140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 августа 2013г. я приобрела автомобиль и заключила договор автокредитования со Сбербанком России (423078******, 1398524). Поскольку автомобиль приобретался в автосалоне, расположенном в г. Мытищи, договор был заключен через Мытищинское отделение ГОМО ОАО Сбербанка России. Проживаю в другом городе Московской области, в 50 км от Мытищ. Одним из условий договора является ежегодное продление полиса КАСКО и предоставление информации об этом факте в банк. В договоре указано, что информацию о продлении КАСКО нужно направлять на электронный адрес mkf@sberbank.ru. 28 августа 2015г. мне позвонил оператор Сбербанка и напомнил о возобновлении страхования. Я ответила, что полис есть (приобретен 22 августа 2015г.) и спросила, могу ли я отправить документы (полис и платежный документ) на адрес mkf@sberbank.ru, на что получила утвердительный ответ. Фотокопии документов отправлены на указанный адрес 28 августа 2015г., о чем получено подтверждение электронной системы "Уважаемый клиент! Документы приняты на рассмотрение ОАО "Сбербанк России". При некорректности/несоответствии Пакета документов информация об ошибках будет сообщена дополнительно". 14 сентября 2015 года мне позвонил оператор Сбербанка и сообщил, что мной не предоставлены документы по автострахованию. Я объяснила, что документы были мной высланы и спросила, что еще я могу сделать, чтобы подтвердить банку продление страховки. Оператор ответила, что я могу отнести документы в офис Сбербанка. Я уточнила о ближайшем отделении Сбербанка, оператор подтвердила, что я могу предоставить документы в ближайшее отделение. Ближайшем отделением является отделение Сбербанка г. Черноголовка (по месту проживания). 14 сентября 2015 года мной в отделение Сбербанка г. Черноголовка были предоставлены оригиналы полиса КАСКО, документа об оплате полиса (квитанция и кассовый чек). Сотрудник Сбербанка г. Черноголовка М-ва К.А. сделала копии с этих документов, одна копия документа находится у меня и на ней есть отметка о том, что документы приняты (подпись сотрудника, дата и печать).  26 октября 2015г. я получила смс-уведомление о том, что мной должен быть внесен платеж по кредиту в размере большем, чем обычно. 27 октября 2015г. я зарегистрировала на сайте сбербанка обращение за №000913-2015-147552 с просьбой разобраться в ситуации. На моё обращение ответили, что нужно обращаться в подразделение сбербанка по месту ведения кредитного счета - г. Мытищи. 28 ноября 2015г. я предъявила оригиналы полиса КАСКО, документа об оплате полиса (квитанция и кассовый чек) в отделение сбербанка в г. Мытищи Новомытищинский просп., 5, корп.1. Сотрудник банка П-ва К.А. сняла копии, на моем экземпляре поставила отметку о принятии, обещала, что 30 ноября со мной свяжутся для решения вопроса о снятии штрафных санкций. Со мной никто в указанных срок не связался. 4 декабря 2015г. мне пришло смс-уведомление о том, что я не исполняю обязательства по кредиту. Я позвонила по телефону, указанному в сообщении. Мне сообщили, что у меня задолженность по кредиту 20 р. и её нужно погасить. Я решила, что вопрос с предоставлением документов, подтверждающих продление КАСКО решен, перечислила на кредитный счет 20 р. и денежные средства, достаточные для погашения ежемесячного платежа по кредиту в конце месяца. 31 декабря 2015г. мне позвонил представитель сбербанка и сообщил, что предоставленный мной полис КАСКО оформлен неверно, что на нем отсутствует подпись агента, оформившего полис. НО ПРОСТИТЕ, подпись на полисе есть. Когда с него снимал копию сотрудник сбербанка, документ был таким образом положен на стекло копировального аппарата, что подпись на копию не попала. 31 декабря 2015г. в 13 часов мне сообщили, что я снова должна обратиться в отделение сбербанка в г. Мытищи. 4 января 2016г. я узнала (воспользовавшись услугами сбербанк-онлайн), что с моего вклада-кредита был списан штраф, соответственно, образовался просроченный кредит, о чем мне автоматическим звонком сообщили 5 января 2016г. Считаю, что мной обязательства по кредитному договору были исполнены полностью и в срок. Прошу разобраться в ситуации. Требую снять штрафные санкции. Требую исправить кредитную историю. Требую принести извинения.

