134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня есть дебетовая карта. По решению судебных приставов на карту наложили арест (хотя есть карты других банков, но их почему-то не трогают, но не об этом речь), так вот часть средств на карте оказалась заблокированной и баланс ушел в минус, по крайней мере, я так его вижу в интернет-банке онлайн. Сегодня пришло смс: списание платы за овердрафт 2.81 Баланс 0р. Откуда овердрафт на дебетовой карте? Звоню в контактный центр, оказывается это непридвиденный овердрафт!!! в счет ареста, хотя со слов оператора, баланс карты положительный, но средства заблокированы и поэтому овердрафт под 40% годовых. Т.е. если я правильно понял, банк дал мне денег в долг, без моего согласия под 40% годовых, для того чтобы я мог покрыть долг перед судебными приставами, причем деньги еще даже не списаны, а только заблокированы? Это законно?

11 ноября 2014 года я, Гуник Ирина Александровна, обратилась в отделение сбербанка №8635/0174 г. Владивостока с целью получения платиновой карты visa. Меня направили к клиентскому менеджеру «Сбербанк-Премьер, В-еву Александру». Сказав ему о своем желании получить данную карту, я подписала заявление на оформление. Далее меня попросили назвать номер счета? с которого будет списываться комиссия за использование карты в дальнейшем и сказал, что первые два месяца использование этой карты будет бесплатным, потом списываться будет по 2500 руб. (не сообщил за какой период). Сказали, что в течение недели карта будет готова.Через неделю я звоню в банк, говорят карты еще нет, проходит еще неделя – говорят, что карта не подана на выпуск, сказали разберутся с этим и перезвонят; в следующий раз говорят, что карта возможно еще в Москве... Один мой сотрудник по работе получил такую же карту в течение 2-х недель. В банке ему сообщили, что платиновые карты выпускают только с 21 года. Т.к. мне 20 лет, я успокоилась и забыла об этом, узнав о таком условии вообще от своего сотрудника!! На сайте и правда было написано, что данные карты выпускаются с 21 года.В феврале 2015 года замечаю, что на том самом счете, который указывала при оформлении платиновой карты, не хватает суммы около 2500 тыс. я даже не подумала, что возможно списывают за обслуживание карты, т.к. карту в принципе не получала. Особо внимания не заострила на это, подумала, что могли списать за покупку. В следующем месяце ситуация повторяется, я дозваниваюсь в единый справочный центр, говорят, что у меня возможно подключен овердрафт, согласие на который я не давала. Обратилась в другое отделение сбербанка, написала заявление на отмену овердрафта и возврат денег, никакого ответа я не дождалась.9 апреля 2015 года я пополнила карту наличными 5000 руб, после операции на балансе 2600. (остаток до зачисление был 100 руб) Получается? что снова списали около 2500! Тут же звоню в единый центр, мне девушка объясняет, что списывается комиссия за использование тарифного плана «Сбербанк-премьер!» У меня возникает вопрос, почему списывается комиссия, когда карту на руки я даже не получала!!?13 апреля обращаюсь в то отделение, где подписала заявление на выпуск платиновой карты. Подхожу к тому же менеджеру, Александру, рассказываю ситуацию, прошу его объяснить, на каком основании у меня списываются деньги за использование этой карты, хотя я даже не получала её и никаких документов не подписывала на выдачу карты!! (меня даже в ноябре и не уведомили, что карта не пошла на выпуск) Менеджер объяснил, что у меня подключена услуга «Сбербанк Премьер», на что я отвечаю, что не подключала данную услугу и карту мне не выпустили потому что нет 21года, заведующая и менеджер утверждают, что эти карты могут выпускаться с 18 лет. Тут же захожу на сайт сбербанка и вижу что выпуск Виза Платинум производится с 21 года, для уточнения обратилась в call-центр, оператор подтвердила эту информацию, на что менеджер и заведующая отвечают, что данные карты могут выпускаться с 18 лет. Выходит либо на сайте указана неверная информация, либо сотрудники данного офиса не знают условия по продуктам, которые