134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в отделение банка г. Екатеринбург №7003/0175 с целью внесения денежных средств на вклад 16.04.2015. Мнение о качестве обслуживания клиентов и так было самое низкое, теперь оно только укрепилось. Зря убрали пульты, позволяющие оценить качество обслуживания в режиме реального времени. Попала я к некой Ж-ной Ю.П., не поздоровавшись, она уставилась на меня взглядом, выражающим: "Ну и зачем пришла". На мое приветствие и просьбу внести деньги на счет буркнула: "Паспорт". Вся дальнейшая беседа сопровождалась ее бурканьем, фырканьем и грубыми замечаниями.Я в ваш банк регулярно приношу деньги, а не прошу кусочек черствого хлеба на пропитание. Пропало всяческое желание пользоваться какими-либо услугами вашего банка в дальнейшем. Когда вы звоните по телефону и предлагаете свои кредиты, вы само очарование, а при общении с реальным человеком ведете себя, как "совковые" продавщицы.

Ув. Сбер! Я не сомневаюсь, что у вас много достойных и грамотных сотрудников, и многие действительно стараются, как могут. Но ваш отдел IT надо разгонять полностью. Столько набрали народа, а качество ПО для такого имени как "Сбер" ниже плинтуса. Уж не буду описывать все мытарства с вашим ЛК, картами, привязками последних к своему аккаунту, смену паспортных данных, оформление страховки и т.п. Руковожу разработкой ПО в софтверной компании, весь отдел у нас смеется над вашим программным обеспечением и смехотворными проблемами, которые возникают у каждого, кто, по тем или иным причинам, со Сбером общается, а таких у нас немало, честно.

Сначала устно общался..потом написал претензию..потом по интернету претензию..бесполезно! Сначала отвечали,что не числюсь в базе,но продолжают долбить!Потом вообще полное игнорирование ..Сначала на 1 номер телефона долбили смс-ками по кредиту..теперь по другому номеру..Ощущение,что общаешься не с людьми,а с какими то моральными уродами и дегенератами!( В понедельник иду писать заявление в прокуратуру..достали уже!(

Добрый вечер. Хотелось бы разобраться в работе сотрудников Сбербанка в офисе г. Санкт-Петербурга, на Пр. Наставников 31. История началась более полутора месяцев назад. Мне и сестре необходимо получить денежные средства со сберегательных счетов и компенсацию на похороны умерших родителей. Все необходимые для этого документы у нас на руках имеются: свид-во о смерти и свид-во о вступлении в наследство.5 марта 2015г., мы оба подали запрос в данное отделение, окно номер 4. Операционист дала нам бланк заявления на получение денежных средств, сняла копии со всех оригиналов наших документов, уведомив о том, что ровно через месяц все будет подготовлено и деньги без проблем выплатят с указанных счетов.7 апреля 2015г., мы снова пришли в этот же офис Сбербанка, отстояв часовую очередь, обратились в тоже 4 окно, где нам сказали, что полный расчет произвести не успели, но 13 апреля - это крайний срок, когда смогут сделать корректный расчет и выплатить наличные. Чтобы у сотрудников банка было время, мы пришли позже, а именно сегодня, 17.04.2015г. На что получили совершенно неожиданный ответ: "Никакие документы на наследство вы в банк не подавали, работать с вами никто не будет." Сотрудница сослалась на то, что на оборотной стороне документов нет отметок банка о принятии их в работу. И вообще сотрудники без этих отметок с клиентами имеют полное право даже не общаться... Откуда мы можем знать о внутренних процедурах и инструкциях банка, пояснить не смогли... Тоже самое подтвердила их руководитель, разобраться в том куда пропали копии документов от 5 марта, никто даже не пытался. Заявления и копии паспортов также не нашли. А ведь данные документы содержат наши персональные данные, и сотрудница, принявшая их, могла воспользоваться ими в своих интересах.Обращаюсь к руководству данного банка(так как руководство офиса может только хамить клиентам и их "слать"). На каком основании сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям? Почему не соблюдается конфиденциальность и четкость при работе с персональными данными клиентов? Почему нарушаются все сроки по обработке подобных заявлений? И так, повод по которому вынуждены обратиться в Сбербанк, мягко сказать не самый радостный... а тут еще попустительское отношение со стороны сотрудников офиса банка и его руководства! Сумма, которую нам должны выплатить уже не стоит того, что каждый раз я и сестра берем с работы отгулы за свой счет! Вероятно банковские работники именно на это и рассчитывают, что рано или поздно нам это надоест, и денежные средства благополучно зачислят в доход банка!

