140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работаю в компании Ароса. К нам приезжал менеджер из банка Никулина Дарья, проводила презентацию по продуктам. Меня заинтересовал жилищный кредит. Дарья все быстро оформила, я получил одобрение, но не успел выйти на сделку. Потом снова связался с менеджером, она наземедлимо завела новую. Теперь я обладатель квартиры. Спасибо большое за качественную работу. Приятно работать с такими сотрудниками.

Добрый день, хочу рассказать вам про опыт работы со Сбербанком. Являюсь зарплатным клиентом. Однажды к нам в организацию приехали сотрудники Сбербанка для выдачи новых з/п карт. На выдаче присутствовал Аверин Олег,представился как менеджер нашей организации, сказал что можно обращаться к нему по всем вопросам связанных с нашим банком. Сказал что есть возможность оформления практически всех продуктов банка прямо на рабочем месте. Составили с ним заявку на п/к, в последствии консультировал меня по телефону. Хочу выразить ему благодарность.

В январе 2015 года между мною и Сбербанком был заключен договор ипотечного кредитования. В ноябре 2015 года с моего счета помимо суммы ежемесячного платежа списали еще 7000 рублей. Обратившись в ипотечный отдел банка на Думской ул. 1-3 за разъяснениями, я получила невнятный ответ, что данная сумма списана банком в качестве неустойки за якобы непредоставленный мною договор долевого участия. Однако, это не соответствует действительности, так как зарегистрированный в Росреестре договор долевого участия я привозила в банк в 10 марта 2015 года, после чего банк перечислил деньги моему застройщику. На мое обращение сотрудник банка скопировала ДДУ и сказала позвонить через месяц. Безучастное, формальное отношение к клиентам, никто даже не удосужился разобраться в ситуации и указать на пункт договора, нарушение которого привело к такой неустойке.

11/12/15 произвел оплату (покупку) авиабилетов на сумму 26 263 и 28 774 руб. Деньги успешно списались с карты, пришла смс, баланс уменьшился. Все вроде в штатном режиме.Несколько дней спустя, после пополнения баланса карты 15/12/15 с моей карты visa classic **** **** **** 228* были повторно списаны денежные средства в сумме 26 263 и 28 774 руб. соответственно. Также пришла смс о списании. Есть подтверждающие смс, там видны суммы списания, даты, уменьшение баланса на карте после каждого списания. Итого с карты ушло 110 074 рублей. Сразу позвонил в банк - описал проблему, оператор утверждал, что никакого двойного списания нет!!! Якобы деньги списались только сейчас (4 дня спустя!) - бред. Пришлось настойчиво доказывать, что он не прав. После этого переключил на другого оператора, который подтвердил факт двойного списания средств с карты. Оформили претензию, сказали в течении суток будет ответ. На следующий день был звонок от специалиста СБ РФ, попросили прислать письмо на help@sbrf.ru с подтверждением покупки авиабилетов (прислал сами билеты и письма от связной тревел), далее тишина...Денег на карте как не было так и нет, возврат не оформлен, прошли сутки. Причем такая ситуация случается не первый раз, на протяжении нескольких лет несколько раз по два раза списывали средства за одни и те же покупки онлайн, каждый раз приходилось что то доказывать, выяснять, подтверждать! А оно мне надо? За свои собственные деньги отчитываться, только ради того чтобы они вернули мои законные деньги, которые сбербанк списал! Всегда ссылаются на глюки системы, технические сбои и тому подобное... бредятина, отмазки. Собираюсь писать жалобу - претензию в банк, далее в суд, о возмещении компенсации о пользовании моими деньгами и о возмещении морального вреда за не возможность мною использовать свои средства в полном объеме. И параллельно обращение в полицию по факту мошеннических операций. Если вопрос не решиться в течении суток.

