140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я раньше скептически относился к сбербанку. Ну знаете, как некоторые считают, что это такая большая бездушная корпорация, где всем наплевать на конкретного клиента. Вот и я так думал. Оказалось все совершенно не так. Есть у нас бездушные корпорации, которым на клиента наплевать, но к сбербанку это не относится. Во-первых сервис. Он просто значительно лучше, чем в других банках. Ты заходишь, тебя сразу проводят к нужному окну, там как правило не очереди, сотрудник который с тобой работает обычно доброжелательный и улыбчивый. Как правило это даже сотрудницы. Во-вторых интернет банкинг. Я сравнивал с другими банками, и с которыми сам имел дело и о которых мне друзья рассказывали, и выяснилось что у сберовской инет банкинга банально больше возможностей и функций. Интерфейс тоже довольно удобный. Так что в итоге получается сбер не просто неплох, ставлю твердую 4, надеюсь, что будет еще лучше, тогда будет 5.

Я раньше скептически относился к сбербанку. Ну знаете, как некоторые считают, что это такая большая бездушная корпорация, где всем наплевать на конкретного клиента. Вот и я так думал. Оказалось все совершенно не так. Есть у нас бездушные корпорации, которым на клиента наплевать, но к сбербанку это не относится. Во-первых сервис. Он просто значительно лучше, чем в других банках. Ты заходишь, тебя сразу проводят к нужному окну, там как правило не очереди, сотрудник который с тобой работает обычно доброжелательный и улыбчивый. Как правило это даже сотрудницы. Во-вторых интернет банкинг. Я сравнивал с другими банками, и с которыми сам имел дело и о которых мне друзья рассказывали, и выяснилось что у сберовской инет банкинга банально больше возможностей и функций. Интерфейс тоже довольно удобный. Так что в итоге получается сбер не просто неплох, ставлю твердую 4, надеюсь, что будет еще лучше, тогда будет 5.

Я раньше скептически относился к сбербанку. Ну знаете, как некоторые считают, что это такая большая бездушная корпорация, где всем наплевать на конкретного клиента. Вот и я так думал. Оказалось все совершенно не так. Есть у нас бездушные корпорации, которым на клиента наплевать, но к сбербанку это не относится. Во-первых сервис. Он просто значительно лучше, чем в других банках. Ты заходишь, тебя сразу проводят к нужному окну, там как правило не очереди, сотрудник который с тобой работает обычно доброжелательный и улыбчивый. Как правило это даже сотрудницы. Во-вторых интернет банкинг. Я сравнивал с другими банками, и с которыми сам имел дело и о которых мне друзья рассказывали, и выяснилось что у сберовской инет банкинга банально больше возможностей и функций. Интерфейс тоже довольно удобный. Так что в итоге получается сбер не просто неплох, ставлю твердую 4, надеюсь, что будет еще лучше, тогда будет 5.

Первый раз пишу отзыв, т.к. это первый случай, который меня реально взбесил. Буду краток. Собрался покупать квартиру, но не хватало 400 т.р., что послужило поводом обратиться в Сбер по поводу ипотеки. (Квартиру покупал по акции и скидка была порядка 400 т.р. до нового года). Являясь владельцем зарплатной карты сбербанка, получая белую приличную зарплату я расчитывал получить данную сумму быстро и без проблем. Не тут то было, хотя начиналось всё очень радостно. После подачи документов и всяких бумажулек мне в этот же день было дано одобрение на 800 т.р. максимально, я обрадовался и не о чём не задумываясь забронировал квартиру и договорился о сделке, НО не тут то было. Перед сделкой оказывается, что сбербанк просит поручителя!!! Сроки покупки горят т.к. на календаре 23 декабря, ладно подсуетился и поручитель с документами был найден в этот же день. Думая, что теперь то всё будет нормально я стал ожидать их решения и надеется на лучшее, ведь тем более сумма то смешная для ипотеки. И вот радость в понедельник, сбер требует справку о долгах из налоговой (которая готовиться 10 дней, как я прочитал на сайте ФНС), а так же справку о штрафах, каких не знаю т.к. слушать дальше не стал. Ощущения ужасные, настроение просто убитое. Завтра буду менять зарплатную карту и в этот банк больше не ногой.

