140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Блокируют дебетовую карту...  Почему? Что?Как? Зачем? В колл-центре не дают ответа. До этого привязали счёт кредитной карты и списывали все декретные выплаты - без уведомлений!!! Если бы я сама не разобралась, то так и не узнала бы что произошло... Ладно, хорошо, в счет долга - молодцы. Плачу кредитную карту ежемесячно!!! Не всегда нужную сумму, но - неплательщиком не являюсь... Позвонив супер-оператору выяснила, что с поступившими средствами ничего сделать не могу! Не снять, не перевести деньги не могу. Короче, буду писать жалобу во все инстанции, чтобы навести порядок с ВАШЕЙ работой с клиентами! Не забывайте, что клиент всегда прав... И если вы даже не в состоянии уведомить о блокировке карты... Ну я извиняюсь... о чем можно дальше разговаривать??? И говорить о том что банк решил в одностороннем порядке и т.д. - решение суда где? Где уведомление о том что передали судебным приставам? (и вообще на каком основании???) короче - беспредел одним словом, никакого уважения к клиентам...

Очень не довольна. Пытаюсь перевести деньги из интернет банка Сбербанк онлайн на свой брокерский счет.Во-первых, при заполнении реквизитов отсутствует поле Назначение платежа! Есть только поле Дополнительная информация. Опробовано и через приложение и через сайт. Поле отсутствует! Во-вторых, ограничение по символами 100 символов! А у меня назначение платежа 178 символов. В итоге после общения с колл-центром вывод один - только с бумажной квитанцией идти в окошко в отделении. И это 21й век!

Здравствуйте, 31.12.15 числа через личный кабинет на сайте, я отправлял онлайн заявку на потребительский кредит для зарплатных клиентов. И на 20.01.16 Весит статус "обрабатывается банком". Писал в поддержку с вопросом о сроках рассмотрения заявки, но ничем не помогли. Сказали что все заявки рассматриваются в течение 2-х рабочих дней, но в отдельных случаях срок может быть увеличен по усмотрению банка! Очень жаль! Почти месяц прошел, а ответа ноль!!!