продают. Если по их словам карты выпускаются с 18 лет, то почему я ее так и не получила, на что мне Александр отвечает - не было заявки, а мое заявление не предусматривало выпуска карты, и ссылается на то, что я ничего не говорила о получении карты при ее оформлении. Проще всего обвинить клиента, я абсолютно точно помню, какую именно карту просила мне оформить данного менеджера, выходит, что он меня не понял, не выявил потребности клиента и сделал так, как ему было удобно, видать для выполнения своего плана с целью получения премии. Далее Александр подготавливает заявление о расторжении данной услуги и заявление на возврат денег в сумме 7500 руб., прилагая к ним служебную записку, в которой прописывает следующее: «Была проведена операция оформления Тарифного плана (пакета услуг) 11.11.2014, клиентка Гуник Ирина Александровна, подключила его с целью оформления VISA platinum premier, но об этом не сообщила менеджеру, спустя какое-то время обнаружила списание комиссии со своей карты, просим вернуть комиссию в сумме 7500 т.р.» Я уточнила у менеджера, не будет ли списываться в следующем месяце 2500 руб., на что Александр ответил нет, после этого я подписала заявление.Дома я решила позвонить в call-центр, оператор мне ответила, что в мае 2015 снова будет списание той же сумм, в качестве штрафа! Хочу пожаловаться на клиентского менеджера «Сбербанк-Премьер», В-ева Александра, который совершенно некомпетентен в своей деятельности, не владеет информацией о продуктах банка, не заинтересован в удовлетворенности клиента при обращении в банк. Я думала, что доверилась высококвалифицированному работнику такого престижного банка и была уверена в том, что получу нужную мне услугу - получение платиновой карты. Так как я не сотрудник банка и не знаю всех нюансов о существовании РАЗЛИЧНЫХ видов карт, а именно: платиновые карты виза и премиальные карты виза платинум премьер, я считаю, что Александр должен был для начала предоставить подробную информацию о существовании всех видов продуктов и только потом подключать подобное, за обслуживание которого у меня списалось 7500 т.р. с февраля по март, и как узналось, спишут еще в качестве штрафа за отключение в действующий период 2500 т.р. в мае. Также хочу сообщить, что Александр, отказывался предоставить по моему запросу в распечатанном виде все условия и тарифы действующего пакета услуг, говоря, что это все есть на сайте; пытался сделать из меня виноватую в этой ситуации. Когда я попросила пригласить заведующую, Александр ответил, чтобы я сама шла и искала ее, т.к. ему некогда, потому что у него клиенты в очереди, не извинился как минимум за данный инцидент. Что касается заведующей этого офиса... Подойдя ко мне, она даже не представилась (на бейдже увидела имя - Марина), я объяснила вкратце ситуацию, на что она ответила, что не занимается решением данной проблемы, на это есть менеджер по работе с клиентами. В первый раз к менеджеру все-таки она подошла. В конце, когда меня не устроил исход события, потому что меня сделали виноватой, я попыталась снова обратиться к заведующей, но в зале ее не было некоторое время. Я попросила книгу жалоб, сотрудники сразу взволновались, но принесли мне ее в течение 8 минут; тут же появляется передо мной заведующая отделения банка и говорит-"мы у вас приняли заявление на возврат денег, я на вас потратила личное время, а вы решили на нас жалобу написать?" Это что за хамское отношение к клиенту? Её ЛИЧНОЕ время после окончания рабочего дня, а на работе это её РАБОЧЕЕ время!!! Из-за такого непрофессионального обслуживание у меня три месяца подряд списывается немалая сумма, в мае ожидается то же самое. Я прошу немедленно разобраться в данной ситуации и вернуть мне списанные деньги в размере 10 000 т.р. на счет карты. (с учетом списания в качестве штрафа в мае). Ответ прошу предоставить мне на электронную почту.С уважением,пока еще ваш клиент, Гуник И.А.

Чёрная дыра какая-то. Я живу в другом регионе, нужно заплатить последний платеж по кредиту, как мне узнать информацию по счету? куда обратиться?

