140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не думал, что буду где-то писать жалобы и претензии, но такое отношение к клиентам банка просто все границы переходит! Кратко о проблеме: 30.11.15 в 13:45 в Сбербанк Онлайн я перевел деньги (60 000 руб.) между своими счетами, но операция завершилась с какой-то ошибкой, т.к. с одной карты деньги были списаны, а на другую так и не поступили. Я решил подождать сутки, все-таки бывают тех. проблемы. Однако операция так и находилась в статусе «исполняется банком». После звонка на горячую линию решил обратиться в ближайший офис банка №9055/01984, чтобы написать заявление. К сожалению, у меня нет данных сотрудников, кто занимался моим вопросом, обязательно бы указал, банк должен знать своих «лучших» работников. Во-первых, меня уверили, что в данной форме заявления дата обращения не указывается, как выяснилось потом – это ложь. Во-вторых, меня уверяли, что такая проблема будет решена в течение 3-5 дней, однако в течение этих дней ничего так и не произошло, более того, когда я дозвонился до этого отделения банка после заявленного срока, оказалось, что мое заявление вообще не зарегистрировано, и по регламенту, практически цитирую, «..у нас есть 2 недели для того, чтобы выложить ваше заявление..» (вот в этот-то момент стало ясно, почему мне не дали указать дату).Немного непонятные «регламенты» для решения финансовой проблемы вашего клиента, вам не кажется? Все-таки речь идет не о 600 рублях. В итоге заявление все-таки принято (№002222-2015-238609), остается один и для меня самый важный вопрос: как долго мне ждать свои деньги?

Добрый день, я брала кредит в Сбербанке, мне сказали что без страховки невозможно взять кредит. Я сказала отправить заявку без страховки. Кредитный эксперт отправил все со страховкой, меня никто не слушал даже. Как пришло одобрение, мне сказали что одобрен кредит только со страховкой. Я сказала что мне не нужна страховка. Он мне отвечает что кредит не дадут без Страховки. Я спросила можно ли от нее потом отказаться, мне ответили, что сейчас нельзя. Теперь я дома в очках прочитала договор и там написано что страховка добровольная. Не понимаю какая она добровольная? Если мне ее навязали. Прошу помочь решить этот вопрос и вернуть мне деньги 2990 руб за страховку. Следующее письму буду писать в ЦБ.Хочу обратить внимание: сумму страховки мне включили в кредит, это вообще неправильно.

Знаменск, Астраханской области, сб ул.Янгеля, 1 в городе всех клиентов сб перевели на самоинкассацию. Дело, вроде бы как и хорошее, но... сб абсолютно не обеспечивает клиентов работающими терминалами по приему наличных денег 14.12.2015г сб по ул.Янгеля,1, время 1-2 дня, один банкомат не принимает, второй не принимает, третий берет по 1 купюре. Делать нечего, стою, тычу по одной. Зажевало купюру. В зале консультанта нет, начинаю выяснять, к кому можно обратиться. Одна сотрудница промаршировала мимо, даже головы не повернув, вторая – ответила на ходу, слов не разобрать, третья – это не ко мне, (а к кому???), набираюсь наглости, распахиваю дверь руководителя, она, естесстно, занята…….Кто то из клиентов сердобольно сообщает, что была подобная ситуация (банкомат зажевал денежку), с ней тоже никто не стал разговаривать, ждите мол консультанта. Стою, жду, 2 мин, 5 мин, 7 мин, 10 мин……(а до этого уже металась по залу мин около 10), Наконец, выплывает красота неземная…К ней кидается несколько человек за помощью, в т.ч. и я, она начинает что то выяснять с мужчиной, народ выстраивается, что называется в порядке очереди (Очередь в сб Знаменска – явление обычное, к сожалению) Наконец то работник сб уделила мне свое драгоценное внимание, бла-бла-бла, ничего не поняла, что я должна сделать, она опять бла-бла-бла, вот честно, не понимаю, куда меня опять дальше то посылают, с третьей попытки было членораздельно произнесено: выбейте эл чек в разделе справки, вас вызовут! Во как! Чтобы это услышать, нужно было почти ПОЛЧАСА гоняться по залу за работничками сб.((( Беру чек, жду. Доходит моя очередь. С меня просят номер банкомата, Иду его искать. Спереди нет, с боков тоже нет, сзади не заглянуть, стоит у стены, сверху не достаю, снизу не досягаемо, т.к на полу…. АУ, номерок, и где же ты??? ИТОГ: зажевало купюру – потеряно почти 1,5 часа. 1,5 часа!!! Но самоинкассация не завершена, нужно двигаться дальше. Прихожу в сб на ул.Советской Армии,41. Банкомат по приему денег не работает, двигаюсь дальше, банкомат по ул.Ленина, около госпиталя, банкомат по приему денег не работает!!! ВЕСЬ ГОРОД ПЕРЕВЕДЕН НА БАНКОМАТЫ!!! Сб, АУ!!! Вы нас слышите??? если б это было единичные случаи!!! ан нет, для Знаменска это вполне заурядная ситуация, вполне звезд не ставлю, даже одной не поставлю ха, ха, хитро сделано, без звезд отзыв не отправляется((( ставлю одну, что бы отзыв появился в интернете...

