140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обслуживаюсь в СБ РФ достаточно давно, еще со времен когда мне выпала "честь" быть сотрудником данной организации. На  момент работы в СБ РФ проблем конечно у меня не было. Суть: у меня осталось 2 карты: дебетовая (с нее я погашаю кредит в СБ РФ) и кредитка (ей я активно пользуюсь). Срок действия дебетовой карты пришелся на август 2015 г., о чем мне пришло смс сообщение, чуть позднее пришло смс сообщение с указанием адреса отделения, в котором можно забрать карту, а именно: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова 5. Я давно проживаю в другом городе и времени (а именно, сотрудник банка сказал что карта хранится в отделении 2 месяца, потом ее утилизируют) в течении 2-х месяцев у меня не было ее забрать. Через контактную службу банка 8.12.2015, обращение №101747695 г. сотрудник Т-в И.  подтвердил что карта находится в г. Нижнем Новгороде, ул. Плотникова 5. Так же 15.12.2015г. под обращением № 101777500 сотрудник Т- в И.  еще раз подтвердил  местонахождения карты. 23.01.2016г. я обратилась в данное отделение за картой - и о ЧуДо! О карте ни сном ни духом. Что касаемо кредитной карты. Срок действия у нее до конца января 2016г. 23.12. 2015 г. пришло смс оповещение что карта доставлена в отделение по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина 21 и меня якобы приглашают для ее получения. В данное отделение я обратилась 8.01.2016 г. за получением карты. Сотрудники сказали что, возможно карта пришла, но их еще не разбирали, и сейчас у нее нет времени разбирать три тысячи карт (а мне наверное приятно каждый раз кататься из Москвы в Н.Новгород за картой - ну это конечно же никому не интересно).23.01.2016г. я повторно обратилась в данное отделение, но карты тоже не было. Итог: Я потратила время (по факту проживаю в другом городе), я бесполезно потратила деньги на проезд. Карт нигде нет. Когда я их получу? Вопрос риторический. Так же зарегистрировано мое обращение на сайте СБ РФ № 000912-2016-010350. Уважаемые сотрудники СБ РФ, когда Вы прекратите издеваться над своими клиентами и гонять их туда-сюда? Более того, обращаясь в отделения СБ РФ г. Нижнего Новгорода, сотрудники говорят что  при перечислении ДС с карты, открытой в г. Москва, на счета/карты открытые в Н.Новгороде перевод будет идти максимум 3 дня и с комиссией. А вчера вот сотрудник Московского отделения СБ РФ  (около Коровьего вала) сказал что перевод между картами и счетами СБ РФ не важно в каких городах открытых  - бесплатно и 2 дня. Так кому верить?

Добрый вечер! 24.12.2015 в 21.00.18. начала пополнять карточный счет через банкомат Сбербанка. Банкомат принял 11 000 рублей и завис, затем выдал сообщение, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. Я обратилась по номеру 8 800 555 555 0 в поддержку Сбербанка, где составила заявку по спорной операции. Срок рассмотрения сказали от 5 до 30 календарных дней. Что на почту мне должно прийти уведомление что мое обращение зарегистрировано. 25.12 снова обратилась в поддержку по телефону, поскольку хотела узнать как обстоят дела с регистрацией моего обращения. На что мне сказали ждите. В этот же день я посетила отделения банка где находился банкомат. Там мое обращение повторно не приняли, так как сказали ждите регистрацию первого обращения. Через несколько дней я снова звоню, и на что снова тишина. Почему-то только 26.12.2015 мое обращение наконец зарегистрировали. 30.12.12 снова звоню по номеру 8 800 555 555 0 на что мне сказали что с 26.12.15 мне нужно ждать 30 календарных дней. И только тогда будет решение по обращению. При этом меня обнадежили что средства могут вернуться в течение праздничных дней. Но увы их так и не было... Звонила 25.01.2015 На что мне снова сказали ждите, после чего соединили с некой Ольгой, которая мне поможет в данной проблеме. Но и снова увы, она мне не помогла, более того мне совершенно не понравилось как она со мной общалась. Единственное что она добавила нового ко всей информации что у меня была, это то что назначен исполнитель по моему обращению. Но отказалась меня с ним связывать и вообще сказать его данные. Считаю это неправильным! Я в недоумении, зачем я должна так долго ждать решении этой проблемы? На каком основании Сбербанк удерживает МОИ денежные средства? Куда еще надо обратиться чтобы Вы меня услышали? Мало того что на Новый год без денег оставили, так еще и целый январь удерживаете данные средства. В 17.16 этого дня создала обращение, где было указано выше сказанное! В 17.26 оно было зарегистрировано. В 21.00 пришло уведомление на почту мол приносим извинение но в связи с необходимостью проверки фактов по Вашему обращению, срок для ответа продлен. И срок не указан! Нет уж господа это уж из ряда ВОН!!!!!!!!! Видимо придется обращаться к Вам через суд, так как прошли Ваши 30 календарных дней!

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в нашей ситуации!!! Хотим взять ипотеку 2-3 мил, первоначальный взнос 1-1,5 мил, в собственности есть 2 квартиры и дорогая машина! Хорошая кредитная история у сбербанка, держатели зарплатной карты СберБанк! Проводя аналогию с другими клиентами этого банка, которые за душой не имеют ничего, з/п 20-30 т.р. Есть действующие кредиты и ежедевенцы, им дают 5 мил в ипотеку!!!! Почему такая несправедливость???!!! У меня з/п 16 Т.р. У жены 70 т.р. + 10 т.р. Другой неофициальный доход!!! Нам отказывают по причине, что жене не хватаем 1 месяца до года, как она работает на новом месте!!! Я иду как заёмщик, а жена созаемщик, подали заявление 18.01.16 г. Сказали что рассматривается в течении 2-х суток! Мы ждали 1 неделю, нам так никто и не позвонили!!! В последующий понедельник 25.01.16 г. мы пришли сами, что б узнать!!! А нам просто отказали и даже не соизволили позвонить!!! Куда обращаться??? Куда жаловаться??? Что за политика у банка, не давать добросовестным, платёжеспособным людям ипотеку??? !!! Местное руководство ссылается, на то, что одобряет Москва, и они ни чем помочь не могут!!! СберБанк все больше и больше теряет клиентов, и свою репутацию!!!

