134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! Хочется поблагодарить сотрудника Сбера (отделение на Сущевской 20) К-на Алексея! 14.04.2015 получала свою ЗП карту, на выходе в холле Алексей предложил мне свою помощь в смене ПИН-кода к карте. Сотрудник так же помог подключить мне услуги СМС-информирования, интернет и мобильный банк, доступно и наглядно презентовал мобильное предложение. Отдельно хочу заметить с каким интересом, причастностью, корректностью и активностью сотрудник относится к своей работе! Прошу материально стимулировать данного сотрудника! А Вам же Алексей желаю скорейшего карьерного роста!

Решили с мужем по примеру наших друзей с помощью банковской карты копить мили для дальнейших путешествий, выбирали между другим банком и Сбербанком, выбор все же остановили на последнем.В начале марта муж обратился в центральное отделение Сбербанка нашего города с данным вопросом, однако ему сообщили, что вначале нужно зарегистрироваться на сайте. Я перерыла весь Сбербанковский сайт, но никакую регистрацию пройти так и не смогла. Муж повторно отправился в указанное выше отделение и только со второго раза объяснили, что данная регистрация должна происходить на сайте Аэрофлота... После получения номера регистрации, муж в третий раз отправился в "Наш Сбербанк".Там сообщили, что номер регистрации на сайте Аэрофлота, из-за которого мы потеряли без малого 10 дней, вовсе не нужен, что такую карту можно получить и без него... и 10 марта, О счастье!!. у мужа приняли ЗАЯВЛЕНИЕ, деньги за выпуск карты и пообещали, что через две недели, в крайнем случае через три, мы получим дебетову карту VISA Gold "Аэрофлот бонус. НО... ни через 2 и даже через 3 недели никто не позвонил. Потом нам сообщили, после инициированного нами поиска нашей карты, что номер регистрации с сайта Аэрофлота все-таки нужен и..., самое неприятное, ее будут выпускать сначала!!! При этом никто не посчитал нужным извиниться, не говоря уж о том, что нами потеряно по вине Сбербанка немалое количество миль ...

28 декабря 2014 года моя мама взяла кредит в сбербанке на 120 тысяч, еще 5 тысяч обязательная страховка, итого 125 тысяч. Менеджер выдававшая кредит, нас неправильно проконсультировала и ввела в заблуждение. ФИО менеджера С-на А.Р. А именно, нам сказали, что при досрочном полном погашении, сумма страховки вернется в полном объеме, т.е. в размере 5 тысяч рублей, а сегодня при погашении кредита, мы узнали, что можем рассчитывать только на часть суммы, а именно 57,5% от суммы. Хотя при оформлении кредита, нам было сказано совершенно другое. И более того, она сказала, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет кредита с меньшими процентами, мы подумали что переплата уменьшится. А когда пришли погашать кредит, оказалось что те проценты, что указаны в графике платежей фиксированные и они не перерассчитываются. Т.е. из-за неверной информации мы погасили кредит позже, тк думали, что будет перерасчет и из-за этого у нас получилась большая переплата по процентам, на которую мы не рассчитывали, и это еще не считая того, что даже страховка не возвращается в полном объеме, как объяснила нам Анна.В общем мы очень огорчены данной ситуацией и тем, что в банке консультанты предоставляют недостоверную информацию. Личные данные оставил мамы, которая и брала кредит вместе со мной. Договор №179078.Я оставил обращение на сайте сбербанка N 000913-2015-047232, 10 апреля пришел ответ. В ответе в основном было написано, что смотрите договор и тп, все верно. Да я с этим и не спорю, по договору все верно, я пишу о том, что нам при заключении договора, сказали совсем другое и ввели в заблуждение! Это наша вина, что мы не ознакомились досконально с договором, но ведь мы предполагали, что менеджер нам все верно разъяснит, иначе для чего они нужны там? А в итоге нам навешали "лапши". Еще раз по пунктам.1) Нам не было сказано, что страхование добровольное, по словам менеджера, без страхования кредит не выдается.2) Нам было сказано, что при досрочном погашении будет возвращена полная сумма страховки.3) Нам было сказано, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет кредита с меньшими процентами, мы подумали что переплата уменьшится, о том что у вас фиксированные проценты, нас не проинформировали.Консультацией в банке мы остались очень недовольны, не ожидали, что в таком крупном банке нас могут так плохо проконсультировать.