Безобразное отношение к клиентам .Осталась недовольна.работниками сбербанка .по ул. Гафиатуллина 37 г Бугульма , а конкретно Бу-ой Светланы. Являюсь постоянным клиентом. Простояла в очереди минут 20, подошла моя очередь. Светлана начала меня обслуживать , и тут подошёл мужчина, и начал показывать её свои квитанции, Светлана вернула грубо все мои документы и начала обслуживать данного мужчину без каких либо объяснений. Я не поняла данного человека. Научите свой персонал общаться с людьми !!! Я просто в шоке.

07.12.15г Я написала заявление на предоставлении распечатки по карте.Через 5 дней распечатка будет готова,но 11.12.15 не готова,подойдите 14.12.15.Подошла-не готова,напишите новое заявление и ждите 5 дней и то,что мне дадут распечатку не факт .Просто хамское отношение к клиентам Адрес банка: Анапа ул Ленина 14

Волею судеб, до сих пор являюсь клиентом данного банка. Ещё лет 8 назад произошёл прелом и все контакты с зелёным змеем удалось прекратить, кроме различных государственных выплат, к коем в текущий момент относится только пенсия по инвалидности. Итак, история как банк смог очередной раз меня подставить и удивить. Ноябрь 2015 года, офис на пражской, около метро. Нужно получить очередную моментальную карту, так как предыдущая действует до конца ноября. Захожу, стою очередь, сажусь к "специалисту". Девушка берёт паспорт, карту, понимает вопрос (уже хорошо, думаю я), далее начинает работать в компьютере. После 5 минут ожидания следуют извинения, что программа висит и что просим вас зайти в понедельник. Хорошо, ничего нового, зайду позже, не критично. Мне отдаётся на руки паспорт и старая карта. На мой вопрос, могу ли я пока снять деньги с данной карты, следует утвердительный ответ. Проходит два дня. В воскресенье с утра, находясь в другом конце Москвы и имея потребность расплатиться за оказанные мне услуги, подхожу к банкомату, вставляю карту, ввожу пин, и.и.и.и.и. карта изымается, а мне выдаётся сообщение, что я негодяй и мне ни денег ни карту никто более не отдаст. Не буду описывать моё психологическое состояние и дальнейшие потраченные 3 часа воскресного дня на поездки туда и обратно. Электронные очереди, новые офисы, стулья для клиентов, корпоративная форма, олимпиаду даже сделали! А как работали некомпетентные сотрудники, так и работают! Зла не хватает.

Безобразное отношение к клиентам .Осталась недовольна.работниками сбербанка .по улице Комсомольская 10 г Новосибирска кроме унижения со стороны сотрудников .я не получила .Путем мошенничества .по мобильному банку .была произведена денежная операция без моего согласия.. добиться куда перешли сбережения . Мне отказались предоставить расшифровку передвижение средств. На грубое и хамское отношение администратора никто из выше стоящего руководства никто не обратил внимания .хотя они находились там -же Только после звонка в главный офис небрежно занялись моей бедой. Значит у меня закралось сомнения .что эту операцию провели работники сбербанка .