Добрый день.При обращении в отделение Банка с просьбой об исключении из созаемщиков по ипотечному договору №1664810 моего бывшего супруга в связи с разводом и предоставлении всех необходимых документов (заявление на передачу доли бывшего супруга в мою пользу, справка 2 ндфл и ТК с моего места работы, подтверждающая готовность оплачивать ипотечные обязательства самостоятельно, свидетельство о расторжении брака) получили отказ с комментарием: "В случае исключения одного из созаемщиков возрастает риск невозврата кредита и обращения Банка в суд с иском о взыскании всей суммы задолженности, Банк сможет обратиться с иском только к Титовой М.А. (Он-ак С.К. - не будет являться стороной сделки).В текущий момент бывший супруг не производит оплату по ипотеке за свою долю квартиры, а оплачивая ее сама, я имею риск в будущем все равно делить квартиру в равных долях с бывшим супругом. Более оплачивать долю бывшего супруга и иметь риск в будущем раздела имущества я не готова. Почему Банк уже сейчас готов не получать оплату по ипотечному кредиту и обращаться в суд по неоплате, если можно переоформить ипотеку только на меня (бывший супруг согласен) и получать оплату своевременно и в полном объеме?Спасибо.

Уже не первый год обслуживаюсь в Сбербанке, в Сбербанк премьер отделение 344 в Кировском районе г. Волгограда. Очень нравится как ко мне относятся, как будто я единственный клиент банка. Всегда предлагают кофе и рассказывают о новых продуктах. Мой личный менеджер К-на Виктория - спасибо ей большое, помогла заработать на вкладах  и куросовой разницы в долларах. Всегда позвонит и пригласит, если есть интересное предложение о вкладе, я полностью доверяю ей свои сбережения. Побольше бы таких сотрудников и мир стал лучше. Спасибо за работу.

Я являлась вкладчиком Промсбербанка. После отзыва лицензии у этого банка, я конечно очень переживала за свой вклад. Когда начались выплаты, обратилась в отделение Сбербанка ВСП 9040/1825. Надо отметить, что сотрудники Сбербанка молодцы. Вышли встречать клиентов в зал вместе с руководителем. Всех успокоили, объяснили порядок выплаты. Предложили получить вклад в порядке живой очереди или записаться на удобное время. Я так и сделала.Уже сегодня я все получила. Конечно, первое желание было скорее забрать деньги. Но сотрудник Валерий мне рассказал о вкладах. Так внимательно отнесся ко мне, дал грамотную консультацию, что я решила оформить вклад в Сбербанке.Хочу сказать спасибо за столь внимательное и вежливое отношение к клиентам. И за прекрасную организацию работы.

Добрый день, не хотела оставлять отзыв, но все же придется, накипело просто уже. Сменила фамилию и мне нужно было поменять зарплатную карту, обратилась в отделение по месту проживания, сказали ожидать 2 недели, прихожу после 2-х недель, на что мне говорят карты нет, приходите через 3 дня, прихожу снова - нет, опять говорят приходите позже и так недели 4 наверное прошли, в итоге одна девушка-консультант только разобралась, где моя карта, она оказывается в другом городе, где первоначально я получала, видите ли девушка, которая принимала мое заявление, забыла поставить галочку, чтобы карта пришла по месту проживания, а то что я без зарплаты осталась их не волнует, и, кстати, за это время мне также не разрешили снять деньги по паспорту. Ох как я была зла на них, ладно прошло.Теперь другая история вчера 15.04.15 мне вечером поступил звонок со сбербанка, сказали вам есть предложение от банка - кредитная карта, приходите без очереди с паспортом, ладно думаю схожу. Сегодня 16.04.15 я подошла в отделение банка, на что девушка начала задавать вопросы работаете не работаете, конечно работаю я же зарплату на карту вашего банка получаю,затем она мне говорит нет предложений извините, блин это как вообще, я ей говорю вчера же только звонили, на что она вчера было, сегодня нет. Прошу Вас разобраться зачем нужно было меня тревожить если предложения и не было.P.S. У нас очень много жалоб в нашем отделении и никто не предпринимает действия, все те же сотрудники с теми же косяками.