пришли мы по талончику взятому на входе. нас попросили подождать. ждали мы пол часа пока эти рти сотрудница наговорятся между собой. они не обращали на нас ни какого внимания. зачем предложила подождать если ты разговариваешь о погоде с сотрудниками,? все бы ничего , но разговор их был не о работе а о личной жизни, причем сидя на столе ко мне попой! это нормально? так и не дождавшись после полу часа мы ушли! это позор господа, куда смотрит руководство!

Добрый день.09.04.2015 компания ООО "Спрут-информ" произвела выплату дивидендов через систему ДБО единственному участнику ООО, за что банком была списана комиссия в размере 1% от суммы платежа. Ранее в течение 2-х лет за ту же самую операцию применялась комиссия в размере 8 рублей!!! Компания обслуживается через систему ДБО Сбербанк-Он-Лайн с 2013 года. Все платежные поручения компания оформляет самостоятельно через ДБО. Соответственно до этого случая комиссии банком взимались согласно Тарифам на дистанционное банковское обслуживание. Вопрос о неверном списании комиссии был задан через систему ДБО 13.04.2015 и ответ был получен за №730 от 13.04.2015, однако ответ не содержал указания на квалификацию операции и указание на конкретный тариф, согласно которому была списана комиссия. Вместо этого была прислана ссылка http://data.sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/bankingservice/rko/account/?base=beta Ссылка содержит множество вкладок и тарифов, НО "Тарифы на услуги с использованием дистанционного банковского обслуживания" - "Тарифы по системе Сбербанк Бизнес Онлайн" - НЕ СОДЕРЖАТ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 1% от суммы операции.Причина претензии:1. Некорректное списание средств с р/ч организации - неверно определенная комиссия2. Некорректно поведение сотрудников ДО №01635, которые не отвечают клиентам по существу, вместо этого отправляют их решать вопросы в досудебном порядке через составление официальной претензии в банк.Просьба ответить на данное сообщение:1. Как сотрудниками ДО№01635 была квалифицирована операция, по которой была списана комиссия от 09.04.2015г. (банковский ордер №340197 от 09.04.2015г.)?

Добрый день.09.04.2015 компания ООО "Спрут-информ" произвела выплату дивидендов через систему ДБО единственному участнику ООО, за что банком была списана комиссия в размере 1% от суммы платежа. Ранее в течение 2-х лет за ту же самую операцию применялась комиссия в размере 8 рублей!!! Компания обслуживается через систему ДБО Сбербанк-Он-Лайн с 2013 года. Все платежные поручения компания оформляет самостоятельно через ДБО. Соответственно до этого случая комиссии банком взимались согласно Тарифам на дистанционное банковское обслуживание. Вопрос о неверном списании комиссии был задан через систему ДБО 13.04.2015 и ответ был получен за №730 от 13.04.2015, однако ответ не содержал указания на квалификацию операции и указание на конкретный тариф, согласно которому была списана комиссия. Вместо этого была прислана ссылка http://data.sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/bankingservice/rko/account/?base=beta Ссылка содержит множество вкладок и тарифов, НО "Тарифы на услуги с использованием дистанционного банковского обслуживания" - "Тарифы по системе Сбербанк Бизнес Онлайн" - НЕ СОДЕРЖАТ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 1% от суммы операции.Причина претензии:1. Некорректное списание средств с р/ч организации - неверно определенная комиссия2. Некорректно поведение сотрудников ДО №01635, которые не отвечают клиентам по существу, вместо этого отправляют их решать вопросы в досудебном порядке через составление официальной претензии в банк.Просьба ответить на данное сообщение:1. Как сотрудниками ДО№01635 была квалифицирована операция, по которой была списана комиссия от 09.04.2015г. (банковский ордер №340197 от 09.04.2015г.)?

Добрый вечер, я оформил ипотечный кредит в 13.01.11 на сумму 1 млн 980 тыс, я думаю, что график платежа составлен неправильно, потому что несколько раз вывели меня на просрочку. На телефон приходит СМС от номера 900, что должен платить за АПРЕЛЬ 2015 ГОДА 26 709 руб , а по графику 25 600 руб. Писали претензии, но пришел отказ, узнавали у операторов, мне сказали, что это технические ошибки. Это уже не первый раз встречается, прошу разобраться.

