134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня. Прежде всего это отзыв для Сбербанка, чтобы лучше обучали сотрудников. Итак, дело было так: у меня есть ипотека в сбербанке, 07/04/15 я подключила карту и регулярный платеж, чтобы удобнее было оплачивать ипотеку. Сие действие я производила в офисе в г. Новосибирск, Дзержинского проспект, 30/1. Все подключили, сбербанк онлайн тоже - все хорошо. Ждем плановую дату, наступает плановая дата 24/04/2015 и происходит списание с карты:1. сумма ежемесячного платежа;2. остаток на карте в ноль.Для меня это непривычно, ок, иду в обед (а время ограничено с 13 до 13-45) в ближайший офис сбербанка от моей работы, по адресу: Кирова 108.Беру талон - иду к девушке, все объяснила, девушка посмотрела - посмотрела в ПО, ничего не смогла мне сказать, объяснив это тем, что у них в ПО операции проходят с запозданием 3-4 дня, и сказала, что данную информацию нужно уточнить у администратора, у нее есть все доступы. Хорошо, идем к администратору, девушка смотрит, но тоже ничего не может объяснить. Только сказала, что видит что денежные ср-ва с карты списаны на 40817 ипотеки не были и на 455 ипотеки не поступили (это касается только суммы излишне списанной плана). Сказали, что не могут мне помочь, нужно обратиться в ДО где оформляла карту.Хорошо, в пятницу вечером еду в ДО на Дзержинского проспект, 30/1. Время было около 19:30, но там оказалосб уже закрыто! вот.. неожиданность, время потрачено, но ладно. Ждем понедельника. в понедельник 27/04/2015 удалось попасть в данный ДО. Итак, опять талон, очередь, специалист - рассказав всю ситуацию мне было сказано а вам к администратору, но у меня возникла потребность еще в одной услуге - ЧДГ, на что мне было сказано, вы сначала с этим вопрос разберитесь, затем про ЧДГ будете решать. Объяснила это тем, что у них в ПО операции проходят с запозданием 3-4 дня. Но напоследок добавила, что деньи списались на штраф за непредоставление документов. Сразу мысли, какие документы? Какой штраф? Ведь ипотека новая, оформлена в январе.Хорошо, новый талон, новый специалист - администратор. Девушка выслушав - посмотрев, сказала, подождите, свяжусь с тех поддержкой. Надо отдать должное - с тех поддержкой быстрол связались. Выяснили, что был тех сбой, деньги в течении 3 рабочих дней вернуться на карту. Хорошо, поверим на слово, подождем. Но вопрос с ЧДГ, на что администратор девушка говорит - а вам не ко мне, к молодому человеку, который рядом сидит. Хорошо, к нему, так к нему. Подошли, он не стал в ПО искать, ничего. сразу заявил а ЧДГ сейчас не надо осуществлять, так как был тех сбой, вдруг опять деньги не туда спишутся. Ой, как странно.. это сотрудник банка, деньги списались со счета, к которому привязана карта, но не ипотека. Можно было рассмотреть другой вариант - зачислить сразу на счет ипотеки. Я думаю, все понимают, что ЧДГ по ипотеке существенно каждый день, так как сумма немаленькая, то и проценты немаленькие. Я уточняю, если я через 3 дня приду, вы сделаете ЧДГ задней датой, те 27/04, на что мне отвечают, а вам все равно когда у вас ЧДГ, проценты пересчитаются только в плановую дату, я спрашиваю, а как же журнал процентов. сумма же основного долга уменьшится, соответсвенно и журнал должен пересчитаться сразу, на что мне был дан ответ нет. Вы внимательно читайте условия КД и у нас особая формула рассчета процентов. Вот тут меня просто удивили, я не стала спорить. Зачем, ведь я прекрасно знаю, что это не так. В результате, я поехала уже в третий ДО на Крылова 29. Взяв там талон, опять отстояв очередь, пообшавшись со специалистом решила все свои вопросы. сумму для ЧДГ внесла на счет 40817 привязанный к ипотеке, график мне новый выдали. Слава богу тут все хорошо. Сегодня проверю еще раз, что ЧДГ прошло в нужном объеме.Вывод: я человек, который понимает в кредитах, и поэтому я поехала в еще один ДО, но те люди которые не разбираются, простое население, они поверят и не будут дальше разбираться. Сбербанк, будьте, пожалуйста, более компетентными в том, что сообщаете населению. ФИО сотрудников не запомнила, но что могла указала. Очень расстроило поведение молодого человека, такое ощущение, что просто не хотел работать. И доработайте, пж-та, ПО таким образом, чтобы любой сотрудник мог увидеть операции по карте.

