140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С карты произошли 3 транзакции на сумму 20000 тысяч рублей, которые я не совершала. Написала заявление в банк ,в полицию. В банке ,когда открывала карту предложили застраховать денежные средства на карте , при чем карта у меня visa gold -3000 тысячи рублей обслуживание в год. Никак не ожидала ,что деньги вот так вот просто могут своровать , при чем есть даже номера счетов ,но Сбербанк отказался возвращать деньги , и отменять транзакции. В общем просто ужас. В полиции говорят,что такие ситуации в основном происходят в Сбербанке, и делают это они сами. И возвращать ничего не будут. ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ОБ ЭТОМ!!! Сбербанк ворует деньги !!! И это моё не единственное замечание , но пока одно из самых трагичных для меня.

Сегодня мне должны были ответить на поданную претензию, но ответа нет. Так что по порядку мои злоключения и проблемы, любезно созданные мне работниками Сбербанка. [b]1. Пятница, 11 декабря 2015[/b] Прихожу в офис Сбербанка № 6991/00353 с целью запросить средства со счета. Операционистка Б-ва Ю.И. (если правильно расшифровала подпись от руки на моих бумагах) после моего изложения цели визита говорит, что это будет долго, поэтому давайте вы пока заполните бумажку с перечнем услуг, персональное предложение называется. Отказываюсь, говоря, что необходимыми мне услугами я уже пользуюсь. Далее мне начинают навязывать кредитную карту моментум. Операционистка бодро сообщает, что это обязательно для всех клиентов, она уже оформлена и только получить, все равно вам ждать надо по основному вашему запросу. Я отказываюсь от карты, но мне по-новой рассказывают об обязательности и отказа не принимают. Я говорю, что карта мне не нужна и я ее тут же выкину, мне отвечают: "..делайте с ней что хотите, это ваша карта.." и продолжают оформление. Подсовывают новые и новые бумажки - я с надеждой вопрошаю, по моему это делу или нет - нет, это все по оформлению этой карты. Тут конечно надо было просто не подписывать ничего, но такого развода со стороны сотрудника банка я не ожидала и только потом додумалась, что стормозила и могла отнекаться от этой якобы обязательной карты на месте (ну может быть скандальчик пришлось бы устроить, но слушать меня в упор не желали и твердили упорно свое). Потом "раз уж все равно ждем" интересуюсь своей старой-давней картой дебетовой, жива ли и осталось ли что на счету. В процессе выяснения обнаруживается, что у меня старые паспортные данные (уже была целая эпопея с их заменой, но в другом офисе - видимо в новом офисе надо все сначала начинать), данные мне обновляют на актуальные. И после всего этого, после моих ожиданий - меня просто перенаправляют в другое окно, чтобы там занимались собственно тем, для чего я пришла в банк. Потратили мое время, впихнули чуть ли не насильно ненужную мне кредитку - и ничего не сделали по части цели моего визита - нет слов. Другая операционистка сделала все быстро и я счастливая ушла, но не тут-то было. В тот же день мне понадобилось оплатить счета и я залогинилась в Сбербанк Онлайн. И каково же было мое удивление, когда я не увидела ни единого моего вклада там. Отойдя от шока, я позвонила в Справку. Там мне сообщили, что т.к. мне вручили новую карту, то мне должны были договор доп обслуживания и на эту карту тоже заключить. А т.к. не заключили, то тогда "он у вас обнулился". Посоветовали идти в офис и заключать по-новой договор. Небольшое отклонение - уж сколько раз я пыталась, бегала-звонила-писала, чтобы мне обновили данные, а в Справке до сих пор только по старым данным проверки прохожу. Ни заявление с кодовым словом до них так и не дошло, ни заявления об обновлении данных - ничего, никаких обновлений до Москвы так и не дошло, сколько ни бились. Хотя вроде серию-номер паспорта в этот раз новые называла, но кодовое слово, адрес, дата рождения и, что самое удивительное - телефон (потому как у меня все на один номер завязано, с самого началал и никогда не меняла - а называю в Справке номер, звоню с этого же номера - а мне говорят, что неправильный! как так-то?) - неактуальные. В крайне радостном расположении духа бегу опять в тот же злополучный офис. Там обращаюсь к руководителю (имя героини не запомнила, увы, но думаю, там таки один руководитель отделения). После объяснения ситуации она мне говорит, что ничего подобного, в Справке вам что-то не то сказали, мы не можем повторно заключить договор доп обслуживания, если он уже был заключен, и от количества карт он никак не зависит, если он уже есть. Потом она спрашивает, а не меняли ли мне паспортные данные. Я говорю, что да, как раз сегодня. На что получаю "подождите сутки, изменения пройти должны". Заодно у руководительницы интересуюсь, могу ли я закрыть врученную мне карту кредит моментум. На что мне отвечают "..мы не можем закрыть ее раньше 45 дней, если вы не будете ее использовать в течении этого срока она сама блокируется". Я говорю, что уже заблокировала карту и что карта мне не нужна. Мне опять говорят про 45 дней и "если вам так сильно надо, то приходите через 45 дней". Оговорюсь, что к тому моменту я уже прочитала условия договора, врученного мне вместе с картой. И закрытие счета\карты там прописывалось по заявлению владельца. Я - владелец, я пришла в офис с желанием закрыть карту, но вместо того, чтобы принять у меня заявление - мне говорят прийти через 45 дней. Прекрасно, я считаю, просто блеск. По итогам дня я настрочила жалобу в Сбер, на которую мне должны были ответить и не ответили сегодня. № [b]000912-2015-174237 2. Воскресенье, 13 декабря 2015 [/b]Проверяю Сбербанк Онлайн - ничего у меня не появилось и не добавилось. Обнаруживаю, что