В феврале 2015 года подала документы на покупку новостройки. Заявку приняла Ольга (ранее сидела в офисе Востсибстроя, теперь в офисе строительной компании УКС). Очень понравилась профессиональные качества Ольги: обходительность с клиентами, вежливость, помощь в заполнении документов... Очень жаль что, после одобрения следки заявку передали в ипотечный центр г. Иркутска Наталье (каб 14). В апреле 2015 года решение по сделке окончилась и я вновь решила подать заявку, предварительно созвонившись с Натальей. Она сказала, что бы я подъезжала.. брала талон.. и подходила к сотрудникам с документами. Я так и сделала.. только предварительно зашла к ней, Наталья посмотрела документы и попросила перезаполнить анкеты, т.к. они были по старой форме.. На что я ей ответила, что я приехала без созаемщика. Наталья не растерялась и ... предложила мне написать в графе подпись.. фамилию созаемщика своей рукой!!! После чего отвела меня к стойке, где не было сотрудника и велела ожидать... Я прождала 10 минут.. после чего опять подошла к Наталье.. и  спросила, когда посмотрят мои документы.. На что Наталья предложила мне приехать в другой раз.. Я задала вопрос..  почему если у меня сегодня не могут принять документы для чего мне нужно было ехать совершенно в другой район (дорога заняла час).. Наталья сказала.. ну подавайте документы где хотите, все равно их к нам отправят... Сколько лет обслуживаюсь в сбербанке, всегда все сотрудники были очень вежливы... с таким наплевательским отношениям сталкиваюсь в первые..

При перечислении крупной суммы по договору-счёту на поставку продукции отказано в перечисление денег, внятных объяснений не получено, не работает компьютерная программа, нет данных в базе, во всём мире есть, у них нет. На предложение дать письменный ответ - отказано. При попытке оформления платежа перевода денежных средств между сбербанком Р.Ф. и другим отделением сбербанка Р.Ф. насчитана сумма в 2%, при том как в других коммерческих банках от 1 до 1.5% ?. При обращении с просьбой о решении данной проблемы получил достойный отпор. Окно №7 и руководитель офиса.

Добрый день! Полгода назад написала заявление о вступлении в наследство, нотариус отправил запрос в сбербанк о вкладе по завещанию, ответа нет! Звоню на горячую линию, говорят звоните по месту вклада, звоню по месту вклада, говорят, мы запросами не занимаемся, звоните в центральный офис, звоню, говорят, что запроса с этой фамилией нет, возможно нотариус отправила в Новосибирск! Никакой информации я так и не получила, нотариус женщина, мягко сказать, не вежливая, тоже ничего не говорит! Как быть в этой ситуации, не хочется писать жалобы, но это же не нормально, я о своих деньгах ничего не знаю, судьба запроса тоже не известна!!!

Я - ИП. У меня с отделением №8608 Сбербанка заключён договор с 2009 года на проведение расчётов по операциям, совершённым с использованием банковских карт (проще говоря, расчёты по терминалу или эквайринг). Деньги, после совершения операций, на мой расчётный счёт обычно приходили на следующий день. С 30 апреля 2015 года мой банк поменял реквизиты. Денежные средства от операций по терминалу после этого числа поступают на мой р\с, а около 100 000 рублей  с 27 по 30 марта зависла в Сбербанке. На мои вопросы о перечислении недостающей суммы работники Сбербанка отвечают, что они перевели их на один счёт, потом на другой, позвонят мне в течении дня, ждите завтра...Сегодня 15 АПРЕЛЯ!, придя к сотруднику в офис Сбербанка, который переводит мои деньги со счёта на счёт, узнала, что он уехал в отпуск!!! Вопрос напрашивается сам - На чьи деньги товарищи!!! Его начальник обещавший позвонить в течении дня и дать мне ответ, как вы уже наверно поняли молчит! Так работает хвалёный Сбербанк!Хочу услышать ответ и увидеть свои деньги!

