134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

на кредитную карту тоже не переведу,она тоже заблокирована,да и деньги не взять теперь,по ошибке какого-оператора должна страдать я,уже неделю не могут разобраться,а перевыпуск за чей счёт будет?как же теперь жить? Хочу наверное много,восстановите моё имя,и пожалуйста,быстрей

вопрос куда делся денежный перевод?Го-на юлия александровна,списание было 23 апреля 2015 года 5030 рублей.

Прошу помочь мне 22.04.2015 года с карты дебетовой совершили незаконное списание, после 1 смс позвонила для блокировки, вовремя звонка они сделали 6 операций. После Блокировки  течение 1 часа я была в работающим до 22:00  отделении сбербанка и подала заявление по форме банка, на несовершение операций и возврате средств. После подала заявление в милицию о краже. На следующий день я приехала в отделении, где получала карту, и там тоже подала заявление по форме банка на возврат средств, и перезапуск карты.  Помогите мне  вернуть деньги.

в телефоне обнаружил, что были 2 СМС в 8:00 утра с номера 900, о том, что карты у меня заблокированы. Это было воскресенье, телефон был без звука я в это время спал, поэтом я СМС не читал. Позвонив сразу же по тел 8-812-326-35-40 я узнал, что карты действительно заблокированы, по какой причине мне не могли сказать. Сегодня с утра обзвонив кучу номеров, получил совет идти в то отделение Сбербанка, где у меня в банкомате осталась карта, что я и сделал. После настойчивых попыток разобраться в чем же дело (меня обвиняли, что я их сам заблокировал, хотя накануне 25.04.15 в 14:10 я снимал деньги тут же в банкомате) мне сообщили, что карты заблокированы по случаю смерти... Как же такое может быть? Утешили, тем, что когда будут вскрывать банкомат, тогда вынут карту, а разблокирую когда - неизвестно, будут писать служебную, сказали ждать СМС, Осталось 3 дня до Праздников, деньги в Сбербанке! Спасибо вам!

Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 22 года. В прошлом месяце я подала заявление на ипотечное кредитование. Объект (новостройка) аккредитован в Сбербанке - ЖК Люберцы-2015. Подавалась самостоятельно, был прозвон на работу (где я работаю уже второй год). В день подачи мне пришло смс-сообщение об одобрении (сумма была значительно больше, чем та, которую я запрашивала). Через несколько дней в банке мною был подписан кредитный договор. Мой менеджер - Арх-ва Жанна, Сбербанк находится на Большой Андроньевской, дом 8. После подписания я отвезла документы застройщику, через 5 дней оплатила договор на оказание услуг по регистрации ДДУ (23 990 руб.) и договор на оказание услуг по оформлению права собственности (23 990 руб.).Через неделю после оплаты мне снова прозвонили из службы безопасности Сбербанка. Я вновь ответила на все интересующие их вопросы. 24 апреля Сбербанк должен был перечислить деньги (1,300.000 руб) на счет застройщика и я должна была внести первоначальный взнос (2.800.000 руб). Я сама позвонила своему менеджеру, от которой услышала: "А Вас разве не предупредили? После второй проверки Вам отказано!" Никто меня не предупредил. Начальник отдела кредитования - Ш-на Н.С. - очень долго не выходила со мной на связь. Потом очень долго говорила мне, что не знает, что мне делать. Официального уведомления об отказе мною получено не было.27.04.2015 я поехала в Сбербанк. После того, как я час ждала в приемной, меня отвели в комнату, где двое мужчин (предполагаю это были сотрудники Службы безопасности) провели со мной разговор. Суть его заключалась в том, что им не понравилась моя работа - работаю я в консалтинговой компании, часть зарплаты мне приходит на карту, часть - получаю наличными. Доход мой составляет 50 тысяч рублей. Далее сотрудники давили на меня морально, угрожали тем, что на меня будет заведено уголовное дело за подачу ложных документов ( в банк я предоставила справку по форме банка о том, что получаю 50 тысяч рублей). Задавали сугубо личные вопросы - откуда взяла деньги на первоначальный взнос в моем возрасте, зачем я собираюсь жить в Москве ("жить здесь - дорого"(с)). Уведомили меня о том, что я должна подписать согласие о расторжении кредитного договора немедленно. В банке я ничего не подписала, на что получила ответ от мужчин, что "Советоваться в моем случае с юристами - пустое дело".Прошу принять во внимание все детали моего дела. Оставлять эту вопиющую ситуацию без внимания я не хочу.