Уважаемый Сбербанк, пожалуйста объясните причину по которой ваши работники звонят с просьбой прийти в отделение сбербанка и забрать свою карту, если карты в отделении еще нет? Вы считаете, люди получают удовольствие от походов в сбербанк? Вы ошибаетесь. При приеме заявления на выпуск карты, потрудитесь информировать своих сотрудников, что бы те в свою очередь доносили эту информацию клиентам, о максимально возможных сроках выпуска карты (возможно клиент решит выбрать другой банк, взамен ожидания в месяц). Так же попросите сотрудников отделения 8626/01302 носить бэйдж с именем для идентификации.

Добрый день.Мною 7.12.2015 было подано обращение на оспаривание электронного платежа в адрес авиакомпании Трансаэро. Специалисты присвоили обращению номер, но отказываются  информировать ходе рассмотрения. Из писем понятен только тот факт, что до МПС обращение не дошло (у других клиентов оно обрабатывается за пару дней).Подозреваю, что по истечению 30 дней мне в лучшем случае сообщат, что рассмотрение обращения в банк требует более длительного срока. Я прошу передать заявление напрямую в МПС! Не рассматривать его, а передать в МПС, так как прецедентов множество и система в состоянии оперативно решить мою проблему. Все необходимые  документы были приложены, ситуация была подробна изложена в письме и в заявлении.  Меня возмущает тот факт, что специалисты Сбербанка затягивают и без того неприятную процедуру тяжб с Трансаэро. Я жду возврата с 5.10.2015, но банк-эмитет этот факт игнорирует- мне приходят "автоответчики" "пришлите все документы, если Трансаэро отказал". Именно на отправку этих документов я получаю такой ответ.Пожалуйста, обратите внимание на практику оформления чарджбеков у банков меньшего масштаба. Они действительно читают обращения и оперативно передают их в МПС. Крайне неприятно быть клиентом Сбербанка "со стажем" и сталкиваться с таким отношением. Спасибо.

Судя по отзывам, проблемы, аналогичные моим сбербанк создает для своих клиентов регулярно. Прошло более 3 месяцев с момента неправомерного списания суммы с моего счета. 23 июля в 4:28 утра пришло сообщение на мой телефон, что с моей банковской карты сняли 7800 тысяч рублей в пользу Марии Юрьевны. Потом пришло ещё одно сообщение где было написано, что перевод денег подтверждено. Потом в 5 часов утра счет я заблокировала. В 9 утра я обратилась в отделение банка города Новосибирска №8047/0599 с заявлением о краже денег на что был дан письменный ответ: что они проследили перевод средств, но ничего сделать не могут, что надо самим следить за своим деньгами и обеспечивать их безопасность. С тех пор банком я не пользуемся. Советуем другим тоже не пользоваться услугой мобильного банка, так как банк безопасность этой услуги не гарантирует! В этот день было снято ещё у 8 клиентов банка.