Добрый день. Я уже не первая, кто столкнулся с похожей проблемой. 02.09.2014 года ОАО Мегафон прекратило обслуживание по моей сим-карте. 03.09.2014 года я обратилась в офис ОАО «Мегафон» с заявлением о неисправности СИМ-карты, карта мне была выдана в тот же день. Каких-либо смс-уведомлений от Банка я не получала. 04.09.2014 года я зашла в «Сбербанк Онлайн» и обнаружила, что мои вклады (Сумма вклада по Договору 1 составляла 185 867 руб. 37 копеек, сумма вклада по Договору 2 – 10 409,38 долларов США) закрыты, а с банковской карты списано 34 232 руб. 86 копеек. В общей сумме похитили 604 518 рублей 63 копейки. Сразу же после обнаружения пропажи денежных средств, 04.09.2014 года я обратилась в Дополнительный офис №9055/0685 Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России», где получила Выписки по лицевому счету по вкладам по Договору 1 и по Договору 2. В выписках по Договору 1, по Договору 2 за 02.09.2014 года указаны операции по списанию со вкладов сумм для зачисления на счет карты в OpenWay4 с закрытием через Сбербанк Онлайн.04.09.2014 года в Дополнительном офисе №9055/0685 Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» мной также было написано заявление 000255-2014-141304, в котором я указала на неправомерные факты списания со вкладов и с банковской карты денежных средств, а также просила вернуть похищенные денежные средства. «11» сентября 2014 года я обратилась в правоохранительные органы – 9 Отделение полиции Красносельского района г. Красное Село с заявлением о возбуждении уголовное дело по вышеуказанным фактам хищения денежных средств.27 сентября 2014 года мой муж обратился с заявлением в ОАО «МегаФон» с требованием разъяснить основания, по которым у меня отсутствовала мобильная связь 02.09.2014 года. В ответ на указанное обращение, ОАО «МегаФон» указало, что 02.09.2014г. была произведена процедура замены SIM-карты по абонентскому номеру на основании нотариально удостоверенной доверенности. Однако мой муж не выдавал доверенностей указанным в ней лицам ,доверенность подписана неустановленными лицами, которые нотариусами не являются (по данным Московской городской нотариальной палаты), форма доверенности не соответствует требованиям, в Доверенности указано на другое лицо в качестве доверителя, а именно, Коноплева Евгения Владимировича. Позже ОАО «Сбербанк России» прислал мне ответ на электронный адрес, в котором возлагает всю вину в произошедшем на меня. После отрицательного ответа, я направила претензию (14 ноября 2014 ответа так и не получила) в банк, мне пришло сообщение, что мое дело дополнительно рассматривается. В январе 2015 года, со мной связался сотрудник службы безопасности ОАО Сбербанк, я в подробностях рассказала о ситуации. Позже мне стало известно, что данный сотрудник направил в Москву решение, в котором изложил о моей непричастности к краже денежных средств.Я снова обратилась в банк с обращением 000913-2015-031601, и мне снова сказали, что вина моя. Я своей вины в произошедшем не вижу, наоборот считаю виновным ОАО Сбербанк «Ведь в договоре о банковском обслуживании указано, что сбербанк имеет право осуществлять контроль замены сим-карты по номеру телефона, и в случае выявления такого факта приостанавливать или ограничивать доступ в сбербанк онлайн до подтверждения клиентом смены сим-карты. В часто задаваемых вопросах на сайте сбербанка также указанно, что сбербанк приостанавливает рассылку SMS-паролей в случае замены сим-карты до подтверждения. Почему в тот момент, когда это было просто необходимо, Сбербанк не выполнил такую проверку и не ограничил доступ. Почему!!!»По настоящее время ответа на мою претензию от Банка не получено, похищенные денежные средства не возвращены. 9 отдел полиции Красносельского района г. Санкт – Петербурга отказался завести уголовное дело, ссылаясь на то, что не видят в этом деле состава преступления. Я написала жалобу в районную прокуратуру, мне ответили отказом.Я обратилась с иском в районный суд, а так же написала жалобу в городскую прокурату на бездействие органов полиции. Суд и прокуратура обязали 9 отдел полиции пересмотреть дело. Сегодня 15 апреля 2015 года, а сотрудник полиции, так и не провёл должную проверку по данной ситуации и не возбудил уголовное дело.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть денежные средства, которые откладывались на дорогостоящее лечение, или посоветуйте как действовать. Спасибо.

