134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

3 раза пытаюсь провести платеж на карту кукуруза, приходит смс от банка, ввожу код и платеж отклонен банком, да и сумма смешная 2-3 рубля. Звоню в техподдержку, не совпадает дата рождения, мы вам не можем помочь, пойдите в банк, напишите заявление на изменение данных и т.д., т.е. криворукий сотрудник неправильно вбил мою дату рождения, и теперь я должен идти в отделение - стоять в часовой очереди, чтобы воспользоваться своими деньгами. И причем месяц назад, звонил по поводу блокировки карты (заблокировали оплату предзаказа на apple watch), и дата рождения совпадала - все разблокировали. Про бесконечные смс с предложением взять кредит уже и не говорю.В общем это заведение не для людей, как сберкасса обращалась с людьми, так продолжатель черного дела строго следует традициям.

Перешла на другую работу и меня направили в отделение сбербанка на Чертановской 1в за зарплатной банковской картой. Первый раз я обратилась за зарплатной картой в конце апреля, меня обслужила девушка, которая все время путалась, я ее несколько раз поправила, но именно она неправильно внесла мои данные в программу, таким образом, что мне пришлось несколько раз впоследствии делать перевыпуск карты (счет не был привязан к карте). В положенное время, после предварительного звонка из сбербанка, я пришла в отделение на чертановской и получила карточку, а к ней мне конечно в принудительной форме «всучили» подарочную карту, я поблагодарила и стала ждать перечисления по зарплатной карте. Все работники получили зарплату 21 апреля, у меня карточка была по нулям, позвонила в экономический отдел на работе, перечислили в положенный срок 21 апреля, сказали, обращайтесь в сбербанк.Позвонила по единому телефону помощи, меня погоняли и в конце концов отправили в отделение (у этого банка видимо до сих пор нельзя решать вопросы удаленно).Ближайший для меня сбербанк на Новослободской, обратилась, очень нехотя, пока я не попросила жалобную книгу, меня стали обслуживать и сказали все вам сделали, завтра все будет. Наступило завтра, но как было по нулям, так и осталось. Опять иду в сбербанк на новослободской, еле приняли, но вопрос не решили и сказали под конец рабочего дня езжайте туда, где вам выдали карточку.Приезжаю на чертановскую и тут началось. Простые специалисты не знали, что говорить, почему так получилось не могли объяснить, а ведущие специалисты, сделав надменное лицо начинали делать вид, что решают проблему. В начале отправляли звонить в службу помощи, потом когда целый час общались со службой поддержки в конце концов обвинили меня, и заблокировали карту, отправили на перевыпуск, это все происходило 28 апреля, перед праздниками, я просила выдайте мне начисленные деньги, но оказалась я же виноватой, потому что предложила перевыпустить карту и якобы деньги в таком случае недоступны.Праздники прошли, приезжаю сегодня (11 мая) за новой зарплатной картой. Получаю ее и тут сюрприз. Опять на карте все по нулям, и тут ведущий специалист Ольга Юрьевна А-а, встав в позу, как мы посмели ее побеспокоить, опять хотела послать меня звонить в службу помощи, я говорю звоните сами и выясняйте, почему снова нет возможности снять деньги с карты. Поскольку каждый раз все работники меня отсылали к той сотруднице, которая первый раз делала выпуск карты, я стала записывать Ф.И.О. работников, которые со мной работали, потому что каждой я должна была объяснять в чем у меня проблема. В конце концов А-а О.Ю. решила вызвать полицию, чтобы полиция решила мои вопросы, потому что при моих обращениях никто не реагировал, на мои жалобы в жалобной книге я до сих пор не получила ответа (их уже около трех), а на обращение в службу помощи мне прислали ответ, что направили мое письмо в отделение на чертановской и ждите ответа. Заметьте, что на карту уже пришли не только деньги аванса, но и зарплаты. После того, как полиции объяснили, что работники сбербанка просто не хотят решать мои проблемы, А-а О.Ю. предложила мне вариант, снова закрыть счет и вновь перевыпустить карту, в третий раз, потому что при первом моем обращении девушка неправильно записала мои данные, не так оформила, и теперь надо закрывать счет и снова перевыпускать карту (вопрос, кто будет возмещать эти издержки) … Непонятно, почему руководство банка терпит хамское отношение своих сотрудников к клиентам, непрофессионализм сотрудников. Почему у нас дело дошло до того, что мы уже успели написать заявления друг на друга в полицию и только в последний момент решили их не подписывать?

Сняла в банкомате Сбербанка по сбербанковской кредитовой карте виза 400 руб., комиссия 390 руб.