Я являюсь клиентом Сберегательного Банка Российской Федерации. Я временно проживаю в Испании, являюсь гражданкой РФ и получаю пенсию на вклад «Пенсионный» Сбербанка России. 20.01.2015 г. я в г. Мадрид (Испания), в Консульстве РФ оформила доверенность №0097/КО на управление моим вкладом «Пенсионный» на свою дочь, проживающую в г. Новосибирск. Доверенность удостоверена атташе Консульского отдела Посольства России в Испании. Данную доверенность я отправила дочери по почте.21.04.2015 г. дочь обратилась с упомянутой выше доверенностью в отделение Сберегательного Банка по адресу г. Новосибирск, ул. Галущака,4. В данном отделении в совершении каких-либо действий со счетом по вышеуказанной доверенности моей дочери отказали, сославшись на неверную форму документа. Тем не менее, сотрудница Банка сняла копию доверенности, пообещав уточнить у начальства по поводу приемлемости данного документа и перезвонить дочери по указанному ею телефону.24.04.2015 г. моя дочь повторно обратилась в отделение Сберегательного Банка, передав информацию о том, что сотрудники Банка, в случае сомнения в подлинности документа, могут обратиться в Консульство РФ в г. Мадрид (Испания) для подтверждения подлинности доверенности. Но 27.04.2015 г. моя дочь получила ответ от сотрудника Банка о том, что полученная мной в Консульстве РФ доверенность не имеет юридической силы и по ней моя дочь никаких действий совершить не может. Моей дочери посоветовали сотрудники Банка следующий вариант решения ситуации: позвонить в службу поддержки, назвать номер карты и кодовое слово, получив доступ в Сбербанк-Онлайн. Но для подключения Сбербанк-Онлайн требуется подключение Мобильного Банка, а этого я из Испании сделать не могу и моя дочь по доверенности, получается, сделать не может! К тому же сама карта находится у меня в Испании и срок действия ее истек.Прошу дать ответ на следующие вопросы:1. На каком основании вы отказываете принимать официально оформленную доверенность, полученную мной в Консульстве РФ в Испании, удостоверенную атташе Консульского отдела Посольства России?2. Почему, при наличии сомнений в подлинности вышеуказанной доверенности, вами проигнорирован способ подтверждения ее подлинности, а именно: запрос в Консульство, где был получен документ? Для справки: Консульский отдел Посольства Российской Федерации в Испании:tel. 91 411 29 57fax. 91 562 78 30 ул. Хоакин Коста, 33, Мадрид, 28002, Испания На испанском Seccin Consular de la Embajada de Rusia en Espaa - c.Joaqun Costa, 33, Madrid, 28002, Espaa tel. 91 411 29 57fax. 91 562 78 30Ставлю вас в известность, что я несу убытки в связи с тем, что моя дочь не может по оформленной мной доверенности своевременно совершить по моему указанию необходимые действия с моим счетом. Требую в срок до 15 мая 2015 г. решить проблему с вашим недоверием к документам, выдаваемыми Консульством РФ в Испании и принять доверенность №0097/КО от 20.01.2015 г. для совершения по данному документу указанных в нем действий доверенным лицом.

Я являюсь клиентом Сберегательного Банка Российской Федерации. Я временно проживаю в Испании, являюсь гражданкой РФ и получаю пенсию на вклад «Пенсионный» Сбербанка России. 20.01.2015 г. я в г. Мадрид (Испания), в Консульстве РФ оформила доверенность №0097/КО на управление моим вкладом «Пенсионный» на свою дочь, проживающую в г. Новосибирск. Доверенность удостоверена атташе Консульского отдела Посольства России в Испании. Данную доверенность я отправила дочери по почте.21.04.2015 г. дочь обратилась с упомянутой выше доверенностью в отделение Сберегательного Банка по адресу г. Новосибирск, ул. Галущака,4. В данном отделении в совершении каких-либо действий со счетом по вышеуказанной доверенности моей дочери отказали, сославшись на неверную форму документа. Тем не менее, сотрудница Банка сняла копию доверенности, пообещав уточнить у начальства по поводу приемлемости данного документа и перезвонить дочери по указанному ею телефону.24.04.2015 г. моя дочь повторно обратилась в отделение Сберегательного Банка, передав информацию о том, что сотрудники Банка, в случае сомнения в подлинности документа, могут обратиться в Консульство РФ в г. Мадрид (Испания) для подтверждения подлинности доверенности. Но 27.04.2015 г. моя дочь получила ответ от сотрудника Банка о том, что полученная мной в Консульстве РФ доверенность не имеет юридической силы и по ней моя дочь никаких действий совершить не может. Моей дочери посоветовали сотрудники Банка следующий вариант решения ситуации: позвонить в службу поддержки, назвать номер карты и кодовое слово, получив доступ в Сбербанк-Онлайн. Но для подключения Сбербанк-Онлайн требуется подключение Мобильного Банка, а этого я из Испании сделать не могу и моя дочь по доверенности, получается, сделать не может! К тому же сама карта находится у меня в Испании и срок действия ее истек.Прошу дать ответ на следующие вопросы:1. На каком основании вы отказываете принимать официально оформленную доверенность, полученную мной в Консульстве РФ в Испании, удостоверенную атташе Консульского отдела Посольства России?2. Почему, при наличии сомнений в подлинности вышеуказанной доверенности, вами проигнорирован способ подтверждения ее подлинности, а именно: запрос в Консульство, где был получен документ? Для справки: Консульский отдел Посольства Российской Федерации в Испании:tel. 91 411 29 57fax. 91 562 78 30 ул. Хоакин Коста, 33, Мадрид, 28002, Испания На испанском Seccin Consular de la Embajada de Rusia en Espaa - c.Joaqun Costa, 33, Madrid, 28002, Espaa tel. 91 411 29 57fax. 91 562 78 30Ставлю вас в известность, что я несу убытки в связи с тем, что моя дочь не может по оформленной мной доверенности своевременно совершить по моему указанию необходимые действия с моим счетом. Требую в срок до 15 мая 2015 г. решить проблему с вашим недоверием к документам, выдаваемыми Консульством РФ в Испании и принять доверенность №0097/КО от 20.01.2015 г. для совершения по данному документу указанных в нем действий доверенным лицом.

