134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

за внимательное отношение, быстрое решение возникшей проблемы. СПАСИБО!

Когда-то Сбербанковское обслуживане было на очень должном уровне. Но это было давно, еще до поддержки его государством. С тех пор обслуживание в этом банке все хуже и хуже с каждым днем. Приведу примеры как обслуживающаяся в нем организация.Плата за само кассовое обслуживание у этого банка одна из самых высоких. При этом в конце декабря 2014 года пришлось несколько дней провести в нем как на работе-платежи не проходили, наличные на заработную плату не выдавались. Все встало. При этом на сайте самого Сбербанка бодро рапортовали, мол, недруги пустили слух, что Сбербанк ограничен в средствах и поэтому приостановил платежи и выдачи. Для кого это заявление, если народ видел другое?Заказала чековую книжку, приехала через 10 дней ее получать. А книжки-то нет! Выясняю, где она. Операционист, поискав, выносит вердикт:"Аннулировали. Банк так делает. Вы долго за ней ехали". Вот как, оказывается у них есть сроки выдачи чековых книжек, о которых никто не знает. Заказала новую. Приехала ее получать, а мне выдали две, причем одну б/у (7 листов были использованы другой организацией!). На мое недоумение пояснили, что, оказывается, первую чековую ошибочно выдали другой фирме (как, если есть заявление на мою?). И предложили забрать обе, естественно, со списанием комиссии за две. От б/ушной отказалась и попросила вернуть за нее списанные средства обратно на р/счет, на что мне операционист ответила:"А Вам принципиально что ли?". Да, принципиально не хочу оплачивать разгильдяйство их сотрудников.Но окончательно чашу терпения переполнила вчерашняя история. У меня Сбербанк бизнес-онлайн, подключила для удобства пользования. Однако проблем с ним я получила тоже немало. Вчера были срочные платежи, но в Сбербанк бизнес-онлайн зайти не получилось: смс с одноазовым паролем пришло только через 2 часа, когда он уже был недействителен. Позвонила в службу техподдержки. Они заверили, что у них все работает и настоятельно рекомендовали мне обратиться к своему оператору сотовой  связи, чтобы поменять сим-карту на новую. Симке действительно уже более 10 лет, и вечером поменяла ее. Однако утром следующего дня началась новая эпопея: платежные поручения невозможно было подписать. т.к. появлялась надпись: "Неверная сим-карта". Хотя я номер и владельца карты не меняла. Обратилась снова в техподдержку. Там пообещали решить эту проблему. И вскорости раздался звонок Сбербанка со словами, что моя проблема решена. Но на практике надпись "неверная сим-карта" так никуда и не делась! Еще раз позвонила в службу и на этот раз выяснилось, что при смене карты нужно снова отвозить заявление в свое отделение Сбербанка (форму 15). Почему же в этом случае ни вчера меня об этом не предупредили в техподдержке, ни сегодня утром-они не знали. В 12 отвезла заявление в банк. Пообещали включить в течение 3-часов, а возможно раньше. Однако подключили Сбербанк бизнес-онлайн только в 17 часов, когда операционный день уже закончен. Вот так вот сижу со срочными платежами уже 2 дня-танцы с бубном какие-то! Уже боюсь дня завтрашнего-вдруг что-то еще выползет, новая проблема.Если бы не удобство работы с этим банком для клиентов, уже бы давно сменила эту только нервы треплющую контору, на более адекватный банк, который действительно работает. А тут-правая рука не знает, что делает левая, в сотрудниках - одни незнайки. Зато деньги за кассовое обслуживание, списывают исправно.

