139 348 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришла, написала заявку на кредит в 100000 руб. Через какое то время пришёл отказ, в чем дело не пойму? Раньше брала без проблем, погашала кредит вовремя, а сейчас что произошло?

Подала документы на оформление кредитной карты. Объяснили, что через пару дней сообщат одобряют или нет. Ждала звонка 2 недели на сот.телефон, звонила несколько дней в само отделение по месту подачи заявки, но трубку не поднимали. Приехала в отделение банка за разъяснением ситуации. Сказали трубку не брали, потому что у них многоканальный телефон и операторы постоянно заняты. На мой вопрос: "..почему в течении длительного времени Я не получила звонка", работник банка внушал мне, что он мне звонил и разговаривал со мною. Ложь чистой воды. В жизни бывают разные форс мажорные ситуации, в тот момент Сбербанк подвел меня. Документы взяла обратно, так как больше не было желания тратить время попусту,сомнительное отделение.

В отделении 35 нашего города, отказали в зачисление денежных средств на счёт так как не предоставили чек! А диктовали данные ( так как кредит оплатить попросил отец) перед тем, как идти оплачивать был сделан звонок на горячую линию банка, где подтвердили, что оплатить можно, если есть номер счёт и бик банка!!! Девушка не приняла платёж, говорила повышенным тоном и грубыми словами!!! И привсем при этом, нужно было расплатиться наличными, а девушка требует карту банка, чтобы убедиться что мы являемся клиентом, потом кадет деньги, снимает обратно... И говорит чтобы без карты не приходили... Вообще не понятно для чего!!! работник Калашникова Наталья.