Проклял тот день когда зашел сюда, в Доп.офис №9055/01823... Нужно снять наличные чтобы купить недвижимость. Так как у меня деньги на счете в Сбербанке в другом регионе РФ, предложили открыть вклад в этом отделении и перечислить деньги сюда, а потом снимать по 500 000 руб в день... Два дня деньги выдавали, а сегодня отказались выдавать вообще, ссылаясь на подозрение меня в отмывании денег. Сделка с недвижимостью запланирована на завтра и она срывается. Выманили деньги с улыбочкой, а отказались выдавать в хамской форме.

Оказался в крайне неприятной ситуации. 13.12.2015 мною был осуществлен денежный перевод с банковской карты через приложение Сбербанк Онлайн по номеру мобильного телефона своей маме. Делаю это довольно часто и никогда не возникало никаких проблем. Однако денежные средства были зачислены на банковскую карту третьего лица, а уведомление о зачислении пришло маме. В ходе разговора по «горячей линии» с сотрудником банка  выяснилось, что к номеру телефона мамы была подключена карта этого третьего лица, в результате чего перевод и был направлен абсолютно другому человеку. Во время разговора карту от номера отключили. Мама карты третьих лиц к своему номеру мобильного телефона никогда не подключала, этот номер у нее более 10 лет, у нее зарплатная карта. Хотел оперативно сразу же отменить перевод либо как-то его заморозить, но в службе поддержки развели руками и предложили написать претензию в отделение Сбербанка. Мол, ничего сделать не могут,  по ошибке многие указывают мобильные номера других людей. Написал заявление в отделении банка, но рассматриваться оно будет долго, а здесь важна быстрая реакция. Да и понял, что мне будет отказано.

Сегодня мама рассказала о своем посещении СБ 13 декабря, отделение СПБ, Бухарестская 43. Она зашла переоформить вклад, а ее вдобавок легко и непринужденно развели на подключение пакета Золотой. Мотивировки были - "вот вы в Финляндию (!) поедете, будете там картой расплачиваться", "для пенсионеров (?) обслуживание бесплатно, если сумма по всем счетам более 500 К". Она зачем-то подписала договор, а уже дома засомневалась, попросила меня помочь разобраться.В общем, выяснилось, что не нужна ей золотая карта с такими условиями, что вместо этого можно было бы оформить обычную классическую карту и что расторгнуть этот договор сразу же можно только с уплатой 500 рублей месячного обслуживания. Много - не много, но как там  - "5 бабушек- уже рубль", да и сотрудник банка план по пакетам сделает.Конечно, мама дееспособный человек, подписала не под дулом пистолета. Но ей 75 лет и она абсолютно не разбирается в финансовых и банковских вопросах. Завтра пойдет писать заявление на расторжение договора, отпрошусь с работы и пойду вместе с ней. Особый "привет" Алексею Сергеевичу Т. (по крайней мере это имя стоит в договоре). Очень надеюсь, его пожилые близкие будут постоянно сталкиваться с таким же исключительным обслуживанием.Без  оценки, формально не придерешься.

Сегодня мама рассказала о своем посещении СБ 13 декабря, отделение СПБ, Бухарестская 43. Она зашла переоформить вклад, а ее вдобавок легко и непринужденно развели на подключение пакета Золотой. Мотивировки были - "вот вы в Финляндию (!) поедете, будете там картой расплачиваться", "для пенсионеров (?) обслуживание бесплатно, если сумма по всем счетам более 500 К". Она зачем-то подписала договор, а уже дома засомневалась, попросила меня помочь разобраться.В общем, выяснилось, что не нужна ей золотая карта с такими условиями, что вместо этого можно было бы оформить обычную классическую карту и что расторгнуть этот договор сразу же можно только с уплатой 500 рублей месячного обслуживания. Много - не много, но как там  - "5 бабушек- уже рубль", да и сотрудник банка план по пакетам сделает.Конечно, мама дееспособный человек, подписала не под дулом пистолета. Но ей 75 лет и она абсолютно не разбирается в финансовых и банковских вопросах. Завтра пойдет писать заявление на расторжение договора, отпрошусь с работы и пойду вместе с ней. Особый "привет" Алексею Сергеевичу Т. (по крайней мере это имя стоит в договоре). Очень надеюсь, его пожилые близкие будут постоянно сталкиваться с таким же исключительным обслуживанием.Без  оценки, формально не придерешься.

