140 525 отзывов о банке «Сбербанк»

ЗДРАВСТВУЙТЕ, УВАЖАЕМЫЙ БАНК. ! Настоятельно прошу, уберите мой телефон из своей базы и базы ваших коллекторов. В 2014 году я приобрел квартиру . бывшая хозяйка Агейкина Т заверила , что все нормально , никаких проблем с этой квартирой не возникало. утаила то , что она должна банку деньги И оставила контактный номер - свой ( теперь уже мой) домашний. Теперь мне названивают ваши представители с требованиями выплатить долг, с расспросами об этой Татьяне . Зачем звонить мне ?! Разве я ВАШ ДОЛЖНИК?! Нет! Ну так и звоните ЕЙа не мне! Я сто первый раз повторяю, что номер ( 8 495 437 33 44) принадлежит другому человеку- МНЕ!!! Когда говорю об этом банковским работникам, они сообщают , что по старому номеру их клиентка недоступна. Вообще-то, мне она номер свой контактный оставила ( 8-910-***-90-36)и он работает. Вчера ей звонил , сказал , что тревожит в который раз банк, ответила , что разберется ... Но толку нет ... Прошу не портить свсю репутацию, и не тратить свое и чужое время на общение с надзорными органами... Алексей Коробов .

Добрый день, 29.12.15 внесла на карту денежные средства, в банкомате сбербанк России по адресу: г. Москва ул.Ленинская Слобода д.19, денежные средства внесли,но карту съел банкомат. Обратилась на горячую линию, девушка не выслушала меня и заблокировала карту, попросив обратиться в любое отделение банка и с паспортом получить свои денежные средства, что я и сделала. Обратившись в Отделение банка по адресу Москва, улица Мастеркова, 3, на что мне ответили: "что денежные средства я снять не могу т.к карта выдавалась на старые паспортные данные и еще странным образом у меня стоит другая дата рождения,в анкете на карту, это меня очень возмутило. Теперь  необходимо изменить информацию путем написания заявления о смене паспортных данных, что я сделать не могу,т.к карта выдавалась в оренбургской области,а проживаю я в г.Москва, в связи с этим я испытала большие неудобства, т.к мне нужны мои денежные средства. Как я  могу решить свой вопрос, не выезжая в Оренбургскую область, потому что у меня нет такой возможности.

Приветствую.Неделю назад я обратился в Сбербанк (отделение 9055/0477) для получения банковской карты.  На просьбу выпустить мне карту "моментум" девушка на информационной стойке сказала, что "моментум" ненадёжный, её могут взломать, и настоятельно рекомендовала карту выше уровнем типа Visa Classic с годовым обслуживанием 150 руб. Через неделю я зашёл в банк, и при получении карты мне выдали вторую карту, сказали "по акции". При этом Сбербанк полностью меня дезориентировал, ввёл в заблуждение для извлечения собственной выгоды и, судя, по сообщениям потребителей, делает это сознательно и массово:1. Дезинформация относительно надёжности разных типов карт, для злонамеренного побуждения взять карту с более дорогим годовым обслуживанием2. Излишняя инициативность и выдача второй карты, которую не просили, также с целью снятия годового обслуживания, под причиной "у нас акция", "вторая карта для валюты"3. Полное, тотальное отсутствие информации об условиях и тарифах обслуживания выданных мне карт, статусов счетов. Отсутствие у меня на руках каких либо документов.4. Мгновенный овердрафт счёта дебетовой карты в минус на сумму годового обслуживания.5. Побуждение от сотрудников отделения к активации карты, введении пин кода и подключении услуг.Прошу: рассмотреть возможность закрытия выданной мне второй карты без уплаты мной годового обслуживания отражённых по счёту отрицательной суммой -150 рублей.Опираясь на собственный опыт и исследовав доступную претензионную практику по выдаче банковских карт Сбербанком выражу, думаю, общее мнение по налаживанию позитивных взаимоотношений между вашей кредитной организацией и потребителями:1. Несмотря на то, что для открытия карточного счёта (не вклада) акцептом оферты может быть любой набор конклюдентных действий акцептанта, в т.ч. непонятный чек-квиток, который даётся на подпись; считаю необходимым, возможно через требования регулятора - Центробанка, обязать банки выдавать на руки минимальный договор в твёрдой копии, содержащий существенные условия и тарифы обслуживания.2. Для т.н. "дебетовых карт", для которых таки существует понятие технического овердрафта, предлагаю не использовать данную возможность банком для списывания средств за годовое обслуживание. Взамен этого установить нижний лимит снятия средств равным стоимости годового обслуживания и требовать пополнения счёта на эту сумму сразу после выпуска. Иначе банк впадает в искушение поместить клиента к глубокий овердрафт, выгодный банку.3. Считаю недопустимым автоматический безакцептный перевыпуск карты после окончания срока действия предыдущей без личного письменного согласия клиента.4. Требование регулятора к "своевременному и полному информированию об операциях на счёте" считаю выполняется банками не в полной мере и с извлечением собственной выгоды, т.к. СМС информирование о дебетовании счёта (о расходных операциях) как правило платные, а банк апеллирует к осуществлению электронной выписки клиентом. Такой подход резко снижает надёжность операций и не одобряется МПС (международными платёжными системами).5. Навязывание платных онлайн услуг считаю неэтичным, насколько термин "нэеэтичный" вообще относится к банковской отрасли, и считаю обоснованными требования к менеджерам информировать о каждой платной услуге.Несмотря на то, что в конце 2015 года ваш каждый топ-менеджер в среднем получил по 201 млн руб. за год, т.е. мои потуги в этом форуме ничто по сравнению с личными заботами вашего руководства, тем не менее надеюсь о принятии положительного решения по моей скромной просьбе выраженной в середине письма жирным шрифтом.С уважением Александр.