Добрый день.Хочу начать с того, что всегда считала Сбербанк России примером (образцом) для других банков, но увы...Моя предыстория... Получила по наследству ипотечный кредит. Начала ходить оплачивать ежемесячный платеж, когда пришло осознание, что надо переоформлять его как-то на себя (примерно через две недели после получения свидетельства о смерти) обратилась в отделение Сбербанка (ул. Каховка 23), там же где и оформлялся кредит. На что получила ответ: "Есть документы по наследованию", естественно нет, так как дело нотариус только начал оформлять документы  (по законодательству РФ в право наследования вступают после 6 месяцев, если нет наследства оформленного.). На что сотрудник банка ответил: "Как документы будут, приходите, а сейчас платите как и платили". Хорошо, у меня возражений не было, платила вовремя (есть все платежки и думаю по выписке будет видно, что вноситель я). Примерно через 8-9 месяцев получили документы от нотариуса (дело затянулось, так как нотариус находится по месту прописки, в другом городе РФ). Наследование получили с папой 50/50, с ним прекрасные отношения, проблем на кого оформлять кредит не возникло, решили, что на меня, он созаемщик. В конце июля 2015 г. обратились заново в отделение Каховка (хочу заметить к тому же сотруднику), вот документы, что нам делать и как переоформить, на что получаю ответ: "Там операционисты идите к ним, он сделают смену лиц по кредиту". Мы с папой пошли к операционистам, в свою очередь те не знали, что с нами делать, начали звонить кому-то, но в конечно иоге получили ответ: "Вам надо на Б.Андроневскую дом 6 в отдел по реструктуризации". Хорошо, мы поехали туда. Нас любезно проконсультировали и сказали что надо писать заявление на кого-то одного из наследников, написали. Все, ждем решения. Примерно через пару недель нам позвонили сказали, что нам отказано, так как по наследству нас двое, окэй, оформляем заявление на двоих на смену лиц по кредитному договору. При этом пишем несколько заявлений, но разъяснений, что дальше нет, ждите звонка и все. Хорошо, успешно вношу платеж в августе.Настает сентябрь, мы ждем решения, 9 числа вношу платеж по кредиту, при этом уточняю у сотрудника (отделение на Новокузнецкой) все ли хорошо по кредиту, нет ли задолженности, отвечают что все хорошо. Все довольная ухожу и забываю до следующего месяца. Где-то примерно числа 12-13 сентябрь получают ответ от Б. Андроневской, что надо еще что-то приехать подписать. Бегу с работы и еду туда, приезжаю подписываю документы необходимые и чисто случайно замечаю в документах у менеджера, что задолженность по кредиту мою!!! Откуда?! Когда вношу все в срок! Менеджер посоветовал обратиться в отделение взноса денежных средств. Еду обратно на работу и иду в отделение на Новокузнецкой, спрашиваю: "Как так?", вот платежки, вносила все в срок. На что  сотрудник отделения отвечает: "..счет заблокирован еще в августе". Так почему мне об этом никто не сообщил то?! Рассказала сотруднику отделения всю предысторию, она начала разбираться, что и как решили, что спишет по "служебке" средства. На вопрос: "..просрочка как же?" Ответила: "..все будет хорошо". Ок, списали. Отсюда у меня возникает вопрос как в следующем месяце быть, сказали как получите документы от Андроневской - все наладится. Хорошо! Проходит еще неделя, позвонили с Андроневской пригласили на подписание доп.соглашения, поехали с папой подписали и тут говорят: "Ждите 2 недели пока мы подпишем" и тут хорошо, но как платить то?! Получаю ответ "Как и платили". Настает платеж октября, вношу 8 числа без опозданий. Через пару дней узнаю, что опять просрочка. Как?! Иду в отделение на Новокузнецкой, пишу обращение №000102-2015-043863, с просьбой аннулировать просроченную задолженность и зачислить средства на кредит. Проходит примерно 10 дней, позвонили из отделения на Новокузнецкой вручили ответ на обращение, что нужно после получения документов на Андроневской ехать в отделение где брали кредит (Каховка 23) и сделать перемену лиц по кредиту и взять мой счет привязать к кредитному. Наверно единственный сотрудник всего банка смог нормально и объяснить, что происходит и то, что банк не уведомил меня, что счета все будут заблокированы. Если бы не она (если не ошибаюсь ее зовут Лилия) огромное ей спасибо, как я должна была догадаться?! После получения письменного ответа на мое обращение  (хочу обратить внимание, что в ответе написано, что я должна снять средства с заблокированного счета и внести на свой счет для списания)  поехала на Б.Андроневскую забрала подписанные документы и поехала на Каховку 23. Опять обратилась к специалисту по ипотечному кредиту (все та же женщина), вальяжно получила ответ к специалистам и то, что она не занимается этим. Хорошо, иду к операционистам, сразу прошу управляющего или заместителя, находят заместителя. Объясняю все ситуацию, она проверяет по счетам что происходит, оттуда я точно узнаю, что идет просроченная задолженность по кредиту. Она пытается прикрепить мой счет к данному кредиту, но что то не получается. Долго мучаемся и меня опять просят написать обращение. Написала на два листа с просьбой прикрепить мой счет (сберкнижка) к ипотечному кредиту, чтобы могла оплачивать ежемесячный платеж, снять с меня просроченную задолженность, так как не по моей вине и еще узнаю, что деньги, которые я вносила в октябре на заблокированном счету лежат и их прошу перенести на мой счет, так как сама же их вносила! Проходит опять неделя, со мной никто не связался, решила съездить в отделение Каховка 23, меня отправляют уже к сервис менеджеру Нине. Поговорив с ней выясняется, что сотрудник который оформлял документы на Б.Андроневской сделал что-то не так и не могут прикрепить мой счет к кредиту, заверив меня в том что сейчас выполняются исправительные мероприятия и обещав что задолженность с меня снимут. Сказала не беспокоиться она все сделает. Хорошо и тут, уезжаю домой. Сегодня уже 19.11.2015 за все это время Сбербанк смог только прикрепить мой счет к кредиту, платеж в ноябре вносила на свой счет, при внесении платежа (вношу теперь только в отделении Каховка) обращаюсь опять к сервис менеджеру с вопросом с задолженностью, что будем делать, получаю ответ не беспокойтесь все исправим и кредитную историю почистят (очень надеюсь). Так вот, сегодня позвонила уже в отделение Каховку Нине сервис менеджеру, что я недовольна, что мне начали звонить с отдела по работе с просроченной задолженностью. Моей вины нет, но мне звонят и требуют еще что-то! На что Нина отвечает, что перенести средства со счета заблокированного счета не могут, так как в свидетельстве на право наследование не указан номер счет. Там указано, что наследую квартиру и кредитный договор, счетом оплаты по кредитному договору является этот заблокированный счет. В чем же проблема? не понимаю политику банка. Я вносила эти средства и же хочу их получить или перенести на счет кредита! После долго разговора с Ниной решаюсь внести из своих собственных средств задолженность, которая не по моей вине образована и жду корректировки кредитной истории и возврат средств, которые я оплатила со своих средств. я хочу вернуть свои средства, которые на заблокированном счете, почему я должна их дарить банку? Повторюсь сегодня 19.11.2015 я пошла на встречу банку и внесла задолженность и того же жду и от банка, чтоб в свою очередь вошел в мое положение и вернул денежные средства с заблокированного счета + тут уже требую восстановить свое честное имя в кредитной истории. Подытожу... сама работаю в банковской сфере и все понимаю, но тут уже бардак, один не сказал, другой не увидел, а третий неправильно сделал. Так почему же страдаю я одна?! Я считаю, что хочу не много, только справедливости, а именно:1.  вернуть свои средства с заблокированного счета;2.  чтобы банк вернул переплаченные проценты по задолженности мне;3.  восстановить кредитную историю.Пишу здесь не из-за вредности, просто хочу получить четки и развернутый ответ, а самое главное в срок. Разбирательство в два месяца меня не устраивает.