Добрый день. Я уже не первая, кто столкнулся с похожей проблемой. 02.09.2014 года ОАО Мегафон прекратило обслуживание по моей сим-карте. 03.09.2014 года я обратилась в офис ОАО «Мегафон» с заявлением о неисправности СИМ-карты, карта мне была выдана в тот же день. Каких-либо смс-уведомлений от Банка я не получала. 04.09.2014 года я зашла в «Сбербанк Онлайн» и обнаружила, что мои вклады (Сумма вклада по Договору 1 составляла 185 867 руб. 37 копеек, сумма вклада по Договору 2 – 10 409,38 долларов США) закрыты, а с банковской карты списано 34 232 руб. 86 копеек. В общей сумме похитили 604 518 рублей 63 копейки. Сразу же после обнаружения пропажи денежных средств, 04.09.2014 года я обратилась в Дополнительный офис №9055/0685 Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России», где получила Выписки по лицевому счету по вкладам по Договору 1 и по Договору 2. В выписках по Договору 1, по Договору 2 за 02.09.2014 года указаны операции по списанию со вкладов сумм для зачисления на счет карты в OpenWay4 с закрытием через Сбербанк Онлайн.04.09.2014 года в Дополнительном офисе №9055/0685 Северо-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» мной также было написано заявление 000255-2014-141304, в котором я указала на неправомерные факты списания со вкладов и с банковской карты денежных средств, а также просила вернуть похищенные денежные средства. «11» сентября 2014 года я обратилась в правоохранительные органы – 9 Отделение полиции Красносельского района г. Красное Село с заявлением о возбуждении уголовное дело по вышеуказанным фактам хищения денежных средств.27 сентября 2014 года мой муж обратился с заявлением в ОАО «МегаФон» с требованием разъяснить основания, по которым у меня отсутствовала мобильная связь 02.09.2014 года. В ответ на указанное обращение, ОАО «МегаФон» указало, что 02.09.2014г. была произведена процедура замены SIM-карты по абонентскому номеру на основании нотариально удостоверенной доверенности. Однако мой муж не выдавал доверенностей указанным в ней лицам ,доверенность подписана неустановленными лицами, которые нотариусами не являются (по данным Московской городской нотариальной палаты), форма доверенности не соответствует требованиям, в Доверенности указано на другое лицо в качестве доверителя, а именно, Коноплева Евгения Владимировича. Позже ОАО «Сбербанк России» прислал мне ответ на электронный адрес, в котором возлагает всю вину в произошедшем на меня. После отрицательного ответа, я направила претензию (14 ноября 2014 ответа так и не получила) в банк, мне пришло сообщение, что мое дело дополнительно рассматривается. В январе 2015 года, со мной связался сотрудник службы безопасности ОАО Сбербанк, я в подробностях рассказала о ситуации. Позже мне стало известно, что данный сотрудник направил в Москву решение, в котором изложил о моей непричастности к краже денежных средств.Я снова обратилась в банк с обращением 000913-2015-031601, и мне снова сказали, что вина моя. Я своей вины в произошедшем не вижу, наоборот считаю виновным ОАО Сбербанк «Ведь в договоре о банковском обслуживании указано, что сбербанк имеет право осуществлять контроль замены сим-карты по номеру телефона, и в случае выявления такого факта приостанавливать или ограничивать доступ в сбербанк онлайн до подтверждения клиентом смены сим-карты. В часто задаваемых вопросах на сайте сбербанка также указанно, что сбербанк приостанавливает рассылку SMS-паролей в случае замены сим-карты до подтверждения. Почему в тот момент, когда это было просто необходимо, Сбербанк не выполнил такую проверку и не ограничил доступ. Почему!!!»По настоящее время ответа на мою претензию от Банка не получено, похищенные денежные средства не возвращены. 9 отдел полиции Красносельского района г. Санкт – Петербурга отказался завести уголовное дело, ссылаясь на то, что не видят в этом деле состава преступления. Я написала жалобу в районную прокуратуру, мне ответили отказом.Я обратилась с иском в районный суд, а так же написала жалобу в городскую прокурату на бездействие органов полиции. Суд и прокуратура обязали 9 отдел полиции пересмотреть дело. Сегодня 15 апреля 2015 года, а сотрудник полиции, так и не провёл должную проверку по данной ситуации и не возбудил уголовное дело.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть денежные средства, которые откладывались на дорогостоящее лечение, или посоветуйте как действовать. Спасибо.