В результате неспособности работника сбербанка верно перенести данные из предоставленных ему документов в свою систему, придется ехать в банк и стоять в очереди, чтобы со второй попытки они постарались не упасть в грязь лицом и перенести данные без ошибок.

Хотели с другом оформить зарплатные карты, но очередь .. Вроде всё по талончикам, но на обслуживание 1-го клиента тратится очень много времени. Подождав минут 15 и видя что ждать нам ещё неопределённо много, мы ушли, потому как в интересующих нас окошках очередь не двигалась совсем. Сбербанк потерял сегодня 2-х потенциальных клиентов... Желаю удачи Вашей компании, она вам будет очень нужна.

Безобразное обслуживание!!! Снимают плату за овердрафт по дебетовой карте, причем никаких кредитов Сбербанк никогда мне не выдавал. Оставила обращение в отделении, где открывала карту, ни ответа , ни привета. Картой пользоваться не могу, надоело это воровство!!!

Столкнулась с проблемой. Внеся деньги на частичное досрочное списание по ипотеке, деньги не зачислили, проблему не могли решить в трех офисах города Ставрополя. Деньги вносились в октябре. Все последующие попытки сделать частичное досрочное списание не осуществлены успешно. В ноябре месяце получила отказ в осуществлении операции. В декабре также мне отказывают из-за технических проблем. Когда в Сберегательном банке России закончатся проблемы с программами? И когда хоть один из специалистов Сбербанка разрешит проблему с моим кредитом?

Хотел оставить претензию, но не стал так как сотрудники тут не причём. Хотел положить деньги свою на дебетовую карту. Было 5 тыс. 1 купюрой в том числе. Оказывается все терминалы принимают купюры 1000 руб и не более. Единственный банкомат который принимает наличные - никогда не работает. Сотрудники послали менять в кассу. Тут тоже своя история. Касса работает всего одна на всё отделение и народу туда валом. Пропустив меня без очереди, так как мне только разменять купюру, сотрудник в кассе мне её менять отказался, так как я не по электронной очереди. Управляющий мне сообщила, что руководство их обязало не принимать клиента, если он не зарегистрирован в электронной очереди. И все в курсе этой ситуации, так как я не первый метаюсь тут по отделению с 5 тысячной купюрой. Хорошо, иду и регистрируюсь в электронной очереди, получаю талончик и сижу исправно жду своей очереди. Дождавшись когда моя очередь подошла я захожу в кассу и тут меня ожидает новый сюрприз. Чтобы поменять купюру с меня требуют для регистрации паспорт. Без паспорта они производить обмен денежных средств не имеют право. Удача, что паспорт оказался при мне (хотя обычно с собой везде не ношу) и я разменял 5 тыс. и далее внёс их на карту через терминал.В итоге я промотался по отделению почти час. Сервис блин!

Уже давно пользуюсь кредитной картой Сбебанка и каждый месяц исправно плачу минимальный платеж раньше положенного срока недели на 2. После очередного погашения в декабре я не смогла оплатить товар картой. Сделала звонок в контакт-центр и мне сообщили, что моя карта заблокирована на расход из-за просрочки, специалист видит, что просрочка погашена, но не знает можно ли разблокировать карту. Ответьте мне на вопрос - можно?? И если да, то в любом отделении?