Пришла в офис с целью получить карту Моментум, поскольку супругу нужно было уезжать в другой город, а банкоматы СБ есть везде. Карту мне выдали, но посоветовали оформить вторую именную Классик, так как Моментум не везде принимают и скоро вообще изымутся из обращения (со слов сотрудника). Я согласилась, через 5 дней пришла смс, что карта готова и я могу ее забрать. Лучше б я ее не оформляла!!! Четыре раза заходила в офис, брала талончик и, прождав 1,20-1,50 уходила, поскольку ну нет у меня времени часами сидеть в СБ. В итоге мне "повезло", просидев всего 50 минут 30.12.2015 я попала к специалисту, который мало того, что даже не сказал мне "здрасти", так обслуживал с таким лицом, как кассир в магазине,когда ей 1000 рублей по 10 копеек приносят!!!! Дошли мы до придумывания пин-кода, я ввела 4 цифры, пин-код не принял, сотрудник сторнировала проводку, попробывали еще раз, та же ситуация. В итоге сотрудник пригласила контролирующий орган для перезагрузки компьютера, мотивировав это тем, что "ЭТА (ЭТА - это я, клиент) пин-код 2 раза разный ввела". Во-первых ЭТА ввела пин-код правильно, а во-вторых ЭТОЙ не хочется слышать в свой адрес такие слова!!! Вы сами мне навязали этот продукт!!! Он не нужен мне был по-большому счету! Не буду утомлять дальнейшими рассказами. В итоге я нашла более-менее адекватного специалиста, которая, позвонив в техподдержку, мне радостно сообщила "А карты без пин-конверта не подлежат выдаче по всему Поволжью, приходите позже, завтра, после нового года...". Уважаемый СБ да заберите Вы себе свою карту!!!!! Я не буду больше даже пытаться её получить!!!!

Мини офис сбрф на Кировоградской д 14 принял денежные средства, в размере 30 000 руб. и не зачислил их на карту. Деньги не вернули. Банкомат выдал два чека "Возврат наличных-отказ, средства приняты. Обратитесь в банк обслуживания" банкомат 10111187 . Составила обращение 1-30273132266 и это ужасно что срок рассмотрения от 5-ти до 30-ти рабочих дней и это перед новым годом. Данная ситуация далеко не первая, и суммы не малые. Видимо для СБРФ это норма!!!

Мини офис сбрф на Кировоградской д 14 принял денежные средства, в размере 30 000 руб. и не зачислил их на карту. Деньги не вернули. Банкомат выдал два чека "Возврат наличных-отказ, средства приняты. Обратитесь в банк обслуживания"  банкомат 10111187 . Составила обращение  1-30273132266 и это ужасно что срок рассмотрения от 5-ти до 30-ти рабочих дней и это перед новым годом. Данная ситуация далеко не первая, и суммы не малые. Видимо для СБРФ это норма!!!