Эпилог 21 января 2016 года Сбербанк выставил по дебетовой карте минус в 2 576 579 рублей. Сняли все деньги с карты и у меня и у жены. У нее минус 14 580 рублей. До зарплаты еще 15 дней, на руках наличных 2 тысячи. При сумме долга банку 11 880 долларов США.  Пролог В 2005 году покупали с женой квартиру в новостройке. Фирма продавец недвижимости сказала, что помогут взять в Сбербанке кредит на квартиру по программе "Молодая семья". Квартира тогда стоила 60 000$, у нас на руках 20 000$. Брали у банка 40 000$. Прошли все проверки СБ Сбербанка, оформили договор, наши деньги дважды конвертировали (по этому только недавно увидел что произошло на самом деле), открыли два счета в рублях и валюте. В валюте процент 11 годовых, в рублях 18 годовых. Конечно, тогда была уже более, менее какая-то стабильность на валютном рынке и, конечно, 11% годовых гораздо выгоднее, чем 18%.   Бизнес вроде движется: ведем 2 направления, платим в банк проценты, периодически, как у многих, бывают задержки по выплатам, т.к. не всегда деньги от клиентов поступают вовремя. Для этих целей стараюсь класть больше, чем нужно по указанным в графике суммам платежей. Понимаю, что банк начисляет штрафные проценты за задержку, но куда тут деваться, сам задержал, сам оплатил больше, претензий нет. В 2008 году наступила большая Ж, не только у меня, но и у многих в стране. Бизнес рухнул, клиенты все ушли. Задержки по платежам составили 3 месяца, потом удалось восстановиться, заплатил все, что банк начислял.    В 2006 году родился ребенок, в 2008 году ему всего два года. Жена еще в декрете, я на подработке разовой, постоянную хорошую работу в 45 лет и в период экономического кризиса в стране найти весьма сложно. Банк периодически звонил, мы договаривались устно о датах платежей, они давали отсрочку, и на том спасибо.   Документы на квартиру получили только в ноябре 2008 года, через суд удалось у застройщика выбить свое право на квартиру. К тому времени долг перед банком сократился до 29 163 $, а рыночная стоимость квартиры выросла до 200 000$. Поблагодарил Бога за то, что удалось купить квартиру за 60 000$ и продолжил платить взносы за квартиру. Банк не требовал перевести квартиру в ипотеку на них, да и я сомневался в целесообразности такого действия при разнице долга и рыночной цене на квартиру. Я плачу, они принимают, по задержкам начисляют проценты - стороны удовлетворены. Попытался договориться о переводе из долларов в рубли по договору. Читал в СМИ и видел по ТВ, что банки делают реструктуризацию. Но Сбербанк сказал - "Хорошо, теперь вы будете платить в рублях по ставке в 19% годовых". Понял, что это опять невыгодно, тем более, что курс не взлетал, как сейчас, до небес. Периодически обращался с этим вопросом по реструктуризации в свое отделение, но всегда был один ответ  - 19% годовых в рублях и не иначе.  Летом 2015 года все изменилось. Банк потребовал погасить все в срочном порядке безапелляционно. Несмотря на то, что договор действует до 26 января 2020 года.  Дело передали в службу просроченных задолженностей. Позвонили из Сбербанка, приехал в свое отделение. Попытался поднять опять вопрос о реструктуризации из долларов в рубли. С большим удивлением узнал, что банк с 2010 года выдает кредиты на квартиры только в рублях под 12-13% годовых. Но поскольку дело уже передано в службу просроченных задолженностей, то ничего уже не изменить. И они отправили в отделение на Большой Андроньевской, где решается судьба всех должников. Попытался договориться о реструктуризации с ними, сказали - "Собирайте все документы заново". При этом остаток долга составлял 14 580$ в июне 2015 года.   На сайте Сбербанка есть информация, что банк выдает 1 500 000 рублей под 18% годовых без поручителей по одному паспорту. Нам опять отказывают в реструктуризации -"Иди и собирай документы заново". Мой первый поручитель, моя жена, собирает все документы, я заполняю анкету, но мой второй поручитель посылает куда подальше и меня и Сбербанк, так как не хочет тратить своё время. Мы оставляем документы, анкеты и заявление на реструктуризацию долга, о переводе долга из долларов в рубли согласно официального письма Центрального Банка Российской Федерации от 23.01.2015 года №01-41-2/423 "О реструктуризации ипотечных жилищных ссуд в иностранной валюте". Просим перенести встречу на более поздний срок, поскольку уезжаем в отпуск.  Ждем звонка от Сбербанка по решению вопроса, по досудебному урегулированию, как нам сказали в отделении на Большой Андроньевской. В конце ноября или декабре приходит смс-ка, просят перезвонить по указанным номерам для досудебного решения о реструктуризации задолженности. В декабре уже задолженность осталась в сумме 11 880$, поскольку мы платим и идем почти в графике платежей по кредиту.   И тут 21 числа случается ЭПИЛОГ. Сбербанк списал с моей карты - 2 576 579 рублей. С карты жены списаны 14 580 рублей. При остатке долга в 11 880$!!!  Давайте посмотрим курс по которому банк выставляет долг: 2 576 579 : 14 580 = 176.72 это курс Сбербанка по отношению доллара к рублю (по сумме указанном в судебном иске или 2 576 579: 11 880 = 216.88 (если брать реальный остаток на счете под задолженности).  Оказалось, что после того, как мы подали заявление о реструктуризации и сказали что уезжаем в отпуск, Сбербанк подал в суд заявление 10.07.2015 года о взыскании всего долга сразу. Мы ни сном ни духом, они приглашают на досудебное урегулирование и тут же подают в суд заявление. При этом нас не посчитали нужным известить о назначении судебного заседания. Приезжал в отделение на Большой Андроньевской 22 января 2016 года узнать, как обстоят дела с нашим заявлением. Сказали, что не стали рассматривать потому-что не полный комплект документов. То есть, неполный комплект - это отсутствие документов от второго поручителя, который сказал, что не будет уже заниматься этим вопросом. Попытался поговорить с руководством, но сотрудник, принимающий заявления и регулирующий очередь сразу сказал: "Ждать придется 1.5 часа, но вопрос не решится". Завел меня к старшей смены.... сказал, что товарищ настаивает все-таки на решении вопроса по реструктуризации, согласно письма Центробанка.   Вы бы видели этот взгляд... Так глядит полубогиня на плебея требующего справедливости... "Мы не делаем реструктуризации по письмам Центробанка" - был её безапелляционный ответ. То есть, Сбербанку Центробанк не указ...  Говорю - "Давайте договоримся, как закроем вообще счет, мы готовы взять кредит в другом банке, чтобы погасить задолженность."  В ответ - "Идите в кассу и гасите. Но вначале принесите все документы и заполните анкеты". Ну как тут не вспомнить замечательное высказывание Сергея Лаврова... В общем картина такая: - Дозвониться до службы по просроченным задолженностям крайне трудно. Если ты дозвонился, то тебя просто отправят на Большую Андроньевскую. - На Б.Андроньевской тебя заставят заново собирать все документы. Если каких-то не будет, то через месяц тебя заставят собирать еще раз комплект документов (со слов парня на ресепшн срок годности документов 1 месяц).  - Банк не заинтересован в решении реструктуризации долга и переводе из долларов в рубли по какому-либо из курсов, кроме курса на сегодняшний день. Тебе будут присылать смс-ки с приглашением встретиться и провести реструктуризацию, но на самом деле будут требовать просто погасить всю задолженность сразу  в долларах или рублях по текущему курсу. - Тебя прессуют, грозятся, подают в суд, но делают вид, что хотят идти навстречу и договориться. - Банк самостоятельно списал все деньги со счетов и выставил несусветный долг, без участия судебных приставов. Мы звонили в ФССП, проверяли на сайте, нас в базе данных должников нет. Счет выставляет заведомо завышенный, цифры вы видели.   Заходил на сайт Преображенского суда, где проходило судебное заседание без нашего участия. На сайте по подобным делам сплошные положительные решения  в пользу Сбербанка. Видимо, такие как и мы потерпевшие от "Банка друзей", который всегда Ваш. Мы платим по кредиту, банк выставляет нас на деньги, значительно превышающие реальный долг перед ним. Вот такой замечательный "Сбербанк - банк друзей".  Будем судиться, но теперь уже иск будем подавать мы. Не думаю, что банк реально пойдет на встречу по реструктуризации долга и переводе в рубли по рекомендации Центробанка. Не думаю, что и суд удовлетворит наш иск, судя по решениям в пользу Сбербанка, указанным на сайте Преображенского суда. Надеюсь на хорошего адвоката для решения вопроса.   P.S. По поводу обмана. Стал смотреть все документы по получению кредита. В том числе сберкнижку открытую в отделении, где получал кредит на квартиру в 2005 году. Оказалось обмен происходил таким образом - 20 000$ были приняты по курсу 18.75 рублей и сумма составила 375 016, 40 000$ были выданы по курсу 33.46 рублей и сумма составила 1 338 720. Общая сумма за квартиру 1 713 726 рублей делим на 60 000 $ получается курс 28.56. Я помню, что все операции по внесению денег в кассу проводились под "чутким руководством" менеджера ведущего наше дело. Но обнаружил я это только сейчас, когда стал поднимать все документы... Банк друзей, что тут скажешь....