3 апреля 2015 года я обратился в Доп.офис №8606/042 "Сбербанк России" (390013, г. Рязань, пр-т Первомайский, 47/1) с просьбой выдать мне дебетовую карту Momentum Visa Electron.В процессе оформления, как впоследствии оказалось, ни о чём меня не информируя и не спрашивая о моих предпочтениях, мне подключили услугу "Мобильный банк", причём не "Экономный пакет", а "Полный пакет" с ежемесячной оплатой. Удалось отключить данную услугу через "Горячую линию".Через несколько дней обнаружил в "СбербанкОнлайн" новую неактивированную карту и вскоре пришла SMS, о том, чтобы я пришёл в отделение Сбербанка, получил и активировал карту. Вся проблема в том, что я не высказывал своего желания получить дополнительную карту и о том, что мне её собирались оформить, мне так же не было сказано. Пришлось обращаться в банк и писать заявление на блокировку этой карты.Таким образом сотрудники Доп.офиса №8606/042 (их было двое, одна оформляла документы, другая активировала карту и услуги) не уведомив меня подписали меня на платные услуги. По моему мнению, действия сотрудников данного офиса больше напоминают мошеннические действия, чем добросовестное оказание банковских услуг. Поэтому оцениваю деятельность этого офиса на единицу. Такими методами работать нельзя.

Здравствуйте, сегодня 11.05.2015 обнаружил несанкционированное списание средств со своей карты VISA  06.05.2015 и 07.05.2015 было совершенно две транзакции  в пользу "Retail Rus MOSCOW OAO MTS" на общую сумму 2994 руб.Жду рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. Создается впечатления очень ненадежном банке. Лично я настроен на два решения вопроса. Либо скорое возвращение денег, либо на громкую тему для журналистов "Как можно украсть у 14-него ребенка деньги"?

Только факты:1) 8/05/2015 перечислила деньги за интернет. 11/05/2015 денежные средства еще не зачислены. Ответ банка: зачисляем в течение 3 дней! 21 век на дворе, 3 дня они перечисляют деньги за телефон! Лично меня о 3 днях никто не предупреждал под роспись. 2) Карту моментум перестали принимать терминалы магазинов, при этом в банкомате Сбербанка деньги снять могу. Ответ банка: карты работают в штатном режиме.. У кого работают? У меня не работает теперь! Вобщем, мне такой "сервис" не нужен. С другими банками таких проблем не было.

Добрый день!07.05.15 обратилась в отделение для оформления закладной. На данный момент я нахожусь в Новосибирске в отпуске, живу в Москве и мне нужно было сделать все побыстрее. Сотрудник М-я Юлия из каб №25 взяла у меня док-ты и назначила на 08.05.15 в 16:00 для получения закладной. 08.05.15 я пришла в 16:45, т.к. попала в пробку. Кабинет полупрозрачный и сотрудник сидел с клиентом как подумала я, заходить не стала, т.к. опоздала и не хотела перебивать встречу с клиентом. Ровно в 17:00 из кабинета выходит М-я Юлия и за ней сотрудник Сбербанка в темном пиджаке и с бейджем. Закрывает кабинет и даже не спросив есть ли к ней еще кто-то по очереди уходит. Я спрашиваю вы вернетесь? Мне было назначено на 16:00 я опоздала. Юлия отвечает нет у меня рабочий день закончен. Я сказал, что сижу в очереди 15 минут и мне только забрать. Она сказала Вы на 16:00 не пришли теперь на другой день, у меня рабочий день закончен. Я ее догоняю говорю, пожалуйста, примите меня, ведь мне только забрать, она говорит там проверять нужно минимум 30 минут, я говорю, т.к. я опоздала я у вас много времени не займу подпишу все и заберу. Она опять сказала, что у меня рабочий день закончен повернулась и уходит. Я спросила начальника отдела, его не было на месте. Далее я вынуждена была оставить на нее жалобу в отделении. Ей об этом сказала, она мне ответила, что мне все равно, оставляйте что хотите. Я сама работаю в банке, но такого хамского поведения еще не встречала, регистрационный номер жалобы написанной в отделении мне сказали сообщать в течении суток, прошло трое его нет.Банку получается все ровно в лице сотрудника напишет клиент жалобу или нет. Где же клиентоориентированность где же репутация банка? Прошу донести до сотрудника, что он там сидит прежде всего для обслуживания клиентов, а не для просиживания рабочих часов от звонка до звонка.

Год ждали отпуска, думали отдохнем, а теперь даже не знаю, что будет. 8 мая оплатили турпутевку, деньги сняли со счета, а зачислить на счет турагентства помешали выходные! А если оплата лечения? Больной ждет когда праздники закончатся? Хорошо, если отель не снимет бронь, а так отпуск накрылся! Ну почему у нас всё так? Очень расстраиваемся, надеюсь только на турагентство. Дополнительно связываюсь с ними, чтобы бога ради подождали нашу оплату. Я в шоке! 1.