Банк по постановлению суда арестовал деньги на счете (зарплатная карта) 10.11.2015 г., я очень долго разбиралась в данной ситуации (более 2-х месяцев), поскольку судебные приставы неоднократно дублировали информацию о снятии ареста (09.12.2015, 14.12.2015, 21.12.2015, 25.12.2015 г.). Всё это время я находилась абсолютно без средств к существованию. На все мои звонки в контактный центр получала ответ, что обращайтесь к приставам, т.к. никаких документов в банк не поступало. 30.12.2015 г. я в очередной раз после общения с приставами позвонила в call-центр банка, где мне сказали, что арест наконец-то снят, но деньги на счет до сих пор не вернулись. Возникает вопрос: когда же деньги все-таки поступят на счет? Ждать еще месяц (так сказали в call-центре) нет больше возможности! Подскажите, куда можно обратиться, чтобы оперативно решить данный вопрос?

Добрый день. У меня печалька - не приходят одноразовые пароли (verified by visa) подтверждения оплаты в интернете. При этом другие смс от банка (например запрос баланса) приходят. В итоге не могу оплатить интернет на след месяц и другие покупки. В поддержку по телефону не могу дозвониться, в местном отделении банка вообще плохо понимают, о чем я. Надеюсь на то, что самая прогрессивная техподдержка от сбербанка (как пишут в отзывах) здесь.

Всегда пользовалась услугами данного банка и в принципе оставалась довольна, но данный инцидент перечеркнул все положительное что связывало с этим банком. Я являюсь клиентом банка (зарплатный проект), уже почти 3 года, и вот срок действия карт всех большинства сотрудников организации истёк, в начале декабря приехали представители Сбербанка, для выдачи нам карт с новым сроком действия, все получили карты кроме меня, сотрудники мне сказали что по тех. причинам карта не выпустилась, и что они ее перевыпустят и привезут мне её, но прождав почти весь месяц, и так и не дождавшись сотрудников банка, я решила сама обратится в банк, т.к без денег на новогодние праздники оставаться ни кто б не захотел, а срок действия карты у меня до 1 января 2016. Отстояв очередь, я попала к специалисту по имени Екатерина и тут началось самое интересное, Екатерина выслушав мою проблему поняла, что тут клиент с проблемой, а не с продажей и доброжелательная улыбка быстро прошла, и мне было сказано что мне нужно пройти в другое окно, после чего выяснилось что кассира нет на месте, который карты выдаёт, сказали ждать, у сотрудников мой вопрос занял час времени для решения, и тут уже возмущения моему не было придела, я начала что да как, почему нет карты и как дальше быть, так сотрудник Екатерина сказала что вообще пришла я тут с такими вопросами, валите на Почту Россию там права качайте (Почта России - организация где я работаю), и нечего тут возмущаться (слова сотрудника я цитирую), и вообще мы нашли карту, но не отдадим её т.к она должна быть с пин кодом!!! Но даже я, человек который который не работает в банке, понимаю, что перевыпуск карты по сроку должен быть без пин кода, я же не новую получаю, а просто срок закончился?! Или я не права?! После долгих выяснений все-таки мне выдали карту, и я сказала сотруднику что за такое отношение к клиентам я бы премию не платила, таким сотрудникам не место в финансовой сфере обслуживания, тем более для банка с мировым именем, после чего госпожа Екатерина видимо зная заранее что за оскорбление и такое поведение материальные санкции её не кастнуьтся, т.к она кричала на весь офис, что всю новогоднюю премию она получила и ей на мои претензии наплевать, и ещё сказала валите к себе на Почту России и работайте и не чего тут ходить сотрудникам настроение портить. Очень неприятно столкнутся с таким качеством обслуживания, ни в одной организации нет такого хамства, я нормальный и адекватный клиент, готова ждать для решения проблемы, но с таким хамским отношением смирится не могу, тем более переходить на личности со стороны сотрудника и указывать что делать мне и куда идти (напоминает рынок), должно быть хотя бы уважение, я так понимаю в Сбербанк берут сотрудников без воспитания вообщем, если к клиенту сотрудник на ты обращаться может. Прошу рассмотреть руководство данного офиса вопрос, нужен ли такой сотрудник на данной должности, в данном офисе банка, и конечно ввести санкции за отвратительное качество обслуживание!!!