Добрый день. Сказать что я недовольна, это не сказать ничего! Компетенция сотрудников отсутствует вообще! Хуже банка я еще не встречала! Ситуация, которая случилась у меня спровоцирована неграмотным сотрудником отделения банка и неопытными сотрудниками Call центра. В 2011 году я оформляла ипотечный кредит. Купила квартиру не без сложностей со стороны сбербанка (то что допустили ошибку в кредитном договоре -это отдельная история!). В начале декабря 2015 года появилась возможность досрочно закрыть кредит. В моих планах было продажа существующей квартиры и покупки новостройки. После списания средств с моего кредитного счета, справку о погашении кредита и закладную на квартиру обещали подготовить и сообщить об этом по телефону и в указанный день забрать их в отделении банка. Естественно никто не позвонили ни какой информации не предоставил. Пошла за документами в банк на авось. Оказалось что они уже как 2 недели лежат и ждут меня! Никто не потрудился исполнить свои обязательства! Получив долгожданный пакет со справками, отправились в МФЦ где передали все имеющееся сотрудникам для оформления нового свидетельства о собственности. По истечении недели сотрудник МФЦ сообщает что регистрация недвижимости приостанавливается из-за отсутствия копии доверенности на сотрудника Сбербанка. Другими словами, дама которая собирала эти справки для меня не потрудилась положить копию доверенности в необходимый пакет документов. Итог: регистрация квартиры, кредит за которую я заплатила в начале декабря, откладывается на 28 календарных дней! Сделка купли-продажи сорвалась, покупка новой квартиры под угрозой!!! Самые интересные предложения по покупке квартиры существуют только на старте продаж! Кто будет меня ждать еще не понятно сколько времени! Я потеряла покупателя, который был готов купить мою квартиру за наличные деньги, избегая всей ипотечной волокиты и бюрократии! Очень хочется чтобы на этих некомпетентных сотрудников нашлась управа, чтобы их наказали и по возможности финансово! Только после этого человек задумается о своих действиях и будет внимательно работать с документами. К сотрудникам Call центра тоже есть профессиональные претензии. Не могут внятно отвечать на вопросы и не предоставляют никакой информации. Только после 3 звонка и 1.5 часа ожидания меня переключили на единственного адекватного менеджера (на руководителя информационного центра Ольгу). Она единственная в этой структуре , кто попытался помочь! Надеюсь что руководители отметят ее работу! А всем тем кто относится к своей работе халатно примут административные меры. Прекрасное отделение которое создало много сложностей для меня находится по адресу: г.Екатеринбург ул.Малышева 31 В. Самое ужасное заключается в том, что мою ситуацию можно было разрешить!  Достаточно было связаться с отделением и переслать необходимую доверенность в МФЦ. Но как оказалось это сделать невозможно! Потому что телефоны в данном отделении не работают или сотрудники не считают нужным отвечать на звонки. При очередном обращении в Call центр  оператор ответил, что отделение работает при личном обращении клиента. Как такое может быть?! В 21 веке, веке технологий и скоростного интернета... банк работает только так! И этой потребности бы не возникло, если бы сотрудники внимательно выполняли свои обязанности! Мое место работы находится за 2000 км от Екатеринбурга и многие вопросы решаю дистанционно, но это единственная структура где необходимо личное обращение! Кто оплатит мне бесконечные  перелеты ?!!! Жалоба написана в сбербанк 19 января 2015, зарегистрирована 000913-2016-007034 под номером  прошли уже сутки так со мной никто и не связался! Вот так работает Сбербанк!   Надеюсь что виновные понесут наказание. А у меня есть непреодолимое желание обратиться в суд и потребовать возмещение морального и материального ущерба!

1. При получении своей первой карты сбербанка ждал её примерно месяц. Когда пришёл забирать, выдать отказались, сославшись на то, что перепутали инициал имени на ней. Заставили написать заявление на перевыпуск, и ждал ещё месяц новую карту. 2. Обнаружил на компьютере, на котором совершал онлайн операции по карте, вредоносную программу (троян). Опасаясь, что данные карты известны третьим лицам, заблокировал её и хотел заменить. В местном отделении мне в этом отказали с формулировкой: "Ну и что, вы теперь каждый раз будете карту менять?". Встречи с заведующей отделением добивался несколько дней, но в итоге карту всё же перевыпустили. 3. Вчера, 19.01.2016г. в системе "Сбербанк Онлайн"  пытался открыть счёт  "Управляй-онлайн". Заявка была принята к рассмотрению, но впоследствии отклонена банком по неясной причине. Звонил на горячую линию - назвать причину отклонения заявки мне отказались, посоветовав обратиться в местное отделение банка. Какая вообще может быть причина отказа открытия счёта, это же не кредит? На этот вопрос мне тоже в службе поддержки не дали ответа (для справки: не судим, имею постоянное место работы и вообще никогда не брал никаких кредитов). Какой смысл в онлайн-сервисе и горячей линии, если для получения хоть какой-то информации, требуется идти в отделение банка, стоять в очереди и т.п.? По опыту знаю, что в местном отделении никакой информации мне не получить. Остаётся надежда, что удастся открыть счёт при личном обращении в банк. Итог: С низким качеством обслуживания в местных отделениях я уже смирился и не держу на них зла. Единственная просьба: при отклонении операций в "Сбербанк Онлайн", сообщайте причину, или предоставляйте возможность эту причину выяснить, без многодневной эпопеи "крестовый поход в местное отделение".