Ситуация произошла в ДО № 9038/01089 Сбербанка на Ясном пр-де, 26, корп.2. Моей 86 летней бабушке отказались выплачивать пенсию пока она не предъявит свою карточку (или не оформит новую) и не введет пин-код. Со слов бабушки пенсионеров, которых заставляли оформлять карты было много. Бабушка просидела в отделении 3 часа! Пенсионерам потрепали нервы! Прошу объяснить на каком основании отказываются выплачивать заслуженную пенсию? Почему пользуясь беспомощностью и не информированностью наших стариков и ветеранов отделение делает план по выпуску карт?

Добрый день.Сегодня ночью 15.04.2015г. с моей карты было списано большая сумма денег. Было произведено около 50 платежей в течение 3 часов в различные магазине США и Европы в иностранной валюте (доллары, евро, английские фунты) на общую сумму около 300 т.р. С утра первым же делом заблокировал карту по телефону сбербанка и поехал в отделение банка для дальнейшего разбирательства (№9038/01677). Сотрудник банка сказал, что деньги фактически со счета не списаны, а заблокированы до дальнейшего подтверждения от магазинов, на которые произведены оплаты. На мой вопрос можно ли заблокировать счет, чтобы эти деньги не возможно было списать, сотрудник банка сказал что такой возможности нет. То есть мне остается сидеть и ждать, как в любую секунду деньги будут фактически списаны со счета. Мне не понятно почему нельзя заблокировать счет, для предотвращения фактического списания. Предложили написать заявление, которое будет рассматриваться до 60 дней и не факт что деньги мне вернут. Заполнил заявление, отправил письмо на help@sbrf.ru. Любой уважающий себя банк заблокировал бы карту уже на 3-4 подозрительном платеже. А сбербанку все равно!