Моя мама пенсионер, ей предодобрили КК. Все понимаем, планы, горят к н.г. Она добрая душа согласилась, т.к ей сказали, что в любой момент ее можно сдать. Оформили. А потом началось, сдать она ее не может, т.к "только в январе", а по какой причине никто не говорит. Начальница Г-ва О.Ю убегает от Клиентов, Я-ев А.С тоже не идет на контакт. Перед эти связывались по контактному телефону, чтобы добавить доп.данные (а заявление не нужно?), отказались давать дополнительный номер телефона, на что Я-ев просил: "..да любой, не рабочий, пусть будет отключен..", хорошо сведения о Клиентах собирают. Кредитный договор при оформлении карты не выдали, а по какой причине? То есть, план есть, а исполнять свои обязанности в надлежащем качестве никто не будет и сдать карту по своему желанию Вы не можете, хорошо работаете, чего!

Возникли проблемы, а точнее потребовалось расширение услуги. Телефоны указанные на сайте сбербанка, на других сайтах - не работают. Например, телефон данного отделения (495)913-20-28. Он и другие - не работают.Операторы в кол-центре сбербанка - называют именно их и переключить не могут на отделение. При этом говорят, что отделение работает. Чтобы мне решить простую задачу - надо ехать через всю Москву? Это уже через чур.Ключевые отделения работают, а все другие - как получится. Телефоны недоступны в течении недели. Не зря я пользуюсь сразу несколькими банками, так бы в предновогодние дни бегал и решал задачи далеко не праздничные. И самое плохое - делал бы РАБОТУ БАНКА.Не рекомендую работать со сбербанком.

Ничто не предвещало беды. Был тихий сентябрьский день, когда я узнал, что наша компания переходит в обслуживание к Сбербанку России и теперь я стал зарплатным клиентом этого банка. "Ну и хорошо!" - подумал я! Ведь столько отделений, столько банкоматов - красотища! Но что-то неладное я заподозрил, когда мне принесли готовую красивую серенькую зарплатную карту. К нам пришли два менеджера в офис и выдали карту. Я зашел в чудо-сервис "Сбербанк-онлайн" с мобильного устройства и вижу подпись "овердравфт". На мой вопрос, "откуда овердрафт? Почему вообще, я на такое не подписывался" и т.д., мне вежливо ответили, что не стоит беспокоиться. Иногда у них в сбербанк-онлайн происходят подобные сбои. Ну, думаю, хорошо.Первый сюрприз меня ждал, когда я по какому-то вопросу обратился в службу поддержки сбербанка, и меня спросили кодовое слово. И тут я понял, что не подавал подобной информации вообще. Я спросил, могу ли я его сам как-то поменять, и мне ответили, что надо обратиться в отделение, выдавшее карту. Ну хорошо! Я позвонил тем менеджерам, которые приходили к нам в офис, и мне продиктовали набор цифр вместо кодового слова (то есть за меня придумали какую-то билиберду, а чтобы нормальное слово, которое я буду знать, стало кодовым, мне надо идти в отделение, выпустившее карту). Но самая большая радость случилась 30.12.2015 (на день написания этого отзыва). Я решил пополнить карту Tinkoff, используя их сервис. Для тех кто не в курсе - рассказываю вкратце - Tinkoff, являясь банком без собственных отделений, позволяет пополнять свою карту без комиссий с помощью своего мобильного приложения. Как я понимаю, у Tinkoff заключены все договора с другими банками. Пытаюсь я перевести свою 1000 рубликов, и тут выдаются ошибки о передаче денег. Ну так как я не впервые пополняю карту таким образом я знаю, что надо подождать и попробовать еще раз (кстати, при пополнении карты Tinkoff другими банками проблем ни разу не возникало). Что я и сделал. И снова произошла ошибка. В итоге, деньги на дебетовую карту Tinkoff так и не пришли. Я решил зайти ради интереса на сбербанк-онлайн. И, бог с ним, с комиссиями, решил перевести уже через них. Но! Я вижу сумму на карте "-1 000,00 руб". А в разделе операции - 2 операции Card2card. Я дозвонился до службы Сбербанка. Там мужской голос робота до звонка сообщил мне, что возможны технические неполадки именно сегодня. Милая девушка выслушала меня, поняла проблему. Но так как я выполнял перевод с сервиса другого банка, то это значит у них там где-то ошибка,  а у нас все в шоколаде. Причем на вопрос, как вообще я ушел в овердрафт на дебетовой карте, ответа я так и не получил вменяемого кроме как "произошел технический сбой". Сбой-то произошел, но теперь я должен идти в отделение банка из-за косяка их технической службы. То есть произошло двойное снятие денег. При этом никакого перевода на карту стороннего банка так выявленно и не было. Позвонил в службу поддержки Tinkoff, где мне подтвердили, что последняя операция по моей карте - покупка в продуктовом магазине.Краткий итог - нет моей жалкой тысячи рублей. Плюс я должен сбербанку 1000 рублей. По мнению Сбербанка, если у них произошёл сбой, то ошибку должен исправлять я. Идти по отделениям и выяснять где деньги (ведь это нужно мне).Таким образом, я должен: а) идти в сбербанк и писать бумажки, чтобы либо отменили операции, либо предоставили справку по ним, б) должен денег Сбербанку (по мнению самого Сбербанка). И самое неприятное, что я не знаю, насколько в минус можно вообще уйти по моей зарплатной карте.