Всем привет! Был клиентом Сбербанка последние 10 лет с хорошей кредитной и оборотной историей. В принципе все устраивало. Несколько месяцев назад имел неосторожность открыть платиновую карту в отделении Сбербанк премьер (г. Москва, Лесная, 5). Сразу же мне был выделен личный персональный менеджер Екатерина, мобильный телефон которой мне был дан для срочной связи и решения всех моих проблем и вопросов.Неделю назад я перевел с моего личного расчетного счета физического лица в другом банке деньги. Которые впоследствии, заказав заранее в отделении, снял. Вопросов у сотрудников отделения при выдаче не возникло. Вчера 16.04.15 мне на электронную почту поступило письмо от сотрудника отделения Е-ва Ярослава о том, что данной операцией заинтересовался финмониторинг и потребовал ряд документов. Формулировки по документам имели общий характер и не были конкретизированы. При этом было четко написано, что если документы не будут предоставлены, мои счета будут заблокированы в 18.00 17.04.15 года. Все, что было запрошено, было предоставлено сразу мной через электронную почту, начиная от происхождения денег и заканчивая, основанием для их перечисления. Вечером около 18.15 от того же Ярослава поступил звонок, что документы не устроили сотрудников отдела финмониторинга и нужно предоставить другие документы. На мой вопрос какие, сотрудник внятного ничего не ответил, сказав, что уточнит в отделе финмониринга и утром 17.04.15 пришлет письмом мне на почту.Утром 17.04.15 на почте ничего не было и оказалось, что у Ярослава выходной и мной якобы кто-то займется и вышлет по почте перечень. Примерно в полдень, понимая серьезность ситуации и то, что мною никто не занимается набрал в колл-центр и обрисовал проблему. Меня переадресовали к персональному менеджеру Екатерине, которая сказала, что находится не в офисе и обязательно в 16.00, когда будет на месте со мною свяжется и решит мои проблемы.Около 17.00 уже понимая, что в Сбербанк Премьер - это жалкая пародия премиального отношения к клиентам,  и никто звонить мне не собирается, начал звонить Екатерине, которая сказала, что мои карты будут заблокированы и ничего она сделать уже не сможет.  Я попросил руководителя, так как понимал, что человек не компетентен. Екатерина отключилась и перестала отвечать на мои звонки.На все мои вопросы и объяснения в колл-центре, после получасовой беседы от руководителя смены, получил ответ, что Сбербанк в одностороннем порядке из-за того, что я не предоставил необходимые документы, заблокировал карты и клиентом Сбербанка я больше не являюсь, а остатки со счетов могу получить в отделении с паспортом!Что это было!? Как можно называть это банком вообще, а тем более премьер??? Кого набрал сбербанк к себе штат???Вот такая история!! Так что думайте сами нужен ли вам такой банк?! Потеря небольшая, откроем счета в другом ВМЕНЯЕМОМ банке! Сбербанк не позорься, обслуживай платежи, которое намариновало тебя делать государство, не вылезти тебе никогда из совкового прошлого!