Добрый день. В связи с изменением фамилии перевыпустила зарплатную карту Сбербанка. Карту активировали, через банкомат получила новый логин и пароль. При входе в личный кабинет Сбербанк-онлайн карты не видно. В техподдержке говорят, что нужно написать заявление на изменение персональных данных в том отделении банка где получали карту. В банке мне сказали, что писать заявление не нужно, все автоматически поменяется. Но ничего не поменялось. Что делать дальше?

Добрый день. В связи с изменением фамилии перевыпустила зарплатную карту Сбербанка. Карту активировали, через банкомат получила новый логин и пароль. При входе в личный кабинет Сбербанк-онлайн карты не видно. В техподдержке говорят, что нужно написать заявление на изменение персональных данных в том отделении банка где получали карту. В банке мне сказали, что писать заявление не нужно, все автоматически поменяется. Но ничего не поменялось. Что делать дальше?

Сегодня (11.05.2015) внесла деньги на карту  в размере 20 000 р. нажав кнопку внести средства банкомат завис, через какое-то время отдал карту и чек, в котором было написано, что деньги 10 000 зачислены, а остальные не распознаны. Но на карту не поступило ни рубля. Позвонила в сбербанк,  сказали придется ждать от 5 до 30 дней. Очень разочарована Сбербанком. Почитайте здесь отзывы и работайте над улучшением качества обслуживания.

Я очень давно являюсь клиентом Сбербанка и раньше считала, что это самый надежный банк. Но очень сильно разочаровалась. Сначала у меня начали пропадать деньги с карты маэстро (судя по отзывам это из-за подключения мобильного банк, смс оповещений о снятии денег с карты не прислали (если я сама снимаю деньги или оплачиваю товар смс всегда приходят).В банке сделала распечатку операций по карте, снимались деньги частично 5 раз якобы мне на телефон (я никаких оплат в этот день не производила, автоплатежей никаких не подключено) сменила пин код, опять исчезают. Заказала переоформление карты, оператор почему-то сказала, что оформлять будем по утере. А перед майскими праздниками у меня пропали деньги и с другой карты Visa. Пришла в банк, сказала спасибо за сотрудничество, но я закрываю вклад (сумма вклада была не маленькая) в вашем банке в связи с тем, что вы не можете обеспечить безопасность моих денежных средств. Как я могу доверить Сбербанку крупную сумму денег?! Удивляет, что я не одна такая, а банк ничего не предпринимает. И когда решали куда могли деться мои деньги, операторы были нисколько не удивлены, как будто у них каждый день по десять человек приходит с такой ситуацией!

Я очень давно являюсь клиентом Сбербанка и раньше считала, что это самый надежный банк. Но очень сильно разочаровалась. Сначала у меня начали пропадать деньги с карты маэстро (судя по отзывам это из-за подключения мобильного банк, смс оповещений о снятии денег с карты не прислали (если я сама снимаю деньги или оплачиваю товар смс всегда приходят).В банке сделала распечатку операций по карте, снимались деньги частично 5 раз якобы мне на телефон (я никаких оплат в этот день не производила, автоплатежей никаких не подключено) сменила пин код, опять исчезают. Заказала переоформление карты, оператор почему-то сказала, что оформлять будем по утере. А перед майскими праздниками у меня пропали деньги и с другой карты Visa. Пришла в банк, сказала спасибо за сотрудничество, но я закрываю вклад (сумма вклада была не маленькая) в вашем банке в связи с тем, что вы не можете обеспечить безопасность моих денежных средств. Как я могу доверить Сбербанку крупную сумму денег?! Удивляет, что я не одна такая, а банк ничего не предпринимает. И когда решали куда могли деться мои деньги, операторы были нисколько не удивлены, как будто у них каждый день по десять человек приходит с такой ситуацией!

9-го мая 2015 года моя мама пыталась снять деньги с зарплатной карты в банкомате, находящемся в холле отделения сбербанка по адресу ул. Красного маяка д.2. Банкомат не выдал ни деньги, ни чек, но сумму с карты списали. Теперь сбербанк будет пользоваться чужими деньгами сколько их левая пятка захочет. В других банках такие вопросы решаются в течение 3х дней, в сбербанке от 5 до 25 дней. При просрочке по кредиту проценты насчитываются не малые. Не хочет ли сбербанк так же выплатить проценты за пользование чужими деньгами? И прошу представителей банка объяснить, как жить человеку месяц, т.к. это была вся ее зарплата. Отписки о "технических сбоях" расцениваю как очередное вранье этого банка.