Эпилог21 января 2016 года Сбербанк выставил по дебетовой карте минус в 2 576 579 рублей. Сняли все деньги с карты и у меня и у жены. У нее минус 14 580 рублей. До зарплаты еще 15 дней, на руках наличных 2 тысячи. При сумме долга банку 11 880 долларов США. ПрологВ 2005 году покупали с женой квартиру в новостройке. Фирма продавец недвижимости сказала, что помогут взять в Сбербанке кредит на квартиру по программе "Молодая семья". Квартира тогда стоила 60 000$, у нас на руках 20 000$. Брали у банка 40 000$.Прошли все проверки СБ Сбербанка, оформили договор, наши деньги дважды конвертировали (по этому только недавно увидел что произошло на самом деле), открыли два счета в рублях и валюте. В валюте процент 11 годовых, в рублях 18 годовых. Конечно, тогда была уже более, менее какая-то стабильность на валютном рынке и, конечно, 11% годовых гораздо выгоднее, чем 18%.  Бизнес вроде движется: ведем 2 направления, платим в банк проценты, периодически, как у многих, бываютзадержки по выплатам, т.к. не всегда деньги от клиентов поступают вовремя. Для этих целей стараюсь класть больше, чем нужно по указанным в графике суммам платежей. Понимаю, что банк начисляет штрафные проценты за задержку, но куда тут деваться, сам задержал, сам оплатил больше, претензий нет. В 2008 году наступила большая Ж, не только у меня, но и у многих в стране. Бизнес рухнул, клиенты все ушли. Задержки по платежам составили 3 месяца, потом удалось восстановиться, заплатил все, что банк начислял.   В 2006 году родился ребенок, в 2008 году ему всего два года. Жена еще в декрете, я на подработке разовой,постоянную хорошую работу в 45 лет и в период экономического кризиса в стране найти весьма сложно. Банк периодически звонил, мы договаривались устно о датах платежей, они давали отсрочку, и на том спасибо.  Документы на квартиру получили только в ноябре 2008 года, через суд удалось у застройщика выбить свое право на квартиру. К тому времени долг перед банком сократился до 29 163 $, а рыночная стоимость квартиры выросла до 200 000$. Поблагодарил Бога за то, что удалось купить квартиру за 60 000$ и продолжил платить взносы за квартиру. Банк не требовал перевести квартиру в ипотеку на них, да и я сомневался в целесообразности такого действия при разнице долга и рыночной цене на квартиру. Я плачу, они принимают, по задержкам начисляют проценты - стороны удовлетворены.Попытался договориться о переводе из долларов в рубли по договору. Читал в СМИ и видел по ТВ, что банки делают реструктуризацию. Но Сбербанк сказал - "Хорошо, теперь вы будете платить в рублях по ставке в 19%годовых". Понял, что это опять невыгодно, тем более, что курс не взлетал, как сейчас, до небес. Периодически обращался с этим вопросом по реструктуризации в свое отделение, но всегда был один ответ  - 19% годовыхв рублях и не иначе. Летом 2015 года все изменилось. Банк потребовал погасить все в срочном порядке безапелляционно. Несмотря на то, что договор действует до 26 января 2020 года.  Дело передали в службу просроченных задолженностей. Позвонили из Сбербанка, приехал в свое отделение. Попытался поднять опять вопрос о реструктуризации из долларов в рубли. С большим удивлением узнал, что банк с 2010 года выдает кредиты на квартиры только в рублях под 12-13% годовых. Но поскольку дело уже передано в службу просроченных задолженностей, то ничего уже не изменить. И они отправили в отделение на Большой Андроньевской, где решается судьба всех должников. Попытался договориться о реструктуризации с ними, сказали - "Собирайте все документы заново". При этом остаток долга составлял 14 580$ в июне 2015 года.  На сайте Сбербанка есть информация, что банк выдает 1 500 000 рублей под 18% годовых без поручителей по одному паспорту. Нам опять отказывают в реструктуризации -"Иди и собирай документы заново". Мой первый поручитель, моя жена, собирает все документы, я заполняю анкету, но мой второй поручитель посылает куда подальше и меня и Сбербанк, так как не хочет тратить своё время. Мы оставляем документы, анкеты и заявление на реструктуризацию долга, о переводе долга из долларов в рубли согласно официального письма Центрального Банка Российской Федерации от 23.01.2015 года №01-41-2/423 "О реструктуризации ипотечных жилищных ссуд в иностранной валюте". Просим перенести встречу на более поздний срок, поскольку уезжаем в отпуск. Ждем звонка от Сбербанка по решению вопроса, по досудебному урегулированию, как нам сказали в отделении на Большой Андроньевской. В конце ноября или декабре приходит смс-ка, просят перезвонить по указанным номерам для досудебного решения о реструктуризации задолженности. В декабре уже задолженность осталась в сумме 11 880$, поскольку мы платим и идем почти в графике платежей по кредиту.  И тут 21 числа случается ЭПИЛОГ. Сбербанк списал с моей карты - 2 576 579 рублей. С карты жены списаны 14 580 рублей. При остатке долга в 11 880$!!!  Давайте посмотрим курс по которому банк выставляет долг: 2 576 579 : 14 580 = 176.72 это курс Сбербанка по отношению доллара к рублю (по сумме указанном в судебном иске или 2 576 579: 11 880 = 216.88 (если брать реальный остаток на счете под задолженности). Оказалось, что после того, как мы подали заявление о реструктуризации и сказали что уезжаем в отпуск, Сбербанк подал в суд заявление 10.07.2015 года о взыскании всего долга сразу. Мы ни сном ни духом, они приглашают на досудебное урегулирование и тут же подают в суд заявление. При этом нас не посчитали нужным известить о назначении судебного заседания.Приезжал в отделение на Большой Андроньевской 22 января 2016 года узнать, как обстоят дела с нашим заявлением. Сказали, что не стали рассматривать потому-что не полный комплект документов. То есть, неполный комплект - это отсутствие документов от второго поручителя, который сказал, что не будет уже заниматься этим вопросом. Попытался поговорить с руководством, но сотрудник, принимающий заявления и регулирующий очередь сразу сказал: "Ждать придется 1.5 часа, но вопрос не решится". Завел меня к старшейсмены.... сказал, что товарищ настаивает все-таки на решении вопроса по реструктуризации, согласно письма Центробанка.  Вы бы видели этот взгляд... Так глядит полубогиня на плебея требующего справедливости... "Мы не делаем реструктуризации по письмам Центробанка" - был её безапелляционный ответ. То есть, Сбербанку Центробанк не указ...  Говорю - "Давайте договоримся, как закроем вообще счет, мы готовы взять кредит в другом банке, чтобы погасить задолженность."  В ответ - "Идите в кассу и гасите. Но вначале принесите все документы и заполните анкеты". Ну как тут не вспомнить замечательное высказывание Сергея Лаврова... В общем картина такая:- Дозвониться до службы по просроченным задолженностям крайне трудно. Если ты дозвонился, то тебя просто отправят на Большую Андроньевскую.- На Б.Андроньевской тебя заставят заново собирать все документы. Если каких-то не будет, то через месяц тебя заставят собирать еще раз комплект документов (со слов парня на ресепшн срок годности документов 1 месяц). - Банк не заинтересован в решении реструктуризации долга и переводе из долларов в рубли по какому-либо из курсов, кроме курса на сегодняшний день. Тебе будут присылать смс-ки с приглашением встретиться и провести реструктуризацию, но на самом деле будут требовать просто погасить всю задолженность сразу  в долларах или рублях по текущему курсу.- Тебя прессуют, грозятся, подают в суд, но делают вид, что хотят идти навстречу и договориться. - Банк самостоятельно списал все деньги со счетов и выставил несусветный долг, без участия судебных приставов. Мы звонили в ФССП, проверяли на сайте, нас в базе данных должников нет. Счет выставляет заведомо завышенный, цифры вы видели.  Заходил на сайт Преображенского суда, где проходило судебное заседание без нашего участия. На сайте по подобным делам сплошные положительные решения  в пользу Сбербанка. Видимо, такие как и мы потерпевшие от "Банка друзей", который всегда Ваш. Мы платим по кредиту, банк выставляет нас на деньги, значительно превышающие реальный долг перед ним. Вот такой замечательный "Сбербанк - банк друзей".  Будем судиться, но теперь уже иск будем подавать мы. Не думаю, что банк реально пойдет на встречу по реструктуризации долга и переводе в рубли по рекомендации Центробанка. Не думаю, что и суд удовлетворит наш иск, судя по решениям в пользу Сбербанка, указанным на сайте Преображенского суда. Надеюсь на хорошего адвоката для решения вопроса.  P.S. По поводу обмана. Стал смотреть все документы по получению кредита. В том числе сберкнижку открытую в отделении, где получал кредит на квартиру в 2005 году. Оказалось обмен происходил таким образом - 20 000$ были приняты по курсу 18.75 рублей и сумма составила 375 016, 40 000$ были выданы по курсу 33.46 рублей и сумма составила 1 338 720. Общая сумма за квартиру 1 713 726 рублей делим на 60 000 $ получается курс 28.56. Я помню, что все операции по внесению денег в кассу проводились под "чутким руководством" менеджера ведущего наше дело. Но обнаружил я это только сейчас, когда стал поднимать все документы... Банк друзей, что тут скажешь....

