140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.12.2015 с моего счета была списанна сумма которая возникла после установки официального п.о сбербанк онлайн на телефон .установил примерно в сентябре-октябре в тоже время был звонок из сбербанка они говорили что у меня имеется задолженность (брал кредит который погасил 14,03,2015 справки имеются) работники данного банка с пренебрежением относятся к документам которые выдают и подписывают и заверяют печатью .без согласия владельца вклада списывают денежные средства так же хамски разговаривают их работники которые представляются сотрудниками по взысканию за должностей сбербанка

Здравствуйте.21.12.2015 г. в 4.30 утра у моего отца пенсионера были несанкционированно списаны денежные средства с карты Сбербанка. (По словам оператора были использованы одноразовые пароли, которые были нам без разрешения распечатаны консультантом отделения А-ой Региной, когда я подключала к карте "Мобильный банк"). Заблокировав карту, мы обратились в отделение 9040/0130 с заявлением, о возврате денежных средств, а также с заявлением на получение расширенной выписки со счета. Заявление у нас принял К-ин Д.С. 21.12.2015 г. в 9 часов 30 минут утра и сказал что выписка будет готова в течении 5 рабочих дней. В пятницу я отпросилась с работы чтобы прийти со своим отцом в отделение Сбербанка для получении выписки. Но выписки мы получить не смогли, потому как она не была готова, но Зам. начальника отделения П-на Галина Дмитриевна сказала нам подойти в субботу, что уж завтра она должна быть. Но и в субботу выписки также не было. При этом мой отец Г-ов И.Ф. лично попросил П-ну Г.Д. выдать мне эту выписку. Галина Дмитриевна заверила нас что на следующей неделе (28 или 29 декабря), я смогу сама получить данную выписку у нее и что она будет в отделении до 20.00. Сегодня, во вторник 29.12.2015 г., придя после работы в отделение Сбербанка, мне сказали что руководство работает только до 18 часов. На выходе я натолкнулась на входящую в отделение Галину Дмитриевну и обратилась к ней все с той же просьбой о получении выписки. На это мне ответили что она сегодня не работает, у нее нет доступа в программу, рабочее время уже закончилось и вообще должен прийти мой отец.На мои пожелания сотрудникам, что бы они сами столкнулись с действиями сотрудников Сбербанка когда у них возникнут такие же проблемы, я услышала пожелания чтобы у нас еще сняли денег.На нашу просьбу дать жалобную книгу, книгу нам дали, но она закончилась, еще 12 декабря 2015 г. Кстати, заявление о возврате денег, П-на Г. Д. зарегистрировала только в пятницу, после нашего обращения. А  про ст. 9  Федерального закона "О национальной платежной системе" № 161 они вообще не слышали. Прошу Вас принять меры и наказать сотрудников отделения 9040/0130 за хамское отношение и некачественное обслуживание клиента.

Года 2 назад оставлял хороший отзыв о Сбербанке. Но обман с начислением баллов по акции "Программе спасибо 4 года" сильно огорчил. Зарегистрировался в акции 10 ноября, потом совершил покупки на 30k, однако баллы не начислили и не собираются, мотивируя тем что им нужны чеки для начисления, спасибо. Так программа лояльности делает клиентов нелояльными.