Совершал ежемесячный платёж в размере 11 350 руб (по графику платежей 11 303 руб.) по кредиту (взятому в вашем банке). 5.05.15г. в отделении вашего банка через банкомат с помощью дебетовой зарплатной карты сбербанка, посредством перевода денежных средств на счёт кредитного договора. По техническим причинам банкомат не выдал чек об оплате. 09.05.2015г. утром мне пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 11 342,44 руб. При обращении на горячую линию по номеру 88005555550 мне сказали, что задолженность по кредиту составляет 50 руб., а также, что списание средств со счёта произошло не 05.05.2015г. (по графику платежей), а 07.05.2015г., в связи с чем образовалась задолженность, и мне нужно обратиться в отделение банка, в котором выдавался кредит для подачи заявления на розыск платежа, так как в праздничные дни отделение сбербанка не работает подача заявления невозможна. 11.05.2015г. утром пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 48.87 руб. На каком основании начисляются проценты за просрочку платежа, если платёж был произведён в соответствии с графиком платежей?

Совершал ежемесячный платёж в размере 11 350 руб (по графику платежей 11 303 руб.) по кредиту (взятому в вашем банке). 5.05.15г. в отделении вашего банка через банкомат с помощью дебетовой зарплатной карты сбербанка, посредством перевода денежных средств на счёт кредитного договора. По техническим причинам банкомат не выдал чек об оплате. 09.05.2015г. утром мне пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 11 342,44 руб. При обращении на горячую линию по номеру 88005555550 мне сказали, что задолженность по кредиту составляет 50 руб., а также, что списание средств со счёта произошло не 05.05.2015г. (по графику платежей), а 07.05.2015г., в связи с чем образовалась задолженность, и мне нужно обратиться в отделение банка, в котором выдавался кредит для подачи заявления на розыск платежа, так как в праздничные дни отделение сбербанка не работает подача заявления невозможна. 11.05.2015г. утром пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 48.87 руб. На каком основании начисляются проценты за просрочку платежа, если платёж был произведён в соответствии с графиком платежей?

Совершал ежемесячный платёж в размере 11 350 руб (по графику платежей 11 303 руб.) по кредиту (взятому в вашем банке). 5.05.15г. в отделении вашего банка через банкомат с помощью дебетовой зарплатной карты сбербанка, посредством перевода денежных средств на счёт кредитного договора. По техническим причинам банкомат не выдал чек об оплате. 09.05.2015г. утром мне пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 11 342,44 руб. При обращении на горячую линию по номеру 88005555550 мне сказали, что задолженность по кредиту составляет 50 руб., а также, что списание средств со счёта произошло не 05.05.2015г. (по графику платежей), а 07.05.2015г., в связи с чем образовалась задолженность, и мне нужно обратиться в отделение банка, в котором выдавался кредит для подачи заявления на розыск платежа, так как в праздничные дни отделение сбербанка не работает подача заявления невозможна. 11.05.2015г. утром пришло СМС уведомление о просрочке платежа в размере 48.87 руб. На каком основании начисляются проценты за просрочку платежа, если платёж был произведён в соответствии с графиком платежей?

Добрый день! Имеется кредит (кредитная карта) оформляли г. Москва, на данный момент проживаем г. Новосибирск. В связи  с сокращением на работе, не можем полностью оплачивать сумму платежа. Обратились в отделение Сбербанк, но получили ответ, что кредитные карты они не реструктуризируют и кредиты, оформленные в других регионах, не имеют отношений никаких к г. Новосибирск. У кредитной карты вышел срок, хотели продлить, нам сказали, что продлить можем только в Москве.Неужели для решения данной ситуации нужно обращаться в отделения банка г. Москва.

06.05.2015 года подал заявку на потребительский кредит на сумму 600 000 в Дмитровском отделении сбербанка в городе Москва. Кредит хотел оформить на два года с поручителем, сам являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, с доходом порядка 90 000 руб. после вычета налога + поручитель с средним доходом 75 000 руб.после вычета налога, при этом нет открытых кредитов! Возникает вопрос какой должен быть доход что бы Сбербанк одобрил кредит на 600 000руб. Либо сотрудник отделения, что то не правильно сделал!

Вчера (10.05.2015) примерно в 12:30 МСК внесла деньги на карту в размере 10 000 р. (десять тысяч) нажав кнопку внести средства банкомат завис на "Проведении операции" на экране банкомата было написано, заберите купюры, но купюр не было карту он мне не выдал, чек не напечатал.Сегодня (11.05.2015) пришла в отделение банка, написала заявление о возврате денежных средств на карту, и на перевыпуск карты. Очень расстроил тот факт, что теперь придется ждать новую карту 10-14 дней, да еще и деньги теперь от 5 до 30 дней только придут.В отделении банка сказали, что мы такие уже пятые, вот вопрос, зачем вообще такие банкоматы ставить, если знаете, что он карты захватывают и что за правила с картами, почему нельзя просто достать с банкомата карту и вернуть владельцу?!