Эпилог21 января 2016 года Сбербанк выставил по дебетовой карте минус в 2 576 579 рублей. Сняли все деньги с карты и у меня и у жены. У нее минус 14 580 рублей. До зарплаты еще 15 дней, на руках наличных 2 тысячи. При сумме долга банку 11 880 долларов США. ПрологВ 2005 году покупали с женой квартиру в новостройке. Фирма продавец недвижимости сказала, что помогут взять в Сбербанке кредит на квартиру по программе "Молодая семья". Квартира тогда стоила 60 000$, у нас на руках 20 000$. Брали у банка 40 000$.Прошли все проверки СБ Сбербанка, оформили договор, наши деньги дважды конвертировали (по этому только недавно увидел что произошло на самом деле), открыли два счета в рублях и валюте. В валюте процент 11 годовых, в рублях 18 годовых. Конечно, тогда была уже более, менее какая-то стабильность на валютном рынке и, конечно, 11% годовых гораздо выгоднее, чем 18%.  Бизнес вроде движется: ведем 2 направления, платим в банк проценты, периодически, как у многих, бываютзадержки по выплатам, т.к. не всегда деньги от клиентов поступают вовремя. Для этих целей стараюсь класть больше, чем нужно по указанным в графике суммам платежей. Понимаю, что банк начисляет штрафные проценты за задержку, но куда тут деваться, сам задержал, сам оплатил больше, претензий нет. В 2008 году наступила большая Ж, не только у меня, но и у многих в стране. Бизнес рухнул, клиенты все ушли. Задержки по платежам составили 3 месяца, потом удалось восстановиться, заплатил все, что банк начислял.   В 2006 году родился ребенок, в 2008 году ему всего два года. Жена еще в декрете, я на подработке разовой,постоянную хорошую работу в 45 лет и в период экономического кризиса в стране найти весьма сложно. Банк периодически звонил, мы договаривались устно о датах платежей, они давали отсрочку, и на том спасибо.  Документы на квартиру получили только в ноябре 2008 года, через суд удалось у застройщика выбить свое право на квартиру. К тому времени долг перед банком сократился до 29 163 $, а рыночная стоимость квартиры выросла до 200 000$. Поблагодарил Бога за то, что удалось купить квартиру за 60 000$ и продолжил платить взносы за квартиру. Банк не требовал перевести квартиру в ипотеку на них, да и я сомневался в целесообразности такого действия при разнице долга и рыночной цене на квартиру. Я плачу, они принимают, по задержкам начисляют проценты - стороны удовлетворены.Попытался договориться о переводе из долларов в рубли по договору. Читал в СМИ и видел по ТВ, что банки делают реструктуризацию. Но Сбербанк сказал - "Хорошо, теперь вы будете платить в рублях по ставке в 19%годовых". Понял, что это опять невыгодно, тем более, что курс не взлетал, как сейчас, до небес. Периодически обращался с этим вопросом по реструктуризации в свое отделение, но всегда был один ответ  - 19% годовыхв рублях и не иначе. Летом 2015 года все изменилось. Банк потребовал погасить все в срочном порядке безапелляционно. Несмотря на то, что договор действует до 26 января 2020 года.  Дело передали в службу просроченных задолженностей. Позвонили из Сбербанка, приехал в свое отделение. Попытался поднять опять вопрос о реструктуризации из долларов в рубли. С большим удивлением узнал, что банк с 2010 года выдает кредиты на квартиры только в рублях под 12-13% годовых. Но поскольку дело уже передано в службу просроченных задолженностей, то ничего уже не изменить. И они отправили в отделение на Большой Андроньевской, где решается судьба всех должников. Попытался договориться о реструктуризации с ними, сказали - "Собирайте все документы заново". При этом остаток долга составлял 14 580$ в июне 2015 года.  На сайте Сбербанка есть информация, что банк выдает 1 500 000 рублей под 18% годовых без поручителей по одному паспорту. Нам опять отказывают в реструктуризации -"Иди и собирай документы заново". Мой первый поручитель, моя жена, собирает все документы, я заполняю анкету, но мой второй поручитель посылает куда подальше и меня и Сбербанк, так как не хочет тратить своё время. Мы оставляем документы, анкеты и заявление на реструктуризацию долга, о переводе долга из долларов в рубли согласно официального письма Центрального Банка Российской Федерации от 23.01.2015 года №01-41-2/423 "О реструктуризации ипотечных жилищных ссуд в иностранной валюте". Просим перенести встречу на более поздний срок, поскольку уезжаем в отпуск. Ждем звонка от Сбербанка по решению вопроса, по досудебному урегулированию, как нам сказали в отделении на Большой Андроньевской. В конце ноября или декабре приходит смс-ка, просят перезвонить по указанным номерам для досудебного решения о реструктуризации задолженности. В декабре уже задолженность осталась в сумме 11 880$, поскольку мы платим и идем почти в графике платежей по кредиту.  И тут 21 числа случается ЭПИЛОГ. Сбербанк списал с моей карты - 2 576 579 рублей. С карты жены списаны 14 580 рублей. При остатке долга в 11 880$!!!  Давайте посмотрим курс по которому банк выставляет долг: 2 576 579 : 14 580 = 176.72 это курс Сбербанка по отношению доллара к рублю (по сумме указанном в судебном иске или 2 576 579: 11 880 = 216.88 (если брать реальный остаток на счете под задолженности). Оказалось, что после того, как мы подали заявление о реструктуризации и сказали что уезжаем в отпуск, Сбербанк подал в суд заявление 10.07.2015 года о взыскании всего долга сразу. Мы ни сном ни духом, они приглашают на досудебное урегулирование и тут же подают в суд заявление. При этом нас не посчитали нужным известить о назначении судебного заседания.Приезжал в отделение на Большой Андроньевской 22 января 2016 года узнать, как обстоят дела с нашим заявлением. Сказали, что не стали рассматривать потому-что не полный комплект документов. То есть, неполный комплект - это отсутствие документов от второго поручителя, который сказал, что не будет уже заниматься этим вопросом. Попытался поговорить с руководством, но сотрудник, принимающий заявления и регулирующий очередь сразу сказал: "Ждать придется 1.5 часа, но вопрос не решится". Завел меня к старшейсмены.... сказал, что товарищ настаивает все-таки на решении вопроса по реструктуризации, согласно письма Центробанка.  Вы бы видели этот взгляд... Так глядит полубогиня на плебея требующего справедливости... "Мы не делаем реструктуризации по письмам Центробанка" - был её безапелляционный ответ. То есть, Сбербанку Центробанк не указ...  Говорю - "Давайте договоримся, как закроем вообще счет, мы готовы взять кредит в другом банке, чтобы погасить задолженность."  В ответ - "Идите в кассу и гасите. Но вначале принесите все документы и заполните анкеты". Ну как тут не вспомнить замечательное высказывание Сергея Лаврова... В общем картина такая:- Дозвониться до службы по просроченным задолженностям крайне трудно. Если ты дозвонился, то тебя просто отправят на Большую Андроньевскую.- На Б.Андроньевской тебя заставят заново собирать все документы. Если каких-то не будет, то через месяц тебя заставят собирать еще раз комплект документов (со слов парня на ресепшн срок годности документов 1 месяц). - Банк не заинтересован в решении реструктуризации долга и переводе из долларов в рубли по какому-либо из курсов, кроме курса на сегодняшний день. Тебе будут присылать смс-ки с приглашением встретиться и провести реструктуризацию, но на самом деле будут требовать просто погасить всю задолженность сразу  в долларах или рублях по текущему курсу.- Тебя прессуют, грозятся, подают в суд, но делают вид, что хотят идти навстречу и договориться. - Банк самостоятельно списал все деньги со счетов и выставил несусветный долг, без участия судебных приставов. Мы звонили в ФССП, проверяли на сайте, нас в базе данных должников нет. Счет выставляет заведомо завышенный, цифры вы видели.  Заходил на сайт Преображенского суда, где проходило судебное заседание без нашего участия. На сайте по подобным делам сплошные положительные решения  в пользу Сбербанка. Видимо, такие как и мы потерпевшие от "Банка друзей", который всегда Ваш. Мы платим по кредиту, банк выставляет нас на деньги, значительно превышающие реальный долг перед ним. Вот такой замечательный "Сбербанк - банк друзей".  Будем судиться, но теперь уже иск будем подавать мы. Не думаю, что банк реально пойдет на встречу по реструктуризации долга и переводе в рубли по рекомендации Центробанка. Не думаю, что и суд удовлетворит наш иск, судя по решениям в пользу Сбербанка, указанным на сайте Преображенского суда. Надеюсь на хорошего адвоката для решения вопроса.  P.S. По поводу обмана. Стал смотреть все документы по получению кредита. В том числе сберкнижку открытую в отделении, где получал кредит на квартиру в 2005 году. Оказалось обмен происходил таким образом - 20 000$ были приняты по курсу 18.75 рублей и сумма составила 375 016, 40 000$ были выданы по курсу 33.46 рублей и сумма составила 1 338 720. Общая сумма за квартиру 1 713 726 рублей делим на 60 000 $ получается курс 28.56. Я помню, что все операции по внесению денег в кассу проводились под "чутким руководством" менеджера ведущего наше дело. Но обнаружил я это только сейчас, когда стал поднимать все документы... Банк друзей, что тут скажешь....