Обнаружил у себя в кабинете Сберонлайн 18 января выпущенную на мое имя кредитку категории Gold. Позвонив на горячую линию, мне не сказали кто выпустил (вернее начали нести откровенную ересь), что за карта, хотя бы тарифный план на случай, если меня все же заинтересует предложение. Ничего. Сегодня зайдя в отделение Сбербанка и потеряв кучу времени в очереди к одному единственному специалисту по картам, так и не дождавшись своей очереди, я еще раз обратился на горячую линию. Опять же никто ничего не смог объяснить, сказали что все что могут - заблокировать карту. Я не знаю что это за карта и кем выпущена. После блокировки я узнаю еще то, что чтобы закрыть счет мне все равно надо идти в ваше отделение, и постояв в очереди, закрыть счет, который я не открывал и разрешения на открытия которого я не давал. В отделении я узнал (опять же, все эти походы потеря моего времени), что счет закроется сам, через 45 дней, и зря вообще сейчас шел - потом получу выписку о закрытии счета (опять же, после визита в сбербанк).В моей организации очень строго со счетами сотрудников, и тут я узнаю о том, что кто-то что-то открыл на мое имя, не предупредив, не спросив, даже по факту не объяснив вообще что это было (может меня бы и заинтересовало предложение, но его сделали не озвучив мне, не написав условий, не объяснив даже по факту). Это уже третий раз, когда сталкиваюсь с таким непрофессионализмом от самого крупного банка страны, каждый раз приходится потом идти в отделение, что-то выяснять чего не делал. Если собираетесь что-то сделать или предложить, хотя бы позвоните или оповестите, узнайте надо или нет. Как делают другие не столь именитые банки.

20.01.2016 г. моя мама обратилась в контактный центр Сбербанка, чтобы узнать сумму, которую необходимо внести на кредитную карту, чтобы закрыть полностью кредитный лимит карты, на звонок ответил оператор 45004 Александра. Александра уточнив ФИО и год рождения спросила дополнительную информацию /контрольное слово, которое мама указывала при получении карты, и которое она не помнит. Обратиться в отделение Банка, где была получена карта нет возможности, т.к карта была получена в Забайкальском крае и ее срок истек давно, а проживает она в г.Ростове-на-Дону. На этом весь разговор и закончился. Сотрудник наотрез отказался назвать сумму для погашения карты, не спросив ни паспортные данные, ни номер счета карты, ни данные другой карты Сбербанка, вообще никакой информации, а мама слегла с давлением зарекаясь больше не связываться со Сбербанком... Хотелось бы получить комментарии по поводу действий сотрудника. Как вы представляете себе, чтобы пенсионер тратил 30 000 рублей на билет на самолет, чтобы узнать в другом отделении Сбербанка!, что его долг по кредитной карте составляет 60 рублей…?

Не понимаю вообще по какому принципу принимаются решения о выдаче ипотечного кредита! Второй раз подаём с женой документы в сбербанк на ипотеку и получаем отказ! Зарплата стабильная у обоих, место работы тоже, нет кредитов, есть машина, но по всей видимости в Сбербанке считают, что нам не нужно собственное жильё и правда зачем своя квартира молодой семье! Хотя и на первоначальный взнос деньги есть! А больше всего раздражает что причину не говорят. Вроде вы такие хорошие, но зачем вам квартира, так наверное думают сотрудники сбербанка!

Уже на протяжении нескольких лет на мой номер телефона (владею им с 2003 года) подключен мобильный банк некой Анны Алексеевны, карта MAES4391. Попытки решить этот вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Меня убеждали, что раньше этот номер принадлежал другому, около 5 раз переключали с оператора на оператора, которым заново приходилось все объяснять, в итоге на меня накричали и сказали, что отправили куда-то там заявку и что если через месяц смс снова будут приходить, звонить им снова. На некоторое время смс прекратились, но вот уже на протяжении полугода они приходят снова и чаще: "Анна Алексеевна, оплатите свой номер отправив смс на 900","Анна Алексеевна, возьмите кредит". Никакого желания снова звонить в  колл-центр у меня не было и, как добропорядочный гражданин, я был вынужден заблокировать карту Анны Алексеевны, но и это не дало никакого эффекта, спам только усилился. Не пользуйтесь услугами этого дауншифтер банка, это небезопасно.