28.12.15 клал деньги на карту через банкомат №00336354 в отделении банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнечной, д. 81. Банкомат не вернул деньги, но и на счет не зачислил. Сразу обратился к консультантам банка и просидел еще около часа до того, как меня приняли. Было оформлено обращение, которое зарегистрировали только через сутки (002816-2015-142520). Скажите мне это нормально? Операционистке пояснил, что деньги нужны очень срочно, так как это были последние, с которых необходимо было купить подарки, оплатить кредит и праздновать новый год. Меня уверили что до 31.12 включительно все перечислят. 04.01.16 звонил в контакт-центр мне пояснили, что крайняя дата рассмотрения обращения 04.01.16, при звонке 05.01.16 с целью узнать, как обстоят дела с обращением, мне было сказано, что оно еще не рассмотрено! То есть Сбербанк России не укладывается в сроки, которые озвучил ранее! А теперь серия вопросов к банку:1. Кто и как будет оплачивать набежавшие пени по кредиту?2. Кто и как будет оплачивать моральный ущерб?

Никогда не любил Сбербанк России из-за огромных очередей, регулярно неработающих на прием/выдачу наличных банкоматов, неработающих терминалов приема оплаты на кассах магазинов, НО продолжаю пользоваться его услугами из за выданного кредита (да, процент по кредиту у них хороший) и по причине того, что у большинства нашего населения есть карты только этого странного банка, а мне приходится часто переводить деньги за выполнение услуги физ лицам. Наоткрывали огромное кол-во отделений, а самое главное СЕРВИС и КАЧЕСТВО обслуживания оставили на потом. Что меня побудило написать отзыв, то что 30 декабря я вношу в банкомат денежную сумму, а он выдает мне чек в котором написано что сумма не зачислена обратитесь в банк. На горячей линии вопрос не решился, идите в банк был получен ответ. Пришел, отстоял очередь, составили претензию и девушка уверила, что вот в течении пару часов все зачислится, потому что так было у предыдущего клиента))) Претензию зарегистрирую позже и в итоге смс о том, что претензия зарегистрирована пришло мне только на следующий день и после повторного прихода в банк. И вот на момент написания этого отзыва денег нет, и на горячей линии ответ короткий " Срок рассмотрения претензии вышел? Нет? Тогда ждите!!" А ждать нужно до 30 календарных дней плюс НГ праздники. Постоянно пользуюсь Альфа-Банком, так там этот вопрос решается в течении дня, так что сравнивать есть с чем.

18.12.2015 г. обнаружил в своей личной учетной записи Сбербанк-Онлайн оформленную на мое имя кредитную карту Visa Gold. Заявок на её оформление от меня не было. Позвонил по телефону горячей линии и попросил аннулировать её и исключить из моей записи Сбербанк-Онлайн. Обращение было зарегистрировано за № 002221-2015-254963 от 18.12.2015г. Одновременно (до выяснения причин) Сбербанком был заблокирована для доступа моя учётная запись Сбербанк-Онлайн к которой так же привязана моя зарплатная дебетовая карта. Далее, в течении последующей недели, дважды звонил по телефону горячей линии Сбербанка. К моему сожалению специалисты Сбербанка проявили полное незнание процесса рассмотрения моего обращения. Ни сроки рассмотрения обращения, ни причины самовольного оформления банком кредитной карты на моё имя, ни сроки блокировки Сбербанк-Онлайн специалистами банка мне озвучены не были. 22.12.2015г. оставил претензионное обращение №000912-2015-180522. Конечной датой рассмотрения обращения было указано 29.12.2015г. После того как этот срок безрезультатно прошел просто изменилась дата рассмотрения на 19.01.2016г. Никто из Сбербанка за всё это время даже не попытался со мной связаться и проинформировать как идёт рассмотрение обращений. В итоге в канун праздников вынужден постоянно бегать к банкомату проверяя приход/расход денежных средств на своей дебетовой карте. Пользуясь своим положением банк совершенно не заботится о потребностях клиентов бесцеремонно навязывая им свои кредитные продукты. Если доброжелательность (но некомпетентность) сотрудников и затягивание рассмотрения навязанных проблемных вопросов - это то, что Вы хотели, то Вам в Сбербанк, остальным не советую иметь дело с этим банком.