Вчера 25.01.2016г. через банкомат бухгалтер ООО "БАРС" расчетный счет 1904 вносил выручку в размере 60 000 руб. (50 000 по 5000 руб. купюрами и 10 000 по 1000 руб.). Вносим через банкомат, т.к. операционисты в отделении по работе с юр.лицами настаивали на сдачу выручки через банкомат. Денежные средства банкомат принял, показал на экране полную сумму, но чек так и не выдал. Экран стал черным и через несколько секунд перешел в дежурный режим. Написала в отделении заявление, на что мне сказали - деньги придут на счет, просто у Вас чека не будет. Мол, сегодня банкомат чеки не дает. Почему не предупредили, что банкомат не работает? Получается, сотрудники знали о неисправности банкомата. Деньги так и не пришли. На следующий день перезвонили операционисты и спросили пришли ли деньги? На вопрос, когда вернут деньги, был указан срок до 30 дней. Вот здорово, платежи были приостановлены да еще и свои деньги ждать месяц! Ведь можно провести инкассацию банкомата и выявить излишки. Это не 2 тыс. рублей, а 60 000! Организация является коммерческой как и Сбербанк, так почему мы дарим на месяц в пользование денежные средства банку, а он всегда штрафует за малейшее нарушение? Просим решить наш вопрос в минимально возможные сроки и вернуть денежные средства на расчетный счет.