Возникли проблемы, а точнее потребовалось расширение услуги. Телефоны указанные на сайте сбербанка, на других сайтах - не работают. Например, телефон данного отделения (495)913-20-28. Он и другие - не работают.Операторы в кол-центре сбербанка - называют именно их и переключить не могут на отделение. При этом говорят, что отделение работает. Чтобы мне решить простую задачу - надо ехать через всю Москву? Это уже через чур.Ключевые отделения работают, а все другие - как получится. Телефоны недоступны в течении недели. Не зря я пользуюсь сразу несколькими банками, так бы в предновогодние дни бегал и решал задачи далеко не праздничные. И самое плохое - делал бы РАБОТУ БАНКА.Не рекомендую работать со сбербанком.

Здравствуйте всем! Хотел поблагодарить Ваш банк за предоставление мне потребительского кредита наличными. Перед тем как обратиться в Ваш банк поддавал заявки в другие банки. Везде приходил отказ. А это недавно пришло смс с предложением оформить кредит. Думаю, еще раз попробую, нет так нет. Заявку одобрили, правда сумма меньше, но дело не в этом. Процент 19,9. В других банках от 29 и до 47%.Спасибо Вам за прекрасную работу.

Сегодня ночью 30.12.15 срочно понадобилось перевести денежную сумму своей знакомой. Стала делатьперевод через сбербанк онлайн, как обычно. Но почему-то неожиданно потребовалось подтвердить перевод звонком в КЦ. Позвонила в КЦ, сотрудница банка уточнила мое ФИО, номер карты и задала вопрос, который в сбербанке мне не задавали ни разу за 10 лет пользования картой, а именно, кодовое слово, которое я указывала при оформлении. Конечно, я давно уже не помню, что я указывала. Это вполне человеческий фактор. Но в других банках, ориентированных на своих клиентов, задают иные контрольные вопросы (паспортные данные, адрес проживания и т.д., их сложнее забыть) с целью идентификации. В сбербанке же мне просто отказали как-либо помогать, а лишь выслали шаблон, где написано, что я должна обратиться в отделение банка, написать заявление на смену этого кодового слова, его поменяют в течении дня, после чего смогу осуществить перевод. А деньги то срочно перевести нужно, время 02:00 ночи, отсюда напрашивается лишь один вывод: сотрудники Сбербанка не хотят работать под Новый год, и полагаться на этот банк нельзя. Очень огорчили! Руководители банка, задумайтесь о своей внутренней процедуре, иначе подобные ситуации не внушают доверия к банку.

Здравствуйте! Помогите мне, наконец-то, получить карту в вашем банке. 22 ноября 2015 года я через ваш сайт оставила заявку на получение карты с индивидуальным дизайном. Дизайн выбрала с сайта, а не загружала свой (если это важно). На сайте мне написали, что заявка принята успешно. Номер заявки я, к сожалению, не запомнила. 4 декабря я обратилась в отделение банка и попросила проверить, на какой стадии рассмотрение заявки. Заявку мою не нашли. Вообще. Тогда 9 декабря я оставила повторную заявку на сайте. № заявки 40765662. Я даже сделала скриншот на всякий случай. Могу предоставить. 21 декабря я позвонила в службу поддержки 8-800 и оставила обращение № 002221-2015-258311 (смс я тоже сохранила), т.к. мою заявку на карту консультант опять не увидел. Мне обещали перезвонить через 5 рабочих дней. Никто до сих пор не позвонил. Прошу разобраться представиля банка в ситуации, найти, наконец, мою заявку. Перезвонить мне. У вас на сайте указано, что срок изготовления карты с индивидуальным дизайном 45-60 дней. Я уже больше месяца (больше месяца, Карл!) пытаюсь ПОДАТЬ ЗАЯВКУ. Может, если вы ее все-таки найдете, сократите мне срок изготовления???? А то, согласитесь, получать карту в банке около трех месяцев - это слишком даже для такого банка, как ваш.