ПРОЛОГУ меня есть задолженность по налогам. Это плохо, но виновата в моей задолженности налоговая. Я платил исправно налоги вплоть до момента, когда меня налоговая решила обмануть. Обман получился 50 на 50. То есть традиционно для РФ проиграли обе стороны. Но тут я перешёл в режим - "принцип", а именно - Честь превыше всего!ОСНОВНАЯ ЧАСТЬТрадиционно ФССП вынесла постановление об удержании с моих счетов в Сбере денежных средств. Соответственно после удержания я узнал об этом и стал разбираться с суммами, ибо цифры были немного не те. После прохождения большого круга - 3 раза Сбер, 2 раза ФССП и 1 раз налоговая ситуация стала проясняться:1. Налоговая - да мы действительно удержали у Вас лишние деньги, но в следующем налоговом периоде вернём, так что не спешите платить налог - пересчетаем. Бумаг не дадим, так что запрашивайте всё по электронке на сайте и будет Вам ответ. Правда сайт на реконструкции.2. ФССП - мы счета не АРЕСТОВЫВАЕМ и в отношении Вас были постановления об УДЕРЖАНИИ денежных средств. Вы жалуйтесь на Сбер, а то они чудят, а нам отвечать. Ну то что мы лишнее с Вас удержали, так Вы нас простите мы прокладка между налоговой и Вашими деньгами в Сбере.3. Сбер - Ваши счета самостоятельно заблокировало ФССП, Так как они имеют прямой доступ. То есть "ведущий" банк страны открыт и доступен...РЕЗЮМЕМне кажется, что я живу в социальном и правовом государстве. Ну естественно когда сплю. Когда просыпаюсь, то факты говорят немного о беззаконии. Забранные (отобранные) с банковской карты деньги являлись моей ПЕНСИЕЙ и насколько я понимаю - пенсионные выплаты не могут изыматься. Это беззаконие и тут всё понятно, но мне совершенно непонятно зачем надо было параллельно блокировать счёт моей сберегательной книжки на которую поступает моя Социальная выплата - как участника боевых действий. Правда я Родину защищал не в Сирии, но всё равно - зачем блокировать копейки ветерана? Или мы участники тех "нехороших" "забытых" войн уже не так интересны для государства? Конечно те малые денежные средства, которые платит мне государство погоды в моём финансовом климате не сделают. И не моя вина, что они столь малы и смехотворны. Дальше они будут только меньше - инфляция, а вернее рост индекса потребительских цен. П.С. После ситуации с налоговой я перестал платить налоги. После непорядочности ГИБДД я перестал платить штрафы. Мне что остаётся только деньги из Сбера забрать или надо начинать думать об выезде?ПРЕДЛОЖЕНИЕ Я ещё раз повторю - государство мне, как впрочем и другим ветеранам, платит смешных суммы, но даже несмотря на то, что со слов Д.М. это уже другие деньги как то неприятно когда у тебя удерживают денежные средства, противно так сказать.П.П.С. Учитывая, что я не один такой подумайте сколько сил и средств уходит на разматывание данного клубка и какой остается у человека (гражданина, налогоплательщика) - держателя денежных средств в Сбербанке осадок.

В банке Связной у меня было несколько вкладов и дебетовая карта. Вклады закрывались в декабре, поэтому до отзыва лицензии у Связной-банк я их забрать не успел, да и не мог. Узнал, что деньги через АСВ можно забрать в Сбере. Вчера, 28.12.15 обратился в Дополнительный офис № 9040/00110, просп. Ленина, 47, пом. 1 - все деньги до последней копейки мне выплатили. Оформление заняло минут 15-20. Оценка - 5