Ну что, поздравьте меня (или посочувствуйте), я оформила ипотеку) Выбрала сбербанк, потому что они дают не высокие проценты всего 11. По сравнению с вконец озверевшими процентами в других банках это просто сказка. Ну это у них сейчас с господдержкой ипотека идет, я не знаю, сколько эта програма продлиться, так что если интересно посмотрите. Работал со мной менеджер Сергей Владимирович Калегов. Вот ему отдельное спасибо, потому что изначально он мне растолковал все финансовые условия, объяснил где и как оплачивать и т.д. Сама я в этом во всем не особо понимаю, так что без его помощи врядли бы справилась)

Добрый день! Меня зовут Станислав! 3 сентября 2015 года при входе в сбербанк онлайн, обнаружил следующую надпись: "У вас нет активных карт, вкладов и металлических счетов". По заверению техподдержки обратился в отделения сбербанка. Там выяснили причину, я написал заявления на устранения причины инцидента. Прошло 3 недели, сбербанк онлайн так и не заработал. Обратился с техподдержку, там сообщили, что моего заявление в глаза не видели и предложили сделать все по телефону, и направили снова в отделение сбербанка. В отделении сотрудник снова написала заявления и сообщила, что все будет работать в течении 2-х недель. Прошел месяц, но ничего не изменилось. Я опять обратился в техподдержку, снова оформили заявление и снова обозначили срок 2 недели. По сегодняшний день сбербанк онлайн у меня так и не работает! 25 декабря отправил жалобу в сбербанк и вот сегодня получил ответ: "не удалось идентифицировать данную проблему, так как отсутствует полная информация о характере ошибки и дате ее возникновения". Что еще нужно сотрудникам сбербанка, чтоб понять мою проблему я не знаю. Хотя сами же сотрудники сбербанка мне ее озвучили в отделении. Парадокс! Куда делись мои заявления, тоже мне не понятно. Видимо история обращений не хранится вовсе. Компьютеризация прошла мимо. Вот жду не дождусь когда закончится срок карты, и сниму со Сбербанка эту кабалу - обслуживание клиентов. Спасибо, что выслушали!

Добрый день! Меня зовут Станислав! 3 сентября 2015 года при входе в сбербанк онлайн, обнаружил следующую надпись: "У вас нет активных карт, вкладов и металлических счетов". По заверению техподдержки обратился в отделения сбербанка. Там выяснили причину, я написал заявления на устранения причины инцидента. Прошло 3 недели, сбербанк онлайн так и не заработал. Обратился с техподдержку, там сообщили, что моего заявление в глаза не видели и предложили сделать все по телефону, и направили снова в отделение сбербанка. В отделении сотрудник снова написала заявления и сообщила, что все будет работать в течении 2-х недель. Прошел месяц, но ничего не изменилось. Я опять обратился в техподдержку, снова оформили заявление и снова обозначили срок 2 недели. По сегодняшний день сбербанк онлайн у меня так и не работает! 25 декабря отправил жалобу в сбербанк и вот сегодня получил ответ: "не удалось идентифицировать даннуюпроблему, так как отсутствует полная информация о характере ошибки и дате ее возникновения". Что еще нужно сотрудникам сбербанка, чтоб понять мою проблему я не знаю. Хотя сами же сотрудники сбербанка мне ее озвучили в отделении. Парадокс! Куда делись мои заявления, тоже мне не понятно. Видимо история обращений не хранится вовсе. Компьютеризация прошла мимо. Вот жду не дождусь когда закончится срок карты, и сниму со Сбербанка эту кабалу - обслуживание клиентов. Спасибо, что выслушали!