Отзыв составляю вместе сыном, посоветовал оставить сообщение о том, что творится в Сбербанке на Никулинской улице. Долго узнавала как оформить вклад на третье лицо, не имея при этом доверенности, решила прийти в "родной" офис рядом с домой, всегда отличавшийся всевозможными операциями и большим наплывом клиентов. Взяла талон, ожидала недолго. При общении с менеджером Дарьей, объяснила, что хочу оформить вклад на 3-е лицо, при себе имею свой паспорт и данные лица на кого хочу оформить вклад. Дарья предложила мне несколько вариантов и мы остановились на нужном вкладе. Оформили, и я с жетоном отправилась в кассу. Внесла деньги. Пришла домой открываю документы, хотела "заново" ознакомится с договором. Читаю - "Выписка" снизу рукой написано "процентная ставка 8%", срок депозита - 1 год, окончание срока 14/12/2016. Повторяю, написано "вручную"! Ниже подпись менеджера. Я человек в возрасте, звоню сыну, спрашиваю возможно, что договор в банке может написан от руки? Он мне, "Да, но в случае форс-мажорных обстоятельств!!!. Снегом Никулинскую улицу в данный день не завалило и потоп, как было в прежние года не случился. Т.е. на руки я должна была получить договор банковского вклада, но не выписку, с % ставкой и сроком написанные от руки! Я не спала ночь. Прихожу с утра в тот же самый офис банка. Слава Богу в этот день форс-мажорных условий не было тоже, как и в предыдущий день. Беру талон. Ожидаю, вызывают. Менеджер выслушивая меня, вежливо отправляет к администатору, со словами, что он сможет напечатать мне данный договор. Подхожу к окну, заявляю о проблеме. Он с глубоким уважением, не понимая как можно было напечатать выписку и написать вручную %-ю ставку и срок вклада и назвать это договором, следует в кабинет руководителя. Оттуда перенаправляет меня к другому менеджеру Ольге (кажется), где с другой сотрудницей оформляют мне новый вклад, печатают все-таки договор и направляют в кассу, где за один день я получаю еще 10 копеек (спасибо). Вопрос? Сколько выписок-договоров оформлено на Никулинской 25, данными менеджерами. Сколько старушек было обмануто? (если это не просто не знание пенсионера). Почему кроме администатора, никто не извинился, а напротив утверждал свою правоту! (ведь клиент всегда прав!). Почему наконец в банке происходит то, что менеджер сказал - то и правда. Когда Вы научитесь быть честными и вежливыми, а ведь только здороваться научились. Можете не отвечать мне на данную просьбу, просто хочется сказать, если Вы всегда рядом, то и будьте пожалуйста немного родными, или хотя бы, порядочными. А не только деньги зарабатывать. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Ваганову Максиму! Он смог подробно рассказать и объяснить преимущества совершения операций через банкомат, помог мне разобраться с автоплатежами. Чего, к моему сожалению, не смогли сделать в филиале. Хотелось бы побольше таких компетентных и отзывчивых людей в банке!!!

Здравствуйте!Уже четыре года являюсь клиентом Вашего банка и с недавних пор мою компанию начал обслуживать Сбербанк. Хотелось бы отметить Аверина Олега Петровича за его профессиональную компетентность, готовность ответить на любой вопрос, грамотное и понятное разъяснение относительно банковских услуг. Спасибо, что данный сотрудник оказался неравнодушным к моему вопросу, насчет кредитных карт и помог мне определиться, подобрав наиболее выгодное условие.Всегда приятно иметь дело с человеком, знающим свое дело и направленным на результат!Спасибо!