помимо пропажи счетов у меня исчезла вся история операций. Все чеки, все платежки, все реквизиты - все кануло в небытие вместе с моим вкладами. Пишу через Сбербанк Онлайн претензию по поводу вкладов+истории операций. № [b]002204-2015-251730[/b] (почему-то в форме определения статуса жалоб этот номер не проходит - пишет, что "обращение не найдено). Поэтому по пятничным событиям, по обнаруженному отсутствию истории операций, по тому, что у Справки и работников офиса у каждого свой взгляд на то, как оно все работает, по тому, что из офиса меня послали, отказав в обслуживании (не приняли же заявление на закрытие кредитной карты моментум) и проч. [b]№ [/b][b]000912-2015-175018[/b]. [b]3. Вторник, 15 декабря 2015[/b] Прихожу в офис по своему первоначальному делу, за результатом запроса средств и их снятием. По делу моему все сделали, заодно уточнила, что там с моими паспортными данными, сбербанком онлайн и существуют ли еще в системе мои счета и вклады или же все испарилось. Сначала меня огорошили тем, что на меня ничего нет, кроме одной карты с 15ю рублями. После моих возмущений таки поискали и нашли мои вклады. Хотя бы они на месте - и то слава богам. Сказали, что паспортные данные сходились, а была ошибка в дате рождения, из-за этого невидно было. По Сбербанку Онлайн чего-то еще поделали и сказали, что как данные обновятся - я должна увидеть пропажу (у меня пропали все мои вклады и вся история операций вместе со всеми чеками, реквизитами и прочей ценной для меня информацией). А еще, к моему удивлению, мне перестали втирать, что де "кредитную карту моментум мы можем закрыть только через 45 дней - приходите через 45 дней", а таки соизволили принять мое заявление на закрытие карты. К слову, моя операционистка в тот день была С-на А.В. - единственный более-менее адекватный сотрудник, который хоть и немного нетактично себя вел, но таки делал свою работу и не отбрехивался. [b]4. Среда, 16 декабря 2015[/b] Мне позвонила сотрудница банка и сказала, что обновления информации прошли и я могу проверить, доступны ли мне вклады и прочая инфа в Онлайне или нет, если нет - то приходить в офис и "будем решать дальше". Я проверила, в Сбере Онлайн появились только металлические счета. Денежных вкладов и истории операций по-прежнему нет. [b]5. Четверг, 17 декабря 2015[/b] Отправилась в офис. Ту операционистку, которая до этого со мной работала я не нашла, поэтому просто пробила квиток в очередь на решение проблем\вопросов. Когда подошла моя очередь я начала объяснять ситуацию. Операционистка посмотрела в компьютер и сказала, что ей все мои счета доступны. Я начала ей объяснять, что надо сверить данные все (паспортные, дату рождения, прописку, прочее), что может быть что-то до сих пор не сходится. Но она мне заявила, что с моей проблемой она не знакома, она ею не занималась и ничем помочь не может. Я работнику банка объясняю проблему, а он меня посылает и не желает мне помогать, т.к. с этой проблемой он раньше не работал - это вообще как называется? На мои возмущения, она отводит меня к консультанту по Онлайн и начинает на пальцах объяснять, что надо проверить настройку. Ни она, ни консультант не знают ее названия, поэтому я сообщаю, как оно точно называется и говорю, что уже проверяла. На меня ноль внимания - операционистка разворачивается и просто уходит. Ок, жду очередную очередь, уже к консультанту. Мы заходим в Сбербанк Онлайн мой и не видим вкладов. Я спрашиваю "что делать будем?", ответ "нууу я не знааааю, жалобу пишите". Говорю "написала уже и не одну, уже и в офисе решить пытались на днях и все равно бестолку". Консульт встает и бежит к той операционистке, потом возвращается и сообщает мне, что помочь мне не могут тут, "ждите". Очень оригинально - звать в офис для решения проблемы, а потом просто удостовериться, что я не вру и проблема таки еще существует и - тупо меня послать. Звали-то тогда зачем, если ничего не то, что не могут, а не хотят, даже данные сверить - и то не желают! Операционистка К-ва Ж.О. - автор искрометной фразы о том, что с проблемой она не знакома и решать ее не собирается ввиду этого. В тот день я как раз обнаруживаю, что жалоба, написанная через Сбербанк Онлайн не находится. Тут не уверена - либо ее так же невидно, как часть моих данных, либо подача заявлений - не единая система, а разные, поэтому на всякий случай дублирую актуальные проблемы по Сбербанку Онлайн через оф сайт Сбера. № [b]000912-2015-177883[/b]. Ну и пишу о прекрасном обслуживании в уже полюбившемся мне офисе. № [b]000912-2015-177877[/b]. [b]***[/b] [b]Как итог:[/b] [b]1) Отвратительное обслуживание в офисе, невоспитанный персонал, не умеющий и не желающий делать свою работу. 2) В Сбербанке Онлайн я не вижу вкладов и истории операций до сих пор! Хорошо хоть, что как минимум мои средства не пропали никуда и таки нашлись. Но вот восстановить мне посыпавшуюся услугу не торопятся. 3) На претензию отвечать в срок тоже не собираются, как я вижу, ибо у первой претензии срок ответа - сегодня, а рабочий день уже давно подошел к концу и ответа как не было так и нет.[/b] Сбербанк конечно раньше тоже местами лажал, но хотя бы шустро исправляли. И в старом закрытом офисе персонал был на порядок профессиональнее. И там никто никогда не принуждал клиента к подписыванию под какую-либо услугу, а учитывали мнение клиента. В этом же офисе на мнение клиента и на свои обязанности откровенно забивают. При этом то ли делают так криво, что все сыпется, то ли система такая, что один чих и все рассыпалось - но заниматься решением проблемы никто не желает - Справка пересылает в офис, офис посылает в Справку, замкнутый круг. А в ответ на обращения - тишина. Куда бежать, что делать - непонятно.