Сегодня нужно было перечислить деньги со счета одного банка на счет в Сбербанке. Позвонил в службу поддержки чтобы узнать реквизиты банка для перевода. Сказал что я выпускал карту в таком-то городе, в таком-то отделении... на что мне оператор сказал, что все реквизиты будут высланы в СМС. Действительно, реквизиты пришли в СМС. Заполнил платежку в другом банке, указал реквизиты... все, операционист отправил мои деньги по указанным реквизитам. После этого я совершенно случайно узнаю, что реквизиты, которые мне выслали - московского отделения, а я живу и обслуживаюсь в другом городе и реквизиты того отделения - другие! (оператору несколько раз сказал где я выпускал карту и обслуживаюсь). После этого я несколько раз звонил в службу поддержки (и даже один раз приехал в отделение), но никто... нет, не так... НИКТО не может внятно мне объяснить куда пришли мои деньги и что с ними происходит/будет происходить. Кто-то из операторов сказал что если мой счет указан правильно, то деньги все-равно придут, кто-то говорит что деньги не придут, кто-то вообще начинает полную чушь нести. У некоторых срок зачисления 1 день, у некоторых 2, у некоторых вообще в течении 5ти дней.! Итого имеем: 1) Служба поддержки отправила мне Московские реквизиты, вместо реквизитов отделения где я обслуживаюсь. 2) Никто из службы поддержки не способен внятно объяснить, где мои деньги сейчас и что с ними будет дальше. 3) Даже если деньги не будут зачислены мне на счет, то они через 5 дней (вроде) будут возвращены в банк-отправитель, НО 5 рабочих дней, а это уже после 10го января 2016г! Т.е. если перевод не дойдет - я на все праздники останусь без денег! Вот сейчас сижу и гадаю, дойдет не дойдет... Выводы: учитывая непрофессионализм работников службы поддержки - не полагайтесь полностью на информацию, полученную от них, перевпроверяйте лучше, если не хотите оказаться в такой же ситуации, как я. p.s. Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с "профессионализмом" людей из службы поддержки.

Давно решила перейти на зарплатную карту Сбербанка, наивно полагая, что он надежнее всех банков. Наивная. Сняла с карты УБРиР всю зарплату, т.к. поблизости убрали последний банкомат УБРиР и решила переложить ее на карту Сбера. Банкомат Сбера успешно мои 20 тысяч заглотил и выдал  чек с надписью, что "..средства приняты, но не зачислены, обратитесь в подразделение Сбербанка или по телефону...".В ближайшем отделении, прождав 30 минут, меня заверили, что волноваться не стоит. Но... Там же ко мне подошла девушка, у которой такая же проблема, но она не может получить денег уже несколько недель. И действительно, оператор ее "пробила" и, как ни странно, тоже обнадежила - ждите... Я поняла, что до Нового года я деньги не получу! За что я наказана? Это не моя ошибка. Почему за неисправность банкомата должны страдать мои дети, которые не получат подарки на Новый год? Как теперь доверять Сбербанку? Вряд ли я теперь буду доверять деньги такому ненадежному банку!Может быть вы прочитаете и подумаете стоит ли вносить туда деньги. Может быть это не случайный сбой?

Для незарплатных клиентов в банке при подаче заявки на потребительский кредит необходимо предоставить справку по форме 2-НДФЛ. Требование вполне понятное и правильное, НО сотрудники которые находятся на андеррайтинге этих справок не совсем наверное понимают что такое справка 2-НДФЛ и как в ней должны отражаться данные. Особенно это касается адреса в справке. ФНС России внедрила федеральную информационную адресную систему, которая приходит на место КЛАДР. В соответствии с ней заполняется адрес в справке 2-НДФЛ. Правила заполнения строго регламентированы. Адреса, вплоть до дома прописаны уже в системе. В середине декабря я обратился в отделение в г. Москве на ул. Малая Никитская 2/с1. Первый раз я принес справки, одна из которых была заполнена по правилам ФИАС, а вторая по КЛАДРу. Сотрудник банка позже позвонил мне и сказал, что адрес заполнен не правильно и должен быть заполнен в соответствии с паспортом. Через пару дней я принес новые справки 2-НДФЛ, где адрес был заполнен не в соответствии со правилами ФНС, но учитывал адрес в паспорте. Дело в том, что я зарегистрирован в д. Марусино Люберецкого района. Территориально эта деревня входит в городское поселение Красково, поэтому в паспорте стоит г.п. Красково д. Марусино. Но по правилам ФНС это: 140009, Московская обл, Люберецкий р-н, Марусино д, 2-я Луговая ул. Эти новые справки тоже оказались с неправильным адресом. Вот только что в них неверного сотрудник пояснить не могу, либо "гп" должно стоять перед Красково, либо в другом поле.... или еще где.. То есть вместо официальной справки требуется справка по сути по какой-то форме банке, причем как ее заполнять нигде не прописано.. Может банку стоило провести курс по тому как должен заполняться адрес и сайту https://fias.nalog.ru  где можно проверить правильное заполнение адреса??? После двух раз совершенно пропало желание иметь какие-либо отношения с банком. На сайте есть и справка по форме банка, которая применяется при оформлении ипотеки. Так в ней вообще указывается только ФИО заемщика. А здесь из-за какого-то адреса мурыжить несколько недель...глупо.

