134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Образовались у меня свободные денежные средства, и решил я пополнить карточку Maestro Momentum. Надо сказать, что данной карточкой я практически не пользуюсь (других хватает), просто хотел положить на счёт и потом через интернет-банкинг открыть короткий депозит. У Сбербанка один из лучших по своему функционалу интернет-банкингов, что есть то есть. Есть с чем сравнить.Ну так вот, захожу вечером за 15 минут до закрытия, беру талончик (N Б079). Жду. Через 5 минут табло приглашает меня подойти ко 2 окну. Но у девушки в окне еще торчит предыдущий клиент и она просит меня подождать несколько минут. Без проблем, но зачем меня тогда было приглашать к окну? Создалось впечатление, что электронная очередь живет своей жизнью и не учитывает занятость операционисток. Наконец окно освобождается, подхожу. Дальше такой диалог: - Здравствуйте, я бы хотел пополнить карточку.- Вы что, забыли пин-код?- Нет, не забыл.- На какую сумму?- 150 тыс. руб.- А вы знаете, что больше 50 тыс. руб в день снимать нельзя?- Знаю.Вот спрашивается, какое отношение имеют эти вопросы к решению моей задачи? Зачем мне выносить мозг? Я по-моему совершенно четко сформулировал цель прихода.  Далее:- А почему вы не хотите внести деньги через банкомат?- Это долго.- У нас банкомат позволяет ввести целую пачку сразу.Я конечно удивился что такое возможно, поскольку до этого не встречал подобных банкоматов. Но не доверять специалисту у меня оснований не было, и я пошел к банкомату.Вставляю карточку, ввожу пин-код, выбираю функцию "пополнить". И тут вдруг замечаю: на моем банкомате (как и на двух соседних) приклеен лист формата А4, где огромными буквами напечатано, что купюры 5000 не принимаются. Это первый облом. И второй облом: загружать можно только по одной купюре. Я какое-то время просто тупо смотрел на эти надписи, поскольку это совсем не соответствовало полученной от девушки в окне информации. Хотел даже обратиться за помощью к сотруднице в  зале (которая обычно встречает у входа и спрашивает "Чего  надо?"). Но она была занята (возле соседнего банкомата объясняла дедушке-пенсионеру в какую щель чего совать надо) и я не решился её отвлекать. Вытащил я карточку, да так и ушел ни с чем. Банк уже закрывался. Время потерял, а простейшую задачу, ради которой я и зашел в отделение, решить не удалось. Вот вопрос: почему мне нельзя было просто выписать приходный ордер (или как это там называется) и направить в кассу? Я бы внес наличку через кассу, потратив на всю операцию 2 минуты. А теперь мне придется опять тратить завтра время. Зачем меня нужно было грузить совершенно не нужными и не относящимися к делу вопросами? Почему операционистка намеренно меня обманула, сказав что в банкомат можно засунуть целую пачку? Пусть попробует, я даже не поленюсь придти посмотреть на это шоу...Вообщем, я считаю что меня обманули и обокрали (украли моё время), поэтому - 2 балла за обслуживание.