Всем привет! Был клиентом Сбербанка последние 10 лет с хорошей кредитной и оборотной историей. В принципе все устраивало. Несколько месяцев назад имел неосторожность открыть платиновую карту в отделении Сбербанк премьер (г. Москва, Лесная, 5). Сразу же мне был выделен личный персональный менеджер Екатерина, мобильный телефон которой мне был дан для срочной связи и решения всех моих проблем и вопросов.Неделю назад я перевел с моего личного расчетного счета физического лица в другом банке деньги. Которые впоследствии, заказав заранее в отделении, снял. Вопросов у сотрудников отделения при выдаче не возникло. Вчера 16.04.15 мне на электронную почту поступило письмо от сотрудника отделения Е-ва Ярослава о том, что данной операцией заинтересовался финмониторинг и потребовал ряд документов. Формулировки по документам имели общий характер и не были конкретизированы. При этом было четко написано, что если документы не будут предоставлены, мои счета будут заблокированы в 18.00 17.04.15 года. Все, что было запрошено, было предоставлено сразу мной через электронную почту, начиная от происхождения денег и заканчивая, основанием для их перечисления. Вечером около 18.15 от того же Ярослава поступил звонок, что документы не устроили сотрудников отдела финмониторинга и нужно предоставить другие документы. На мой вопрос какие, сотрудник внятного ничего не ответил, сказав, что уточнит в отделе финмониринга и утром 17.04.15 пришлет письмом мне на почту.Утром 17.04.15 на почте ничего не было и оказалось, что у Ярослава выходной и мной якобы кто-то займется и вышлет по почте перечень. Примерно в полдень, понимая серьезность ситуации и то, что мною никто не занимается набрал в колл-центр и обрисовал проблему. Меня переадресовали к персональному менеджеру Екатерине, которая сказала, что находится не в офисе и обязательно в 16.00, когда будет на месте со мною свяжется и решит мои проблемы.Около 17.00 уже понимая, что в Сбербанк Премьер - это жалкая пародия премиального отношения к клиентам,  и никто звонить мне не собирается, начал звонить Екатерине, которая сказала, что мои карты будут заблокированы и ничего она сделать уже не сможет.  Я попросил руководителя, так как понимал, что человек не компетентен. Екатерина отключилась и перестала отвечать на мои звонки.На все мои вопросы и объяснения в колл-центре, после получасовой беседы от руководителя смены, получил ответ, что Сбербанк в одностороннем порядке из-за того, что я не предоставил необходимые документы, заблокировал карты и клиентом Сбербанка я больше не являюсь, а остатки со счетов могу получить в отделении с паспортом!Что это было!? Как можно называть это банком вообще, а тем более премьер??? Кого набрал сбербанк к себе штат???Вот такая история!! Так что думайте сами нужен ли вам такой банк?! Потеря небольшая, откроем счета в другом ВМЕНЯЕМОМ банке! Сбербанк не позорься, обслуживай платежи, которое намариновало тебя делать государство, не вылезти тебе никогда из совкового прошлого!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка. Брала ипотечный кредит (кредитный договор№394/04597). 28.03.2011. Исправно плачу кредит все это время. 1.04.2015 произвела очередной платеж в размере 10 922,75 рублей. Но 14.04.2015. пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность по кредиту, а на следующий день был звонок от ваших сотрудников с той же просьбой. Я объяснила, что очередной платеж сделан. Через 2 недели у меня очередной платеж, а платить больше, чем по графику я не имею возможности. Убедительно прошу СРОЧНО разобраться с этим вопросом, чтобы не портить мою кредитную историю.

Срочно понадобился кредит на неотложные нужды.Суммарный доход позволял взять запрашиваемую сумму. При оформлении потребовали 2 поручителя (мне 65 лет), 2 часа сидели заполняли анкеты, ждали пока просканируют все документы, сфотографируют, еще велели привезти ксерокопию трудовых книжек (зачем?) и еще 2 дня рассматривали заявку. Результат: отказать. У меня вопрос: зачем столько профанации, если вся информация обо мне есть в базе данных банка. Ничего не изменилось с советских времен в Сбербанке! Зато идет реклама : быстрое оформление кредита. И , вообще , молодым от 18 до 20 лет кредит без поручителей, а нам, пенсионерам, которые имеют постоянную пенсию, отказывают. Интересно, где же молодежь (от 18 до 20 лет) возьмет такие деньги. На следующий день пошла в РОССЕЛЬХОЗБАНК, за 1 час все оформили, дали подтверждение на получение кредита.Процент даже ниже, чем в сбербанке .

как жить? сам не работаю зимой, а зарплата жены висит недоступно в банке. Каждый раз через неделю приходите утомило! Потом пытаются навязать какую то страховку карточки которая стоит 900р в год, нафига она нужна когда на карточке деньги не задерживаются. Сам иногда платежи за товар делаю на сберовские расчетные счета не могут перевести деньги, приходится идти в соседний Акбарс банк там они удивляются этому.