Ну, здравствуй, Сбербанк России. Здравствуй и прощай. 10 лет лет я был твоим зарплатным клиентом, в каком бы регионе не жил и где бы ни работал. Все это это время абсолютно ВСЕ мои деньги проходили только через тебя. Мои депозиты - и рублевые, и металлические доверялись только Сбербанку. Дважды брал потребительский кредит и дважды возвращал его задолго до истечения срока. А когда в 2013-2014, работая в другом регионе, я стал там клиентом сервиса "Сбербанк Премьер", то подумал, что вот оно - признание моей верности тебе и чистоты наших отношений. И еще подумал, что "слон", наконец, начал делать серьезные успехи в своих "уроках танцев". Отношение мое к Сберу стало меняться летом этого года, когда "специалисты" Сбербанка в одном из офисов в Тушино сначала потеряли карту супруги, перевыпущенную на ее имя по истечении срока предыдущей карты (и до сих пор не нашли, кстати), а затем на дополнительно выпущенной карте грубо исказили ее фамилию в английской транскрипции. И совсем все изменилось в декабре 2015 года, когда мы супругой решили улучшить жилищные условия, взяв ипотеку. Нужно сказать, что к своим 42 годам за 22 года трудовой деятельности я был на больничном раза 3, не больше. Вот да, не пью и не курю, веду здоровый образ жизни. А работая в солидной и надежной московской организации, имея 2 высших образования и ученую степень, получая весьма достойную и исключительно "белую" зарплату (разумеется, на одну из "золотых" карт Сбербанка!) и не будучи обремененным совершенно никакими финансовыми обязательствами перед кем бы то ни было, у меня абсолютно не возникало вопроса, в какой банк мне обратиться с заявкой на получение ипотечного кредита. Ну, конечно же, в "банк друзей"! И я ничуть даже не сомневался в положительном исходе рассмотрения заявки (в которой "до кучи" были указаны все мои активы (в единоличной собственности и без обременений, заметьте) по общей стоимости, сопоставимой с суммой запрошенного кредита). Однако очень скоро выяснилось, что в своих предположениях я был чересчур самонадеян...  Мне до сих пор очень сложно передать ту гамму чувств, которую я испытал, получив уже вечером того же дня SMS... с ОТКАЗОМ! Ну, казалось бы, что еще нужно банку от потенциального заемщика для положительного решения, если вся моя "финансовая" (и не только) история перед ним, как на ладони, а риски просто мизерны?! Впрочем, Сбербанк России настолько "велик", что добиться от него причины отказа, конечно же невозможно (да-да, я в курсе что вы не обязаны это делать! но не вы ли, типа, "банк друзей", который "всегда рядом"?! ). Короче, я сделал то, что сделал бы любой нормальный человек в моей ситуации - подал заявки в 4 других банка - 2 из Top5 и 2 - помельче. И что вы думаете? В течение 3-4 дней все эти банки  (ВСЕ, Карл!) одобрили мне заявку на ипотеку! А еще попутно по телефону специалисты и СБ каждого из банков назвали меня потенциальным идеальным заемщиком, что несколько сгладило тот "осадок", который был вызван абсурдным (ИМХО) решением Сбера.  Короче, в сухом остатке: 1) я имею на руках заключенный кредитный договор с банком из Top5, на условиях, заметно лучших, чем были условия Сбербанка России (как говорится, что Господь ни делает, все к лучшему). И, да, я собираюсь, как всегда, быть самым аккуратным и честным заемщиком!; 2) начиная уже с этого месяца, ни рубля из моего заработка отныне не упадет на счета в Сбербанк (!), ибо я, разумеется, перешел на зарплатный проект в банк, выдавший мне кредит; 3) все мои активы (депозиты) по истечении срока я, безусловно, выведу со счетов в Сбербанке и переведу их в другие кредитные учреждения, которые не страдают манией величия, а реально работают с каждым клиентом, не доверяя эту работу некомпетентным андеррайтерам, а то и вообще какому-нибудь "инновационному" аппаратно-программному комплексу (ну, не случайно же, в конце-концов, анкету нужно было заполнять печатными буквами, вписывая их строго в клеточки); 4) впредь я буду пользоваться услугами Сбера, только если вообще не будет никаких альтернативных вариантов (в провинции, к примеру), и по самому минимуму; 5) конечно, я впредь НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую рассматривать Сбербанк как банк-кредитор. С такими параметрами заявки и кредитной историей, как у меня, единственный в жизни раз обратиться "по-крупному" в банк, считавшийся "другом", и через 3 часа получить "отлуп" - это как-то выше моего понимания... :-( Конечно, мои "псевдо-угрозы" для такого "монстриллы", как Сбербанк - что слону дробина. Но, если оперировать сухими цифрами, то на своем, явно необдуманном, решении банк реально лишился несколько моих миллионов рублей. Будучи сам руководителем, полагаю, что если это не повод для определенных оргвыводов в отношении андеррайтера, то что тогда для банка может быть таким поводом вообще? И, пожалуйста, если будет возможность, передайте глубоко уважаемому мной Г.О. Грефу, что слон - очень умное животное, и научить его танцевать, наверное, можно. Но уж точно не в этом случае!..