Добрый день!Бывают отделения, куда заходить не хочешь, бывают те, в которые заходишь с удовольствием.Но начну с предыстории... Год назад в г.Орск был оформлен кредит и каждое 25 число я переводил на счет деньги, чтобы списать ежемесячный платеж. В очередной раз я положил деньги на карту и... Моему удивлению не было предела, когда оказалось что мой счет (с которого списывался кредит) был арестован органами судебных приставов. В этот же день вопрос с приставами был решен, но арест до даты списания не снялся. Вариант просрочки, естественно был исключен, поэтому я 27.04.2015 (в дату списания) обратился в отделение банка г. Оренбурга. В связи с частыми переездами, приходится обращаться в различные отделения городов своей области, и в этот раз выбор пал на отделение, которое было "по пути". И тут очень хочется отметить работника Ол-вич Елену с дополнительного офиса №70 (г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 27/2). Такого неквалифицированного и весьма ленивого сотрудника ни в одном отделении банка я еще не встречал. На просьбу о списании платежа по кредиту каким-либо образом, услышал много отговорок типа: ей придется писать "служебку", что они не работают с кредитами с других отделений и всегда отправляют клиентов "туда, где брали". Пробовать посмотреть или что-либо сделать попыток не предприняла. Прошу руководство Елены довести до ее сведения, что работа по кредитам ведется, как минимум в рамках одного филиала (опыт уже был), и отправлять "туда, где брали" не обязательно. Ехать за 270 км и обратно ради списания кредита было нецелесообразно, поэтому сказал спасибо Елене и раскланялся.Хоть и пришлось отклониться от маршрута, но на этот раз решил обратиться в проверенное отделение, в котором уже был не раз и никогда проблем не возникало. Приехал в дополнительный офис №54 (г.Оренбург, Шарлыкское шоссе, д.1, к.1). Попал к В-вой Валентине Александровне. Моей благодарности нет предела. Проблема была решена в течении 20 минут! Платеж списался с другого счета, который Валентина Александровна привязала к моему кредиту. Валентина Александровна, огромное спасибо Вам! Опыт общения был очень приятный. И Вы спасли мой день, т.к. несмотря на задержку все намеченные планы выполнить успел.Отзыв оставляю без оценки, т.к. не оцениваю банк, а всего лишь делюсь впечатлениями об опыте общения с разными офисами. Надеюсь, мой отзыв будет полезен Оренбуржцам. Хотя если оценивать, то банк заслуживает твердую 4. Доп офису №70 и Елене лично - оценка 2. Доп офису №54 - оценка 5.PS: Несмотря на негативный опыт, для меня Сбербанк России останется самым лучшим банком в плане обслуживания физических лиц.

22 апреля были переведены деньги межбанковским переводом из Тинькофф банка (есть платежное выполненное поручение) на счет скс 4081 7810 5380 4302 0236. Прошло 8 суток и 6 рабочих - перевод не дошел. Просьба разыскать платеж, либо зачислить его, либо отправить обратно в банк отправитель. Жду ответа!

Добрый день! 22.04.15 я получила потребительский кредит, естественно, со страховкой (Дог. страхования № НПРО 1100358719), т.к. по словам менеджера без страховки не выдают. 23.04.15 я написала заявление № СБ/02/03/030028317-01 на отказ от страховки. По срокам возврата денежных средств (страховой премии) сотрудник банка сказала, что не может ничего спрогнозировать и дала номера телефонов страховых компаний.Сегодня (29.04.15) я позвонила по указанным телефонам, чтобы узнать судьбу моего заявления  и получила ответ оператора о том, что они не могут ничего мне сказать и надо обращаться в банк. Т.е. банк говорит - обращайтесь в страховую компанию, а страховая говорит - обращайтесь в банк.ВОПРОС: куда мне обращаться, чтобы узнать когда мне переведут МОИ деньги, за которые, между прочим, я плачу 35% годовых?

27 апреля, как и обещали, начали возврат денежных вкладов в Дальневосточном банке ОАО Сбербанке России. Речь об отделении №8567 г. Холмске, Сахалинской области. Захожу и вижу: система висит, как выяснилось, с утра. Подошёл к оператору, она меня послала к людям, которые сами регулировали очередь, путём каких-то записок, в которых сами не могли разобраться. Пошёл к заведующей (я так понял К-вой Е.В.), попросил ответить на вопрос: "Почему такое происходит" - это вкратце. Она сказала, что "виноват тихоокеанский ВТБ", а операторы всё контролируют". Я сказал, что это не так, люди сами что-то пытаются делать, Сбербанк взял на себяэту "заботу" и должен выполнять свою задачу. В процессе разговора онапривлекла на свою сторону постороннего человека, видимо знакомую. Вместе онистали мне грубить. Как может заведующая банком позволять себе такое поведение.Ушёл я из этого низкопробного заведения "не солоно хлебавши". Было очень неприятно. Вспомнил те времена, когда высокие начальники вершили судьбы людей. Хотя у меня таковых давно уже нет. Вот такое к людям отношение, слов нет.Неотносится ко всем работникам банка. Но уже столкнулся с непрофессионализмом и некомпетентностью в этом банке. В Тихоокеанском ВТБ такого за 8 лет ни разу не было. С таким отношением в этом банке многие сталкиваются. Многие мои партнеры такого же мнения о его руководителе. Если она дальше будет здесь «править», то многие не захотят в этом банке открывать счета. И я его никому не посоветую, мягко говоря.Я ухожу в другой банк, открыв счёт и не успев им воспользоваться. Обращаюсь к вышестоящим руководителям этого банка: «Не хотите оттока средств и потерь, меняйте заведующую».