Уже на протяжении нескольких лет на мой номер телефона (владею им с 2003 года) подключен мобильный банк некой Анны Алексеевны, карта MAES4391. Попытки решить этот вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Меня убеждали, что раньше этот номер принадлежал другому, около 5 раз переключали с оператора на оператора, которым заново приходилось все объяснять, в итоге на меня накричали и сказали, что отправили куда-то там заявку и что если через месяц смс снова будут приходить, звонить им снова. На некоторое время смс прекратились, но вот уже на протяжении полугода они приходят снова и чаще: "Анна Алексеевна, оплатите свой номер отправив смс на 900","Анна Алексеевна, возьмите кредит". Никакого желания снова звонить в  колл-центр у меня не было и, как добропорядочный гражданин, я был вынужден заблокировать карту Анны Алексеевны, но и это не дало никакого эффекта, спам только усилился.Не пользуйтесь услугами этого дауншифтер банка, это небезопасно.

16 января я обратилась в отделение на ул.Ленсовета, 97 (СПб) с достаточно простой операцией: попросила открыть текущий счет для получения налогового вычета и подключить Интернет-Банк для того, чтобы дистанционно увидеть, когда он будет зачислен.Операционист Д-ва Марина вместо текущего счета 40817 открыла мне вклад на 5 лет 42307 на суму 10 руб. (увидела я это только вернувшись домой). При этом отказалась (!) подключать Интернет-Банк, потому что у меня, видите ли, нет карты Сбербанка... На мой вопрос, как я могу отследить зачисление, она сказала, что каждый раз, когда мне станет интересно, мне нужно приходить в отделение и стоять часовую очередь, чтобы увидеть остаток на счете... Не правда ли Средневековые порядки?    На каком основании Сбербанк полагает, что вкладчики и владельцы текущих счетов без карт не имеют право на дистанционное обслуживание?

Ипотека в Сбербанке (Сретенское отделение Московского банка). По договору процентная ставка повышается в случае непродления страхования жизни и здоровья. Полис действовал до 18.12.2015 г.  Специально заранее, 11.12.2015 г. оформила новый полис страхования жизни и здоровья и страхования объекта и тут же принесла его в Сретенское отделение. Сотрудник отдела сопровождения ипотеки у меня приняла копии полисов (сличила с оригиналами), проставила на обратной стороне отметку о принятии. И я спокойно ушла. А дальше, начались звонки из Сбербанка, что я не предоставила полисы и мне будет повышена ставка. Звоню в отдел сопровождения - ответ - "информация в программе о продлении полисов ЕСТЬ". 25.12.2015 г. отправляю эл. письмо на mkf@sberbank.ru с цветными четкими сканами-копиями полисов и описанием ситуации. Подтверждение о прочтении пришло, а результата нет.  Звонят снова - предоставьте полисы - называю все реквизиты полисов, когда и кому предоставила. Пишу обращение на сайте Сбербанка со всеми подробностями, 26.12.2015 г. зарегистрировано за № 000912-2015-182632 - ответа на сегодняшний день нет (20.01.2016г.). Зато приходит смс, что мне повышена процентная ставка, захожу в Сбербанк он-лайн, действительно, сумма платежа больше. Звоню в отдел сопровождения - приезжайте - пишите заявление.  Опять тратить свое время на заявление?! В банке проблемы, а бегать и терять свое время должна снова я!  Написала новое подробное обращение на сайт, но ответа, я так понимаю, мне месяц ждать еще! А деньги спишутся гораздо раньше, потом бегай опять пиши заявления, чтобы вернуть. И как это называется?! Если в отделении, где я заключала кредитный договор, в программе отмечено, что страхование продлено, то на каком основании мне повысили ставку?