Здравствуйте!Уже четыре года являюсь клиентом Вашего банка и с недавних пор мою компанию начал обслуживать Сбербанк. Хотелось бы отметить Аверина Олега Петровича за его профессиональную компетентность, готовность ответить на любой вопрос, грамотное и понятное разъяснение относительно банковских услуг. Спасибо, что данный сотрудник оказался неравнодушным к моему вопросу, насчет кредитных карт и помог мне определиться, подобрав наиболее выгодное условие.Всегда приятно иметь дело с человеком, знающим свое дело и направленным на результат!Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк Ваганову Максиму за его консультации об онлайн возможностях системы Сбербанк онлайн. Только что подключила эту функцию, спрашивала у многих консультантов - никто мне не мог подробно и доступно объяснить. Он же рассказал про все возможности этой услуги простым и понятливым языком.  Побольше бы таких улыбчивых и вежливых консультантов.

Добрый вечер! Я хочу выразить свое ужасное настроение. Сегодня на свою зарплатную карту Сбербанка положила 1000 рублей, чтобы оплатить коммунальные платежи и банкомат задержал купюру, а деньги на счет не пришли, позвонила в банк на что мне ответили, что произошел сбой и они рассмотрят мое заявление в течении от 5 до 30 рабочих дней, я в шоке, у меня была последняя 1000, чтобы оплатить услуги и теперь я буду сидеть с неоплаченными платежами и вынуждена идти и где-то искать деньги, чтобы оплатить по вине этого банка. Это уже не в первый раз, почему-то если им вовремя кредит не заплатишь - они быстро штрафы начисляют, а тут 30 дней нервы, это кошмар, значит им все можно!!! Ужасный банк стал со своими банкоматами, почему людей заставляют оплачивать через банкоматы, которые работают не пойми как.

Сегодня примерно в 20-00 зашел оплатить услуги интернет провайдера через сбербанк онлайн. При вводе мной моего лицевого счета систем выдала, что карточек у меня кроме не открытой кредитовой сбербанка нет. Бегал по кабинету личному, кроме вкладов ничего не осталось. Решил выйти и зайти и что я увидел- В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк Онлайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк Онлайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге [url=http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_mbank/]Мобильный банк[/url]. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка.[/table] Сбербанк может свои баги хоть нормально описать? Сбербанк онлайн не работает например, если невозможно зайти клиенту по причине не работы сервера банка. Такой ответ надо поменять банку и писать банку честную информацию о не работе сервиса.

Сегодня примерно в 20-00 зашел оплатить услуги интернет провайдера через сбербанк онлайн. При вводе мной моего лицевого счета систем выдала, что карточек у меня кроме не открытой кредитовой сбербанка нет. Бегал по кабинету личному, кроме вкладов ничего не осталось. Решил выйти и зайти и что я увидел- В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк Онлайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк Онлайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Подключите услугу "Мобильный банк" (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка.[/table]Сбербанк может свои баги хоть нормально описать? Сбербанк онлайн не работает например, если невозможно зайти клиенту по причине не работы сервера банка. Такой ответ надо поменять банку и писать банку честную информацию о не работе сервиса.

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам... управляющей отделения Сбербанка Московская область город Серпухов Московское шоссе 38 - за оперативное качественное быстрое получение Денежных Средств по вкладу АСВ агентство страхования вкладов (Связной банк) как банк-агент. Все культурно грамотно обходительно... ни толчеи... ни суеты... проверили документы... паспорт... быстро оформили все необходимые бумаги... и сказали, когда приехать за деньгами.

С идеальной кредитной историей одобрили кредит на несчастные 200000 руб.- 21% ( новогоднее предложение от 14,5%). Брать не буду. Будут присылать СМС, после прочтения которых чувствуешь себя дебилом-подам на них в суд.