В плане ипотеки работают быстро и профессионально. Оформляли ипотеку на 10 лет сумма 1450000, первоночальный взнос 20%, подтвердили через 2 дня после подачи документов, ну конечно документов собрать потребовали очень много и анкету заполнять, черт ногу сломит, целая куча пунктов, времени понадобилось много, но самое главное что не зря старались, теперь своя квартира-студия в Мурино

Клиентский сервис ПАО Сбербанк, услышь нас, простых Клиентов! Возьми пример с других менее значимых быть может в масштабах Вселенной, Банков - звони своим Клиентам заранее! Будь действительно Службой помощи и заботы! А дело вновь в страховке имущества... В феврале уже была со мной непростая ситуация со страховкой и штрафами за несвоевременную пролонгацию полиса. В решении этого вопроса тогда, Сбербанк проявил свои лучшие качества - профессионализм и лояльность. Но видимо не до конца... А дело в том, что сотрудники Отделения, в котором проходили "разборки" вновь, как выяснилось неверно консультируют Клиентов... Да, мы клиенты, конечно тоже хороши, не смотрим в бумаги, когда это нужно. Но как можно не поверить этим честным людям, которые сидят в Отделениях? Ведь всю информацию можно уточнить там и только там, ну по крайней мере так говорят сотрудники кол-центра. Так вот, в Отделении нам сказали, что пролонгировать полис нужно с даты последней оплаты страховки (которая как раз была в феврале). Я радостно отправляюсь это делать в декабре, в надежде оправдать своё честное имя - мол, Сбербанк, я тоже исправляюсь, делаю всё заранее, но не тут-то было! Смотрю в документы - а там дата окончания - начало декабря... земля ушла из под ног... опять... опять... а ещё и в Отделении говорят - неправильные документы предоставляете, нам нужен полис, а не Договор страхования... опять... В итоге правда взяли, но сроков обработки документов не назвали... и непонятно - пролонгирован договор страхования имущества или нет... Посмотреть в Сбербанке-онлайн я это не могу, на горячей линии, как вы поняли узнать тоже нет никакой возможности... Позвонила в Отделение, так там вообще прибавили мне пару десятков лет, рявкнув в трубку - "пенсии нет!". Потом правда, не с первой попытки, ответили нормально и озвучили сроки - от моментально и до 30 дней... И вот теперь, вместо предновогоднего настроения, вместо активной работы и закрытия годового плана, вместо радостного общения со своим полуторагодовалым малышом (да-да, он успел подрасти с даты последнего отзыва) я, грызя ногти, ожидаю выставления штрафа, немалого штрафа... так вот, дорогой Сбербанк - в Новом году желаю тебе, точнее сначала попрошу - ну проведи ты работу с сотрудниками, ну пожалуйста, звони Клиентам и напоминай об обязанностях, радуй их действительно заботой, а мы, клиенты в свою очередь, обещаемся отмечать улучшение сервиса, может даже и здесь на банки.ру и выполнять свои обязательства по бумагам, а не по уверениям твоих же сотрудников. С Наступающим Новым годом!