Уже утратила всякую надежду вернуть свои кровно заработанные деньги и решила хотя бы предостеречь остальных людей от возможных ошибок. Но, смотрю, здесь таких, как я просто сотни.Итак. 11 марта этого года в 15.30 я  зашла в отделение этой сомнительной конторы для того, чтобы внести через банкомат на свой карт-счет некоторую сумму денег. Бывая в этом отделении нечасто, я сперва не заметила, что вставила карту в тот терминал, с которого производится только выдача наличных. Учитывая, что к остальным банкоматам была очередь, я решила пока хотя бы проверить баланс. Проверила, достала карту и перешла к соседнему терминалу внести наличность. Хорошо еще, что мне хватило ума и я еще раз проверила баланс. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что с моего счета буквально за полминуты "испарились" 3000 руб. Немая сцена. я сейчас же обратилась к операционисту с требованием разобраться в ситуации. Само собой, она предложила мне написать заявление на возврат денежных средств. И вот тут-то начинается самое интересное.Входящий номер моего заявления оказался тайной, покрытой мраком. Это несмотря на заверение операциониста, что все данные будут высланы мне на указанный e-mail  и смс-сообщением на телефон. Сколько я ни пыталась узнать эти загадочные цифры, никто мне их так и не озвучил ни по телефону горячей линии, ни при личном обращении в отделение банка. Ответ я ждала более месяца. И вы думаете я его получила, как было обещано, письмом? Нет.  Не тут-то было. Педантичность и уважение к клиентам - это не про Сбербанк. После полуторачасовой попытки, я наконец-то дозвонилась по горячей линии и мне соизволили зачитать ответ по телефону.  Оказывается, я сняла указанные 3000 руб САМА, собственноручно, и что, мол, ПИН-код был введен верно, а если я его не вводила сама, то сама же и виновата, т.к не надо передавать свой ПИН посторонним людям! А уж если его кто-то подсмотрел, то банк советует мне обратиться в правоохранительные органы! Просто замечательно! Можно сделать вывод, что банк считает меня, своего клиента, идиоткой! Как-будто нет нескольких камер видео наблюдения, в поле зрения  которых находятся банкоматы. Ведь любой нормальный человек понимает, что можно их просмотреть и убедиться, снимал он наличку или нет. Это же очевидно! В чем резон моего вранья, как клиента, в данном случае?! ПИН-код введен правильно? Конечно же правильно! Я его вводила, проверяя баланс. Почему он должен был быть введен неверно?! Но разве клиент виноват в том, что в отделении банка стоит неисправное оборудование, которое само по себе делает, что хочет?! Но все это совершенно не интересно руководству Сбербанка. После всего этого, 13 апреля,  я обратилась в банк с повторным заявлением по этому вопросу и потребовала предоставить мне видеодоказательство того, что я, якобы, снимала наличку. Вот теперь опять жду. "До первой звезды", как говорят.  Само собой, на порядочность банка никакой надежды больше нет.  Остается радоваться, что украли не всю сумму, а то на что бы я жила, воспитывая ребенка одна  - неизвестно. Украли, между прочим, пенсию по потере кормильца. Это к слову о моральных принципах вообще.

Добрый день!Рассматривали с супругой варианты расширения жилищных условий! Выбор пал на новостройку! Долго выбирали объект, изучали застройщиков! В один из дней приехали в офис продаж на стройке, менджеры рассказали условия покупки квартиры и прямо в офисе все узнали об ипотечном кредите. Менеджер (М-дев Антон) все подробно рассказал, сделал предварительный расчет и принял нашу заявку на месте. Положительный ответ получили достаточно быстро. Спасибо Антону, сразу позвонил - обрадовал, предложил на выбор удобный для нас офис для дальнейшего обслуживания!На данном этапе довольны всем!Очень радует, что культура работников Сбера на высоте! Молодые специалисты -действительно профессионально выполняют свою работу! Отвечают на все вопросы! Будем надеяться, что и дальше все будет идти гладко! Антону большое спасибо и успехов в работе!