Добрый день! В конце 2014г. место моей работы перевели на зарплатный проект Сбербанка. Примерно в апреле 2015г. мне пришла смс о том, что Сбербанк одобрил мне бесплатную кредитную карту. В то время предложение меня не заинтересовало. После этого, примерно в июле 2015г. мне позвонил представитель Сбербанка (видимо, курирующий зарплатный проект организации, в которой я работаю) и снова предложил оформить бесплатную кредитную карту. На этот раз я согласился. Но, сотрудник не представился, после этого еще пару раз звонил для уточнения деталей, тем не менее, в итоге все заглохло и никакой карты (и информации) я не получил. Далее, примерно в сентябре 2015г. мне снова позвонил тот же сотрудник (судя по голосу) и опять же предложил оформить злополучную бесплатную кредитную карту. Он даже извинялся за то, что летом ничего не получилось, но конкретной причины так и не озвучил. Разумеется, я снова согласился получить карту. Дело даже дошло до того, что я выбрал удобную мне платежную систему (мастеркард) и мы долго согласовывали отделение, в котором мне предстояло эту карту получить. В удобные мне отделения ее не привозили потому что оформлением занималось некое "сретенское подразделение сбербанка", в итоге договорились, что я заберу карту в отделении на м. Цветной бульвар. Как не трудно догадаться, все заглохло и на этот раз. Ни ответа ни привета от сотрудника не было. Примерно в октябре я позвонил на горячую линию Сбербанка, в надежде, что там мне подскажут, как обстоят дела с предложенной мне картой, но тамошняя сотрудница мало того, что ничем помочь не смогла, так еще и конкретно хамила, требуя от меня информацию, которой я априори владеть не мог (навроде имени сотрудника, предлагавшего карту). Итогом той беседы было то, что никаких заявок она в "системе" не видит и вообще ничем помочь не может. Дополнительно хочу сказать, что примерно в июле 2015г .ходил в офис Сбербанка (Москва, ул. Красноармейская, 20), но там мне сказали, что предложение получить бесплатную карту, присланное в апреле по смс уже просрочено и ничем они мне помочь не могут. По итогам вышеописанного прошу: 1) проверить все звонки на мой номер телефона 8-903-13*-**-15, осуществленные в 2015г. со стороны Сбербанка с целью подтвердить мои слова и оценить действия сотрудников; 2) оценить действия сотрудника, курирующего зарплатный проект моей организации (данные указаны в непубликуемой информации); 3) если мне два раза звонил не человек, указанный в п.2, то оценить и его действия (2 раза предлагал оформить карту, а по итогам куда-то тихо исчезал); 4) объяснить мне, как же все-таки обстоят дела с этой самой бесплатной кредитной картой сбербанка (которую, как я слышал, он предлагает всем зарплатным клиентам) Информация для идентификации указаны в непубликуемой информации. Если они вдруг понадобятся представителям Сбербанка -- готов предоставить. P.S. Попытавшись написать на текстовую обратную связь через сайт Сбербанка (ибо звонить на горячую линию по таким вопросам все равно бесполезно), увидел любопытную надпись в самом конце формы (после того, как написал текст отзыва, указал персональные данные и способы связи): "Error 500 HTTP Web Server: Corrupt Data Exception" Прекрасно же! Если вдруг у кого возникли сомнения в поставленной оценке, то это - жирная единица

Добрый день, хочу оставить отзыв о отделении Сбербанка которое находится на Аптекарском переулке! Ужасно просто!!! Надо было перевыпустить кредитную карту в связи со сменой фамилии, при подаче заявления мне сказали через 10 дней карточка будет готова к выдаче - приехала ( я кстати сказать из другого города, но так как карточка была выдана данным отделение не могу получить или поменять в другом) а она не готова , приехала я кстати через 14 а не 10 заявленных дней! Ну ладно посетовав на дезинформирование меня сотрудником, уехала. Приехав через 30 дней моя карточка была готова, но не тут то было!!! Выянилось что конверта с ПИН к ней просто нет!!! Он то ли потерялся, то ли сгтрудники сходили с ним в туалет!!! Карточка кредитная, оплата должна поступать во время, и по какой причине не поступает банк не волнует!!! В итоге снова отправили карточку на перевыпуск даже не извинившись за бардак!!! Отвратительная работа именно этого офиса!!! Получала карточки сбербанка в других отделениях такого бардака не было!!! Возмущению нет предела!!!