В очередной раз терминал слопал мою карточку (вторую за два месяца). Звоню по привычке на горячую линию.Оставляю заявку на перевыпуск карты. С большим удивлением узнаю, что по горячей линии мою заявку принять могут, но карта будет в отделении, до которого три дня лесом, два дня полем добираться для меня. Прошу карту направить в отделение, которое находится там, где мне удобно. Ответ: "Это невозможно...".Прелесть какая. Ну ладно, соглашаюсь.Подходит "теоретический" срок получения карты, пытаюсь дозвониться до отделения банка, в котором по идее должна быть моя карточка - безуспешно. Звоню на горячую линию - безуспешно (готова ли не знают, в отделении ли не знают и т.п.). На мой вопрос: "Я должна тратить время и деньги на то, чтобы съездить в отделение банка, отстоять очередь и узнать, что моя карта не готова?". Ответ: "Ничем не можем помочь".Уважаемый сбер, научитесь уже работать у других банков, берите пример с Альфа-банка, он, при перевыпуске карты, уведомляет своего клиента посредством смс.

Здравствуйте, пишет Вам бухгалтер предпринимателя ИП Удалов С.Г.. В Шатурском филиале (пр. Ильича д.21⁄9) невозможно заплатить налоги и страховые взносы в Москву (предприниматель зарегистрирован в Москве). Уже второй месяц, после изменения в программе банка невозможно ничего оплатить, вместо ОКТМО 45302000, выбивается 45800000. Почему нельзя сделать, чтобы нормально всё работало? Инертность не знает границ, поставьте в программе банка галочку, чтобы оператор мог изменять ОКТМО, сегодня вместо ОКТМО вылезло ОКАТО 45302000000. Когда будет порядок?

Добрый день. История моя очень банальна. С 2003 года являюсь несчастным держателем карты Социальная, параллельно, конечно, были и вклады со всеми традиционными извращенными элементами совкового обслуживания. С тех пор ничего не изменилось. В качестве предыстории скажу что эта карта перевыпускалась весной, по истечении срока использования. Позже в августе, в один прекрасный день,  случайно узнаю о том что моя карта заблокирована, никаких смс-оповещений, никаких уведомлений мне об этом не поступало. Я (являясь инвалидом II группы), естественно прихожу в офис, который находится аж  в двух километрах от места моего проживания. Мне говорят что все нормально, что перевыпускают карту и просят подойти через три дня. Параллельно милейшая девушка мне навязывает заявку на кредит, с уговорами (по которой, кстати, до сих пор не пришло ни ответа, ни привета). Ок. Карту перевыпускают второй раз за год! Я  опущу скучные подробности получения карты, которое также затянулось из-за того что пин-код приходит отдельно, через несколько дней. Через неделю после получения карта вновь оказывается заблокированной. Я, в очередной раз, прихожу в офис и мне говорят что она заблокирована совсем. С концами. Без объяснения причин. Зачем тогда перевыпускали ее два раза? Остаток средств мне выдали сразу. Окей, поближе в дому есть альтернативы, и с более дешевым обслуживанием, и платежной системой посовременнее. С этого момента (середины августа) я не являюсь клиентом Сбербанка. Не являюсь. Это важно! В то же время мне регулярно приходят смс спам. О кредитах/вкладах/программе спасибо/и прочей неведомой ерунде. Я сперва ненавязчиво, а потом навязчиво в разных формах (как Жалоба, как Претензия) обращаюсь в службу поддержки с просьбой отключить смс-спам с отсылкой на законодательство. Это продолжалось 4 месяца. 4 месяца я не могу избавиться от услуги которую я не заказывала. Я ведь не клиент и в этой стране существует Закон запрещающий подобную рекламу, для всех, кроме Сбербанка. Ни одна организация больше не отправляла мне столько рекламных сообщений. Но смс-спам продолжается, последний раз с неделю назад я также написала в службу поддержки все с той же проблемой. В уведомлении мне ответили что все отключено. Мелькнула даже слабая надежда, что так и есть. Как наивно. Вчера (18.11.2015) в 19:19 опять приходит смс: "Имя Отчество, напоминаем, Вы можете оформить Сберегательный сертификат Сбербанке на привлекательных условиях. Уже более 2ух миллионов клиентов сделали свой выбор, ведь это такой же вклад... Узнайте подробности в вашем отделении" и так далее. При попытке зайти в сбербанк-онлайн и продолжить переписку с этими талантливыми сотрудниками я вижу сообщение о том, что это невозможно: "В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк Онлайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк Онлайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный Банк. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка". Невозможно увидеть ни даты моих обращений, ни назвать их номера. Поэтому здесь я повторю вопрос задаваемый техподдержке неоднократно: Куда и каким образом я должна обратиться чтобы выключить уже это все? В центробанк? В роспотребнадзор, куда?К чему вся эта лирическая история? К тому, что если Вы являетесь инвалидом, или пенсионером, подумайте несколько раз при выборе обслуживающей банковской организации. Готовы ли Вы ко всему этому?