На счета в банке был наложен арест судебными приставами и так получилось, что прямо в этот же день, когда появился минус на дебетовой социальной карте, я принес постановление о снятии ареста. Девушка операционист приняла постановления и сказала, что в течении 10 дней арест снимут. Не понятно, почему так долго, ведь тот-же арест в другом банке сняли на следующий день. Не понятно еще и то, что денежные средства, поступающие на счета в Сбербанке, это ЕДВ на двоих детей и мои "чернобыльские" ЕДВ, которые приходят на сберкнижку. В выписке они проходят, как пенсия. У меня собственно вопрос: Почему банк выполняет поручение судебного пристава, нарушая законодательство РФ и почему при запросе счетов приставом не указывает, что это за счета?P.S. И это государственный банк! Позвонил в колл-центр, те направили в отделение, куда относил постановления, в отделении просят приехать лично, чтобы разобраться. Но смогу только 31 декабря туда попасть, и когда теперь снимут арест? Постановление передал 11.12.15г. лично, фото постановлений сохранил в телефоне. А ведь это деньги детей. Отвратительное впечатление оставил Сбербанк!

29.12.2015 с моего счета была списанна сумма которая возникла после установки официального п.о сбербанк онлайн на телефон .установил примерно в сентябре-октябре в тоже время был звонок из сбербанка они говорили что у меня имеется задолженность (брал кредит который погасил 14,03,2015 справки имеются) работники данного банка с пренебрежением относятся к документам которые выдают и подписывают и заверяют печатью .без согласия владельца вклада списывают денежные средства так же хамски разговаривают их работники которые представляются сотрудниками по взысканию за должностей сбербанка

Здравствуйте.21.12.2015 г. в 4.30 утра у моего отца пенсионера были несанкционированно списаны денежные средства с карты Сбербанка. (По словам оператора были использованы одноразовые пароли, которые были нам без разрешения распечатаны консультантом отделения А-ой Региной, когда я подключала к карте "Мобильный банк"). Заблокировав карту, мы обратились в отделение 9040/0130 с заявлением, о возврате денежных средств, а также с заявлением на получение расширенной выписки со счета. Заявление у нас принял К-ин Д.С. 21.12.2015 г. в 9 часов 30 минут утра и сказал что выписка будет готова в течении 5 рабочих дней. В пятницу я отпросилась с работы чтобы прийти со своим отцом в отделение Сбербанка для получении выписки. Но выписки мы получить не смогли, потому как она не была готова, но Зам. начальника отделения П-на Галина Дмитриевна сказала нам подойти в субботу, что уж завтра она должна быть. Но и в субботу выписки также не было. При этом мой отец Г-ов И.Ф. лично попросил П-ну Г.Д. выдать мне эту выписку. Галина Дмитриевна заверила нас что на следующей неделе (28 или 29 декабря), я смогу сама получить данную выписку у нее и что она будет в отделении до 20.00. Сегодня, во вторник 29.12.2015 г., придя после работы в отделение Сбербанка, мне сказали что руководство работает только до 18 часов. На выходе я натолкнулась на входящую в отделение Галину Дмитриевну и обратилась к ней все с той же просьбой о получении выписки. На это мне ответили что она сегодня не работает, у нее нет доступа в программу, рабочее время уже закончилось и вообще должен прийти мой отец.На мои пожелания сотрудникам, что бы они сами столкнулись с действиями сотрудников Сбербанка когда у них возникнут такие же проблемы, я услышала пожелания чтобы у нас еще сняли денег.На нашу просьбу дать жалобную книгу, книгу нам дали, но она закончилась, еще 12 декабря 2015 г. Кстати, заявление о возврате денег, П-на Г. Д. зарегистрировала только в пятницу, после нашего обращения. А  про ст. 9  Федерального закона "О национальной платежной системе" № 161 они вообще не слышали. Прошу Вас принять меры и наказать сотрудников отделения 9040/0130 за хамское отношение и некачественное обслуживание клиента.

Года 2 назад оставлял хороший отзыв о Сбербанке. Но обман с начислением баллов по акции "Программе спасибо 4 года" сильно огорчил. Зарегистрировался в акции 10 ноября, потом совершил покупки на 30k, однако баллы не начислили и не собираются, мотивируя тем что им нужны чеки для начисления, спасибо. Так программа лояльности делает клиентов нелояльными.