Сегодня мне должны были ответить на поданную претензию, но ответа нет. Так что по порядку мои злоключения и проблемы, любезно созданные мне работниками Сбербанка.1. Пятница, 11 декабря 2015Прихожу в офис Сбербанка № 6991/00353 с целью запросить средства со счета. Операционистка Б-ва Ю.И. (если правильно расшифровала подпись от руки на моих бумагах) после моего изложения цели визита говорит, что это будет долго, поэтому давайте вы пока заполните бумажку с перечнем услуг, персональное предложение называется. Отказываюсь, говоря, что необходимыми мне услугами я уже пользуюсь. Далее мне начинают навязывать кредитную карту моментум. Операционистка бодро сообщает, что это обязательно для всех клиентов, она уже оформлена и только получить, все равно вам ждать надо по основному вашему запросу. Я отказываюсь от карты, но мне по-новой рассказывают об обязательности и отказа не принимают. Я говорю, что карта мне не нужна и я ее тут же выкину, мне отвечают: "..делайте с ней что хотите, это ваша карта.." и продолжают оформление. Подсовывают новые и новые бумажки - я с надеждой вопрошаю, по моему это делу или нет - нет, это все по оформлению этой карты. Тут конечно надо было просто не подписывать ничего, но такого развода со стороны сотрудника банка я не ожидала и только потом додумалась, что стормозила и могла отнекаться от этой якобы обязательной карты на месте (ну может быть скандальчик пришлось бы устроить, но слушать меня в упор не желали и твердили упорно свое). Потом "раз уж все равно ждем" интересуюсь своей старой-давней картой дебетовой, жива ли и осталось ли что на счету. В процессе выяснения обнаруживается, что у меня старые паспортные данные (уже была целая эпопея с их заменой, но в другом офисе - видимо в новом офисе надо все сначала начинать), данные мне обновляют на актуальные. И после всего этого, после моих ожиданий - меня просто перенаправляют в другое окно, чтобы там занимались собственно тем, для чего я пришла в банк. Потратили мое время, впихнули чуть ли не насильно ненужную мне кредитку - и ничего не сделали по части цели моего визита - нет слов. Другая операционистка сделала все быстро и я счастливая ушла, но не тут-то было.В тот же день мне понадобилось оплатить счета и я залогинилась в Сбербанк Онлайн. И каково же было мое удивление, когда я не увидела ни единого моего вклада там. Отойдя от шока, я позвонила в Справку. Там мне сообщили, что т.к. мне вручили новую карту, то мне должны были договор доп обслуживания и на эту карту тоже заключить. А т.к. не заключили, то тогда "он у вас обнулился". Посоветовали идти в офис и заключать по-новой договор. Небольшое отклонение - уж сколько раз я пыталась, бегала-звонила-писала, чтобы мне обновили данные, а в Справке до сих пор только по старым данным проверки прохожу. Ни заявление с кодовым словом до них так и не дошло, ни заявления об обновлении данных - ничего, никаких обновлений до Москвы так и не дошло, сколько ни бились. Хотя вроде серию-номер паспорта в этот раз новые называла, но кодовое слово, адрес, дата рождения и, что самое удивительное - телефон (потому как у меня все на один номер завязано, с самого началал и никогда не меняла - а называю в Справке номер, звоню с этого же номера - а мне говорят, что неправильный! как так-то?) - неактуальные.В крайне радостном расположении духа бегу опять в тот же злополучный офис. Там обращаюсь к руководителю (имя героини не запомнила, увы, но думаю, там таки один руководитель отделения). После объяснения ситуации она мне говорит, что ничего подобного, в Справке вам что-то не то сказали, мы не можем повторно заключить договор доп обслуживания, если он уже был заключен, и от количества карт он никак не зависит, если он уже есть. Потом она спрашивает, а не меняли ли мне паспортные данные. Я говорю, что да, как раз сегодня. На что получаю "подождите сутки, изменения пройти должны". Заодно у руководительницы интересуюсь, могу ли я закрыть врученную мне карту кредит моментум. На что мне отвечают "..мы не можем закрыть ее раньше 45 дней, если вы не будете ее использовать в течении этого срока она сама блокируется". Я говорю, что уже заблокировала карту и что карта мне не нужна. Мне опять говорят про 45 дней и "если вам так сильно надо, то приходите через 45 дней". Оговорюсь, что к тому моменту я уже прочитала условия договора, врученного мне вместе с картой. И закрытие счета\карты там прописывалось по заявлению владельца. Я - владелец, я пришла в офис с желанием закрыть карту, но вместо того, чтобы принять у меня заявление - мне говорят прийти через 45 дней. Прекрасно, я считаю, просто блеск.