Уже дважды столкнулась с проблемой частично-досрочного погашения ипотечного кредита в разных отделениях банка в Москве (на ул. Тихвинской и в Тверском отделении на ул. Новослободская). Видимо, сотрудников этой простой операции никто не учит, либо банк хочет быть ВСЕГДА РЯДОМ (в прямом смысле этой фразы). В первый раз сотрудница денежные средства зачислила не насчет 40817…, а на карту, оформила заявление о списании денежных средств со счета и выдала новый график платежей. Частично-досрочного погашения в срок не произошло, после пятого переключения звонка в колл-центре направили в отделение, пришлось еще раз туда сходить (дозвониться нереально – к телефону никто не подходит), написать обращение в банк. Частично-досрочное погашение осуществили примерно через неделю «задним» числом (в соответствии с выданным графиком платежей). Во второй раз (19.01) решила пойти в другое отделение банка (ул. Новослободская). Необходимые денежные средства заранее внесла (до похода в банк) на счет 40817…, о их наличии на счете сотруднику сообщила. Сотрудница с 10 попытки (вслух озвучила коллеге) выдала новый график платежей от 19.01, на вопрос о необходимости подписания заявления ответила, что заявления они не оформляют, так как никому не отправляют (цитирую). Сегодня в интернет-банке я обнаружила, что частично-досрочного погашения не произошло, вежливая сотрудница колл-центра (с сожалению, ФИО не знаю) помогла узнать причину – сотрудник банка в программе оформил распоряжение о списании ДС со счета карты (хотя я такого распоряжения не подписывала!). И вновь я оформила обращение на сайте банка с просьбой осуществить частично - досрочное погашение «задним» числом, в соответствии с выданным графиком платежей. 21.01 у меня очередной платеж. На счет буду вносить ежемесячный платеж в соответствии с новым графиком платежей. Уважаемый Банк, разберитесь, пожалуйста, со своими сотрудниками или программами, в которых работают эти сотрудники. Клиент досрочно возвращает выданные вами же деньги и не обладает временем для ежедневных походов в Банк.

18 декабря 2015 года переводил через сбербанк онлайн деньги 30 тр. Перевод осуществлял повторно. (Делаю перевод на одну и ту же карту Сбербанка регулярно, почти каждый месяц.) В этот раз деньги ушли на карту постороннего лица, неизвестного мне. Технически, я повторял операцию без ввода реквизитов карты. т.е. ошибиться в реквизитах я не мог. На всех этапах до подтверждения перевода отображался правильный получатель. После подтверждения перевода пришло СМС о том, что деньги ушли вообще другому человеку.Я сразу поехал в ближайший Сбербанк, Москва, ул. Юных Ленинцев, 37. Там нарвался на откровенный пофигизм, типа "..мы-то тут при чем? Звоните в поддержку..". В поддержке сказали "Вопрос не к нам, идете в ближайшее отделение банка, пишите заявление". Когда я в отделении сказал, что отсюда не уйду, пока не начнете шевелиться и решать вопрос, тогда соизволил появиться помощник руководителя отделения (есть имя его на заявлении, если нужно сообщу). Написали заявление. На тот момент деньги еще не были зачислены на счет ошибочного получателя. У меня вопрос: почему нельзя было в оперативном порядке отозвать платеж?! Плательщик, то бишь я, был с паспортом в банке, саму ошибку в сервисе Сбербанка я даже демонстрировал с мобильника сотрудникам. В чем была проблема это сделать? По моему глубокому убеждению это просто лень и наплевательское отношение к клиентам.Пару дней назад пришло СМС с результатом рассмотрения заявления в Сбербанке. Как и можно было предположить - результат отрицательный. Общий смысл решения Сбербанка: извините, но Сбербанк не при делах, если хотите вернуть деньги, попробуйте это сделать сами у ошибочного получателя через суд.Причина, по которой возник сбой в системе, в том, что к номеру телефона получателя (номер не менялся лет 10 ), которому я хотел отправить деньги, почему-то ни с того ни с сего привязалась другая карта Сбербанка постороннего человека. Как такое может быть? Как может быть привязана несколько карт разных клиентов на один и тот же мобильный телефон?  Тем более, если у моего получателя уже очень давно подключен мобильный банк.Если это так просто сделать (привязать свою карту к номеру мобильного телефона постороннего человека), то это получается огромнейшее поле для махинаций и мошеннических действий. Достаточно узнать, что на карту регулярно переводятся деньги, узнать номер телефона человека, а это не сложно. И вуаля... Можно спокойно ждать поступлений. Как так? Это огромная брешь в системе Сбербанка.Скажите, что делать в моей ситуации, как вернуть деньги? Номер обращения в Сбербанк 000402-2015-032224

