140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ОАО «Сбербанк России» 99 7970/01511 (Москва, ул.Шолохова, 16) я решил воспользоваться банкоматом 10127033 для пополнения карты VISA  на сумму 2500 рублей. Я вставил карту VISA, ввел пин-код и нажал на экране сенсорную область кнопки «внесение и снятие денежных средств». После этого банкомат не подтверждая операцию вместо приема средств выдал 3000 рублей, что было для меня неожиданностью, т.к. после нажатия области «внесение и снятие денежных средств» банкомат не уточнял, хочу ли я внести или снять средства и тем более я никоим образом не вводил число 3000 для снятия. Номер операции 2624 дата 21.12.15 и время 20:20:18. Причина возможна в некорректной распознании нажатий – возможно нажатие на сенсорную панель было распознано как мультинажатие, но при это никаких дополнительных экранов после нажатия области «внесение и снятие денежных средств» банкомат не показал, а сразу выдал деньги и чек. Отказаться от получения денег возможности не было. Я после этого повторно вставил карту, ввел пин код и нажал область кнопки «внесение и снятие денежных средств». В этот раз банкомат предложил возможность внесения наличных средств, и я внес 5500 рублей (2500 рублей, что я намеревался внести и 3000 рублей, что автомат выдал мне до этого без моего желания) номер операции 2626 дата 21.12.15 и время 20:23:24. Поскольку карта VISA кредитная, то с меня была списана комиссия 390 рублей за выдачу 3000 тысяч рублей, которые я не запрашивал. Прошу разобраться в ситуации и возместить мне 390 рублей и возможные проценты, если они будут начислены, т.к. выдача 3000 рублей произошла из-за некорректного распознания нажатия кнопки «внесение и снятие денежных средств». И также разделить сенсорные кнопки внесение и выдача денежных средств, чтобы избежать некорректного распознания операции банкоматом в дальнейшем.

Добрый день! Никогда не думала, что такое возможно... Но! Пошла в очередной раз класть деньги на дебетовую карту, чтобы заплатить аренду. Сумма платежа - 60 000 руб. Пошла в банкоматы на Невском проспекте 101. Так так купюр было много... а на экране высветилось "..пачкой не более 40 купюр", я решила вставить в банкомат часть денег. Аппарат забрал деньги и принялся их обрабатывать. На экране высветилось, что я внесла 55 000 рублей. Все было верно, т.к. в руках осталось пять тысяч тысячными купюрами. Я собственно приготовилась к новой операции. Но, к моей радости аппарат спросил "вы хотите добавить купюры?". Я ответила утвердительно. И вставила пачку из пяти тысяч. И всё... Технический сбой. Я в шоке. Денег на карту не поступило. Аппарат выдал чек "Технический сбой операции... сумма 55 000 руб. Средства приняты (внимание!) часть принятых купюр была не распознана и не зачислена... и т д. Позвонила по телефону в Сбербанк, составили заявку. На след. день пришло смс с номером заявки 002221-2015-254493. Дата операции 16.12.15. Время 18.28 (банкомат 328234). Меня предупредили, что заявка рассматривается от 5 до 30 дней. Я была в шоке. Мне пришлось занять деньги у родителей, взять все свои сбережения и положить на карту и заплатить эту злополучную аренду. На носу новый год, а у меня даже нет денег проплатить домашний интернет, не говоря о подарках и продуктах.Сегодня почти закончился пятый календарный и третий рабочий день. Позвонила, сказали, что информации пока нет. Жестокий урок и неприятный сюрприз к Новому году. Буду ждать, как развернутся события дальше...

Не знаю, но мне кажется сюда только обиженные пишут, если всё хорошо, то даже мысли нет написать куда нибудь. Я вот тоже зашёл на сайт написать про ЯндексДеньги, какие они плохие. Когда на Яндексе столкнулся с проблемами и некомпетентностью операторов (такое было впечатление, что и я уже могу там работать с таким же успехом  ), вспомнил, что за многие годы отношений со Сбербанком никогда не чувствовал себя неуверенно. А жалобы почитал, всё пишут от чего другие банки тоже не застрахованы и так бывает везде. Мне Сбербанк нравится.