Когда-то Сбербанковское обслуживане было на очень должном уровне. Но это было давно, еще до поддержки его государством. С тех пор обслуживание в этом банке все хуже и хуже с каждым днем. Приведу примеры как обслуживающаяся в нем организация.Плата за само кассовое обслуживание у этого банка одна из самых высоких. При этом в конце декабря 2014 года пришлось несколько дней провести в нем как на работе-платежи не проходили, наличные на заработную плату не выдавались. Все встало. При этом на сайте самого Сбербанка бодро рапортовали, мол, недруги пустили слух, что Сбербанк ограничен в средствах и поэтому приостановил платежи и выдачи. Для кого это заявление, если народ видел другое?Заказала чековую книжку, приехала через 10 дней ее получать. А книжки-то нет! Выясняю, где она. Операционист, поискав, выносит вердикт:"Аннулировали. Банк так делает. Вы долго за ней ехали". Вот как, оказывается у них есть сроки выдачи чековых книжек, о которых никто не знает. Заказала новую. Приехала ее получать, а мне выдали две, причем одну б/у (7 листов были использованы другой организацией!). На мое недоумение пояснили, что, оказывается, первую чековую ошибочно выдали другой фирме (как, если есть заявление на мою?). И предложили забрать обе, естественно, со списанием комиссии за две. От б/ушной отказалась и попросила вернуть за нее списанные средства обратно на р/счет, на что мне операционист ответила:"А Вам принципиально что ли?". Да, принципиально не хочу оплачивать разгильдяйство их сотрудников.Но окончательно чашу терпения переполнила вчерашняя история. У меня Сбербанк бизнес-онлайн, подключила для удобства пользования. Однако проблем с ним я получила тоже немало. Вчера были срочные платежи, но в Сбербанк бизнес-онлайн зайти не получилось: смс с одноазовым паролем пришло только через 2 часа, когда он уже был недействителен. Позвонила в службу техподдержки. Они заверили, что у них все работает и настоятельно рекомендовали мне обратиться к своему оператору сотовой  связи, чтобы поменять сим-карту на новую. Симке действительно уже более 10 лет, и вечером поменяла ее. Однако утром следующего дня началась новая эпопея: платежные поручения невозможно было подписать. т.к. появлялась надпись: "Неверная сим-карта". Хотя я номер и владельца карты не меняла. Обратилась снова в техподдержку. Там пообещали решить эту проблему. И вскорости раздался звонок Сбербанка со словами, что моя проблема решена. Но на практике надпись "неверная сим-карта" так никуда и не делась! Еще раз позвонила в службу и на этот раз выяснилось, что при смене карты нужно снова отвозить заявление в свое отделение Сбербанка (форму 15). Почему же в этом случае ни вчера меня об этом не предупредили в техподдержке, ни сегодня утром-они не знали. В 12 отвезла заявление в банк. Пообещали включить в течение 3-часов, а возможно раньше. Однако подключили Сбербанк бизнес-онлайн только в 17 часов, когда операционный день уже закончен. Вот так вот сижу со срочными платежами уже 2 дня-танцы с бубном какие-то! Уже боюсь дня завтрашнего-вдруг что-то еще выползет, новая проблема.Если бы не удобство работы с этим банком для клиентов, уже бы давно сменила эту только нервы треплющую контору, на более адекватный банк, который действительно работает. А тут-правая рука не знает, что делает левая, в сотрудниках - одни незнайки. Зато деньги за кассовое обслуживание, списывают исправно.

В марте у меня закончился срок действия кредитной карты. Количество посещений банка я отметила цифрами ниже.1) 17.03 я обратилась в отделение Сбербанка на Попова 14 чтобы сообщить о том, что у меня за время пользования картой поменялся паспорт и фамилия. Мне сообщили что карты приходят после 20 числа приходите после 20, из документов только паспорт. Я еще переспросила по поводу только паспорта, мне ответили : "Да, только паспорт"2) Примерно 27.03 я пришла снова в это отделение. Естественно меня "отфутболили" снова, так как у меня нет собой свидетельства о заключении брака, на основании которого поменяна фамилия.3) Прмерно 04.04 я пришла уже со всеми документами.  Прождав минут 40, у меня наконец-то приняли документы, сделали ксерокопии, записали номер телефона и сообщили что позвонят во второй половине месяца, чтобы я как раз успела карту получить и вовремя погасить мин. платеж. Никаких заявлений о смене личных данных у меня не брали.4) Звонка обещанного я так и не дождалась и пришла в банк сама 27.04. Обслуживала меня тот же специалист что  и во 2-й и в 3-й раз. Кажется зовут Татьяна. Оказалась что карты моей в отделении нет. Со слов специалиста "карта где то в пути видимо, когда придет неизвестно, и вообще где-то местами я в базе прохожу по старой фамилии" На мою просьбу выдать мне реквизиты счета, мне ответили что по кредитным картам счета не выдают, гасить можно только в сбербанке и желательно только в этом отделении, сама я по платежке погасить не могу. 5) 27.04 обратилась в отделение банка на Воскресенской 116, где операционист во 2-м окне мне сообщила что реквизиты счета мне выдать не могут, гасить можно только в отделении Сбербанка, больше нигде. Что за бред!!!!!!6) 28.04 Пришла снова на Восресенскую 116. Операционист в 3-м окне выдала мне реквизиты счета, все мне обьяснила. Приняла у меня заявление на изменение личных данных. Отдельная ей благодарность.Итог: Чтобы решить вопрос с кредитной картой мне пришлось 6 (шесть )раз прийти в банк. Сотрудники банка просто обманывают клиентов. Вопрос для чего? Из четырех сотрудников которые меня обслуживали за это время только один оказался компетентным. У меня отпало желание получать кредитную карту, буду гасить платежками по реквизитам. Прошу принять меры к сотрудникам банка.

