134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Взял ипотеку в сбербанке, меня тут же обязали платить страховку за жилье и застраховать жизнь на 1 год. На момент оформления покупки квартиры сказали, что если я не заплачу страховку откажут в ипотеке. После оформления написал претензию в сбербанк с желанием отказаться от страховки в ответ на это мне дали ответ, что поднимут мне ставку по процентам с 15% до 19%, т.к. на них ложатся дополнительные риски. В общем 30 тысяч на ветер.

Предложили выпустить для меня бесплатно кредитную золотую карту в овердрафтом на 200 тыс. руб. - думаю пусть будет на всякий случай. Удобно пользоваться за границей (мало ли что захочется купить).  При получении сообщили, что при снятии наличных  кредитных средств будет комиссия 3%, при снятии собственных средств комиссии не будет.  Представляете моё разочарование - положила собственные средства (нужно было перевести на другую карту) и.....1. Данная карта не позволяет переводить собственные средства, только пополнение.2. Т.к. не смогла воспользоваться п. 1 пришлось снимать свои средства и ..... тут за мои же средства сняли КОМИССИЮ 3 % (100 тыс. руб. - 3 т.р. потери).   СВОИ ЖЕ СРЕДСТВА снимаю и получаю на 3 т.р. меньше. 3. Считаю это грабеж со стороны такого как я думала уважаемого банка. 4. Не квалифицированные специалисты (не сообщившие мне полную информацию).Прекращаю работу по обслуживанию.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом данного Банка давно, обслуживаюсь в отделении Банка 9055/0657 в г. Санкт-Петербург Ленинский пр. 168 и хотелось бы отметить качественное обслуживание клиентов сотрудниками данного офиса. Чуткое и отзывчивое отношение, знание своего дела, профессионализм. Особую благодарность хочется выразить сотруднику Анд-вой Жанне Васильевне. Неоднократно обращался к ней за помощь и всегда получал квалифицированную поддержку и помощь. Спасибо вам за таких сотрудников!!!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом данного Банка давно, обслуживаюсь в отделении Банка 9055/0657 в г. Санкт-Петербург Ленинский пр. 168 и хотелось бы отметить качественное обслуживание клиентов сотрудниками данного офиса. Чуткое и отзывчивое отношение, знание своего дела, профессионализм. Особую благодарность хочется выразить сотруднику Анд-вой Жанне Васильевне. Неоднократно обращался к ней за помощь и всегда получал квалифицированную поддержку и помощь. Спасибо вам за таких сотрудников!!!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом данного Банка давно, обслуживаюсь в отделении Банка 9055/0657 в г. Санкт-Петербург Ленинский пр. 168 и хотелось бы отметить качественное обслуживание клиентов сотрудниками данного офиса. Чуткое и отзывчивое отношение, знание своего дела, профессионализм. Особую благодарность хочется выразить сотруднику Анд-вой Жанне Васильевне. Неоднократно обращался к ней за помощь и всегда получал квалифицированную поддержку и помощь. Спасибо вам за таких сотрудников!!!

31марта 2015 был одобрен ипотечный кредит с использованием материнского капитала под первоначальный взнос на первичный рынок. 15 апреля 2015 подтвердили в банке, что мы можем искать квартиру. 17 апреля 2015 в Магистрате Английский квартал - мы выбрали квартиру. 20 апреля 2015 приехали оплачивать 2% от стоимости квартиры - нам в заключении договора отказали, потому что Сбербанк забрал дело на переосмотрения, хотя сказали, что мы можем до 31 мая 2015 воспользоваться этим кредитом. Сотрудник банка нас об этом не предупредил, шок. Дают и забирают. Сказали программа поменялась

Хочу Вам рассказать случай, что произошел со мной в этом месяце. Имеется дебетовая карта сбербанка, отделение Санкт-Петербург. На ней лежали деньги в районе 40 000 рублей. Я снимаю деньги в Израиле в банкомате. Прихожу домой вижу, что снялось по следующему курсу... 13,2990. http://www.imageup.ru/img296/2109703/1.jpg Через несколько дней захожу на сайт и вижу что был перерасчет и что мы видим? Курс уже 14,1223. http://www.imageup.ru/img296/2109713/2.jpg Теперь не надо быть особым математиком, чтобы понять, что с помощью такой легкой оперций Вы стали беднее на 2469,75, ну и соответственно сбер богаче на эту же сумму. Так что будьте бдительны и учтите, вас пытаются обмануть каждую секунду. Деньги сняли в четверг, что бы не было вопросов насчет выходных.До этого был случай с блокировкой счета. Типа пристав заблокировал за неуплату штрафа или чего-то там. Мутная история. Тоже сначала заблокировали двойную сумму. Вообще одни интриги с нашим любимым банком.