По итогам дня я настрочила жалобу в Сбер, на которую мне должны были ответить и не ответили сегодня. № 000912-2015-1742372. Воскресенье, 13 декабря 2015Проверяю Сбербанк Онлайн - ничего у меня не появилось и не добавилось. Обнаруживаю, что помимо пропажи счетов у меня исчезла вся история операций. Все чеки, все платежки, все реквизиты - все кануло в небытие вместе с моим вкладами. Пишу через Сбербанк Онлайн претензию по поводу вкладов+истории операций. № 002204-2015-251730 (почему-то в форме определения статуса жалоб этот номер не проходит - пишет, что "обращение не найдено). Поэтому по пятничным событиям, по обнаруженному отсутствию истории операций, по тому, что у Справки и работников офиса у каждого свой взгляд на то, как оно все работает, по тому, что из офиса меня послали, отказав в обслуживании (не приняли же заявление на закрытие кредитной карты моментум) и проч. № 000912-2015-175018.3. Вторник, 15 декабря 2015Прихожу в офис по своему первоначальному делу, за результатом запроса средств и их снятием. По делу моему все сделали, заодно уточнила, что там с моими паспортными данными, сбербанком онлайн и существуют ли еще в системе мои счета и вклады или же все испарилось. Сначала меня огорошили тем, что на меня ничего нет, кроме одной карты с 15ю рублями. После моих возмущений таки поискали и нашли мои вклады. Хотя бы они на месте - и то слава богам. Сказали, что паспортные данные сходились, а была ошибка в дате рождения, из-за этого невидно было. По Сбербанку Онлайн чего-то еще поделали и сказали, что как данные обновятся - я должна увидеть пропажу (у меня пропали все мои вклады и вся история операций вместе со всеми чеками, реквизитами и прочей ценной для меня информацией). А еще, к моему удивлению, мне перестали втирать, что де "кредитную карту моментум мы можем закрыть только через 45 дней - приходите через 45 дней", а таки соизволили принять мое заявление на закрытие карты. К слову, моя операционистка в тот день была С-на А.В. - единственный более-менее адекватный сотрудник, который хоть и немного нетактично себя вел, но таки делал свою работу и не отбрехивался.4. Среда, 16 декабря 2015Мне позвонила сотрудница банка и сказала, что обновления информации прошли и я могу проверить, доступны ли мне вклады и прочая инфа в Онлайне или нет, если нет - то приходить в офис и "будем решать дальше". Я проверила, в Сбере Онлайн появились только металлические счета. Денежных вкладов и истории операций по-прежнему нет.5. Четверг, 17 декабря 2015Отправилась в офис. Ту операционистку, которая до этого со мной работала я не нашла, поэтому просто пробила квиток в очередь на решение проблем\вопросов. Когда подошла моя очередь я начала объяснять ситуацию. Операционистка посмотрела в компьютер и сказала, что ей все мои счета доступны. Я начала ей объяснять, что надо сверить данные все (паспортные, дату рождения, прописку, прочее), что может быть что-то до сих пор не сходится. Но она мне заявила, что с моей проблемой она не знакома, она ею не занималась и ничем помочь не может. Я работнику банка объясняю проблему, а он меня посылает и не желает мне помогать, т.к. с этой проблемой он раньше не работал - это вообще как называется? На мои возмущения, она отводит меня к консультанту по Онлайн и начинает на пальцах объяснять, что надо проверить настройку. Ни она, ни консультант не знают ее названия, поэтому я сообщаю, как оно точно называется и говорю, что уже проверяла. На меня ноль внимания - операционистка разворачивается и просто уходит. Ок, жду очередную очередь, уже к консультанту. Мы заходим в Сбербанк Онлайн мой и не видим вкладов. Я спрашиваю "что делать будем?", ответ "нууу я не знааааю, жалобу пишите". Говорю "написала уже и не одну, уже и в офисе решить пытались на днях и все равно бестолку". Консульт встает и бежит к той операционистке, потом возвращается и сообщает мне, что помочь мне не могут тут, "ждите". Очень оригинально - звать в офис для решения проблемы, а потом просто удостовериться, что я не вру и проблема таки еще существует и - тупо меня послать. Звали-то тогда зачем, если ничего не то, что не могут, а не хотят, даже данные сверить - и то не желают! Операционистка К-ва Ж.О. - автор искрометной фразы о том, что с проблемой она не знакома и решать ее не собирается ввиду этого.В тот день я как раз обнаруживаю, что жалоба, написанная через Сбербанк Онлайн не находится. Тут не уверена - либо ее так же невидно, как часть моих данных, либо подача заявлений - не единая система, а разные, поэтому на всякий случай дублирую актуальные проблемы по Сбербанку Онлайн через оф сайт Сбера. № 000912-2015-177883. Ну и пишу о прекрасном обслуживании в уже полюбившемся мне офисе. № 000912-2015-177877.***Как итог:1) Отвратительное обслуживание в офисе, невоспитанный персонал, не умеющий и не желающий делать свою работу.2) В Сбербанке Онлайн я не вижу вкладов и истории операций до сих пор! Хорошо хоть, что как минимум мои средства не пропали никуда и таки нашлись. Но вот восстановить мне посыпавшуюся услугу не торопятся. 3) На претензию отвечать в срок тоже не собираются, как я вижу, ибо у первой претензии срок ответа - сегодня, а рабочий день уже давно подошел к концу и ответа как не было так и нет.Сбербанк конечно раньше тоже местами лажал, но хотя бы шустро исправляли. И в старом закрытом офисе персонал был на порядок профессиональнее. И там никто никогда не принуждал клиента к подписыванию под какую-либо услугу, а учитывали мнение клиента. В этом же офисе на мнение клиента и на свои обязанности откровенно забивают. При этом то ли делают так криво, что все сыпется, то ли система такая, что один чих и все рассыпалось - но заниматься решением проблемы никто не желает - Справка пересылает в офис, офис посылает в Справку, замкнутый круг. А в ответ на обращения - тишина. Куда бежать, что делать - непонятно.