Итак, я не являюсь клиентом Банка, однако, друг попросил внести за него очередной платеж по ипотеке, т.к., находясь в отъезде, не успевает сделать это до праздников, а нарушать любые договоры не в его стиле.Зашел в ближайшее отделение на ул. Свободы (г.Челябинск), и т.к. знал номер счета и договора, решил не напрягать сотрудников и воспользоваться терминалом. Вбил все данные, которые попросил терминал, но к удивлению на экране появилось странное сообщение о невозможности проведения платежа и необходимости обратится к бухгалтеру О_о! Попробовал еще раз, то же самое. Я человек невредный, взял талон и стал ждать своей очереди, очередь подошла минуты через 2-3, кратко излагаю суть, прошу помочь, ответ специалиста: у вас "старый договор, мы его в программе не видим, позвоните в поддержку". Спорить не стал, старый так старый (ноябрь 2014). Пошел звонить, поговорил, подождал, потом девушка Катя, сообщила, что если договор оформлен в регионе оплаты, то я могу смело обращаться к специалистам.Экспрементировать не стал, пошел к руководителю Стр-ной Ирине, отвлек ее от некоего совещания (полагаю, что ВКС, т.к она была в наушниках) изложил ситуацию, она пояснила, что есть некий ссудный счет, а вносить нужно на текущий (но могу ошибаться). Позвонила и объяснила все сотруднику, попросила обратится к той же девочке. Сотрудник оперативно приняла денежки. Ура, друг и его репутация спасены.Оценка скорее не банку (уж простите, но под красивой оболочкой каменный век) и не сотрудникам, а клиентоориентированному руководителю спасибо Ирине Стр-ной!

Прошу поощрить ее материально, о принятом решении, если Вас не затруднит, сообщить мне по указанному адресу электронной почты.

Достаточно давно имею дебетовую карту банка и активно ей пользуюсь. Сегодня 29.04.2015 с моей карты были списаны денежные средства в размере 20.000 рублей - погашение просроченной задолженности по овердрафту. Ни по одной карте нет овердрафта!Позвонив на горячую линию, выяснилось, что сотрудники не могут посмотреть операцию и рекомендовали обратиться в отделение для выяснения нет ли действительно у меня кредита/овера. Ну вдруг я паспорт потеряла и кто-то оформил за меня, или нетрезвая подписала документы на получение кредитных средств.Обратившись в отделение, выяснилось, что они тоже ничего не видят и необходимо звонить на горячую линию. В результате списания денежных средств самим же банком, максимум что мне предложили - это написать заявление разобраться по какой причине возникла задолженность по несуществующему овердрафту. Уважаемые сотрудники Сбербанка, клиенты, которые пользуются денежными средствами вашего банка, за каждый день пользования платят проценты. Почему вы абсолютно безвозмездно пользуетесь моими деньгами?

