый ордер и больше не буду пользоваться услугами этого замечательного банка. (Очень странно, что Менеджер по продажам не знает, что такое РКО, пришлось на пальцах объяснять).Сотрудник отправил меня в окно №5, с возможностью проведения кассовых операций с наличностью. Старший менеджер по обслуживанию Ф-ва Э., как и требуется, проверила мой паспорт на УФ-детекторе, и принялась оформлять операцию расхода с моей карты. Попутно, сотрудник поинтересовался у меня, почему я не желаю восстановить свою карту, ведь это дело всего 2-4 минут. Услышав от меня, что сотрудники уже 2 отделений меня отфутболивают с моей проблемой (стандартная процедура перевыпуска моментальной банковской карты в системно-значимом банке страны переросла в проблему, о, как!), достала из под стола "моменталки", из ее уст прозвучало, кажется, "работнички".За 5 минут мы с Эллой перевыпустили мою карту, и я ушел из отделения. Хочу выразить благодарность Старшему менеджеру по обслуживанию, который ставит проблему клиента выше, чем план по продажам, а так же обратить внимание руководителей отделений нашего "любимого" банка на отсутствие профессионализма и некомпетентность, которая встречается, к сожалению, намного чаще, чем нормальный сервис.С сотрудником М-ко В. отделения по адресу Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, 23, непосредственного руководителя прошу провести разъяснительную беседу.

Хочу выразить мой респект Сбербанку! Являюсь клиентом этого банка более 10-ти лет точно. Всякое бывало... как в семье )) Хочу отметить положительные изменения у банка:- Приятный ремонт во всех отделениях Сбербанка.- Наличие мест для ожидания, симпатичные и удобные диванчики, стулья- Время работы, даже в выходные и праздничные дни - Сбер на страже интересов клиентов! Банк работает, можно прийти в отделение и совершить любую операцию с помощью сотрудников банка- Электронная очередь, которая быстро обслуживается- Замечательная корпоративная этика при общении с клиентами банка. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и услужливыми. Грамотное обслуживание.- Удобный интерфейс Сбербанк-Онлайн и возможности в этой системе!- Образованность сотрудников (спасибо, что обучаете!) Сотрудники всегда отвечают на все поставленные вопросы, как по телефону, так и в отделениях банка. Всегда стараются разрешить ваши дела. Мое личное мнение - очень надежный банк! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хочу выразить мой респект Сбербанку! Являюсь клиентом этого банка более 10-ти лет точно. Всякое бывало... как в семье )) Хочу отметить положительные изменения у банка:- Приятный ремонт во всех отделениях Сбербанка.- Наличие мест для ожидания, симпатичные и удобные диванчики, стулья- Время работы, даже в выходные и праздничные дни - Сбер на страже интересов клиентов! Банк работает, можно прийти в отделение и совершить любую операцию с помощью сотрудников банка- Электронная очередь, которая быстро обслуживается- Замечательная корпоративная этика при общении с клиентами банка. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и услужливыми. Грамотное обслуживание.- Удобный интерфейс Сбербанк-Онлайн и возможности в этой системе!- Образованность сотрудников (спасибо, что обучаете!) Сотрудники всегда отвечают на все поставленные вопросы, как по телефону, так и в отделениях банка. Всегда стараются разрешить ваши дела. Мое личное мнение - очень надежный банк! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хочу выразить мой респект Сбербанку! Являюсь клиентом этого банка более 10-ти лет точно. Всякое бывало... как в семье )) Хочу отметить положительные изменения у банка:- Приятный ремонт во всех отделениях Сбербанка.- Наличие мест для ожидания, симпатичные и удобные диванчики, стулья- Время работы, даже в выходные и праздничные дни - Сбер на страже интересов клиентов! Банк работает, можно прийти в отделение и совершить любую операцию с помощью сотрудников банка- Электронная очередь, которая быстро обслуживается- Замечательная корпоративная этика при общении с клиентами банка. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и услужливыми. Грамотное обслуживание.- Удобный интерфейс Сбербанк-Онлайн и возможности в этой системе!- Образованность сотрудников (спасибо, что обучаете!) Сотрудники всегда отвечают на все поставленные вопросы, как по телефону, так и в отделениях банка. Всегда стараются разрешить ваши дела. Мое личное мнение - очень надежный банк! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хочу выразить мой респект Сбербанку! Являюсь клиентом этого банка более 10-ти лет точно. Всякое бывало... как в семье )) Хочу отметить положительные изменения у банка:- Приятный ремонт во всех отделениях Сбербанка.- Наличие мест для ожидания, симпатичные и удобные диванчики, стулья- Время работы, даже в выходные и праздничные дни - Сбер на страже интересов клиентов! Банк работает, можно прийти в отделение и совершить любую операцию с помощью сотрудников банка- Электронная очередь, которая быстро обслуживается- Замечательная корпоративная этика при общении с клиентами банка. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и услужливыми. Грамотное обслуживание.- Удобный интерфейс Сбербанк-Онлайн и возможности в этой системе!- Образованность сотрудников (спасибо, что обучаете!) Сотрудники всегда отвечают на все поставленные вопросы, как по телефону, так и в отделениях банка. Всегда стараются разрешить ваши дела. Мое личное мнение - очень надежный банк! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Неожиданно приятно столкнулся с приветливым персоналом в отделении Сбербанка в пер. Сивцев Вражек 29/16. Очень профессионально помогли решить проблему связанную с потерянной заявкой на кредит, которая была оформлена через Сбербанк-онлайн. Предложили различные варианты разрешения сложившейся ситуации.