Добрый деньПроблема такая: на прошлом месте работы была выдана зарплатная карта Сбербанка (Мастер карт стандарт). Работодатель оформил ее в отделении г. Барыш, Ульяновской области. Срок действия карты истекал 11\15, ближе к этому времени мне пришла смс, что карта перевыпущена и ждет меня в отделении г. Барыш. В г. Барыш я никогда не был и не имею возможности съездить туда и получить карту, я нахожусь в г. Ульяновск, Ульяновская область.Я обратился в отделение в г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, с вопросом доставки или перевыпуска карты в удобном мне отделении, мне ответили что если я хочу получить карту я должен ехать в г. Барыш, больше вариантов с решением этой проблемы мне не предложили. Далее я обратился на горячую линию, с тем же вопросом, меня несколько раз переводили на разных специалистов, как, наконец, девушка сказала, что возможность перевыпуска есть и даже с тем же номером карты и даже в удобном мне отделении! И спросила меня, согласен ли я, чтобы она оформила перевыпуск в отделении г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, я согласился и стал ждать. В течении 2х недель мне не приходила никакая информация о статусе карты, я вновь позвонил на горячую линию. Мне сказали что карта готова, приходите забирайте ее в г. Барыш, на мои вопросы, почему карта в недоступном для меня отделении, на линии сказали, что не имеют права обсуждать ошибки своих коллег.Далее, я хотел снять денежные средства напрямую со счета, в банке мне сказали - этого сделать я не могу, т.к. карта на переоформлении, а со счетом напрямую делать ничего нельзя. На мой вопрос: "..что мне делать и какое решение они могу мне предложить?", в отделении был дан ответ: "Езжай в г. Барыш, это их проблемы" и "Молодой человек, нечего было открывать карту в другом городе", последний ответ был дан старшим менеджером офиса! Еще момент, который просто выводит из себя - сотрудники офиса, решая какие-то вопросы, сидя на своем месте, начинают перекрикиваться через весь зал, в итоге все находящиеся в этом помещении в курсе моей проблемы. В итоге я попадаю в тупиковую ситуацию, деньги снять напрямую не могу, забрать карту не могу, в офисах мне помочь не могут.Спасибо, надеюсь на быструю реакцию и вменяемое решение моей проблемы.

В начале декабря, кажется первого числа, около половины девятого оказался я в районе ст.м. Южная. или Аннино, точно не помню. Мне срочно нужно было перевести денежку жене именно в тот вечер, но банкоматы глючили почти везде. В торговом центре у метро есть отделение сбербанка, где я не надеялся уже ни на что, но все же зашел. Телефон замигал, батарейки осталось 2 процента, а в телефоне номер карты жены. История долгая, просто хочу отметить работу девушки стажера Виктории Ивановой и ее опытного коллеги Аслана. Они совершили два маленьких чуда силой своего желания помочь мне. Спасибо Сберу за то что хотя бы молодые сотрудники относятся к клиентам с уважением. О взрослых такого однозначно не сказать.  P.S. Нашел запись сделанную мной на чеке в тот день - Царицынское отделение ОСБ 01698. Мини-офис в Глобал сити.

10/11/2015 г. я через Мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" осуществляла перевод денежных средств на банковскую карту своей родственницы. В Приложении при переводе в первую очередь предлагается выбрать получателя перевода из списка контактов, что мной и было сделано. Перед тем как подтвердить перевод, я внимательно проверила реквизиты перевода, в том числе и инициалы получателя, чтобы быть уверенной, что я перевожу деньги именно своей родственнице.К вечеру деньги на карту ей не поступили, хотя у меня в истории операций перевод значился как успешно совершенный. После звонка моей родственницы в КЦ выяснилось, что помимо зарплатной и пенсионной карт на ее имя числится кредитная карта с кредитным лимитом 0,00 рублей (Ноль рублей)! И переведенные мной денежные средства зачислены именно на эту кредитную карту, потому что именно к ней привязан номер телефона по мобильному банку как к платежной карте, а не к ее зарплатной или пенсионной карте! И сейчас переведенные мной деньги болтаются на этой карте.Перевести с этой кредитной карты денежные средства куда либо нельзя, т.к. из-за нулевого кредитного лимита по карте запрещены расходные операции. Ладно, с этой ситуацией и кредитной картой с нулевым лимитом, которую никто не заказывал предстоит разбираться моей родственнице. Я же 11.12.2015 около 11:30 обратилась в отделение, где выпущена моя карта (016/7003/0468 г. Екатеринбург, ул. Малышева, 103) для того, чтобы отменить операцию перевода денежных средств, проведенную через СбербанкОнлайн. Сотрудником И-ой А.Е. и еще какой-то девушкой без бейджа с указанием должности и имени (подозреваю, что это была администратор смены) мне было отказано в принятии заявления о спорной операции. После того, как я потребовала письменный отказ в принятии заявлении и сказала, что без какого-либо решения я не уйду, они предложили мне написать претензию и выдали бланк и чистый лист. При этом сотрудница И-ва А.Е. сопроводила это словами: "Я надеюсь, что паспорт и карта у Вас с собой?" и видимо, расстроилась, что с собой. Я заполнила бланк претензии, указав все необходимые контактные данные, в т.ч. номер телефона и адрес электронной почты, а также подробно описала суть претензии с требованием отменить операцию по моей карте (особо обратила внимание, что фактически перевод с карты был осуществлен не через СбербанкОнлайн, а посредством Мобильного Банка, о чем не предупреждается при выборе получателя перевода из списка контактов в телефоне, а также я указала, что денежные средства числятся на карте и зачислены на нее сверх кредитного лимита, т.е. они не учтены в счет погашения долга по карте и не израсходованы получателем). При принятии претензии И-ва А.Е. сообщила, что зарегистрирует ее и мне придет sms с номером обращения. По моему требованию предоставила мне копию с отметкой о принятии и датой. Это было 11/12/2015 в 12:18. На сегодняшний день мне не поступило никакого уведомления о зарегистрированной претензии ни на номер телефона, ни на электронную почту. Я требую разобраться в сложившейся ситуации и все же исполнить мою просьбу об отмене операции. В случае неответа на мое обращение в течение 60 дней, предусмотренных законом, я оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и суд.