1 декабря 2015 года вечером сделал межбанковский перевод 8035 руб. из банка Тинькофф на счёт карты Сбербанка на имя Евгения Фёдоровича К. 2 декабря банк Тинькофф выполнил платёжное поручение №7979109 (копия платёжного поручения с отметками исполнено мне предоставлена). Сегодня 18 декабря, а деньги так и не поступили. Все сроки зачисления давно вышли. Реквизиты перепроверили, они правильные. В соседних ветках форума наблюдаются похожие проблемы с зачислением средств в Сбербанк. Вот пример из ветки Альфа банка. Переводы в другой банк

В конце октября 2015 подошло время перевыпуска дебетовой социальной карты "Маэстро". Я этой картой пользуюсь фактически как виртуальной, т.е. использую для платежей ЖКХ и за студии, где занимается внучка, через Сбербанк-онлайн. В ноябре в личном кабинете появилась карта с новым сроком действия до 2018 года. До 07 декабря 2015 года проходили и он-лайн платежи, в том числе с использованием шаблонов и автоматически.Сегодня 18 декабря, зайдя в свой кабинет Сбербанка-онлайн, обнаружил, что дебетовая социальная карта в кабинете отсутствует. При этом, нет никакой поясняющей информации. Нет письма от Сбербанка, не поступило даже СМС. В Доп.офис №9038/01422 ПАО Сбербанка, после выстаивания очереди, оператор в окне №1 В-ук В.В. мне сообщила, что я должен был забрать карточку в течение 2 месяцев. Поскольку я этого не сделал, то её уничтожили... Дескать, нет возможности хранить карточки.На моё возражение, что если старая карта действовала до конца октября 2015г., а срок хранения новой пере выпущенной карты 2 месяца, т.е. истекает только в конце декабря 2015 года, то с уничтожением перевыпущенной карты в середине декабря это отделение Сбербанка явно поспешило - оператор В-ук В.В.  ничего вразумительного не ответила, кроме того - "Где мы тут будем хранить ваши карточки?" и, как это водится, у Сбербанка, даже не извинилась за доставленные неудобства. Кстати, не только мне доставлены неудобства. Теперь я как минимум с недельной  задержкой оплачу учителям за кружки и ЖКХ. Затем оператор отделения Ве-ук В.В. дала мне подписать пустой бланк нового заявления и предложила через неделю перевыпустить карту. Мне просто интересно, а очень сложно было послать мне хотя бы СМС? Телефон ведь есть в Договоре банковского обслуживания №********8149 от 27.09.2010г. Или заниматься столь бестолковой работой - сначала уничтожать, затем ещё раз перевыпускать карту, не сообщив её владельцу, что она готова - проще для сотрудников данного отделения Сбербанка!? Видимо, реально богатый банк, если может позволять делать столь бестолковую работу! За качество обслуживания этому отделению Сбербанка, естественно, ставлю твёрдую 1 (ЕДИНИЦУ)!