Здравствуйте! 15.01.2016 г. я получила потребительский кредит в отделении МО г. Домодедово, ул. Гагарина д. 45. на сумму 520 000 р. (на телефон пришло смс с выгодным предложением). При оформлении потребительского кредита мне была навязана страховка жизни и здоровья (БЕЗ НЕЕ категорически отказывались выдавать кредит). С суммы моего кредита было уплачено 41 115.90 р. за эту страховку (прошу заметить Добровольную, но на деле оказалась обязательная!!!) Даже не говорите, что отказ от страховки не является условием для отказа в выдаче и т.д. и т.п.......это все на словах, на деле...ОТКАЗ и точка.18.01.2016 г. я пришла в отделение для оформления Заявления на досрочное прекращение действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья. Кредитный работник сама все оформляла в компьютере, мне дали подписать данное заявление, а на руки дали заявление (копию с подписью руководителя отделения. Я знаю, что заявление на возврат денежных средств должно быть написано не позднее 14 дней с момента получения кредита! Уже не первый раз беру кредит в Сбербанке и про навязывание страховки знаю не по-наслышке. Всегда через скандал получалось отказаться от этой страховки, но сейчас просто никак, все руководство банка сказали мне, что обязательно нужно ее оформлять. Мне эта страховка не нужна, я военнослужащая, плюс у меня несколько недвижимости в собственности, из-за кредита в 520 000 р. платить страховку 41 115 р. - это смешно! Деньги не возвращают, хотя при написании заявления обещали, что в течении 3-4 дней вернут... уже 25 января....результата нет.Звоню по всем возможным номерам: по телефону горячей линии говорят звонить в страховую....звоню в страховую, там говорят: "У вас же заявление на коллективное добровольное страхование жизни и здоровья оформлено, это не к нам, идите в отделение." Прихожу в отделение, они говорят, мы не знаем, когда вам вернутся деньги. Ну что за дела??? Очень прошу разобраться с этим!!!(ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное прекращение действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья N СБ/02/01/039647950—01 от 18.01.2016 г.)

Подали заявку на кредит в сбербанке г. Тамбова. Одобрили кредит, стали оформлять , нашли ошибку в карте которую допустили сотрудники когда то давно не известно когда, не смогли перечислить деньги, сказали нужно найти ошибку, через неделю пришли за результатом, нас заставили повторную заявку подать, после чего отказали в кредите, ничего не объясняя. Подскажите , в течении какого времени действительна заявка в сбербанке на потребительский кредит без обеспечения. И можем ли мы повторную заявку подать снова ...сотрудники банка ничего не объясняют, ссылаясь на индивидуальное рассмотрение кредита в Москве... Но у нас уже было одобрение , и воспользоваться им мы не смогли по вине сотрудников банка.

Я, О-в А.Г. , карта 4257 уже много лет пользуюсь сбербанком-онлайн и мобильным банком. Сегодня, 25.01.2016 в 18-47 мне на мой телефон, зарегистрированный в мобильном банке, пришло смс о пополнении счета. В 19-55 я пытался войти в сбербанк-онлайн для проведения операции по оплате за кредитную карту, но сбербанк-онлайн выдает надпись о том, что мне необходимо зарегистрироваться в мобильном банке (что за глупость). Из-за некорректной работы ваших сервисов я не могу своевременно оплатить кредитные обязательства, находясь на удалении от ближайшего отделения Сбербанка в несколько тысяч километров. Во избежании истребования с вашего банка неустоек по просроченным платежам прошу активировать услугу мобильный банк на мое имя в кратчайший срок.

13.01.2016 года оставил заявку на потребительский кредит в сбербанк-онлайн, (логин xbelx3), до сегодняшнего дня заявка до сих пор обрабатывается банком. Вопрос: Сколько еще заявка будет рассматриваться???