По моей карте ведется исполнительное производство, задолженность погашается судебными приставами из заработной платы и пенсии. Помимо этого банк удержал ВСЕ (!!!) денежные средства с дебетовой карты (всю оставшуюся зарплату), оставив меня без средств к существованию. Сегодня мной в отделении банка у специалиста по работе с проблемной задолженностью было написано заявление об отмене безакцептного списания и возврате денежных средств. Срок рассмотрения и возврата якобы составляет 45 суток.На этой неделе мне должны перечислить отпускные, которые ваша организация тоже спишет. Как жить до 5 июня без денежных средств вообще? Требую рассмотреть мое заявление в кротчайшие сроки и вернуть деньги. Копию заявления могу приложить по требованию.

В январе 2014 г. оформила потребительский кредит, платеж по которому оказалось сложно вносить из-за переезда на съемную квартиру и повышения стоимости обучения в феврале 2014 г. Таким образом без просрочек и пени мне удалось внести лишь за два месяца (февраль и март). Сумма кредита была израсходована на лечение матери. Расходы увеличились и в связи с лечением, и в связи с жизненной ситуацией. В 2015г. на фоне всеобщего роста цен на все платить кредит в полной мере стало еще труднее. По предложению банка обратилась с заявлением о реструктуризации кредита в январе 2015 г. В банке запросили дополнительные документы, истребование которых заняло две недели. Документы отказались принять, посоветовали заново подать их. Во второй раз подала документы. Объяснила, что увеличились расходы, что в этом году планируется их уменьшение (в связи с закрытием одного из кредитов и окончания обучения), но на мое заявление пришел отказ.Я вот одного понять не могу: в случае изменения финансового положения, и подтверждения всеми возможными справками, почему банк не идет навстречу? Для чего в таком случае в СБ существует эта программа? Я желаю улучшить свою платежоспособность, увеличить срок кредита и уменьшить сумму ежемесячного платежа, но мне снова пришел отказ. Это какой-то порочный круг? как из него вырваться? Умереть от голода? Я не желаю вот так взять и снять с себя ответственность, я желаю быть хорошим клиентом для банка, но если банк не идет мне на встречу, как мне с ним работать????

Я уже несколько лет являюсь клиентом Сбербанка и поэтому когда у меня возникла потребность в кредите первым банком, куда я решила обратиться несомненно стал Сбербанк - рядом с домом, быстро, удобно да и сотрудники всегда четко и понятно все объясняют. Я была осведомлена о необходимом пакете документов для оформления заявки на кредит и условиях его получения, и собрав все документы 2 апреля 2015 года обратилась в Сбербанк 7977/1212 по адресу ул. Шоссейная д. 13.На обслуживание я попала к менеджеру Маргарите. При оформлении анкеты Маргарита сообщила мне, что все кредиты в обязательном порядке оформляются со страховкой, и в случае моего отказа от оформления договора страхования банк мне откажет в кредите. Я настояла на подаче заявки на кредит без страхования, т.к. знаю, что в соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 N 4015-1 ("об организации страхового дела в РФ") оформление данного страхового продукта носит добровольный характер. На что получила комментарий менеджера: "Если руководитель подпишет вашу анкету, то я смогу её отправить на рассмотрение", - а так же получила обещание Маргариты перезвонить мне в любом случае в течение двух рабочих дней.Прошло больше двух дней, но звонка мне так и не поступило. Так же меня удивило то, что при подаче заявки ранее мне приходило смс, о том что заявка передана на рассмотрение, а в этот раз смс не поступило. 11 апреля я все-таки решила сама прийти в отделение банка, взяла талон на обслуживание, меня вызвали в окно и сказали подождать в стороне. Я простояла час в очереди, но ко мне так никто и не подошел. После нескольких дней звонков в отделение банка, 16 апреля мне все-таки удалось дозвониться и поговорить с Маргаритой. Менеджер сказала, что по кредиту у меня отказ из-за того, что я не оформляю Страховку и никаких объяснений по поводу двухнедельного ожидания ответа на заявку по кредиту я не получила. У меня есть подозрение, что мою заявку Маргарита так и не передала на рассмотрение (отсутствие смс и отсутствие звонка тому в подтверждение). Являясь клиентом Вашего банка несколько лет, я в первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Когда я ранее брала кредит об оформлении страховки меня именно информировали, а не принуждали - в тот раз сотрудник мне пояснил все просто, понятно и доступно, и я приобрела страховку. В этот же раз качество предложения страховки сотрудником банка оставляет желать лучшего - мне вообще ничего не рассказали про данный продукт. И на мои вопросы по деталям страхования сотрудник ответить не смог (в частности куда идти и что делать после наступления страхового случая мне не сказали). Приобретая продукт страхования жизни и здоровья я должна быть уверена в том, что при наступлении страхового случая мои близкие смогут без труда воспользоваться данной услугой. А если сотрудник сам не знает как быть в данной ситуации, о каком доверии клиентов к банку и страховым продуктам мы можем говорить? Значит банк в лице сотрудника умеет навязать услугу, а когда случается событие, которое требует решения, именно тогда клиент остается сам со своими проблемами наедине. По сути я должна была приобрести "кота в мешке"!Конечно же я понимаю, что для Сбербанка, как для любой кредитной организации, это путь к получению дохода. Но Банки не должны навязывать клиентам услуги страхования при кредитовании и не имеют права отказать в выдаче кредита без страховки. Банк обязан уведомлять граждан о существовании такого выбора — взять кредит со страховкой или без нее, а не навязывать данную дополнительную услугу.Сбербанк действительно меняется в лучшую сторону. И хочется чтобы громкие слова про качественный сервис наконец то стали реальностью для всех филиалов Сбербанка. Чтобы независимо от предпочтений клиента, сервис был на высшем уровне на всех стадиях общения клиента с Банком. И возможно мой отзыв послужит небольшим толчком в формировании компетентного штата и в пересмотрении ценности клиента. И хотелось бы все-таки увидеть / услышать пояснения по поводу моей заявки по кредиту, поданой 02.04.2015года: была ли вообще рассмотрена моя заявка, и почему сотрудник в качестве причины отказа прямо указал на отсутствие страхования.С Уважением, по-прежнему Ваш клиент...