Добрый день. История моя очень банальна. С 2003 года являюсь несчастным держателем карты Социальная, параллельно, конечно, были и вклады со всеми традиционными извращенными элементами совкового обслуживания. С тех пор ничего не изменилось. В качестве предыстории скажу что эта карта перевыпускалась весной, по истечении срока использования. Позже в августе, в один прекрасный день,  случайно узнаю о том что моя карта заблокирована, никаких смс-оповещений, никаких уведомлений мне об этом не поступало. Я (являясь инвалидом II группы), естественно прихожу в офис, который находится аж  в двух километрах от места моего проживания. Мне говорят что все нормально, что перевыпускают карту и просят подойти через три дня. Параллельно милейшая девушка мне навязывает заявку на кредит, с уговорами (по которой, кстати, до сих пор не пришло ни ответа, ни привета). Ок. Карту перевыпускают второй раз за год! Я  опущу скучные подробности получения карты, которое также затянулось из-за того что пин-код приходит отдельно, через несколько дней. Через неделю после получения карта вновь оказывается заблокированной. Я, в очередной раз, прихожу в офис и мне говорят что она заблокирована совсем. С концами. Без объяснения причин. Зачем тогда перевыпускали ее два раза? Остаток средств мне выдали сразу. Окей, поближе в дому есть альтернативы, и с более дешевым обслуживанием, и платежной системой посовременнее. С этого момента (середины августа) я не являюсь клиентом Сбербанка. Не являюсь. Это важно! В то же время мне регулярно приходят смс спам. О кредитах/вкладах/программе спасибо/и прочей неведомой ерунде. Я сперва ненавязчиво, а потом навязчиво в разных формах (как Жалоба, как Претензия) обращаюсь в службу поддержки с просьбой отключить смс-спам с отсылкой на законодательство. Это продолжалось 4 месяца. 4 месяца я не могу избавиться от услуги которую я не заказывала. Я ведь не клиент и в этой стране существует Закон запрещающий подобную рекламу, для всех, кроме Сбербанка. Ни одна организация больше не отправляла мне столько рекламных сообщений. Но смс-спам продолжается, последний раз с неделю назад я также написала в службу поддержки все с той же проблемой. В уведомлении мне ответили что все отключено. Мелькнула даже слабая надежда, что так и есть. Как наивно. Вчера (18.11.2015) в 19:19 опять приходит смс: "Имя Отчество, напоминаем, Вы можете оформить Сберегательный сертификат Сбербанке на привлекательных условиях. Уже более 2ух миллионов клиентов сделали свой выбор, ведь это такой же вклад... Узнайте подробности в вашем отделении" и так далее. При попытке зайти в сбербанк-онлайн и продолжить переписку с этими талантливыми сотрудниками я вижу сообщение о том, что это невозможно: "В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк Онлайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк Онлайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный Банк. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка". Невозможно увидеть ни даты моих обращений, ни назвать их номера. Поэтому здесь я повторю вопрос задаваемый техподдержке неоднократно: Куда и каким образом я должна обратиться чтобы выключить уже это все? В центробанк? В роспотребнадзор, куда?К чему вся эта лирическая история? К тому, что если Вы являетесь инвалидом, или пенсионером, подумайте несколько раз при выборе обслуживающей банковской организации. Готовы ли Вы ко всему этому?