Не знаю, но мне кажется сюда только обиженные пишут, если всё хорошо, то даже мысли нет написать куда нибудь. Я вот тоже зашёл на сайт написать про ЯндексДеньги, какие они плохие. Когда на Яндексе столкнулся с проблемами и некомпетентностью операторов (такое было впечатление, что и я уже могу там работать с таким же успехом  ), вспомнил, что за многие годы отношений со Сбербанком никогда не чувствовал себя неуверенно. А жалобы почитал, всё пишут от чего другие банки тоже не застрахованы и так бывает везде. Мне Сбербанк нравится.

Не знаю, но мне кажется сюда только обиженные пишут, если всё хорошо, то даже мысли нет написать куда нибудь. Я вот тоже зашёл на сайт написать про ЯндексДеньги, какие они плохие. Когда на Яндексе столкнулся с проблемами и некомпетентностью операторов (такое было впечатление, что и я уже могу там работать с таким же успехом  ), вспомнил, что за многие годы отношений со Сбербанком никогда не чувствовал себя неуверенно. А жалобы почитал, всё пишут от чего другие банки тоже не застрахованы и так бывает везде. Мне Сбербанк нравится.

23 ноября 2015 года находясь на рабочем месте получила на свой телефон смс с кодом для входа в сбербанк онлайн. Через некоторое время снова получила смс с новым кодом. Чуя неладное запросила баланс карты и увидела, что с моей карты снялись деньги в сумме 95 000 рублей. Позвонила тут же в службу поддержки. После долгих переадресаций, переговоров мне заблокировали карту. Я умоляла сотрудников сбера заблокировать спорную транзакцию, вернуть мои деньги обратно! Однако все было тщетно! Побежала в отделение сбера на шоссе космонавтов, 217 попросила о помощи. Было такое чувство, что они все сообщники. Мне никто не помог! Написали заявление в милицию. Там полное молчание второй месяц. Написали обращение дважды в сбер. Получили невнятный ответ. В первом ответе банк писал о вирусном заражении. Второй ответ был с претензией ко мне о разглашении данных карты. Ничего подобного быть не могло. Телефон никогда не использовался для входа в сеть. Я никому не передавала данных карты. Я никогда не пользовалась банком онлайн. Снятие денег произошло спустя короткое время после зачисления. Собственное расследование показало, что деньги были перечислены на карту некоего господина из орловской области. Вход в сбербанк онлайн был осуществлен также из этой  области. Спорность транзакции налицо, однако банк не сделал НИЧЕГО, чтобы прекратить перевод денег после своего оперативного обращения. Банк обвиняет меня в краже моих денег, приводя, как аргумент статьи ГК. Однако позабыв о других статьях того же кодекса, где ясно сказано, что кроме клиента никто не вправе распоряжаться размещенными средствами, кроме как по его доверенности. Банк отказал мне в возврате средств, обвинив меня же в этом.

Взяли ипотеку в Сбербанке в Краснодарском крае,Калининском р-оне,ст.Калининская 18.12.2012. два года платили,все было нормально,а в декабре 2014 года перевели деньги на сбер.книгу как обычно...НО Сбербанк не соизволил списать платёж в нужный срок(( Деньги списали только в январе 2015 за два месяца сразу.И у нас как вы понимаете получилась просрочка..НО не по нашей вине.Теперь нам с мужем названивают в день по три раза говорят,что мы им должны.НО мы ходили в отделение банка где мы взяли кредит они не каких проблем не видят.Муж писал заявление его каким-то образом утеряли,написал повторно,потом писал притензию,сканировали книжку.график.А что самое интерес. это то,что мы каждый день должны разную сумму и она колеблится от 4т.р до 16.Уже прошел год и как быть дальше мы не знаем!Меры не принимают.КТО ЗНАЕТ КАК БЫТЬ???ПОЖАЛУЙСТА НАПИШИТЕ