18.12.2015 я обратилась в отделение на Преображенской площади 7а, стр 1, чтобы перевыпустить имеющиеся карты из-за смены фамилии в паспорте. Через некоторое время, узнав на горячей линии, что мои карточки перевыпущены и находятся в отделении, пришла их забирать. После долгих поисков, сотрудники отделения выяснили, что мои карточки перевыпустили на старую фамилию из-за ошибки сотрудницы в заполнении формы. Я получила неверно выпущенные карточки и сразу же подала на повторный перевыпуск. 14.01.2016 я получила наконец карточки на новую фамилию. Также я обнаружила, что были списаны средства за оба раза перевыпуска моих карт. После получения я написала претензию № 000102 2016 002565 от 14.01.2016, чтобы мне вернули по 150 руб за первый неверный перевыпуск 2-х карт. 24.01.2016 мне позвонил сотрудник сбербанка и зачитал ответ, что мое заявление рассмотрено положительно и деньги мне возвращены 20.01.2016. Проверив через мобильный банк, я никаких изменений счетов не увидела, хотя указала в заявлении, что прошу вернуть деньги за перевыпуск карт на дейстующую карту Visa. Сегодня через горячую линию, я наконец узнала, что Сбербанк вернул мне деньги, но не на указанную карту, а на заблокированные карточки, выпущенные на старую фамилию. И мне опять нужно идти и разбираться в банк. Уже пожалела, что обратилась в данное отделение. Прошу разобраться в данном вопросе!

Добрый день. Уже почти год обслуживаюсь в офисе Сбербанк1 #1792 - на Богословском переулке. Должен отметить, что стало гораздо проще решать банковские вопросы, чем по программе Сбербанк премьер. Персональный менеджер (у меня сейчас Кирилл Дегтярев) всегда на связи - даже в выходные/праздники, всегда готов помочь - можно заранее договориться о необходимой операции, подъехать в банк и все быстро сделать/решить (работают и в сб). Сотрудники и персональный менеджер всегда идут на встречу и ищут решение для нетривиальных вопросов. Шире линейка инвестиционных продуктов, включая сложные инв. продукты и инвестиции на зарубежных рынках - при этом менеджеры понимают, что любое инвестиционное решение это в конечном счете Ваше решение, за которое потом нужно будет отвечать - поэтому скорее информируют о новых предложениях, их преимуществах и честно рассказывают рисках, без навязывания каких-либо инструментов (с чем сталкивался в других фин. компаниях).

Добрый день. Уже почти год обслуживаюсь в офисе Сбербанк1 #1792 - на Богословском переулке. Должен отметить, что стало гораздо проще решать банковские вопросы, чем по программе Сбербанк премьер. Персональный менеджер (у меня сейчас Кирилл Дегтярев) всегда на связи - даже в выходные/праздники, всегда готов помочь - можно заранее договориться о необходимой операции, подъехать в банк и все быстро сделать/решить (работают и в сб). Сотрудники и персональный менеджер всегда идут на встречу и ищут решение для нетривиальных вопросов. Шире линейка инвестиционных продуктов, включая сложные инв. продукты и инвестиции на зарубежных рынках - при этом менеджеры понимают, что любое инвестиционное решение это в конечном счете Ваше решение, за которое потом нужно будет отвечать - поэтому скорее информируют о новых предложениях, их преимуществах и честно рассказывают рисках, без навязывания каких-либо инструментов (с чем сталкивался в других фин. компаниях).

Добрый день. Уже почти год обслуживаюсь в офисе Сбербанк1 #1792 - на Богословском переулке. Должен отметить, что стало гораздо проще решать банковские вопросы, чем по программе Сбербанк премьер. Персональный менеджер (у меня сейчас Кирилл Дегтярев) всегда на связи - даже в выходные/праздники, всегда готов помочь - можно заранее договориться о необходимой операции, подъехать в банк и все быстро сделать/решить (работают и в сб). Сотрудники и персональный менеджер всегда идут на встречу и ищут решение для нетривиальных вопросов. Шире линейка инвестиционных продуктов, включая сложные инв. продукты и инвестиции на зарубежных рынках - при этом менеджеры понимают, что любое инвестиционное решение это в конечном счете Ваше решение, за которое потом нужно будет отвечать - поэтому скорее информируют о новых предложениях, их преимуществах и честно рассказывают рисках, без навязывания каких-либо инструментов (с чем сталкивался в других фин. компаниях).

В феврале заканчивается карта, решил заказать перевыпуск. Специально при оформлении заявления спросил, будет ли работать текущая карта пока я не получу новую, сказали да. В итоге на следующий день получаю не рабочую карту с суммой которую никуда не могу перевести даже через личный кабинет. Подъехать разобраться в отделение нет возможности, в итоге оказался с очень небольшой суммой наличных в другой области с нерабочей карточкой.

Пришел в отделение 21.01.2016 для снятия средств с долларового счета до востребования. Отказали в выдаче средств и сообщили, что доллары можно снять только по предварительному заказу. Заказал $6000 на 22.01.2016. Но 22.01.2016 за деньгами не зашел, добрался до банка только 25.01.2016 в ~10:00. Сотрудница сообщила, что деньги я не заказывал. Просил проверить еще раз - не заказывал. Посмотрели по фамилии и отдельно по сумме - не заказывал. Ушел ни с чем, заказав деньги повторно. Не ясно, зачем тратить деньги на автоматизацию, если заказ средств до сих пор делается через листик бумаги, заполняемый в ручную. Пишите заказы хотя бы на листах А4, их сложнее потерять. -- Ле...кин Алек....др Ва....вич