27.04.2015 через банкомат Сбербанка расположенный в г.Санкт-Петербург,пр-т Троицкий, терминал 470831 пополнил свою карту в 23:40:42. Внес 20500 руб наличными. Банкомат выдал чек о зачислении, он сохранён. Но деньги так и по сей день, т.е. 28.04.2015 на карту не поступили.По телефону 8(800)5555550 была оформлена претензия №002204-2015-088191. Так же 28.04.2015 в отделении банка (по тому же адресу)приехал задать вопрос о возврате денежных средств с оригиналом чека. Сказали срок рассмотрения до 30!дней. Оператор просмотрела историю движения средств на карте. Но операции по зачислению 20 500 рублей так и не обнаружила, т.е. банкомат съел 20 500 рублей, выдал чек, и благополучно эта операция потерялась, деньги до карты не дошли. Неужели сложно провести инкассацию банкомата и выявить излишек? Для этого требуется до 30 дней??В службе поддержки на телефонах 8(800)5555550 постоянно переключают с оператора на оператора, никто ничего ответить не может-говорят ждите рассмотрения заявки.Деньги нужны были сегодня-а их нет!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ВСП 1161 Лефортовского отделения Сбербанка России и в особенности его заведующей Пр-дной Светлане Петровне за оказанную мне помощь в возврате утерянных мною ценностей. Хочу отметить проявленную оперативность, высокий уровень профессионализма, конфиденциальность и честность сотрудников, оказанную мне моральную поддержку и предложенное решение моей проблемы. Спасибо!

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Ровно два года назад сбербанк похоронил меня. Я попыталась оплатить путевку, а карта у меня не прошла. Зашла в первый попавший офис сбера и попыталась снять деньги с карты через оператора, но оператор смотрела на меня большими круглыми глазами и тихо произнесла "ВКЛАДЧИК УМЕР". Это было настолько в тот момент актуально, что я чуть там не грохнулась, потому что ровно за месяц до этого, я похоронила новорожденного ребенка, и как раз именно в тот момент и не прошло списание по кредиту. Прошло два года и снова у меня не списан тот же кредит, я даже боюсь идти в этот банк, деньги для списания, как и тогда есть, кредит не списан. Интересно, меня снова банк отправил на небеса!?

Просто ужас, как они достали своим мобильным банком. Перевыпускали карту, на ней был отключен банк. Меня спросили - хотите услугу, ответил "нет", переспросили - ещё раз отрицаю, спрашивают уверены ли. Громко и четко сказал: мне она НЕ НУЖНА, НЕ НАДО ЕЁ ПОДКЛЮЧАТЬ, спасибо.Пришел домой и пришло смс "списано 30 руб за услугу моб банк mobile fee". Зол, очень, звоню - мне отвечают приходите в офис повторно, на другой конец города.

Просто ужас, как они достали своим мобильным банком. Перевыпускали карту, на ней был отключен банк. Меня спросили - хотите услугу, ответил "нет", переспросили - ещё раз отрицаю, спрашивают уверены ли. Громко и четко сказал: мне она НЕ НУЖНА, НЕ НАДО ЕЁ ПОДКЛЮЧАТЬ, спасибо.Пришел домой и пришло смс "списано 30 руб за услугу моб банк mobile fee". Зол, очень, звоню - мне отвечают приходите в офис повторно, на другой конец города.

Всем добрый день! Давно хотел написать отзыв о Сбере. Как-то накопилось. В связи с семейными обстоятельствами, прошлый год у меня был наполнен сделками (продажа недвижимости, машины, покупка др недв-ти). Все эти операции так или иначе были связаны со Сбербанком (вклады, переводы, банкоматы, ипотека). Все манипуляции прошли при участии Сбера и без инцидентов. При снятии большой суммы наличных и получении ипотеки, конечно, были небольшие времннЫе проволочки, но, в целом, я доволен.Еще я заплатил комиссию при досрочном закрытии вклада (оказалось, нужно былождать 6 мес), но это мой косяк, нужно было внимательно читать договор вклада. Кроме того, хочу заострить внимание на одном моменте. В самый ответственный момент (незадолго до планируемого приобретения квартиры) у Первого Республиканского Банка, где у нас с супругой были вклады (для нас суммы серьезные), отозвали лицензию. Мы, конечно, переживали. Банком-агентом был назначен Сбер. В первый день выдачи средств вкладчикам мы пришли в ближайшее отделение Сбера (на Татищева 62а) и за 10 мин получили все наши деньги. Спасибо АСВ и Сберу за слаженную и четкую работу. Система страхования вкладов действительно сработала.Также хочу отметить удобный интернет-сервис «СБ-Онлайн», который давно и прочно зашел в мою жизнь и жизнь многих моих знакомых и близких. Частные переводы, оплата мобильного, штрафы и коммуналка через «СБ-Онлайн».Надеюсь, что Сбербанк останется надежным партнером и будет в дальнейшем развивать свои продукты, технологии, сервисы