Хочу написать мега-негативный отзыв о самом банке и о некомпетентных сотрудниках. У меня была зп карта Сбербанка, моя компания уже много лет работает с ними. В какой-то определённый момент я начал торговать на бирже, прибыль небольшими частями выводить на эту карту. Затем переводы перестал делать, но через несколько месяцев мне позвонила сотрудник отделения в Переделкино (Москва) Елена и начала разговор с откровенного обмана. Якобы ей позвонили из "Росфинмониторинга" и сказали ей заблокировать мою карту. И если я в течение часа не предоставлю кучу объяснительных, выписку с брокерского счёта, мою карту заблокируют. Я делаю распечатку с БД, выписка и все фин. операции по счёту за год на 31 странице, еду туда, пишу объяснительную, что все налоги уплачены, что вот моя выписка, что эти деньги я заработал сам и т.п. и отдаю сотрудникам. Через час снова звонит она и говорит, что всё равно блокируют. Бред.Через день, приехав туда и запросив бланк заявления на претензию, столкнулся с откровенным хамством и отказом этот бланк мне выдать, а потом и зарегистрировать, дошло до крика с моей стороны, пока Елена всё же не взяла моё заявление и не зарегистрировала у себя. Затем я спросил у консультанта, если мою карту заблокировали, поступят ли мне денежные средства на счёт, если их туда уже неделю назад отправили из Пенсионного фонда (продажа квартиры через материнский капитал). Ответ - нет. Ок.Через 2 недели деньги в пенсионный фонд так и не вернулись, решил позвонить, уточнить. И тут выясняется, что деньги уже как 2 недели на счету. Задаю прямой вопрос: "Я смогу их снять в любом отделении Сбербанка в Москве?" Ответ - да, в любом по паспорту. Приехав в отделение в Перово, меня послали в отделение в Переделкино, сказав, что не имеют право. Супер, уровень компетентности сотрудников зашкаливает.Дальше - лучше. Еду в субботу 2 часа из Перово в Переделкино, т.к. консультант сказал, что мне 100% отдадут всё сразу в этом отделении завтра. Приехав туда, снова наткнулся на эту Елену, которая отказалась мне выдавать деньги, начав говорить о службе контроля и т.п. на мою просьбу выдать бланк заявления на закрытие счёта начала полный игнор. Снова дошло до разговора на повышенных тонах, заявление она всё таки мне подписала. Но деньги так и не отдали. Отдали их только через день, и при этом содрав комиссию.В жизни больше в этот банк не пойду.

Являюсь клиентом банка более 12 лет, в рамках зарплатного проекта как сотрудник ГУВД уже порядка 3х лет. Никогда ничего не говорил плохого, но случившийся инцидент 20.04.2015г., просто поверг меня в шок!!!20.04.2015г., как всегда работодатель перечислил зп на карту Сбербанка, и пошел я снимать в банкомат (пользуюсь только банкоматами данного банка!!!) заработанные мною деньги, и какого было мое удивление, увидеть на карте сумму на 4500 рублей меньше обычной. И запросил выписку по счету в банкомате. Получив ту самую бумажонку, с ужасом увидел списание 2-мя суммами 3000р, и 1500р. Так как я находился в отделение банка г. Реутова на улице Ленина 4, сразу же подошел к сотруднику спросить в чем дело и за что было такое списание. Девушка посмотрела все операции по карте и произнесла, просто шокирующую фразу: - По вашей карте была оплата в интернете, двумя суммами!- Как так?! – говорю - Я никогда не пользовался картой для оплат товаров/работ/услуг в интернете, и ни одной дополнительной услуги Банка (SMS информирование и т.д. и т.п.) не подключал, в обычных магазинах не расплачивался!!! Денежные средства снимал только в банкоматах Сбербанка. После долгих мучений и расспросов, что же мне делать и как быть, сотрудница не нашла ничего умного, как попросту предложить оформить страховку. Ну, конечно находясь в шоковом состоянии, оформил. Не получив вразумительного ответа от сотрудника, как же мне быть пошел домой.Только придя домой, я сам догадался, что нужно бы заблокировать карту! (сотрудник этого не предложил!!!)24.04.2015г., я снова пошел в отделение банка, с целью написать заявление (т.к. оказалось, что не у одного меня было списание с зарплатной карты!!!), что бы банк провел служебное расследование, и вернул мои деньги. Но придя в тоже самое отделение, сотрудница банка (а по факту лицо банка!!!), сказала мне, что от моего заявления не будет никакого толка. И никаких денег мне не вернут. Так же сотрудница банка сказала, что с них сняли обязательство проводить какие-либо расследования. И вот мне очень интересно знать, кто же снял, может ЦБ?, а может Органы внутренних дел России?? Привела пример, когда у клиентов Сбербанка, с кредитных карт списывали денежные средства в размере от 30 000-50 000 рублей, и ничего ни кому не возвращали, а человек в итоге, должен был банку!!!Вы меня, конечно, извините, но лично с моей карты списали не кредитные средства банка, а ЛИЧНО мои!!!! Чтобы получить эти деньги я работаю сутками!!! Получается с карт Сбербанка, можно списать любую сумму, и ничего вам за это не будет!!! А попросту говоря, в такой ситуации Банк ничего никому не должен возвращать и ни в чем разбираться, а должны ему только Вы. Мой вам совет, кто планирует обзавестись картой данного банка (хотя после этой ситуации, даже банком не хочу называть) или у кого есть возможность поменять их карту на карту другого банка (который будет больше заботиться и о вас и ваших деньгах, поверьте сейчас таких не мало), то бегите, бегите и еще раз бегите из этой организации. PS: Меня еще поразило поведение сотрудницы, сижу ей объясняю, а она не поднимая глаз, заполняет какие-то бумажки. Я конечно могу понять, что это был конец рабочего дня, но извините, как-то же можно уделить внимание клиенту, я же не просто так, от скуки туда пришел. И почему в зале сидит 4 сотрудника, но только одна принимает клиентов, та что за столом. Еще двое за стойкой сидят и ведут беседу между собой. За 32 минуты ожидания, к ним подошли два человека с вопросом вкладов, на что в ответ получили: «смотрите информацию на сайте!». И с этим офисом такое уже не в первый раз. Так что, по сути выходит никаких денежных средств, списанных мошенническим путем Банк мне не вернет??? Хотелось бы получить ответ банка.