Пользуемся услугами банка около двух лет. И вроде бы все устраивало, и вроде бы удобные службы "мобильный банк" и "интернет-банкинг"... Во время поездки по магазинам обнаружили отсутствие телефона, к которому привязана наша карта, позвонили в банк, отключили услугу с пометкой в банке "утеря телефона". По приезде домой обнаружили телефон, судя по всему выпал из кармана, восстановили услуга мобильного банка на этот же номер... и тут началось... Чисто случайно взяли выписку по банковской карте, т.к. после перечисления на нее не пришло смс-уведомления, и выяснили, что с нашей карты якобы через мобильный банк были переведены денежные средства на сумму 24 000 рублей (3 раза по 8000 рублей). Банк объяснил, что это наша проблема, т.к. у нас был утерян телефон и нашей сим-картой двойником пользуется третье лицо, ах да, забыла, еще они описывают проблему несанкционированного перевода денег в связи с тем, что у нас смартфон... Получается как только в банк поступила информации об утере телефона, по чистому совпадению начали переводить максимально допустимую сумму через мобильный банк... Вот только как, если номер только в моем пользовании и по факту не был утерян и никаких уведомлений не было???

Пользуемся услугами банка около двух лет. И вроде бы все устраивало, и вроде бы удобные службы "мобильный банк" и "интернет-банкинг"... Во время поездки по магазинам обнаружили отсутствие телефона, к которому привязана наша карта, позвонили в банк, отключили услугу с пометкой в банке "утеря телефона". По приезде домой обнаружили телефон, судя по всему выпал из кармана, восстановили услуга мобильного банка на этот же номер... и тут началось... Чисто случайно взяли выписку по банковской карте, т.к. после перечисления на нее не пришло смс-уведомления, и выяснили, что с нашей карты якобы через мобильный банк были переведены денежные средства на сумму 24 000 рублей (3 раза по 8000 рублей). Банк объяснил, что это наша проблема, т.к. у нас был утерян телефон и нашей сим-картой двойником пользуется третье лицо, ах да, забыла, еще они описывают проблему несанкционированного перевода денег в связи с тем, что у нас смартфон... Получается как только в банк поступила информации об утере телефона, по чистому совпадению начали переводить максимально допустимую сумму через мобильный банк... Вот только как, если номер только в моем пользовании и по факту не был утерян и никаких уведомлений не было???