Обратились в Сбербанк в середине мая 2015г. Обнаружили большую недостачу на счете. Списание и закрытие наших счетов. Сразу поставили в известность сотрудников и руководство отделения. Хотели понять кто списывал и как? В отделении сказали мол это вы сами... Здрасте... При подаче бумажного заявления нам нахамили, препятствовали подаче. Подали так же электронную претензию в самом отделении на нее и приходили отписки с весны. Претензии поданные с дома через интернет СБ не рассматривались. Сотрудник при подаче заявления в электронном виде в отделении покинул свое рабочее место, не помогал. Но это все цветочки, это все местные так сказать. В основном возмущает, что писали на Вавилова,19 самому Грефу, письмо было заказное с уведомлением, но даже не получили уведомления о вручении, зря деньги на почте платили, хотя письмо дошло до офиса СБ. То есть гнилая вся эта система. Что спрашивать с нашего маленького отделения СБ? От Сбербанка получили уже примерно 5 отписок по электронке от Начальника отдела Центр решений - Solution center МСЦ «Южный порт» ПАО Сбербанк. Просили помощи у Центра Банка, куда там! Они прислали отписку, не наше мол дело не царское...У нас конечно не большие деньги то, пенсионерские. А вообщем я не удивляюсь у кого есть деньга, везите её подальше от РФ и от сбербанка! Всем кто прочёл с уважением и Новым 2016 годом... А да ещё премьеру писали, ноль эмоций к сожалению, вот так.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка. У меня есть карта, полученная при оформлении ипотечного кредита. Ею я благополучно пользуюсь при оплате при совершении повседневных платежей. Но вот беда! Снимая наличные в банкомате г. Тяньгушево получил неприятный сюрприз в виде комиссии за снятие наличных. Снимал 7 тысяч рублей, списалось порядка 60 р. комиссии. При этом на руках документ второго снятия, где отмечена комиссия 0 рублей. Очень хотелось бы вернуть незаконно списанные средства. Реквизиты чека:Номер операции  0085Банкомат              390241Код авторизации  805811.

Сегодня обнаружила не понятные списания по дебетовой карте. Никаких кредитов я никогда не брала. Всегда сначала деньги поступали - потом расходы. http://s012.radikal.ru/i319/1601/1c/fe2c9157408b.png Вот что я вижу по выписке. Читала похожие ситуации, но мне это слабо помогло. Куда обратиться чтобы точно разобрались?