В результате смены фамилии мною был заказан перевыпуск карты visa electron, при этом сотруднику банка были предъявлены все необходимые подтверждающие документы. По истечении двух недель карта так и не была перевыпущена, внятный ответ от сотрудников банка о причине отказа в выпуске также не был получен. Также, 30.03.2015 мною было написано заявление с требованием объяснения причин отказа и перевыпуске  карты (так как карта зарплатная).  На сегодняшний день (15.04.2015) единственное, что могут ответить сотрудники банка, "Ваше заявление находится в обработке".Ранее (февраль 2015 года) я предоставляла уже документы, подтверждающие смену фамилии,  оператору в отделении, так как у меня открыт еще один счет, и помимо этого - в отдел сопровождения ипотеки. В результате чего сотрудниками банка уже были внесены соответствующие изменения. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Извините, будет много буков.Я являюсь сотрудником компании, в которой выплачивают зарплату на карту "Сбербанк". Не так давно имел я неосторожность оставить заявку на потребительский кредит в Сбербанк-онлайн. В интернет-банке было красиво описано, что если я являюсь «зарплатным» клиентом, то мне можно заполнить полную форму прямо здесь, и прийти в отделение сразу на подписание документов. После заполнения формы, сразу на утро я получил СМС об одобрении кредита, после чего со мной связался сотрудник банка и еще раз сообщил о том, что принято положительное решение.Визит 1. День 1.Отделение, в котором я хотел оформить кредит, находится рядом с работой, и я решил на обеде заглянуть туда, чтобы дооформить кредит. Электронная очередь распределила меня к сотруднику Ивану, который попросил меня подождать, и продолжил обсуждать со своим коллегой, что планы, которые им выставляют, выполнить не возможно, время уже 2 а еще не одной кредитки. Спустя некоторое время он выслушал меня, забрал паспорт и ушёл в служебную комнату. (+10 мин) Иван вернулся с паспортом, и сообщил, что документы оформляют. После еще 20 минутного ожидания, во время которого сотрудник не проявлял сильного участия в моем вопросе, и занимался своими делами, я решил провентилировать вопрос. Иван еще раз отправился в служебное помещение, после чего сообщил мне, что вопрос затягивается. Мой обед уже подходил к концу, я сообщил, что приду вечером, Иван обещал что все будет ок, после чего мы временно расстались так и не завершив начатое.Визит 2. День 1.Тем же вечером, спустя несколько часов после первого визита, я вернулся в отделение сбербанка, чтобы закончить начатое. Начало было похоже на предыдущий визит – сотрудник Сбербанка Иван скрылся вместе с моим паспортом в служебном помещении, и спустя некоторое время вернулся с нерадостной новостью – мою заявку найти не могут. «Но мы можем составить новую заявку, и тут же, спустя несколько часов, мы получим по ней ответ» - сообщил он. Я решил уточнить, не повлияет ли то, что уже есть «активная» заявка на результат, т.к. насколько я помню из своего предыдущего опыта взаимоотношений со сбербанком – если есть активная заявка, новую оформить нельзя. Иван снова ушел (+10 мин), после чего сообщил, что я прав, и, более того, они (о чудо!) нашли мою заявку, но, к сожалению, некая система сегодня у них не работает. Мне нужно прийти в абсолютно любой другой день, и они оформят мне все быстро и правильно. Сошлись на том, что я приду на следующий день, так же в обед, после чего временно расстались, так и не завершив начатое.Визит 3. День 2.Сбербанк. Обед. Электронная очередь, помариновав меня минут10, направила меня к Ивану. Но у Ивана был другой клиент, он сообщил мне, что нужно подождать (зачем, спрашивается, нужна электронная очередь?!). После еще 20 минут ожидания Иван усадил меня настул и забрал паспорт, с которым удалился в служебное помещение. Вернувшись Иван сообщил что все ок, и мне стоит подождать 10-15 минут в офисе. Паспорт нужно было обязательно оставить у них. Я прождал 15 минут, после чего решил совместить ожидание с быстрым обедом, т.к. выходило, что обед я снова потратил в Сбербанке. (Хотя, конечно, уходить из банка без своего паспорта было боязно, но голод победил). Еще через 30минут я вернулся в на место событий. Иван снова сходил в служебное помещение, и сообщил, что документы еще не готовы, и есть какие то проблемы. Какие мне выпытать у него так и не удалось. К этому моменту я (или мои документы) провели в сбербанке уже час, обед закончился, мне нужно было уходить на работу. Я попросил вернуть мне паспорт, или позвать старшего, ибо конца и края ожиданию не видно. Иван ушел в служебку (+10мин), вернулся с паспортом, и сообщением о том, что вот-сейчас-точно-еще-полчаса-и-все-будет-готово. Сошлись на том, что я вернусь к ним в обед завтра, после чего временно расстались, так и не завершив начатое.Вот вопрос – стоит ли идти? Ну а если серьезно, вопросов, конечно очень много. Надеюсь, они понятны из описываемой ситуации и не нуждаются в том, чтобы их озвучивали. Сбер был выбран, т.к. удобнее всего было бы погашать кредит с ЗП карты, и отделение прям под боком, но теперь явно выберу другой банк.