Добрый день, не хотела оставлять отзыв, но все же придется, накипело просто уже. Сменила фамилию и мне нужно было поменять зарплатную карту, обратилась в отделение по месту проживания, сказали ожидать 2 недели, прихожу после 2-х недель, на что мне говорят карты нет, приходите через 3 дня, прихожу снова - нет, опять говорят приходите позже и так недели 4 наверное прошли, в итоге одна девушка-консультант только разобралась, где моя карта, она оказывается в другом городе, где первоначально я получала, видите ли девушка, которая принимала мое заявление, забыла поставить галочку, чтобы карта пришла по месту проживания, а то что я без зарплаты осталась их не волнует, и, кстати, за это время мне также не разрешили снять деньги по паспорту. Ох как я была зла на них, ладно прошло.Теперь другая история вчера 15.04.15 мне вечером поступил звонок со сбербанка, сказали вам есть предложение от банка - кредитная карта, приходите без очереди с паспортом, ладно думаю схожу. Сегодня 16.04.15 я подошла в отделение банка, на что девушка начала задавать вопросы работаете не работаете, конечно работаю я же зарплату на карту вашего банка получаю,затем она мне говорит нет предложений извините, блин это как вообще, я ей говорю вчера же только звонили, на что она вчера было, сегодня нет. Прошу Вас разобраться зачем нужно было меня тревожить если предложения и не было.P.S. У нас очень много жалоб в нашем отделении и никто не предпринимает действия, все те же сотрудники с теми же косяками.

УЖАС! Клала денежные средства в размере 14 000 руб. на карту 4276********7897 через банкомат 26 марта г. Киров, ул. Комсомольская 63, банкомат принял, выдал чек о зачислении. НО! Деньги зачислены не были. Написала в тот же день обращение через горячую линию. До сих пор нет не ответа, не денег. Хотя ИНКАССАЦИЯ банкомата была 30 МАРТА.Являясь работником банка, прекрасно понимаю, что после инкассации банкомата много времени выявить излишки не требуется. И для меня не понятно, почему мне не возвращают деньги. На мои вопросы отвечают ждите, и при необходимости банка ответ может быть и позже 30 дней, так отвечают на горячей линии. Написала жалобу в ЦБ, жду ответа. По истечении месяца если не зачислят ден. средства, намерена обращаться в суд. Понятно, что после этой истории все карточные счета я закрою.

В августе 1991 года дедушка открыл в Сбербанке вклад на моё имя. Положил 1000 рублей (4-5 месяцев его зарплаты). И вот после смерти дедушки, решила я закрыть вклад и пошла в отделение Сбербанка на ул. Губкина возле ТЦ "Семейный", где мне, недолго думая, посоветовали выбросить эту сберкнижку, так как она не подлежит компенсации и открыта в области, а не в городе. Далее я обратилась в Центральный офис Сбербанка  г. Белгорода Гражданский, пр. 52. После пинания по окнам, мне объяснили, что счет неимоверно старый и с коротким номером, а банк теперь работает с длинными номерами, и поэтому всё... до свиданья. Я возмутилась и потребовала вернуть вклад или хотя бы начислить проценты, чтобы знать, ехать в область за вкладом или нет... и вообще чтобы знать. После перепалки оператор Б-на Екатерина дала мне заполнить форму для розыска вклада. Пока я заполняла, она надолго ушла. Постояв, я начала возмущаться, и одна сотрудница отреагировала, видимо, старшая по должности. Тут же позвонила в Новый Оскол и где-то за час нашли мой вклад и что-то начислили. Далее начали требовать документы. Так как дедушка открыл вклад на мою девичью фамилию, а я успела побыть замужем, то имеющиеся паспорт, свидетельство о рождении и свидетельство о расторжении брака в банке не сочли удостоверениями личности, идентифицирующими мою личность. Но свидетельство о браке забрали в ЗАГСе и вместо него выдали свидетельство о расторжении. Идти в ЗАГС за справкой? Она стоит около 1000 рублей....Проценты в сберкнижку мне так и не вписали, устно покричав, что разыскивать 3 рубля (после деноминации), это нонсенс... Что теперь делать? Как доказать банку, что я это я? На бесплатном номере 88005555550 затруднились мне что-либо подсказать, выдав фразу, повергшую меня в шок - вопрос о выдаче вкладов остается на усмотрении местных отделений. Вот так. Положить вклад легко, а при снятии местное отделение ещё посмотрит, отдавать его или нет.Дедушку жалко... человек долго работал, чтобы сделать подарок внучке. Оставлю сберкнижку семейной реликвией, чтобы дети и внуки не повторили дедушкиных ошибок. Я-то уже не повторю....

