134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех.Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса.P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех.Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса.P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех.Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса.P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех.Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса.P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех.Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса.P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

сказали, что в течение недели эти документы будут переданы и блокировка снята - результат прошло 2,5 месяца - счет арестован полностью -

17.04, По существу: через банкомат пытался на карточку внести денег. Сумма не малая - 115.000. Внес, банкомат пересчитал и выдал сообщение, что "операция не может быть выполнена". Деньги не зачислены. Вот. Не буду всем напоминать насколько сейчас бюджеты с трудом сходятся, практически у всех. Дальше больше. Звоню в колл центр - заявку приняли в течении 2-х дней зарегистрируют, 30 дней рассмотрение!!! Вопрос, Забрали у меня деньги (извините, но по другому мой мозг после "30 дней!  воспринимать  ситуацию отказывается) и они что-то там будут рассматривать. С т.з. клиентской работы - это ЧП!!! Пожар!!! Такие вопросы с клиентом должны быть решены с клиентом на следующий рабочий день, с доставкой на дом и какими-то бонусами. Дальше больше. Иду в отделение в надежде "ускорить" вопрос. Опять 30 дней. Пока заполнял претензию из зоны самообслуживания периодически раздавались вопли и крики про последние 50.000. Подошло еще человека 4-5. После этого банк сделал одолжение и повесил на банкомат табличку, что на прием не работает. Оказывается она и вчера висела, но потерялась. А, может и недельку. Опять вопрос, какого лешего банкомат не отключен? И сколько народу пострадало таким образом? А, если опять табличка потеряется? Так что в следующий раз, когда "девочка" или "мальчик" подойдут и начнут убеждать воспользоваться зоной самообслуживания, я им предложу им предоставить мне страховой депозит на сумму взноса. P.S. для представителей банка - свои нелепые комментарии просьба писать после того как вернете деньги. Спасибо.

т.к проживаю проживаю напротив в доме этот банкамат для меня самый близкий и самый удобный ,в магазине много отделов где не обслуживают по картами и деньги снять нет возможности так как банкомат никогда не работает,прошу вашей помощи,разберитесь пожалуйста с этой проблемой. За ранее благодарна!

Изначально история моих финансовых взаимоотношений со Сбербанком началась положительно. У компании-работодателя был зарплатный проект, и на льготных условиях мне были оформлены зарплатная и кредитная карта. Все было хорошо и удобно. До той поры, как я не решила переехать и сменить номер телефона. В соответствии с правилами банка, решила проинформировать об изменениях.В отделении №9055/0652 меня обслуживала неопытная сотрудница. Изменения адреса прописки, проживания и номера телефона заняло у нее 40 минут. Я, конечно, понимаю, что всему приходится учиться, но мне непонятна позиция ее коллег, которые были ей не в состоянии помочь. Они пытались, но, как оказалось, даже опытные сотрудники не смогли провести простейшую операцию по изменению контактных данных.Отмучилась в отделении, спустя какое-то время заметила, что на новый номер телефона не приходят уведомления об операциях по картам. Позвонила в контактный центр, меня радостно известили, что мои контактные данные остались прежними. Сотрудник контактного центра изменила номер телефона в системе и сказала, что теперь уведомления по операциям по ОБЕИМ картам должны приходить на новый номер телефона. А для смены адреса я должна снова прийти в отделение и написать заявление на смену адреса.Думаете все? ХА! Уведомления по операциям мне стали приходить. Но только по кредитной карте. Плюс возникла проблема, что при отправки смс на номер 900 для оплаты мобильного телефона, деньги стали списываться с кредитной карты, а не с дебетовой. И уведомлять о списаниях по кредиту Сбербанк тоже меня не собирался. Моей дебетовой карты для Сбербанка не существовало. Я снова позвонила в контактный центр. Сотрудник радостно объяснила меня, что все сделано для моего удобства! Моя золотая кредитная карта в их системе является главной, и если я попрошу уведомлений и по дебетовой карте, то с меня будут списывать деньги за обслуживание. Я объяснила сотрудник (третьему сотруднику Сбербанка), что за данные услуги деньги с меня не должны списываться (по крайней мере, раньше не списывались), так как карты оформлены в рамках зарплатного, черт его побери, проекта. Сотрудник что-то в системе поменял и оптимистично заверил меня, что все теперь работает.Конечно, когда я проверила, ничего нихрена не работало. Уведомления об операциях по дебетовой не приходили, деньги за телефон продолжали списываться с кредитной.Перекипела. Копила терпение для посещения отделения.Но сегодня лимит терпения был исчерпан. Понадобилось срочно перевести деньги. Сделала перевод через Сбербанк Онлайн, операцию потребовалось подтвердить через контактный центр. Кодового слова я не помню, но Сбербанк же молодец, всегда может сделать проверку по паспорту. Ну, вот, видимо, за последние несколько месяцев политика Сбербанка изменилась и сотрудник отказался делать проверку по паспорту. Знаете, я, конечно, могу еще раз посетить отделение банка. Я могу там потратить неизвестное количество времени, я могу написать заявление на смену контактных данных еще раз, я могу проверить, чтобы сотрудники разобрались, наконец, что за фигня с уведомлениями была сделана вследствие их действий. И да, я могу написать заявление на смену кодового слова.Но я ничего из этого делать не буду. Я закрою текущий кредит и просто переведу обслуживание зарплатного проекта в другой банк. Потому что в другом банке операция по изменению контактных данных заняла 15 минут и нареканий у меня нет.А еще было очень приятно, когда перед новым годом меня пытались выгнать из отделения 9055/01925. Администратор загородил от меня автомат по выдаче талончиков, сказал, что время позднее, талончики не выдаются и чешите отсюда, дорогой клиент. То есть за 30 минут до конца рабочего времени Сбербанк уже клиентов не ждет. Не нужны ему, наверное, клиенту. Слишком много?