на что получила отказ, с комментариями о том, что закрыть кредит я смогу только при очередном платеже 24.05, так как условиями договора не предусмотрена любая дата погашения кредита. Специалисты меня очень удивили, своей некомпетентностью. Для решения данного вопроса, мне пришлось звонить в горячую линию и уточнять о наличии такой возможности. В отделении банка я провела почти 2 часа, для закрытия кредита потребовалась не только информирование сотрудников, но и еще пошаговая инструкция работы в программе. Хочу отметить, что начальник отдела, к которому меня направили из операционного окна,так же не владел информацией и навыками работы в программе. Только специалист Л.В. Голобородько, один единственный на все это подразделение смог решить мой вопрос в течении 10 мин., огромное ей спасибо! Хочу обратить внимание руководителя данного подразделения, на распределение должностей между сотрудниками, как может руководитель отдела обращаться за помощью к рядовым сотрудникам? Только от своей некомпетентности!

во вторых постоянно навязывают кредитные карты, под любыми предлогами, вплоть до обмана в обязательности получения кредитной при плановой замене зарплатного пластика. И получай кредитку почтой (которую вы не заказывали!) запаритесь им её сдавать.

В глубоком расстройстве пишу этот отзыв! Государственный банк, который, казалось бы, должен быть образцом для других банков по работе с клиентами - просто и беззастенчиво забирает ДЕНЬГИ У ПЕНСИОНЕРОВ!Если коротко - на карту пенсионера прикрутили кредит, который выдавали ВМЕСТО пенсии. Когда ошибка была признана - пенсионные начисления, ушедшие неизвестно куда, зачислили на карту и на следующий же день списали неизвестно куда! И разобраться невозможно, т.к. гоняют по кругу! СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ЗАБРАЛИ У ПЕНСИОНЕРКИ БОЛЕЕ 42 ТЫСЯЧ (пенсия за несколько месяцев!)!Люди! ТОЛЬКО В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ несите деньги в этот банк! Все документы, подтверждающие незаконность списания имеются. Но писать очень много. Поэтому если ВДРУГ по какой-то "чудесной" случайности руководство Сбербанка Московской области заинтересуется ими - обязательно предоставим! В случае, если сотрудники Сбербанка наконец разберутся в ситуации - с ОГРОМНЫМ УДОВОЛЬСТВИЕМ напишу об этот здесь же!Дочь пенсионерки.В информации для проверки - данные мамы.