Добрый день. В пятницу 11.12.15. с моей дебетовой карты была списана сумма за погашение чужого кредита. Как сказали мне в отделении банка "Произошло задвоение ссудного счёта". Ранее у меня был потребительский кредит, который успешно, досрочно погашен ещё год назад. Получена справка о закрытии и даже возвращены остатки средств по страховке. И, видимо, сбербанк выделил новому лицу мой старый кредитный счёт, не проверив, не отвязав его от моей карты. Смс сообщение о том, что моё заявление находится в работе мне не поступило, даже по истечении 2-х суток. Номер регистрации обращения, который мне написали в заявлении, на сайте определился как недействительный/неправильный. Я написала повторную претензию, уже сама лично, на сайте Сбербанка. Минут через 10 пришло сообщение, что она зарегистрирована. На счёт возврата списанных денег, это ладно, я могу подождать, не велика сумма, к моему счастью. Но ошибку свою банк не исправил по сегодняшний день. Чтобы проверить это я перевела со своего вклада на карту 0 р.50 к., которые благополучно опять списались за чужой кредит. Как скажите доверять такому банку, который мало того, что безосновательно списывает денежные средства с вашей карты и не удосуживается вовремя исправить свою ошибку. На данную карту я получаю зарплату, оплачиваю коммунальные услуги, да и просто совершаю оплату в магазинах. У меня возникает множество вопросов: почему я должна тратить своё время и нервы, чтобы вернуть свои деньги, которые я никому и ни за что не должна? Почему банк, зная об этой ситуации не исправит в ту же минуту допущенную ошибку? Банк, грубо говоря, взял мои личные средства и предлагает мне написать заявление и подождать до 30 дней, пока только рассмотрят моё заявление. А если на счету была бы вся моя зарплата за месяц.... Я была бы должна сидеть без копейки денег и ждать, пока банк соизволит их мне вернуть, неизвестно когда? Я очень нетерпеливый человек. Ждать так долго я не буду из принципа, и следующая моя претензия будет направлена не в банк, а прокуратуру.