Всем добрый день! Давно хотел написать отзыв о Сбере. Как-то накопилось. В связи с семейными обстоятельствами, прошлый год у меня был наполнен сделками (продажа недвижимости, машины, покупка др недв-ти). Все эти операции так или иначе были связаны со Сбербанком (вклады, переводы, банкоматы, ипотека). Все манипуляции прошли при участии Сбера и без инцидентов. При снятии большой суммы наличных и получении ипотеки, конечно, были небольшие времннЫе проволочки, но, в целом, я доволен.Еще я заплатил комиссию при досрочном закрытии вклада (оказалось, нужно былождать 6 мес), но это мой косяк, нужно было внимательно читать договор вклада. Кроме того, хочу заострить внимание на одном моменте. В самый ответственный момент (незадолго до планируемого приобретения квартиры) у Первого Республиканского Банка, где у нас с супругой были вклады (для нас суммы серьезные), отозвали лицензию. Мы, конечно, переживали. Банком-агентом был назначен Сбер. В первый день выдачи средств вкладчикам мы пришли в ближайшее отделение Сбера (на Татищева 62а) и за 10 мин получили все наши деньги. Спасибо АСВ и Сберу за слаженную и четкую работу. Система страхования вкладов действительно сработала.Также хочу отметить удобный интернет-сервис «СБ-Онлайн», который давно и прочно зашел в мою жизнь и жизнь многих моих знакомых и близких. Частные переводы, оплата мобильного, штрафы и коммуналка через «СБ-Онлайн».Надеюсь, что Сбербанк останется надежным партнером и будет в дальнейшем развивать свои продукты, технологии, сервисы

Всем добрый день! Давно хотел написать отзыв о Сбере. Как-то накопилось. В связи с семейными обстоятельствами, прошлый год у меня был наполнен сделками (продажа недвижимости, машины, покупка др недв-ти). Все эти операции так или иначе были связаны со Сбербанком (вклады, переводы, банкоматы, ипотека). Все манипуляции прошли при участии Сбера и без инцидентов. При снятии большой суммы наличных и получении ипотеки, конечно, были небольшие времннЫе проволочки, но, в целом, я доволен.Еще я заплатил комиссию при досрочном закрытии вклада (оказалось, нужно былождать 6 мес), но это мой косяк, нужно было внимательно читать договор вклада. Кроме того, хочу заострить внимание на одном моменте. В самый ответственный момент (незадолго до планируемого приобретения квартиры) у Первого Республиканского Банка, где у нас с супругой были вклады (для нас суммы серьезные), отозвали лицензию. Мы, конечно, переживали. Банком-агентом был назначен Сбер. В первый день выдачи средств вкладчикам мы пришли в ближайшее отделение Сбера (на Татищева 62а) и за 10 мин получили все наши деньги. Спасибо АСВ и Сберу за слаженную и четкую работу. Система страхования вкладов действительно сработала.Также хочу отметить удобный интернет-сервис «СБ-Онлайн», который давно и прочно зашел в мою жизнь и жизнь многих моих знакомых и близких. Частные переводы, оплата мобильного, штрафы и коммуналка через «СБ-Онлайн».Надеюсь, что Сбербанк останется надежным партнером и будет в дальнейшем развивать свои продукты, технологии, сервисы

Обслуживание абсолютно непрофессиональное, ни о каком девизе "клиент всегда прав", который бегущей строкой украшает интерьер, речи нет. Клиент всегда неправ, обязан доказать, кто и почему его обслужил плохо, дал неверную информацию. За час историю пришлось подробно повторить четыре раза разным сотрудникам, в итоге - ноль.