В связи с непростой экономической ситуацией у большинства, наверное, есть проблемы в финансовом плане в семье, что сказывается на платежеспособности населения. У все бывали просрочки, ну или почти у всех. Так уж получилось, что я оказался среди тех самых людей. Но, тем не менее, я при поступлении денежных средств вношу денежные средства, постепенно закрывая просроченную задолженность.Так, 27.03.2015 я делал перечисление со счета другого банка, на свой ссудный счет сбербанка по своему кредитному продукту. Сумма перечисления 5400 руб. Соответственно в назначении платежа я указал, по какому кредитному продукту делаю перевод. Текст назначения платежа прилагаю: "Платеж по кредитному договору № 919325 от 17 октября 2012". Отделение СберБанка не зачислило данный платеж по данному продукту, а перенесло в счет задолженности по другому кредитному договору. Правомерно ли это? Средства, куда они зачислили - это кредитная карта, где штрафные санкции по просрочкам фиксированные, а по потребительскому кредиту, куда средства не стали зачислять - увеличиваются с каждым днем в зависимости от суммы просроченного платежа. Это такая форма зарабатывать в кризис? Назначение платежа не просто так существует. И люди, делая те, или иные платежи, планируют свои статьи расходов. Как можно вот так просто взять, и положить чужие деньги в другой карман? А почему не предупредили? Просто взяли, и распорядились по своему усмотрению.Так же возникают вопросы по суммам зачисления на счет: перечисление 5000  факт зачисления 4856,77  дата 26.02.2015перечисление 3500  факт зачисления 3357,86  дата 13.04.2015Спрашивается, почему зачислена не вся сумма? За что банк дополнительно снимает проценты, и правомерно ли это? Банк-отправитель свой процент снял за перечисление на счет другого банка, только не с суммы перечисления вычел, а с суммы остатка, в соответствии с тарифами, а это 25 руб. А сбербанк за что снял 143,23 с одного платежа, и 143,14 руб. с другого платежа? Или это опять очередной способ заработать в кризис?А на ком вы зарабатываете? На простых смертных? Мало того, что вы душите своими процентами по займам, так еще самовольно снимаете дополнительно еще процент, не понятно за что. А если я делаю перевод ровно такую сумму, которая требуется для очередного платежа, и на счет поступает не вся сумма, вы начисляете штрафные санкции? Ну прямо скажем беспроигрышный вариант заработка.

В связи с непростой экономической ситуацией у большинства, наверное, есть проблемы в финансовом плане в семье, что сказывается на платежеспособности населения. У все бывали просрочки, ну или почти у всех. Так уж получилось, что я оказался среди тех самых людей. Но, тем не менее, я при поступлении денежных средств вношу денежные средства, постепенно закрывая просроченную задолженность.Так, 27.03.2015 я делал перечисление со счета другого банка, на свой ссудный счет сбербанка по своему кредитному продукту. Сумма перечисления 5400 руб. Соответственно в назначении платежа я указал, по какому кредитному продукту делаю перевод. Текст назначения платежа прилагаю: "Платеж по кредитному договору № 919325 от 17 октября 2012". Отделение СберБанка не зачислило данный платеж по данному продукту, а перенесло в счет задолженности по другому кредитному договору. Правомерно ли это? Средства, куда они зачислили - это кредитная карта, где штрафные санкции по просрочкам фиксированные, а по потребительскому кредиту, куда средства не стали зачислять - увеличиваются с каждым днем в зависимости от суммы просроченного платежа. Это такая форма зарабатывать в кризис? Назначение платежа не просто так существует. И люди, делая те, или иные платежи, планируют свои статьи расходов. Как можно вот так просто взять, и положить чужие деньги в другой карман? А почему не предупредили? Просто взяли, и распорядились по своему усмотрению.Так же возникают вопросы по суммам зачисления на счет: перечисление 5000  факт зачисления 4856,77  дата 26.02.2015перечисление 3500  факт зачисления 3357,86  дата 13.04.2015Спрашивается, почему зачислена не вся сумма? За что банк дополнительно снимает проценты, и правомерно ли это? Банк-отправитель свой процент снял за перечисление на счет другого банка, только не с суммы перечисления вычел, а с суммы остатка, в соответствии с тарифами, а это 25 руб. А сбербанк за что снял 143,23 с одного платежа, и 143,14 руб. с другого платежа? Или это опять очередной способ заработать в кризис?А на ком вы зарабатываете? На простых смертных? Мало того, что вы душите своими процентами по займам, так еще самовольно снимаете дополнительно еще процент, не понятно за что. А если я делаю перевод ровно такую сумму, которая требуется для очередного платежа, и на счет поступает не вся сумма, вы начисляете штрафные санкции? Ну прямо скажем беспроигрышный вариант заработка.