Компетентность у работников Сберегательного банка напрочь отсутствует! После получения одобрения 20.01.2015г. по кредиту на сумму 860 тыс. руб. я поехала в банк на ул. Гагарина 119в, мне нужно было взять 500 тыс. руб. На что мне сотрудники банка сказали, что я должна брать именно одобренную сумму… Естественно я отказалась, ведь ежемесячный платеж я бы не потянула. В тот же день мне предложили переоформить заявку на кредит, и в одобренной заявке оказалась уже сумма намного меньше той которую я просила - 260 тыс. руб. Я была в шоке… Кредит нужен был на оплату машины. Я взяла 200 тыс. руб. на 5 лет под 25,5%, а остальное сама выкрутилась. Банк обязал взять страховку в сумме 19 900 руб., включил её в сумму кредита и обложил процентами!!! Расчет суммы страховки для меня оказался тоже загадкой, к кредитному договору приложен один листочек «Заявление на страхование» ВСЕ!!! Дала себе слово быстро выплатить кредит и больше ни одной ногой в этот банк. Гасила кредит частями по ул. Революционной, 126, каждый раз часами простаивая в очередях. Я расплатилась по кредиту 18.12.2015г. и попросила пересчитать страховку и вернуть мне часть денег. Мне сказали конечно в течении 10 дней пересчитаем и вернем. Сегодня уже 26 января 2016г. Я обращалась в банк на Революционной 126, мне сказали что это страховая задерживает выплату… Позвонила в страховую, там сказали что это банк виноват… Что делать дальше не знаю… Уважаемые руководители Сберегательного банка, я написала свою претензию в отзывах на сайте Вашего банка, а так же прочитала другие отзывы, среди которых положительных нет. Прошу Вас усилить контроль за подчиненными и разобраться в моем вопросе по возврату страховки.

День добрым вам. Тема, как сбербанк под девизом "забота о клиентах" помогает решить проблему. Суть в чем: имею кредитную карту сбербанка, удобная вещь, приемлемые проценты были на тот период когда получал, пользовался. В конце 2014 года при скачке курса доллара финансовое положение сильно ухудшилось. До мая 2016 держал положение как мог, но к моменту ежемесячного платежа, понимаю, что не хватает набрать 12 700руб., чтобы оплатить. Звоню на горячую линию, объясняю, спрашиваю, есть ли вариант уплатить пока проценты, т.к. суммы данной нет, а работаю один в семье. И вот первый отзыв на вопрос: "нам это мало интересно, надо заплатить столько сколько вам присылают в смс." Удивился. Пошел в отделение сбербанка. Рассказал. Ещё лучше: "не мешайте работать". Я заплатил 100 руб. А в чем разница, если нет 12 700 для чего платить к примеру 8000, если это уже плохо. В середине декабря 2016 звонок. Здравствуйте это сбербанк, заплатите 69 000 или у вас проблемы будут, и начинает сотрудник рассказывать как можно было избежать этого, что необходимо было вносить по 5400 руб. Это был минимальный платеж, до того момента пока не войдете в график ни какой бы просрочки не было... Я ему вопрос: А где вы были полгода назад с такой заботой. Ответ простой: Ищи, займи, продай, твои трудности. ... Заморозили счета. Я направился на Маяковского 37 в отделение по судебным делам Сбербанка. По телефону мне объяснили, что идите непосредственно в банк и там решайте. Что? Обратился в окно 16 решение проблем. Отправили в одел досудебных разбирательств. Они: идете в банк. Хорошо. Опять в 16 окно. Рассказал это всё и спросил: у меня есть зарплатная карта вашего банка, я готов платить и входить в график, списывайте в счет погашения долга 50% , но оставьте 50% зарплаты мне. т.к я работаю один, супруга беременная, дочери 10 лет, на сумму в 0 руб.00 коп. в магазине обычно не продают ничего. Последовала следующая помощь - это ваша головная боль, банк будет забирать всю з/п. В суд банк не подает, хотя я попросил, т.к. по решению суда с меня как злостного нарушителя снимали бы максимум 50% з/п, но банку это неудобно. И возможно это не банк виноват, а отчасти неграмотность сотрудников, дающих подписать договор. Теперь работаю и жду смс: Всё списано на счету ноль, спасибо ваш Сбербанк. Нарушение Граж. кодекса на лицо. Никто и ничто не может лишить меня всего на 100% .Только при вопросе каждый перебрасывает ответственность на другого. Спасибо.

День добрым вам. Тема, как сбербанк под девизом "забота о клиентах" помогает решить проблему. Суть в чем: имею кредитную карту сбербанка, удобная вещь, приемлемые проценты были на тот период когда получал, пользовался. В конце 2014 года при скачке курса доллара финансовое положение сильно ухудшилось. До мая 2016 держал положение как мог, но к моменту ежемесячного платежа, понимаю, что не хватает набрать 12 700руб., чтобы оплатить. Звоню на горячую линию, объясняю, спрашиваю, есть ли вариант уплатить пока проценты, т.к. суммы данной нет, а работаю один в семье. И вот первый отзыв на вопрос: "нам это мало интересно, надо заплатить столько сколько вам присылают в смс." Удивился. Пошел в отделение сбербанка. Рассказал. Ещё лучше: "не мешайте работать". Я заплатил 100 руб. А в чем разница, если нет 12 700 для чего платить к примеру 8000, если это уже плохо. В середине декабря 2016 звонок. Здравствуйте это сбербанк, заплатите 69 000 или у вас проблемы будут, и начинает сотрудник рассказывать как можно было избежать этого, что необходимо было вносить по 5400 руб. Это был минимальный платеж, до того момента пока не войдете в график ни какой бы просрочки не было... Я ему вопрос: А где вы были полгода назад с такой заботой. Ответ простой: Ищи, займи, продай, твои трудности. ... Заморозили счета. Я направился на Маяковского 37 в отделение по судебным делам Сбербанка. По телефону мне объяснили, что идите непосредственно в банк и там решайте. Что? Обратился в окно 16 решение проблем. Отправили в одел досудебных разбирательств. Они: идете в банк. Хорошо. Опять в 16 окно. Рассказал это всё и спросил: у меня есть зарплатная карта вашего банка, я готов платить и входить в график, списывайте в счет погашения долга 50% , но оставьте 50% зарплаты мне. т.к я работаю один, супруга беременная, дочери 10 лет, на сумму в 0 руб.00 коп. в магазине обычно не продают ничего. Последовала следующая помощь - это ваша головная боль, банк будет забирать всю з/п. В суд банк не подает, хотя я попросил, т.к. по решению суда с меня как злостного нарушителя снимали бы максимум 50% з/п, но банку это неудобно. И возможно это не банк виноват, а отчасти неграмотность сотрудников, дающих подписать договор. Теперь работаю и жду смс: Всё списано на счету ноль, спасибо ваш Сбербанк.Нарушение Граж. кодекса на лицо. Никто и ничто не может лишить меня всего на 100% .Только при вопросе каждый перебрасывает ответственность на другого. Спасибо.