Доброго дня. Прежде всего это отзыв для Сбербанка, чтобы лучше обучали сотрудников. Итак, дело было так: у меня есть ипотека в сбербанке, 07/04/15 я подключила карту и регулярный платеж, чтобы удобнее было оплачивать ипотеку. Сие действие я производила в офисе в г. Новосибирск, Дзержинского проспект, 30/1. Все подключили, сбербанк онлайн тоже - все хорошо. Ждем плановую дату, наступает плановая дата 24/04/2015 и происходит списание с карты:1. сумма ежемесячного платежа;2. остаток на карте в ноль.Для меня это непривычно, ок, иду в обед (а время ограничено с 13 до 13-45) в ближайший офис сбербанка от моей работы, по адресу: Кирова 108.Беру талон - иду к девушке, все объяснила, девушка посмотрела - посмотрела в ПО, ничего не смогла мне сказать, объяснив это тем, что у них в ПО операции проходят с запозданием 3-4 дня, и сказала, что данную информацию нужно уточнить у администратора, у нее есть все доступы. Хорошо, идем к администратору, девушка смотрит, но тоже ничего не может объяснить. Только сказала, что видит что денежные ср-ва с карты списаны на 40817 ипотеки не были и на 455 ипотеки не поступили (это касается только суммы излишне списанной плана). Сказали, что не могут мне помочь, нужно обратиться в ДО где оформляла карту.Хорошо, в пятницу вечером еду в ДО на Дзержинского проспект, 30/1. Время было около 19:30, но там оказалосб уже закрыто! вот.. неожиданность, время потрачено, но ладно. Ждем понедельника. в понедельник 27/04/2015 удалось попасть в данный ДО. Итак, опять талон, очередь, специалист - рассказав всю ситуацию мне было сказано а вам к администратору, но у меня возникла потребность еще в одной услуге - ЧДГ, на что мне было сказано, вы сначала с этим вопрос разберитесь, затем про ЧДГ будете решать. Объяснила это тем, что у них в ПО операции проходят с запозданием 3-4 дня. Но напоследок добавила, что деньи списались на штраф за непредоставление документов. Сразу мысли, какие документы? Какой штраф? Ведь ипотека новая, оформлена в январе.Хорошо, новый талон, новый специалист - администратор. Девушка выслушав - посмотрев, сказала, подождите, свяжусь с тех поддержкой. Надо отдать должное - с тех поддержкой быстрол связались. Выяснили, что был тех сбой, деньги в течении 3 рабочих дней вернуться на карту. Хорошо, поверим на слово, подождем. Но вопрос с ЧДГ, на что администратор девушка говорит - а вам не ко мне, к молодому человеку, который рядом сидит. Хорошо, к нему, так к нему. Подошли, он не стал в ПО искать, ничего. сразу заявил а ЧДГ сейчас не надо осуществлять, так как был тех сбой, вдруг опять деньги не туда спишутся. Ой, как странно.. это сотрудник банка, деньги списались со счета, к которому привязана карта, но не ипотека. Можно было рассмотреть другой вариант - зачислить сразу на счет ипотеки. Я думаю, все понимают, что ЧДГ по ипотеке существенно каждый день, так как сумма немаленькая, то и проценты немаленькие. Я уточняю, если я через 3 дня приду, вы сделаете ЧДГ задней датой, те 27/04, на что мне отвечают, а вам все равно когда у вас ЧДГ, проценты пересчитаются только в плановую дату, я спрашиваю, а как же журнал процентов. сумма же основного долга уменьшится, соответсвенно и журнал должен пересчитаться сразу, на что мне был дан ответ нет. Вы внимательно читайте условия КД и у нас особая формула рассчета процентов. Вот тут меня просто удивили, я не стала спорить. Зачем, ведь я прекрасно знаю, что это не так. В результате, я поехала уже в третий ДО на Крылова 29. Взяв там талон, опять отстояв очередь, пообшавшись со специалистом решила все свои вопросы. сумму для ЧДГ внесла на счет 40817 привязанный к ипотеке, график мне новый выдали. Слава богу тут все хорошо. Сегодня проверю еще раз, что ЧДГ прошло в нужном объеме.Вывод: я человек, который понимает в кредитах, и поэтому я поехала в еще один ДО, но те люди которые не разбираются, простое население, они поверят и не будут дальше разбираться. Сбербанк, будьте, пожалуйста, более компетентными в том, что сообщаете населению. ФИО сотрудников не запомнила, но что могла указала. Очень расстроило поведение молодого человека, такое ощущение, что просто не хотел работать. И доработайте, пж-та, ПО таким образом, чтобы любой сотрудник мог увидеть операции по карте.