Изначально история моих финансовых взаимоотношений со Сбербанком началась положительно. У компании-работодателя был зарплатный проект, и на льготных условиях мне были оформлены зарплатная и кредитная карта. Все было хорошо и удобно. До той поры, как я не решила переехать и сменить номер телефона. В соответствии с правилами банка, решила проинформировать об изменениях.В отделении №9055/0652 меня обслуживала неопытная сотрудница. Изменения адреса прописки, проживания и номера телефона заняло у нее 40 минут. Я, конечно, понимаю, что всему приходится учиться, но мне непонятна позиция ее коллег, которые были ей не в состоянии помочь. Они пытались, но, как оказалось, даже опытные сотрудники не смогли провести простейшую операцию по изменению контактных данных.Отмучилась в отделении, спустя какое-то время заметила, что на новый номер телефона не приходят уведомления об операциях по картам. Позвонила в контактный центр, меня радостно известили, что мои контактные данные остались прежними. Сотрудник контактного центра изменила номер телефона в системе и сказала, что теперь уведомления по операциям по ОБЕИМ картам должны приходить на новый номер телефона. А для смены адреса я должна снова прийти в отделение и написать заявление на смену адреса.Думаете все? ХА! Уведомления по операциям мне стали приходить. Но только по кредитной карте. Плюс возникла проблема, что при отправки смс на номер 900 для оплаты мобильного телефона, деньги стали списываться с кредитной карты, а не с дебетовой. И уведомлять о списаниях по кредиту Сбербанк тоже меня не собирался. Моей дебетовой карты для Сбербанка не существовало. Я снова позвонила в контактный центр. Сотрудник радостно объяснила меня, что все сделано для моего удобства! Моя золотая кредитная карта в их системе является главной, и если я попрошу уведомлений и по дебетовой карте, то с меня будут списывать деньги за обслуживание. Я объяснила сотрудник (третьему сотруднику Сбербанка), что за данные услуги деньги с меня не должны списываться (по крайней мере, раньше не списывались), так как карты оформлены в рамках зарплатного, черт его побери, проекта. Сотрудник что-то в системе поменял и оптимистично заверил меня, что все теперь работает.Конечно, когда я проверила, ничего нихрена не работало. Уведомления об операциях по дебетовой не приходили, деньги за телефон продолжали списываться с кредитной.Перекипела. Копила терпение для посещения отделения.Но сегодня лимит терпения был исчерпан. Понадобилось срочно перевести деньги. Сделала перевод через Сбербанк Онлайн, операцию потребовалось подтвердить через контактный центр. Кодового слова я не помню, но Сбербанк же молодец, всегда может сделать проверку по паспорту. Ну, вот, видимо, за последние несколько месяцев политика Сбербанка изменилась и сотрудник отказался делать проверку по паспорту. Знаете, я, конечно, могу еще раз посетить отделение банка. Я могу там потратить неизвестное количество времени, я могу написать заявление на смену контактных данных еще раз, я могу проверить, чтобы сотрудники разобрались, наконец, что за фигня с уведомлениями была сделана вследствие их действий. И да, я могу написать заявление на смену кодового слова.Но я ничего из этого делать не буду. Я закрою текущий кредит и просто переведу обслуживание зарплатного проекта в другой банк. Потому что в другом банке операция по изменению контактных данных заняла 15 минут и нареканий у меня нет.А еще было очень приятно, когда перед новым годом меня пытались выгнать из отделения 9055/01925. Администратор загородил от меня автомат по выдаче талончиков, сказал, что время позднее, талончики не выдаются и чешите отсюда, дорогой клиент. То есть за 30 минут до конца рабочего времени Сбербанк уже клиентов не ждет. Не нужны ему, наверное, клиенту. Слишком много?