Доброго всем времени суток. Произошла очень неприятная ситуация, а именно каким-то образом пропали деньги с дебетовой карты. История следующая... 27.11.2015 в поселке Верхние Киги, Кигинского района РБ положили на карту деньги, в размере 7000 т.руб., 29.11.2015 в том же районе была снята сумма в размере 2000 т.руб. В итоге на карте осталось 5000 т.руб. Карту решили в Уфу не брать, так как деньги нужны были для оплаты услуг нотариуса. 4.12.2015 возвращаемся из Уфы в Верхние Киги, 05.12.2015 пытаемся снять деньги через банкомат, в итоге банкомат проглотил карту, выдав только чек, чтобы мы обратились в отделение выпустившее карту, в срочном порядке мы звоним в Уфу и просим владельца карты пойти в банк, чтобы снять деньги по паспорту и переслать их нам. Однако придя в банк нам позвонили и сказали, что на счету осталась только 1000 руб., хотя было 5000. Приехав в Уфу обратились в отделение банка, забрали новую карту и заказали выписку по счету. Сотрудник банка предложил позвонить на горячую линию, что и было сделано. И выяснились очень интересные моменты, по словам специалиста горячей линии и вписки из счета, мы узнали, что каким-то неведомым образом 01.12.2015 было снято с КАРТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ 4000 руб.В связи с этим навязывается вопрос КАКИМ ОБРАЗОМ такое могло произойти, если карты в этот момент даже в Уфе не было, а деньги сняты в Уфе? Это так Сбербанк заботится о безопасности денежных средств владельцев? Требую в срочном порядке разобраться в данной ситуации и ВЕРНУТЬ деньги. В противном случае будем обращаться с заявлением в прокуратуру, полицию, роспотребнадзор и во все инстанции.

Посещала офис на улице Некрасова. Специалист мне объяснили всё досконально, хотя выгоды ему было никакой. Мне нужно было обменять карту в связи со сменой фамилии, но сделать я это могла только в Москве (так как там ее получила). Люди, не реагируйте негативно на длительное ожидание. Просто специалисты данного банка не бросают на произвол судьбы своих клиентов.

Услугами каких только банков не пользовалась, никогда никаких особо проблем не возникало. Здесь же бойся всегда, жди, что обязательно что-нибудь да случится. Я человек неконфликтный, но этот вопрос я не могу оставить просто так. Довели, называется! Такое ощущение, что терминалы стоят, чтобы заглатывать деньги людей и как можно дольше их не возвращать народу. 14 декабря пошла класть деньги на карту, терминал деньги проглотил, не успев моргнуть глазом я вижу на экране "Извините по техническим причинам сбой в программе", ну или что-то вроде этого. В ту же секунду я обратилась в отделение Сбербанка, здесь же, где и клала деньги, т.е.по улице Карпинского 37. Написала заявление, но до сегодняшнего дня ничего не предпринято. И скажите мне, пожалуйста, мне что, по дворам просить деньги? Это были мои последние деньги, на носу Новый год. Кто купит моим детям подарки, я так понимаю у моей семьи не будет Нового года. В отделении Сбербанка сказали, что срок рассмотрения моего заявления был до 21 декабря, теперь его продлили до 11 января.Люди, это по вашему нормально? Что за отношение к людям! Я понимаю для Сбербанка России деньги, которые я положила это копейки, но для меня это больше чем моя зарплата. До этого вся моя семья пользовалась услугами этого банка, но после этого я никому не порекомендую Сбербанк России. Уж лучше пойду в Альфа-банк или Российский капитал. Да и еще куча минусов!!! Но об этом чуть позже. Не прощу никогда такого отношения!