В связи с непростой экономической ситуацией у большинства, наверное, есть проблемы в финансовом плане в семье, что сказывается на платежеспособности населения. У все бывали просрочки, ну или почти у всех. Так уж получилось, что я оказался среди тех самых людей. Но, тем не менее, я при поступлении денежных средств вношу денежные средства, постепенно закрывая просроченную задолженность.Так, 27.03.2015 я делал перечисление со счета другого банка, на свой ссудный счет сбербанка по своему кредитному продукту. Сумма перечисления 5400 руб. Соответственно в назначении платежа я указал, по какому кредитному продукту делаю перевод. Текст назначения платежа прилагаю: "Платеж по кредитному договору № 919325 от 17 октября 2012". Отделение СберБанка не зачислило данный платеж по данному продукту, а перенесло в счет задолженности по другому кредитному договору. Правомерно ли это? Средства, куда они зачислили - это кредитная карта, где штрафные санкции по просрочкам фиксированные, а по потребительскому кредиту, куда средства не стали зачислять - увеличиваются с каждым днем в зависимости от суммы просроченного платежа. Это такая форма зарабатывать в кризис? Назначение платежа не просто так существует. И люди, делая те, или иные платежи, планируют свои статьи расходов. Как можно вот так просто взять, и положить чужие деньги в другой карман? А почему не предупредили? Просто взяли, и распорядились по своему усмотрению.Так же возникают вопросы по суммам зачисления на счет: перечисление 5000  факт зачисления 4856,77  дата 26.02.2015перечисление 3500  факт зачисления 3357,86  дата 13.04.2015Спрашивается, почему зачислена не вся сумма? За что банк дополнительно снимает проценты, и правомерно ли это? Банк-отправитель свой процент снял за перечисление на счет другого банка, только не с суммы перечисления вычел, а с суммы остатка, в соответствии с тарифами, а это 25 руб. А сбербанк за что снял 143,23 с одного платежа, и 143,14 руб. с другого платежа? Или это опять очередной способ заработать в кризис?А на ком вы зарабатываете? На простых смертных? Мало того, что вы душите своими процентами по займам, так еще самовольно снимаете дополнительно еще процент, не понятно за что. А если я делаю перевод ровно такую сумму, которая требуется для очередного платежа, и на счет поступает не вся сумма, вы начисляете штрафные санкции? Ну прямо скажем беспроигрышный вариант заработка.

Не могу передать словами свои эмоции, когда в канун своего дня рождения 17.04.2015 года остался без денег, по не понятным для меня причинам.18.04.2015 непонятно на какие шиши буду праздновать свой праздник. Проблема в том, что 17.04.2015 мне на карту был перевод средств, из которых на счете оказалось только 2 тысячи... т.е. в выписке видно сумму какая пришла, но почему их вместо реальной суммы только 2000 непонятно... что делать, куда бежать, у кого занимать, да и почему я должен что-то занимать, когда мои деньги должны были придти как надо!!!Посмотрел выписку все ровно вижу свои расходы ровно настолько, насколько потратил. Где мои деньги!!!