Здравствуйте!Являюсь держателем дебетовой  карты Сбербанка. 18 февраля 2015 г. получил смс на телефон с персональным предложения клиентам Сбербанка России оформить кредитную карту с лимитом 25 000.00 руб., процентной ставкой 25,9 ибесплатным годовым обслуживанием. 16 апреля обратился в  доп. офис №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1,с целью оформить данную карту. Где сотрудник банка сообщила, что мне, как клиенту банка, доступно  другое персональное  предложение  -   кредитная карта, а именно MasterCard Gold ТП-1к с  лимитом 50 000.00руб. Данное предложение меня заинтересовало, оформил заявку.24.04.2015 поступил звонок от сотрудника доп. офиса с сообщением о готовности карты, получил карту в тот же день. Что удивляет и расстраивает, без какого-либо договора, с рекомендацией ознакомится с  правилами пользования на сайте. В тот же день, зайдя в  сбербанк-онлайн  обнаружил, что карта не кредитная, а дебетовая MasterCard Gold ТП-211. К тому же являюсь должником, т.к. выставлена дебиторская задолженность 3000.00руб за годовое обслуживании, чему был удивлен. Обратился в  службу поддержки потелефону 8800, оператор подтвердила, что карта действительно не  кредитная, а дебетовая. После  чего оператором было зарегистрировано мое  обращение.Уже 27.04  я лично обратился к руководителю  доп. офиса №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1, желая получить разъяснения о действиях подчиненных. Руководитель доп. офиса предложила написать заявление на расторжение договора, предварительно погасив дебиторскую задолженность,юзаверив, что сумма, уплаченная мной в погашение задолженности, будет возвращена в  ближайшее  время на счет дебетовой карты. А также оформить уже  моментальную кредитную карту MasterCard Momentum с лимитом 50 000 руб.  Но в очередной раз невнимательный  сотрудник допустила  ошибку, оформив Visa Momentum. Не ясно, чем руководствовалась сотрудник, совершая ошибочные действия, к  тому же и  руководитель  доп. офиса озвучила, ЧТО ИМЕННО ТРЕБУЕТСЯ СДЕЛАТЬ, Расторгать договор на данную карту уже не стал, так как опасаюсь, что и последующие действия сотрудника банка не приведут к желаемому результату. В итоге не  получил то, за чем в  банк обратился, потерял деньги и время.Прошу отреагировать на  мое  обращение, вернуть мне д/с в краткие сроки, ане в течение 30 дней (по информации начальника доп. офиса) и  ознакомить сотрудников  с тарифными планами.  В случае отказа в  возврате д/с вынужден буду обратиться с гражданским иском в суд, а также с жалобой в  Центробанк России. С  уважением, Ваш клиент.