Получил ипотечный кредит (за это - спасибо, условия предложили не хуже по сравнению с другими предложениями и я выбрал Сбербанк), но теперь пытаюсь его гасить частичными досрочными погашениями. Вопреки заверениям сотрудников разных отделений и телефонной консультации, это непросто. Проблема в том, что я клиент московского отделения, а кредит получен в подмосковном. При подписании кредитного договора в подмосковном отделении мне был открыт новый счёт, с которого списываются регулярные и досрочные погашения. Оказалось, как "московский" клиент, я не вижу этот "подмосковный" счёт в Сбербанк-онлайн, не видят его (и не могут проверить поступившие или списываемые платежи, как и остаток по нему) и в московских отделениях Сбербанка, а также по телефону. В подмосковных отделениях видят счёт и платежи по нему, но не видят мои "московские" счёт и карту, с которой я планировал гасить кредит. В результате для погашения я вынужден делать переводы сам себе на кредитный счёт, как клиент-клиенту Сбербанка, причём "вслепую" - не видя, поступили ли после этого перевода деньги на мой же счёт, произошли ли впоследствии списания и т.п. Кроме того, судьба всех заявлений на частичное досрочное погашение, которые я оформляю в подмосковных отделениях (как в регионе выдачи кредита), остаётся неизвестной сотрудникам, отвечающим по телефону - у них "нет доступа" - хотя, казалось бы, телефонная консультация подразумевает доступ к информации по всему миру, или нет? Сами заявления почему-то исполняются не в оговорённый день (на следующий), но график платежей и месячный платёж, к счастью, сохраняются. Узнаю об успешном списании суммы к погашению я через пару дней - в Сбербанк-онлайн и телефонном приложении изменяется остаток по кредиту. Либо мне надо специально посетить подмосковное отделение, дождаться там очереди... Это не ужасно. Но это как-то странно для такого серьёзного банка. Не понимаю, в чём может быть проблема. И не понимаю, что мешает сделать в интернет-банке возможность оформлять досрочное погашение с других собственных счетов, в каких бы отделениях они не были открыты. Предложенное в ходе одной из бесед с сотрудником решение проблемы - открыть за отдельные небольшие деньги хотя бы самую простую "подмосковную" карту Сбербанка, и получить вместе с ней отдельный "подмосковный" Сбербанк-онлайн, наверное, даст результат - но, на мой взгляд, это говорит о прискорбном качестве обслуживания, если не о навязывании услуги по не вполне понятному поводу (это один и тот же Сбербанк, или вообще разные банки?). Неприятно удивлён и недоволен.

Получил ипотечный кредит (за это - спасибо, условия предложили не хуже по сравнению с другими предложениями и я выбрал Сбербанк), но теперь пытаюсь его гасить частичными досрочными погашениями. Вопреки заверениям сотрудников разных отделений и телефонной консультации, это непросто. Проблема в том, что я клиент московского отделения, а кредит получен в подмосковном. При подписании кредитного договора в подмосковном отделении мне был открыт новый счёт, с которого списываются регулярные и досрочные погашения. Оказалось, как "московский" клиент, я не вижу этот "подмосковный" счёт в Сбербанк-онлайн, не видят его (и не могут проверить поступившие или списываемые платежи, как и остаток по нему) и в московских отделениях Сбербанка, а также по телефону. В подмосковных отделениях видят счёт и платежи по нему, но не видят мои "московские" счёт и карту, с которой я планировал гасить кредит. В результате для погашения я вынужден делать переводы сам себе на кредитный счёт, как клиент-клиенту Сбербанка, причём "вслепую" - не видя, поступили ли после этого перевода деньги на мой же счёт, произошли ли впоследствии списания и т.п. Кроме того, судьба всех заявлений на частичное досрочное погашение, которые я оформляю в подмосковных отделениях (как в регионе выдачи кредита), остаётся неизвестной сотрудникам, отвечающим по телефону - у них "нет доступа" - хотя, казалось бы, телефонная консультация подразумевает доступ к информации по всему миру, или нет? Сами заявления почему-то исполняются не в оговорённый день (на следующий), но график платежей и месячный платёж, к счастью, сохраняются. Узнаю об успешном списании суммы к погашению я через пару дней - в Сбербанк-онлайн и телефонном приложении изменяется остаток по кредиту. Либо мне надо специально посетить подмосковное отделение, дождаться там очереди... Это не ужасно. Но это как-то странно для такого серьёзного банка. Не понимаю, в чём может быть проблема. И не понимаю, что мешает сделать в интернет-банке возможность оформлять досрочное погашение с других собственных счетов, в каких бы отделениях они не были открыты.Предложенное в ходе одной из бесед с сотрудником решение проблемы - открыть за отдельные небольшие деньги хотя бы самую простую "подмосковную" карту Сбербанка, и получить вместе с ней отдельный "подмосковный" Сбербанк-онлайн, наверное, даст результат - но, на мой взгляд, это говорит о прискорбном качестве обслуживания, если не о навязывании услуги по не вполне понятному поводу (это один и тот же Сбербанк, или вообще разные банки?). Неприятно удивлён и недоволен.