В час пик вечные очереди, сотрудников постоянно не бывает на рабочих местах, самое отвратительно отделение банка. уже вторую неделю не могу получить кредитную карту. Постоянный бардак!

Добрый день! Сегодня, 28.04.15, примерно в 10 часов зашел в отделение Сбербанка на Вознесенском 36/7 лит. А, чтобы снять со счета №42305.**.0085851 (вид счета «Управляй» 15 тысяч. Оказалось, что для снятия денег со сберкнижки и паспорта не достаточно, требуется еще и банковская карта. Я сообщил работнику банка, что у меня ее нет. На что мне было сказано, что за мной числится три карты. Насколько я понимаю, одна из них – та, что я заказал (дебетовая, с индивидуальным дизайном) и еще не получил, другая – с истекшим сроком и третья карта – по которой я писал заявление о том, чтобы ее не перевыпускали. Т.е., на момент обращения у меня, фактически, на руках не было ни одной карты, однако, воспользоваться своими деньгами я мог только при ее наличии.Боюсь, что меня не очень устраивают следующие моменты:1. Я не был проинформирован о новых правилах снятия денег со счета. Вероятно, это есть на Вашем сайте. Но я веду речь не о юридических аспектах, а об удобстве для меня, как для клиента.2. После того, как я сказал, что карты у меня нет, Ваш работник занял позицию, что у него в базе карты есть. Особенных попыток определить, почему именно клиент говорит о том, что у него нет карт, в самом начале, не предпринималось. Главное – что написано в базе.Мои ожидания от этого счета с не самыми высокими на рынке банковских услуг процентами, были – получить, в случае необходимости, деньги безо всяких проблем. К сожалению, Сбербанк не смог мне обеспечить этого. Поэтому я принял решение о полном аннулировании счета и открытии аналогичного в другом банке. Мне была выпущена карта «моментум» (которая мне не нужна и на аннулирование которой я вынужден буду еще потратить время), меня заставили снять обложку с паспорта, долго изучали печать (хотя, когда я вносил деньги, никаких проблем с моим паспортом не возникало). В итоге свои деньги я получил. Не думаю, что буду обращаться в Сбербанк повторно. Карты, которые за мной числятся, я аннулирую в ближайшее время. Спасибо!

Я всегда оплачиваю кредит на месяц вперед, и вот в один прекрасный момент мне приходит смс уведомление из банка, что у меня задолжность по кредиту. Придя домой, я проверила приходной кассовый ордер, и обнаружила в нем несколько ошибок в лицевом счете и естественно имя получателя. Я уже не первый год плачу кредит и таких проблем не было.Придя в банк для разбора данной ситуации, мне руководитель этого отделения сказала, что за данной сотрудницей бывало уже такое, что у нее давление ну всякое такое. В итоге договорились о том, что сотрудница оплатит нам данную сумму. Взяли наш номер телефона для связи.На следующий день позвонила сотрудница, которая совершила ошибку, и предложила оплатить нам эту сумму на двоих, естественно я отказалась, мы очень долго общались с ней на эту тему, она говорила мне, что виновата я, т.к. не проверила п.к.о., но она мне даже не предложила этого сделать, просто дала мне его для росписи. В итоге мы договорились с ней и она оплатила сумму взноса целиком. Но на этом дело я так понимаю не закончится, в банке собираются проводить типа расследование по этому поводу. Хотелось бы знать, на чьей стороне в данной ситуации будет закон, и повлияет ли эта ситуация на мою кредитную  историю, т.к. просрочка составила 4 дня.С уважением Елена.

Ситуация такая. 27.04.2015 в 15:33 приходит смс с номера 900 - списание платы за овердрафт 2.92. Карта дебетовая, овердрафта никогда не было.Иду в свое отделение, девушка-оператор распечатывает мне операции по карте за апрель и тут я вижу странную картину (как она пояснила в справке отражается дата операции с запозданием в несколько дней) - 24.04.2015 Зачисление кредита - 889.03, а 27.04.2015 списание - 891.95 (данную операцию я не проводила). Что это???В Службе поддержки эти операции не видят. И ещё есть вторая карта, которая просто есть, но я ей давно не пользуюсь. Год назад написала заявление об отключении Мобильного банка и тут 28.04.2015 приходит сообщение, что данная услуга снова активна. Что происходит с банком???