Сегодня 19.11, я обратилась в отделение с целью внести на счёт деньги, сделать перевод. К сожалению, внести на счёт через банкомат необходимую сумму тысячными купюрами было крайне неудобно и девушка на входе, уточнив сумму и цель операции, предложила мне решение моей проблемы. Она выдала мне номерок, по которому специалист за 6 столом молча открыла накопительный счет. Я сказала, что на карту, которую я ей дала, мне нужно внести 160 т.р. и перевести их на счёт другому клиенту. Она сказала: "Да", это единственный ответ, которого я от нее добилась. Что либо объяснять мне она явно не собиралась. Я просто поражена таким отношением, как можно молча делать свою работу еще и неправильно. В итоге оказалось, что я не смогу ничего сделать. И проведенное время в банке бесполезно. Я не могу не перевести, не снять деньги. А они просто разводят руками и им плевать, что они "накосячили". Девушка на входе не знала какая у меня карта и даже не спросила. А девушка за стойкой только нажимает на кнопки и думает когда уже можно пойти домой. Я не раз приходила в Сбербанк. И в это отделение тоже. Там есть специалисты, которые хотят помочь. Но эти девушки вывели меня из себя. Так, что я оставила негативный отзыв первый раз в жизни.

Здравствуйте.У моего отца, умершего 12.12.2003 г. в филиале 7813/1596 есть вклад. При обращении в данный филиал, моя сестра по доверенности от моего имени. Ее приняли, затем сказали, что доверенность проверят и выдадут вклад. Она приехала (объясню почему я лично не могу обратиться - у меня ребенок инвалид и живу я не в Москве, вот и сделала доверенность на мою сестру со всеми полномочиями, в том числе получения денег), доверенность проверили сказали все хорошо, но вклад отца не выдали по причине, как объяснили - ошибка в карточке, сейчас попытаюсь описать как сказали!!! В карточке заведено 1/1 а надо 1/0 или наоборот, затем приняли у нее заявление на рассмотрение и сказали неделю ждать, прошла неделя по обращению, позвонила в инфо-центр девушка оператор ответила, что обращение еще в работе и срок продлен до 30 дней. Заявление от 31 октября номер 000101-2015-051022. Прошу рассмотреть претензию в кратчайшие сроки т.к нахожусь в затруднительной ситуации.  19.11.2015 я позвонила в инфо центр, мне ответили, что скорее всего сроки продлят. Мне был дан ответ: "Ваше обращение - из категории сложных, заявлений много, поэтому всё ещё рассматривается".  Никаких определённых сроков, когда оно будет, наконец, завершено, не смогли назвать, сказали ждать.

Уже много лет пользуюсь услугами Сбербанка, и все было более-менее нормально. Но в последнее время столкнулся с двумя очень неприятными ситуациями. В июле 2012 года я брал потребительский кредит наличными на 5 лет. Платил вовремя, просрочек не допускал, и несколько раз погашал досрочно. В итоге, 1 октября 2015 погасил кредит полностью досрочно. При общении с сотрудником банка, которая оформляла это досрочное погашение, я сказал о том, что мне нужна справка о полном погашении задолженности. Мне ответили, что справку выдадут через 3 дня, когда закрытие кредита пройдет через все информационные системы. С тех пор несколько раз приходил в отделение Сбербанка по этому вопросу, и каждый раз мне говорят, что у них не работает программа и мне ничего выдать не могут.Вторая проблема. Вчера (18.11.2015) пришел в Сбербанк для того, чтобы закрыть кредитную карту. Написал заявление о закрытии счета карты. Сотрудник взял у меня карту и при мне порезал ее. Выдал мне мой экземпляр заявления и сказал, что счет карты будет закрыт в течение суток. Я очень удивился, поскольку уже закрывал другие счета в других банках и это всегда занимало не менее 45 дней, а тут сутки! Прошли сутки, я зашел в "Сбербанк Онлайн", якобы закрытая кредитная карта отображается как активная. Я понимаю, что банк не может моментально закрыть счет, но, как мне кажется, карта должна блокироваться сразу после того как она уничтожена! Видимо мое заявление о закрытии счета карты Сбербанк просто проигнорировал!Но больше всего меня удивляет тот факт, что сотрудники Сбербанка ни под каким предлогом не соглашаются выдавать какие-либо юридически значимые документы (с печатью банка). Получается так, что в любой спорной ситуации, я не смогу ничего доказать, ни факт исполнения моих обязательств по кредиту в полном объеме, ни факт подачи мной заявления на закрытие кредитной карты (в моем экземпляре просто подпись сотрудника, печати банка нет)!