Изначально история моих финансовых взаимоотношений со Сбербанком началась положительно. У компании-работодателя был зарплатный проект, и на льготных условиях мне были оформлены зарплатная и кредитная карта. Все было хорошо и удобно. До той поры, как я не решила переехать и сменить номер телефона. В соответствии с правилами банка, решила проинформировать об изменениях.В отделении №9055/0652 меня обслуживала неопытная сотрудница. Изменения адреса прописки, проживания и номера телефона заняло у нее 40 минут. Я, конечно, понимаю, что всему приходится учиться, но мне непонятна позиция ее коллег, которые были ей не в состоянии помочь. Они пытались, но, как оказалось, даже опытные сотрудники не смогли провести простейшую операцию по изменению контактных данных.Отмучилась в отделении, спустя какое-то время заметила, что на новый номер телефона не приходят уведомления об операциях по картам. Позвонила в контактный центр, меня радостно известили, что мои контактные данные остались прежними. Сотрудник контактного центра изменила номер телефона в системе и сказала, что теперь уведомления по операциям по ОБЕИМ картам должны приходить на новый номер телефона. А для смены адреса я должна снова прийти в отделение и написать заявление на смену адреса.Думаете все? ХА! Уведомления по операциям мне стали приходить. Но только по кредитной карте. Плюс возникла проблема, что при отправки смс на номер 900 для оплаты мобильного телефона, деньги стали списываться с кредитной карты, а не с дебетовой. И уведомлять о списаниях по кредиту Сбербанк тоже меня не собирался. Моей дебетовой карты для Сбербанка не существовало. Я снова позвонила в контактный центр. Сотрудник радостно объяснила меня, что все сделано для моего удобства! Моя золотая кредитная карта в их системе является главной, и если я попрошу уведомлений и по дебетовой карте, то с меня будут списывать деньги за обслуживание. Я объяснила сотрудник (третьему сотруднику Сбербанка), что за данные услуги деньги с меня не должны списываться (по крайней мере, раньше не списывались), так как карты оформлены в рамках зарплатного, черт его побери, проекта. Сотрудник что-то в системе поменял и оптимистично заверил меня, что все теперь работает.Конечно, когда я проверила, ничего нихрена не работало. Уведомления об операциях по дебетовой не приходили, деньги за телефон продолжали списываться с кредитной.Перекипела. Копила терпение для посещения отделения.Но сегодня лимит терпения был исчерпан. Понадобилось срочно перевести деньги. Сделала перевод через Сбербанк Онлайн, операцию потребовалось подтвердить через контактный центр. Кодового слова я не помню, но Сбербанк же молодец, всегда может сделать проверку по паспорту. Ну, вот, видимо, за последние несколько месяцев политика Сбербанка изменилась и сотрудник отказался делать проверку по паспорту. Знаете, я, конечно, могу еще раз посетить отделение банка. Я могу там потратить неизвестное количество времени, я могу написать заявление на смену контактных данных еще раз, я могу проверить, чтобы сотрудники разобрались, наконец, что за фигня с уведомлениями была сделана вследствие их действий. И да, я могу написать заявление на смену кодового слова.Но я ничего из этого делать не буду. Я закрою текущий кредит и просто переведу обслуживание зарплатного проекта в другой банк. Потому что в другом банке операция по изменению контактных данных заняла 15 минут и нареканий у меня нет.А еще было очень приятно, когда перед новым годом меня пытались выгнать из отделения 9055/01925. Администратор загородил от меня автомат по выдаче талончиков, сказал, что время позднее, талончики не выдаются и чешите отсюда, дорогой клиент. То есть за 30 минут до конца рабочего времени Сбербанк уже клиентов не ждет. Не нужны ему, наверное, клиенту. Слишком много?