Сегодня 21.12. около 18 часов 30 минут терминал 259471 захватил сумму 5000 рублей, карту выплюнул, вылезла ошибка что-то вроде "Технический сбой в программе". Мне пришлось уехать срочно домой, я попросила дочь разобраться в ситуации, т.к. она была в офисе банка вместе со мной. В итоге история дошла до абсурда: сотрудницы банка, поняв, что захват произошел с картой моей, а не дочери, не удосужились ей объяснить, что можно написать заявление, и главное - нужно его написать и есть возможность позвонить по телефону службы поддержки, оставить заявление там.  Ответ был прост "Раз карта не Ваша, то решать вопрос будем только с держателем карты". Дочь в панике звонит мне, через 30 минут офис закрывается, надо бежать. Я за 20 минут добежала до офиса (я, между прочим, пенсионер, а не олимпийский чемпион по бегу), надеясь, что проблема решится. Но история приняла неожиданный оборот.[i]До закрытия офиса, т.е. по сути  до окончания рабочего дня сотрудников отделения, остается 10 минут. [/i] И когда я захожу, выясняется, что заявление на захват денег банкоматом, сотрудницы отказываются принимать от меня, апеллируя тем, что программа уже закрыта и они внести заявление не смогут в базу. Так же, на вопрос "А 20 минут назад, когда дочь звонила мне при вас и вы слышали, что я подойду, почему не информировали об этом?", ответили просто: "Было некогда, обслуживали других клиентов". Меж тем, начинают уже медленно отключать свет в офисе, 4 сотрудника на месте. Но они уходят, им некогда решать мой вопрос, хотя они представители банка, которому я доверяю свои деньги, я клиент банка и не просто поболтать зашла. У меня возникла проблема и я надеюсь,что мне помогут, конечно же, я волнуюсь, так как деньги пропали немалые. Но сотрудников это ни коим образом не волнует. Столкнушись с полнейшим безразличием со стороны сотрудников банка я требую выдать мне книгу жалоб, на что сотрудница И-ва Наталья вскакивает с места и начинает доказывать мне, что я не имею права писать на них жалобу и жалобную книгу не дадут мне (!). И лишь через пять минут все-таки жалобная книга оказывается в наших руках. На очередную просьбу решить проблему И-ва отвечает фразой: "Приходите завтра, сейчас уже рабочий день закончен и сегодня мы ничего решать не будем". Далее И-ва начинает внезапно угрожать нам, требовать отдать карту, тут же залезает в компьютер со словами: "Да я то знаю номер вашей карты, у меня есть доступ к вашим активам!". Так и не ясно, почему сотрудник требует номер карты и без моего ведома осведомляется о моих счетах. И-ва всячески доказывала, что жалоба - это ничто и все ее сотрудники подтвердят, что она была права (ничего не делая и не помогая нам решить проблему) и вела себя вызывающе, крича, не слушая, тем самым приходилось повышать голос, чтобы достучаться до нее. Так же из подсобного помещения вышел седовласый мужчина, который стал грубить нам и требовать убраться. Это что за отношение к клиентам? Он сыпал оскорблениями, до момента, пока не ушел сам. Дописав жалобу мы ее сфотографировали и ушли. Вероятно, жалоба будет выдрана из книги, чтобы не портить статистику.  Придя домой я позвонила на горячую линию и выяснилось, что сотрудники были обязаны принять мое заявление о захвате средств банкоматом и незачислении их на карту. Они были обязаны уведомить меня о порядке действий банка и моих, после этой ситуации. О сроках рассмотрения заявления и возврате средств. Но ничего из этого сотрудники офиса не сделали. То есть не выполнили своими должностные обязанности. В 19:56 на мой личный номер 89214*****2 раздался звонок из офиса банка 8142766203 и сотрудница банка требовала назвать номер карты, стала сверять его с тем, что я написала в жалобе. Зачем? День закончился тем, что у меня поднялось давление и виноваты в этом некомпетентные сотрудники отделения во главе с И-ой.   Прошу разобраться в данной ситуации, решить проблему и вернуть мои деньги и также наказать некомпетентного сотрудника И-ву, позволяющую себе так хамски обращаться с клиентами. Ее безразличие и грубость непозволительны. Человек работает с людьми, которые приносят деньги в банк и на эти деньги она получает свою зарплату. Должны ли клиенты банка терпеть такого сотрудника? Однозначно нет.

Сегодня 21.12.2015г пришел в отделение Сбербанка по ул Терновского 160Б получить карту. Взял талончик Т 018 примерно в 11:50, нашел свободное место(народу было многовато) и сел. Через 15-20 мин объявили мой талон и я направился в окошко номер 8, к несчастью оно оказалось в противоположном конце зала(20-22 метра как я потом замерял). До окошко я добирался секунд 20-30 не более аккуратно обходя пенсионеров и детей. Когда же подошел , сотрудница в окошке номер 8 заявила, что я очень долго шел и она вызвала другого клиента , а мне посоветовала взять новый талончик и в следующий раз быть более быстрым. Народу говорит много у нас - поэтому мы тут с вами не церемонимся! Наверняка это указания управляющего, но сути оно не меняет. Просто свинское поведение - это неприемлемо для Сбербанка! Стыдно должно быть господа банкиры.А если бы на моем месте была бабушка 70 лет - она шла ещё дольше, у неё вообще не было шансов получить пенсию!

В мае 2015 муж оформил потребительский кредит 200 тыс.руб. И работник банка впарила добровольное страхование как обязательное, сказала что сейчас кредиты одобряют только со страховкой, и в итоге к 200 тысячам добавились еще 13 тыс, а проценты начислили не на 200 тысяч, а на  213 тыс. В общем разочаровал нас сбербанк, следующий кредит будем брать в другом банке.

почему сбер кредит дает,а ипотеку нет?и по зп проходим и зп получаем через сбер,,и кредитная история нормальная,ипотеку не дают...ходим голову ломаем.уже раз 5 пытались,могли бы уже ответ дать в чем причина,не ужели это такая большая тайна?