Уже много лет пользуюсь услугами Сбербанка, и все было более-менее нормально. Но в последнее время столкнулся с двумя очень неприятными ситуациями. В июле 2012 года я брал потребительский кредит наличными на 5 лет. Платил вовремя, просрочек не допускал, и несколько раз погашал досрочно. В итоге, 1 октября 2015 погасил кредит полностью досрочно. При общении с сотрудником банка, которая оформляла это досрочное погашение, я сказал о том, что мне нужна справка о полном погашении задолженности. Мне ответили, что справку выдадут через 3 дня, когда закрытие кредита пройдет через все информационные системы. С тех пор несколько раз приходил в отделение Сбербанка по этому вопросу, и каждый раз мне говорят, что у них не работает программа и мне ничего выдать не могут.Вторая проблема. Вчера (18.11.2015) пришел в Сбербанк для того, чтобы закрыть кредитную карту. Написал заявление о закрытии счета карты. Сотрудник взял у меня карту и при мне порезал ее. Выдал мне мой экземпляр заявления и сказал, что счет карты будет закрыт в течение суток. Я очень удивился, поскольку уже закрывал другие счета в других банках и это всегда занимало не менее 45 дней, а тут сутки! Прошли сутки, я зашел в "Сбербанк Онлайн", якобы закрытая кредитная карта отображается как активная. Я понимаю, что банк не может моментально закрыть счет, но, как мне кажется, карта должна блокироваться сразу после того как она уничтожена! Видимо мое заявление о закрытии счета карты Сбербанк просто проигнорировал!Но больше всего меня удивляет тот факт, что сотрудники Сбербанка ни под каким предлогом не соглашаются выдавать какие-либо юридически значимые документы (с печатью банка). Получается так, что в любой спорной ситуации, я не смогу ничего доказать, ни факт исполнения моих обязательств по кредиту в полном объеме, ни факт подачи мной заявления на закрытие кредитной карты (в моем экземпляре просто подпись сотрудника, печати банка нет)!

Добрый день!Хочу поделиться своим возмущением! На днях мне поступил звонок от сотрудника, который представился менеджером Сбербанк Премьер и пригласил на обслуживание в офис. Я решил удостовериться в существовании данного офиса, т к ранее о его существовании ничего не слышал, хотя всегда обслуживался в Сбербанке. Обратился в центральное отделение Красноармейского района по поводу переоформления своего вклада "Сохраняй" на сумму свыше 500 т.руб. И уточнения информации о Сбербанк Премьер. На мой вопрос сотрудник ответил, что: "Вам с такой суммой там делать нечего и ничего нового мне там не предложат.." (все то же самое) и вообще я туда не попаду, т.к офис закрытого типа. Еще сказали, что: "..зачем Вам вообще звонили..", если мой вклад автоматически продлевается. Ни с чем я пошел домой... Не успев дойти до дома, мне снова поступил звонок от сотрудника Сбербанк Премьер, для уточнения нашей встречи. Я был в негодовании и рассказал о чем только что разговаривал с сотрудником Сбербанка, но девушка очень просила придти к ним для консультации. В итоге я согласился и пришел в Сбербанк Премьер! Я был приятно удивлен полученному сервису, комфортной обстановке за закрытыми дверями. Я очень возмущен тем, что нас клиентов с определенной суммой денежных средств не перенаправляют и не уведомляют о существовании подобного типа офиса. Нас лишают возможности обслуживания в более комфортных условиях и приобретения более интересных продуктов банка!