В этот раз подали заявку на ипотеку, нам ее одобрили, мы собрали все документы на покупаемую квартиру, сдали в банк, нам сказали в течение 4 раб. дней позвонят и назначат день подписания документов, раз уж одобрили об отказе даже и не думали, дали продавцу предоплату больше миллиона рублей, а теперь уже больше 2-х недель прошло, а от банка нет никакого ответа. Каждый день звоним в банк, нам говорят нет ответа, ждите. Сколько же уже можно и денег уже с первоначального взноса не вернешь и на ипотеку никакого ответа ни дают. Люди учитесь на чужих ошибках

Добрый день!Просьба не игнорировать и помочь оперативно решить проблему.17.04.2015г., через платежную систему PayOnline с дебетовой карты сбербанка России был осуществлен перевод физическому лицу. 20.04.2015г, начали приходить sms оповещения о новых списаниях, которые я не совершал. Пополнения дебетовой карты с этого числа также стали исчезать. При звонке на горячую линию Сбербанка России, мне подтвердили данные списания, и о том, что производятся они системой переводов PayOnline как повторные. Якобы должны вернуться в ближайшие три дня. Сегодня 29.04.2015г, пришло уведомление с номера 900, что уже к тому же отключили мобильный банк. Дебетовая карта в овердрафте 9 дней с −12 961,67 руб. по счету дебетовой карты •••• 3551, действует по 05/2016, и −12 955,86 руб. по кредитной карте •••• 2937, действует по 04/2016. Вышеуказанная Дебетовая карта привязана к кредитному договору №661156. Т.к. платеж по кредиту осуществляется ежемесячно 21 го числа, мне пришлось открывать новый вклад, с которого будет теперь списываться платеж по -кредиту вместо карты.Просьба избавить меня от всех этих проблем и помочь в решении. Т.к. я догадываюсь, что за овердрафт, который я не совершал, с меня еще возьмут процент, и испортят кредитную историю.

Во-первых, хотелось бы высказать негативное отношение по работе вашей претензионной службы. Отправлял 26.04.15 обращение через ok.sberbank.ru за номером 000913-2015-055950. В итоге 27.04.15 получил уведомление, что оно принято. А 28.04.15 получили ещё одно уведомление, что обращение обработано и закрыто. То есть, я так понимаю, порешали всё без моего участия. Только результат не виден. Самое непонятное, что теперь с этим делать. Составить претензию по поводу претензии, чтобы опять не получить ответа? Во-вторых, опишу всё-таки ситуацию.13.04.15 посетил отделение Сбербанка № 9031/018 с целью открыть счет для перечисления заработной платы. Счет открыли, причём уверили, что средства можно будет обналичить до момента выпуска карты. В итоге, когда средства на счет поступили и я пришёл их обналичивать, мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно ждать выпуска карты. То же самое подтвердил и руководитель отделения. Считаю, что такая ситуация является абсурдом и незаконным препятствием в распоряжении моими денежными средствами.

Добрый день. Хотела пожаловаться на неправомерную передачу информации 3 лицам. Дело в том, пару лет назад моя дочь Пр-ва Е.В. взяла кредит в вашем банке. Так как банк даже не проверил ее, не позвонив кому-либо узнать о ее материальном положении, выдали ей кредит на большую сумму. Естественно платить ей нечем. Банк подал в суд и судом была назначена сумма к выплате. Все ее счета были арестованы приставами. С недавнего времени мне ее маме начали поступать звонки и требования от учрежденного Сбербанком коллекторского Агенства Актив бк заплатить за нее иначе будет плохо. И сумма выросла почти в 2 раза определенной судом. Начали названивать мне и требовать долг, хотя я ничего не должна и считаю, что банк намеренно передал информацию обо мне, так как являюсь их клиентом.Позвонив в актив бк. и расказав все как есть, меня просто игнорируют и продолжают угрожать и названивать мне. За ее долги я платить не собираюсь и даже не знаю, где она проживает.В связи с этим вынуждена написать заявление в прокуратуру и в ЦБ. Прошу убрать мой номер телефона из обзвона.