24.03.2015 оплатила картой Visa через банкомат 870902 сотовую связь ЕТК на сумму 1000 руб., деньги оператору не поступили. 25.03.2015 оплатила 500 руб. через банкомат 878454, деньги оператору вновь не поступили. Связалась с оператором - у оператора ввод новой программы и поставлен запрет на зачисление с терминалов на наш лицевой счет.Обратилась на горячую линию Сбербанка, оператор операции не увидел и посоветовал обратиться в любое отделение банка с целью написать заявление на розыск уплаченных сумм.26.03.2015 обратилась в Доп. офис 9031027 по адресу Красноярск, ул. Высотная, д. 27 - долго решали, что нужно сделать и пытались объяснить, что т.к. банкомат не на их территории, то помочь они не смогут. После настойчивого объяснения, что на горячей линии посоветовали обратиться в любое отделение, сделали копии чеков и паспорта. НО ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ И ПОСМОТРЕТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ПЛАТЕЖЕ ОНИ НЕ МОГУТ, обещали перезвонить как только программа заработает.Спустя сутки (27.03.2015), не дождавшись звонка, снова еду в это отделение, и в тот момент как попадаю к прежнему операционисту начинает работать программа. Мне распечатывают заявление, просят заполнить, но не ставить дату (!). С какой целью операционист объяснить затруднилась.31.03.2015 перезвонила зам. руководителя доп. офиса и попросила номер лицевогосчета ЕТК, на вопрос зачем, ведь при перечислении достаточно номера телефонатак же ничего не смогла пояснить. 08.03.2015 получаю сообщение о том, что рассмотрение моего заявления 003131-2015-010405 завершено, на горячей линии зачитывают ответ, что ищите свои платежи у оператора ЕТК. Звоню в ЕТК - дают справку, что платежи не поступали. На 16.04.2015 мои платежи в размере 1500 руб. списаны с моего лицевого счета и не зачислены оператору. Объяснить, где сумма Сбербанк, к сожалению, не может, т.к. в своей же системе не видит мои денежные средства и свои операции.

Брал ипотеку в СБЕРБАНКЕ на 1 млн рублей, выплатил за год, подал документы на дебетовую карту (думал какая-никакая история есть). Позвонили, расспросили и тишина, через неделю сам пришёл к ним. Говорят одобрили мол 20 т.р., замечу прошлый раз я гасил по 100 т.р. в месяц, но да ладно. Спрашиваю, почему не звоните, а говорят не доступен был, хотя все дозвонились. Сказали ждать, когда придут карты, и опять тишина на месяц, прихожу опять, где спрашиваю. Говорят у вас буква е и ё в паспорте и пенсионном не такие, говорю, почему не позвонили, а неизвестно почему. Предложили подать запрос на исправление, хорошо ждём и опять тишина на 3 недели. Дальше, что?.. Правильно, ни звонка ни привета, идём опять сами.  Спрашиваю: "Ну как, не забыли меня". По глазам видно, что всё плохо, теперь говорят по двум документам запретили выдавать, но есть акция и можно подать снова весь пакет. То есть получение 20 т.р., занимает примерно 2-3 месяца, а 1 млн р. 7 дней. Грешу на работника, банк по сути не понял ещё. Ведь и миллион и 20 т.р. оформлялись по одним документам и с буквами было всё норм.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка, брал кредит на ИП, исправно плачу кредит. 02 марта написал заявление на полное досрочное погашение по кредиту, кот. должно было списаться 13 марта. 11 марта внес деньги на счет кредита (чек и платежка имеется), до сих пор банк не может списать сумму на погашение кредита, а только списывает сумму ежемесячного платежа. Ничего внятного по поводу погашения кредита сотрудники сказать не могут. Я настоятельно прошу разобраться в данном вопросе и погасить кредит, т.к. свои обязательства перед банком я выполнил. В противном случае я буду вынужден подать на Сбербанк в суд.