Четыре года после последнего инцидента (https://www.banki.ru/forum/PAGE_NAME=message&FID=61&TID=96627#forum-message-list) со сбербанком, я не пользовался услугами данного заведения и старался обходить его стороной. Но... на днях я стал "счастливым" обладателем зарплатной карты сбербанка! Мне ни куда не пришлось ехать, все сделали по "высшему" разряду! В нашу организацию, приехали сотрудники этого "замечательного" банка, передали заявление в котором уже было все заполнено, с заявлением я ознакомился, мне естественно предложили удобную услугу мобильный банк "Полный пакет", на которую я естественно согласился, так как зная данный банк не по наслышке, не было ни какого желания в дальнейшем обращаться туда. На вопрос "..когда я смогу воспользоваться картой..", мне ответили: "..завтра, сегодня мы передадим документы, а завтра у вас все будет работать"... И конечно же на следующий день ничего не заработало. При попытке зайти в "сбербанк онлайн", естественно я сделать этого не смог (ведь в заявлении то я указывал "полный пакет, при обращении в контактный центр сбербанка, мне предложили все-таки обратиться в отделение и написать заявление о подключении доп. услуги, которую я вроде как уже подключил, но по всей видимости моя "галочка" на бланке заявления куда-то исчезла. Предложить подключить услугу через банкомат оператор почему-то не додумался. Ну да ладно, раз не додумался, значит по всей видимости и не знал. Подключил я услугу  через банкомат, желания ехать в отделение у меня не появилось . Для меня так и осталось загадкой куда же делось мое заявление подписанное при выдачи карты. Еще через пару дней, появилась необходимость воспользоваться переводом с карты. Интернет под рукой, сбербанк позиционирует себя как мобильный банк где можно «сэкономить» время воспользовавшись удобными услугами, они на самом деле очень удобные, мобильный банк, онлайн банк. До этого я был клиентом (хотя почему был… я и есть) замечательного банка Альфабанк) и проблем таких как у сбербанка у меня никогда не возникало. Воспользоваться переводом с карты через банк онлайн я естественно не смог. При попытке сделать перевод на сумму 40 руб. сайт выдал мне сообщение: «Вы превысили лимит на сумму операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Операцию необходимо подтвердить в Контактном центре банка, позвонив по телефонам 8 (800) 555 5550, +7 (495) 5005550. Для быстрого соединения со специалистом Контактного центра перейдите в тоновый режим и последовательно нажмите клавиши 3 - 2 - 0 (сообщения системы можно полностью не прослушивать). После этого операция будет исполнена.», ну да, учитываю значимость суммы и количество нулей (подумал я… операцию просто необходимо подтвердить! И естественно позвонив по номеру указанному выше, я не смог сделать перевод, по причине того, что не знаю «секретного» слова, которое якобы было указанно у меня в заявлении. Так вот вопрос, по какой причине сотрудники сбербанка при выдачи зарплатной карты указывают за меня кодовое слово? Почему не было предложено сотрудником банка мне лично придумать это слово для избежания обращений в отделение, отстаивания многочасовых очередей и т.д. За четыре года, сервис сбербанка не улучшился, как и отношение сотрудников данного банка к клиентам, да, они научились общаться по телефону вежливо (разговоры то записываются), поставили больше банкоматов и терминалов, но толку от этого?... Если сотрудник банка не качественно выполняет свою работу, для чего он вообще там работает? Думаю я все таки останусь клиентом сбербанка… И каждую ситуацию, а их я уверен будет не мало, ведь мне еще предстоит обращение в отделение сбербанка для составления заявления на изменения "контрольного" слова, буду описывать в разделе народный рейтинг и ставить банку соответствующую оценку.

Почитал отзывы. Ничего не меняется в Сбербанке. Томск. пр. ленина 44 . Томское отделение №8616. Банкомат № 10048977.13.11.2015. Внес в банкомат 15 000. Банкомат деньги принял. После этого в нем перезагрузилась операционная система. Деньги на карту не зачислились. Чек не распечатался. Было написано заявление. Зафиксировано за  № 004444-2015-124474. Когда мне вернут мои деньги? Часть сумы планировал занести на валютный счет. А часть внести на кредитную карту. На курсовой разнице теряю деньги. И не могу гасить кредит. Сотрудники отделения ничего конкретного ответить не могут. Тянут резину. Говорят, что ничем помочь не могут. Ссылаются на Москву.Написал в он-лайн поддержку на сайте Сбербанка. Там пока тоже - молчок. Номер заявления : 000913-2015-160087.

Почитал отзывы. Ничего не меняется в Сбербанке. Томск. пр. ленина 44 . Томское отделение №8616. Банкомат № 10048977.13.11.2015. Внес в банкомат 15 000. Банкомат деньги принял. После этого в нем перезагрузилась операционная система. Деньги на карту не зачислились. Чек не распечатался. Было написано заявление. Зафиксировано за  № 004444-2015-124474. Когда мне вернут мои деньги? Часть сумы планировал занести на валютный счет. А часть внести на кредитную карту. На курсовой разнице теряю деньги. И не могу гасить кредит. Сотрудники отделения ничего конкретного ответить не могут. Тянут резину. Говорят, что ничем помочь не могут. Ссылаются на Москву.Написал в он-лайн поддержку на сайте Сбербанка. Там пока тоже - молчок. Номер заявления : 000913-2015-160087.