Здравствуйте!Являюсь держателем дебетовой  карты Сбербанка. 18 февраля 2015 г. получил смс на телефон с персональным предложения клиентам Сбербанка России оформить кредитную карту с лимитом 25 000.00 руб., процентной ставкой 25,9 ибесплатным годовым обслуживанием. 16 апреля обратился в  доп. офис №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1,с целью оформить данную карту. Где сотрудник банка сообщила, что мне, как клиенту банка, доступно  другое персональное  предложение  -   кредитная карта, а именно MasterCard Gold ТП-1к с  лимитом 50 000.00руб. Данное предложение меня заинтересовало, оформил заявку.24.04.2015 поступил звонок от сотрудника доп. офиса с сообщением о готовности карты, получил карту в тот же день. Что удивляет и расстраивает, без какого-либо договора, с рекомендацией ознакомится с  правилами пользования на сайте. В тот же день, зайдя в  сбербанк-онлайн  обнаружил, что карта не кредитная, а дебетовая MasterCard Gold ТП-211. К тому же являюсь должником, т.к. выставлена дебиторская задолженность 3000.00руб за годовое обслуживании, чему был удивлен. Обратился в  службу поддержки потелефону 8800, оператор подтвердила, что карта действительно не  кредитная, а дебетовая. После  чего оператором было зарегистрировано мое  обращение.Уже 27.04  я лично обратился к руководителю  доп. офиса №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1, желая получить разъяснения о действиях подчиненных. Руководитель доп. офиса предложила написать заявление на расторжение договора, предварительно погасив дебиторскую задолженность,юзаверив, что сумма, уплаченная мной в погашение задолженности, будет возвращена в  ближайшее  время на счет дебетовой карты. А также оформить уже  моментальную кредитную карту MasterCard Momentum с лимитом 50 000 руб.  Но в очередной раз невнимательный  сотрудник допустила  ошибку, оформив Visa Momentum. Не ясно, чем руководствовалась сотрудник, совершая ошибочные действия, к  тому же и  руководитель  доп. офиса озвучила, ЧТО ИМЕННО ТРЕБУЕТСЯ СДЕЛАТЬ, Расторгать договор на данную карту уже не стал, так как опасаюсь, что и последующие действия сотрудника банка не приведут к желаемому результату. В итоге не  получил то, за чем в  банк обратился, потерял деньги и время.Прошу отреагировать на  мое  обращение, вернуть мне д/с в краткие сроки, ане в течение 30 дней (по информации начальника доп. офиса) и  ознакомить сотрудников  с тарифными планами.  В случае отказа в  возврате д/с вынужден буду обратиться с гражданским иском в суд, а также с жалобой в  Центробанк России. С  уважением, Ваш клиент.

Являюсь клентом банка по пакету Премьер не более недели. До сегодняшнего посещения банка общался только с персональным менеджером - все было ОК. Только поэтому не ставлю 1. В том числе, вносил деньги на счет по предъявлению паспорта. Но сегодня ее не было, пошел на обслуживание к той, что была (С-а О.Н., также клиентский менеджер). Операция была простая: внесение наличных денег на счет. В других банках операционист распечатывает ордер, и идешь в кассу. В другом банке кассир также может распечатать ордер, то есть сразу идешь в кассу. Несложная операция. Но тут мне ОТКАЗАЛИ! Менеджер заявила, что по паспорту НЕВОЗМОЖНО положить деньги на счет. Только по карте, которой с собой не было. Учитывая, что только в пятницу я клал без карты, это просто вранье. Как и оказалось из разговора, на самом деле она могла принять, но "не хотела портить статистику". То есть формально она сама признала, что врала, когда заявляла, что мои счета "закрыты" пока я не вставлю карту. В итоге меня выставили крайним, чтобы "не портить статистику". Чтобы не ездить за картой, я согласился получить еще одну. Что тоже было нелегко, благо у менеджера все время что-то не получалось (кроме смс). Оформление внесения денег на счет (не считая самого внесения) заняло не менее получаса вместо нескольких минут! И это "премьер"!

Являюсь клентом банка по пакету Премьер не более недели. До сегодняшнего посещения банка общался только с персональным менеджером - все было ОК. Только поэтому не ставлю 1. В том числе, вносил деньги на счет по предъявлению паспорта. Но сегодня ее не было, пошел на обслуживание к той, что была (С-а О.Н., также клиентский менеджер). Операция была простая: внесение наличных денег на счет. В других банках операционист распечатывает ордер, и идешь в кассу. В другом банке кассир также может распечатать ордер, то есть сразу идешь в кассу. Несложная операция. Но тут мне ОТКАЗАЛИ! Менеджер заявила, что по паспорту НЕВОЗМОЖНО положить деньги на счет. Только по карте, которой с собой не было. Учитывая, что только в пятницу я клал без карты, это просто вранье. Как и оказалось из разговора, на самом деле она могла принять, но "не хотела портить статистику". То есть формально она сама признала, что врала, когда заявляла, что мои счета "закрыты" пока я не вставлю карту. В итоге меня выставили крайним, чтобы "не портить статистику". Чтобы не ездить за картой, я согласился получить еще одну. Что тоже было нелегко, благо у менеджера все время что-то не получалось (кроме смс). Оформление внесения денег на счет (не считая самого внесения) заняло не менее получаса вместо нескольких минут! И это "премьер"!