Обслуживаемся в филиале в г. Находка. И валютные платежи и рублевые. Хочется отметить валютный контроль. Прекрасно! Сотрудники отдела валютного контроля всегда помогут, посоветуют как лучше оформить платеж и документы, при необходимости, могут принять платеж за рамками опер. дня. воспитанные, квалифицированные специалисты и просто хорошие девчонки. Рекомендуем!

Здравствуйте!!! Хочу добавить отзыв, как Сбербанк любит своих клиентов!!!Я 06.04.2015 получаю зарплатную карту Сбербанка, на телефон мне приходит смс, что у вас подключен мобильный банк. 10.04.2015 мне начисляют зарплату, смс мне не приходила, регистрируюсь через телефон в онлайн банке, проверяю деньги пришли, дальше работаю. Вечер 11,04,2015 узнаю из новостей, что у сбербанка через Андроид с карт снимают денежные средства, еду после работы проверить лицевой счет, у меня не хватает 8000 руб, звоню на горячую линию, мне говорят, что средства списались через мой телефон и отправлены на другую карту сбербанка, пока я общался по своему телефону с оператором в этот момент у меня еще списывают 8000 руб. После этого я обратился в полицию написал заявление.13,04,2015 обращаюсь в отделение, где была выдана карта г. Щелково ул. Комсомольская, подхожу к администратору, спрашиваю у меня были украдены деньги с карты, куда мне обратиться? Мне говорят - в любое окно. Обращаюсь, мне оператор говорит: "Вам нужно перевыпустить карту", - ни слова, ни полслова не говорит, что нужно написать заявление, что у меня незаконно сняли денежные средства. После этого еду в полицию, даю объяснения, как все произошло, следователь говорит мне, что нужно взять детализацию операций по моей карте расширенную. Снова еду в это отделение 15.04.2015 после некоторого футболивания из одного окна в другое потом кабинет выясняется, что эту выписку я могу получить только через месяц, а полиции, чтоб за что-то ухватиться, нужно как минимум номер карты и имя владельца, но сбербанк такую информацию даст через месяц, запрос из полиции тоже месяц, и получается, что потом ищи ветер в поле и мои денежки.Как хорошо работает система, все для людей, нет бы сразу дать информацию полиции, да нет, нельзя банковская тайна. Будем пробовать бороться!!!

Здравствуйте!Хочу сообщить о хищении средств с моей карты, которое произошло сегодня 15-го апреля 2015 г. Обнаружила недостаточность средств утром, когда хотела оплатить покупку в магазине картой, но средств на ней не хватило... Тогда, взяв из банкомата мини-выписку, увидела, что списали все мои деньги 27 000 руб! Последний раз пользовалась банкоматом 13-го числа - снимала наличные. Тут же написала заявление в отделении сбербанка, рядом стоял мужчина с такой же ситуацией, он пользовался тем же банкоматом, который стоит на улице у отделения банка (Петергофское шоссе, 17). Этот мужчина выяснил, что средства обналичили в г. Чудово. Чуть позже я заблокировала карту и выяснила, что мои средства тоже обналичили через банкомат в Чудово. Заявление в полицию написала. Сама я пенсионер и приехала в Санкт-Петербург погостить к дочери буквально на 10 дней и как мне теперь возвращаться домой? Обратный билет уже куплен на ближайшее воскресенье, а нужно ведь дождаться ответа из банка и официальную выписку с адресами транзакций мне дадут не скоро, так как карта зарегистрирована по месту моего жительства в Татарстане. Официальную выписку просили занести в полицию, чтобы у них была какая-то более конкретная информация. Пожалуйста, помогите разобраться с моей проблемой. Что мне нужно еще сделать, чтобы ее решить? Очень жду!