Здравствуйте.Пользуюсь этим банком очень давно. 11.11.2015 в 17:57:03 при внесении денег на карту через банкомат по адресу ул. Рассветная 11. банкомат взял деньги в размере 17 000 р. и выдал чек (часть принятых купюр была не распознана и не зачислена) на карту деньги не поступили.Сразу же оставила обращение по телефону и в банке, по телефону сказали ждать 5-30 дней. В банке максимум неделю. Пришли 2 смс с номерами регистрации 002204-2015-229063 и 004444-2015-123970. Прошла неделя. Возмутительно!!! И сколько еще ждать? На что эти 5-30 дней я должна жить??? Я вдова с двумя маленькими детьми, на что мне их кормить??? Была аналогичная ситуация в другом банке и деньги вернули на следующий день! А здесь бардак! Ждите, ждите, ждите! И вернут ли деньги - неизвестно!Пожалуйста сделайте что-нибудь чтобы побыстрее денежные средства были возвращены. Я являюсь постоянным клеентом банка на протяжении нескольких лет, а также потребителем, у которого есть масса прав (требование неустойки 3% в час/день, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, 50 % штрафа за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке, взыскание судебных расходов на услуги юридических консультаций и представительства в суде и т.д.). Прошу принять меры. В противном случае, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд с отнесением всех расходов на Банк.

Кредитную карту получила в Магадане, Сумма внесена полностью в августе. С октября СМС приходят, что должна, иначе в суд подадут. Перезвонила в Магадан узнать что за долг, в итоге пока проверяли деньги на телефоне закончились. Перезвонила на следующий день в общий инф.центр, объяснила, что кредитная карта получена в Магадане, а я в Краснодаре. На что мне ответили, что мне необходимо обращаться именно туда, где я её оформляла, т.е. написать заявление... В итоге из общения с оператором я поняла, что мне необходимо лететь в Магадан, чтобы закрыто кредитную карту... До этого случая никаких проблем со Сбербанком не было. Теперь наверное будут.

Почитал отзывы. Ничего не меняется в Сбербанке. Томск. пр. ленина 44 . Томское отделение №8616. Банкомат № 10048977. 13.11.2015. Внес в банкомат 15 000. Банкомат деньги принял. После этого в нем перезагрузилась операционная система. Деньги на карту не зачислились. Чек не распечатался. Было написано заявление. Зафиксировано за  № 004444-2015-124474. Когда мне вернут мои деньги? Часть сумы планировал занести на валютный счет. А часть внести на кредитную карту. На курсовой разнице теряю деньги. И не могу гасить кредит. Сотрудники отделения ничего конкретного ответить не могут. Тянут резину. Говорят, что ничем помочь не могут. Ссылаются на Москву. Написал в он-лайн поддержку на сайте Сбербанка. Там пока тоже - молчок. Номер заявления : 000913-2015-160087.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв (жалобу) о банке. 18.11.2015 г. я обратился в дополнительный офис "Сбербанка" России г. Воронежа № 0046, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Ленина, д. 7, если быть немного подробней - это остановка общественного транспорта "Работница". Обратился в данное отделение, в целях получение потребительского кредита, как физическое лицо, на сумму более 500 т.р. Непосредственный персональный менеджер, хороший сотрудник (Т-на Л.А.). При оформлении кредитного договора она спросила о так называемых "доп. опциях банка", а именно не хочу ли я приобрести кредитную карту, на что я ответил отказом. Ну и далее мы начали оформлять кредит. Банк мне одобрил определенную сумму и перед обналичиванием одобренного мне кредита, ко мне подошла руководитель дополнительного офиса и пояснила, что если я не возьму кредитную карту, хотя бы на минимальную сумму 7 т.р., то она не выплатит мне одобренную сумму займа. Спорил я с ней около 20 минут, что я вправе отказаться от данной карты, но так как мне мои нервы и личное время было дороже, все таки пришлось ее взять. Руководитель доп. офиса не грамотный, а также не тактичный сотрудник, которая нарушает права граждан и навязывает свои правила. Огромная просьба к руководству разобраться в данной ситуации и не надо брать к себе на работу таких сотрудников, которые подрывают доверие граждан к Вашему банку.