Добрый день!03.11.2015 года 19:39 на м. Молодежном снимала денежные средства с карты Сбербанка в банкомате расположенном по ул Ярцевская, 25а. и попала в ужасную ситуацию, банкомат не додал мне 15 тыс руб.. На след день 04.11.2015 я обратилась в офис Сбербанка расположенном в магазине Трамплин, так же по этой улице Ярцевской, 25а., с вопросом как мне быть, и что мне делать в данной ситуации, так как сумма очень значительная для меня. Сотрудница Сбербанка уверила меня в том, что нужно написать обращение которое рассмотрят в течение месяца и вернут мне денежные средства на карту, и что таких ситуаций возникает миллионы и деньги всем возвращают. Конечно же я оформила обращение №000401-2015-026742 от 05.12.2015 и ушла домой ожидая рассмотрения данного обращения и возврата мне моих денег. Прошло примерно три недели после того как я оставила данное обращение и мне приходит СМС на тел "Ваше обращение рассмотрено", но денег на карте я не увидела. Звоню в Службу поддержки с вопросом: и где же мои деньги, и получаю следующий ответ: "Вы не дождались завершение операции, забрали предъявленную карту и отошли от банокмата. Денежные средства были взяты сторонним лицом". Как так? Я не могла отойти, так как часть денег я получила. Что банкомат выдает денежные средства частями??? Если уж так, то нужно предупреждать!!!! Оставила повторную претензию, но уже через 5 дней получила тот же самый ответ : Часть денег была взята сторонним лицом. Дорогие мои сотрудники, если Ваш бакномат сломан и выдает деньги частями, я то здесь причем??? Верните мои деньги, а дальше разбирайтесь с тем иным лицом, которому Ваш банкомат незаконно отдал МОИ деньги!!!

Имею на руках кредитную карту, выпущенную в: 143400, г. Красногорск, ул. Ленина, 21 Доп.офис №9040/00919Телефон: по обсл.ФЛ - (495)5630701, (4985689550, (495)5689550 В связи с переездом на ПМЖ в г. Тихвин (Лен. области) и окончанием срока действия указанной кредитной карты я обратился с заявлением в отделение:187553, г. Тихвин, ул. мкр., 27, Опер.офис №9055/0820. Телефон: по обсл.ФЛ - (81367)71186. В данном Заявлении я отразил просьбу доставить мне автоматически перевыпущенную карту из Красногорского отделения в Тихвинское, т. к. ехать в Московскую область из-за куска пластика не считаю возможным. Прошло более месяца, карту мне так и не доставили, в Тихвинском отделении сотрудники банка не имеют возможности отследить статус доставки, как моего заявления, так и самой карты. До указанного Красногорского отделения по 3-м контатктным номерам телефона не дозвониться (один выключен, другой сбрасывает вызов, третий не отвечает). Сотрудники контактного центра также не могут мне помочь (неоднократно обращался по данной проблеме). Прошу Вас разобраться в ситуации и решить вопрос с доставкой моей кредитной карты в г. Тихвин из г. Красногорск!

Имею на руках пару карт Сбербанка (дебетовая и кредитная). Срок действия кредитной карты заканчивался в ноябре, как и положено пришло уведомление с номера 900 ещё в октябре, чтобы в конце ноября получили новую карту. 28 ноября при обращение в отделение Сбербанка для получения карты с новым сроком действия, данной карты конечно же не оказалось, она ещё не пришла, получил её только 5 декабря. И начал пользоваться, карта со сроком 11/18 работает, я пополнил баланс, получилось чуть выше предоставленного лимита по карте, и более не пользовался. 27. 12. 2015г. собрался приобрести покупку и рассчитаться данной картой, в транзакции было отказана, позвонил по горячей линии, сказали, что ваша карта заблокирована и вам нужно обратиться в отделение банка и написать заявления на закрытия счета. В отделение после выяснений сказали, что нужно прийти получить новую карту, карта перевыпущена. Я в шоке от СБЕРБАНКА, выдать карту, заблокировать её без всяких уведомлений, без объяснения причин (ведь ни каких нарушений с моей стороны не было), поставить в неудобное положение. При написании жалобы на сайте банка, порекомендовали написать такое же, только в отделении. Уважаемый банк, у меня нет столько лишнего времени бегать по отделениям, тратить время в очередях, если вы предоставляете свои услуги, будьте добры информировать о своих действиях, что бы клиент не стоял потом в магазине перед кассой с непонятным чувством и в поездке полагаться на такой банк я думаю теперь не стоит.