Извините, будет много буков.Я являюсь сотрудником компании, в которой выплачивают зарплату на карту "Сбербанк". Не так давно имел я неосторожность оставить заявку на потребительский кредит в Сбербанк-онлайн. В интернет-банке было красиво описано, что если я являюсь «зарплатным» клиентом, то мне можно заполнить полную форму прямо здесь, и прийти в отделение сразу на подписание документов. После заполнения формы, сразу на утро я получил СМС об одобрении кредита, после чего со мной связался сотрудник банка и еще раз сообщил о том, что принято положительное решение.Визит 1. День 1.Отделение, в котором я хотел оформить кредит, находится рядом с работой, и я решил на обеде заглянуть туда, чтобы дооформить кредит. Электронная очередь распределила меня к сотруднику Ивану, который попросил меня подождать, и продолжил обсуждать со своим коллегой, что планы, которые им выставляют, выполнить не возможно, время уже 2 а еще не одной кредитки. Спустя некоторое время он выслушал меня, забрал паспорт и ушёл в служебную комнату. (+10 мин) Иван вернулся с паспортом, и сообщил, что документы оформляют. После еще 20 минутного ожидания, во время которого сотрудник не проявлял сильного участия в моем вопросе, и занимался своими делами, я решил провентилировать вопрос. Иван еще раз отправился в служебное помещение, после чего сообщил мне, что вопрос затягивается. Мой обед уже подходил к концу, я сообщил, что приду вечером, Иван обещал что все будет ок, после чего мы временно расстались так и не завершив начатое.Визит 2. День 1.Тем же вечером, спустя несколько часов после первого визита, я вернулся в отделение сбербанка, чтобы закончить начатое. Начало было похоже на предыдущий визит – сотрудник Сбербанка Иван скрылся вместе с моим паспортом в служебном помещении, и спустя некоторое время вернулся с нерадостной новостью – мою заявку найти не могут. «Но мы можем составить новую заявку, и тут же, спустя несколько часов, мы получим по ней ответ» - сообщил он. Я решил уточнить, не повлияет ли то, что уже есть «активная» заявка на результат, т.к. насколько я помню из своего предыдущего опыта взаимоотношений со сбербанком – если есть активная заявка, новую оформить нельзя. Иван снова ушел (+10 мин), после чего сообщил, что я прав, и, более того, они (о чудо!) нашли мою заявку, но, к сожалению, некая система сегодня у них не работает. Мне нужно прийти в абсолютно любой другой день, и они оформят мне все быстро и правильно. Сошлись на том, что я приду на следующий день, так же в обед, после чего временно расстались, так и не завершив начатое.Визит 3. День 2.Сбербанк. Обед. Электронная очередь, помариновав меня минут10, направила меня к Ивану. Но у Ивана был другой клиент, он сообщил мне, что нужно подождать (зачем, спрашивается, нужна электронная очередь?!). После еще 20 минут ожидания Иван усадил меня настул и забрал паспорт, с которым удалился в служебное помещение. Вернувшись Иван сообщил что все ок, и мне стоит подождать 10-15 минут в офисе. Паспорт нужно было обязательно оставить у них. Я прождал 15 минут, после чего решил совместить ожидание с быстрым обедом, т.к. выходило, что обед я снова потратил в Сбербанке. (Хотя, конечно, уходить из банка без своего паспорта было боязно, но голод победил). Еще через 30минут я вернулся в на место событий. Иван снова сходил в служебное помещение, и сообщил, что документы еще не готовы, и есть какие то проблемы. Какие мне выпытать у него так и не удалось. К этому моменту я (или мои документы) провели в сбербанке уже час, обед закончился, мне нужно было уходить на работу. Я попросил вернуть мне паспорт, или позвать старшего, ибо конца и края ожиданию не видно. Иван ушел в служебку (+10мин), вернулся с паспортом, и сообщением о том, что вот-сейчас-точно-еще-полчаса-и-все-будет-готово. Сошлись на том, что я вернусь к ним в обед завтра, после чего временно расстались, так и не завершив начатое.Вот вопрос – стоит ли идти? Ну а если серьезно, вопросов, конечно очень много. Надеюсь, они понятны из описываемой ситуации и не нуждаются в том, чтобы их озвучивали. Сбер был выбран, т.к. удобнее всего было бы погашать кредит с ЗП карты, и отделение прям под боком, но теперь явно выберу другой банк.

Здравствуйте, 07.04.15 в 14:24:07 Я внес сумму наличных средств в размере 14 000,00 рублей на свою пластиковую карту, через Банкомат №778731 ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" расположенный по адресу Краснодар, ул. Ставропольская, 96 А. Банкомат выдал мне чек, что средства внесены. Денежные средства на счет не поступили, после обращение в отделение банка мне сообщили, что в данном случае мне необходимо написать заявление и ждать 60 дней. Как итог я не могу воспользоваться собственными средствами.Я-студент, данные средства предназначались мне на лечение. Почему банк не может выдать мне мои средства, а потом расследовать данную ситуацию, почему я должен нести убытки из-за ошибки работы банкомата банка? Прошу помочь в данной ситуации, могу ли я рассчитывать на компенсацию со стороны банка?

Пытался зайти в личный кабинет Сбербанк-онлайн. Но! Вдруг обнаружилось, что для этого необходимо подключить услугу "Мобильный банк". Ещё вчера я заходил по паролю с чека, а сегодня уже должен был быть подключён к "Мобильному банку"! На сайте нет никаких предупреждений. Никаких SMS я не получал. Более того. Во всех справочных текстах по-прежнему оговаривается альтернативность вариантов подтверждения входа! Дополнительное неудобство в том, что подключение возможно лишь через терминал или отделение банка... Услуга существует в полной (платной) версии и урезанной (бесплатной). Очень надеюсь, что урезанной будет достаточно. Но сегодня платёж мне сорвали + время на выяснение того, что произошло.