А у меня вот какая история. 17.04.2015г., вошла в Личный кабинет Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружила, что 16.04.2015г. около 2 часов ночи с моей дебетовой зарплатной карты были списаны денежные средства в общей сумме 30 050 рублей. Никаких переводов я не производила. Услуга Мобильный банк у меня не подключена, никаких звонков или sms- сообщений не получала, карту не теряла, пин-код никому не сообщала.Обратилась в местное отделение Сбербанка, где мне сообщили, что эти денежные средства были переведены ОнЛ@йн на другую карту. Там же в банке написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Написала заявление и в полиции, конечно, обещали разобраться. А как мне быть!?! Это были все мои деньги.

А у меня вот какая история. 17.04.2015г., вошла в Личный кабинет Сбербанк ОнЛ@йн и обнаружила, что 16.04.2015г. около 2 часов ночи с моей дебетовой зарплатной карты были списаны денежные средства в общей сумме 30 050 рублей. Никаких переводов я не производила. Услуга Мобильный банк у меня не подключена, никаких звонков или sms- сообщений не получала, карту не теряла, пин-код никому не сообщала.Обратилась в местное отделение Сбербанка, где мне сообщили, что эти денежные средства были переведены ОнЛ@йн на другую карту. Там же в банке написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Написала заявление и в полиции, конечно, обещали разобраться. А как мне быть!?! Это были все мои деньги.

В течение нескольких месяцев получаю смс с требованием оплатить кредит с номера 900. Содержание (это самое последнее): Уважаемый клиент! Напоминаем Вам, что платёж по кредиту в размере 1796.13 RUR должен быть внесён до 21:00 15.04.15. СБЕРБАНК" Начнём с того, что никогда и нигде не брал кредит и не терял паспорт. Стал разбираться с ними. Сначала устно, потом письменно в здании написал претензию, потом через инет отправлял.. всё бесполезно! Ответили, что не числюсь в их базе и спокойно стали опять требовать уплаты кредита и присылать смс на мой другой номер.. и перестали отвечать вообще.. Теперь буду общаться через прокуратуру... Надоели!

Здравствуйте. 13.04.2015 получил смс с номера 900, что моя дебетовая карта заблокирована, а так же услуга мобильный банк на моей карте заблокирована. Сразу позвонил в тех. поддержку, где мне подтвердили, что моя карта действительно заблокирована, а на мой вопрос, по какой причине заблокировали карту, сказали обратится в отделение, где я получал карту и там мне все объяснят.14.04.2015 я пришел в банк Доп. офис №8588/044 г. Ульяновска мне ответили, что никакой информации в базе о причине блокировки нет. После попросили подождать и позвали руководителя. Она (руководитель) сообщила мне, что я нарушил закон и моя карта заблокирована из-за переводов с WebMoney. Я ей объяснил что, кошелек WebMoney, с которого поступали переводы на карту принадлежит мне. Это все легко проверяется, у меня персональный аттестат, так что документально заверенный. Единственное что предложила руководитель, это написать заявление о закрытие счета, где указать номер счета другого банка, на который после закрытия счета будут перечислены деньги через 45 дней. При этом она хотела сразу же забрать мою карту. Но я отказался от этого.Я требую разблокировать мою карту и разъяснить мне причину блокировки с указанием на нормы права или внутренние документы банка.

Блокировка дистанционных каналов и способы разблокировки.19.04.15 попробовал зайти в мобильное приложение, получил сообщение, что моя учетная запись заблокирована и надо связаться со службой поддержки по телефону или прийти лично в отделение. Аналогичное сообщение в Сбербанк онлайн (причем логин система узнает и обращается и обращается по имени-отчеству ). На этом дистанционность заканчивается и идет возврат к старому привычному Сбербанку. 1. На горячей линии после 20 минут выяснений мне предложили сходить в банкомату, взять новый логин/пароль и позвонить им на горячую линию для подключения. 2. На вопрос по какой причине произошла блокировка предложили написать письменное заявление с вопросом лично в отделении и ждать ответа.В результате не очень понятно почему для того, чтобы подключить обратно систему где явно есть мои данные (она распознает логин) мне надо идти в физический офис и что-то переподключать. Непонятно почему вообще эта ситуация не может быть полностью решена на стороне банка (это была его инициатива заблокировать обслуживание) и почему оператор не имеет данных о причине блокировки.В общем, Сбербанк опять не порадовал полным дисбалансом между хорошим функциональным наполнением системы и абсолютно недоразвитой системой решения нестандартных ситуаций.