е верьте Сбербанку!!! Он не возвращает деньги которые по его же вине были перечислены не на тот счет!!!В ноябре 2015 года перечислили деньги в другой город, но они не дошли по техническим причинам,обратились в сбербанк там сказали что разберутся в ближайшее время.Около месяца ездили и звонили сбербанк узнавали о продвижении этой проблемы,все это время кормили "завтраками"потом оказалось что нужно было написать заявление.Но самое интересное что когда только мы обратились в банк с проблемой нам никто из сотрудников не сообщил что нужно писать заявление и они должны прислать уведомление о принятии заявления либо на телефон либо эл.почту мы узнали это из других источников.Написали заявление и стали ждать 5 рабочих дней никакого уведомления потом снова начали звонить в банк и снова все сначала "завтраки"После двух недельных завтраков оказалось потеряли заявление 29 декабря 2015 года попросили написать новое заявление и уверяли что уведомление получим на следующий день а 31 декабря с нами рассчитаются но увы снова ОБМАН оказывается уехал какой-то там главный а без него никак наверное лично должен деньги отдать.Настало 4 января 2016 года звоним в банк говорят перезвонить позже перезваниваем говорят что нужно ждать 5 рабочих дней они видите ли стали разбираться по второму заявлению при чем уведомления пока нет (вопрос а чем занимались все то время когда говорили что разбираемся?мозги людям делали и до сих пор делают)будем писать претензию и в суд жаль раньше этого не сделали хотелось все решить по хорошему. ХОЧУ СКАЗАТЬ ЕСЛИ У КОГО ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ НЕ ВЕРЬТЕ И НЕ ЖДИТЕ ДОЛГО СРАЗУ ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОХОДИТ 5 ДНЕЙ И ТИШИНА ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ А ЕСЛИ И ПРЕТЕНЗИЯ НЕ ПОМОЖЕТ ТОГДА В СУД И ПУСТЬ ВЫПЛАЧИВАЮТ НЕУСТОЙКУ И ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!У МЕНЯ НАПРИМЕР ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕДОБРОСОВЕСТНОГО БАНКА СОРВАЛАСЬ СДЕЛКА КТО МНЕ ЭТО КОМПЕНСИРУЕТ СБЕРБАНК ОБМАНЩИК?САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО ВСЕ ПРОИЗОШЛО ПО ВИНЕ БАНКА(((

Не верьте Сбербанку!!!! Он не возвращает деньги которые по его же вине были перечислены не на тот счет!!! В ноябре 2015 года перечислили деньги в другой город, но они не дошли по техническим причинам, обратились в головной сбербанк там сказали, что разберутся в ближайшее время. Около месяца ездили и звонили в сбербанк узнавали о продвижении этой проблемы, все это время кормили "завтраками" потом оказалось что нужно было написать заявление. Но самое интересное, что когда только мы обратились в банк с проблемой нам никто из сотрудников не сообщил, что нужно писать заявление и они должны прислать уведомление о принятии заявления либо на телефон либо эл.почту, мы узнали это из других источников.Написали заявление и стали ждать 5 рабочих дней - никакого уведомления, потом снова начали звонить в банк и снова все сначала "завтраки". После двух недельных завтраков оказалось потеряли заявление 29 декабря 2015 года попросили написать новое заявление и уверяли, что уведомление получим на следующий день, а 31 декабря с нами рассчитаются, но увы снова ОБМАН оказывается уехал какой-то там главный, а без него никак наверное лично должен деньги отдать.Настало 4 января 2016 года звоним в банк, говорят перезвонить позже перезваниваем, говорят, что нужно ждать 5 рабочих дней они видите ли стали разбираться по второму заявлению при чем уведомления пока нет (вопрос а чем занимались все то время когда говорили что разбираемся? Мозги людям делали и до сих пор делают) будем писать претензию и в суд, жаль раньше этого не сделали хотелось все решить по хорошему. Хочу сказать, если у кого похожая ситуация не верьте и не ждите долго сразу после заявления проходит 5 дней и тишина, пишите претензию, а затем в суд и пусть выплачивают неустойку и за моральный ущерб!!! У меня например из-за этого недобросовестного банка сорвалась сделка, кто мне это компенсирует, сбербанк обманщик? Самое обидное, что все произошло по вине банка(((