Облуживание у них стало достаточно качественным в последнее время. Раньше можно было целый час протарчать в очереди, потом еще полчаса сидеть ждать пока сотрудник напишет парочку бумажек. Сейчас и очереди куда то делись и сотрудники стали работать поживее

В конце декабря 2015 г обратилась за выпуском дебетовой карты (сразу оговорюсь, что годовое обслуживание указанной карты платное, порядка 750 руб в год) в отделение на Профсоюзной 104 (важно - отделение работало и в новогодние каникулы). Заполнили со специалистом заявление, с указанием доставки карты в это отделение. По факту - 01.01.2016 пришло СМС-уведомление, что карты доставлена на Островитянова,21 (по месту открытия счета, отделение не работало до 11.01.2016). По указанному - было оформлено заявление через горячую линию о необходимости перемещения карты по изначальному адресу, указанному в заявлении (на Профсоюзную 104). После 11 января 2016 г обратилась в оба указанных отделения для получения карты - карта отсутствует везде! Повторно обратилась на горячую линию для поиска карты. На настоящий момент - местонахождение карты неизвестно, своими деньгами я воспользоваться в полном объеме не могу (только в пределах минимального лимита при личном обращении в отделение). Таким образом - Сбербанк - образчик плохо организованного кредитного учреждения, незаконно использующий средства клиентов.

История моя такова, что перевел на счет карты Сбербанка средства по её реквизитам от двух разных организаций, в данных организациях у меня есть счета и ранее по тем же неизменным реквизитам я переводил средства на карту сбера без особых проблем. И вот совсем недавно средства по какой-то неведомой мне причине не дошли. Позвонил в банк первый раз, сказали подождать, я подождал. Позвонил еще раз и тетя из сбера хамоватым голосом сказала, что к зачислению указанных сумм нет, что раз деньги не дошли, то обращайтесь в эти организации и несите нам документы от них. К слову организации эти называются Paypal и RBKmoney, в обеих организациях я полностью авторизован и прошел полную идентификацию. Вот опять, всё по совковому, всё ножками, иди и принеси бумажку тете. Где деньги Зин?На вопрос о том, почему у меня работает сбербанк-онлайн с ограничением уже второй день, та же тетя из сбербанка ответила хамоватым голосом, что это технические проблемы и они могут иметь место. За несколько дней до этого я так же обращался в банк по ранее взятому потреб. кредиту. Кредит заканчивался 17 января 2016, на вопрос о том сколько мне окончательно нужно заплатить так никто точного ответа дать не смог ни в отделении банка, ни по телефону. Все несли какую-то околесицу, называя разные суммы. В сбербанк-онлайн информация по кредиту так же висит разная. В итоге я положил максимальную сумму и банк списал 3000 рублей, кредит как бы закрыли, но в информации по кредиту в Сбербанк-онлайн висят 885 рублей к оплате. Откуда, как? Что за бред? Одним словом БАРДАК. В общем хотелось бы услышать вразумительный ответ банка, а не посылание куда-либо к кому-либо.

История моя такова, что перевел на счет карты Сбербанка средства по её реквизитам от двух разных организаций, в данных организациях у меня есть счета и ранее по тем же неизменным реквизитам я переводил средства на карту сбера без особых проблем. И вот совсем недавно средства по какой-то неведомой мне причине не дошли. Позвонил в банк первый раз, сказали подождать, я подождал. Позвонил еще раз и тетя из сбера хамоватым голосом сказала, что к зачислению указанных сумм нет, что раз деньги не дошли, то обращайтесь в эти организации и несите нам документы от них. К слову организации эти называются Paypal и RBKmoney, в обеих организациях я полностью авторизован и прошел полную идентификацию. Вот опять, всё по совковому, всё ножками, иди и принеси бумажку тете. Где деньги Зин?На вопрос о том, почему у меня работает сбербанк-онлайн с ограничением уже второй день, та же тетя из сбербанка ответила хамоватым голосом, что это технические проблемы и они могут иметь место. За несколько дней до этого я так же обращался в банк по ранее взятому потреб. кредиту. Кредит заканчивался 17 января 2016, на вопрос о том сколько мне окончательно нужно заплатить так никто точного ответа дать не смог ни в отделении банка, ни по телефону. Все несли какую-то околесицу, называя разные суммы. В сбербанк-онлайн информация по кредиту так же висит разная. В итоге я положил максимальную сумму и банк списал 3000 рублей, кредит как бы закрыли, но в информации по кредиту в Сбербанк-онлайн висят 885 рублей к оплате. Откуда, как? Что за бред? Одним словом БАРДАК. В общем хотелось бы услышать вразумительный ответ банка, а не посылание куда-либо к кому-либо.

История моя такова, что перевел на счет карты Сбербанка средства по её реквизитам от двух разных организаций, в данных организациях у меня есть счета и ранее по тем же неизменным реквизитам я переводил средства на карту сбера без особых проблем. И вот совсем недавно средства по какой-то неведомой мне причине не дошли. Позвонил в банк первый раз, сказали подождать, я подождал. Позвонил еще раз и тетя из сбера хамоватым голосом сказала, что к зачислению указанных сумм нет, что раз деньги не дошли, то обращайтесь в эти организации и несите нам документы от них. К слову организации эти называются Paypal и RBKmoney, в обеих организациях я полностью авторизован и прошел полную идентификацию. Вот опять, всё по совковому, всё ножками, иди и принеси бумажку тете. Где деньги Зин?На вопрос о том, почему у меня работает сбербанк-онлайн с ограничением уже второй день, та же тетя из сбербанка ответила хамоватым голосом, что это технические проблемы и они могут иметь место. За несколько дней до этого я так же обращался в банк по ранее взятому потреб. кредиту. Кредит заканчивался 17 января 2016, на вопрос о том сколько мне окончательно нужно заплатить так никто точного ответа дать не смог ни в отделении банка, ни по телефону. Все несли какую-то околесицу, называя разные суммы. В сбербанк-онлайн информация по кредиту так же висит разная. В итоге я положил максимальную сумму и банк списал 3000 рублей, кредит как бы закрыли, но в информации по кредиту в Сбербанк-онлайн висят 885 рублей к оплате. Откуда, как? Что за бред? Одним словом БАРДАК. В общем хотелось бы услышать вразумительный ответ банка, а не посылание куда-либо к кому-либо.

Второй день  не могу зайти в сбербанк онлайн! Вчера пытаюсь зайти, ввожу логин и пароль. Говорит что проблемы, повторите запрос позже. Через час пытаюсь зайти - пишет не подключен мобильный банк. Съездил в отделение сбера, еще раз установил мобильный банк через банкомат. То же самое. Не установлен мобильный банк... ошибка до сих пор не исправлена.

Привет всем! Это не столько оценка всего банка, сколько благодарное письмо от довольных клиентов одного очень талантливого менеджера по кредитам Рожневой Анастасии. Мы с моей женой очень тронуты работой и профессиональными качествами Анастасии, которая помогла НЕ провалиться нашей сделке и в кратчайшие сроки помогла нам найти денежные средства! Анастасия, спасибо огромное! Успехов в работе и карьерного роста! Вот так должны работать все менеджеры сбербанка - вот оно лицо фирмы!