Судя по отзывам, проблемы, аналогичные моим сбербанк создает для своих клиентов регулярно. Прошло более 45 дней с момента неправомерного списания суммы с моего счета вследствие технических проблем на стороне банка. Если деньги не будут возвращены мне в ближайшие дни, я буду вынужден писать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.10 ноября 2015 я сделал перевод 33 050 рублей на счет в другом банке в сбербанк онлайн через шаблон, по которому ранее успешно производил платежи. Сумма была списана, однако платеж не пришёл и не отобразится как успешная операция в сбербанк онлайн (высветилось «Отклонено банком». В коллцентре сбербанка  меня убедили, что операция обработана. Через несколько дней я совершил платеж по этому же шаблону в размере 2000 рублей, он прошёл успешно. К 3 декабря деньги так и не дошли и не вернулись, я обратился в отделение сбербанка, где мне сказали что как раз 10 ноября был сбой в работе сбербанк онлайн. Написал заявление на розыск платежа. На данный момент сбербанк не дает ответ, ссылаясь на какие-то внутренние правила по которым заявление рассматривается в течение 30 рабочих дней (только рассматривается!). С момента списания платежа прошло более 45 дней, операторы коллцентра и сотрудники отделений не могут ничего сказать, кроме «ждите». Единственный документ, который мне согласились выдать - это выписка, в которой зафиксировано лишь списание, где повисли деньги - неизвестно. На просьбу предоставить мне хотя бы должность сотрудника, который может дать более подробную информацию (не говоря уже о контактах), операторы отвечают категорическим отказом.Таким образом, благодаря сбербанку я не только попал на штрафы по кредиту в другом банке (куда переводил деньги), но и остался без существенной для меня суммы перед праздниками, что заставило меня пересмотреть планы.

Вечером, после получения за решила перевести мужу подарочек 25.12.15 в 20 с чем-то, переводу всегда по номеру телефона, а тут чёрт попутал, ребёнок отвлёк и я как дуреха, жду подтверждения перевода, оно пришло, но странное, без имени получателя. Ну ладно думаю, может глюк, ввела пароль, ведь он то пришёл. А когда общая квитанция появилась с исполненным платежом, сюрприз, имя не то... Пишу онлайн в консультацию, мне в ответ:Невозможно вернуть ден ср-ва, т.к. вы подтвердили операцию... Почему когда юр лица переводят, они могут вернуть или организации, а я нет, это не честно, да и почему ко мне смс с именем получателя не пришло... не понимаю... крайне странно...

Утром, 27.12.2015 по дороге на работу положила на дебетовую карту сбербанка 5000 рублей на оплату услуг в интернете. Вечером того же дня я их не обнаружила. Ни СМС ни звонка, в личном кабинете они внесены, но счёт нулевой. Изначально подумала, что деньги ушли на кредитную карту, но и там никаких движений. Прошу, разберитесь!

Я являюсь клиентом сбербанка, даже более того у меня зарплатная карта сбербанка! Вообщем в начале декабря решила посетить отделение Сбербанк в СПб у метро чёрная речка, улица савушкина с целью потребительного кредита. Заполняю заявку, женщина сотрудник минут 20 меня уговаривала на страховку аргументируя, сначала что без неё нельзя оформлять кредит, что это обязательно и что больше всего меня повеяло в шок, что она  даже начала мне рассказывать что её депремируют и все такое, что её руководитель влияет на кредиты и если они без страховки будут, то там автоматически отказ. В итоге я стала настаивать что все таки страховка пожеланию и я её не хочу! Женщина скрепя зубами все-таки доделала мою заявку на кредит, сказала что мне позвонят и все! Через 2 дня пришла смс с отказом. Вот теперь мне стало не понятно, из-за чего мне отказали?! Теперь у меня мысли о том, что если я не иду на поводу у сбербанка с их навязанными услугами, то теперь одобрения мне не видать?! У меня хорошая кредитная история, просрочек нет, стабильный доход! Как дальше мне сотрудничать с вашем банком если ваши сотрудники мне такое говорят? Меня не должно волновать как клиента что будет с её заплатой если она не сделает страховку. Я требую разобраться в этой ситуации, повысить качество обслуживание в данном отделении!