Открытие счета в Сбербанке было большой ошибкой. Под маской "безопасности", воруют время. Их бюрократическая машина бездействия называется "заботой о клиенте". В тихую Сбербанк отключил меня от возможности получать одноразовые пароли для подписания платежных документов по Банк-клиенту, мотивируя сменой сим-карты. При этом сохранили возможность получать одноразовые пароли при отправки писем, входа в систему. То есть оставили возможность заходить  в Банк клиент и писать им письма, при этом заблокировали возможность перечислять деньги. Пришлось физически посещать отделение банка, отдавать заявление о смене сим-карты, при этом сменился только оператор, номер остался прежним. В отделении банка на Парке Культуры сообщили, что разблокируют в течении суток, в итоге разблокировали через три дня (после моих регулярных звонков). Ввиду того что из-за Сбербанка не смог во время провести платежи по заработной плате, вынужден платить штрафы. Сто раз подумайте прежде чем открывать расчетный счет в Сбербанке на юридическое лицо.

Добрый день! Много раз уже хотела оставить отзыв, но успокаивалась и пыталась понять, но любому терпению приходит конец. 1. Считаю, помимо развития бизнеса, следует уделить внимание и развитию клиентоориентированности.  Ужасно неудобным, что обслуживание кредитов, ипотеки, превыпуск и закрытие карт возможно только в регионе оформления. 2. Прошу обратить внимание на работу отделений в выходные дни. Так однажды в субботу пришлось мне и еще 8-10 клиентам слушать ругань, возмущения и обсуждения рабочих моментов и коллег между сотрудниками Отделения, находящегося по адресу ул. Советская, 6/17, Балашиха, Московская обл. И данное Отделение такое не одно. 3. Точка кипения связана с обслуживаем моего ипотечного кредита. Во-первых, за 3 дня до подписания договора нам сообщили, что ПВ вместо 10%, должен быть 15%. Найти 250 тыс. молодой семье непросто. Во-вторых, когда мы только подписывали договор, выяснилось, что процентная ставка вместо 11, как изначально нам рассчитывали,  в документах прописана 12. Тут нам стали показывать таблицы с тарифами, но остается вопрос к менеджеру Анатолию, о чем он думал, когда составлял нам предварительный график. Видимо о премии. В-третьих, обратившись в Отделение, находящегося по адресу ул. Советская, 6/17, Балашиха, Московская обл, а затем в Call центр, мне сообщили, что я могу обратиться в любое Отделение Москвы для написания заявления, чтобы кредит по ипотеке могли видеть также и в МО, в частности меня интересовала Балашиха.Данный вопрос меня интересовал, т.к. сейчас я нахожусь в декрете (ребенку 2 месяца) и мне периодически нужны справки, выписки по счету (для налоговой, страховой), а  ездить в Мск мне неудобно. Обратившись в Отделение у м. Новогиреево  (Свободный пр., 33), мне сказали, что такой услуги нет и предложили дождаться администратора. Чем она мне тут могла помочь, непонятно. И вот основной мой вопрос, как так? Кто владеет некорректной информацией?