Ужасная работа сотрудников банка! Сижу без зарплаты уже вторую неделю.Ситуация в следующем:8 апреля обращаюсь в отделение №161, по адресу ул. 78 Добровольческой бригады, 3, г. Красноярск на перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии, предоставляю все документы, пишу заявление. 20 апреля мне компания должна перечислить заработную плату, но т.к. карты на руках нет, 17 апреля звоню по номеру единой справочной 8-800-100-00-34, объясняю ситуацию, спрашиваю, на какую фамилию переводить деньги на старую или новую. Молодой человек проверяет по базе, говорит, что корректировки еще не проведены и я числюсь по старой фамилии, соответственно ее и указывать в платеже. Передаю данные в бухгалтерию, в платежке они указывают мой расчетный счет, старую фамилию и старый номер карты.деньги уходят. 21 апреля деньги на счет не поступают, иду в данное отделение, девушки не разбираясь в платежке сообщают: "Ждите 3-5 рабочих дней, деньги придут на НОВУЮ карту".24 число, денег на счете нет, моя бухгалтерия пишет претензию через сайт Сбербанка, на нее довольно быстро реагируют, отсылаем платежку факсом, в течении всего рабочего дня взаимодействуют с нами, пытаются разобраться в причине, таки находят деньги в невыясненных платежах, НО никто дальше эти деньги сдвинуть не может, обещают к концу рабочего дня что деньги поступят на мой счет.Понедельник 27 апреля, денег на счете нет, от банка звонков нет, по претензии все молчат, иду вечером во все то же отделение, заново объясняю ситуацию, оператор связывается по внутренней линии со службой поддержки, ЗАНОВО диктует все данные с платежки, но ответа когда я получу деньги никто мне дать не может, опять ухожу ни с чем. Так вот, объясните, пожалуйста, что это за банк такой, где никто не знает, что делать, почему деньги повисли в воздухе и сколько мне еще сидеть без зарплаты? С меня не взяли никакого заявления,  деньги на счет компании тоже не уходят, хотя прошла уже неделя с момента платежа.Такое ощущение что деньги через суд придется выбивать, иначе никаких действий не предпринимается.

Ужасная работа сотрудников банка! Сижу без зарплаты уже вторую неделю.Ситуация в следующем:8 апреля обращаюсь в отделение №161, по адресу ул. 78 Добровольческой бригады, 3, г. Красноярск на перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии, предоставляю все документы, пишу заявление. 20 апреля мне компания должна перечислить заработную плату, но т.к. карты на руках нет, 17 апреля звоню по номеру единой справочной 8-800-100-00-34, объясняю ситуацию, спрашиваю, на какую фамилию переводить деньги на старую или новую. Молодой человек проверяет по базе, говорит, что корректировки еще не проведены и я числюсь по старой фамилии, соответственно ее и указывать в платеже. Передаю данные в бухгалтерию, в платежке они указывают мой расчетный счет, старую фамилию и старый номер карты.деньги уходят. 21 апреля деньги на счет не поступают, иду в данное отделение, девушки не разбираясь в платежке сообщают: "Ждите 3-5 рабочих дней, деньги придут на НОВУЮ карту".24 число, денег на счете нет, моя бухгалтерия пишет претензию через сайт Сбербанка, на нее довольно быстро реагируют, отсылаем платежку факсом, в течении всего рабочего дня взаимодействуют с нами, пытаются разобраться в причине, таки находят деньги в невыясненных платежах, НО никто дальше эти деньги сдвинуть не может, обещают к концу рабочего дня что деньги поступят на мой счет.Понедельник 27 апреля, денег на счете нет, от банка звонков нет, по претензии все молчат, иду вечером во все то же отделение, заново объясняю ситуацию, оператор связывается по внутренней линии со службой поддержки, ЗАНОВО диктует все данные с платежки, но ответа когда я получу деньги никто мне дать не может, опять ухожу ни с чем. Так вот, объясните, пожалуйста, что это за банк такой, где никто не знает, что делать, почему деньги повисли в воздухе и сколько мне еще сидеть без зарплаты? С меня не взяли никакого заявления,  деньги на счет компании тоже не уходят, хотя прошла уже неделя с момента платежа.Такое ощущение что деньги через суд придется выбивать, иначе никаких действий не предпринимается.