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв, который касается услуги самоинкассация для юр. лиц. Отделение банка в нашем поселке только одно, ближайший находится в г. Челябинске. С 1 ноября нас поставили перед фактом, что выручку мы будем сдавать теперь только через банкомат или ездить в город и обслуживаться там. Сегодня мой сотрудник отправился в банк сдавать выручку (сумма была крупная) и его не было долго. Затем пошла я. Простояла довольно приличное время в очереди. Очереди возле банкоматов постоянные. Но сдать не смогла, так как один банкомат не работал, а второй просто не принимал наличные по неизвестной причине. Просто не принимал. Так вот, зачем нам ездить в город, когда рядом находится филиал, где можно спокойно сдать через кассу выручку? Верните возможность сдавать выручку через кассу! Почему мы клиенты должны страдать? Сделайте тогда для юр. лиц отдельную кабинку с банкоматом, куда можно зайти, закрыть дверь и спокойно внести деньги на счет, а не стоять в очереди по полчаса и бояться что в любой момент прилетит по голове и деньги эти отберут. Это ведь небезопасно, так как суммы наша организация сдает большие. Решите данную проблему.

У сбербанка очень плохое информирование пользователей: при оформлении карты с индивидуальным дизайном мне сказали в службе поддержки, что могут только сказать, выпущена карта или нет, а когда её доставят в выбранное отделение, неизвестно. Карту я оформляла в период акции с бесплатным годом обслуживания, 20 ноября, но на счёту не -500, а -1250 рублей и опять сказали, что, если (!) я действительно оформила карту в период акции, то 750 рублей мне вернут, но неизвестно когда. Хотя они видели, что дата выпуска карты 20 ноября, а акция длилась с октября по декабрь.

Нужно было перевести деньги в сбербанк онлайн на свой же счет в другом банке, но сумма перевода превысила лимит (видимо 100 тыс.) и потребовалось подтверждение в кол-центре. Думал простая процедура, но решение уже затянулось на 2 дня и так как завтра выходные, то еще на 2. Суть проблемы - для подтверждения платежки требуют кодовое слово, которое я забыл, без этого слова никак нельзя, сначала предложили альтернативный способ в отделении банка подтвердить и написать заявление на изменение кодового слова. Отлично, сходил, написал, но в отделении банка подтвердить не могут (а кол-центре сказали могут)! Как так Сбербанк - я лично пришел в отделение и не могу подтвердить свои действия, вы в своем уме? Дальше больше, деньги в Сбере через тот же Колибри идут 10 минут, а Кодовое слово меняется 1 день, а если следующий день выходной, то все 3 дня. Сбербанк, вы просто обалдели, как может слово меняться 3 дня, все это время у клиента зависают средства. Вывод - первый банк страны просто позор.

Здравствуйте, хотел поделиться тем, что меня закинули в СТОП лист по неизвестным причинам, которые даже мне не разъяснили, обратился в банк и написал заявления на разъяснения, сказали что отзвонятся в течение 2 дней, прошло уже 3 дня, сегодня уже 4 день, ни одного звонка, на вопрос "могут ли меня снять со СТОП листа?" мне сказали категорически: "нет!".

Моя дочь, студентка 1 курса МГУ, в конце августа 2015 года подала заявление на оформление стипендиальной карты. При выдаче карт сотрудниками сбербанка в сентябре ей было сказано , что ее карта не готова и предложено подъехать в офис 0495 через 2 недели. С тех пор она посетила офис 0495 10 раз. Каждый раз ей сообщалось, что по той или иной причине карта не готова. Последний раз она посетила офис 18 декабря, ей удалось получить хотя бы номер ее счета, так как в институте сказали, что если она не предоставит счет, то стипендия за полгода будет утеряна. Карта по-прежнему не готова, предложили подъехать в январе.Почему сотрудники Сбербанка, не выполняющие свои служебные обязанности своевременно и   без ошибок, позволяют так себя вести с клиентом? Потому что это 17-летний ребенок? Потому что сбербанк имеет монопольное право на оформление  стипендиальных карт МГУ? Потому что это дебетовая карта?При моем обращении к зам офиса С-не Валерьевне П. с просьбой дать письменный отказ о невозможности оформления карты, было предложено подождать до выяснения информации, она не знает, почему не могут оформить карту.

Дважды ходил брать кредит- на днях, и в прошлом году, после получения смс о том, что мне одобрен кредит на 860 тыс. руб. оформление по паспорту за 10 мин.Имею у них зарплатную карту. Просил на треть меньше., в итоге пол часа заполнялось куча бумаг, через 2 часа получил смс: уважаемый клиент, вам отказано в кредите. У коллеги та же история.

Хамское отношение. Сотрудники банка по ул.Пушкарёва,64 г. Ульяновска элементарно не умеют разговаривать с людьми.Было такое ощущение, что я пришла к ним домой и прошу милостыню. Хотя по сути был обычный платёж и пара вопросов касаемо персональных платежей. Ответ был потрясающий мы сидим тут, чтобы совершать операции,а не отвечать на ваши вопросы.

Данный банк России теперь берет процент, при переводе денежных средств с карты на карту сбербанка, даже если они открыты в одном регионе. Будьте внимательны. С каждой новой опцией Сбербанк только разочаровывает. Зачем звонят навязывают персональных менеджеров, если услуг ноль. Пользуемся только для оплаты коммуналки. С остальным давно ушли в нормальный банк.