Что имеем: 08.04.15 звонок из ВВБ многофункционального центра о напоминании пролонгации страхования имущества, девушки Алины, отчества названо не было. Спасибо, что напомнили! Договор пролонгирован в отделении Сбербанка на ул. Ванеева, с ЗАО Макс 09.04.15.27.04.15 повторный звонок, девушки Алины, с констатацией факта того, что она не видит где-то там у себя пролонгации договора, и разговором напоминающим больше допрос: в каком отделении было страхование,  как звали сотрудника, кто ставил подписи. На что мной было рекомендовано, для начала, разобраться на своей стороне, а после предъявлять клиенту. На, что мне ответили, что запрос она обязательно направит в отделение, адрес которого я почему то должен помнить, ровно как и имя менеджера а может и его фамилию, хорошо что не спросили про цвет его волос, я вообще его не запомнил, т.к. торопился. После чего мне таким тоном было заявлено..., что лучше отправить им сканы договора и чека на mkf@sberbank.ru, а то в случае если они там что-то не найдут, будут пени, в соответствии с договором. Документы им направлены. После отправления, не понимая как работает их диковинная система, с дуру набрал на 8-800, в районе 17:17, и попросил удостоверить получение письма. Девушка консультант, не в теме, переключила на кого то, в каком то отделе. Там мне ответили что я позвонил в сбербанк, а мне нужно звонить в страховую компанию, и бросили трубку. Так раньше школьники делали, когда из таксофонов звонили и баловались Вопрос: что это было? это стало фирменным стилем Сбербанка подозревать клиента, не разобравшись в своем бардаке? и для чего мне тогда слать предложения с кредитами, если я после такого общения, с вероятностью 98%, кредит в этом банке брать не буду.Я уже дальше не буду продолжать, почему начальник отделения, проводил мотивационную беседу с сотрудником 08.04.15 на рабочем месте сотрудника, не поприветствовав меня, когда я подошел к столу. Сотрудник кстати сделал это первым делом, видимо начальник по другой инструкции работает, и здороваться с клиентом у него не принято.

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о работе отделения 1758 (у метро Арбатская ). У меня заканчивался срок действия карты в апреле месяце. Я пришла в отделение 15 апреля - девушка в окне 2 проверила все данные, сказала зайти после 25 апреля - карта будет в отделении.Сегодня, 28 апреля, я пришла в отделение, молодой человек в том же 2 окне, проверял, искал и ничего не нашел!!! Говорит, что карта не была заказана на перевыпуск!!! Это как? В результате на майские праздники я просто оказалась без карты. И что это за обслуживание? Я еще могла бы понять, если бы я пришла просто в конце месяца, и ничего не получила, но я ведь приходила заранее.

Работники банка навязывают использование банковской карты и электронной подписи пенсионеру. Угрожают не совершать операции по вкладам!!! Хорошо, закроим вклады и уйдем в другие банки. Вы что совсем оторвались от жизни и внедрение относительно технологически сложных услуг начали с пенсионеров? Для пожилых людей это сложно, неудобно и на практике чревато дополнительными рисками (потеря, кража и подделка карты). Видимо в банке проблемы с менеджментом, поскольку такое агрессивное навязывание услуги вместо вежливого предложения будет иметь противоположный желаемому результат.

Работники банка навязывают использование банковской карты и электронной подписи пенсионеру. Угрожают не совершать операции по вкладам!!! Хорошо, закроим вклады и уйдем в другие банки. Вы что совсем оторвались от жизни и внедрение относительно технологически сложных услуг начали с пенсионеров? Для пожилых людей это сложно, неудобно и на практике чревато дополнительными рисками (потеря, кража и подделка карты). Видимо в банке проблемы с менеджментом, поскольку такое агрессивное навязывание услуги вместо вежливого предложения будет иметь противоположный желаемому результат.

Здравствуйте. Уже не первый раз сталкиваюсь практически с одной и той же проблемой. В конце марта закончился срок действия кредитной карты. Написала заявление на перевыпуск. Сотрудники банка сказали, что карта будет готова через 2 недели. Прошел месяц - в отделении банка моей карты нет. Несколько месяцев назад была такая же проблема с перевыпуском дебетовой карты. У моих знакомых, которые обслуживаются в других отделениях, таких проблем нет. Карты готовы вовремя или даже раньше срока, о готовности карт сообщают по телефону. А мне видимо не повезло с отделением. Если бы не зарплатный проект - я бы уже давно забыла про сбербанк.