Пришлось заблокировать карту, в банке заказала новую карту, назвали дату когда возможно будет получить новую карту. Кроме того необходимо было поменять личные данные по причине изменений. Поменять данные оказалось очень сложно, сотрудницы отправляют от одного окна к другому. "Плюнула" - поменяю в момент получения карты. Приехала в назначенное время за картой, сотрудница долго стучала по клавиатуре взяв паспорт, затем ушла на 30 мин., придя сказала что найти карту не может, наверное её взял другой сотрудник, отправила в другое окно. Я предложила ей все таки посмотреть движение карты от момента выпуска до момента поступления в отделение банка. Сотрудница сообщила, что карта выехала из другого города в отделение еще не поступила (видимо ползет по обочине). Зато предложили купить страховку на сохранность средств на карте за 1900 руб в год. То есть банк не гарантирует ничего, вашими средствами благополучно могут распоряжаться те же сотрудники и вы ничего от них не добьетесь. БАНК УЖАСНЫЙ. НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛА ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА НИ ОТ ОДНОГО СОТРУДНИКА. КРОМЕ ТОГО ПЫТАЮТСЯ СКРЫТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОТ КЛИЕНТА О ЕГО ЖЕ СЧЕТЕ. ОТДЕЛЕНИЕ 8615/0407. РУКОВОДСТВО ЗАЙМИТЕСЬ ПОВЫШЕНИЕМ КВАЛИФИКАЦИИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ СРЕДСТВ КЛИЕНТОВ!!!