в банке же заявили, что прийти через две неделе, заказала я ее 6 апреля. и вот 17 апреля решила сходить в банк, пошла на авось. во-первых девушка искала карту минут 20, потом пока оформляла, я ее русским языком спросила пин-код остается старый, она заявила: да. получив карту, я ушла. пришла к банкомату, ввела старый пин, вышел чек с надписью: неверный пин-код. вернулась в банк, все та же девушка, стала искать конверт с новым пин-кодом, отдала мне его. я снова ушла. стала проверять карту на новый пин, все та же надпись: неверный пин-код. вернулась в банк третий раз, ко мне уже вышла старшая, долго ходили от одного банкомата к другому, от одного окна к другому. позвонила на горячую линию Сбербанка, мне сказали что я могу снять с нее деньги в банке без пин-кода, по лицевому счету. в банке же мне в этой операции отказали. дали только один совет, заказать еще один перевыпуск карты с новым пином. а карта эта кредитная и мне нужно внести туда очередной платеж до мая. хотелось бы задать вопрос банку, почему я должна страдать от халатности ваших сотрудников? почему пришла карта с неверным пин-кодом? зато платеж за кредит я обязана заплатить обязательно, если просрочу Вы начнете меня долбить звонками. завтра пойду на перевыпуск ( 21 апреля), и пока мне ее сделают, пока она приедет с Москвы. я очень в Вас разочаровалась. из за чьей то ошибки, страдаю я, Ваш клиент, трачу свое время на проведение времени в очередях банка.

Решил открыть вклад. Посмотрев и сравнив предложения банков решил открыть вклад в Сбербанке на пол-лимона. Перед этом снял немного денег в банке Москвы случайно увидел там более лучшие условия, но ладно решил так решил тем более по вкладу 0.1%  перечисляеться в фонд ветеранов. Приехал взял талончик 20.04.15 B-09 в 14-10, очень удобно, прождал 30 минут. Надоело спросил у сотрудника сбербанка, что так долго. Первым вопросом, а сколько хотите положить, если не менее 700 тысяч, обслужим вне очереди. Так что я понял, что сбербанку не надо деньг, пошел и положил в другой банк за 15 минут. Вот теперь думаю снять все свои средства со счетов банка и перевести их туда, где ценят клиентов.

Всем доброго дня! Расскажу свою историю, чтобы все знали. Мы с мужем, оба пенсионеры, 26 декабря 2014 года открыли в Сбербанке на мое имя валютный депозит "Сохраняй" и попросили, чтобы проценты по вкладу ежемесячно, каждого 27 числа  поступали на карту. Для этого (и только для этого!) была открыта валютная карта VISA и подписано долгосрочное поручение. За годовое обслуживание валютной карты с меня удержали 25 $. Много, конечно, но что делать... Вы уже догадались, что никакие проценты в указанные сроки на карту не поступили ни в январе, ни в феврале, ни в марте. Дважды я ходила в отделение Сбербанка и писала новое долгосрочное поручение. Безрезультатно. Не желает новая программа перечислять мне мои деньги вовремя, она лучше знает, когда они мне нужны. Зато мне подключили услугу "мобильный банк", чтобы мне приходило смс-сообщение о зачислении процентов. Вы будете смеяться, но ни одного сообщения об этом действии я не получила, однако с меня сняли еще 0.96 $ за месяц.  Мы считаем, что иначе, как издевательством, такое "обслуживание" назвать нельзя. Я хочу вернуть Сбербанку бесполезную карту и настаиваю, чтобы мне вернули все средства, списанные с моего счета для ее обслуживания. Получение платы вперед за услугу, которую затем не оказывают, является нарушением прав потребителя. Честно говоря, очень хочется подать в суд и потребовать компенсации морального ущерба.

Всем доброго дня! Расскажу свою историю, чтобы все знали. Мы с мужем, оба пенсионеры, 26 декабря 2014 года открыли в Сбербанке на мое имя валютный депозит "Сохраняй" и попросили, чтобы проценты по вкладу ежемесячно, каждого 27 числа  поступали на карту. Для этого (и только для этого!) была открыта валютная карта VISA и подписано долгосрочное поручение. За годовое обслуживание валютной карты с меня удержали 25 $. Много, конечно, но что делать... Вы уже догадались, что никакие проценты в указанные сроки на карту не поступили ни в январе, ни в феврале, ни в марте. Дважды я ходила в отделение Сбербанка и писала новое долгосрочное поручение. Безрезультатно. Не желает новая программа перечислять мне мои деньги вовремя, она лучше знает, когда они мне нужны. Зато мне подключили услугу "мобильный банк", чтобы мне приходило смс-сообщение о зачислении процентов. Вы будете смеяться, но ни одного сообщения об этом действии я не получила, однако с меня сняли еще 0.96 $ за месяц.  Мы считаем, что иначе, как издевательством, такое "обслуживание" назвать нельзя. Я хочу вернуть Сбербанку бесполезную карту и настаиваю, чтобы мне вернули все средства, списанные с моего счета для ее обслуживания. Получение платы вперед за услугу, которую затем не оказывают, является нарушением прав потребителя. Честно говоря, очень хочется подать в суд и потребовать компенсации морального ущерба.