В соответствии с ч. 7 ст. 177 Жилищного кодекса Российской Федерации банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Собственники многоквартирного дома на основании протокола общего собрания уполномочили нашу организацию представлять их интересы по вопросам связанным с начислениями взносов по капитальному ремонту, в том числе в кредитных организациях, в которых открыт специальный счет.В соответствии с ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса гражданские права возникают из решений собраний в случаях, предусмотренных законом. Второго апреля 2015 года обратились в доп. офис ОАО "Сбербанк России" No5230/09060 за получением выписки из специального счета многоквартирного дома за март 2015 года, ранее сотрудники банка без проблем предоставляли данную информацию. Однако в этот раз наотрез отказались предоставлять выписку, сначала мотивируя тем, что нам необходимо получить доверенность от регионального оператора на получение выписок. Предоставленные нами протоколы и договор с собственниками помещений в МКД, работников банка не впечатлили, в ходе разговора с управляющим доп. офисом нам было сообщено, что выписка по счету нарочно в день обращения нам предоставляться не будет. Для того чтобы получить выписку, нам нужно будет написать заявление в банк, которое будет рассматриваться 10 рабочих дней и не факт что нам вообще что то предоставят. В других кредитных организациях таких проблем нет. Управляющая дополнительным офисом позволяла себе повышать голос и вела себя по-хамски. В итоге, по прошествии 10 рабочих дней никакой выписки нам предоставлено не было, из-за чего мы несем убытки. До каких пор работники сбербанка будут позволять себе такое поведение?

Добрый день.Имею дебетовую затратную карту уже довольно длительное время, которой постоянно пользуюсь. Сегодня получила смс-сообщение на телефон о том, что завтра у меня будет списан автоплатеж в "ФОНД ПОДАРИ ЖИЗНЬ". Откуда взялся этот автоплатеж - понятия не имею. Меня никто не спрашивал, и сама я его не подключала.Надеясь на помощь сотрудника, позвонила по телефону 8 (800) 555-55-50. Девушка спросила информацию по карте, уточняла информацию несколько минут, потом заявила, что информация у нее не отображается. На мой вопрос про то, кем же была подключена эта услуга ответила, что действия ВАШИХ СОТРУДНИКОВ она НЕ КОММЕНТИРУЕТ. Вот те раз! То есть Сбербанк может подключить, что угодно без согласия клиента, а потом у них ничего не отображается и не комментируют. А если бы я отключила телефон на воскресенье и не получила смс, так бы и не узнала, что жертвую добровольно свои деньги непонятно куда. Безобразие, если честно. Никакого доверия к этой организации теперь.

11.04.2015 я пришел в центральный офис Сбербанка в г. Туле (8604/0175) с целью заказать дебетовую карту. Операционист быстро подготовил заявление, все нормально. В заявлении было указано написание имени и фамилии не так, как указано в загранпаспорте (был с собой, предъявлен операционисту). Так как уже не раз сталкивался с проблемами в других странах из-за того, что в паспорте и на карте имя по-разному написано, попросил исправить написание. Операционист в компьютере исправил, заявление переделывать не стал с аргументацией: "У нас все равно в компьютере исправлено, а заявление - это так, просто...". Уточнил, не будет ли проблемы из-за того, что в заявлении указано неправильное написание? "Нет, не будет, не волнуйтесь",- ответил операционист.Через неделю 18.04.2015 я получил карту на руки в том же отделении. И естественно написание имени на карте было неправильное. Так, как указано в заявлении.В итоге хоть я специально хотел карту с правильным написанием имени, хоть я специально на это указал при выпуске - все-равно промахнулись. И это еще центральный офис с нашем городе! Что ж тогда требовать от отделений поменьше?

Захожу в онлайн-банк, смс-оповещение о входе не присылается. Делаю платёж, платёж не проходит. Звоню оператору, оператор говорит, что у меня не тот логин и пароль, надо получить новый в банкомате. Спрашиваю, почему тогда открылся личный кабинет и нет оповещения. Оператор не знает почему. Так может каждый войти в мой личный кабинет и я знать не буду. На другой день само всё исправилось.