Прошу помочь разобраться в ситуации. Через сбербанк онлайн мне поступило предложение от банка оформить кредитную золотую карту, предложение меня заинтересовало и я согласилась на выпуск карты. На данный момент карта выпущена и поступила в отделение, о чём я была проинформирована и приглашена для получения в отделение г. Воронежа Доп.офис №9013/0150 20 января 2016г. Хочу сразу отметить, что претензий к отделению и сотрудникам у меня нет, скорее к службе выпуска и доставки карт, так как карта поступила в отделение без пин-конверта. Соответственно выдать мне её не смогли и дать точно ответа, когда это произойдёт тоже не смогли. Обещали перезвонить через 2-3 дня, вроде как пин-конверт обязательно придёт в ближайшие дни. На горячей же линии банка мне сказали, что конверт скорее всего потерян и теперь надо будет всё перевыпускать и соответственно опять ожидать около двух недель, а может и больше. Почитав отзывы, стало ясно, что я не одна такая и многие ждут эти пин-конверты по несколько недель, а то и месяцев. Хотелось бы поскорее разобраться в данной ситуации, поскольку являюсь давним клиентом банка и всегда была довольна обслуживанием, тем более инициатива выпуска данной карты исходила от банка.

Решил первый раз в жизни приобрести карту сбербанка, самую простую, внутренняя по РФ для переводов и зарплаты, и начались проблемы, начались списания какого-то овердрафта, в неделю по два раза , от пятидесяти копеек до двух рублей, начал разбираться, обьяснили что произошел неразрешенный овердрафт , нужно составить обращение и всё вернут. Составили, разобрались, вернули, но на этом не закончилось, списание продолжилось и это не прекратилось, извинялись и ворачивали эти деньги . Это продолжалось пол года, после чего мне заявили, что эта карта с каким то браком и её нужно заблокировать и выпустить новую, что я и сделал. После как мне обьяснили что на ней никакого овердрафта нет, но всё это начало повторяться и снова начались списание неразрешенного овердрафта, и снова извинения и возврат и это уже продолжается три месяца. Дамы и господа, друзья, товарищи, пенсионеры, дело в том что нас миллионы и у кого много денег на карте, это и не заметно, а кто в поселках и деревнях последние копейки считают, это заметно и Вы сколько миллионов они воруют типо по ошибке, а когда к ним идёт за кредитом, три шкуры дерут. И еще, теперь Ваши деньги в сбербанке не Ваши, а общие, теперь Ваш личный счет , который должен быть тайным, могут арестовать без Вашего согласия и снять любые суммы если Вы где-то задолжали, типо по решению суда без Вашего участия. Так что храните деньги в банке, только трёхлитровой , никакие приставы и никто не будет знать.

Крайне недовольна обслуживанием. Потеряла банковскую карту, пришла в отделение, написала заявление на восстановление, сказали прийти через 2 недели. Через неделю после написания заявления пришло SMS-приглашение на получение карты. Пришла через 2 недели, как говорили, оказалось пин-код к карте еще не пришел... написала в отделении об этом инциденте в книгу "жалоб и предложений", указала, чтобы ответ прислали на эл. почту. В итоге ответ огласили по телефону, и не на ту претензию, что я писала в жалобе. Повторно написала жалобу на сайте Сбербанка, рассказав свою ситуацию. Спустя какое-то время поступил ответ, что "претензия рассмотрена". Все, больше ничего написано не было. Получается в этом банке нет обратной связи, никто не хочет разбираться в неорганизованной своей же работе. Для меня время очень дорого, поэтому я осталась очень недовольна. Я так и осталась с нерешенной проблемой. И, я уверена, что не одна такая. Беспредел!

Отвратительное обслуживание, формально подходят к людям, не хотят внимательно разобраться в ситуации. По необходимости хожу в это отделение 1 раз в 3 года,  уже больше 10 лет и всегда очень плохо. На ступеньках грязь, снег. Просто ужас!!!  Непонятно, почему, каждое отделение Сбербанка работает по своим правилам.