Здравствуйте!Сбербанк забирает деньги! В субботу 25 апреля 2015 года, я хотела снять со своей карты денежные средства (1500 рублей) в одном из их банкоматов Сбербанка по адресу г. Смоленск ул. Ново-Московская, 2/8 ТЦ "Мануфактура".юЯ вставила свою карту в банкомат, ввела пин-код, запросила сумму, банкомат завис. Я позвонила в службу поддержки банка, оператор посоветовал мне нажать кнопку "отмена", я так и сделала, спустя пару минут, моя карта вышла, а деньги и чек нет, на экране банкомата появилась надпись "ошибка", но деньги со счета списались! Я сразу же отправилась в ближайшее отделение банка по адресу г. Смоленск ул. Ново-Ленинградская, 11, где мне сказал сотрудник банка:"не волнуйтесь, в городе произошел сбой системы, деньги вам вернутся в течение суток", заявление отказались принимать. Я позвонила в службу поддержки  и составила жалобу 002222-2015-087846. 27.04.2015 я опять отправилась в отделение банка, где потребовала, чтобы мое заявление приняли, а так же я написала жалобу на имя управляющего Смоленского ОСБ №8609 Аршинова В.Н. Прошло уже 3 дня, денег по-прежнему нет! Прошу как можно скорее вернуть мне мои деньги! Почему же я должна страдать из-за технических проблем банка, деньги эти мне очень нужны в настоящее время! Ужасное обслуживание и отношение к своим клиентам!

Здравствуйте. У меня такая проблема. В субботу подключила договор банковского обслуживания на свою зарплатную карту Visa. Попробовала дома перевести деньги с карточки на книжку через сбербанк онлайн. Выходит вот такая запись "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет". Я позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что по выходным (субботам и воскресеньям) такие операции выполнять нельзя. Я попробовала то же самое сделать сегодня (в понедельник). Выходит то же самое сообщение. Опять позвонила в службу поддержки. На этот раз мне ответили, что да, сейчас действительно так, но специалисты все исправят со временем. Но у моего мужа совершенно спокойно можно сделать данный перевод через сбербанк онлайн.Хочу спросить, что же на самом деле происходит и если это действительно какой то сбой, то когда все будет исправлено. Т.к. в службе поддержки мне ничего определенного не ответили.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В субботу подключила договор банковского обслуживания на свою зарплатную карту Visa. Попробовала дома перевести деньги с карточки на книжку через сбербанк онлайн. Выходит вот такая запись "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет". Я позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что по выходным (субботам и воскресеньям) такие операции выполнять нельзя. Я попробовала то же самое сделать сегодня (в понедельник). Выходит то же самое сообщение. Опять позвонила в службу поддержки. На этот раз мне ответили, что да, сейчас действительно так, но специалисты все исправят со временем. Но у моего мужа совершенно спокойно можно сделать данный перевод через сбербанк онлайн.Хочу спросить, что же на самом деле происходит и если это действительно какой то сбой, то когда все будет исправлено. Т.к. в службе поддержки мне ничего определенного не ответили.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В субботу подключила договор банковского обслуживания на свою зарплатную карту Visa. Попробовала дома перевести деньги с карточки на книжку через сбербанк онлайн. Выходит вот такая запись "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет". Я позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что по выходным (субботам и воскресеньям) такие операции выполнять нельзя. Я попробовала то же самое сделать сегодня (в понедельник). Выходит то же самое сообщение. Опять позвонила в службу поддержки. На этот раз мне ответили, что да, сейчас действительно так, но специалисты все исправят со временем. Но у моего мужа совершенно спокойно можно сделать данный перевод через сбербанк онлайн.Хочу спросить, что же на самом деле происходит и если это действительно какой то сбой, то когда все будет исправлено. Т.к. в службе поддержки мне ничего определенного не ответили.