Просто невыносимо. Закрываю все Дебитовые карты сбербанка. Причем обороты более 1 млн рублей в месяц.1 ситуация. По постановлению пристава с карты списали штраф. Деньги были, все нормально. Но теперь на других Дебетовых картах (всего 4 карты), висит -49 т р, то есть к тому, что списали 2 раза наложен Екатеринбургским ОСБ еще раз эти же постановления. Позвонила на горячую линию, специалист Екатерина (956734) отправила решать вопрос с приставами!!! Оставила жалобу и на нее, ну как неквалифицированный специалист может отвечать на звонки (при чем эта ситуация не первый раз что Сбер снимает и блокирует денежные средства) №000913-2015-138727 9 октября 2015, до сих пор нет ответа. По номеру, говорят такого ответа нет! 30.09 было обращение №000913-2015-134253. До сих ни на одно обращения ответа нет. Денежные средства так и не вернули.Ситуация по предыдущим обращениям. Есть кредит на 900 т р, в июле была просрочка, позвонил представитель банка в г.Уфа, оторый занимается досудебным урегиулированием, сказал что сейчас акция, что если я гашу долги, то списываются пени и штрафы. Так как я находилась в Москве. Я попросила дать мне сумму долга. Оплатить в Москве я не смогла, так как тут нет сведений по моему кредиту. В итоге кое как оплатила когда приехала в Уфу. Этот же специалист сказал ок. В итоге 30.09.15 приходит на 1,5 мл арест на дебетовые карты, по моей жалобе, так как я знаю что нет ни одного постановления пристовов, аресты снимаются, так как выясняется, что арестов нет. Но деньги списываются. Около 100 т р. То же самое происходит 30 ноября, тоже арест на 1,5 млн.р, и так же списываются деньги.Так же оставила заявку на выписку и дубликаты платежных поручений по списанию денег приставами, ответа так же нет. Сейчас юрист готовит заявление в суд и в прокуратуру о краже Сбербанком денежных средств.

В пятницу 20 декабря у меня в Сбербанке не взяли деньги на досрочное погашение ипотечного кредита, объяснив мне, что у меня что-то с графиком, и система не дает погашать кредит досрочно. В договоре прописано досрочное погашение в любой день, без ограничений. Данный случай не единичный, каждый месяц одно и то же. Деньги не берут, приходится ходить из одного Сбербанка в другой, везде слушать, что у меня не такая программа, что проходит структуризация и т.п. С октября 2015 график не пересчитывается в соответствии с договором, в котором учитывался пенсионный возраст. Меня отправили в кредитный отдел на Богатырском пр. 43, в котором я была несколько раз, там мне объяснили, что сотрудники отделений в которых я делала досрочные погашения неправильно их делают, поэтому график не пересчитать и мне нужно идти в отделения, и разбираться с ними. Но если сотрудники не компетентны, как с ними разбираться (думаю это задача Сбербанка, а не его клиентов). Все отправляют с жалобами куда-нибудь, только не к ним.В ответ на мое предыдущее жалобу-обращение №002222-2015-231660 от 25.11.2015 пришла очередная отписка, что обращение рассмотрено, но никаких действий со стороны Сбербанка не было принято, не приведен в порядок график в соответствии с договором, в котором должен быть учтен пенсионный возраст с августа 2026г., и пересчитан ежемесячный платеж. А так же до сих пор не возвращена излишне списанная с меня сумма 11,53 руб. от 09 октября 2015г. Обращения с этими двумя просьбами были отправлены в Сбербанк не единожды (более 5), кроме стандартных смс-ок, что мое обращение рассмотрено, никакой реакции.

В Сбербанк Онлайн: Выписка не может быть сформирована для кредитной карты. По кредитной карте можно посмотреть только мини-выписку (10 последних операций) - но у меня за период после последней выписки операций больше. Итого получается дырка в доступной информации. Проблема как я вижу существует давно и непонятно почему не решается и требует пешкаруса в отделение! В Альфе например никогда такой проблемы не было. Любой день, период доступен...