У моего брата, К-ва Р.Х., номер договора 349510, возникли вопросы относительно своей кредитной задолженности. По данному вопросу мы вначале обратились в отделение Сбербанка по месту жительства, где нам было отказано в консультации в очень неприятной форме. После, мы обратились в еще несколько филиалов банка, где также нам не были даны необходимые ответы на наши вопросы. У нас, после обращения в несколько филиалов, сложился неприятный осадок и мы стали переживать, что не сможем получить должную помощь в решение нашего вопроса.Проезжая, в этот момент, мимо очередного филиала, который находится по улице Дежнева 2А, у нас возникла необходимость воспользоваться банкоматом. Мы решили, в очередной раз, "попытать счастье" и в данном филиале. В начале общение с сотрудником банка складывалось в той же манере, что и в предыдущих банках, мы не могли получить от сотрудника необходимую нам информацию. Возник немного неприятный разговор, и в этот момент к нам подошел руководитель отделения Б-рин Эдуард. Внимательно выслушав нашу проблему, Б-рин Эдуард, моментально стал разбираться в нашем деле и подошел к решению нашего вопроса оперативно и очень профессионально. Буквально за короткое время, мы смогли получить конкретные ответы на все наши наболевшие вопросы. Мы вздохнули с облегчением, после общения с руководителем отделения, так как наше дело наконец-то сдвинулось с мертвой точки и мы смогли решить нашу семейную проблему.В связи с вышеизложенным, хотим выразить огромную благодарность данному филиалу, по улице Дежнева 2А, и лично руководителю Б-рину Эдуарду. Прошу поощрить коллектив данного филиала и непосредственно руководителя.С уважением, "теперь уже" постоянные клиенты Сбербанка.

Сначала сделали справку не ту которую просила, потом дату поставили неправильную, а потом и текст переделали на неправильный. Сколько времени и денег ушло на транспорт, а у меня ребенок маленький. А в прошлом году мне карту зарплатную надо было переоформить, так мне ее три месяца делали. Вот вам и СБЕРБАНК!

Добрый день! Вот уже год не могу решить свою проблему, это просто какой-то кошмар. У меня карта моментум, почти два года назад поменяла фамилию в связи с замужеством. Решила подключить сбербанк онлайн, подключила, но карта не отображалась. Мне сказали, что нужно внести сведения в карту моих новых персональных данных, еще год назад внесли, поменяли, карта не отображается, я устала уже ходить забросила это дело, но сейчас я оформила ипотечный кредит и мне просто ОЧЕНЬ необходим сбербанк онлайн, в итоге сегодня снова не смогли в сбербанке решить мою проблему, сказали что: "мы не знаем, у вас ваши персональные данные отображаются новые, почему в сбербанк онлайне нет вашей карты помочь не можем"Ну что мне делать, вот как так!!! Что за специалисты!!! Нет слов, надеюсь на помощь. Я уже и на горячую линию звонила, они мне снова сказали, что дело в моих персональных данных! Вот как такое может быть!Еще я просила поменять мой номер телефона, так как при регистрации карты я указывала другой телефон и он утерян уже, в итоге номер мне внесли новый, но когда я захотела поменять логин в сбербанк онлайн, то смс-подтверждение почему-то по-прежнему отправилось на старый номер, которого нет и мне написали, что смс не может быть доставлено! Вот такая проблема.

Добрый день!Обратился в отделение Сбербанка России №8621/0769 для оплаты счета, руководитель Б-ва М.О. Обращался как физ. лицо. В результате оплату по счету провели, но т.к. фирма-получатель дала некорректные данные для оплаты счета, то деньги пришли и повисли, как "неизвестные платежи". В результате целую неделю выяснений деньги получили обратно. Хочу отдельно поблагодарить Ив-ву Наталью Викторовну, которая все время держала в курсе, реально пыталась исправить ситуацию, помогала.В общем сотрудник, Ив-ва Наталья Викторовна, и отделение в целом, сработали на все 100%. Еще раз огромное спасибо.

Добрый день!Обратился в отделение Сбербанка России №8621/0769 для оплаты счета, руководитель Б-ва М.О. Обращался как физ. лицо. В результате оплату по счету провели, но т.к. фирма-получатель дала некорректные данные для оплаты счета, то деньги пришли и повисли, как "неизвестные платежи". В результате целую неделю выяснений деньги получили обратно. Хочу отдельно поблагодарить Ив-ву Наталью Викторовну, которая все время держала в курсе, реально пыталась исправить ситуацию, помогала.В общем сотрудник, Ив-ва Наталья Викторовна, и отделение в целом, сработали на все 100%. Еще раз огромное спасибо.