21.04.2015 обратился в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков за выпуском дебетовой золотой карты Аэрофлот. До этого были дебетовые карты Сбербанка простые - зарплатные. Затем, сменил работу и зарплатная стала обычной дебетовой картой, за обслуживание которой ежегодно взималась плата и которой постоянно пользуюсь, и по которой оборот только за 2014 год составил несколько миллионов рублей (считай доход). Плюс ко всему имею золотой статус Аэрофлот Бонус. Решил с простой карты перейти на золотую и тут отказ без объяснения причин!!! Я не понимаю, как можно отказать в выдаче дебетовой карты? Тем более золотой, когда и в этом году поступления на карту тоже немаленькие. Это же не кредит! Дальше хочется писать одну нецензурную лексику за беспредел.14.05.2015 13:04 Продолжение моего отзыва получило забавную историю. Вкратце: имея оборот (доход) по классической дебетовой карте Сбербанка в несколько миллионов рублей и имея золотой статус Аэрофлот Бонус обратился в Сбербанк (в г. Санкт-Петербург) за выпуском золотой дебетовой карты Аэрофлот, чтобы побольше миль собирать. Неожиданно получил отказ Банка без объяснения причин. Написал на этом сайте отзыв - началось "решение" проблемы. Мне позвонила очаровательная представительница Банка, выяснила в какое именно отделение я обращался, заодно предположила, что отказали в выпуске этой карты, так как, возможно, не верно указан мой номер Аэрофлот Бонуса (лишний ноль впереди).На несколько дней все затихло, но мне выпустили новую (вторую для меня) простую классическую дебетовую карту, о чем пришло смс. Я пришел в тоже самое отделение, сказал менеджеру, что отказываюсь от этой карты и прошу объяснить, почему мне отказали в выдаче золотой. Менеджер сказала, что не знает причин отказа, предложила сходить то ли к заведующей, то ли к зам. заведующей. Я подошел к этой женщине и поинтересовался, почему мне отказали в выдаче золотой карты. Эта дама в очень грубой форме предъявила мне претензию по поводу того, что раз я обратился на сайт Банки.ру, то от них и должен ждать ответа, а она ничего не знает. Причем она явно выражала свое недовольство и делала акцент именно на то, что я написал свой предыдущий отзыв. Развивая с ней беседу, я спросил - могло ли быть такое, что отказ последовал из-за лишней цифры в заявке моего номера Аэрофлот Бонуса. И тут она выдала мне, что отказ последовал от службы безопасности Банка!!!! (а до этого она якобы причину не знала). Больше она ничего не пояснила, сказала, что мой отказ от новой выпущенной карты принят.Через несколько дней мне позвонила сотрудница Банка и пояснила, что после проверки моего отзыва выяснилось, что я нахожусь в стоп-листе Сбербанка того региона, где прописан, из-за того, что я являюсь поручителем по кредиту (оформленным в 2005 году моим другом), по которому отсутствуют платежи. Хотя мне достоверно известно, что этот кредит был моим другом погашен еще лет семь или восемь назад, о чем я этой девушке и сообщил. Но она лишь смогла мне дать номер телефона СБ Сбера, которые сотрудники которого и внесли меня в этот список. Созвонившись с ними, я поинтересовался, почему я стою в стоп листе и также сообщил им, что кредит, о котором идет речь, погашен энное количество лет назад. Они пообещали разобраться и перезвонить мне.Надо отдать им должное, после одного моего напоминания, мне, наконец-то, отзвонились недели через полторы и сообщили, что действительно, кредит давным давно погашен и они сняли с меня весь негатив, в том числе убрали информацию по мне из Бюро кредитных историй (так вот почему были проблемы, когда пару лет назад я выступал поручителем у своей жены при получении кредита!!!!). И Сбербанк посчитал, что всё, история на этом закончена и они молодцы! Мой предыдущий отзыв они закрыли, якобы во всем разобравшись!!! То есть, Банк мне отказал в выдаче золотой дебетовой карты из-за того, что по их же вине я необоснованно находился в стоп-листе и в Бюро кредитных историй, но при этом, они выпустили мне обычную дебетовую карту!!!!! Логика в чем? Где официальные извинения Банка? Где предложенная компенсация за доставленные проблемы в любом виде? Банк, из-за своих же ошибок, доставил мне достаточное количество нервотрепки, но поскольку считает себя ключевым банком нашей страны, видно ниже их достоинства признавать свою вину. Кстати, несколько дней назад я совершил крупную покупку и расплачивался картой Сбербанка, но если бы они не "накосячили" и у меня уже была бы золотая карта Аэрофлота, то я бы на этой покупке заработал бы около 1500 миль (к примеру полет и обратно из СПб в Москву = 1000 миль). А так фигушки мне. И, кстати, девушка по телефону мне сообщила, что мой отказ от новой выпущенной карты не принят, мне надо опять идти в то отделение, чтобы закрыть счет. И я не удивлюсь, если они потребуют с меня что-нибудь им заплатить. И опять же, чтобы получить злосчастную золотую карту мне надо опять идти в Банк и опять подавать новую заявку и ждать ее согласование и ждать ее выпуск!!!!! И ЭТО ДАЖЕ НЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА!!! В двух других банках пару лет назад мне сами Банки предложили выпустить и выпустили свои золотые карты (одна карта с бесплатным годовым обслуживанием была, другая без платы годового обслуживания), лишь бы через них шли деньги.В прошлом отзыве поставил Сберу оценку 4, но засчитали оценку 3. Учитывая то, как меня в конец "замордавали", в этом отзыве оценка выше 2 быть не может.