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка три месяца, есть так же дебетовая карта на которую зарплату закидываю. Вообще изначально банк предлагал карту с кредитным лимитом 50 т.р. Но когда я пришел по приглашению банка за картой, но карты той, которая изначально в предложении предполагалась не оказалось и ее изготовления пришлось бы ждать, выдали немного другую карту и с меньшим лимитом в 20 т.р., но зато сразу, что меня вполне устроило и я даже оставил положительный отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8340486/ правда от банка спасибо не услышал. Зато получил сюрприз в канун Нового Года от Сбербанка, получение которого даже вообразить не мог! Поскольку лимит по карте довольно скромный, даже меньше ежемесячной заработной платы. В сбербанк-онлайне 9 декабря оформил кредит в 15 т.р.! Думаю Новый Год сделать несколько подарков с помощью Сбербанка любимым людям. Но не тут-то было в сбербанк онлайне у меня сообщение, при чем до сих пор, что "Кредит предварительно одобрен. Кредиты, предоставляемые Сбербанком России, - это возможность быстро и на выгодных условиях получить деньги на любые нужды. Пока у Вас нет ни одного кредита. Для оформления интересующего Вас кредита просто обратитесь в отделение банка. Наши сотрудники будут рады Вам помочь!". Я на всякий случай даже вооружился справкой о среднем заработке, хотя как понял это не совсем было обязательно, ведь я вовремя рассчитываюсь по кредитной карте, перевожу деньги на дебетовую карту. Ну специалист не стала у меня даже брать справку, приняла заявку и сказала что результат узнаю по смс. Я довольный ушел домой. Не прошло и получаса как мне пришло смс с отказом. Такое ощущение, что банк хотел предоставить кредит и привлечь клиента, а кто этому помешал. Возможно причина кроется в информации из БКИ о просроченном счете на небольшую сумму от 2007 года, которая не является актуальной. Ну согласитесь я ежемесячно вовремя выплачиваю лимит 20 т.р. какой резон мне не возвращать 15 т.р. банку с которым нравится(лось) работать. Конечно такую незначительную сумму я могу пойти попросить в стронем банке. Но как известно банки приветствует в выдаче кредитов желание клиента переводить свои средства на дебетовую карту, а это может изменить вообще весь комплекс выбора банковской организации. На подлесок могу добавить, что уберите запись во вкладке кредиты интернет банка "кредит предварительно одобрен, приходите к нам".

Отделение банка №8589/209 работает до 15:00, круглосуточного банкомата нет. В районе всего 1 банкомат находящийся не в отделении банка, стоит в супермаркете который работает до 20:00 и тот постоянно не работает. Ближайшие банкоматы в 40 км. Поставьте хотя бы 1 круглосуточный банкомат, вы же системный банк. Ужасные неудобства.

[url=/away/?url=http%3A%2F%2F2.firepic.org%2F2%2Fimages%2F2015-12%2F18%2F3juitqub8h5d.png]http://2.firepic.org/2/images/2015-12/18/3juitqub8h5d.png[/url] Все очень просто , заходишь в сбербанк онлайн, открываешь вклад в любой валюте, делаешь пополнение вклада, получаешь проценты. Простая и понятная схема. Но в жизни не все так просто, приведу пример: По описанной выше схеме я приобрел некоторое количество валюты, через месяц начали начисляться проценты. У меня было полное ощущение, что Я владелец этих средств. Через какое то время мне понадобились деньги и я пришел в Банк забрать вклад. И начались проблемы. 1. Отделение в Краснодаре 8619/098 не видит вклад. Где вы открывали? Вклад, открытый через Сбербанк онлайн, АВТОМАТИЧЕСКИ (ФИЗИЧЕСКИ) открывается в том отделении банка, где у вас УДБО (Универсальный Договор Банковского Обслуживания). Я получал карту (дебетовую) в Отделении 8047 Новосибирска, соответственно и счет открылся там. Решение: Открыл счет в отделении Краснодара, написал заявление о переводе на всю сумму вклада с процентами и закрытие счета в Новосибирске. Через пару дней деньги со счета в Новосибирске исчезли, Счет открытый в Краснодаре был не доступен мне из кабинета Онлайна по этому я отправился в банк выяснять причину. Мне пояснили что необходимо заключить УДБО в этом отделении и после я смогу контролировать счет в Краснодаре. Кстати деньги не пришли. Заключил УДБО, при заключении выяснилось что у меня была замена паспорта в 45 лет и через это возникли некоторые трудности. Они благополучно разрешились по средством перебегания от одного стола к другому. Отсутствие денег на счету связали с ВОЗМОЖНОЙ проблемой с закрытием Новосибирского счета, и предложили переписать заявление (без закрытия счета и оставления на нем 1$) "Придите через 2 дня". 2. Денег нет. Пришел, отстоял. Слушаю объяснения: скорее всего перевод не прошёл по по тому что вы паспорт меняли, давайте паспорт , Мы отправим заверенную копию. и приходите через 2 дня. К слову сказать кабинет онлайна в Новосибирске изменился, я перестал видеть счета и больше не имел возможность их открывать или закрывать. На обращение в поддержку получил ответ что срок действия УДБО в Новосибирске закончился в 2014 году. На мой вопрос почему же я продолжал видеть вклады и пр, мне сказали что такова техническая особенность. 3. Денег по прежнему нет. На этот раз причину пояснить не смогли, общался с заместителем руководителя доп. офиса 8619/098. Он сказал что сделал еще один запрос и ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ... Господа! Эта эпопея у меня с 09.12.15 сегодня 18.12.15 Сколько нужно времени? Кто виноват и что делать? ЗЫ: "Заместитель руководителя" отделения сказал, что УДБО не может закончиться, он БЕССРОЧНЫЙ.