Челябинск, Комсомольский проспект 24/ Сбербанк/ банкомат/ 099833/ время 14/07. Хотел снять деньги с карты, снял 2 раза по 40 000, третий раз 40 000, не получилось снять, т к отказано банком, тут же снял в соседнем банкомате еще 30 000. Итого снял за 5 минут 110 000р. Придя домой зашел в личный кабинет и увидел что списание по 40 000 произошло 3 раза и один раз 30 000, на общую сумму в этот день 150 000. Надеюсь что служба безопасности просмотрит видеозаписи банкомата, видеозаписи зала, отчет банкомата и остаток в банкомате и увидят, что я с банкомата 099833 взял только две суммы и надеюсь, что все решиться в кротчайшие сроки. Завтра с утра бегу в банк разбираться, сегодня 27/12/2015.Очень нужны деньги на новый год.Какой будет результат  - напишу завтра! Извиняюсь за текст - не работают знаки препинания!

Челябинск, Комсомольский проспект 24/ Сбербанк/ банкомат/ 099833/ время 14/07. Хотел снять деньги с карты, снял 2 раза по 40 000, третий раз 40 000, не получилось снять, т к отказано банком, тут же снял в соседнем банкомате еще 30 000. Итого снял за 5 минут 110 000р. Придя домой зашел в личный кабинет и увидел что списание по 40 000 произошло 3 раза и один раз 30 000, на общую сумму в этот день 150 000. Надеюсь что служба безопасности просмотрит видеозаписи банкомата, видеозаписи зала, отчет банкомата и остаток в банкомате и увидят, что я с банкомата 099833 взял только две суммы и надеюсь, что все решиться в кротчайшие сроки. Завтра с утра бегу в банк разбираться, сегодня 27/12/2015.Очень нужны деньги на новый год.Какой будет результат  - напишу завтра! Извиняюсь за текст - не работают знаки препинания!

Хочу выразить благодарность офису на Архангельской 46а Сбербанка и менеджеру Макаренко Екатерине в частности! Являясь менеджером компании, мне часто приходится обращаться в Банк по рабочим вопросам, а также и личному обслуживаю (в Премьере обслуживаться пока желания нет). Честно признаюсь, что не всегда визиты в Банк проходят быстро. Но этот офис поменял моё мнение кардинально! Обращался (в ноябре) для заказа зарплатной карты Gold. Екатерина всё подробно объяснила об обслуживании карты и дополнительных возможностях. Вместе с дебетовой картой я решил ещё заказать кредитную карту. Хотя, я не планировал этого делать вообще, но после доступного объяснения преимуществ данной карты и буквального "перевода в цифры и деньги" (льготный период, мобильный банк, программа "Спасибо") я решился. Карты пришли быстро, мне поступил звонок с предложение забрать карты, договорились о времени встречи (17 ноября карты уже была в офисе). Время назначено, меня ждали, всё прошло быстро и удобно. Также в последующем я зарегистрировал свой договор НПФ Сбербанка через этот офис. Благодаря Екатерине я узнал об отличной услуге Сбербанка "электронной регистрации договора НПФ". Договор заключен давно, но времени стоять в пенсионном фонде РФ в очереди совершенно нет, не говоря уже о желании. А в офисе всё быстро! Пришла смс на телефон и всё! Офис не большой, но уютный. Команда слаженная. Услуги на отличном уровне. Обслуживание - блеск! Свои коллегам передал новый опыт общения, так что ждите новых клиентов)