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень продолжительное время, до сих пор меня всё вполне устраивало: покрытие банкоматами, скорость обслуживания. Совсем недавно по технической неисправности в банкомате в вестибюле станции метро "Новокузнецкая" была съедена моя карта и её невозможно было получить обратно. Примечательно, что в этом же банкомате Сбербанка потерял свою карту не только я. Хорошо, была оформлена заявка на перевыпуск карты (достать её не смотря на техническую неисправность банкомата, а не случай утери было невозможно). Срок ожидания по заявке составил 4 дня. Обратился, чтобы карта была передана в банк по месту обслуживания, то есть в офис на Перовском шоссе. Спустя 5 дней карта действительно была готова, однако, из-за новогодних праздников банк не обслуживается и возможности получить мою карту нет. Таким образом, техническая ошибка банкомата стоила мне списания в 250 рублей, которые, допустим, ещё можно оспорить, составив соответствующее заявление в офисе Сбербанка, опять же говоря, уже после праздников. Интересный момент, что возможности снятия денежных средств в данном случае просто нет, все средства фактически "заморожены на счёте" до того момента, пока я не получу карту. Резюмируя вышесказанное: банк просто так лишил меня доступа к моим же денежным средствам без возможности какого-либо манипулирования с ними, удержав денежную сумму за перевыпуск карты. Я не считаю подобное отношение к клиенту подобающим для такого серьезного финансового игрока, скорее всего, приму решение для ухода в другой банк.

Здравствуйте! Хотелось бы сообщить, я 31 декабря звонила в отделение сбербанка узнать о графике работы мне необходимо было получить денежный перевод) на что мне сказали что они работают до обеда, вместо положенных 17.30, далее 4 января одно отделение должно было работать до трех часов дня в итоге ни одно отделение не работало!

03.01.2016 г. я решил внести деньги на свою карту сбербанка  в терминале №400424 по адресу Московская область г. Железнодорожный проспект Жуковского, 5. Когда карта была вставлена и введен пароль я внес в банкомат деньги – всю сумму в 70 000 рублей одной пачкой. И в этот момент электричество в здании мигнуло и банкомат сразу выключился выплюнув при этом мою карту. Деньги даже не успели пересчитаться и высветиться на экране. То есть они даже не отразились на экране банкомата. Сразу же был совершен звонок по номеру 8(800)5555550. Девушка сказала что видит эту операцию, составляет заявление, и нужно ждать  смс в течении 5 дней с указанием номера телефона куда можно позвонить и узнать что на данный момент происходит с моимиденьгами.Прошел день и я задумался - как они без всех описании и без каких-либо заявлении. В итоге я позвонил сегодня еще раз – описал оператору ситуацию меня перенаправили к другому специалисту я все объяснил еще раз и мне ответили, что никакой операции с данной суммой по моей карте не совершалось, и не отражалось. И что мне нужно ждать 5 дней пока проведут ревизию самого банкомата. И что она составила заявление и отправит его на мне почту. Я не уверен что какое–либо заявление составят и внесут в реестр как нам сказали, поэтому и решил оставить этот отзыв, деньги для меня огромные, собирал их 3 месяца, семья многодетная. Сейчас новогодние праздники и дни не рабочие до 11 января и боюсь что в  итоге могу оказаться без средств к существованию.

4 января - все работают, даже почта. Но только не ленивый не сбер. Доп.офис 9038/01501 - закрыт, расписания работы нет. Ближайший к нему Доп.офис №9038/0421 - не работает, расписания нет. Второй Доп.офис №9038/01591 - не работает, расписания работы нет.

4 января - все работают, даже почта. Но только не ленивый не сбер. Доп.офис 9038/01501 - закрыт, расписания работы нет. Ближайший к нему Доп.офис №9038/0421 - не работает, расписания нет. Второй Доп.офис №9038/01591 - не работает, расписания работы нет.