Не приняли платёж за кредит без предварительного оформления карты, на лицо навязывание своих услуг. Ну не хочу я иметь вашу карту! Не хочу иметь с вами дел, благодаря обслуживанию в нашем филиале. Осталось платить по кредиту 1 год, имею право платить и дальше через кассу по сберкнижке. Нарушаете конституцию, права потребителя, навязывая насильно свои услуги. Чем навязчивей становитесь, тем больше отворачивает от вас.

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, 20 марта 2015г я на Литвинова 17 в банкомате № 299445 вставила карту VISA GOLD для пополнения денежных средств отсчитав 40 купюр разного номинала (5000, 1000, 500 и 100 руб) честно, не считав сумму (никогда проблем с пополнением не было) банкомат деньги забрал, выдал синий экран, написав какую то ошибку отдал мне карту и не выдал чек, соответственно деньги не зачислились. На что, сотрудники банка сказали обратиться в отделение банка на Горького 42 написать претензию.Ок, я еду тут же. Пишу обращение от руки и указав причину, ответ будет через 30 дней. Вечером пришло смс о обращении №002618-2015-016465. Через три дня мне зачисляют 500 руб. Решила подождать остальные 30 дней. В последующие дни никаких денежных средств мне не поступало.29 апреля 2015 года я обратилась в отделение Банка, где писала обращение. Вот здесь самое интересное. Они мне показали мое обращение, где было написано уже не моей рукой, а в печатной форме и сумма указана 500 руб. при этом стояла подпись явно не моя, ее подделали и очень коряво. На мое возмущение девушка ответила, что она сама лично регистрировала мою заявку и уверяла, что подпись моя!!! На мои попытки доказать, что они подделали документы, она мне предложила написать еще одно обращение. Я написала обращение №002618-2015-025561.У меня теперь вопрос, что делать дальше? Я переживаю за свою фирму. Обращаться в правохранительные органы? Закрывать все карты, рассказать всем своим друзьям и семье о негативном поступке банка?  Сегодня вернусь в банк за копией своего обращения и перепишу фамилии и имена сотрудников, принявших мои заявки.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Так как я доверяла вашему банку, то решила в качестве возврата налогового вычета выбрать ваш банк. В качестве реквизитов для удобства указала реквизиты своей карты. Но! Когда пришел вычет, который я очень сильно ждала, то меня никто не предупредил, что снятие суммы выше 50 000 рублей в день теперь осуществляется только с комиссией. К моменту прихода средств у меня на карте было 40 тысяч, хотя я могла их снять в любой день до прихода.25.04.15 я пришла в отделение на Невский 99-101, чтобы снять сумму, выше 50 тысяч рублей через кассира, как и делала это ранее без процентов. Я заказала 87 тысяч, выписала у женщины чек, она мне ничего не сказала. Перевела меня на кассу. Я подождала и получила деньги (код авторизации 687837, терминал 0055999 8, пункт обслуживания 550000000005). Мне никто ничего не сказал, не уведомил про эти проценты. Далее я обнаружила, что у меня списано 185 рублей. Я не пойму, за что? За то, что я на протяжении долгих лет храню деньги в вашем банке? Причем, без процентов? Почему никто не уведомляет нашу бухгалтерию об изменениях лимитов и тарифов, и летом, перед отпуском я как обухом по голове получаю информацию, что с меня списали комиссию, или что я не могу получить какие-то средства через банкомат?У меня уже окончательно отбило желание сотрудничать с Вашим банком, хранить там средства, а зарплату я буду снимать при первом же банкомате, чтобы ничего не накапливалось там!Я требую вернуть мне мои законно заработанные 185 рублей, с которых, кстати, я плачу налоги. Ведь кто налоги не платит - им и карты не нужны. И прошу впредь предупреждать нашу бухгалтерию об изменениях лимитов и тарифов.По телефону жалоба оставлена, пока без номера, приняла Александра № 45349.