Сегодня (15.04.2015г.) примерно в 19:35 МСК внесла деньги на карту *1427 в размере 10 000 р. нажав кнопку внести средства, банкомат выдал обратно деньги, но не 10 000 руб., а 8000 руб., чек не выдал и разницу в 2000 руб. на карту не зачислил. Сразу позвонила по номеру, который указан на банкомате (8-800-555-55-50), чтобы разрешить данную ситуацию. Пока дозванивалась, решила попробовать еще раз внести ден.средства на карту в надежде, что "съеденные" 2000 тыс. все-таки зачислятся, внесла 1000 руб. и они сразу поступили на счет, а двух тыс. так и нет...и в добавок еще и карту банкомат проглотил(((Девушка со службы помощи клиентам выслушала меня, посмотрела данные по компьютеру, сказала что видит 3 действия с моей стороны...попытку зачисления средств, потом запрос баланса и пополнение карты на 1000 руб. В результате, в телефонном режиме от меня приняли заявление на возврат 2000 руб. (рассмотрение от 5 до 25 календарных дней), карту заблокировали и сказали изготовят новую в течение 7 рабочих дней. Но меня не обнадежили, что деньги вернут, говорят что бывает по-разному.Буду надеяться на честность и добросовестность сотрудников СберБанка. Дополню свое сообщение, как только получу результат рассмотрения моего заявления.

Чтобы быстрее уйти, расписалась без очков. Дома муж прочитал и сказал, что мне всучили кредитную карту на 15 000 руб, хотя я отчётливо сообщила, что в кредитные отношения я не вступаю. Пришлось идти обратно и расторгать договор. Что за цыгане работают нынче в сбербанке, что умеют и обмануть и уговорить? Или это сейчас считается "хорошим обслуживанием"?

13.04.2015 г. я пришел в отделение Сбербанка на Мурановской улице дом 3 с целью заменить платежную карту в связи с истечением срока ее действия. Карту мне заменили быстро, но потом ко мне зачем-то подошел "консультант" Сбербанка, чтобы "активировать" карту. Консультант никаких конкретных действий по активации карты не производил, а только вводил меня в заблуждение своими навязчивыми действиями с целью подключить услуги Сбербанка. вопреки моим ясным и многочисленным требованиям не делать этого. "Консультант" без моего согласия тыкал пальцами в кнопки терминала, в то время как моя банковская карта была в устройстве для чтения и был введен мой персональный ПИН-код! В результате он все-таки подключил мне какую-то услугу, терминал выдал какие-то чеки и "консультант" настоятельно требовал, чтобы я подключил еще и мобильный банк, в противном случае, как он утверждал, Сбербанк не гарантирует сохранность денег на моей банковской карте! Более того, "консультант" утверждал, что я просто обязан подключить услугу "мобильный банк" от Сбербанка на основании какого-то таинственного закона, который "недавно был принят"! Я уже криком стал требовать, чтобы он не лез ко мне и не трогал никаких кнопок в терминале. Только после этого он нехотя отошел от меня и терминала.Каждый раз, когда я связываюсь со Сбербанком, происходят какие-то вопиющие ситуации!Прошу руководителей Сбербанка прекратить навязывать обманным путем услуги Сбербанка, уволить этого "консультанта" и отключить все платные услуги с моей банковской карты.

Доброго времени суток! Хочется поблагодарить сотрудника Сбера (отделение на Сущевской 20) К-на Алексея! 14.04.2015 получала свою ЗП карту, на выходе в холле Алексей предложил мне свою помощь в смене ПИН-кода к карте. Сотрудник так же помог подключить мне услуги СМС-информирования, интернет и мобильный банк, доступно и наглядно презентовал мобильное предложение. Отдельно хочу заметить с каким интересом, причастностью, корректностью и активностью сотрудник относится к своей работе! Прошу материально стимулировать данного сотрудника! А Вам же Алексей желаю скорейшего карьерного роста!