5 марта 2015 года, зашел в сбербанк-онлайн ( https://online.sberbank.ru ), со своего компьютера, предварительно получив в офисе Сбербанка логин и пароль, ввел все данные с чека в поля, предназначенные для заполнения. После чего потребовалось ввести подтверждающий код (5 цифр) с номера 900, их ввели и система начала "думать", "подвисать", после чего пришло снова смс с того же номера 900 с предложением снова ввести код, потом еще раз и так 4 раза. В итоге, так и не войдя в систему с моих карт списались денежные средства  в размере 42 902 руб. с кредитной карты, и три суммы 9810 руб, 9890 руб, 9870 руб с дебетовой карты. Прошу  БАНК прояснить эту ситуацию и вернуть мне все денежные средства, списанные с карт, подтверждения о переводах я не высылал, ни каких шаблонов не создавал. Так же почему если даже возможно находился на странице машенников, мне приходили смс с номера 900?!  Все это происходило в районе 20.00-21.00 вечера.Обратившись на следующий день в офис головного центра банка, сотрудники не проявляли никакой помощи в оформлении заявления, какой то "мальчик", на все мои вопросы о заполнении, отвечал "можете заполнять, а можете и нет, я не знаю", и так практически в каждом офисе, нет компетентных сотрудников, которые могли бы оказать помощь, работают одни необразованные практиканты, которые в открытую говорят что "мы не знаем что делать в такой ситуации"!!!Система Сбербанка-вообще не надежная, сотрудники не компитенты, одни проблемы, прошу дать мне письменный ответ и возврат денежных средств, так же не собираюсь платить за вычеты с кредитной карты, которые я не совершал.

5 марта 2015 года, зашел в сбербанк-онлайн ( https://online.sberbank.ru ), со своего компьютера, предварительно получив в офисе Сбербанка логин и пароль, ввел все данные с чека в поля, предназначенные для заполнения. После чего потребовалось ввести подтверждающий код (5 цифр) с номера 900, их ввели и система начала "думать", "подвисать", после чего пришло снова смс с того же номера 900 с предложением снова ввести код, потом еще раз и так 4 раза. В итоге, так и не войдя в систему с моих карт списались денежные средства  в размере 42 902 руб. с кредитной карты, и три суммы 9810 руб, 9890 руб, 9870 руб с дебетовой карты. Прошу  БАНК прояснить эту ситуацию и вернуть мне все денежные средства, списанные с карт, подтверждения о переводах я не высылал, ни каких шаблонов не создавал. Так же почему если даже возможно находился на странице машенников, мне приходили смс с номера 900?!  Все это происходило в районе 20.00-21.00 вечера.Обратившись на следующий день в офис головного центра банка, сотрудники не проявляли никакой помощи в оформлении заявления, какой то "мальчик", на все мои вопросы о заполнении, отвечал "можете заполнять, а можете и нет, я не знаю", и так практически в каждом офисе, нет компетентных сотрудников, которые могли бы оказать помощь, работают одни необразованные практиканты, которые в открытую говорят что "мы не знаем что делать в такой ситуации"!!!Система Сбербанка-вообще не надежная, сотрудники не компитенты, одни проблемы, прошу дать мне письменный ответ и возврат денежных средств, так же не собираюсь платить за вычеты с кредитной карты, которые я не совершал.

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление о том, что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я, понимая, что чудес не бывает, звоню в СБЕРБАНК, где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того, что я спрашиваю его "что это за фокусы" после того как я сказал, что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip-клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полуслова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебетовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную карту.

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление о том, что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я, понимая, что чудес не бывает, звоню в СБЕРБАНК, где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того, что я спрашиваю его "что это за фокусы" после того как я сказал, что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip-клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полуслова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебетовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную карту.