Хочу выразить благодарность офису на Архангельской 46а Сбербанка и менеджеру Макаренко Екатерине в частности! Являясь менеджером компании, мне часто приходится обращаться в Банк по рабочим вопросам, а также и личному обслуживаю (в Премьере обслуживаться пока желания нет). Честно признаюсь, что не всегда визиты в Банк проходят быстро. Но этот офис поменял моё мнение кардинально! Обращался (в ноябре) для заказа зарплатной карты Gold. Екатерина всё подробно объяснила об обслуживании карты и дополнительных возможностях. Вместе с дебетовой картой я решил ещё заказать кредитную карту. Хотя, я не планировал этого делать вообще, но после доступного объяснения преимуществ данной карты и буквального "перевода в цифры и деньги" (льготный период, мобильный банк, программа "Спасибо") я решился. Карты пришли быстро, мне поступил звонок с предложение забрать карты, договорились о времени встречи (17 ноября карты уже была в офисе). Время назначено, меня ждали, всё прошло быстро и удобно. Также в последующем я зарегистрировал свой договор НПФ Сбербанка через этот офис. Благодаря Екатерине я узнал об отличной услуге Сбербанка "электронной регистрации договора НПФ". Договор заключен давно, но времени стоять в пенсионном фонде РФ в очереди совершенно нет, не говоря уже о желании. А в офисе всё быстро! Пришла смс на телефон и всё! Офис не большой, но уютный. Команда слаженная. Услуги на отличном уровне. Обслуживание - блеск! Свои коллегам передал новый опыт общения, так что ждите новых клиентов)

Добрый вечер! Сегодня столкнулся с такой проблемой, что банк не списал в полном объеме платеж по кредиту №57510 с книжки, а оставил часть платежа чтоб на книжке был остаток 10 руб. В результате по ипотечному кредиту образовалась задолженность в размере 2,49 руб.  Сразу же посыпались смс, что стал должником и необходимо погасить задолженность. Перезвонив по номеру и попав в службу взыскания и выяснив ситуацию, сразу же перечислили 100 р. на сберегательную книжку (через СберОнлайн). Однако на дальнейшие наши звонки, чтобы списали задолженность, нам пояснили, что наша задолженность уже 5 р,) и списать также банк деньги не может и необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. Каждый раз говорили разные проблемы, последняя была что закончился срок поручения списания со счета и дальнейшие платежи совсем не будут списываться. В связи с чем, прошу сообщить почему сложилась такая ситуация? На основании какого нормативного документа банк в первоочередность не списал платеж по кредиту, а оставил 10 р. на счете? Самое обидное, что вы клиентам портите кредитную историю по своим косякам!!! Когда исправитесь Сбербанк???

С 2013 года получаю пенсию для матери по нотариально оформленной доверенности, никогда не возникало проблем. Матери 90 лет, сама не может передвигаться. 08.12.2015 пришел в указанное отделение сбербанка (ул.летчика Бабушкина, 37/2), чтобы получить мамину пенсию. Сотрудница сбербанка потребовала оригинал доверенности, который я с собой, естественно не ношу. При этом в указанном отделении имеется копия доверенности, снятая с оригинала. Пояснить для  чего нужен оригинал доверенности, сотрудница банка внятно не смогла, ссылаясь на служебные инструкции, с которыми отказалась знакомить. Получается, что Гражданский кодекс РФ для них не закон. На вопрос, почему до этого в течение длительного времени (два года) оригинал доверенности не требовался, ответила, что это нарушение закона. Таким образом, она признала, что все отделения сбербанка Москвы, куда я обращался, чтобы получить пенсию матери с ее сберкнижки, нарушали закон! Это какой идиоткой надо быть!? К слову, примерно через час, в другом отделении сбербанка выдали деньги без проблем. Возникает вопрос, почему конкретно в этом отделении сбербанка постоянно возникаю проблемы, подобные описанной выше? Сделал возмущенную запись в книге жалоб. Обратился онлайн к руководству сбербанка с жалобой. Номер обращения 000912-2015-158456. Реакции - ноль!