29.11.2015 я попытался внести наличные средства в указанном в заголовке банкомате. Банкомат мне выдал чек о техническом сбое. В тот же день я обратился в контактный центр 8 800 555 5550 и девушка зарегистрировала обращение № 002222-2015-235040, при этом, как оказалось, в обращении была неверно указаны: сумма, номер телефона, адрес электронной почты. Сумма была указана в 10 раз меньше той, что реально было положено.Узнал я об этом только больше, чем через месяц, когда мне на карту вернулась сумма в 10 раз меньше, чем выло внесено. Сегодня, 04.01.2016 зарегистрировано второе обращение 002222-2016-001826, где, надеюсь, сумма указана уже верно - и это снова месяц ожидания.За всё это время Сбербанк день в день списал с меня уже два платежа за кредит. А на то, чтобы найти немалую сумму (равную пяти взносам за кредит), внесённую через банкомат им нужно два месяц - и не факт, что не понадобится третье обращение.

Я, Д-в А. Н., кредит 83824, обращаюсь в связи с невыполнением Банком принятых на себя обязательств по своевременному списанию денежных средств со счета должника в счёт погашения кредита. 01.01.2016 должно было произойти списание денежных средств, его не произошло. Обратился в контактный центр, ответа на вопрос, почему деньги не списались, не получил. Направил обращение на сайте банка. Номер обращения 000913-2016-000185. До настоящего момента ответа не получил. По состоянию на 04.01.2016 списание так и не произошло, тем самым банк нарушил условия договора и ст. 406 ГК РФ.На основании вышеизложенного прошу вас незамедлительно провести необходимые мероприятия и сообщить причину ненадлежащего выполнения банком обязательств по своевременному списанию денежных средств, сообщить когда данное списание будет произведено, устранить данные несоответствия в дальнейшем. В случае неполучение ответа, незаконного начисления банком штрафных санкций, обращаюсь в суд, в связи с чем вы понесёте дополнительные расходы в виде судебных издержек. Надеюсь на положительное решение данного вопроса. 1207

Являюсь постоянным клиентом банка с 2004 г. - всегда оформляю зарплатную карту именно в сбербанке (в настоящий момент также являюсь участником зарплатного проекта, на карте скопилась неплохая сумма). С 2006 г. имею вклад в банке. Достаточно часто приходят различные предложения об одобренных кредитах, ни разу не пользовалась. У мужа положительная кредитная история тоже в сбербанке. И вот наступил час "Х", когда нам выдали сертификат по программе Молодая семья (причём счёт для перечисления денег по программе также необходимо открыть в сбербанке) и мы написали заявку на ипотечный кредит, составляющий всего лишь 25% от стоимости квартиры. Пришёл отказ без объяснения причины!!! Вероятно, сбербанку наплевать на такое долгое сотрудничество с ним, все равно, что на счёте уже имеется сумма, составляющая пятую часть от запрашиваемой! Никак не ожидала такого отношения! Теперь очень жалею, что оформлена зарплатная карта в этом банке - делала с расчетом учёта при рассмотрении заявки на ипотеку. Зачем мне присылают кредитные предложения на запрашиваемую мной сумму, если в нужный мне момент отказывают? Теперь придётся переводить все имеющиеся средства в другой банк. Очень жалею, что столько лет работала над репутацией именно в этом банке - все зря.

Пропали кровные средства со счёта через сбербанк онлайн.Добрый вечер! Меня зовут Анисимов Иван Владимирович, мне 24 года, я из Ростова-на-Дону, работаю в море 3 пом. капитана. Выслушайте мою историю прошу Вас!31.12.2015 около 18:10 мне стали приходить смс, что с моего счёта через Сбербанк онлайн стали списываться деньги на общую сумму 111 000 руб. За 1 минуту произошло 3 операции. На что я быстро отреагировал и зашёл в сбербанк онлайн и заблокировал карту, чем спас за считанные минуты остатки денег. Звонить оператору не стал, это бы заняло гораздо больше времени.Позвонил на горячую линию, мне ответили: "Обращайтесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление". Кредитов у меня нет. Гражданина не знаю. Я могу оспорить транзакцию в банке, которую не совершал? Заранее благодарю Вас дорогой мой Сбербанк. Скриншоты операций есть.