Добрый день дорогие друзья!10 февраля 2015 года заказал на сайте Сбербанка карту с индивидуальным дизайном, вот уже прошло 2 месяца 10 дней, а карты все нет и нет. В филиале банка, в моем городе (Иваново) мне говорят, что карточка выпущена, и еще просто не пришла. По горячей линии Сбербанка тоже говорят, что карта выпущена, номер присвоен, ждите... Сколько ждать-то? Больше 2-х месяцев уже прошло!

Добрый день, на неделе с 20-22 апреля 2015 банком была совершена блокировка Сбербанк онлайн, а также всех карточек и счетов для осуществления операций (включая возможность снятия наличных со сберкнижки лично в офисе банка). Когда я прибыл в отделение банка поинтересоваться, мне был выдан лист с памяткой, которую я должен был заполнить. В листе было написано, что банк имеет право осуществить запрос о предоставлении информации о происхождении денег + производимых операций в соответствии с ФЗ 115. Я не отказываюсь этого делать и готов к диалогу. Документы я принес в тот же день в это же отделение. Денежные средства образовались в течение года в результате покупки доллара еще до кризиса и использование их в форекс-брокер компаниии. В результате денег стало в 2 раза больше из-за девальвации рубля + кредит, который я брал у Вас.Прошу в кратчайшие сроки со мной связаться, эта ситуация доставляет мне огромный дискомфорт так как я ухаживаю за бабушкой и дедушкой официально, могу Вам предоставить документы из пенсионного фонда. Мне необходимо тратиться на лекарства и продукты. Прошло уже 3 рабочих дня а я все еще в блокировке. В отделении девушки ничего не знают, хотя я их ни в чем не обвиняю. Прошу службу безопасности со мной связаться по телефону. обращение № 002221-2015-076894

Добрый день, на неделе с 20-22 апреля 2015 банком была совершена блокировка Сбербанк онлайн, а также всех карточек и счетов для осуществления операций (включая возможность снятия наличных со сберкнижки лично в офисе банка). Когда я прибыл в отделение банка поинтересоваться, мне был выдан лист с памяткой, которую я должен был заполнить. В листе было написано, что банк имеет право осуществить запрос о предоставлении информации о происхождении денег + производимых операций в соответствии с ФЗ 115. Я не отказываюсь этого делать и готов к диалогу. Документы я принес в тот же день в это же отделение. Денежные средства образовались в течение года в результате покупки доллара еще до кризиса и использование их в форекс-брокер компаниии. В результате денег стало в 2 раза больше из-за девальвации рубля + кредит, который я брал у Вас.Прошу в кратчайшие сроки со мной связаться, эта ситуация доставляет мне огромный дискомфорт так как я ухаживаю за бабушкой и дедушкой официально, могу Вам предоставить документы из пенсионного фонда. Мне необходимо тратиться на лекарства и продукты. Прошло уже 3 рабочих дня а я все еще в блокировке. В отделении девушки ничего не знают, хотя я их ни в чем не обвиняю. Прошу службу безопасности со мной связаться по телефону. обращение № 002221-2015-076894

Добрый день, на неделе с 20-22 апреля 2015 банком была совершена блокировка Сбербанк онлайн, а также всех карточек и счетов для осуществления операций (включая возможность снятия наличных со сберкнижки лично в офисе банка). Когда я прибыл в отделение банка поинтересоваться, мне был выдан лист с памяткой, которую я должен был заполнить. В листе было написано, что банк имеет право осуществить запрос о предоставлении информации о происхождении денег + производимых операций в соответствии с ФЗ 115. Я не отказываюсь этого делать и готов к диалогу. Документы я принес в тот же день в это же отделение. Денежные средства образовались в течение года в результате покупки доллара еще до кризиса и использование их в форекс-брокер компаниии. В результате денег стало в 2 раза больше из-за девальвации рубля + кредит, который я брал у Вас.Прошу в кратчайшие сроки со мной связаться, эта ситуация доставляет мне огромный дискомфорт так как я ухаживаю за бабушкой и дедушкой официально, могу Вам предоставить документы из пенсионного фонда. Мне необходимо тратиться на лекарства и продукты. Прошло уже 3 рабочих дня а я все еще в блокировке. В отделении девушки ничего не знают, хотя я их ни в чем не обвиняю. Прошу службу безопасности со мной связаться по телефону. обращение № 002221-2015-076894