(Описываю ситуацию, произошедшую с мамой, являясь непосредственным участником).04/04/2015 обратились в Доп.офис №9055/0477 с целью заказать денежные средства. Принимала заказ операционист Кристина Ар-няц (окно № 3). Был предъявлен паспорт, сберкнижка, из которой следует, что счет открыт в др. ВСП, естественно оговорена сумма к заказу.07/04/2015 мы пришли в ВСП за деньгами и спустя минут 30 операционист Наталья (окно № 4) при оформлении РКО обнаружила, что не может провести операцию, а следовательно заказанные деньги мы получить полностью не можем, так как сумма превышает лимит выдачи на физ. лицо в 1,5 млн руб., книжка которого открыта  в др. ВСП. Ни Кристину 04/04 при заказе денег, ни Наталью при попытке оформления операции не смутила требуемая к снятию со счета сумма клиентом, чей счет открыт в др. доп. офисе.Вывод:ни один из этих операционистов как и кассир, который в это время готовил деньги к выдаче, видимо не знает о лимитах ден. средств.  После всех выяснений нам пришлось ехать в др. район в свое отделение где в течение 5 мин. нам закрыли книжку и выдали деньги в том количестве, в котором могли без предварительного их заказа. После этого мы вернулись в ВСП на ул. Гатчинская, д. 1/56, сняли остаток, теперь уже не превышающий лимит. Но если некомпетентность сотрудников можно бы было пропустить, то наглое и хамское поведение сотрудника Кл-ной Светланы Николаевны нет. (ФИО этого сотрудника я выяснила позднее у персонала, так как она очень быстро ушла, не дав мне взглянуть на бэйджик). В момент выяснения, как могла произойти такая ситуация, что Вы оформили заказ такой суммы, эта дама сидела напротив оп. Кристины и на мое утверждение, что Вы создали нам проблему, она видимо в свойственной ей хамской манере общения ответила: "А какую проблему?" После этого она встала и, зайдя за стойку, где сидят операционисты, ДЕМОНСТРАТИВНО хлопнула стеклянной дверью. И кстати, вероятно, именно с некомпетентности этого работника все и началось.Перед тем как оформить заказ денег, 03/04/15 я зашла в это ВСП и обратившись к молодым сотрудникам стоявшим на входе за консультацией, спросила: могу ли я снять деньги с книжки, открытой в др. ВСП, меня спросили большая ли сумма, я ответила да. Девушка проводила в зал и сказала что уточнит как оформить заказ денег. И в этот момент шла хамоватая сотрудница данного ВСП, к которой с данным вопросом и обратилась начинающая сотрудница.  Ответ: Ничего, паспорт и в кассу. Т. е. по сути уже тогда данный сотрудник мог бы проявить внимательность, задать вопрос о сумме к заказу и, если, конечно, она оказалась бы более компетентной чем ее коллеги, даже предотвратила бы сложившуюся ситуацию.Все это мне обошлось в 3 часа потраченноговремени, а должно было уложиться в 10 мин., т.к. все что мне было нужно - это снять деньги и отнести их НАПРОТИВ отделения Сбербанка, и только поэтому я обратилась именно туда.

В 2012 году я оформил через сайт сбербанка дебетовую карточку. Заполнил форму, указал отделение в котором ее можно забрать (в Отрадном). Пришел точно в указанные на сайте сроки  в выбранное отделение (сейчас № 9038/01361), где  сказали что ничего у них нет, через несколько недель ситуация повторилась. Так как никто не позвонил, и ничего не написал, то, естественно, возникла уверенность, что сервис у Сбербанка не работает. Собственно после этого случая я решил ничего общего с этим банком не иметь.К несчатью, в апреле 2015 года на работе, в обязательном порядке всем сотрудникам выдали карты тройка от сбербанка (выбора банка не предоставлялось). У меня баланс оказался отрицательным. На жалобу банк ответил так:"Отрицательный остаток по карте *6314 возник по причине того, что по вашей другой карте с индивидуальным дизайном *4433 была заблокирована плата 21.08.2012 в сумме 500 рублей за индивидуальный дизайн и 21.09.2014 была заблокирована плата в размере 450 рублей за годовое обслуживание карты. Поэтому как только по данной карте *4433 Вы погасите задолженность в размере 950 рублей, то по карте *6314 баланс восстановится и будет 0 рублей."Разве это не факт мошеничества со стороны Сбербанка?! Ведь карточку, на которую ссылаются не выдали. Она вообще была? Хотя даже это не важно, главное - был ли заключен, подписан какой-то договор? Ничего такого не было. Как производилась идентификация? По паспортным данным? Т.е. имея паспортные данные любого человека можно через сбербанк сделать его должником!Имел ли право сбербанк, который не предоставил услугу (за что должен был, как минимум, извиниться), взимать деньги? Нет, конечно. И если сбер не умеет работать, то почему мы должны за это платить!?Почитав отзывы об этой конторе можно сделать вывод: сбербанк больная нерадивая монополия, сделавшая нас заложниками свой убогости, которая выражается, хотя бы в элементарном отсутствии обратной связи.