Добрый день.12.12.2015 в отделении сбербанка 9040/01530 со мной произошла следующая ситуация: в 12:48 я взял талон на получение перевыпущенной из-за срока годности пенсионной карты, время ожидания составило 30 минут. Но они оказались совершенно нескучными, а очень даже интересными, ведь смотреть на обновленную работу Сбербанка доставляет большое удовольствие. Из 7-ми окон, работало только одно, шестое (как назло то, которое мне было необходимо). 7-е окно, в котором также занимаются выдачей карт пустовало не все время, спустя 10 минут, как я взял талон, девушка, сидевшая за ним, встала и ушла в служебное помещение, через полминуты она прошла через весь зал в уличной одежде, потом вернулась обратно в банк, и так произошло 3 раза (в подтверждение слов можно посмотреть камеры в период с 12:48 по 13:20), всё это время я со своим товарищем терпеливо ожидал вызова. С 1-е по 4-е окно пустовало... На столах лежали телефоны, планшеты, блокноты (личные вещи сотрудников)... Во втором окне лежал сотовый телефон и постоянно звонил на полной громкости на все отделение. Наконец дошла и моя очередь. Я сел и вежливо объяснил свою ситуацию: "..на телефон моей мамы (Ольги Борисовной К-ой) пришла смс о необходимости получить карту до 31.12.2015г, в данный момент она находится у меня в машине в лежачем положении, привезенная из Москвы с больницы после тяжелой операции по замене сустава, передвигаться не может, если необходимо удостовериться в получателе - можете пройти и посмотреть на стоянку, получить подпись - все, что необходимо для получения карты, в конце концов хоть сделать фото клиента". На что последовал отказ, ссылаясь на регламент банка. После длительного диалога была приглашена заместитель заведующего отделения, которая повторно разъяснила регламент и предложила получить нотариальную доверенность (стоимость которой 2000 р. с вызовом на дом), либо получить карту позднее, когда Ольга Борисовна пройдет реабилитационный курс. Также она предложила следующий выход из данной ситуации: "Оформить сбербанк онлайн на карту клиента, и переводить пенсию, поступившую на неё, на другую карту, в течение двух-трёх месяцев. А карточку Вашу мы уничтожать не будем, она обязательно дождется владельца". Я уточнил, а точно ли можно пользоваться сбербанком онлайн и переводить средства на другую карту даже после её блокировки, заместитель мне с гордостью ответила: "Точно!!!". Ну, на том и порешили, и мы попрощались с сим дивным отделением. Позже вечером, меня осенило, а правда ли, что счетом можно пользоваться после блокировки карты... После звонка на горячую линию мне вежливо объяснили, что к сожалению нет... И эту дезинформацию мне дал сам заместитель руководителя отделения! Сегодня 14.12.2015 я в очередной раз пришел в вышеуказанное отделение написать о произошедшем в книгу жалоб. Ко мне вышла сама заведующая отделением Сбербанка и выслушала меня. После чего взяла стационарный телефон и сама позвонила на горячую линию Сбербанка убедиться в невозможности пользоваться счетом после блокировки карта через сбербанк онлайн. Далее она просто смотрела, как я пишу жалобу.Прошу провести разъяснительные работы, может быть курсы по повышению квалификации сотрудников отделения, отправить несколько тайных клиентов и т.д., потому как работа данного отделения позорит весь СБЕРБАНК! Прошу ответить на данное письмо. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом Поволжского  банка Сбербанка РФ.  В целях получения детских пособий открыла счет в данном банке с оформлением карты Маэстро. 11.12.2015 года получаю сообщение на свой телефон,  что  с использованием услуги мобильный банк через номер 890939081** с моего счета списано 500 рублей за оплату услуг Билайн. Срочно связываюсь с телефонным центром банка, где узнаю, что кто-то  (кто именно они сказать не могут) помимо моего телефона с номером 890939061** привязал чей-то телефон с очень похожим номером 890939081** и с этого номера была совершена операция по моему счету. Сразу блокируют карту и еду в ближайшее отделение банка делаю письменное обращение с претензией и просьбой вернуть деньги. После этого обращаюсь к людям которые находят владельца номера, как оказалось некую даму с г.Волжский. Та, испугавшись, поясняет мол "..ничего не знаю предложил кто-то помочь, я согласилась, да деньги положила себе на телефон, не думала что увидите". В итоге выяснилось,  что в отделении Сбербанка где оформлялась карта, некая сотрудница при оформлении карты увидела схожесть номера своей знакомой с моим, подцепил ее номер к моей карте вторым номером и все это время они видели мои операции и пришли к выводу, что в общем Вале я операцию не увижу, но я увидела. Теперь жду ответа от Сбербанка и разобравшись пишу заявление  в полицию.