В свои 33 года я впервые стал пользователем Сбербанковской карты, надоело ходить оплачивать коммунальные и различные платежи по системе Город. К сожалению, в Челябинске она есть только Сбербанка и еще пары банков. Ну, думаю, оформлю-ка я карту Сбербанка, чтобы больше не ходить!Карту оформили быстро, вопросов никаких не по тарифам ни по выпуску ни по обслуживанию не было. Процесс активации карты, интернет-банка и т.п. были безупречны. Консультант сюсюкался со мной как с бабушкой, хотя я опытный пользователь и у меня продукты от других банков.Придя в офис, запускаю Сбербанк Онлайн, меня встречает окно с предложением установить пароль и логин удобные для меня. Ну я с радостью жму кнопку, заполняю все необходимые поля формы и жму "подтвердить с помощью SMS".Первая проблема:Получаю смс, ввожу пароль, выводится сообщение: "Введите пароль, полученный через sms." Ну думаю странно, ладно, пробую еще раз и еще раз и всё одно и то же. Подождал некоторое время, вновь сохранил информацию и получаю новый пароль в смс, всё повторяется в точности. Ну, думаю, ладно, может глюк системы, дай позвоню.Вторая проблема:У других банков, позвонив по телефону поддержки, указанному на странице ИБ, ты попадаешь именно в поддержку по ИБ. Тут нет. Ты попадаешь в главное телефонное меню и должен прослушать всю фигню про юриков, английский язык, вклады и много чего еще. Пройдя квест, тебе сообщают, что подождав 3 минуты тебе ответят! Слава Богу!Проблема третья:После того, как я все рассказал, специалист поддержки мне сообщает: "Сменить пароль можно только при первичном входе в Сбербанк Онлайн. Изменить пароль в последующем, невозможно". Тут я начинаю постепенно входить в состояние шока. Она продолжает: "Необходимо было сменить пароль тогда, когда вы первый раз запускали СО в отделении". Я, уже в шокированном состоянии понимаю, что теперь мне придётся запомнить логин, состоящий из 10 цифр, и пароль из набора букв и цифр, о чём ей сообщаю. Её совет мне был простым: "Запишите куда-нибудь, да и все дела". Я никогда и ни от чего не записывал логины и пароли, но в этот раз, по всей видимости, мне придётся завести специальную бумажку, где это будет написано, я ведь не хочу остаться без доступа, когда у меня разрядится телефон или я его потеряю. Вообщем, я с картой 2 часа, но уже понимаю, что Сбербанк заботится только о своей любимой аудитории - пенсионерах, а не о молодёжи, которая использует современные гаджеты, а не блокноты.

Добрый день!2 апреля обратилась в отделение Сбербанка № 9042/065 (Казанское шоссе, 11) г. Н.Новгород для того, чтобы оформить дебетовую карту - карту мгновенной выдачи Momentum Maestro. До обращения в отделение Сбербанка изучала информацию на сайте об этой карте. На сайте указано, что для оформления этой карты необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом и заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Однако сотрудница данного отделения отказалась оформить эту карту, утверждая, что сейчас карту Momentum Maestro можно получить только, если одновременно с ней оформить именную карту с платным годовым обслуживанием. Мои возражения о том, что на сайте нет такого условия были не услышаны и проигнорированы. Карта Momentum мне нужна была срочно, поэтому пришлось поверить сотруднице на слово. Т.е. вместо того, чтобы прийти в отделение один раз, как я планировала, мне нужно еще тратить время забирать именную карту, которая мне не нужна?Через несколько дней позвонила на горячую линию уточнить все-таки этот момент: и мне ответили, что таких "дополнительных" условий выдачи этих карт нет. А на вопрос, что же мне теперь делать с этой навязанной сотрудницей отделения картой специалист смогла посоветовать только что : "подавайте претензию руководству данного филиала".Как видно из отзывов на этом сайте мой случай не единственный, такая "схема" навязывания платной карты вместе с бесплатной Momentum похоже везде одинаковая. На будущее буду знать, что доверять словам сотрудников Сбербанка нельзя!