27 апреля 2015г. моя мама обратилась в Сбербанк (г.Клинцы, пр-т Ленина, 20) с целью получения пенсии, которую ей до сих пор перечисляли на сберкнижку. Ей уже не один раз предлагали оформить социальную карту для получения пенсии, но т.к. мама не может пользоваться банкоматом, она отказывалась. Сегодня мамины доводы не интересовали операциониста Г-ву Т.В. Она заявила, что карту необходимо оформить! Без вариантов! Причем, обслуживание карты будет стоить 300 рублей!!! Это с каких пор, простите, социальные карты для получения пенсии стали платными? Далее Татьяна Валерьевна поставила мать перед выбором: либо карта за 300 руб., либо она закрывает ей счет. Таким образом, она вынудила пожилого человека закрыть счет и пойти в бесконечные очереди пенсионного фонда и соцзащиты для переоформления выплат на почтовое отделение.Я понимаю, что Татьяна Валерьевна усиленно зарабатывала свою ежемесячную и квартальную премии, но простите, в гонке за планом тоже можно оставаться человеком! А можно быть Татьяной Валерьевной! И кто давал ей право, ради достижения цели, давать заведомо ложную информацию? Политике Сбербанка - БРАВО!

27 апреля 2015г. моя мама обратилась в Сбербанк (г.Клинцы, пр-т Ленина, 20) с целью получения пенсии, которую ей до сих пор перечисляли на сберкнижку. Ей уже не один раз предлагали оформить социальную карту для получения пенсии, но т.к. мама не может пользоваться банкоматом, она отказывалась. Сегодня мамины доводы не интересовали операциониста Г-ву Т.В. Она заявила, что карту необходимо оформить! Без вариантов! Причем, обслуживание карты будет стоить 300 рублей!!! Это с каких пор, простите, социальные карты для получения пенсии стали платными? Далее Татьяна Валерьевна поставила мать перед выбором: либо карта за 300 руб., либо она закрывает ей счет. Таким образом, она вынудила пожилого человека закрыть счет и пойти в бесконечные очереди пенсионного фонда и соцзащиты для переоформления выплат на почтовое отделение.Я понимаю, что Татьяна Валерьевна усиленно зарабатывала свою ежемесячную и квартальную премии, но простите, в гонке за планом тоже можно оставаться человеком! А можно быть Татьяной Валерьевной! И кто давал ей право, ради достижения цели, давать заведомо ложную информацию? Политике Сбербанка - БРАВО!

Но со счета деньги сняли! Назад не возвращают! Составлена жалоба, которая находится у них в рассмотрении!

СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ МОИ ДЕНЬГИ. В марте мой счет был заблокирован по инициативе банка. Я составила обращение в Сбербанк, на которое мне пришел ответ, где банк пояснил мне причину блокировки счета (в связи с расследованием о правомерности перевода от клиента, сумма перевода была 250 р). Я составила новое обращение с просьбой разблокировать мой счет, т к отправителя я лично знаю и никаких оснований в неправомерности этого перевода я не вижу так же не вижу оснований для блокировки моего счета и отказе мне в получении средств со счета.Мне вообще отказывают в любых операциях со счетом, в том числе закрыть тоже не дают. На второе мое обращение я скоро получила ответ, в котором банк сообщил, что расследование уже проведено и счет мой был разблокирован, осталось перевыпустить карту! Но когда я пришла в отделение по месту ведения счета, то узнала, что блокировку не сняли, деньги по-прежнему заморожены и ничего они со счетом сделать не могут! Замкнутый круг! После долгих звонков в управление, администратор дозвонился до службы финмониторинга, где ответили, что мой счет был заблокирован восточно-сибирским филиалом (хотя мой счет открыт в Краснодаре), в добавок к этому мои данные еще и внесены в стоп-лист.Ситуация на данный момент следующая: счет заблокирован службой фин. мониторинга восточно-сибирским банком Сбербанка, службой безопасности Сбербанка по тому же региону и мои данные попали в стоп-лист.Деньги со счета я снять не могу, разблокировать счет нельзя. Администратор разводит руками и обещает как-нибудь попробовать уговорить службы временно разблокировать счет и вывести средства в сторонний банк. Это тянется вот уже два месяца! Для меня же эта ситуация является как морально так и физически катастрофой!! Банк просто взял и без четких оснований лишил меня собственных средств в размере 198 000р с копейками, оставил меня без средств к существованию! Последним шансом будет конечно обратиться в суд, но договор с клиентом у Сбербанка составлен так, что свои деньги я и вовсе могу не увидеть и суд вряд ли поможет! постоянный адрес