Являюсь клиентом Сбербанка продолжительное время, проблем обычно не возникало. В банке обслуживается кредит. Каждое 28 число месяца происходит списание средств согласно графику платежей. 28.12.2015 в 10-50 пришло уведомление о списании. Думаю, хорошо так и должно быть, через 15 минут приходит следующие сообщение о списании на такую же сумму. Не очень приятно, когда твой бюджет на новый год уменьшается не по твоему желанию. Звоню в службу поддержки (номер 900). После проверки всех данных оператор сообщает, что никакого двойного списания нет, все правильно. Настаиваю на своем, прошу проверить еще раз. С неохотой смотрят движение средств по карте. После проверки говорят, что помочь не могут и нужно идти в отделение банка. т.к. кроме обычного планового списания, также была заблокирована такая же сумма денег. Снять блокировку они не могут и т.п.  Хорошо, отделение находится рядом. Беру талон электронной очереди "решение проблем" (на этом этапе я уже понимаю, что средств в этом году мне не вернут). После этого начинается самая интересная часть истории. Примерно 20 минут жду когда объявят номер окна, куда мне следует подойти для решения моего вопроса. Высвечивается номер 5. Ищу глазами, где находится это окно и слышу недовольный голос, "побыстрей, пожалуйста". О, т.е. мне надо бегом бежать к окну (сразу после объявления ) с учетом, что его еще надо найти. Хорошо посмотрим что дальше будет. Подхожу, мне опять говорят, что необходимо более резво реагировать на приглашение (времени прошло секунд 20 после назначения окна). Разговаривают со мной практически на грани хамства. После моего заявление о том, что я буду жаловаться на такое отношение, мне заявляют , что я могу делать все что мне угодно. Дальше я пытаюсь донести до служащего сбербанка о возникшей проблеме с двойным списанием. У меня берут паспорт и уходят минут на 15. Не могу сказать, что это время уделено мне, т.к. сотрудник попеременно подходит к разным операционистками, и решает их проблемы. Хорошо, время моего обеда еще не прошло, жду у окошка, через 15 минут, на меня опять обратили внимания, сказали, что ничего не могут посмотреть и попросили карту с которой производится списания (сейчас почитав форум , я понимаю, что дал ее зря (сотрудник легко мог переписать номер и CVV код). По истечении еще минут 15, мне предлагают написать запрос на возврат средств (к слову сказать с этого момента со мной начинаю общаться очень вежливо, извиняются и т.п. ) говорят, что информация из контакт центра не верна, и у меня произошло двойное списание, а не блокировка средств. Причину не озвучивают.  В итоге я оставляю запрос под номером 000255-2015-161669 (что мне подтвердила смс через 3 часа)   средства пока не вернули, а зная скорость работы (как мне сказали 10 календарных дней) по обработке заявок, можно забыть о исправлении ситуации в этом году.  Подведем итог, Сбербанк хорошо поздравил меня с новым годом. Я еще могу понять, если бы мои действия вызвали подобный инцидент, но произошедшие полностью вина оборудование/программы/человека ПАО Сбербанк. Сняли то деньги сразу , а возврат дай бог будет в феврале 2016. Ладно, я переживу без этой суммы, но если посмотреть, такая ошибка банка могла не только испортить новый год клиенту, но и поставить под вопрос жизнь человека (например все рассчитано и остаток необходим для покупки необходимых лекарств, без которых человек рискует сильно пошатнуть свое здоровье). Ко всему довольно неприятное общение с персоналом в начале (до выяснения причины моего обращения) оставило не очень приятный осадок.

29.11.2015 я отправила заявление на опротестование транзакции. 30.12.2105 его зарегистрировали за номером 002221-2015-240700. Я просила возврата денег за авиабилеты Трансаэро, т.к. мои рейсы отменены и у авиакомпании отозван сертификат.  При обращении по телефону в Сбербанк оказалось, что изменен номер моего обращения на 000121-2015-001927 о чем меня не уведомили.  Сегодня прошел месяц, ответа нет. На вопрос о стадии рассмотрения, как всегда, ничего не могут сказать. Меня интересует передано ли мое обращение в МПС Visa? Что рассматривает Сбербанк, если о ситуации с Трансаэро знают все?

Добрый день. Ситуация следующая: образовалась просрочка по ипотеке. Получалось раз в два месяца класть деньги. Последний перевод (не полной задолженности) перечислил 9.12.2015г. Деньги списались в тот же день, в счет задолженности. Вчера перечислили денежные средства для полного погашения задолженности. В итоге в сбербанк-онлайн увидел, что деньги не списались, и вдобавок вернулись деньги на расчетный счет от 9.12.2015г. Как быть в данной ситуации? По номеру 8800555247* не могу дозвониться, не берут трубку.

За границей банкомат не выдал 2000 долларов - на экране "техническая ошибка". Со счета деньги ушли. Позвонил в Сбер - по моему устному обращению заполнили претензию, тут же пришла СМС о ее регистрации. Предупредили, что рассмотрение - 30 дней...В Москве еще раз зашел в отделение, на всякий случай написал еще раз обращение. Через 10 дней деньги вернулись на счет. Все четко. Ставлю 5.