Обо всем по порядку. 30.09.2013 взял потребительский кредит 210 000 руб. под 22.5%.  В декабре того же года мне позвонил сотрудник банка и предложил взять такой же кредит для погашения ранее взятого, но под 16%. Я согласился. 24.12.2013 я произвел частично досрочное погашение первого кредита на сумму 190 000 рублей. На оставшуюся часть кредита мне сделали приложение (является неотъемлемой частью договора) с графиком платежей. Платежи по кредитам переводил через банкомат с карточки на сберкнижку (р\с). В декабре 2015 г. мне позвонил сотрудник по работе с задолженностью и пояснил что у меня просрочка и что у меня 2 кредита по 210 000 рублей и что никакого частично-досрочного погашения не было. Деньги просто лежали на счете и с него ежемесячно списывали сумму ежемесячного платежа по первому кредиту. В отделении банка была написана претензия, на которую я пока не получил никакого внятного ответа. Причины почему не было произведено частично досрочное погашение никто не назвал. Кредитом не воспользовался. Как быть?

Здравствуйте! Прошу Банк актуализировать сведения в ОКБ по трем потребительским кредитам (договор 136776 от 30.12.2014г. на 300 т.р., договор 22976 от 09.06.2015г. на 400 т.р. и договор 41765 от 10.08.2015г. на 375 т.р.), которые все погашены мной досрочно, соответственно в мае 2015г, августе 2015г. и декабре 2015г! На что имеются выданные вашим Банком справки. Однако, данные договора до сих пор (!) имеет в ОКБ статус "Активный", что не соответствует действительности и искажает мою кредитную историю, "повышая" кредитную нагрузку! А также, подрывает репутацию Сбербанка. По какой причине сведения о закрытии КД не передаются в ОКБ, мне непонятно. Я не никогда не думал, что с крупнейшим и солидным банком может возникнуть проблема такого рода, господа..С решением этого вопроса прошу не затягивать и информировать меня о факте решения проблемы по эл.почте и моб.телефону.

Списывают не реже 1 раза в неделю от 10 копеек до 1 р, хотя сверестественных операций по карте не делаю, "лишних" денег израсходовать не получается - только те, которые есть на карте. Валюту или драгоценные металлы не покупала, кредит заплатила во время, так что за смс мне сегодня прилетела? "Списание платы за оферовдравт 11 коп", захожу в Сбербанк-онлайн и вижу еще 1 списание сегодня ночью 16 коп, но смс не было. Тут тоже осталось без объяснения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8293184/ Как избавиться от этих копеечных поберушек?

Обратился в отделение банка в г.Элиста возле центрального рынка. Народу много, но очередь идет быстро. Сижу жду. Вопрос пустяковый по автоплатежу, необходимо выяснить можно ли вернуть платеж и как это сделать.Вот и мой номер, подхожу к окошку, но там пока занято – стоит предыдущий клиент. Операционист, парнишка, просит меня подождать. Нет проблем - стою жду. Действительно через 2-3 минуты подошел к окошку. Предъявил документы, объяснил суть вопроса и тут слышу, приятный голос электронной очереди приглашает к моему окошку следующего клиента. Странно, я только начал обслуживание. Слева от меня встает весьма упитанная женщина с повадками «вас тут не стояло» и начинает меня оттирать от стойки попутно чем-то возмущаясь и пристально изучая мои документы – чувствуется характер полученный в СССР и потом закаленный в тоскливых очередях российских поликлиник.Прошу ее отстраниться и дождаться окончания моего обслуживания. Но нет, «Меня уже пригласили» и начинает недовольно сопеть, стоя на прежнем месте. Обсуждать что-то в таких условиях совершенно не комфортно, но скандал устраивать тем более.Вопрос до конца не решили, парнишка-операционист вручил мне бланки заявки испещренной мелким текстом на русском и английском и отправил заполнять самостоятельно за столик. Я поинтересовался, что происходит и почему не закончив обслуживать меня он приглашает другого клиента при том, что я ждал окончания обслуживания предыдущего человека. Парень объяснил, что система электронной очереди настроена так, что приглашает очередного клиента не по мере завершения обслуживания, а в соответствии с нормативами банка. Подивился и ушел, заполнять бланк домой. Тетка победно вывалила на стойку свои документы, она еще не знает,что времени на обслуживание у нее почти не осталось, а проявить бойцовский характер сейчас придется…Дорогие сотрудники Сбера, может быть перенастроите свою электронную очередь на другой лад? Мое замечание Вам в помощь.