Добрый день уважаемый Сбербанк. Я пока что пишу уважаемый, хотя наверно делать этого не стоит, потому что Вы своих клиентов не ставите ни во что. Пришли с мамой 12.12.15 в субботу досрочно погасить кредит, который брали полтора года назад. Кредит был оформлен на маму, но она очень переживала и попросила меня съездить с ней, и не зря! Мы взяли при входе талон с указанием своего вопроса - досрочное погашение кредита. Вызвали сразу, но к менеджерам которые принимают и коммуналку и решают все текущие вопросы (т.е. не в кредитный отдел). Девочка которая нас вызвала не спросив какой кредит мы хотим закрыть, полностью или частично, просто начала кричать на весь зал "Настя досрочка!", хотя претензия моя совсем не в этом, это так к слову, ну чтобы все находящиеся в зале клиенты слышали что у них происходит та самая досрочка. Далее эта самая Настя, а именно Н-ва Анастасия Сергеевна (менеджер) схватила наш паспорт и не сказав ни слова, ни здравствуйте, просто ничего, потащила его за свой стол, который находится за линией менеджеров, да еще и закрыт разделительной стеночкой, что происходит с нашим паспортом в этот момент наблюдать мы не могли. Нас попросили пересесть от окна в которое вызвали, хотя повторюсь [u]изначально мы взяли талон по своему вопросу[/u] - некомпетентные менеджеры, пусть не вызывают, не надо им давать такое право. Дальше песня. Эта самая Настя, отмерила нас таким взглядом, из-за своего стола, мол "потяните досрочно все закрыть или нет". Дальше нас опять не в особо вежливой форме просят пересесть уже за другое окно. На что у меня уже просто не хватило нервов. Ребята мы вам денег принесли отдать, что же за отношение такое! Все это естественно на нервах и очень неприятно. Мама у меня человек спокойный но уже вижу что сидит переживает, спрашиваю у Анастасии Сергеевны, куда нам пересесть чтобы нас уже не гоняли (все таки хорошо что мама попросила пойти с ней иначе бы вообще наверно выставили), на что получила самый вежливый ответ от сотрудника Вашего прекрасного банка, что рабочее место ее тут, сидеть она будет тут: "Вообще то я вами то и занимаюсь и вообще почему я должна говорить с вами если вы не заемщик (а я могла бы оказаться вашим потенциальным заемщиком)", все это с тем же самым оценивающим взглядом и хихиканьем. Я попросила сменить тон и вести себя попроще, и напомнила, что когда берется кредит в этом же отделении (а брали мы его в этом же отделении банка), менеджеры сажают к себе в кредитный отдел и общаются, а не орут через весь зал, хорошо хоть через весь зал не озвучивала сумму) через 15 минут ожидания мы получили ответ на свой запрос напечатанный на бланке, который нам не подали, а швырнули на стол, ну видимо девушке не понравилось что ей сделали замечание и вообще отвлекаем от других более важных дел, пришли тут). Мы сказали что гасим всю сумму задолженности, все это по карте провели быстро (опять попросив пересесть за другое окно), а вот сами наличные нужно было внести через кассу. В кассе обед. Который не прописан нигде. Просто негласный получасовой обед. В общем потратив кучу нервов, времени и испортив себе настроение, мы через 1.5 часа покинули это уважающее клиентов отделение банка.   Обращусь ли я когда нибудь в сбербанк что бы  взять кредит или по какому-то иному запросу? Нет! Закрою ли я у Сбера свою зарплатную карту? Да обязательно. Хотя я впервые в жизни столкнулась с хамским отношением в этом самом банке и в конкретном отделении в том числе. Уважаемое руководство отделения на Менжинского или ЦО. Прошу Вас принять какие-либо меры в этом отношении и написать ответ о принятых мерах в письменном виде.  Спасибо, "уважаемый" Сбербанк, вы такие "близкие понимающие и всегда рядом".