Приветствую уважаемые читатели и ответственные работники "первого" в стране банка. Кратко поделюсь с Вами историей о том, какой подарок на Новый Год мне преподнёс Сбербанк. Более полугода подряд с точностью до 1-2 дней по дебетовой карте указанного банка (оформленной на супругу ежемесячно перевожу по одним и тем же реквизитам в другой коммерческий банк денежные средства для оплаты лизинговых платежей. И тут наступает время выкупного платежа. Естественно выкупной платеж значительно больше ежемесячных лизинговых, порядка 830 тысяч. Соответствующая сумма кладётся на карточный счёт Сбера, уточняются у "специалистов" банка условия-препятствия на пути к поставленной цели - перевода суммы выкупного платежа на счет в коммерческом банке. Оказывается их нет, кроме того, чтобы переводилось не более 500 тыс. в сутки...Я, как умный, зная ЧТО за организация обслуживает мои операции, пробую 300 и... Ничего, чуть дольше обычного подвисают и падают на нужный мне счёт. Тут же, на радостях, максимально допустимая сумма в 500 тыс через инет банк отправляется по хорошо знакомой дороге с тем, чтобы избавить меня в этом году от лизингового бремени. Ну... наконец, вот тут то и происходит "неожиданность". Без какого-либо уведомления, неизвестно чем руководствуясь, банк блокирует карту и сумму перевода на неопределенное время, без возможности получить какие-либо объяснения и повлиять на ситуацию. Вечером собираюсь с распечаткой из инет-банка подъехать в офис написать заявление, но не очень мне теперь верится в успех того, что не просто получится погасить имеющуюся задолженность, а заслужить новую - "просроченную"!!! Делайте выводы дамы и господа, в такого рода организациях Ваши деньги не для Вашего свободного ими распоряжения. Если будет что интересного изложить в продолжении истории, Вы обязательно всё увидите в комментах.

Приветствую уважаемые читатели и ответственные работники "первого" в стране банка. Кратко поделюсь с Вами историей о том, какой подарок на Новый Год мне преподнёс Сбербанк. Более полугода подряд с точностью до 1-2 дней по дебетовой карте указанного банка (оформленной на супругу ежемесячно перевожу по одним и тем же реквизитам в другой коммерческий банк денежные средства для оплаты лизинговых платежей. И тут наступает время выкупного платежа. Естественно выкупной платеж значительно больше ежемесячных лизинговых, порядка 830 тысяч. Соответствующая сумма кладётся на карточный счёт Сбера, уточняются у "специалистов" банка условия-препятствия на пути к поставленной цели - перевода суммы выкупного платежа на счет в коммерческом банке. Оказывается их нет, кроме того, чтобы переводилось не более 500 тыс. в сутки...Я, как умный, зная ЧТО за организация обслуживает мои операции, пробую 300 и... Ничего, чуть дольше обычного подвисают и падают на нужный мне счёт. Тут же, на радостях, максимально допустимая сумма в 500 тыс через инет банк отправляется по хорошо знакомой дороге с тем, чтобы избавить меня в этом году от лизингового бремени. Ну... наконец, вот тут то и происходит "неожиданность". Без какого-либо уведомления, неизвестно чем руководствуясь, банк блокирует карту и сумму перевода на неопределенное время, без возможности получить какие-либо объяснения и повлиять на ситуацию. Вечером собираюсь с распечаткой из инет-банка подъехать в офис написать заявление, но не очень мне теперь верится в успех того, что не просто получится погасить имеющуюся задолженность, а заслужить новую - "просроченную"!!! Делайте выводы дамы и господа, в такого рода организациях Ваши деньги не для Вашего свободного ими распоряжения. Если будет что интересного изложить в продолжении истории, Вы обязательно всё увидите в комментах.

С начала декабря 2015 года в интернет банке (мобильный/компьютер) не отображается информация о имеющимся ипотечном кредите (Остаток/ежемесячный платеж). Зафиксировал проблему с помощью оператора CALL центра (решение вопроса ориентировочно 5-10 рабочих дней), попросил уточнить сумму следующего платежа (платеж через 7 дней) - перевели на другого "специалиста", та зафиксировала мои данные, по номер/серия паспорта не обнаружила открытую зп карту, далее еще смешнее.Мой адрес прописки и адрес факт. проживания (Я читал с ипотечного договора) не совпадал с адресами, которые были указаны у "специалиста". Для того чтобы уточнить данные, пригласили в офис банка и отказались фиксировать проблемный случай. Уважаемые представители банка, разрешите у Вас уточнить сколько все таки мне необходимо внести средств для погашения ежемесячного платежа.P.S. Уточнить в офисе банка нет возможности, оплачиваю строго через интернет банк.Спасибо Уважаемые.