После появления новой программы в банкоматах Сбербанка исключена возможность самостоятельной оплаты государственной пошлины через строку ИФНС, теперь предлагается только оплата налогов по штрих коду. Программное обеспечение, которое было установлено ранее, летом 2015 года позволяло оплатить государственную пошлину самостоятельно. Консультанты Сбербанка у банкоматов отправляют  к кассиру в очередь с ожиданием до 1 часа. При составлении технического задания про эту строку забыли? Почему новое программное обеспечение имеет меньший функционал, чем предыдущее? Клиентам Сбербанка неудобно и некомфортно. Предлагаю дополнить функционал возможностями оплаты государственной пошлины.

Собственно клал деньги в банкомате на карту. Банкомат очень на долго завис, потом выдал чек что операция выполняется, если деньги в течение 4-х часов не поступят - обратиться в отделение или позвонить. 4 часа прошло, позвонил. Оформили заявку. Срок рассмотрения 5- 30 дней.  Это вообще нормально что мои деньги изымают на срок от 5 до 30 дней? Они купят мне в это время то,  что я хотел купить на эти деньги?  Может они компенсируют мне это время? Вообще не понимаю такого наплевательского подхода.

Доброго времени суток! До последнего времени и подумать не мог что придется поменять свое мнение о сбербанке на столь негативное! У меня была необходимость положить деньги на карту, пару дней пробывал через отделения, но не получалось (то очереди, то не работает в воскресенье и тд). После чего решил положить деньги через банкомат, для этой цели выбрал новое круглосуточное отделение с банкоматами. И вот судный день, вечер 6 декабря 2015, вставил карту, две суммы денег. Итог, карту мне вернул и пару чеков, один пустой, другой с техническим сбоем. Не отходя от места преступления сбербанка, оформил все через кол- центр. Девушка успокоила, что мол скоро разберемся, и вы можете не волноваться.  Прошло три недели!  Каждый день мне операторы кол-центра рассказывают о рассмотрении спорной операции (с кем вы спорите?!) Уважаемые, что это за сроки?! Откуда вы их берете? Повели инкассацию, посмотрели на камеру и все! Никогда бы раньше не подумал и не поверил, что такое возможно в национальном банке нашей страны! А если деньги последние? Или например на погашении ипотеки, и уже идут проценты. Что делать людям? Ах да, мне же на следующий день пришла смс о возможности кредита в сбербанке. В общем денег нет как и сил, в кол-центре посылают куда подальше, в отделениях говорят, что даже статус не могут проверить заявки.

Доброго времени суток! До последнего времени и подумать не мог что придется поменять свое мнение о сбербанке на столь негативное! У меня была необходимость положить деньги на карту, пару дней пробывал через отделения, но не получалось (то очереди, то не работает в воскресенье и тд). После чего решил положить деньги через банкомат, для этой цели выбрал новое круглосуточное отделение с банкоматами. И вот судный день, вечер 6 декабря 2015, вставил карту, две суммы денег. Итог, карту мне вернул и пару чеков, один пустой, другой с техническим сбоем. Не отходя от места преступления сбербанка, оформил все через кол- центр. Девушка успокоила, что мол скоро разберемся, и вы можете не волноваться. Прошло три недели!  Каждый день мне операторы кол-центра рассказывают о рассмотрении спорной операции (с кем вы спорите?!) Уважаемые, что это за сроки?! Откуда вы их берете? Повели инкассацию, посмотрели на камеру и все! Никогда бы раньше не подумал и не поверил, что такое возможно в национальном банке нашей страны! А если деньги последние? Или например на погашении ипотеки, и уже идут проценты. Что делать людям? Ах да, мне же на следующий день пришла смс о возможности кредита в сбербанке. В общем денег нет как и сил, в кол-центре посылают куда подальше, в отделениях говорят, что даже статус не могут проверить заявки.